2017年物业管理工作总结
2017年物业管理工作总结范文
2017年物业管理工作总结范文内容。
承办全国公交会议取得成功10月份，在我公司召开了全国公交学会理事会议，来自全国各地的与会代表近200人，我公司负责会议准备和会务保障。
做到合理谋划、提前准备、精心安排、认真组织，使大会取得圆满成功。
一是公司领导非常重视。
成立了会务领导小组和工作组，主要领导亲自参加筹划和组织，对工作组成员作了严格要求和详细分工，并进行了培训。
二是认真准备。
制订了一整套计划和方案，对会议接站送站、代表返程票、食宿安排、会场布置、参观地点和线路、交通工具以及本公司服务活动配合等，都进行了认真的准备。
三是精心保障。
针对会议规模较大，代表地域广，会议内容多，标准要求高等特点，工作组成员认真协调，克服各种困难，严格按会议要求的内容、时间和标准进行保障，从会议的活动场地布置、转场衔接等事项，到代表的饮食习惯、行程安排等细节，都精心进行安排和保障，受到全体代表和建设部领导的一致好评。
四是效果很好。
经过公司上下和会务组的努力，保障工作没有出现任何纰漏，使会议开得顺利圆满，尤其是城管局、交管局、新闻媒体给予了大力支持，公司上下积极配合，展现了我市公交的地位、作用和良好形象，给学会领导和全国公交同行留下深刻的印象。
加强了生产和生活服务保障工作1、抓了办公场地和职工宿舍的修缮管理。
公司投资16万元完成了银龙宿舍上下水工程;投资50.6万元完成机关东院办公楼、13路队办公楼和一公司3号宿舍楼、燕春宿舍楼共6970平方米屋顶大修;投资70万元完成五公司办公楼及宿舍区集中供热工程，投资3万元更新了南马路职工宿舍取暖锅炉;并投资对公司荣誉室和北院老干部活动室进行了修缮改造。
办理了一公司、四公司、五公司、长客公司、总公司机关大院办公场所与宿舍楼的用电分离，并完成了谈固宿舍1、3号楼、北院宿舍1、2号楼、尖岭宿舍和中华南大街宿舍用电1户1表安装工程。
办理了机关西院房产证过户手续和总公司所有房屋土地产权分割、指界认证工作。
2017物业年终工作总结范文
2017物业年终工作总结范文有效地对工作总结，有利于以后工作更好地开展。
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2017物业年终工作总结范文【一】今年是xx物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，xx花苑物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx花苑的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：(1)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。
(2)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(3)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(4)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。
2017年物业公司年工作总结范文3篇
2017年物业公司年工作总结范文3篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢XX年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。
在公司总经理xx年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成XX 年的工作计划，现将具体工作总结如下：一、各部门工作汇报1、客服中心：（1）认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
（2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。
客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
（3）公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
（4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
（5）认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
（6）监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大的改观。
（7）安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。
保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
（8）客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。
因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。
物业管理部2017年工作总结、18年工作计划精简版
二、消防设备设施
1、由于消防查漏破土施工导致汽服基地至孵化器监控室之间的消防总 线破损，对其进行更换，现在监控室内消防主机、5A层消防新增设备设 施，经厂家、维保单位、我物业部共同调试验收，已经正式投入使用。 管网查漏工作还是以最传统的方法进行，先以打压试水的方式查漏点， 发现一处修补一处继续打压试水，全年共修复漏水点20余处，室外栓、 室内栓、室内喷淋补压达到4公斤时，2小时内有明显压降，现在由集团 工程部牵头，消防维保单位负责，各项目单位协助配合做全区消防查漏 工作。
安保部管理工作
消防设备设施
监控设备设施
车场设备设施
一、治安执勤工作：
1、全年向警务站递交楼内企业安全检查记录300余份，检查中发现违规行为全部立 即整改，劝阻、清理两家公司违规使用液化气行为，禁停一家物流公司违规电动车 充电行为。 2、在法定节假日以及国家重大会议召开前期，安保部提前召开《消防安全部署会 议》，制定相应的《应急预案》，和集团一起与相关部门签定治安、交通、消防等 承诺书，协助行政办公室处理外联相关工作。随时准备接受相关部门的安全检查， 安全有效的处理突发事件。Biblioteka 共计35人个人工作情况
一、不断加强学习，素质进一步提高，通过实践有效地提高 了理论水平和思想素质。 二、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 三、工作中存在的不足。
1、工作当中主动向领导汇报请示的多，为 领导出主意想办法的少。 2、调研不够，有些情况了解得不够细，不 够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作 被动。 3、处理一些工作关系时还不能得心应手。 在新的一年里，要进一步增强责任感和使命 感，切实加强自身建设，努力提高自身素质 ，更好地适应工作需要。
四、楼顶空调冷却塔升级改造后， 新建冷却塔的隔音屏建成使用， 楼顶花园，从计划、设计、施工到验收历时一年之久，于11月份建设完 成，由于花园的位置，处于安全考虑，暂时未对外开放。 五、完成了强电竖井、地库污水井操控系统、空调系统维修保养工作， 全年未出现一起用电安全事故。
2017年物业工程工作总结范文4篇_工作总结范文_
2017年物业工程工作总结范文4篇首先感谢公司领导在x年度对工程部空调工作的大力支持和肯定，同时感谢各部门在本年度对工程部的空调工作给与了积极配合和理解！在这里，我把工程部x年度的空调工作完成情况向公司做一个汇报。
x年度在公司领导的关心爱护和大力支持下，在工程部全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜力技术改造工作，积极主动的解决了设备设施存在的各种问题，并在节能降耗方面取得了重大突破。
一、维修保养大厦有很多空调设备运行时间较长，不同程度地处于老化状态，维修保养及运行是空调工的主要工作。
因此，加强设备维修保养，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，是提高经营效益的重要环节。
我们在提高人员技能的基础上，制定设备运行计划，强化维修保养，使空调设备设施处于最佳运行状态，从而达到合理运用能源，节约开支的目的。
x年，我们对空调通风系统老化腐蚀的管道、风机进行了刷漆防腐工作，对部分空调管道进行了保温，维修25f室外排烟机电机1台，对大厦的排烟机、送风机进行了养护，空调机房更换了dn250闸板阀一个、dn200闸板阀一个、dn20铜闸阀1个，修复了冷却塔玻璃钢体漏水问题，处理了软化水玻璃钢容器漏水问题，做好空调机房的防潮工作，修复空调机房因受潮短路损坏的控制箱开关，修复变电室变形损坏的空调总开关，对空调机房的全部电气设备进行了检修保养，更换ls制冷机排气扇一台，更换开利制冷机电磁阀一个，对开利制冷机充加了制冷剂r134a，更换了1＃、3＃、4＃循环泵的水封和o环，机房内更换压力表4块、温度表5支，对热量积算仪和流量传感器做了校验，对热力管道、阀门进行了维护，对空调设备设施的管道、阀门、末端设备进行了维护。
在春秋两次对户内空调进行了清洗回风口过滤网、过滤器过滤网等维护保养工作，将所有未开通使用的空调阀门关闭以降低能量损耗，做好冬季防冻工作，这是工作量最大最艰巨的一项工作，前后用了4个多月的时间。
物业管理处年终总结2017
物业管理处年终总结2017物业管理处年终总结2017物业管理处年终总结（一）20**年，我在公司领导和相关业务部门的正确领导和支持下，坚持以服务业主为宗旨，以精细化管理为指针，紧紧围绕“管理要精、服务要细”的工作要求，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强业务学习，努力提高工作能力和综合素质，认真履行岗位职责，以高度的责任心对待每一项工作，圆满的完成了各项工作任务。
以自己的工作成效为公司做出了应有的贡献。
现将一年来的工作情况总结如下：一、采取多种方式较好完成了经营收费任务在总结以往物业收费工作经验的基础上，对园区业主的情况进行了全面的分析，做出了比较周密的收费工作计划。
在收费方法上，根据不同类型业主采取了不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式与业主进行沟通，保证业主愉快顺利的按时缴费。
根据小区管理费用成本的实际情况，与小区业委会及各大经营场所的业主多次协商调整小区物业管理收费标准。
与此同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时向领导进行汇报，并采取积极措施加以改进，提高了物业服务质量。
对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度达到业主对服务过程的满意，实现了以服务促收费，以收费促服务的双赢目标。
每月坚持收取物业管理费等各项费用，积极完成公司分配的各项经济指标，全年较好的保证了每月应收费用能够基本收缴到位。
截止20**年11月30日共收取各项费用158.；其中管理费29.；停车费8.；公共维修基金4.；水、电费代收115.。
同时，积极协助财务部门完成了“临时工工资管理”、“编制小区资金计划表”和“财务月报表”等财务方面的工作。
二、加强沟通交流及时解决业主的问题在一年的工作中，我十分注意加强与业主、住户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。
2017年物业管理工作总结范文4篇
2017年物业管理工作总结范文4篇本文目录1. 2017年物业管理工作总结范文2. 物业管理工作总结3. 3月物业管理工作总结范文4. 物业管理处个人工作总结范文自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200x年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
2017年物业管理个人总结范文
2017年物业管理个人总结范文2017年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。
这一年来，物管中心按照总公司年初提出的质量、改革、发展的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将2017年的工作的自我总结一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越的宗旨。
今年年初开始，中心便着手打造物管中心第一时间，第一服务的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
（一）贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司质量年的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。
另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
（二）形成以客户满意为中心的质量体系服务为本，客户至上，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。
如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办12月18日后勤总公司物业客服联系接待日活动，发放交大物业安全优质服务卡，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。
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2017年物业管理工作总结时光飞逝，转眼间一年的工作已经结束。
2017年是公司全体员工齐心协力，风雨兼程、不断创新的一年;
是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
全年来，在公司领导的正确领导下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。
在这一年里，俱欢颜物业全体员工在公司的领导下，在各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据各个小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区物业管理工作走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评
主要做法：
1、整章立制，规范管理服务行为
没有规矩，不成方园。
我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。
2，公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
服务电话全天有人接听，全年完成小型检修工作18次，应急维修工作9次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3，绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
4，环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
5，小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使今年安全防范工作情况良好。
6，认真听从业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。
因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修，维修等问题，发现问题及时维修，及时处理我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员的整体素质还要提高，服务意识还要加强各方面的考虑还要更加全面，实际处理事务的能力还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足，有待提高。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在2018年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的各类技能和管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使俱欢颜物业公司早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为俱欢颜物业公司的发展添砖加瓦。
与时俱进、务实创新，管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益是我们的下一年工作目标。
使2018年全面工作再上一个新的台阶，愿俱欢颜物业管理公司更上一层楼。
谢谢高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气。