电话销售业务汇报
业务电话销售工作总结范文5篇
业务电话销售工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为公司的业务电话销售人员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析工作中的成绩与不足，并展望未来的工作计划。
二、工作内容回顾1. 销售业绩在过去一年中，我通过电话销售的方式，成功完成了公司下达的销售任务。
在销售过程中，我注重客户需求的分析，提供个性化的解决方案，从而实现了较高的客户满意度和销售转化率。
同时，我也积极参与团队销售活动，与同事共同完成了一些大型项目销售。
2. 客户关系维护与发展在销售过程中，我注重与客户的关系维护与发展。
通过定期回访、沟通以及提供优质售后服务等方式，我与客户之间建立了良好的信任关系。
这种信任关系为后续的销售工作奠定了基础，也为我提供了更多了解客户需求和反馈的机会。
3. 团队建设与协作我深知团队建设与协作的重要性。
在平时的工作中，我积极参与团队活动，与同事们共同分享销售经验和客户信息。
通过团队成员之间的互相学习和协作，我们共同完成了许多项目，也提高了整个团队的销售能力。
三、工作中的成绩与不足1. 成绩（1）成功完成了公司下达的销售任务，并在团队销售中取得了不错的成绩。
（2）建立了良好的客户关系，为后续的销售工作奠定了基础。
（3）积极参与团队建设与协作，提高了整个团队的销售能力。
2. 不足（1）在销售过程中，有时过于注重产品介绍，而忽略了客户需求的分析和解决方案的提供。
（2）在团队合作中，有时缺乏主动沟通和协作精神，导致一些销售机会的流失。
（3）在售后服务方面，有时未能及时响应客户问题，需要进一步加强售后服务能力。
四、未来工作计划1. 深入分析客户需求，提供更加个性化的解决方案。
在销售过程中，我将更加注重客户需求的分析，根据客户的需求提供更加个性化的解决方案，从而提高销售转化率。
2. 加强团队沟通和协作，共同抓住销售机会。
在团队合作中，我将更加注重主动沟通和协作精神的培养，与团队成员共同抓住销售机会，提高团队整体销售能力。
推销员电话销售工作总结报告6篇
推销员电话销售工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名推销员，参与了公司的电话销售项目。
通过不断的努力和探索，我在工作中取得了一定的成绩。
本报告将对我过去一段时间的工作进行总结，分析工作中的经验和教训，并展望未来的工作方向。
二、工作内容回顾1. 电话销售项目的推进在电话销售项目中，我主要负责联系潜在客户，介绍公司产品，并促成交易。
通过不断的尝试和优化，我逐渐摸索出了一套有效的销售话术和技巧，提高了客户的转化率。
同时，我也积极参与团队讨论，分享自己的经验，帮助团队成员提升销售能力。
2. 客户关系的维护与发展在销售过程中，我注重客户关系的维护与发展。
通过定期回访客户，了解客户的需求和反馈，我积极解决客户问题，提升客户满意度。
同时，我也借助社交媒体等渠道，与客户保持密切沟通，为后续业务拓展奠定了基础。
3. 个人能力的提升在电话销售工作中，我不断提升自己的能力。
通过学习销售技巧、了解市场需求以及熟悉公司产品等方面，我逐渐从一名新手推销员成长为一名具有一定专业素养的销售人员。
三、工作成绩与亮点1. 销售业绩显著在过去一段时间内，我通过电话销售成功促成多笔交易，实现了良好的销售业绩。
同时，我也积极参与团队竞赛，取得了不错的成绩。
2. 客户关系和谐在与客户交往过程中，我注重以诚待人、以心换心，积极解决客户问题，提升客户满意度。
因此，我与客户之间的关系较为和谐，为后续业务拓展奠定了基础。
3. 个人能力突出通过不断学习和实践，我在电话销售工作中表现出色，得到了领导和客户的认可。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
四、经验教训总结1. 销售技巧需进一步优化在电话销售过程中，我发现自己的销售技巧还有待进一步提高。
有时在与客户沟通时容易陷入被动局面，无法有效引导客户兴趣点。
因此，我计划在未来的工作中继续学习和优化销售技巧，提高自己的销售能力。
2. 产品知识需加强学习虽然我对公司产品有了一定的了解，但还存在一些不足之处。
电话销售工作总结范文8篇
电话销售工作总结范文8篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为电话销售团队的成员，致力于完成既定的销售目标，同时不断提升个人销售技能和团队业绩。
本报告将围绕工作背景、目标、完成情况、经验总结以及未来规划等方面进行详细阐述。
二、工作完成情况1. 销售目标达成情况在年初，我为自己设定了明确的销售目标，包括新客户开发数量、订单金额以及客户满意度等指标。
通过一年的努力，我成功完成了大部分目标，特别是在新客户开发方面表现突出。
2. 销售技巧提升情况在过去的一年中，我参加了多次销售培训和学习活动，包括产品知识学习、沟通技巧提升以及销售案例分析等。
这些培训活动不仅丰富了我的销售知识，还提升了我的销售技能。
在培训过程中，我还积极与同事交流心得，共同探讨销售问题，形成了良好的学习氛围。
3. 团队业绩提升情况作为电话销售团队的一员，我深知团队合作的重要性。
在过去的一年中，我积极参与团队活动，与同事们共同分享销售经验、交流客户信息，实现了团队业绩的稳步提升。
在团队建设方面，我还积极参与组织团队聚餐和户外拓展活动，增强了团队的凝聚力和向心力。
三、经验总结与教训1. 经验总结在电话销售工作中，我总结出以下几点经验：首先，要充分了解客户需求，针对客户痛点提供解决方案；其次，要加强与客户之间的沟通，建立信任关系；最后，要不断提升个人销售技能和产品知识，以满足客户日益增长的需求。
2. 教训与反思在电话销售过程中，我也遇到了一些问题和挑战。
例如，有时客户对产品存在误解或质疑，我需要花费更多时间和精力进行解释和沟通。
此外，在销售过程中还需注意客户需求的不断变化以及市场竞争的激烈程度。
因此，我需要不断学习和改进自己的销售技巧和产品知识以适应市场变化。
四、未来规划与展望1. 销售目标设定与达成在未来的工作中，我将继续设定明确的销售目标并努力达成。
同时根据市场变化和客户需求不断调整销售策略和产品组合以适应市场变化。
此外我还将积极参加公司组织的各种培训和学习活动以提升个人销售技能和产品知识。
电话销售总结报告范文6篇
电话销售总结报告范文6篇篇1一、引言本报告旨在总结近期电话销售的工作情况，分析销售过程中的问题和挑战，并提出相应的改进措施。
通过本次总结，我们希望能够更好地了解销售现状，优化销售策略，提高销售效果。
二、销售情况概述近期，电话销售团队共完成了XX次电话销售，实现了XX元的销售额。
其中，成功销售XX元，未成功销售XX元。
从销售渠道来看，线上渠道贡献了XX元的销售额，线下渠道贡献了XX元的销售额。
三、销售过程中的问题与挑战1. 客户沟通问题：部分客户在接听电话时表现出明显的抵触情绪，使得销售人员难以有效地进行产品介绍和沟通。
2. 产品知识不足：部分销售人员对产品了解不够深入，无法准确回答客户提出的问题，影响了销售效果。
3. 竞争压力：随着市场竞争的加剧，竞争对手不断推出更具竞争力的产品，使得销售难度增加。
4. 团队协作问题：部分销售人员缺乏团队协作精神，无法与其他销售人员有效配合，影响了整体销售效果。
四、改进措施1. 加强客户沟通培训：通过培训提高销售人员的沟通技巧，使销售人员能够更好地理解客户需求，并针对性地进行产品介绍。
2. 提升产品知识水平：定期组织产品知识培训，确保销售人员对产品有深入的了解，能够准确回答客户提出的问题。
3. 优化销售策略：针对市场竞争情况，制定更具竞争力的销售策略，提高产品竞争力。
4. 加强团队协作：通过团队建设活动，增强销售人员的团队协作精神，提高整体销售效果。
五、未来展望未来，电话销售团队将继续加强客户沟通、提升产品知识水平、优化销售策略和加强团队协作，以提高整体销售效果。
同时，团队也将积极探索新的销售渠道和营销方式，以适应市场的不断变化。
我们相信，在全体销售人员的共同努力下，电话销售团队将会取得更加优异的成绩。
六、建议与反馈1. 建议公司加大对电话销售团队的培训和支持力度，提供更多的学习资源和机会，以提升销售人员的专业素养和技能。
2. 建议公司定期组织销售团队进行交流和分享，让销售人员能够互相学习、互相启发，共同提高销售水平。
公司电话销售年终工作总结汇报5篇
公司电话销售年终工作总结汇报5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我们公司电话销售部门致力于实现更高的销售额和客户满意度。
我们的目标是扩大市场份额，提升品牌知名度，并通过优质的客户服务赢得更多回头客。
二、工作进展与成果1. 销售额与市场份额：通过全体销售人员的共同努力，我们实现了销售额的稳步增长。
具体来说，今年我们的销售额相比去年增长了XX%，其中在Q4季度实现了单季销售额的新高。
在市场份额方面，我们也取得了不小的进展，目前我们的市场份额已经从去年的XX%提升到了今年的XX%。
2. 客户满意度：我们一直将客户满意度作为工作的核心。
通过定期的客户回访和调查，我们发现客户的满意度有了显著的提升。
在今年的客户满意度调查中，我们的得分达到了XX分（满分XX分），相较于去年提高了XX%。
3. 新客户拓展：在新客户拓展方面，我们也取得了不错的成绩。
今年我们成功开发了XX个新客户，这些客户主要来自于对我们的产品和服务有明确需求的中小企业。
通过与这些客户的合作，我们不仅拓展了业务范围，也提升了品牌影响力。
4. 团队建设与培训：在团队建设方面，我们注重营造积极向上的工作氛围和团队协作精神。
通过定期的团队活动和交流，我们的团队凝聚力得到了增强。
同时，我们也注重销售人员的培训和学习，提升其专业技能和综合素质。
今年我们共举办了XX次内部培训活动，涉及产品知识、销售技巧、客户服务等多个方面。
三、面临的问题与挑战1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的日益激烈，我们的产品和服务面临着来自竞争对手的压力。
为了保持竞争优势，我们需要不断推出创新的产品和优化服务。
2. 客户需求多样化：不同行业和企业的客户需求呈现出多样化的趋势，这要求我们具备更强的产品定制化和服务个性化能力。
如何满足这些多样化需求，是我们需要重点关注和解决的问题。
3. 人才流失与招聘：电话销售行业的人才流动相对较大，这对我们的人才储备和招聘工作提出了较高的要求。
我们需要建立完善的人才培养和留用机制，同时积极寻找和吸引优秀的人才加入我们的团队。
电话销售代表工作总结6篇
电话销售代表工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为一名电话销售代表，我始终保持专业、敬业的态度，全身心投入到工作中，通过不懈努力，取得了一些显著的成果。
在此，我对过去一年的工作进行详细的总结。
一、总体工作概况本年度，我主要负责电话拓展客户、维护现有客户关系、销售产品并达成业绩目标。
在团队的支持与配合下，通过自身努力，我取得了不错的业绩成绩。
与此同时，我还积极参与各类销售培训，提高自身专业素养。
二、具体工作内容及成果1. 电话拓展客户在过去的一年里，我通过电话沟通成功拓展了XX余名新客户，这些客户主要来自不同的行业与领域。
通过与客户的交流，我深入了解他们的需求，并提供相应的产品解决方案。
同时，我还积极搜集市场信息和竞争对手的动态，为公司制定销售策略提供依据。
2. 客户关系维护在维护现有客户关系方面，我定期与客户进行电话回访，了解客户使用产品的情况及反馈意见。
对于客户提出的问题，我积极协调内部资源，尽快解决客户问题，确保客户满意度。
此外，我还通过邮件、短信等方式，向客户传递公司的最新政策、产品信息和优惠活动，增强客户黏性。
3. 销售产品在销售产品方面，我根据客户的需求和预算，推荐合适的产品方案。
在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户的意见和反馈，不断调整销售策略。
在团队的共同努力下，我成功完成了公司制定的业绩目标。
4. 参与培训和学习为了提高自身的专业素养，我积极参与公司组织的各类销售培训。
通过学习，我掌握了更多的销售技巧和方法，对公司产品和市场情况有了更深入的了解。
此外，我还利用业余时间学习市场营销、产品知识等方面的内容，不断提高自己的综合能力。
三、工作不足及改进措施1. 沟通技巧需进一步提高。
在今后的工作中，我将更加注重沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。
2. 对市场动态的把握还需加强。
未来我会加强与同事的交流与合作，共同分析市场情况，为公司制定更合适的销售策略。
3. 在客户关系维护方面，部分客户的回访频率和满意度仍需提高。
电话销售工作总结的范文6篇
电话销售工作总结的范文6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为电话销售团队的一员，致力于完成既定的销售目标，同时不断提升团队的销售能力和客户满意度。
本报告将详细总结过去一年的工作成果、经验教训以及未来工作计划。
二、主要工作内容与成果1. 销售目标达成情况在过去的一年中，我所在的电话销售团队共完成了XX万元的销售目标，同比增长了XX%。
其中，我在团队中的销售额达到了XX万元，较去年增长了XX%。
这些成绩的取得，得益于团队成员的共同努力和公司资源的支持。
2. 销售流程优化在销售过程中，我发现并优化了多个销售流程。
首先，通过对客户需求的深入了解，我建议并实施了客户信息分类管理，将客户按照需求和潜在价值进行分类，使得销售团队能够更有针对性地进行跟进。
其次，我优化了销售话术和沟通技巧，提高了与客户的沟通效率和成交率。
3. 团队协作与培训在团队协作方面，我积极与团队成员沟通交流，分享销售经验和客户信息，协助团队成员解决销售过程中遇到的问题。
同时，我也参加了公司组织的多次销售培训，不断提升自己的销售技能和团队管理能力。
4. 客户满意度提升通过不断优化销售流程和提高销售技能，我成功提升了客户满意度。
在客户回访中，客户对销售团队的满意度达到了XX%，较去年提升了XX%。
这些满意度的提升，为公司带来了更多的回头客和口碑宣传。
三、经验教训与反思1. 市场需求把握不足在销售过程中，我发现自己对市场需求的把握还不够准确。
有时会因为对客户需求了解不足，导致销售过程中出现误解和不必要的沟通成本。
因此，我需要进一步加强市场调研和客户需求分析，提高对市场需求的敏感度和把握能力。
2. 销售话术有待提高虽然我已经优化了销售话术和沟通技巧，但我认为自己的销售话术还有待进一步提高。
有时会因为话术不够精炼或者不够有说服力，导致客户对产品兴趣降低或者无法顺利成交。
因此，我需要继续加强销售话术的学习和练习，提高自己的口语表达能力和销售技巧。
电话销售工作总结范文6篇
电话销售工作总结范文6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为电话销售团队的成员，致力于完成公司的销售目标，提升团队业绩。
通过不断学习和努力，我取得了显著的销售成果，同时也遇到了一些挑战和困难。
本次工作总结旨在回顾过去，总结经验教训，为未来的工作提供参考和指导。
二、工作内容与成果1. 销售业绩：在过去一年中，我共完成了XX笔销售订单，总销售额达到了XX万元，完成了公司下达的销售任务的XX%。
其中，有XX笔订单金额超过了XX万元，占销售额的XX%。
这些成绩的取得，离不开团队成员的共同努力和协作，也体现了我在销售过程中的专业能力和谈判技巧。
2. 客户维护与发展：在销售过程中，我注重客户关系的维护和发展，通过及时回访、沟通以及提供优质的服务，赢得了客户的信任和满意。
同时，我也积极挖掘客户需求，为其推荐适合的产品和解决方案，实现了客户价值的最大化。
3. 市场分析与预测：我密切关注市场动态，分析竞争对手的产品特点、价格策略以及营销手段，以便及时调整我们的销售策略。
此外，我也关注行业发展趋势，预测未来市场需求，为公司的产品规划和市场布局提供了有力支持。
三、遇到的问题与解决方案1. 销售过程中的沟通问题：在销售过程中，有时会遇到客户对产品不了解、对价格有异议或对售后服务存在担忧等问题。
针对这些问题，我积极与客户沟通，耐心解答其疑问，并提供专业的建议和方案，最终赢得了客户的认可和支持。
2. 竞争激烈的市场环境：随着市场竞争的日益激烈，我们的产品面临着越来越多的竞争对手。
为了在竞争中脱颖而出，我积极学习竞争对手的产品特点和优势，并将其与我们的产品进行对比和差异化定位。
同时，我也积极向公司提出创新和改进建议，以提升我们产品的竞争力。
3. 售后服务问题：售后服务是销售过程中不可或缺的一环。
在过去一年中，我遇到了几起售后服务问题，如产品故障、物流延误等。
针对这些问题，我及时与相关部门沟通协调，尽快为客户解决问题并提供补偿方案。
电话销售个人工作总结汇报6篇
电话销售个人工作总结汇报6篇第1篇示例：电话销售个人工作总结汇报近一段时间以来，我在电话销售岗位上认真工作，不断努力提高自己的工作效率和销售技能。
经过一番总结，我将我的工作经验和心得整理如下，希望能够得到领导和同事的指导与建议。
一、工作内容在电话销售的工作中，我主要负责拨打电话与客户进行沟通，了解客户需求，推荐合适的产品或服务，并最终达成销售。
在这个过程中，我深刻体会到沟通的重要性，只有通过有效的沟通，才能使客户对产品产生兴趣并愿意购买。
二、销售技巧1.沟通技巧：与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求，按照客户的要求给出专业的建议，让客户感受到我们对他们的关注和尊重。
2.产品知识：要熟悉公司的产品特点和优势，能够清晰地向客户介绍产品的优势和适用场景，以此增加客户对产品的信任和购买欲望。
3.销售技巧：掌握销售技巧是很重要的，比如引导客户思考，确定客户真正的需求，然后巧妙地向客户推荐最合适的产品。
三、工作心得在电话销售工作中，我发现自己还存在着不足之处，比如处理客户异议能力有待提高，需要更多的真诚和耐心去沟通解决客户问题。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的销售技巧，不断学习和提高，争取在工作中取得更好的成绩。
四、未来展望在未来的工作中，我将继续努力提高销售技能，不断提升个人的综合素质，争取在工作中取得更好的成绩。
希望能够通过自己的努力和不懈的奋斗，成为一名优秀的电话销售人员，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：电话销售是一项需要耐心和技巧的工作，经过一段时间的实践和总结，我对自己的工作有了更深层次的认识，也检视了自己的不足，下面是我的个人工作总结汇报：一、工作内容概述在电话销售工作中，我主要负责与客户进行电话沟通，推广和销售公司的产品或服务。
通过电话与客户建立联系，并向他们介绍我们公司的产品和服务，最终达成销售目标。
二、工作经验总结1. 沟通能力提升通过与客户的沟通，我逐渐提升了自己的沟通能力。
最新电话销售总结汇报10篇
最新电话销售总结汇报10篇电话销售总结汇报（精选篇1）我毕业后的第一份工作就是在x公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
以下是我今年的工作总结。
一、具体工作情况每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。
虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作。
同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
二、工作心得电话单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
三、工作成长通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
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（二）销售成本测算 XX电信电销项目（基础数据）
1）座席费：座席月固定费用＝416线路费＋720人员工资＝1136元/月 2）代理费：公司入大帐10％，另外TSR销售佣金6%，竞赛激励2％，变动 合作费总计为18％ 3）业务推动费： ①宣传印刷；②赠险及邮寄费用等；预计每月需要7000元 ③公关费用8000元/月，此项合计每月15000元 4）奖品费用：礼品每个客户25元，抽奖100个产生一个2500元的奖品，则 奖品费用每个客户为50元，占比为5.56％ 5）服务成本： ①保单快递成本：10元/每件，占1.11％的保费收入 ②划帐成本：每次1元，占0.11％的保费收入 ③电销内勤费用2000元/月，聘用期=项目期+1（建议长期培养）
（一）项目可行性分析
5、活动策划：由于电信本身各种推广活动较多，保险销售可以 有机会一起进行活动推广，将赠险进行更好的结合。（XX电信希 望与我公司共同开展营销活动，如果超出我公司的赠险额度和成 本预算，对方愿意付费购买） 6、产品：XX途安一线保（暂定名）意外伤害保险计划
产品特色： •电话投保，手续简便； •保障充分，保费合理； •交通意外，想得到的保障； •行人意外，想不到的保障； •意外医疗无免赔，彰显人性的保障； •意外重大手术给付，贴切独特的保障； •每天不足2.5元，最高保障到82万。
（二）销售成本测算 测算表（运作期以12个月计算，首期20个座席）
基础假设 座 席 20 人均月 件数 15 件均 保费 900 销售预测 总件 数 3600 总保费 3240000 (1)座席成本 线路费 TSR工资 272640 占比 8.41% (2)代理费 费 率 18% 代理费 583200 (3)业务推动费 费用 180000 占比 5.56% (4)奖品成本 费用 180000 占比 5.56% 内勤 费用 26000 (5)服务成本： 内勤 占比 0.8% 快递 占比 1.11% 划帐 占比 0.11%
汇报内容
中再合作模式的介绍
XX电销项目分析
附件：XX建行项目经验数据
确保XX电信项目成功的关键指标
一、成功率目标：保证长期成功率目标达到1.88%以上，则可 以费用打平、赢利。 根据对XX电信项目的可行性分析（见下页）以及XX建行项 目的经验数值可以确保长期目标（见附件）
二、续保率目标：首年续保率按50%，第二年按70%、第三年 及以后按80%（次年采用交叉销售和回馈活动等方式来提高续 保率）
（一）项目可行性分析
根据合作模式，各合作方资源投入以及合作品牌、成本测算 等可以看出XX电信电销项目是一个中长期的合作项目（2～3年）， 而且成本低，启动风险小，可行性比较好。结合电话销售成功与 否的6个关键因素对此项目进行详细分析：
1、数据库：电信的客户资源数量够大，从数百万数据中筛选60万有效数据是 容易实现的；数据关联性好，可以使用电信和保险公司的共同名义来进行外呼， 客户接受度较普通数据要好；数据分类清晰，字段提供全面，能够做到精确筛 分，属于质量较好的数据库，有利于更精准的营销与定位。 2、设备及系统：XX电信电话中心本身经营电信增值外呼项目，拥有CTI系统平 台，外呼平台比建行系统要有优势，软件平台需要刻制化改造从而更好的适应 保险产品的需要。保险公司自身后台运营系统可以借用中再（ESG）提供的 Respongder系统进行辅助。
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保单和相 关服务
目标 客户群
XX人寿保险公司
50%/50%再 保合约
与中再合作的价值
1、成本分摊优势：中再在项目中分走50％保费的同时，将分摊所有销售 费用的50％；除此之外营销公司派驻有经验的管理人员费用由中再负担。 2、降低大项目投入风险：60万数据，需要至少30～50个座席花2年完成。 项目初期的投入大，效果差，需要磨合与培养，如果通过XX自己经营启 动的前6个月需要承担近50万元的损失，风险较大，但是通过与中再保费 分保、费用共摊的合作方式即可以有效降低，度过启动初期的高风险阶 段，让整个项目健康平稳发展，不至于因为成本压力而导致项目中止。 3、电销管理经验、技术分享：共同经营项目可以为XX培养专业现场管 理、运营和技术人员。 4、学习使用电销系统销售平台：XX自身没有自己的电销系统，也没有 机会在现有XX建行项目中使用，为了能够独立运作大项目，或自建电话 中心，拥有自己的电销系统，必需要尽快通过项目来学会电销系统平台， 所以与中再的合作中将采用专业外呼系统平台，尽快提高我们自身的电 销项目的技术含量。
（一）项目可行性分析
3、团队管理：作为一个大项目，合作各方都会非常重视，无论从培训到现场 管理，前期投入力度很重要，我们会同ESG方面一起派驻最好的培训人员和现 场管理者，保证TSR通过提前一个月的筛选与培训后技能得到快速提升，然后 才上岗，并且在启动20个座席进行外呼的情况下保留5～10名替补人员，一来 避免TSR流动性带来的业绩不稳定，二来为短期扩张至30个座席做准备。作为 长期项目，TSR的技能和业绩会在3个月内快速提升，并且稳定下来，在半年左 右一些top sales会显现出来。我们也会给TSR更多的提升空间保持团队的活力 与发展空间。同时我们会定期推出竞赛保持团队的气氛和帮助团队解压。 4、流程：流程中最关键的三个点是销售、付费和送单。其他环节我们已经有 比较丰富的经验，销售方面由于数据具备关联性，话术的编排不成问题；由于 不是银行客户划帐是比较关键的步骤：有两种思路一是由客户先报帐号，划帐 后出保单；另一种可以尝试先出保单，上门送单时用移动POS机来收取保费。 总之，尽可能减少上门环节和时间，节省成本。考虑聘用专门的人员，经过培 训后专门来负责送单的工作，从而加强服务质量。
电话销售业务汇报
汇报内容
中再合作模式的介绍
XX电销项目分析
附件：XX建行项目经验数据
合作模式
服务合约 电话中心 名单所有者 佣 金 合 约 战 略 合 作 协 议 和 客 户 拥 有 权 销邮 售寄 电 话 直销公司 市 场 推 广 和 服 务 合 约 中国人寿再保险公司 其他合约 国际技术支持
合作模式SWOT分析
优势： 有效控制经营风险 大幅降低初期投入成本 起点高，项目规模运作 借助合作项目人员经验 机会： 学习系统及运作经验 培养自己的管理团队 劣势： 沟通环节增加 管理需要磨合 保费按照50％分保导致产 品定价抬高，销售费用减少 风险： 双方合作目标发生变化 合作开发产品有分歧