政府公共服务的电子化小论文
浅析我国公共服务电子化
３ 公 共服 务 体 制 不 健 全 ， 督 制 度 不 完善 、 监
公共服 务 的深刻 革命 。
【 键 词】 府 ； 共 服 务 ； 子 化 关 政 公 电
红 马 克思 对 政 府 的 定 义 中 ， 们 明 白 政 府 在 社 会 上 必 须 要 承 我 担 社 会 管 理 的 责 任 ， 且 政 治 统 治 只 有 在 它 执 行 了 这 种 社 会 责 任 而
的现 实 需 要 不 相 适 应 。 公共 服务的电子化是 电子化 政府 的重要 形式 。首先 ， 府 雨 蚊
户 网站 的 建 立 ， 它是 电 子 化 公 共 服 务 的 一 个 最 重要 的 窗 口。 门 户
浅 析 我 国 公 共 服 务 电 子 化
粱 源
（ 南 师 范 大 学公 共 管理 学 院 湖
【 摘 要 】 着 全 球 化 经 济 的 发 展 和 行 政 改 革 的 浪 潮 ， 设 服 务 型 政 府 随 建
已 经 成 为 各 国政 府 改 革 的 重 点 问题 。 党 的 最 高 会 议 上 也 明 确 提 出 ， 推
之 问 的差 异 。经 济 水 平 的 发 展 直 接 影 响 着 公 共 服 务 的投 入 ， 于 由
城 乡 之 间 长 期 以来 存 在 的 “ 元 社 会 结 构 ” 使 城 乡 无 论 在 人 均 收 二 ， 入 还 是 在 公 共 服 务 水 平 方 面 都 存 在 巨 大 差 距 ， 村 公 共 服 务 严 重 农
才 能 持 续 下 去 。维 持 社 会 次 序 ， 范 社 会 稳 定 发 展 的 制 度 、 则 ， 规 规
公共服务电子化的求优与实现
公共服务电子化的求优与实现公共服务电子化的求优与实现随着信息技术的不断进步，电子化已经成为了现代化社会的重要标志。
与此同时，公共服务电子化也逐渐成为了政府和社会各界所重视和追求的方向。
公共服务电子化不仅能够方便社会各界的办事，同时还能够提高政府的效率和公共服务的质量。
因此，本文将从公共服务电子化的概念、目的及优化方向等方面进行探讨，以期为推进公共服务电子化提供一些参考。
一、公共服务电子化的概念公共服务电子化是指政府部门将公共服务化的服务内容、服务方式、服务渠道等通过信息化技术手段进行模块化、数字化、网络化，为社会公众提供更为高效、优质的公共服务方式。
公共服务电子化有以下几个特点：1. 多元化：公共服务电子化并不是一种单一的服务方式，而是通过多种措施将服务内容进行数字化、互联网化等多元化服务方式。
2. 网络化：公共服务电子化的服务渠道通过全国联网等互联网技术实现线上线下无缝对接，大大提高了服务质量和便利程度。
3. 智能化：公共服务电子化通过智能化的手段，为用户提供更为个性化的服务，提高了服务效验与用户体验。
二、公共服务电子化的目的与意义1. 提高服务效率：公共服务电子化可以大大提高政府服务的反应速度和执行能力，进而提高政府公共服务机构的效率和质量。
2. 增强服务质量：公共服务电子化可以通过科技运用使政府追求更公正、透明的公共服务，切实保证公共服务的公正性和科学性。
3. 提升服务水平：公共服务电子化可大幅度提高政府服务的整体水平，加速客户办事流程，提高客户满意度，对提升国家和社区文化服务含金量具有显著作用。
三、公共服务电子化的应用及优化方向1. 以民众需求为导向进行服务优化公共服务电子化技术具有服务升级的优化空间，在优化方向上应考虑以民众为主，以问题为导向，增加服务内容丰富度，以便通过数字渠道提供个性化服务，提高客户用户体验度。
2. 安全性与可靠性的保证公共服务电子化过程中，服务安全性和可靠性是最重要的因素，在此基础上进行信息安全漏洞分析、加密等多种技术手段保障用户信息安全，增强公共服务的公正性和客户满意度。
政府公共服务中的电子化管理研究
政府公共服务中的电子化管理研究随着信息化时代的到来，电子化管理在政府公共服务中扮演了越来越重要的角色。
许多政府机构已经开始使用各种电子化技术来提高服务效率，缩短办事时间，节约人力物力。
本文将从需求分析、实施方案、运营与维护等角度，对政府公共服务电子化管理进行探讨。
一、需求分析政府公共服务的主要目标是为了满足人民的基本生活需求，提供更快捷、便利、高效的服务。
随着社会的发展，人民对服务理念、服务质量、服务方式等的要求也越来越高。
相应地，政府公共服务也需要从传统的繁琐的手工管理方式逐渐转向信息化管理。
而在需求分析环节中，政府应考虑到以下问题：1、用户需求政府应该先了解市民的服务需求，找出便民的需求点。
例如“网上营业执照申请”、“网上婚姻登记”等，是一些常用的电子政务项目，都是市民的热点需求。
政府可以从这里入手，实施电子化管理。
2、资源状况政府需要了解自己的资源状况，包括专业技术人员、信息化设施、资源协调与规划等方面的问题，一定要合理规划好数据的整合和分析。
另外，政府应该引进新的技术和设施，在技术发展方面不断升级，以便更好的服务市民。
3、政府目标政府要确定服务目标，将公共服务电子化，一定要能够达到提高工作效率、加快审批流程、节约成本、方便用户等一系列目标。
例如，网上办理业务能够让市民免去到窗口排队等候的麻烦，让政府的服务更加高效。
同时，政府也可以通过一系列手段，提高市民对政府的信任度，推动了与市民之间的良性互动。
二、实施方案在需求调研和分析之后，政府需要开发适合自己的网站，同时建立相应的信息化管理系统，在系统上线前，必须进行彻底的测试，保证能够按照预定方案正常运行。
在实施方案上，应该从以下几个方面考虑：1、透明性政府必须将自己的政策、条例等内容公开，通过网站发布，让市民在第一时间了解最新政策。
2、简易性电子化管理系统的操作界面必须简单易懂，客观明了，方便市民使用。
3、保密性政府公共服务中，个人信息保护不可忽视。
试论在我国公共事业管理中加强电子化服务的应用
试论在我国公共事业管理中加强电子化服务的应用作为行政管理中的重要组成部分，公共事业的管理与人民生活息息相关、密不可分。
提高公共事业管理的服务范围和水平将直接影响我国行政改革目标的实现，直接影响我国服务型政府的构建。
随着计算机技术和网络化进程的日益普及与提高，人民生活的各个领域都受到了前所未有的冲击。
企业的逐步信息化带动了政府行政部门的日益信息化。
利用先进的技术来提高各个领域的工作效率已逐步成为全社会的共识。
公众对公共事业管理实现电子化服务的要求也越来越迫切。
一、公共事业管理概述社会公共事务是指涉及社会公众整体的生活质量与共同利益的那些社会事务，具有公共性、基础性和长远性。
公共事业管理就是在一定的环境中，以政府为核心的公共组织凭借公共权力，为促进社会整体利益和协调发展，采取一定的方式对公共事业即关系到社会全体公众整体的生活质量和共同利益的特定的社会公共事务进行调节控制的过程，或对关系到社会全体公众整体生活质量和共同利益的由纯公共产品和准公共产品构成，并以准公共产品为主的产品生产和提供的调节和控制过程。
目前我国的公共事业管理主要包括科技事业管理、教育事业管理、文化事业管理、卫生事业管理、体育事业管理以及城市公用事业管理等部分。
这些领域直接关系着公众的日常生活，决定着我国行政管理的实施效果。
二、电子化服务在公共事业管理中的优势1，极大地提高政府的工作效率，节约行政管理成本。
在电子化的办公模式下，信息的传递速度和准确度都将得到极大地提高。
这对实施公共事业管理的政府行政部门而言，可以大幅度地提高工作效率，优化工作质量。
同时，计算机技术和网络化的普及，还能够节约大量的人力和物力，减少实施公共事业管理的成本，降低我国行政管理的费用。
2，提供公众更好的服务，使行政管理能真正体现以公众为中心的管理内涵。
通过先进的信息化手段，公众可以在世界的任何地方和在一天中的任意时间享受到来自公共事业管理部门提供的各种电子化服务。
电子化政务服务的探索与实践
电子化政务服务的探索与实践我国正在迈向数字化时代，电子化政务服务已经成为了发展方向与目标。
电子化政务是以信息技术为支撑，通过数字化、网络化、智能化手段优化政府服务流程、提高服务水平和效率的一种现代化服务方式。
电子化政务服务是推行数字中国战略、构建数字社会的必要条件，是政府现代化的必然选择。
1、电子化政务服务的意义随着互联网的快速发展，数字化技术的广泛应用，社会对政府服务的需求也越来越多样化、高效化、智能化。
因此电子化政务服务应运而生，它是政府公共服务与信息化的相结合，是公共服务向数字化、网络化方向转型的必然趋势。
传统的政务服务存在诸多问题，如：时间长，流程复杂，办事效率低下，服务体验不佳等。
因此，文章主题——电子化政务服务的探索与实践，就是要围绕“优化政务服务，提高效率，创新服务方式，推动政府数字化转型”。
进一步探索如何通过数字化技术和信息化手段，更好地满足社会需求。
2、电子化政务服务的特点电子化政务服务是一种前所未有的服务模式，它具有很多独特的服务特点。
其中最为明显的特点包括：(1) 高效性：无论是申请、办理、交付还是查询等，都可通过网络完成，节省了前往政府服务大厅的时间和精力。
(2) 方便性：通过手机、电脑等终端设备进入政务平台，便可在家或者办公室办公事，不受时间、区域限制。
(3) 信息化：与传统服务模式相比，电子化政务服务可以很好的打破信息孤岛，做到信息互通共享，减少信息沟通的成本。
(4) 安全性：政府被授权，才会处理公民和企业的电子信息。
根据政府有关法律、法规和标准，确立了用户信息保护的标准，大大增强了数据保密性。
3、电子化政务服务的探索与实践(1) 网上政务大厅：政府网站、大厅设施、一站式服务，网络综合服务大厅是政务服务的一个重要枢纽。
(2) 社会信用体系：企业和个人社会信用体系建设是推行电子化政务的重要前提，政府可以通过社会信用体系学很多用户的基本信息。
(3) 电子文件：通过采用电子文件格式，可以很好的规范政府文件的管理、传输、共享。
政府公共服务的电子化小论文
政府公共服务的电子化小论文随着大数据、云计算以及人工智能等新信息技术的极速发展并广泛应用于城市治理，智慧城市成为世界各国和地区的选择。
对于智慧城市的含义，学术界并未有一致的结论，但总结后，对智慧城市的研究可以分成两个阶段。
初期将智慧城市局限在公共设施、基础建设等“硬件”方面；目前将其内涵扩展到居民生活方式、信息传播、知识技术等“软件”层面。
大多数学者都认同智慧城市是一个广泛的概念，从技术层面和经济层面综合考虑，可以把它定义为将大数据、云计算及物联网等新信息技术应用于现代城市各要素，构建以人为中心，人与自然、社会、城市、服务可持续发展的城市形态。
智慧城市的目标是提高居民的生活质量，并以公共服务、创新、人才培养、环境保护为核心要素[2]。
我国从2013年起公布了首批100个智慧城市建设试点，截至目前，共计500余个城市加入到智慧城市的规划和建设体系中。
雄安新区有智慧城市建设独有的优势，由于是新区，因此没有历史包袱和旧有框架，约束限制少，可以从3个方面进行分析。
(1)在顶层设计上，雄安新区作为京津冀协同发展、疏解北京非首都功能的重大部署规划，将它定位为“绿色智慧新城”。
这是将智慧新城中的人与环境关系作为整个设计规划的核心内容[3]。
能源方面，应该而且能够充分利用河北地区丰富的风电资源以及光伏发电，利用大数据技术建立能源互联网络，搭配能源供需信息平台，整合零散的需求信息，推动每个家庭作为能源消费者的同时也成为供应者。
交通方面，构建绿色交通，建立以新能源动力汽车为主体的地面公共交通体系，形成城市交通尾气“零排放”，利用云计算等技术，合理规划和构建交通管理体系。
(2)在技术创新上，雄安新区注重创新，这是智慧城市建设的“灵魂”和动力。
《中共中央国务院关于支持河北雄安新区全面深化改革和扩大开放的指导意见》作为雄安建设的总体规划，将“强化创新驱动，建设现代化经济体系”置于所有工作的首位。
(3)在投资方面，成立中国雄安建设投资集团有限公司，以其为主体创新投融资模式，构建多渠道引入社会资本，广泛开展PPP项目合作，仅以服装产业为例，产业转型项目获得60亿元投资。
关于我国电子化公共服务的思考
关于我国电子化公共服务发展的思考关于我国电子化公共服务发展的思考电子政务的建设是国民经济信息化建设的重要组成部分。
随着技术进步的加快，互联网的出现和迅速发展，一个全球性的信息社会正在逐步形成，推进政府部门政务工作的自动化、网络化、电子化，已是大势所趋。
而电子政务最终的目标即是为公众提供更好的服务，特别是电子化的服务，也就是电子化公共服务。
一、推行电子化公共服务的必要性1、方便公众享用政府公共服务。
电子化公共服务最重要的内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道获取政府的信息及服务，而不是传统的经过层层关卡书面审核的作业方式。
而政府机关间及政府与社会各界之间也是经由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的需求、可以使用的形式、要求的时间及地点，提供各种不同的服务选择。
2、降低政府公共服务成本。
比如在传统的情况下，政府通过纸质文件的形式下发给有关当事人，所投入的引用很高。
若改用政府网站发布，费用将大大下降。
据统计，通过拒台办理银行业务，每次的成本约为1.07美元。
而通过互联网办理，每次可以下降到只需0.01美元。
由此可见，互联网在降低服务成本方面潜力巨大。
3、提升政府公共服务品质。
例如，随着政府机关的职能优化和对资源的深入挖掘，很多机关都陆续建立了面向行业内部和面向公众开放的数据库，这里富含大量的信息服务市场与多方盈利机会。
也有很多政府机关属于特定行业，拥有自己的技术优将部分资源整合后可以向公众提供各种专业性服务。
这些政府机关往往在拥有相应技术优势的同时，也对行业内相关法律法规的制订拥有主导的权力。
4、促进电子化民主进程。
电子化公共服务提高了政府服务的自觉性和主动性，也让公众有效监督政府的各种行为，使政府事务更为公开、透明。
过去，由于技术条件的限制，在政府制定法律、政策的过程中，只能在有限的范围内征求意见，只有一小部分政府公务处理过程和结果得到公布，而且多为事后公布，公民参政议政的范围比较小，基本上只是政府决策的接受者。
政府公共服务的电子化小论文
“关键词”电子政务；信息技术;电子政务的定义可以分为学者观和官方观。
（1）麦金尼斯在讨论电子政务时，认为电子政务是指政府在任何时间，任何地点向任何人提供的服务。
这项服务不仅使每个人都能得到他们想要的答案，而且还使每个人都可以获得实质性服务。
因此，电子政务是使用各种硬件和软件工具来建立政府与政府之间，政府与人民之间的沟通桥梁。
Canales认为，电子政务意味着政府改变了向公众提供的服务模式。
人们可以日夜轻松地满足他们的需求。
人们满足他们需求的地方不在政府机构办公室，而是在互联网上。
约书亚·迪安说，电子政务将利用当今技术的优势为公众提供更多更好的信息和服务。
Rowena和Caroline认为电子政务是政府提供给人民实现其自身权利和利益的渠道。
福尔曼认为，电子政务使用数字技术对政府的运营模式进行一些更改，这些更改使政府服务更加有效。
为了实现这一理想，人们利用自己的智慧将科学技术的力量发挥到极致，而这种力量所产生的收益将使政府的运作过程简化，运营成本降低，工作量减少。
效率提高。
Relyea和Shuler认为电子政务是政府职能的体现。
通过利用信息技术，可以为公共信息的传递，信息流通和公共事务提供服务，从而提高政府运作的效率。
[1] 2.台湾的一些学者认为，电子政务是指政府使用信息和通信技术形成网络连接，并通过各种服务为各行各业提供积极，完善的服务，无论时间和地点如何。
一些学者还认为，电子政务是政府机构使用计算机网络系统和各种信息服务设施在方便时提供自动化服务的一般概念，政府机构，企业和公众的场所和方式。
简而言之，电子政务通过信息网络系统将政府机构，公众和信息联系起来，并建立了即时互动系统，使政府信息和服务在任何时候都更加方便和可访问。
[2]一些学者认为，电子政务是通过与政府机构的全球信息网络建立相关信息和服务以响应公众的快速发展而在公众和政府之间建立的全年24小时的交流渠道。
互联网。
该渠道的运作以人们的利益为主要考虑因素，并在最短的时间内提供正确的信息和优势，为有需要的人们提供良好的服务。
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党的十八大以来，中央“八项规定”的严格执行、作风问题的深入持续整治，使腐败现象和“四风”问题得到了有效遏制，权力被逐步关进了“制度笼子”。
在从严管理领导干部的新常态下，少部分领导干部产生了一些错误认识，比如：“只要不出事，宁愿不做事”、“遇到重大、疑难或棘手事件，回避逃脱”、“只求过得去、不求过得硬”等，这些认识的存在，导致少数干部在其位不谋其事、在岗不在状态、为官不为、尸位素餐。
为此，如何解决领导干部“为官不为”问题，已成为新形势下纪检监察工作面临的一个重要课题。
笔者结合当前存在的少数领导干部“为官不为”现象，经过调研思考，总结出几点粗浅认识，以期对问题的解决能有一点助推作用。
一、新形势下领导干部“为官不为”现象的具体表现“为官不为”是指公职人员不履行、不完全履行或者不及时履行自身的岗位职责，自己份内该办的事不是马上办、立即办，而是拖着办，能应付一天算一天。
归纳起来主要有以下几种表现。
（一）唯利是图，没有好处“不办事”。
这种干部存在利益至上的唯利心态，贪利贪势，眼光狭隘，把个人利益看得过重，随时想搞权力寻租，许多事情为与不为、办与不办全看是否有利可图。
履行自身职责范围内的事以有无利益为衡量标准，看利益行事，有好处则办、无好处则不办。
对待可办可不办的工作，没有人打招呼坚决不办、甚至缓办，领导看不到的坚决拖着办、简单办甚至不办，凭个人意愿设置办事障碍，把与人民群众的“鱼水关系”变成“油水关系”。
（二）拖拉懒惰，拖沓应付“不做事”。
份内该做事的不做，该办的事不办，该及时办的事拖着办。
这类干部对待职责范围内的工作和任务，不是按单位要求部署办、马上办、及时办，而是拖着办，能拖则拖，能应付一天是一天，直至把工作拖到无人问津、石沉大海。
有时在领导的再三催促和群众的多次反映下，才心不干情不愿地给予办理。
（三）敷衍塞责，世故圆滑“绕开事”。
把问题推出去，把成绩揽回来是这类干部的办事原则。
对待一些棘手或者可能产生矛盾的工作，推诿扯皮，想尽办法不办事、少办事。
遇到棘手的事绕道走、绕开走，想尽办法推出去。
这种人奉行的原则是“多栽花、少栽刺”，得罪人的事坚决不干，讨人嫌的话坚决不说，以不出事的逻辑为办事原则，世故圆滑成家常便饭。
（四）墨守成规，宁可不做事，但不能“做错事”。
这种人的做事原则就是“老和尚撞钟，按部就班”。
这类干部能力强、有想法，但考虑的问题、顾虑的因素过多，于是便抱着“宁可不做事，但不能做错事”的心态去工作，不求有功，但求无过，工作起来墨守成规、按部就班、畏手畏脚。
二、新形势下领导干部“为官不为”问题的原因分析产生为官不为问题的原因有很多，分析起来还是与享乐主义、奢靡之风密切相关，本质上还是作风问题。
（一）从思想认识上分析，还是价值观上的问题。
为官不为，归根结底是世界观、人生观、价值观出了问题，为人民服务的宗旨意识
淡化，加强党性修养的自觉性和主动性弱化，对个人的荣辱得失看得重，对集体的兴衰成败看得淡，对“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题认识不深刻、不到位，更没有把他很好的落实到各自的工作中。
（二）从自身责任意识上分析，还是责任担当上有问题。
一些干部觉得要求严了、束缚多了，感叹工作越来越不好干、官越来越不好当，产生了明哲保身的错误思想，想当老好人、太平官，不敢动真碰硬，遇到矛盾就绕，遇到问题就躲，缺乏攻坚克难的勇气，工作上只求过得去、浅议如何在巡察工作中发现问题浅议如何加强基层党支部建设。