市场部经理绩效考核指标
市场经理岗位绩效考核指标
岗位绩效考核指标征集表2（标色的部分不填）南通市局营销中心处（科/部/队/站）市场经理岗位关键业绩指标分类权重分值考核周期指标评价（或计算）方法及其标准分值数据来源重点业绩40% 月度卷烟销量按计划执行偏离率计算，上下允许偏离1%，每超过1%扣0.5分20 销售报表月度重点品牌销量完成率80%以上，每下降1%扣1分市场面市率达95%以上，每下降1%扣1分10 客户经理平均值月度销售结构按完成计划情况按比例进行扣分 5 销售报表月度电话订货按订货成功率每下降1%扣1分 5 电访报表职责履行15% 月度市场预测按规定做好市场需求预测并形成分析报告，未及时完成的一次扣2分，质量不高的一次扣0.5分4 相关台帐月度合理分解工作任务并检查督促客户经理执行到位工作任务未及时分解、未落实到人及未督促客户经理执行的有一次扣1分8 相关台帐月度做好客户经理的考核、奖惩工作考核、奖惩工作不到位扣1-3分 3 相关台帐客户服务15% 月度客户投诉处理1﹑客户投诉未处理不得分，处理、反馈不及时,一次扣2分；2、投诉处理回访客户满意度95%，每低5%扣1分；3、客户5 相关台帐1 / 2对同一事件的二次投诉率超过5%不得分。
月度客户满意度区域客户满意度90%以上，每低1%扣1分 5 相关台帐月度客户日常信息维护对新证客户在一周内要及时落实维护客户经理线路，有1户不维护扣1分；及时修改客户信息资料，不及时准确的有1次扣1分5 相关台帐学习与成长15%年度创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100%各部门采纳记录半年/年度培训参与场次部门培训计划记录各部门及人劳处记录年度文章发表1.报刊发表文章篇2.网络文章发表篇综合办公室记录半年/年度提出建议的数量和质量领导认可的新产品建议的数量和质量直接领导评价态度素质15% 月度正直诚信 5直接领导评价月度执行意识5月度服务意识52 / 2。
市场经理绩效考核指标
市场经理绩效考核指标背景本文档旨在制定市场经理绩效考核指标，以评估市场经理在市场推广和销售方面的表现和成就。
目标市场经理绩效考核的目标是确保市场经理有效地执行市场推广策略，实现销售目标并促进公司利润增长。
考核指标以下是用于评估市场经理绩效的主要指标：1. 销售增长率：衡量市场经理在销售方面的表现。
计算公式为（当前销售额 - 上期销售额）/ 上期销售额，通过该指标可以评估市场经理所负责市场的销售增长情况。
2. 市场份额：衡量市场经理所负责市场的市场占有率。
市场份额计算公式为市场经理所负责的产品或服务销售额 / 该市场总销售额。
3. 客户满意度：衡量市场经理与客户之间的关系和服务质量。
可以通过定期进行客户调查、客户反馈以及客户投诉处理情况来评估市场经理的客户满意度。
4. 市场推广活动效果：衡量市场经理所执行的市场推广活动的效果和影响力。
可以通过市场推广活动的参与人数、销售增长情况以及市场反馈来评估市场经理的执行能力和策略的有效性。
5. 团队管理能力：衡量市场经理在团队管理和协作方面的能力。
可以通过团队合作的效率、员工绩效以及团队成员的反馈来评估市场经理的团队管理能力。
考核方法市场经理绩效评估可以通过以下方法进行：1. 数据分析：利用市场统计数据、销售报告和客户调查结果等数据进行分析和评估。
2. 绩效评估会议：定期组织绩效评估会议，与市场经理讨论绩效指标和表现，并制定改进计划。
3. 上级评估：上级领导参与市场经理绩效评估，提供评估意见和建议。
结论市场经理绩效考核指标的制定能够帮助公司评估市场经理的工作表现，并提供改进的方向和机会。
定期评估市场经理的绩效，可以促进市场经理的成长和公司业绩的提升。
以上为市场经理绩效考核指标的制定建议，希望能为公司提供有价值的参考。
市场部绩效的考核KPI
市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表市场部关键绩效考核指标市场部Kpi考核个人指标表2、市场部经理能力/态度要求列表2、市场部内务主任能力/态度要求列表2、市场部文员能力/态度要求列表2、市场部副经理能力/态度要求列表2、市场部技术服务能力/态度要求列表赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
市场部总经理关键业绩指标
市场部总经理关键业绩指标序号指标名称说明计分规则数据来源1公司整体营销费用市场部的职责包括对各部门营销费用的监督和控制，因此对营销费用负有一定责任1）≤目标值，得满分2）＞目标值的130％，不得分3）介于其中，按线性关系计算2品牌推广目标市场受众对品牌认知度1）≥目标值，得满分2）＜目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算第三方调查3客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按线性关系计算市场营销部调查报告4市场活动效果对市场部市场活动效果的满意度评价上级直接评分；范围：0-120分5市场信息支持市场部提供的市场信息的时间、质量评价同上市场部分析资料6渠道管理对销售渠道的成本效益进行评价同上市场营销部相关报告7公司整体销售收入市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任1）>=目标值，得100分2）＜目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算财务部报表8五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率1）＝预算值，得100分2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分3）每低于预算值5％，加10分，最高140分4）其余按线性关系计算财务部报表９周边关系与其他部门的合作、协调情况范围：０－１２０分公司办公会直接打分10管理水平对整个部门的管理效果范围：０－１２０分公司办公会直接打分11安全生产部门内期间内发生安全问题的次数，严重问题加倍计算1）≥目标值，得0分2）＜目标值，得满分企管部统计。
市场部经理(主管)绩效的考核评分表
市场部经理（主管）绩效考核表目标责任项责任目标评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分费用预算（20分）及时编制部门费用预算，根据审批后的预算控制部门费用部门费用超预算每增加1%扣1分内部运营（30分）报表数据出错率（错误报表数量／提交报表总数）*100%≤5%指标值增加1%扣2分绩效考核完成率（实际考核数／应考核总数）*100%指标值减少1%扣3分员工离职率（离职人数／现有人数）*100%≤10%指标值增加20%扣1分市场运营（30分）每周工作完成情况周工作未完成每次最多扣10分新增客户数量（本期新客户数/上期客户总数）*100%＞100%指标值减少1%扣1分呆账控制（呆账额/销售额）*100%≤10%指标值增加1%扣5分拜访客户数量（本期走访客户数/上期走访客户数）*100＞100%指标值减少1%扣1分部门管理与外部协调（20分）制定并实施部门培训计划；做好与外部相关部门沟通协调工作，建立良好关系部门培训计划完成率低于100%，指标值减少1%，扣4分公司相关部门对市场部工作投诉，扣5分/次下属人员违规，扣2分/次加、扣分项（±20分）1.工作任务超额完成2.工作方法创新并取得良好效果3.出色完成额外工作4.为集体赢得荣誉第1、2项1-5分第3、4项-5-5分被考核人签名：考核人签名：总经理签名：填表日期：年月日考核部门负责人签名：考核部门负责人签名：总经理签名：赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
市场部经理绩效考核方案
3、市场调研、分析与预测
20%
市场敏感度(10%)
A级：及时捕捉市场信息，充分把握市场变化趋势
B级：了解市场信息较及时，较好的把握市场变化趋势
C级：了解市场信息不及时，反应滞后于市场变化趋势
A：10-11
B:9-10
C：9以下
每年
投入产出比(10%)
投入产出比=市场信息成本/新增销售量
A级:投入产出比超过计划目标值的比例大于5%
B级：投入产出比与计划目标值的误差
A：10-12
B:8-10
C：8以下
每年
在5%之内
C级:投入产出比小于计划目标值的比例大于5%
4、促销人员的业务培养、工作指导与绩效考核
%
业务管理能力
A级：及时抓住市场机会,促销活动卓有成效；培养了出色的促销人员；很好的控制了物资采购质量和价格
B级:把握市场机会，促销活动时机恰当；培养了较能干的促销人员；较好的控制了物资采购质量和价格
市场部经理绩效考核方案
岗位职责
主要职责描述
权重
关键考核指标
考核办法
评分办法
考核目标值
实际完成值
考核期间
备注
1、各项促销费用的预算与控制
30%
促销费用的控制能力
促销费用的控制能力=(预算费用-实际费用)/预算费用
A级：促销费用的控制能力大于+5%B级：促销费用的控制能力为±5以内C级：促销费用的控制能力小于一5%
A：30-36
B:24-30
C：24以下
每月
年终考核以全年促销费用预算控制为基数,月度考核以单项促销费用预算控制为基数，取平均
2、促销计划的制定、执行和控制
30%
市场部绩效考核KPI指标
市场部经理绩效考核指
1、市场部经理KPI指标表
职位名称：市场经理 职位持有人姓名：何敬楠 上级经理：总经理 市场经理签字：
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
DMF报告
DMF报告总结工作完成情况，包括报告上传的及时性、准确性等方面的综合评价
25
物料安装执行
20
2
网管职责
50%
计算机维护
20
及时解决出现的问题
网络维护优化调整
20
优化公司网络，保障正常运行
公司电ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ维护
10
保障通讯正常
视频，监控维护
10
维护正常运行
办公设备维护
10
保障正常使用
服务器/网络设备服务
10
厂家系统维护
10
办公软件安装维护
10
7
厂家、媒体对接
与厂家、本地媒体等关系的维护及危机公关的处理
5
北区市场部、
本地媒体
维护店面形象、危机公关的及时性
8
市场动态
本品和竞品的信息搜集
5
竞品报告
本地经销商
通过走访展厅、参加活动深度了解本地市场本品和竞品的相关信息，并提交市场竞品报告
9
媒体文章发布
利用免费资源发放文章
5
每周2篇
文章发布汇总表
利用本地免费资源发放文章，增加曝光度和品牌影响度，每周两篇。执行媒体：太平洋汽车网、爱卡汽车、网上车市、搜狐汽车等
10
其他临时任务
公司领导安排的其他任务
5
公司领导安排的其他临时任务，必须保质保量完成
市场部经理工作绩效主要考核指标
3、市场部员工的工作绩效
4、完成年度新产品推广计划
5、把握竞争对手动向
6、开拓完善营销网络情况
7、完整搜集、归档营销情报、数据
8、正确作出市场销售预测
9、合理拟定年度销售计划，分解目标
10、合理拟定和分解年度销售预算
11、客户评价
12、招聘合格员工
13、合同的规范性、恰当性
市场部经理工作绩效主要考核指标
指标类别
指标项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、产品净销售额
2、市场毛利率
3、货款回收率
4、资金回笼天数
5、费用额
营销活动费用
业务接待费用
交通差旅费用
其它费用
6、需求预测准确率
7、市场占有率
8、用户投诉率
定
性
指
标
1、合理、充分地考核、激励下属
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1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
计划完成率
完成数与计划数的比率
25
15
合计
100
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权
得分
核心能力
市场分析能力
30
营销策划能力
25
计划组织能力
15
沟通能力
15
影响能力
15
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25
是否注重协作，发挥团队精神
20
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
计划完成率*重
销售统计信息
保证计划的完成
3
部门内部管理评价
上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率
25
季度绩效考核表
部门内部反馈
提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部经理能力/态度要求列表