金融服务营销金融服务营销的策略1
金融行业的营销策略
金融行业的营销策略随着金融市场的日益壮大，竞争也越来越激烈。
在这个过程中，金融营销变得越来越重要。
金融机构需要找到正确的营销策略，以保持竞争力。
1. 了解目标受众在金融行业中，了解目标受众是至关重要的。
营销人员需要深入了解其目标客户群体的需求和喜好，以更好地满足他们的需求。
经营者可以选择使用市场调查或数据分析工具来帮助他们了解受众和市场。
2. 建立正确的品牌形象在金融行业中，正确的品牌形象对营销是至关重要的。
这可以通过很多方式来实现，如广告、赞助、社媒和宣传活动等。
然而，个人认为最重要的是保持一致性。
品牌形象必须在不同媒体和沟通渠道中保持一致性。
这样可以帮助消费者识别和感受到您企业的信誉和特色。
3. 提供卓越的客户体验在金融行业，客户体验与品质相关联。
经营者应提供一流的客户服务，以满足客户的期望，并令其感到满意。
这样的做法有助于建立和维护客户忠诚度。
4. 持续投资数字化化现代金融体系中，数字化技术已成为竞争的关键因素。
因此，投资数字化技术是金融营销策略的重要部分。
数字化技术可以改善客户购买体验，增强品牌认知度，提高效率和准确性等。
5. 使用内容营销内容营销是一种流行的数字化营销手段。
在金融行业，经营者应该使用内容营销来吸引潜在客户和留住现有客户。
中心思想是通过有趣，外向和有用的内容来吸引潜在客户。
英国银行HSBC 使用短片中的诙谐幽默展示其客户服务。
6. 采用社交媒体社交媒体是金融市场不可或缺的一部分。
经营者可以选择许多社交媒体平台，并使用适何平台的口径和沟通模式。
7. 为销售团队提供培训经营者应该为其销售团队提供专业的培训。
这会帮助销售团队在客户沟通过程中更好地了解和满足客户需求。
更重要的是，提供专业的培训有助于销售团队充分了解公司品牌，并帮助他们有效地传达公司核心价值。
总而言之，在金融行业中，成功的营销策略需要了解目标受众，建立正确的品牌形象，提供卓越的客户体验，持续投资数字化以及利用内容营销和社交媒体平台。
金融服务营销策略
金融服务营销策略在当今竞争激烈的金融市场中，金融服务营销的重要性日益凸显。
有效的营销策略不仅能够帮助金融机构吸引新客户，还能提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务的持续增长和盈利。
本文将深入探讨金融服务营销策略的各个方面，包括市场定位、产品创新、渠道拓展、客户关系管理以及品牌建设等。
一、市场定位市场定位是金融服务营销的基础。
金融机构需要对目标市场进行深入的调研和分析，了解客户的需求、偏好、行为特征以及竞争对手的情况。
通过市场细分，将市场分为不同的群体，例如个人客户、企业客户、高净值客户、中小微企业客户等。
然后，根据自身的资源和优势，选择适合的目标市场，并确定在该市场中的定位。
例如，一家小型商业银行可能将目标市场定位为本地的中小微企业，提供个性化的金融解决方案和优质的服务，与大型银行形成差异化竞争。
而一家财富管理公司可能将目标市场定位为高净值客户，提供高端的投资咨询和资产配置服务。
二、产品创新金融产品的创新是吸引客户的关键。
金融机构需要不断推出满足客户需求的新产品和服务。
在产品创新过程中，要充分考虑客户的风险承受能力、投资目标、理财规划等因素。
例如，随着互联网金融的发展，许多金融机构推出了线上理财产品，具有操作便捷、收益稳定等特点，满足了年轻客户的需求。
此外，针对不同客户群体的需求，还可以推出定制化的金融产品，如针对老年人的养老理财产品、针对企业的供应链金融产品等。
三、渠道拓展渠道是金融服务传递给客户的途径。
传统的金融服务渠道包括银行网点、柜台服务等，但随着科技的发展，线上渠道如手机银行、网上银行、第三方支付平台等越来越受到客户的青睐。
金融机构需要拓展多元化的渠道，实现线上线下融合发展。
一方面，优化线下网点布局，提高服务效率和质量；另一方面，加强线上渠道的建设和推广，提升用户体验。
例如，通过优化手机银行的界面设计、增加功能模块、提高交易安全性等，吸引更多客户使用线上渠道办理业务。
同时，还可以与第三方平台合作，拓展服务渠道。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略随着互联网的迅猛发展，网上银行金融服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的消费者选择通过网上银行进行金融交易，而传统银行也纷纷加大对网上金融服务的投入。
在这个竞争激烈的市场中，如何制定有效的营销策略，吸引更多的客户成为了各家银行面临的挑战。
本文将针对网上银行金融服务的营销策略进行讨论，为银行制定适合的营销策略提供一些思路。
一、市场分析在制定营销策略之前，首先需要对市场进行深入分析。
虽然网上银行金融服务的市场空间巨大，但也面临着激烈的竞争。
银行需要对市场进行全面的了解，包括目标客户群体、竞争对手、市场趋势等方面的信息。
1. 目标客户群体针对网上银行金融服务的客户群体通常是年轻人和网民群体。
他们熟悉互联网，对便捷、高效的金融服务有较高的需求。
银行应该倾向于对年轻人和网民群体进行定向营销，满足他们的金融需求。
2. 竞争对手分析在网上银行金融服务市场，各大银行和互联网金融机构都是竞争对手。
他们在产品、服务、推广等方面都有自己的优势和特点。
银行需要对竞争对手进行分析，找出自己的优势和劣势，制定相应的营销策略。
3. 市场趋势随着科技的不断发展和金融行业的变革，网上银行金融服务市场也在不断变化。
新的科技和创新模式不断涌现，影响着市场的格局和竞争力。
银行需要密切关注市场趋势，及时调整营销策略，确保自己的竞争力。
二、营销策略制定在了解了市场的情况之后，银行可以根据自己的实际情况，制定相应的营销策略。
以下是一些常见的营销策略建议：1. 品牌推广品牌是银行的核心竞争力之一，可以通过品牌推广来提升知名度和美誉度。
银行可以通过线上线下结合的方式进行品牌推广，比如在知名的金融网站做广告推广、举办线下活动等。
银行应该在推广过程中突出自己的特点和优势，吸引目标客户的关注。
2. 产品创新在网上银行金融服务市场，产品创新是非常重要的。
银行可以根据客户的需求，不断推出新的金融产品和服务，吸引客户的注意。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略【摘要】本文将围绕网上银行金融服务的营销策略展开讨论。
首先从网络营销策略入手，探讨如何通过在线渠道提升银行服务的可见性和吸引力。
其次介绍内容营销策略，讨论如何通过优质内容吸引用户并提升品牌影响力。
接着深入分析用户体验，探讨如何提升网上银行服务的用户体验，从而提升用户满意度和忠诚度。
然后讨论数据分析在银行金融服务营销中的重要性，探讨如何通过数据分析优化营销策略。
最后通过社交媒体营销介绍如何利用社交平台进行银行金融服务的营销推广。
通过本文的探讨，希望能够为银行金融服务的营销策略提供一些参考，从而更好地满足用户需求，提升服务质量和市场竞争力。
【关键词】网上银行、金融服务、营销策略、网络营销、内容营销、用户体验、数据分析、社交媒体营销1. 引言1.1 引言在当今数字化时代，网上银行金融服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的发展，越来越多的用户选择通过网络渠道进行银行业务操作，方便快捷。
网上银行金融服务的营销策略至关重要，它直接影响着用户的选择和满意度。
有效的营销策略可以提高用户的使用率和粘性，从而增加银行的客户群体和市场份额。
在竞争激烈的金融市场中，网上银行需要不断优化和改进自身的营销策略，以吸引更多用户并提升用户体验。
本文将从网络营销策略、内容营销策略、用户体验、数据分析和社交媒体营销等方面进行探讨，分析网上银行金融服务的营销策略并提出优化建议，以帮助银行更好地满足用户需求、提升竞争力。
结束。
2. 正文2.1 网络营销策略网络营销策略是指利用互联网平台进行宣传推广和销售的策略。
在网上银行金融服务的营销中，网络营销策略起着至关重要的作用。
以下是一些有效的网络营销策略：1. SEO优化：通过搜索引擎优化，提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。
可以通过合理的关键词选择、网站内容优化、建立高质量外链等方式来提升网站的SEO效果。
2. SEM推广：通过搜索引擎广告投放，精准定位目标用户群体，提高点击率和转化率。
金融服务营销策划方案
金融服务营销策划方案一、市场分析1.1 目标市场：个人消费者、中小企业主1.2 市场规模：根据调查数据，目标市场潜在客户约为10000人/家庭和5000家企业1.3 市场需求：个人消费者需求多样化，包括贷款、信用卡、理财等金融服务；中小企业主需求包括融资、企业银行账户、商业保险等金融服务。
1.4 竞争分析：市场上存在多家银行和金融机构，竞争激烈。
竞争对手主要包括大型银行和网络金融平台。
二、目标设定2.1 短期目标：吸引1000个个人客户，500个中小企业主作为新增客户2.2 长期目标：提高客户满意度，增加客户转化率，提高客户忠诚度三、产品策略3.1 定位策略：以提供个性化金融服务为核心，满足客户多样化的金融需求3.2 产品组合：根据目标市场的需求特点，提供贷款、信用卡、理财、融资、企业账户、商业保险等多元化的金融产品四、价格策略4.1 定价依据：根据产品成本、市场需求和竞争对手的定价情况进行综合考虑4.2 价格差异化策略：根据不同产品和不同客户需求，灵活调整价格，提供个性化定价方案4.3 促销策略：推出新客户优惠、同业合作优惠等促销活动，提高客户购买欲望五、渠道策略5.1 线上渠道：通过建立网上金融服务平台，提供在线申请、线上支付等便捷服务，提高客户体验5.2 线下渠道：通过设立专门营业网点，提供面对面的金融咨询和服务，增加客户亲近感六、推广策略6.1 广告推广：通过网络、电视、广播等媒体进行品牌推广和产品宣传，增加品牌知名度6.2 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行推广，提供个性化服务，增加客户互动和参与感6.3 参与行业展览会和金融咨询活动，增加品牌曝光度，与潜在客户建立联系七、服务策略7.1 提供优质金融顾问服务：为客户提供专业的金融咨询和个性化建议，帮助客户实现财务目标7.2 客户培训和教育：定期举办金融知识培训和理财教育活动，提高客户金融意识和素质7.3 快速响应和解决问题的能力：确保客户的问题能够及时得到解决，提高客户满意度和忠诚度八、评估和改进8.1 通过客户调研、市场反馈等方式收集客户意见和需求，及时调整营销策略8.2 定期进行营销绩效评估，包括客户转化率、客户满意度等指标，持续优化营销方案完成这些步骤后，金融服务营销策划方案就基本完成了。
客户金融服务营销方案
客户金融服务营销方案在当今经济社会中，金融行业的竞争愈发激烈，如何对客户提供更加优质的服务，满足客户的各类需求，已成为各金融机构必备的营销策略。
本文将从客户金融服务的前期策划、中期执行、后期维护三个方面，提出一套完整的客户金融服务营销方案。
一、前期策划1. 建立客户档案客户档案是客户金融服务的基础，建立完备的客户档案，可以在日常服务中为客户提供个性化、专业化的支持。
在建立客户档案时，应至少包括以下信息：客户基本信息、家庭信息、职业信息、资产状况、投资偏好等。
各类信息应精准记录，保证信息有效性和安全性，可利用各类金融软件实现信息收集、处理、管理。
2. 梳理客户需求客户需求是客户金融服务的目标，针对不同客户的需求，服务方式、用语、节奏等也需有所调整，才能达到精准服务的效果。
因此，要在前期策划中，尽可能地梳理客户的需求，制定针对性服务方案。
3. 量身定制营销活动基于客户需求，可以量身定制不同的营销活动。
例如：定期进行优惠券派发、提供健康管理咨询、推荐专业理财顾问等，让客户在享受金融服务的同时，多一份满足感和归属感。
二、中期执行1. 树立品牌形象金融行业的服务标准十分严格，品牌形象和声誉对客户信心的提升具有重要的影响，对未来的市场拓展和业务发展都具有重要的作用。
因此，要注重金融服务品牌建设和宣传，建立公司良好的品牌形象。
例如：加强网络宣传、发展交友软件等增进客户的情感连结、提高客户粘性。
2. 推行维系计划在实施营销活动的同时，也要制定相应的维系计划，确保客户口碑和信任、客户支持与拥护。
如定期电话回访、SMS问候、微信贴心服务、客户聚会、在线会员管理等。
同时，要根据客户反馈，对营销服务方式及时调整，改进。
三、后期维护1. 加强数据管理建立完备的客户档案和实施维系计划，客户数据自然积累累，如何对数据进行管理非常关键。
为此，需要加强对客户数据的整合、更新、清洗、加密和备份等措施，做到信息安全和数据共享2方面兼备。
《金融服务营销》课件
平安保险：中国最大的保险 公司之一
成功案例：推出“平安福” 等热销产品，获得市场认可
案例三：花旗银行的个人银行业务
花旗银行简介：全 球领先的金融机构， 提供全面的金融服 务
业务特点：个性化、 便捷、高效
营销策略：通过线 上线下渠道，提供 个性化金融产品和 服务
成功案例：通过大 数据分析，为不同 客户提供定制化的 金融产品和服务， 提高客户满意度和 忠诚度
促销策略
打折促销：通过降低价格 吸引客户
赠品促销：赠送礼品或服 务吸引客户
积分促销：通过积分兑换 商品或服务吸引客户
限时促销：在特定时间内 提供优惠吸引客户
PART 4
金融服务营销组合
营销组合的概念
01 02
03 04
05 06
营销பைடு நூலகம்合是指企业在市场营销活动中，为实现营销目标而采 取的一系列策略和手段的组合。
沟通技巧
倾听：认真听取 客户的需求和问 题，了解他们的 需求和期望
提问：提出有针 对性的问题，了 解客户的需求和 期望，引导客户 表达自己
解释：用简单易 懂的语言解释金 融产品和服务， 让客户理解产品 的特点和优势
反馈：及时反馈 客户的问题和需 求，让客户感受 到被重视和尊重
销售技巧
了解客户需求：深入了解客户的需求，提供个性化的服务 建立信任：与客户建立信任关系，提高客户满意度 提供专业建议：提供专业的金融建议，帮助客户做出明智的投资决策 跟进服务：定期与客户沟通，了解客户需求变化，提供持续的服务
跨界竞争：互联 网企业、科技公 司等跨界进入金 融领域，加剧市 场竞争
客户需求多样化： 客户对金融服务 的需求更加个性 化、多元化，需 要金融机构提供 更加多样化的产 品和服务
金融行业中的市场营销策略与推广技巧
金融行业中的市场营销策略与推广技巧随着金融行业的快速发展，市场竞争日益激烈，金融机构需要采取有效的市场营销策略与推广技巧来提升品牌知名度、拓展市场份额。
本文将介绍金融行业中常用的市场营销策略与推广技巧，并分析其应用效果以及相应的注意事项。
一、定位与目标客户群在制定市场营销策略与推广技巧之前，金融机构首先需要明确自身的定位与目标客户群。
金融产品和服务的特点决定了其针对的客户群体是具有一定经济能力和金融需求的人群。
因此，金融机构应该通过市场调研和分析，准确定位自己的目标客户群，并针对他们的特点和需求来制定相应的市场营销策略。
二、品牌建设与形象塑造品牌建设是金融机构市场营销的核心要素之一。
金融机构在市场中树立自己的品牌形象，对于提升知名度和获取客户信任至关重要。
为此，金融机构需要通过以下方式来进行品牌建设：1. 设计独特的标志与企业形象：金融机构应该设计一个独特而易于辨识的标志，以及能够准确传达企业形象和价值观的视觉元素。
2. 打造专业化团队：金融机构应该搭建一支专业化的团队，拥有丰富的行业知识和经验，能够为客户提供专业的金融服务。
3. 宣传品与广告活动：金融机构可以通过制作宣传品和举办广告活动来推广自己的品牌形象，在公众中营造出专业、可信赖的形象。
三、定价策略与产品创新定价策略是金融行业中的重要市场营销手段，其设计要根据市场需求和竞争状况来确定。
金融机构需要综合考虑成本、价值和竞争力等因素，以满足目标客户群的需求，并保证盈利能力。
此外，金融机构还需要不断进行产品创新，针对市场需求进行调整和更新。
例如，引入新的金融产品、改进现有产品的功能和服务等，以提高产品的吸引力和竞争力。
四、多渠道推广与营销在金融行业中，推广与营销渠道的选择至关重要。
金融机构应该根据目标客户群的特点和偏好，选择合适的渠道进行推广和营销活动。
常见的推广与营销渠道包括：1. 线下渠道：例如银行网点、金融展览会、营销活动等，能够直接与客户进行面对面的交流与沟通，提供个性化的服务。
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知识目标
第三章 金融服务营销策略
学习 目标
•• 3.解释金融企业电子平台，如互联网、电话、 自助服务终端等营销的主要功能；
• 4. 掌握金融企业体验式营销、媒体营销、 人员营销等策略选择的技巧
技能目标
第三章 金融服务营销策略
学习 目标
• 1.会分析金融企业关系营销、品牌营销、电子 平台营销、体验式营销、媒体营销、人员营销 等策略的特征、实践意义和实施途径；
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
案例分析
新来的大学生
学案习例 内容
同步案例3-1
• 案例背景（见教材）
• 问题探索：请说明主任对王强的严厉批评、罚款、向客户 道歉等做法是否合理？并阐述理由。
• 分析提示：从金融企业如何搞好内部营销角度考虑。
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
品牌累积
品牌扩张
品牌的形象、关系、服 务的提升，客户品牌 度和品牌保护 战略
品牌的延伸、多元 化、国际化等战略
第二节 金融企业品牌营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
二、金融企业服务品牌营销的战略规划
学学习习 内内容容
• （二）金融企业服务品牌营销的核心战略
•
•品牌营销 •核心战略
品牌差异 化战略
知识准 备
品牌概述 战略规划 实施途径
案例析分
活动计 设
第二节 金融企业品牌营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 一、金融企业品牌营销策略概述
学习 内容
• 金融企业品 品牌包括品牌名称和品牌标志两部分。品牌
牌营销策略
•
名称，如龙卡、速汇通等；品牌标志，通常由
图案、符号或特殊颜色等构成。如中国建设银行的品标，
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 一、金融企业关系营销策略概述
学习
内容
• （一）金融企业关系营销的概念
关系营销是指基于客户关系管理的营销。包括内部关系营 销和外部关系营销；内部关系营销包括金融企业内部横向 与纵向关系的营销；外部关系营销主要包括金融企业与客 户、与政府和公众三方面关系的营销。
第二节 金融企业品牌营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
三、金融企业服务品牌营销的实施途径
学习 内容
• （四）建立合理的品牌科层结构
• 金融产品或服务的多样化，需要根据不同的市场和产品特 性，推出相应的品牌。从横向看，金融企业建立品牌科层， 有利于定位和瞄准不同的细分市场，突出不同产品或服务 的特性。从纵向来看，服务等级可以根据价格和质量来体 现；纵向延伸需要采用合作或辅助品牌策略。
• 2.会运用互联网、电视、广播、报纸和杂志等 媒体进行关系营销、品牌营销、体验式营销、 人员营销的策略选择
学习内容
第三章 金融服务营销策略
学学习习 内内容容
• 引例
• 第一节 金融企业关系营销策略 • 第二节 金融企业品牌营销策略 • 第三节 金融企业电子平台营销策略 • 第四节 金融企业体验式营销策略 • 第五节 金融企业媒体营销策略 • 第六节 金融企业人员营销策略
引例
引例
第三章 金融服务营销策略
Capital One金融公司客户关系营销网的建立 学内引习容例
• 【案例背景】（见教材）
• 在关系营销实践不断发展的今天，人们已经逐步意 识到，建立密切的内外部关系，对企业在市场竞争 中保持持久的竞争优势和利润收益的重要性。
• Capital One金融公司成功的秘诀就在于实施和充分 利用了CRM，CRM帮助Capital One用科学方法设 计出具有个性化的产品或服务，致使Capital One优 质客户群体不断扩大。因此，营销策略的恰当运用 是市场竞争成败的关键所在。
第一节
第三章 金融服务营销策略
金融企业关系营销策略
学习 内容
知识准 备
金融企业关系营销策略学习
内容
关系营销 策略概述
内部关系 营销策略
外部关系 营销策略
案例分 析
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 一、金融企业关系营销策略概述
学习 内容
• （一）金融企业关系营销的概念 • （一）金融企业关系营销的特征 • （三）金融企业关系营销的操作流程
学习 内容
• （三）使用全方位的品牌因素
• 品牌回忆是影响服务决策的重要因素。品牌名称应易于记 忆和发音，相应的文字和标识等刺激物要仔细策划；服务 的“外观”，如环境设计、接待区、着装、附属材料等对 客户的品牌认知也有影响；其他品牌要素，如标志、人物 和口号，均可以全部用来辅助品牌名称，向客户展示品牌， 建立品牌认知和品牌形象。
通，加强部门之间的协调合作，使外部营销得以顺利开展。
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 二、金融企业内部关系营销
学习
内容
（二）金融企业实施内部关系营销策略的实施途径 • 1. 树立“以客户为中心”的营销理念 • 2. 建立全员营销标准流程 • 3.实施内部关系营销计价 • 4.在加强风险管理的前提下适当授权 • 5.建立畅通的内部信息渠道 • 6. 建立内部对话机制
金融关系营销理论要求重视建立并维持与客户、政府部 门、新闻媒体、社区的良好关系，保持与企业内部员工的
融洽关系，促进与竞争者的合作关系。
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
一、金融企业关系营销策略概述
学学习习 内内容容
• （二）金融企业关系营销的特征
①双向沟通 ②协同合作 ③力求双赢 ④情感满足
⑤控制反馈 ⑥关注 信任 承诺和服务
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 一、金融企业关系营销策略概述
• （三）金融企业关系营销的操作流程 • 金 融 企 业 关 系
营销操作流程
学习 内容
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 一、金融企业关系营销策略概述
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
二、金融企业内部关系营销
学习
内容
• （一）金融企业内部关系营销的含义
内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为
客户服务的管理策略。
学习
内容
通过内部营销来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。
其核心是培养员工的 “以客户为中心”的理念，通过内部沟
• 4.品牌度战略
品牌度是品牌与客户之间的关联程度，是一个数量化的有 层级的集合概念。品牌度主要有品牌知名度、品牌联想度、 品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌依赖度等战略。
第二节 金融企业品牌营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
三、金融企业服务品牌营销的实施途径
学习 内容
• 金融服务品牌营销实施的途径主要有以下五个方面：
学学习习 内内容容
• （二）金融企业服务品牌营销的核心战略
• 3.品牌内部化战略
是指金融服务企业品牌的构建和营销以组织内部员工为主 要对象的战略。客户对品牌的感知很大程度上是在享受服 务的过程中产生的，与客户接触的员工对品牌的构建和营 销起着非常重要的作用。因此，要让员工积极地参与其中， 培养员工的品牌理念与品牌服务意识.
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
三、金融企业外部关系营销
学习
内容
同步思考3-2
• 请从外部关系营销目标和实施途径方面思考，谈谈金融企 业怎样才能处理好与地方政府部门、新闻媒体和金融同业 之间的关系。
第二节
第三章 金融服务营销策略
金融企业品牌营销策略
学习 内容
金融企业品牌营销策略
•品牌情感 •联系战略
品牌内部 化战略
品牌度 战略
第二节 金融企业品牌营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
二、金融企业服务品牌营销的战略规划
学学习习 内内容容
• （二）金融企业服务品牌营销的核心战略
•
• 1.品牌差异化战略
是指金融服务企业构建区别于其他同类品牌的品牌。主要 包含品牌个性化、品牌人性化、品牌的定位、品牌商标的 注册等。
金融服务营销
第二章 金融服务营销团队建设
第三章 金融服务营销策略
学习目标
知识目标 技能目标
学习内容
综合实训
参考文献
知识目标
第三章 金融服务营销策略
学习 目标
• 1.理解金融企业关系营销、品牌营销、电子 平台营销、体验式营销、媒体营销、人员营 销等策略的含义、特征和实践意义；
• 2.熟悉并能解释金融企业内、外部关系营销 和品牌营销的实施途径；
外部关系营销策略的目标是确保金融企业外部环境的良 性运转；实现质量管理和客户关系管理。
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 三、金融企业外部关系营销
学习
内容
（二）金融企业实施外部关系营销策略的实施途径
• 1. 塑造良好的公众形象 • 2. 提供特色服务 • 3.公开进行新业务签约发布 • 4.部分出让产品冠名权 • 5.合作投入 • 6.购买同业或企业部分股份
学习
内容
同步思考3-1
• 根据企业关系营销的操作流程 ，请解释关系营销的操作 流程，并说明如何满足客户的需求。
• 分析提示：从关系营销的现实意义角度回答。
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 二、金融企业内部关系营销
学习 内容