【9A文】金融服务营销论文
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略【摘要】本文将围绕网上银行金融服务的营销策略展开讨论。
首先从网络营销策略入手，探讨如何通过在线渠道提升银行服务的可见性和吸引力。
其次介绍内容营销策略，讨论如何通过优质内容吸引用户并提升品牌影响力。
接着深入分析用户体验，探讨如何提升网上银行服务的用户体验，从而提升用户满意度和忠诚度。
然后讨论数据分析在银行金融服务营销中的重要性，探讨如何通过数据分析优化营销策略。
最后通过社交媒体营销介绍如何利用社交平台进行银行金融服务的营销推广。
通过本文的探讨，希望能够为银行金融服务的营销策略提供一些参考，从而更好地满足用户需求，提升服务质量和市场竞争力。
【关键词】网上银行、金融服务、营销策略、网络营销、内容营销、用户体验、数据分析、社交媒体营销1. 引言1.1 引言在当今数字化时代，网上银行金融服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的发展，越来越多的用户选择通过网络渠道进行银行业务操作，方便快捷。
网上银行金融服务的营销策略至关重要，它直接影响着用户的选择和满意度。
有效的营销策略可以提高用户的使用率和粘性，从而增加银行的客户群体和市场份额。
在竞争激烈的金融市场中，网上银行需要不断优化和改进自身的营销策略，以吸引更多用户并提升用户体验。
本文将从网络营销策略、内容营销策略、用户体验、数据分析和社交媒体营销等方面进行探讨，分析网上银行金融服务的营销策略并提出优化建议，以帮助银行更好地满足用户需求、提升竞争力。
结束。
2. 正文2.1 网络营销策略网络营销策略是指利用互联网平台进行宣传推广和销售的策略。
在网上银行金融服务的营销中，网络营销策略起着至关重要的作用。
以下是一些有效的网络营销策略：1. SEO优化：通过搜索引擎优化，提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。
可以通过合理的关键词选择、网站内容优化、建立高质量外链等方式来提升网站的SEO效果。
2. SEM推广：通过搜索引擎广告投放，精准定位目标用户群体，提高点击率和转化率。
金融营销方案范文（精选3篇）
金融营销方案范文（精选3篇）金融营销方案范文篇1(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。
继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。
要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。
今年争取新增现金管理客户185200户。
《xx年》由找范文网原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。
深入开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。
xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。
要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。
要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。
要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。
xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。
针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。
并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。
同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。
金融营销论文-市场营销论文-管理学论文
金融营销论文-市场营销论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——金融营销是金融业发展的必然结果,它对于扩大金融机构的业务、提升金融机构的管理水平、适应金融市场变化、推进国际化经营等都具有重大意义,下面是金融营销论文8篇，供大家参考阅读。
金融营销论文第一篇：大数据时代金融营销的策略摘要：大数据分析已经被广泛应用于各个领域,改善了人们传统的工作方式,提高了工作效率。
而在金融营销中,因为大数据的因公也为其带来了新的机遇和挑战。
本文通过分析大数据分析对金融营销的影响,然后尝试提出适应大数据背景的金融营销策略。
关键词：大数据; 金融营销; 营销策略;目前大数据已经渗透到各行各业，它是一类海量数据的合集，大数据更加意味着一个崭新时代的到来，是人工智能飞速发展以及数据增长的时代。
大数据不仅改变了人们的思维方式，也改变了传统的工作方式。
金融营销策略的创新是伴随着时代发展方向以及发展内容含而不断地发展、变化、改革和推进的。
大数据时代的到来，让信息更加多元化，而对于金融行业来说要想将金融营销与大数据技术完美融合，就要充分认识大数据的特征以及其对金融营销所带来的影响。
金融行业要紧随时代发展步伐，促进行业的绿色可持续发展。
一、大数据对金融营销的影响（一）引发了金融生态与资源配置的变化伴随着互联网技术的不断发展，引发了社会形态以及组合方式的巨大裂变，互联网时代更加高效、快捷和透明。
在这种背景之下，便产生了互联网金融，这使得金融形态和资源配置都发生了深刻的变化。
据相关数据显示，在中国的大数据应用方面，金融行业的排位仅次于互联网行业和电信行业，位居第三名，占据了超过了17%的投资份额。
众所周知，金融行业具有天然的数据属性，随着大数据在金融行业的应用，对其创新发展、风险金控政策等都提出了新的要求，产生了新的挑战。
（二）提高了数据的应用能力营销的根据在于对用户的信息的了解程度，以便能够对用户的精准程度进行判断，在不同阶段与用户进行合理的对话，提升用户的价值，最大限度地减少客户流失。
金融服务论文优秀例文
金融服务论文优秀例文金融服务贸易作为现代服务业的一部分,在经济发展中越来越重要。
下文是店铺为大家整理的关于金融服务论文优秀例文的内容，欢迎大家阅读参考!金融服务论文优秀例文篇1浅论互联网金融服务一、互联网金融服务及余额宝的简述互联网金融是一种新出现的金融模式，指为了能够使资金实现融通、支付以及提供信息中介等业务，而借助互联网的技术、通信技术等手段。
其既不与商业银行间接融资相同，也与资本市场直接融资的融资模式不相同。
余额宝，是由第三方支付平台支付宝打造的，为个人用户的余额增值的一项服务。
余额宝到目前为止，其规模已超过两千五百亿元，其用户数超过四千九百万户。
通过余额宝的使用，用户不只是可以得到一定的收益，还能随时按照其意愿消费支付和转出，与支付宝余额的使用一样方便。
余额宝的使用者可以在支付宝网站内，直接购买基金，而且还可以随时直接的使用其余额宝内余额进行网上购物、用支付宝进行网上转账等一系列功能。
基金公司会对用户转入余额宝的资金从第二个工作日起进行份额的确定，然后基金公司根据已确认的资金份额开始为用户计算收益。
但是余额宝这种互联网金融服务在本质上依然是货币基金，所以其依然是存在风险的。
二、余额宝交易风险第一，余额宝缺少基金销售的主体资格余额宝用户实质上就是在进行一种基金购买，一般购买基金都是要在那些具有基金销售主体资格的银行进行，余额宝却不经过银行，与支付宝直接挂钩，直接运用支付宝账户里的资金来购买基金，因为其不具备销售基金的资格，实际上是变相的私底下进行基金购买。
并且，在余额宝交易中有部分基金账户没有向相应的监管部门进行备案，也没有提交监督协议给相关的监管机构，违背了《证券投资基金销售结算资金管理暂行规定》和《证券投资基金销售管理办法》的有关规定。
第二，在交易中存在补救不能的困境余额宝向使用其产品的客户承诺，如果客户在使用其产品服务的过程中账户资金遭到窃取，余额宝方面会对客户的损失，提供全额的赔偿。
浅析金融服务营销
总之，金融服务营销在面临挑战与机遇并存的情况下，需要通过加强消费者 教育、建立信任体系、加强科技创新和合作交流等措施，不断提高市场竞争力， 以更好地服务于经济社会的发展。
参考内容
随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，餐饮业作为服务业的重 要组成部分，也迎来了快速发展的时期。在这样的背景下，我国餐饮业服务营销 的现状及发展策略成为一个备受的话题。本次演示将对此进行浅析，以期为我国 餐饮业的可持续发展提供一些启示。
4、培养人才
注重人才培养，建立完善的服务营销培训体系。通过定期培训、学习交流等 方式，提高员工的营销意识和专业技能，为餐饮业服务营销的持续发展提供人才 保障。
结论
我国餐饮业服务营销在市场规模不断扩大和消费者需求日益多样化的背景下， 面临着诸多挑战与机遇。通过提升服务质量、创新营销方式、挖掘市场需求和培 养人才等策略，我国餐饮业可以更好地满足消费者需求，提高品牌知名度和竞争 力，实现可持续发展。
服务营销概念
服务营销是市场营销学的一个分支，主要研究服务产品的营销策略和技巧。 服务营销包括服务的生产、传播、消费等过程，以及如何满足消费者的需求和期 望。服务营销的特点在于，它的是一种关系，而非单纯的商品交换。服务营销更 加注重建立消费者信任，提高消费者满意度，以此促进服务的重复消费和口碑传 播。
3、营销方式
目前，我国餐饮业服务营销方式主要包括传统媒体广告、口碑营销、线上平 台等。其中，线上平台逐渐成为餐饮企业重要的营销手段，如、外卖平台等。
我国餐饮业服务营销策略
针对我国餐饮业服务营销的现状，提出以下策略建议：
1、提升服务质量
从顾客的角度出发，提高服务质量是促进餐饮业服务营销的关键。具体可采 取以下措施：加强员工培训，提高服务人员的专业素养和沟通能力；加强菜品质 量管理，确保食品安全和口感；提供个性化服务，满足消费者的个性化需求。
金融营销论文
金融营销论文一、论文报告标题1. 金融营销的现状和未来发展趋势2. 金融产品创新的市场策略3. 数字化转型对金融营销的影响4. 金融营销中的品牌建设与传播5. 微信支付在金融营销中的应用与实践二、金融营销的现状和未来发展趋势金融营销是金融企业进行市场推广和营销的一种方式，随着互联网的发展，金融营销的方式也逐渐从传统广告宣传转变为数字化营销和服务。
在当前的经济环境下，金融机构面临的市场挑战日益增多，金融营销的未来发展需要注重几个方面：首先，数字化转型将成为金融营销的主流。
通过数字技术，金融机构可以实现高效的市场营销和服务，更好地满足客户需求。
其次，多样化的金融产品和服务将成为金融营销的重点。
金融机构需要不断创新，开发出具有竞争力的金融产品和服务，以更好地满足客户需要和市场需求。
再次，金融营销的品牌建设和传播将成为金融机构重视的方面。
品牌是金融企业的核心竞争力，同时也是客户对金融机构的信任和忠诚度的体现。
最后，金融市场的竞争将越来越激烈，金融营销的未来需要更注重市场数据分析和个性化服务，以更好地满足客户需求。
三、金融产品创新的市场策略金融产品创新是金融机构开发具有竞争力的金融产品和服务的重要手段。
金融产品创新需要注重市场策略，包括以下几个方面：首先，金融机构需要准确把握市场需求，市场调研是必不可少的。
通过市场调研，可以更好地了解客户需求和市场趋势，以更好地开发出符合市场需求的金融产品和服务。
其次，金融机构需要注重创新和研发，不断推出具有差异化特点的金融产品。
同时，金融产品的安全和风险控制也是需要关注的方面。
再次，金融机构需要注重品牌建设和营销，通过有效的品牌建设和营销活动，提高金融产品的知名度和认可度。
最后，金融机构需要注重顾客关系管理，通过建立良好的客户关系和服务体系，提高客户满意度和忠诚度，从而更好地推广金融产品和服务。
四、数字化转型对金融营销的影响数字化转型是当前金融企业转型的主要趋势之一。
数字化转型对金融营销产生了很大的影响，主要表现为以下几个方面：首先，数字化转型提高了金融机构的效率和服务质量。
金融服务范文
金融服务范文金融服务是指各类金融机构、金融企业向客户提供的金融产品和金融服务的总称，包括银行服务、证券服务、保险服务、投资服务等等。
随着金融市场的发展，金融服务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
本文将以金融服务为主题，从不同角度探讨金融服务的重要性以及如何提供优质的金融服务。
一、金融服务的重要性金融服务在现代社会中具有极其重要的地位和功能。
首先，金融服务是经济的血液。
金融服务通过提供融资、储蓄、投资、支付等各种金融产品和服务，为各行各业提供资金支持，推动经济的发展。
其次，金融服务是风险管理的重要手段。
金融机构通过提供保险、风险评估等服务，帮助客户管理和分散风险，保护其财产和利益。
再次，金融服务是提高社会效率和经济效益的重要工具。
金融服务通过提供支付结算、投资咨询、财务规划等服务，提高资源配置效率，促进经济的稳定和繁荣。
二、优质金融服务的要素提供优质的金融服务需要具备以下要素。
首先，专业的人才队伍。
金融机构需要拥有熟悉金融业务、具备专业知识和技能的员工，能够满足客户多样化的需求。
其次，可靠的风险管理体系。
金融机构需要建立完善的内部控制和风险管理体系，确保客户的资金安全，减少风险。
再次，高效的信息技术系统。
随着科技的发展，金融服务已经与信息技术密切结合。
金融机构需要借助先进的信息技术系统，提供快速、便捷的金融服务。
最后，良好的客户关系管理。
金融机构需要注重与客户的沟通和互动，建立长期稳定的客户关系，提供个性化的金融服务。
三、金融服务的发展趋势随着科技的进步和金融市场的发展，金融服务也在不断发展和创新。
首先，移动互联网的普及使得金融服务更加便捷。
通过移动设备，客户可以随时随地进行银行转账、理财投资等操作，极大地提高了金融服务的效率。
其次，人工智能的应用改变了金融服务的方式。
人工智能技术可以自动化地为客户提供投资咨询、风险分析等服务，为客户提供更加个性化和精准的金融服务。
再次，区块链技术的出现提升了金融服务的安全性和可信度。
金融服务范文
金融服务范文在当今现代社会中，金融服务的重要性日益凸显。
金融服务可以帮助个人和企业实现财务目标，提供投资和融资机会，并促进经济的繁荣。
本文将就金融服务的不同方面进行探讨，包括银行服务、投资顾问、财务规划和保险服务。
一、银行服务银行服务是金融服务的核心。
银行为个人和企业提供各种金融产品和服务，包括储蓄账户、贷款、信用卡等。
储蓄账户是人们存放和管理资金的重要工具，可以获得利息收益，并进行日常消费和支付。
贷款则为企业和个人提供资金支持，帮助他们实现项目和生活需求。
信用卡则为消费者提供方便快捷的消费方式，同时也为持卡人提供积分、优惠和保险等附加服务。
二、投资顾问投资顾问是专业的金融服务人员，他们为客户提供投资建议和策略。
投资顾问可以根据客户的风险偏好和财务目标，为其制定个性化的投资计划。
他们会研究市场动态、分析行业趋势、评估风险和回报，以帮助客户做出明智的投资决策。
投资顾问的目标是帮助客户实现财务增长、降低风险，并提供长期的财务规划。
三、财务规划财务规划是为个人和企业制定长期财务目标和实现路径的过程。
财务规划可以涵盖多个方面，包括预算管理、税务筹划、投资分析和保险规划等。
通过进行财务规划，个人和企业可以更好地管理和增长财务资产，规避潜在的风险，并实现财务自由。
财务规划需要综合考虑客户的需求和目标，以制定个性化的财务计划。
四、保险服务保险服务是金融服务的重要组成部分，在日常生活和商业活动中发挥着至关重要的作用。
保险服务旨在为个人和企业提供风险转移和赔偿。
人们可以购买生命保险、医疗保险、汽车保险等，以在发生意外或风险时获得经济保障。
企业也可以购买商业保险，以保护其资产、员工和业务免受损失。
保险服务可以提供安全感和保护，为客户的生活和业务提供稳定性。
综上所述，金融服务在现代社会中扮演着重要角色。
银行服务、投资顾问、财务规划和保险服务等方面相互关联，共同提供全面的金融支持和帮助。
个人和企业可以依靠金融服务实现财务增长、风险管理和财务安全。
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金融服务营销之我见
【摘要】随着金融体系的发展，金融机构间的竞争也日趋激烈。
金融机构的营销
内容不再局限于金融产品的绝对交换，更多地涉及到了服务以及精神的交流，通
过服务营销来获取客户终身价值。
金融机构服务理念和服务方式的改变，不仅仅
是把顾客重新定义为客户，更是对自身的调整提出了更为严格的要求。
【关键词】金融机构；服务营销；客户；终身价值
前言：金融服务营销是金融业和服务业的结合，对于金融业这一特殊的行业而言，
所寻求的不仅仅是对客户暂时价值的获取，更是客户的终生价值，这也是金融服
务营销的最高境界。
而要想达成这一目标，对金融服务机构以及服务人员进行明
确的角色定位十分必要，因为这直接或间接决定了银行的商誉，进而影响到银行
的价值，因此，本文将着力探讨在服务营销中金融机构所需具备的理念以及员工
所需具备的必要素质。
一、金融服务营销之我见一：良好的服务礼仪是服务营销的前提（一）论证1
仪容仪表是服务人员给客户留下的第一印象，第一印象的好坏直接决定了客
户的选择，因此所有员工都必须符合相应的仪容仪表基本要求。
礼仪的核心是尊
重，尊重又分为自尊和他尊，而自身仪容仪表的要求则属于自尊部分。
对于男士
而言，首先是着装方面，要身着合体的深黑色西服、单色衬衫、深黑色皮鞋以及
深黑色袜子，领带要和衣服相搭，配饰也应简约大方得体，切记不可花哨；此外
还应注意仪容方面，包括头发、面部以及手部的清洁护理，每一项细节都会影响
个人的总体形象。
女士的着装和仪容方面也与男士类似有着对应的要求。
所有员
工在开始一天的工作之前一定要检查自己仪容仪表是否符合要求，在课堂播放的
视频中，无论是中央银行的礼仪操还是工商银行的仪容仪表检查都是很好的范例。
（二）论证2
仪态礼仪是与客户交往中态度的具体体现，阿尔伯特.罗宾对人们的直接交
往进行研究得出：一个人留给他人的第一印象受非语言信息（面部表情、身姿、
行为、服饰等）的影响占55％，也就是最重要的影响。
仪态礼仪在交流中能给
人带来最直接的感受，其中包括坐立行握手鞠躬等多项内容。
从课堂中我们知道
各大银行都会对员工进行专业的仪态培训，甚至有专门的培训班，进行姿势和微
笑方面的训练，可见在服务营销中仪态礼仪的重要性所在。
（三）论证3
语言礼仪串联了整个营销过程，一句小小的“您好”“谢谢”“请”很多时
候都会带来不一样的服务效果。
银行柜台员工在进行服务时，要礼貌用语，对客
户进行耐心的引导，客户经理在解决客户矛盾时，要善用语言技巧，分清主次，
及时化解。
语言礼仪能在一定程度上提升服务的质量，为客户带来不一样高层次
享受。
总的说来，利礼仪使银行员工在服务营销过程中必须注重的环节，而每个
必须先做到知礼懂礼才能行礼，所以礼仪的培训不是一日之功，应当从机构整体
环境和文化上着力做出改变，才能真正提高银行的服务礼仪。
二、金融服务营销之我见二：优质的服务态度是服务营销的基础（一）论证1
从课堂案例中我们学习到，身为一名银行员工，如果面对顾客提出的疑问无
法准确做出解答，且暂时联系不到其他人员，一定要用自己优质的服务态度去帮
助客户，感动客户。
我们应及时向客户致歉，不应不懂装懂，其次应安抚客户情
绪让客户相信银行的专业性，同时应及时做出记录，向客户表示自己对其的重视
程度，如果实在无法当场解决的应在当天有了解决方案后立马联系客户进行告知，
给客户留下负责任的好印象，此外，解决客户的问题之后，可与客户进行交流，
顺便介绍本行的其他业务，于无形中招揽客户，在让客户心满意足的同时也为银
行带来利益。
由此可见，优质的服务态度不仅仅是服务中行为的表现，更是一种
由内而外的对客户的关心和尊重，让客户在银行也享受到家的感觉，融入银行良
好的氛围中，从而反过来为银行带来更多的发展。
（二）论证2
银行员工的角色定位为：优质服务的示范人、业务经办的引导人、银行产品
的营销人、优质客户的挖掘人、银行形象的代言人。
其中优质服务排在首位，这
就说明在整个营销过程中，服务最为重要，要以“客户永远是对的”贯穿工作的
始终。
由于在金融服务员工与客户的关系中，存在着双向的、持续的信息交流，
所以银行员工必须以最好的服务态度向非专业性的客户给予专业性的帮助，以最
大限度地消除信息的不对称，这对客户的决策选择会产生根本性的影响。
客户处
在不断变化的经济和金融环境中，接受着来自不同金融服务商提供的业务邀约，
而客户往往对于具体的业务内容并不熟悉，所以只能根据表面的感受和内心的满
足程度来决定偏好，所以营销的目标就应是创造吸引客户的情境，影响客户的偏
好，用优质的服务态度来引导和辅助客户，在实现客户的价值最大化的同时，实
现各方价值的共同创造和分享。
三、金融服务营销之我见三：完善的服务内容是服务营销的保证（一）论证1
阅读材料里的金融产品整体概念说就是这一点：产品整体概念是现代市场营
销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
根据美国著名的
市场营销学家菲利普•科特勒教授提出的五层次理论，金融产品整体概念的五个
层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
金融企业在
正确理解产品整体概念的基础上，针对不同部分开展研发、设计、生产、营销等
活动，会有效的提高金融产品的价值，从而增强金融产品的竞争力，为金融企业
的生存和发展创造良好的机会。
同时，应努力在五个层次上展开营销活动，尽可
能的增加金融产品的价值，降低客户购买时付出的成本，只有这样金融企业的品
牌才能抵抗国内外同行产品的竞争。
（二）论证2
如果客户想要某一特定产品，银行就想办法去生产。
如果客户需要以某种方
式交货，银行就去增加这种能力。
比如美国合作银行的例子，几年前，一项特许
权的改变使合作银行得以将贷款业务拓展到村镇事业单位。
尽管有强大的竞争对
手，由于具备对客户需要的灵活和负责态度，合作银行依然成功地开展了新的业
务。
该银行的客户投资新的领域时，比如蜂窝远程通讯和电缆业务，合作银行坚
定地站在客户一边，为他们提供所需的任何服务。
例如，当有些竞争对手为与其
他放贷者争夺信贷份额，或要求改变他们的标准贷款安排形式的条款而止步不前
时，合作银行却自愿让出部分信贷份额，与客户共同商定借贷条款，完善每项客
户所需的服务。
由于银行如此的服务，客户对合作银行的忠诚是前所未有的，在
主要的经营业务方面，只有不到1％的客户改变了初衷，几乎在所有的调查中，
合作银行的顾客满意度都排在第一位。
四、金融服务营销之我见四：创新的服务形式是服务营销的发展（一）论证1
在我刚接触这门课时，曹老师便为我们播放了几则银行宣传视频，其中花旗
银行的广告给我的印象最为深刻，如今还记忆犹新。
剧中的银行职员由于下雨天
热心地送伞而与一位老人结实，从此他和老人便慢慢成为了极为亲密的朋友，从
购物到看病甚至理发，老人生活中的所有细节都与这位员工息息相关，因而也得到了老人的信任，成了老人生活的陪伴，也从而成为了老人的私人理财顾问，以及后来老人的儿子继承了财产也依旧没有改变。
从这则广告中我们能很清晰地看出花旗银行的营销方式，并不是传习死板的招揽客户、宣传产品的方式，而是从客户的角度出发，为客户创造最需要的：老人缺乏温暖、缺少陪伴，而银行职工的出现恰恰弥补了老人内心的空缺，给他带来满足，所以无需任何宣传与推销便成功让老人选择了花旗银行。
由此我们应当明白，要不断采用新型的服务形式，从客户角度出发，满足客户真正的需求，从而在激烈的竞争中脱颖而出，让客户“不请自来”。
（二）论证2
还有一个让我觉得眼前一亮的例子。
曹老师曾说出差外地和朋友相约聚会，然后到达相约地点的时候却被领进附近的一家银行，在没有办理任何业务的情况下一群人便受到了很好的待遇：不仅有服务员端上咖啡和果汁，还会询问是否需要方糖之类，宛然一副专业茶餐厅的样子，让人眼前一亮。
但更关键的是，如此优质的服务，如此舒适环境却不收取任何费用，专门提供给需要休息或者洽谈事务的人士。
相信所有人知道这件事都会为之一惊，毕竟本来在我们心中，银行都是一种类似于“吸血鬼”的形象，不断侵占存款人的利益，但如今看来，银行却为我们提供了超值甚至免费的服务。
人们或许可以抱着占便宜的心理进去享受免费的咖啡，一次两次甚至三次，但再多起来都不免会内心愧疚，也就会顺便在银行办理相关业务来表达内心的感谢；对于企业洽谈者来说，在提供的会议室里交流而且有一应俱全的服务，洽谈结束还可以顺便办理转账结算等系列任务，何乐而不为呢，所以也会选择这家银行。
可见，优质的服务劳胜于所有干瘪的宣传，长此以往，银行的业务量会越来越多，而且口碑也会越来越好，未来获得的收益将会远远大于当初投入的成本，所以这对银行来说绝对是双赢的举措，也是银行创新服务中一次重大的突破。
综上所述，虽然“以客户为中心”的营销理念已经渗入中国银行金融业的公司战略，但是如何在业务实践中真实地体现这一理念，还需要很多体系化的行为准则和业务规范的保证，否则，“客户中心论”只会沦为空谈，变成不知所措的追求，中国银行业也无法取得重大的突破。
字数：3642。