中小型医药连锁店新店长培训带教表(很全)
优秀门店店长培训计划表
优秀门店店长培训计划表一、培训目的门店店长是整个门店管理团队的核心人员，对门店的运营、管理和服务质量有着至关重要的影响。
因此，为了提高门店店长的管理水平、服务意识和团队领导能力，制定一套系统的培训计划，对门店店长进行系统、全面的培训，提高其工作业绩和管理水平，进而提高门店的整体运营能力和服务质量。
二、培训对象门店店长，包括各个分店的店长、副店长等管理层人员。
三、培训内容1. 领导力培训（1）领导者的角色与责任（2）激发员工潜能（3）团队建设与管理（4）决策与执行能力培养2. 业务知识培训（1）门店运营管理（2）产品知识培训（3）市场营销策略（4）销售技巧与方法3. 服务意识培训（1）顾客服务理念与技巧（2）客户投诉处理（3）顾客关系建设（4）服务体验提升4. 绩效考核与激励机制（1）绩效指标与考核体系建立（2）员工考核与激励机制（3）目标管理与达成方法5. 紧急事件处理培训（1）火灾、事故等紧急状况处理（2）突发事件的预防与应对6. 沟通与协调能力培养（1）有效沟通技巧（2）团队协作与合作7. 员工管理与培训（1）员工招聘与培训（2）员工激励与管理（3）员工绩效考核8. 制度规范培训（1）公司制度与规定（2）岗位职责与权限（3）食品卫生与安全管理四、培训方式1. 线上视频培训通过线上视频课程，让店长在工作之余进行学习，方便灵活。
2. 集中培训定期组织集中培训，由专业讲师进行讲解和培训。
3. 实战演练利用实际工作场景进行模拟演练，让店长们在实践中学习。
4. 学员小组讨论组织学员进行小组讨论，互相交流学习心得和经验。
五、培训周期本门店店长培训计划将持续一个月时间，每周一次培训，每次培训2-3个小时，包括理论学习和实际操作。
六、培训考核1. 培训过程中，将定期进行考核，考核内容包括理论知识掌握情况、实际操作技能掌握情况等。
2. 考核成绩合格者，将获得培训证书，并有机会晋升或加薪。
七、培训效果评估1. 培训结束后，将通过问卷调查、面试等方式对培训效果进行评估。
药店2024年培训计划表
药店2024年培训计划表一、培训目的药店是一个专业性很强的行业，员工需要具备丰富的药品知识、销售技巧、服务意识等专业素养。
为了提高员工的整体素质，提升企业的竞争力，2024年药店将进行全员培训，以提高员工综合素质，提供更优质的服务。
二、培训对象所有在职员工、新入职员工、店长等。
三、培训内容1. 药品知识药店员工应当具备丰富的药品知识，包括药品名称、功能特点、适应症、不良反应、禁忌等方面的知识，以便更好地为顾客提供专业的用药指导。
2. 销售技巧销售是药店员工的核心工作之一，需要具备良好的销售技巧，包括顾客沟通技巧、产品介绍技巧、促销技巧等。
3. 服务意识药店员工应该具备良好的服务意识，能够为顾客提供周到的服务，并具备一定的应急处理能力。
4. 法律法规及岗位技能员工应当熟悉药品相关的法律法规，了解岗位所需的技能、操作规程。
四、培训周期整个培训周期为一年，分阶段进行。
五、培训形式1. 线下培训开设员工集中培训课程，包括药品知识、销售技巧、服务意识等专业课程。
2. 线上培训在药店内设置网络培训平台，进行各类专业知识的在线培训，响应时代变革，推动数字化转型。
六、培训安排1. 第一季度进行新员工入职培训，主要是基础的药品知识、法律法规知识和相关服务技能的培训。
2. 第二季度开设销售技巧与服务意识培训课程，提高员工服务水平和销售能力。
3. 第三季度开展线上培训，对员工进行综合素质培养，提高他们的学习和服务能力。
4. 第四季度进行年度总结和考核，对培训效果进行评估，为下一年的培训工作做准备。
七、培训评估1. 考核方式采用考试、实际操作、案例分析等方式进行培训效果评估，以确保培训内容的有效传授。
2. 培训效果评估通过员工绩效、客户反馈、销售额增长等数据，评估培训效果，有针对性地改进和完善培训内容。
八、培训投入1. 人力资源投入药店培训由专业教育培训机构提供，增加专业教育培训经理，支持以实现药店的专业化与标准化。
2. 财务资源投入增加培训预算，用于培训师资、材料、设备的投入。
药店每月培训计划内容表
药店每月培训计划内容表
第一周：健康知识普及
- 课程一：基本健康常识
- 课程二：常见疾病预防和治疗
- 课程三：饮食和营养指导
- 课程四：心理健康保健知识
第二周：药品知识培训
- 课程一：基本药理学知识
- 课程二：药品分类和常见药品介绍
- 课程三：合理用药指导
- 课程四：常见用药误区及注意事项
第三周：服务技能提升
- 课程一：客户沟通技巧
- 课程二：药品咨询答疑技巧
- 课程三：护理用品和保健品销售技巧
- 课程四：店内环境整洁和卫生管理
第四周：产品知识和销售技能
- 课程一：各类保健品介绍及销售技巧
- 课程二：季节性药品和保健品推广知识
- 课程三：促销技巧和客户回访管理
- 课程四：跨境医疗保健产品知识及销售技巧
每周还需进行模拟销售练习和客户服务体验活动，以提高员工的实际应用能力。
同时，通过发放学习任务和答题考核的形式加强对员工学习情况的监督和评估。
总结：药店每月培训计划内容表不仅要注重员工的专业技能培训，还应该让员工了解更多的健康知识和服务技能，以提高员工整体素质和综合素养。
药店定期开展培训课程，提高员工的专业水平和服务品质，对于提高药店的竞争力和发展前景具有非常重要的作用。
连锁药店全年培训计划表
连锁药店全年培训计划表一、培训宗旨连锁药店全年培训计划的宗旨是为了提高药店员工的专业素养和服务水平，不断提升药店的企业形象和竞争力，让药店员工具备全面专业的知识和技能，以更好地服务顾客，带动销售，实现企业持续增长。
二、培训对象本培训计划对象为连锁药店全体员工，包括店长、药剂师、销售员、采购员、仓库管理员等各个岗位的员工。
三、培训内容1.专业知识培训（1）药品知识培训内容包括常见药品的功效、用法用量、不良反应、禁忌症等，以及药品的存储和保管方法，以保证药品的质量和安全性。
（2）药剂师专业知识培训内容包括处方审核、调剂规范、药品配伍、临床应用指导等，以提高药剂师的专业水平和服务质量。
（3）保健品知识培训内容涵盖常见保健品的功效、适用人群、注意事项等，以提高销售员对保健品的了解和推荐能力。
2.销售技巧培训（1）沟通技巧培训内容包括礼貌用语、倾听技巧、回应顾客疑问、解决问题等，以提高员工与顾客之间的沟通效果。
（2）销售技巧培训内容包括商品陈列、促销技巧、销售技巧、跟单技巧等，以提高销售员的业绩，增加商品销售量。
3.服务质量提升培训（1）顾客服务培训内容包括服务态度、服务技能、投诉处理、客户关系维护等，以提高员工对顾客的服务意识和服务水平。
（2）问题解决培训内容包括处理常见问题的方法和技巧，以提高员工快速、有效的解决问题的能力。
4.团队合作培训内容包括团队合作精神、团队目标达成、团队有效沟通等，以提高员工之间的合作和协作能力。
5.制度规范培训内容包括药店管理制度、规章制度、操作规范等，以规范员工的行为和工作流程。
6.安全知识培训内容包括药品安全、职场安全、防火知识等，以保障员工和顾客的安全。
四、培训方式1. 线下课堂培训通过开设各种专业课程，成立药品知识、销售技巧、顾客服务等方面的培训班，由专业讲师进行授课。
2. 线上网络培训通过专门的培训平台或系统，开设网上直播课程、视频教程等，让员工可以通过网络进行培训学习，提高学习的便捷性和效率。
新开药店年度培训计划表
新开药店年度培训计划表
1. 一月份培训计划
- 品牌理念与使命培训
- 新员工入职培训
2. 二月份培训计划
- 药品知识培训
- 客户服务技巧培训
3. 三月份培训计划
- 库存管理培训
- 药店销售策略培训
4. 四月份培训计划
- 药品安全知识培训
- 团队合作与沟通培训
5. 五月份培训计划
- 药店营销推广培训
- 客户关系管理培训
6. 六月份培训计划
- 药品行业法规培训
- 药店运营管理培训
7. 七月份培训计划
- 药品知识更新培训
- 团队建设与激励培训
8. 八月份培训计划
- 药品质量管理培训
- 药店业绩考核与激励培训
9. 九月份培训计划
- 药品应急处置培训
- 药店市场分析与策略培训
10. 十月份培训计划
- 药品新品推广培训
- 团队危机处理培训
11. 十一月份培训计划
- 药品知识竞赛培训
- 药店绩效评估培训
12. 十二月份培训计划
- 团队年度总结与规划培训 - 药店员工节日活动策划培训。
新药店年度培训计划表
新药店年度培训计划表一、培训目标随着医疗技术的不断发展和新药品的不断推出，新药店员工的知识和技能也需要不断更新和提高。
因此，新药店制定了年度培训计划，旨在提高员工的专业知识和技能，提升服务质量，为客户提供更好的健康服务和药品产品。
二、培训内容1. 新药品知识培训：新药品的属性、功效、适应症、不良反应等知识培训，让员工了解最新的药品信息，为客户提供更专业的咨询和建议。
2. 药品销售技巧培训：学习销售技巧，提高销售业绩，提升客户满意度，培养良好的客户关系。
3. 药品存储和保管知识培训：学习药品的存储和保管方法，保证药品的质量和安全性。
4. 药品知识考核：定期进行药品知识考核，考核合格者可获得相应的奖励和荣誉。
5. 服务质量提升培训：提升员工的服务态度和服务质量，提高客户满意度。
6. 业务流程培训：学习和掌握业务流程，提高工作效率，提升团队合作意识。
7. 应急处置培训：学习应急处置知识和技能，提高员工的应对危机的能力。
8. 国家政策法规培训：学习最新的国家政策法规，严格按照规定经营，保障药店的合法合规经营。
9. 外语沟通能力培训：提高员工的外语沟通能力，为外国客户提供更好的服务。
10. 安全知识培训：学习药品安全知识，保障员工和客户的安全。
三、培训形式1. 内部培训：由药店内部的专业人员进行培训，针对性强，可根据实际情况进行针对性培训。
2. 外部培训：邀请专业的培训机构，进行药品知识、销售技巧、服务质量提升等培训，实现知识的更新和技能的提升。
3. 在岗培训：在员工正常工作岗位上进行培训，实战结合，让员工学以致用。
4. 在线培训：采用互联网技术，开展在线培训，灵活便捷，可以根据员工的实际情况自由安排学习时间。
5. 岗前培训：针对新员工进行岗前培训，熟悉业务流程和规章制度，快速适应新环境。
四、培训时间安排根据不同的培训内容和形式，制定相应的培训时间表，既保证了员工的日常工作正常进行，又能够让员工有足够的时间和精力投入到培训中。
门店新人7天带教表(培训表)
零售门店新人7天带教计划表
门店新招员工进店后，员工一般都会迷茫，有的上完第一天，第二天就不来了。
很多老板不知道是什么原因，其实是你不会教。
以下一周带教表，可根据时间及内容进行新人带教。
企业可以是老员工或优秀员工，甚至是老板自己，照着表格培训，让新员工快速加入企业中。
带教人：被带教人：良好：√较差：X
H、与客人应对之技巧及异况报备1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
I、公司规章制度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
J、现场行为举止的要求1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
K、微笑的有效展现1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
L、客流状态是否出现异况1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
M、现在所做工作认同程度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
N、能否担负工作之强度1天（）2天（）3天（）4天（）5天（）6天（）7天（）
【备注】
①带教人须每日汇报带教情况；
②带教人当与被带人同天休息，已保证带教计划有效执行；
③带教人为表现优秀人员担当；
④带教时间为7天，视情况进行调整。
连锁药房培训计划表
连锁药房培训计划表一、课程介绍课程名称：连锁药房培训计划课程目标：培养员工的专业知识和技能，提高服务水平和销售能力，以提高药房整体竞争力和市场占有率。
二、培训目标1. 了解药物相关知识，包括药理学、毒理学、临床应用等；2. 掌握药品的分类、使用方法和不良反应；3. 提升销售技巧，增加销售业绩；4. 培养良好的职业素养和服务意识；5. 学习团队合作和沟通技巧，提高工作效率；6. 加强对相关政策法规的了解，提高合规经营意识。
三、课程设置1. 基础知识培训相关课程：药理学、毒理学、药品分类、用药原则、不良反应处理等培训目标：让员工对药物有一个清晰的认识，增强药品专业知识。
2. 销售技巧培训相关课程：销售心理学、销售技巧、客户服务技巧、售后服务等培训目标：提高员工的销售技巧和服务意识，增加销售业绩。
3. 团队合作培训相关课程：团队合作原则、沟通技巧、协作意识培训等培训目标：培养员工良好的团队合作和沟通能力，提高工作效率。
4. 政策法规培训相关课程：药品管理法规、药品相关政策法规培训等培训目标：提高员工对药品相关政策法规的了解，加强合规经营意识。
三、培训计划1. 前期准备a. 制定培训计划及教材b. 招募培训讲师c. 配备相关培训设备2. 培训实施a. 培训课程安排及时间表b. 引入案例分析和角色扮演等教学形式c. 培训课程的三级考核：课后作业、阶段性考试、总结性考核3. 结果监测a. 培训结束后的调查问卷及满意度调查b. 培训后一段时间对员工综合表现进行评估四、培训讲师1. 药理学、毒理学讲师：医学院教授或相关领域专家2. 销售心理学讲师：营销专家或心理学专家3. 客户服务技巧讲师：客服行业专家或培训老师4. 团队合作讲师：企业管理专家或团队建设专家5. 政策法规讲师：法律专业人士或行业政策专家五、培训时间安排基础知识培训：2周，每周3天，每天4小时销售技巧培训：2周，每周3天，每天4小时团队合作培训：1周，每周2天，每天4小时政策法规培训：1周，每周2天，每天4小时六、培训场地及设备1. 培训场地：连锁药房内部培训室或租赁培训场地2. 培训设备：投影仪、音响设备、电脑、白板等七、培训评估1. 培训效果评估：培训结束后，员工综合表现评估2. 满意度调查：培训结束后，员工对培训课程、讲师等进行满意度调查3. 培训成本控制：对培训成本进行统计和分析，确保培训投入的合理性八、培训预算1. 培训场地及设备租赁费用2. 培训讲师费用3. 培训材料费用4. 员工培训期间的工资及福利费用5. 其他杂项费用九、培训总结1. 培训效果总结：对培训效果进行总结和评估2. 经验总结：对培训过程中的经验和不足进行总结3. 下一步计划：根据培训总结和员工需求，进行进一步的培训计划制定以上是我们连锁药房的培训计划，希望能够通过培训，让员工提高专业能力和销售水平，提升公司整体竞争力和市场占有率。
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商品部
商品部
每月
1. 每月1号发通知并上传下月近效期统计表、效 期销量，任务统计表、报损商品统计表样 2、每月店长会后把主打表传达给店内员工，主打 商品卡上对应的表示牌 3. 每月10号.20号早 上门店上交上周下发的市调表，在市调表里填上 对应的市调门店及市调价格、本店零售价、建议 价，截止时间：上午12:00。商品部在3个工作日 内调价并通知门店
每月
按照精细化管理表每月更新工作重点安排。主要 是营销活动主题安排，主打商品陈列，重点陈列 区域维护。
连锁药店新店
每天
1、每天上交每日必做表（每日顾客需求 每日市
调 每日价格带需求） 2、每天下午下载顾客
需求回复表，查看顾客需求回复及价格
3、每天上报上下限修改报
4、每天中
午交接班贵重物品交接
每周
1. 每周一早上门店上交三类周计划，三类周计划 （自营中药 日化 副食 器械）样表已做好门店 上交截止时间：上午12:00 2、每周三上交周缺货，截至上交时间上午12点
订）；
4、票据
（含中药）按日期装订（1日装订）；
5、近效期催销表及过期商品（服用周期外一个
月）下柜；
6、药监局日常
监督记录店长会复印交质管部
其它
1、行政单位的接待（店长不在时要指定接待人负
责）；
2、熟悉本店质量
负责人及处方审核人
3、本店人员档案（个人简历、毕业证及身份证复
印件、劳动合同、）
4、本店健康档案
每月 检查是否有备用色带
行政部
每天 每月
1、大额刷卡按要求上报及收取资料。2、医保范 围外商品是否有刷卡操作；3、刷卡结算单及各类 单据是否收集妥当；4、商保刷卡时是否按规范执 行；5、刷卡工作是否会正常操作；6、门店各类 设施设备是否会正常作用；7、门店各项安全设备 是否正常；8、有无行政职能部门到门店检查，有 未及时上报公司相关部门处理；9、办公用品等各 项设施设备是否节约使用。 1、每月1日、14日是否按时上报门店设施设备安 全检查表；2、每月15日是否按时上报办公用品； 3、每月26、27日是否按时上报。核对票据
是否完整（每单货共有几页）后，在电脑系统里
面核实一致后记账。在电脑记账后将随货同行单
交给验货人员，逐箱货打开跟票据核对，核对商
品需要注意（品名、规格、产地、批号、数量）
核对无误后放一个区域等候上柜。遇有多货或者
少货请单独存放，到最后所有到货验收完后还有
多货、少货做好登记后上报到货误差。
2、退单流程；按照商品部下发通知开始整理退货
。
3、门店补货申请单填
写：首先要核实当天公司是否有给配货，不要让
公司商品重复到货。
每月
1、盘点（分析）调整数据在盘点完成后24小时内 上交到储运部负责人，储运部核实分析后交财务 部，有财务部给出处理意见，未按时上报一次5分 。
每天 检查医保打印机色带使用情况 网络部 每周 清洁电脑表面浮灰
部门
门店需要做的工作
每天
1、每天检查门店整体卫生情况； 2、每天检查音响、LED屏是否正常； 3、每天开交接班会议，对业绩(PK数据、重点活 动商品）进行评比以及优秀案例分享； 4、每天对电子公告进行管理，公司重要通知有记 录备案 5、关注门店会员消费情况；
市场部
每周
1） 每周一进行卫生大扫除，并有检查记录；对 上周业绩（包括销售达成、客单、客流、类别销 售、模块提成）进行分析，并在交接班会议上公 布，让每一位员工签字记录； 2） 每周二开交接班会议时安排周三会员买赠日 的工作，把周三会员日的销售目标分解到每一位 员工，并检查周三赠品是否有货； 3） 每周三做好赠品陈列，统一员工接待话术； 4） 每周四跟踪周三买赠日销售情况和周五会员 服务日工作安排； 5） 每周五做好会员服务，对于检测血糖的顾客 做好登记，上正常班的店长（周六休息者）要安 排好会员日准备工作； 6） 每周六下午班店长或者员工做好会员日的准 备工作； 7） 每周日要开晨会和交接班会，主要是将会员 日的销售目标分解到个人，销售氛围布置的要求 和准备，现场工作的协调。
人事部
每周
1、检查员工班次是否按班次表上岗。 2、新员
工到岗7日后，到人事领工装及号牌、加销售工号
。
3、新员工的劳动合同签订并
上交人事
人事部
每月
1、每月5号前上报人事黄玲玉次月员工排班表、 月底员工考勤汇总表、店长工作总结。 2、每月15号前上报人事黄玲玉人员异动表。 3、每月10日填报上月人员绩效及PK、模块销售。 4、员工到岗1个月内申请人事考核货位5、员工到 岗2个月内申请人事闭卷考核 6、员工转正每月15日填报转正申请 7、员工转 正后次月15日前填报社保申请
每天
1、温湿度登记（包括冰箱温湿度登记）；
2、含特殊药品复方制剂销售登记； 3、拆零
销售的登记；
4、处方药销售
处方的收集及登记； 5、中药饮片装斗及清
斗复核；
6、冷链药品收货登记；
质管部
质管部
每月
1、药品、保健品、中药饮片养护记录及装订
（25-30号）；
2、处方药销售登记的装订（1号装订）；
3、中药饮片装斗及清斗复核记录的装订（1号装
财务部
每天
1、备用金交接； 2、营业缴款单填写及核对； 3、收银扎账表填写； 4、刷卡登记； 5、单据的粘贴； 6、收银员收银全过程； 7、销售日清
按规定时间，上交各项单据
每周
每月
1、收银扎账表上交 2、医保及二汽卡月报表上交 3、费用单据的填写与附件核对 4、直配单，负库存分析单，办公用品配送单上交 齐
（接触药品人员一览表、员工个人健康档案表、
健康证复印件）
5、本店培训档案（培训计划、培训申请、培训签
到、培训记录、个人培训档案、培训试卷）
6、收集药品及器械的不良反应
7、熟悉
本店的经营范围及证照效期 8、商品陈列原
则
每天
1、员工是否按时到岗、工装及号牌是否佩戴。 2、在岗员工销售工号是否能够正常使用。 3、新员工到岗每日学习笔记抽查、人事制度的学 习（30个货位）。
每天
1、每天关注门店库存上下线，在送货周期有缺货 要及时上报商品部调整上下线。2、商品到店前， 必须主动配合司机搬运（因很多门店前不允许停 车，也没有跟送货人员）。如不予配合的门店， 一次扣10分。并全公司通报批评一次
储运部
储运部
每周
验收流程：1、货到店后核对所到货数量（到货箱
子件数），门店名称是否一致，核对无误后把箱