营运部测评试卷(有答案)
营运培训考试题库及答案
营运培训考试题库及答案一、单项选择题1. 营运管理的核心目标是（）。
A. 提高客户满意度B. 提高企业利润C. 提高员工满意度D. 提高市场份额答案：B2. 营运战略规划的第一步是（）。
A. 确定目标市场B. 分析竞争对手C. 制定营运目标D. 进行市场调研答案：D3. 在营运管理中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？A. 客户满意度B. 员工流失率C. 产品合格率D. 员工培训次数答案：D4. 以下哪项不是营运流程再造（BPR）的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 系统性答案：C5. 营运管理中的“精益生产”主要强调的是（）。
A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题6. 营运管理的主要职能包括（）。
A. 生产计划B. 库存管理C. 质量管理D. 人力资源管理答案：ABC7. 以下哪些因素会影响企业的营运效率？A. 技术进步B. 员工技能C. 市场需求变化D. 管理水平答案：ABCD8. 营运管理中的“六西格玛”方法论包括以下哪些阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 控制答案：ABCD9. 以下哪些是营运管理中的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险控制答案：ABCD10. 营运管理中的供应链管理涉及到以下哪些环节？A. 供应商管理B. 物料采购C. 生产制造D. 产品分销答案：ABCD三、判断题11. 营运管理只关注生产和制造过程。
（）答案：错误12. 营运管理的目标是实现成本最小化和效率最大化。
（）答案：正确13. 营运流程再造（BPR）是一种渐进式的管理改进方法。
（）答案：错误14. 精益生产和六西格玛是两种完全独立的管理方法。
（）答案：错误15. 营运管理中的质量管理只关注产品的最终质量。
（）答案：错误四、简答题16. 简述营运管理中的“5S”管理法。
答案：5S管理法是一种起源于日本的管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
运营的笔试题目及答案
运营的笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是运营中常用的数据分析工具？A. ExcelB. PhotoshopC. PowerPointD. Word答案：A2. 运营团队在进行用户增长分析时，通常关注以下哪个指标？A. 用户活跃度B. 用户留存率C. 用户流失率D. 所有选项答案：D3. 在运营推广活动中，以下哪个策略不是常用的用户获取方式？A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 产品定价D. 搜索引擎优化答案：C4. 用户运营中，以下哪个指标用于衡量用户的忠诚度？A. 用户生命周期价值（LTV）B. 用户获取成本（CAC）C. 用户留存率D. 用户流失率答案：C5. 以下哪个选项不是运营团队需要关注的KPI？A. 转化率B. 点击率C. 订单量D. 产品成本答案：D6. 在进行产品运营时，以下哪个步骤不是产品发布前必须完成的？A. 市场调研B. 用户测试C. 产品定价D. 产品上线答案：D7. 运营团队在进行内容运营时，以下哪个指标不是衡量内容质量的？A. 阅读量B. 点赞量C. 转发量D. 产品成本答案：D8. 在进行用户运营时，以下哪个策略不是提高用户留存率的有效方法？A. 用户反馈收集B. 用户激励机制C. 用户教育D. 产品降价促销答案：D9. 在运营团队中，以下哪个角色通常不负责数据分析工作？A. 数据分析师B. 运营经理C. 产品经理D. 设计师答案：D10. 以下哪个选项不是运营团队常用的用户调研方法？A. 问卷调查B. 一对一访谈C. 用户画像分析D. 竞品分析答案：D二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注哪些关键指标？答案：运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注的关键指标包括用户获取成本（CAC）、用户生命周期价值（LTV）、用户留存率、用户流失率、转化率等。
2. 在运营推广活动中，如何评估一次推广活动的效果？答案：评估推广活动效果可以通过比较推广前后的关键指标变化，如用户增长数量、用户活跃度、转化率等，以及通过ROI（投资回报率）来衡量推广活动的经济效益。
市场运营笔试试题及答案
市场运营笔试试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 市场运营的主要目标是什么？A. 提高产品知名度B. 提升品牌影响力C. 增加市场份额D. 以上都是答案：D2. 以下哪个不是市场运营常用的工具？A. 社交媒体B. 搜索引擎优化C. 供应链管理D. 内容营销答案：C3. 市场运营团队通常不包括以下哪个角色？A. 市场分析师B. 产品经理C. 销售代表D. 客户服务经理答案：B4. 市场运营中的“4P”营销理论指的是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、促销、包装D. 产品、价格、地点、包装答案：A5. 在市场运营中，SWOT分析通常用于什么目的？A. 确定市场机会B. 确定竞争对手C. 确定产品优势D. 以上都是答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或特征的________群体。
答案：特定2. 市场运营中，________是指通过各种渠道与潜在客户建立联系的过程。
答案：推广3. 市场运营的________策略是指通过提供独特的产品或服务来满足特定市场的需求。
答案：差异化4. 在市场运营中，________是指通过提供较低的价格来吸引消费者。
答案：价格竞争5. 市场运营中的________分析是指对市场趋势、消费者行为和竞争对手进行研究，以制定有效的市场策略。
答案：市场三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述市场运营和产品运营的区别。
答案：市场运营主要关注如何通过各种营销手段和策略来推广产品或服务，以增加市场份额和提高品牌知名度。
产品运营则更侧重于产品本身的生命周期管理，包括产品的设计、开发、上市、维护和淘汰等环节。
2. 描述市场运营中如何利用数据分析来优化营销策略。
答案：在市场运营中，数据分析可以帮助团队了解消费者行为、市场趋势和竞争对手动态。
通过收集和分析这些数据，团队可以识别目标客户群、优化营销渠道、调整产品定价策略，并预测市场变化，从而制定更有效的营销策略。
营运部考试试题
漫月湾营运部考试试题1
姓名：分数：
一、填空题（每题1分，共计20分）
1、水疗成人净桑是元；儿童净桑是元；米升高为儿童，消费满元可免净桑费，（除外），另外水疗需加收的服务费；
2、中式按摩元，分钟，加钟元分钟；
3、经典按摩元，分钟，加钟元分钟；
4、平衡能量之旅元，分钟，加钟元分钟；
5、大堂松腿元，分钟，加钟元分钟；
6、香薰松腿元，分钟，加钟元分钟；
7、采耳元，分钟，加钟元分钟；
8、大堂沐足元，分钟，加钟元分钟；
9、便服经典足疗元，分钟，加钟元分钟；
10、复方香薰原价元，分钟，优惠价元分钟；
11、苹果汁元／杯，雪梨汁元／杯，橙汁元／杯，柠檬汁元／杯，眼罩元／个；
12、经典红双喜元／包，红五叶神元／包，玉溪元／包，芙蓉王元／包，硬中华元／包，软中华元／包；
13、净桑团购价是元，单人经典足疗团购价是元；
14、男宾锁牌是字开头，位数，颜色是色的，便服锁牌是字开头，位数，颜色是色的；
15、首次充值的会员卡，第一次本金只能使用％，赠送的金额可以；
16、棋牌房周日至周四优惠活动，元小时，赠送小时，超出收费元／小时；
17、情侣包房收费元／5小时，另外赠送小时；
18、净桑券的使用方法：星期不可以使用，每人每次能用张，买单时收取％的服务费，做元以上的按摩项目，可抵用元的现金；
19、内线电话：前厅、钟房、五楼水吧、六楼水吧；
20、当客人使用呼叫器叫服务时，服务员应该分钟内赶到指定区域，询问顾客需要什么服务之后，；。
运营试题(含答案)
运营试题职位:姓名：一、单项选择题（每题一分）1、房地产中计划管理中一级计划管（ A）A经营B成果C过程D开发2、房地产计划管理中二级计划管( B)A经营 B成果 C过程 D开发3、在进行可行性研究的同时,还要委托做两个评价，一个是建设项目环境影响评价，另一个是（A ）A建设场地地震安全评价 B建筑节能评价C建筑结构安全评价D建筑交通评价4、计划管理中应遵循PDCA原则，其中“C”指的是（B）A计划编制B计划执行检查C计划实施D计划调整5、在北京项目立项后可以进行的哪个证件的办理(B)A土地使用证B建设用地规划许可证C建筑工程规划许可证D开工证6、按________划分，可以将项目管理方法分为进度管理方法、质量管理方法、成本管理方法、安全管理方法等。
（ A )A管理目标B管理方法的量化程度C管理方法的专业性质D管理技术7、建设用地规划许可证的有效期限（A）A3个月B6个月C12个月D1个月8、下列材料属于功能性材料的是(C ）A壁纸B木龙骨C防水涂料D水泥9、房地产项目进度控制的范围包括项目的各个阶段、项目的各个组成部分、项目的所有工作和（ A ）A影响进度的各项因素 B策划阶段C设计阶段 D招标阶段10、构成房地产项目管理的目标体系包括功能（质量)目标、进度（工期）目标和（ A ）A费用（成本）目标 B安全目标C综合目标 D经济目标11、________在组织上存在着双重领导、双重职能和双层汇报，在工作上存在着双重的信息流和指令界面，使信息处理量大，会议多,报告多，使项目管理组织程序复杂化.（ D )A寄生式项目组织 B独立式项目组织C直线式项目组织 D矩阵式项目组织12、计划管理按其特性定位,可划分为（A）A事前、事中、事后管理B事前、事后管理C事中、事后管理D事前、事中管理13、在网络计划中，若某工作的( )最小,则该工作必为关键工作。
（ B）A自由时差 B总时差 C持续时间 D时间间隔14、控制项目目标的措施中最重要的是( A)A组织措施 B管理措施 C经济措施 D技术措施15、（）是指导项目管理工作的纲领性文件。
营运标准评估考核试题答案
营运标准评估考核试题答案关注营运标准、人人有责一、填空题（每空1分，共25分）1.破包商品应放在 ___________ 区域，过期商品应进行处理。
［填空题］*空1答案：报损空2答案：防呆2.和不能闲置卖场、阻塞卖场通道。
［填空题］*空1答案：商品空2答案：转运工具3.商品存放合规距离，离墙_________ ，离地 _________ ，离风机口［填空题］*空1答案：5cm空2答案：10cm空3答案：30cm4.员工不得踩踏、商品。
［填空题］*5.数字化管理日常排查分为哪两个项目和o［填空题］*空1答案：商品保质期空2答案：商品温度6.防呆管理方法有哪三种：和_______________ o ［填空题］*空1答案：封箱空2答案：破包空3答案：纵向划条码7.人员服务应得体，不得_____________________________________________ ［填空题］*空1答案：坐空2答案：蹲空3答案：倚靠空4答案：看手机8.定期对食品从业人员开展食品安全知识培训，年度不少于小时。
［填空题］*空1答案：409.收银、计量、杀鱼岗排队不得超过人，等待时间不能超过_________ 分钟。
［填空题I *空1答案：5空2答案：510.企划宣传无扩大，不得声称疾病，企划不得使用双面胶和o ［填空题］*空1答案：虚假宣传空2答案：预防空3答案：治疗空4答案：透明胶带二、判断题（每题4分，共20分）1、卖场公示猪肉资质证件包括瘦肉精检测报告，合格证和动检证（）［填空题］*2、在营运标准评估中，小店卖场和后场出现过期商品，都是小店总分加扣2分，和数量无关。
（）［填空题］*3、卖场临期商品不能摆在排面进行销售。
（）I填空题］*4、食品添加剂需专柜存放，后场中的酵母和苏打也属于添加剂，所以也需要专柜存放。
（）［填空题］*5、卖场和后场的所有冷藏冷冻设备需设温度二维码，温度记录表每个时段不仅需要体现温度，还要有记录人签字。
运营能力测试题及答案
运营能力测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是运营的基本职能？A. 市场调研B. 产品开发C. 客户服务D. 财务管理答案：B2. 运营策略的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加市场份额D. 所有选项都是答案：D3. 以下哪个不是运营流程的组成部分？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C4. 运营中的“瓶颈”指的是什么？A. 生产过程中的瓶颈环节B. 供应链中的薄弱环节C. 销售过程中的障碍D. 所有选项都是答案：A5. 以下哪个不是运营中的质量控制方法？A. 六西格玛B. 统计过程控制C. 精益生产D. 需求预测答案：D6. 运营中的风险管理不包括以下哪项？A. 识别风险B. 评估风险C. 接受风险D. 增加风险答案：D7. 以下哪个是运营中常见的库存管理方法？A. 先进先出（FIFO）B. 后进先出（LIFO）C. 经济订货量（EOQ）D. 所有选项都是答案：D8. 供应链管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有选项都是答案：D9. 以下哪个不是项目管理的关键要素？A. 时间B. 成本C. 质量D. 销售答案：D10. 以下哪个不是运营中常用的绩效评估指标？A. 客户满意度B. 员工满意度C. 利润率D. 市场份额答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 运营是企业的核心活动之一。
（正确）2. 运营只关注内部流程，不涉及外部市场。
（错误）3. 运营的目的是提高效率和降低成本。
（正确）4. 运营中的瓶颈环节不影响整个生产流程的效率。
（错误）5. 质量控制是运营中可有可无的环节。
（错误）6. 风险管理是运营中不需要考虑的方面。
（错误）7. 先进先出（FIFO）和后进先出（LIFO）是两种不同的库存管理方法。
（正确）8. 供应链管理只关注产品从供应商到企业的流程。
（错误）9. 项目管理只关注项目的完成时间。
运营部岗位综合测试题
运营部岗位综合测试题（一）姓名：年月日一、填空题（每空1分）1、协助各部门做好商户的（）、装修、（）验收等手续的办理及业户跟踪和（）等工作；2、负责查验业者的各种证件，审批业者（），并对商户进行营业前的培训及负责办理各种胸签工作；3、负责对（）、（）商户办理手续的监督，检查和落实工作；4、开会时手机需关机或调至（）。
5、负责监督与检查商场内各区域地面、墙面、柱面、镜面、摊位、通道、楼梯间、滚梯、垃圾桶、（）等处的环境卫生及各商铺用电安全情况。
督促保洁员做好所辖区域内设施、设备等物品的（）工作；6、负责各节假日大型活动的（）与（）；7、负责检查（）是否能够正常使用，消防通道是否畅通无阻，如有问题及时与安保部、设设备部沟通并解决；8、认真完成上级领导交办的各项（），及时传达商场各项与商户有关的通知，切实维护商场的（）及消费者权益；9、经营者未能按（）规定积极解决顾客投诉，致使矛盾激化，发生冲突或投诉到相关行政管理部门的，除按照商场的管理制度予以处理外，还须接受相关行政部门的处罚，一切后果由经（）自行承担。
10、实行上班签到制，迟到、早退一次，对当事人实行扣除工资（）的处理，对擅自（）、请病、事假者（婚、丧假除外），扣除当日工资及当月浮动工资50元。
11、在工作时与人沟通少用方言，多用普通话，（）、语气诚恳、语速适中、（）、语意明确言简。
二、判断题（每空1分）1、商户在社会公益活动中获得表彰的，每次加2分；（）2、商户在商场各项活动评比中获得名次的，每次加2分；（）3、商户主动帮助商场消除安全隐患的，每次加1分。
（）4、禁止业者将供自身休息或供顾客试衣用座椅摆放于厅外过道中，阻塞人行通道，妨碍商场正常经营，如有发现给予警告，警告超过2次者，每次扣2分；（）5、业者凭胸卡入场上班。
新入商场的业者要将自家钥匙交与安保部一把，以备安全管理应急时使用，拒不交钥匙的业户，扣0.5分（）6、业者未经批准擅自关灯或闭店的，每次扣1分；（）7、业者在营业时间内室内照明不开启，扣1分；（）8、业者强买强卖，野蛮经营商品的，每次扣3分；（）9、不按商场规定的经营范围销售商品的，每次扣1分（）（）10、商铺内货品未离地10公分、离后墙5公分的，每次扣2分；三、问答题（每题10分）1、写出商户进场装修流程？2、写出运营部考核标准中日常基础管理内容？.3、什么是执行力？4、爱尚街企业文化的内容是什么？5、写出25个男装、25女装品牌的名字及其服装风格？6、写出A级、B1级防火材料标准分别是什么？7、“四懂”、“四会”“五个第一时间”内容是什么？四、附加题：1、你对现在的工作是否满意？对今后的工作有什么打算及规划？对公司的发展有什么建议？2、写出广播员的工作流程？3、企划员的岗位职责？4、一名合格的运营部助理应具备什么？你认为团队中谁能胜任助理职位?。
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金常来商贸有限公司营运部测评试卷
（闭卷笔试）
部门或分店：姓名：得分：
一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）
1、连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A、5
B、 8
C、 10
D、 15
2、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。
A、日本
B、欧洲
C、美国
D、中国
3、非整数定价一般运用于（）的商品。
A、价格较高
B、奢侈
C、高档
D、价格较低
4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店
B、大型超市
C、便利店
D、专业店
5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A、周转
B、分销
C、保管
D、流通加工
6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式
B、半开放式
C、封闭式
D、分开式
7、非广告常用的媒体是（）。
A、电视
B、报纸
C、杂志
D、电影
8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。
A、有奖销售
B、商品特买
C、折价促销
D、上门推销
9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A、日光灯
B、白炽灯
C、聚光灯
D、彩灯
10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米
B、80—130厘米
C、50—80厘米
D、10—50厘米
二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）
1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。
（）
2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（）
3、连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。
（）
4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
（）
5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。
（）
6、采购谈判是商品采购的关键环节。
（）
三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分）
1、连锁经营
2、直营连锁
3、商品结构
4、配送中心
四、配送中心
四、简答（一共4小题,每小题8分，共32分）
1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。
（8分）
2，特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8分）
3，连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分）
4，配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（8分
五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分）
2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团——王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩充企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。
“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。
”郑万河介绍。
为了实现这个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。
实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制，不仅在供应商最终决定时要与总部协商，日常的供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。
1，请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）
2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）
一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
每小题2分，共20分）
1 、C
2 、C
3 、D
4 、C
5 、A
6 、C
7 、D
8 、D
9 、D 10 、
B
二、判断题（每小题2分，共12分）
１、对２、错３、对４、对５、对６、对
三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分）
参考答案略
四、简答（一共4小题,每小题8分，共32分）
参考答案略
五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分）
1，请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）
商品采购的原则：1、以销定进原则 2、勤进快销原则 3、以进促销 4、文明守信
基本要求：1、路途短，运输方便 2、高效益，经济核算 3、少环节，手续齐全 4、讲信誉，可靠性强
3，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）
王府井百货上收采购权，实行集中统一采购，可以节省成本，节约费用，获得批量进货的优势，规范采购行为，与国际零售企业接轨，不断扩充企业经营规模，提高企业经济效益。
麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。