管理心理学2012年期末复习资料

管理心理学期末复习（主要是作业+历届试卷内容）

一、单项选择题

1.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ D ）。D. A、B、C、D和E五种类型

2. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（A ）A.胆汁质

3. 由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（ C ） C.正式群体

4.（１．９）型管理方式又可称为“（B）”。B.乡村俱乐部型管理

5.被西方管理界誉为“科学管理之父”的是( B )。

B.泰罗

6.管理心理学的研究内容包括( D )、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。D.领导心理

7.按能力的高低程度，可把能力分为( C )。C.能力、才能和天才

8.一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为( B )。B.优先效应

9.人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统是( C )。C.价值观

10.霍桑实验提出的( C )，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。C.科学管理理论

11.个体活动效率的主观制约因素取决于能力与( C )。C.动机

12.( B )也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。B，实属群体13.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和( A)。A.人格障碍

14.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( B )。B.梅奥

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15.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是( C)。

C.从众效应偏差

16.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指( A)。A.自我知觉

17.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为( B )。B.优越型和自卑型

18.凯尔曼于I958年提出态度的形成包括服从、( D )、和内化三个阶段。D.同化

19.心理学家一般把( C )定义为激发、维持和调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。C.动机

20.( A )理论是由美国心理学家马斯洛提出的。

A.需要层次理论

21.由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是( C)。C.正式群体

22.信息沟通模型中除了信息源、编码、通道、解码和接受者之外，还有( B )。B.反馈

23.学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是( C)。C.全员学习

241.管理心理学的前身是工业心理学，二战之后迅速发展,50年代在( C)正式被称为管理心理学。C.美国

25.霍桑实验的主持者是( A )。A.梅奥

26.具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于( A )。A.胆汁质

274.英国心理学家威廉·詹姆斯认为，自我知觉不包括以下( D)。D.现实自我

28.态度的参与改变理论的提出者是( C )。C.勒温-----------------------------------------------------------------

29.在一般的心理学分析中，被看做是引起行为的直接原因的是( B)。B.动机

30.心理学把两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现称为( B )。B.冲突

31.“同声相应，同气相投”反映了人际关系中的( A )。A.趋同离异规律

32.管理方格理论中，(B )代表着领导者特别重视生产任务和工作条件，同时也十分关心员工的感情与需要，能使组织的目标和个人的需要最理想最有效率地结合起来。B.团队型管理

33.下列情形中，能最大程度提高生产效率的是( B )。B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强

34.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征的心理效应称为( C )。C.晕轮效应

35.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的( A)。A.管理方式

36.气质类型中多血质主要行为特征是( C)。C.精力充沛

------------------------------------------------------------- 二、名词解释

1.组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的

社会实体和活动过程及活动系统。

2.领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，

使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。

而施加心理也许的人是领导。

3.组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构

进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内

部条件的过程。

4.组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的

理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，

以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于

提高组织的效能。

5.管理心理学:一般认为，管理心理学侧重于研究各

种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生

的心理现象的规律性。管理心理学的研究重点是管

理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领

导及组织中的具体心理活动规律性。

6.气质:气质是人的个性心理特征之一，它是指在人

的认识、情感、言语和行动中，心理活动发生时力

量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特

征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐

显及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心

理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活

中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相

近。

7.需要：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状

态，它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的

依赖性，、是有机体活动的积极性源泉。盖要越强烈、

越迫切，由它所引起的活动动机就越强烈。同时，

人的需要也是在活动中不断产生和发展的。

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8.非正式群体：非正式群体是相对于正式群体而言

的。正式群体指为了达到与组织任务有明确关系的

特定目标，根据编制、章程或其他要求正式成立的

群体。而非正式群体指那些以个人之间的好感和喜

爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩

的关系。非正式群体是不定型的、多样的和多变的。

9.个性:是指一个人在其生活、实践活动中经常表

现出来的、比较稳定的不同于他人的特点，它能反

映一个人的精神面貌并影响个人的行为。{3分)个

性不是固定不变的，而是不断变化和发展的;同时个

性也不单纯是行为和理想，而且制约着各种活动倾

向的动力系统。个性包括两方面的内容:一个是个性

倾向性;一个是个性心理特征。

10.价值观：是人们用来区分好坏标准并指导行为的

心理倾向系统。(3分)价值观往往容易被看做仅属于

认知的范畴，其实它通常是充满着情感和意志的。

价值观为人类自认为正当的行为提供充分的理由，

是浸透于整个个性之中支配着人的行为、态度、观

点、信念和理想的一种内心尺度。人们就是用这样

的内心尺度去称量、评判一切人和事物，从而得

出自己的态度和选择。

11.态度：是个体对某一特定的客体做出反应时所

持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。态度不

是行为，而是行为倾向，它是人的内部心理结构，

是一种心理准备状态，当态度对象出现在面前时，

个体就会表现出相应的行为。态度说出来就是意见，

做出来就是行为。态度由三种成分构成，即认知、

情感和意向。

12.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的心理条

件，是个体的一种心理特征。

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13.晕轮效应：亦称光环效应，是指人们看间题时，

像“日晕”一样，由一个中心点逐步向外扩散成越

来越大的圆圈，是一种以突出特征来推论其他方面

特征的一种以点代面、以偏盖全的社会心理效应。

晕轮效应现象的产生往往是由于在掌握有关知觉对

象信息很少的情况下做出总体判断的结果，抓住了

一点，丢掉了剩余的多数;夸大了一面，缩小了另一

面;重视了眼前，忽视了历史和发展。

14.知觉：是对作用于感觉器官的客观事物的直接反

映，但知觉不是对事物个别属性的反映，而是对事

物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信

息的组织解释的过程。通过感觉，我们知道事物的

属性，通过知觉，我们才对事物有一个完整的印象，

从而知道它的意义。

15.激励：是指激发人的动机，使人有一股内在的

动力，向所期望的目标前进的心理活动和行为的进

程，也可以说是调动积极性的过程。激励是对人的

一种刺激，是促使和改变人的行为的一种有效手段。

激励的过程，就是管理者引导并促进工作群体或个

人产生有利于管理目标行为的过程。

16.群体：也成团体，指人们彼此之间为了一定的共

同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在相

互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两人

以上的人群。(有举例或进一步阐述加分)

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四、论述题

1. 论述个性差异在管理中的应用？

答：管理者只有了解员工的不同个性，并根据这些

给员工安排工作岗位，采取不同的管理方式和方法，

才能充分调动员工积极性、主动性和创造性，才能

不断提高管理者水平和社会经济效益。

（1）知人善用

通过研究个性差异可以使各级管理者重视员工的不

同个性，认识到每一种个性都有优点和缺点，都有

可能掌握知识技能，形成优良的个性品质，成为优

秀的组织成员。管理者的任务就在于根据员工的个

性特点安排相适应的工作，这样就可以做到用其所

长、避其所短，发挥最好的效益。

（2）选择有效的领导方式和管理方法

对于不同类型的员工应采取不同的管理方式和方

法。因为同一管理方式对不同个性特点的员工所产

生的实际影响可能是不相同的。只有深入地了解每

个人的个性特点，采取相应的领导和管理方式，才

能调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。

（3）配备合理的领导结构

在领导班子的配备过程中，除了要考虑合理的年龄

结构、知识结构和专业结构外，还应该考虑合理的

个性结构。在一个领导班子中，应该是由两种以上

个性的人组成，做到个性的互补。

2.简述组织变革的措施？

答：组织变革的措施，要根据组织内外部环境的状

况和变革要求来采用。主要从以下几方面着手。

（1）通过改变结构来实现自己变革；

（2）改变人的行为态度；

（3）改变技术；

（4）改变外部环境。

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3.述自我知觉的构成要素、形成与管理？

自我知觉的构成要素：

（1）物质自我；（2）社会自我；（3）心理自我

自我知觉形成：

（1）能意识到自己的身体特征和生理状况；

（2）能认识并体验到内心进行的心理活动；

（3）能认识并感受到自己在社会和集体中的地位和

作用。

自我知觉管理：

（1）通过认识别人，把别人与自己加以对照来认识

自己；（2）通过分析别人对自己的评价来认识

自己；（3）通过考察自己的言行和活动的成效

来认识自己；（4）通过自我观察来完善自己。

4.简述有效管理时间的方法？

答：有效管理时间的方法有以下几种：

（1）设立明确的目标；

（2）按照事务的类型来安排时间；

（3）针对每一个目标，给实现目标所需进行的各种

活动分派先级；

（4）每天留些“机动时间”

5.论迷人际关系在管理中的重要作用，联系卖际谈

谈如何克服人际交往中的障碍？

重要作用:

(1)人际关系影响群体凝聚力和工作效率。

(2)人际关系影响熨工的自我发展和自我完善。

(3)人标关系影响精神文明的建设。

如何克服人际交往中的障碍

(1)提高认识，掌握技巧。

(2)充分时间，改善交往措施。

(3)培养良好的交往品质。

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6.论述组织变革的措施及消除组织变革阻力的方

法?

组织变革的措施:

(1)通过改变结构来实现自己变革。

(2)改变人的行为态度。

(3)改变技术。

(4)改变外部环境。

消除组织变革阻力的办法:

(1)加强沟通，鼓励参与。

(2)提倡相互尊重、理解。

(3)合理安排变革进程。

(4)利用群体动力。

(5)强制方法。

7.结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队?

答题要点:

作为一个团队，提高业绩是它的主要目标，所以

要提高绩效团队的主要标准也是工作任务的完成悄

况和目标的实现情况。要建立一直高绩效的团队，

需要把握和控制以下几个相关方面，这对建立高绩

效团队有很大帮助。

(1)团队的规模。

(2)团队成员的能力。

(3)对共同目标的认同。

(4)统一的规则。

(5)合理分配角色，培养信任感。

(6)建立绩效评估体系。

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