汉庭酒店安全管理制度
汉庭酒店内部安全规章制度

汉庭酒店内部安全规章制度一、总则为了保障汉庭酒店的安全稳定,保护客人和员工的人身和财产安全,提高服务品质,制定本规章制度。
二、内部安全管理责任1. 酒店管理层要高度重视内部安全管理工作,确定安全管理人员并明确其职责。
2. 酒店部门要有明确的分工,履行各自的安全管理责任。
3. 各部门要定期开展内部安全培训,提高员工的安全管理意识和应急处置能力。
三、客房安全管理1. 客房设备要定期检查,确保电路、燃气等设施正常运行。
2. 每层楼设置专人负责巡查客房走廊和公共区域,防止火灾等事故发生。
3. 维修人员要及时处理客房设备问题,确保客人安全和舒适。
四、餐饮安全管理1. 厨房要保持清洁,食材要经过严格检验,确保食品安全。
2. 餐厅服务员要接受专业培训,保证食品的准确送达和安全使用。
3. 每日定期检查餐饮区域的卫生状况,及时清理卫生死角。
五、前台安全管理1. 前台工作人员要经过专业培训,提高应对突发事件的能力。
2. 前台要定期检查电脑系统的安全性,防止信息泄露和系统攻击。
3. 前台收银要规范管理,确保款项的安全性和准确性。
六、保安管理1. 酒店设立专职保安,负责维护酒店内部秩序和安全。
2. 保安人员要定期接受培训,提高处理突发事件的能力。
3. 保安要定期巡查酒店各处,保障客人和员工的安全。
七、紧急事件处理1. 酒店要建立紧急预案,明确员工的紧急处置流程和应急联系人。
2. 每日和每周定期组织模拟应急演练,提高员工的应急处理能力。
3. 发生紧急事件后要及时报警并根据预案进行处置,确保客人和员工的安全。
八、违规处理1. 对违反规章制度的员工要进行严肃处理,包括纪律处分和经济处罚。
2. 对客人的违规行为也要进行适当处理,包括劝阻和报警处理。
以上规章制度为汉庭酒店内部安全管理的基本要求,各部门和员工要严格执行,确保酒店的安全稳定和服务品质。
汉庭酒店日常管理制度规定

第一章总则第一条为加强汉庭酒店的管理,提高酒店服务质量,确保酒店安全、有序、高效地运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于汉庭酒店所有员工及在酒店内从事相关活动的个人和单位。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准和酒店实际情况制定。
第二章组织架构与职责第四条汉庭酒店设立以下组织架构:1. 酒店总经理:负责酒店全面工作,组织实施酒店发展战略,确保酒店各项经营目标的实现。
2. 部门经理:负责部门内部管理,组织实施部门工作计划,协调部门内部关系。
3. 部门主管:负责具体业务工作,组织实施岗位职责,指导员工完成工作任务。
4. 员工:按照岗位职责要求,完成工作任务,为酒店提供优质服务。
第五条各级管理人员及员工职责:1. 酒店总经理:(1)制定酒店发展战略和经营目标;(2)组织酒店各项管理工作;(3)协调内外关系,确保酒店正常运营;(4)对酒店经营状况进行监督和评估。
2. 部门经理:(1)组织实施部门工作计划;(2)协调部门内部关系;(3)负责部门人员管理和培训;(4)监督部门工作质量。
3. 部门主管:(1)组织实施岗位职责;(2)指导员工完成工作任务;(3)监督员工工作质量;(4)定期向上级汇报工作情况。
4. 员工:(1)按照岗位职责要求,完成工作任务;(2)提供优质服务,确保顾客满意度;(3)遵守酒店规章制度;(4)积极参与酒店各项活动。
第三章工作制度第六条工作时间与休息:1. 酒店实行标准工作时间,员工每日工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。
2. 员工享有国家规定的法定节假日、休息日及年休假。
3. 特殊情况下,经酒店同意,员工可实行弹性工作时间。
第七条请假制度:1. 员工因事、因病需要请假,应提前向部门主管提出申请,经批准后方可休假。
2. 请假手续应齐全,请假期间工资待遇按照国家及酒店相关规定执行。
3. 员工请事假累计超过3天,或请病假累计超过15天,应按照国家及酒店规定办理相关手续。
汉庭酒店客房安全管理制度

汉庭酒店客房安全管理制度汉庭酒店是国内知名的连锁经济型酒店品牌,为了保障住客舒适和安全,必须要有一套完善的客房安全管理制度。
以下是一份参考文档,详细说明该制度的内容。
一、客房安全管理概述客房安全管理是指对汉庭酒店客房进行全面、周密、有效的安全管理措施,保障住客的生命安全和财产安全,提供舒适的住宿环境和优质的服务。
二、客房安全管理措施1.客房巡查:每位员工上班前和下班后必须进行客房巡查,确保客房内无异常情况。
巡查人员需对发现的问题及时记录并向上级汇报。
2.钥匙管理:每位住客入住时,前台需确认身份并为其分配相应的房卡。
房卡需定期更换密码,并在住客退房后立即失效。
房卡遗失需要及时上报,并进行相应的处理。
3.监控系统:客房内应装有监控系统,对重要区域进行全天候监控。
监控录像需定期保存,并在发生异常情况时及时提供给有关部门。
4.防火安全:每个客房应配备烟雾报警器、灭火器等火灾防护设备,并定期检查其功能。
酒店应设置火灾疏散示意图,并进行定期演练。
5.安全通道:每个楼层应设有安全通道,确保紧急情况下住客的迅速疏散。
安全通道需保持畅通,并定期检查其照明、防滑等设施。
6.安全教育:所有员工需接受客房安全培训,熟悉客房安全管理制度,并且能够熟练操作安全设备。
酒店应定期组织消防、安保等专业培训。
7.保洁员管理:保洁员进入客房前需按照规定进行身份验证,并需佩戴工作许可证。
保洁员不得擅自更换住客房间内的物品,如有需要,需事先征得住客同意。
三、客房安全事件处理1.报警处理:如发生突发事件,如火灾、抢劫等,员工需立即按照酒店应急预案报警,并迅速组织应对措施。
2.事故报告:如发生住客财产丢失、人身伤害等情况,员工需立即向上级汇报,并记录详细的事故情况,协助调查部门开展调查。
3.紧急疏散:在发生火灾、地震等紧急情况下,员工需按照应急预案进行疏散,保障住客的安全。
4.安全修复:如发现房间内有安全隐患,员工需立即上报,并进行相应的修复工作,确保住客安全。
酒店安全管理制度规章

第一章总则第一条为确保酒店员工和客人的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合酒店实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工、客人及酒店内部各项经营活动。
第三条酒店安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条酒店法定代表人对本酒店的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作直接负责。
第六条员工应遵守安全操作规程,确保自身及他人安全。
第七条客人应遵守酒店规定,爱护公共设施,不得擅自改变房间结构。
第三章安全防范第八条酒店应建立健全安全防范体系,包括:(一)消防设施:确保消防设施完好,定期进行检测和维护。
(二)监控系统:安装监控设备,覆盖酒店公共区域,确保24小时监控。
(三)安全通道:确保安全通道畅通,设置明显标志。
(四)应急照明:确保应急照明设备完好,便于紧急疏散。
第九条酒店应定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
第十条酒店应定期对消防设施、监控设备等进行检查,确保其正常运行。
第十一条酒店应制定应急预案,包括火灾、自然灾害、突发事件等,并定期组织演练。
第四章入住与退房第十二条客人入住时,前台应登记客人身份信息,确认客人身份。
第十三条客人入住后,前台应向客人发放安全须知,告知安全注意事项。
第十四条客人退房时,前台应检查房间设施,确认无损坏后,方可办理退房手续。
第五章应急处置第十五条发生突发事件时,各部门应立即启动应急预案,采取有效措施,确保人员安全。
第十六条酒店应设立应急值班电话,确保24小时畅通。
第十七条酒店应定期组织应急演练,提高员工应急处置能力。
第六章奖惩第十八条对在安全工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
第十九条对违反安全规定,造成安全事故的个人,视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。
第七章附则第二十条本制度由酒店安全管理部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有与国家法律法规相抵触之处,以国家法律法规为准。
酒店安全管理制度规定

第一章总则第一条为了加强酒店安全管理,保障酒店员工和顾客的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本酒店实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工,包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等部门。
第三条酒店安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全管理组织与职责第四条酒店成立安全管理委员会,负责酒店安全工作的总体规划和组织实施。
第五条安全管理委员会下设安全管理办公室,负责日常安全管理工作。
第六条各部门负责人为部门安全责任人,负责本部门的安全管理工作。
第七条员工应积极参与安全管理,发现安全隐患及时报告。
第三章安全教育培训第八条酒店应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第九条新员工入职前,应接受安全知识培训,并通过考核后方可上岗。
第十条定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全设施与设备第十一条酒店应配备必要的安全设施和设备,包括但不限于消防设施、安防监控、应急照明等。
第十二条安全设施和设备应定期进行检查、维护和保养,确保其正常使用。
第十三条酒店应制定应急预案,针对可能发生的突发事件,明确应急响应流程。
第五章顾客安全第十四条酒店应确保客房、公共区域等场所的安全,防止顾客发生意外伤害。
第十五条加强对客房钥匙的管理,防止顾客物品丢失。
第十六条定期对客房进行安全检查,确保设施设备完好。
第十七条加强对顾客的引导和管理,确保公共区域秩序井然。
第六章员工安全第十八条酒店应保障员工的人身安全和健康,防止职业伤害。
第十九条酒店应提供符合国家安全标准的劳动防护用品,并确保员工正确使用。
第二十条加强员工心理健康教育,关注员工身心健康。
第七章应急处理第二十一条酒店应建立健全应急处理机制,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。
第二十二条突发事件发生后,相关部门应立即启动应急预案,采取必要措施控制事态发展。
第二十三条及时向有关部门报告突发事件,并配合相关部门进行调查和处理。
酒店的安全管理规章制度

酒店的安全管理规章制度第一章总则第一条为加强酒店安全管理,确保员工和客人的安全,维护酒店正常运营秩序,制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于全体员工、管理人员以及客人和访客,包括但不限于管理规范、安全预警、安全防范等内容。
第三条酒店安全管理应遵循“预防为主、安全第一、全员参与”的原则,全面推行安全第一理念。
第二章安全管理制度第四条酒店应设立专职安全主管,负责监督执行本规章制度,定期组织安全培训和演练,及时处理突发安全事件。
第五条酒店应定期进行安全巡查,发现安全隐患及时整改,确保设施设备安全运行。
第六条酒店应建立健全安全预警机制,加强对突发事件的防范和处置,确保及时响应和处理。
第七条酒店应建立健全安全管理档案,定期进行安全评估,不定期组织安全演练,提升员工应急处置能力。
第三章安全防范措施第八条酒店应加强对物品进出的管控,建立安全检查制度,防止违禁品进入酒店。
第九条酒店应建立安全监控系统,加强对客房、公共区域、停车场等重要区域的监控,确保安全防范。
第十条酒店应建立安全通道和疏散逃生指示牌,保障员工和客人在火灾、地震等应急事件中的安全疏散。
第十一条酒店应建立安全管理制度,明确员工值班制度和紧急联系方式,确保紧急情况的及时应对。
第四章突发事件处置第十二条酒店应建立应急预案,明确应急小组成员及职责分工,有效处置突发事件。
第十三条酒店应建立安全疏散演练制度,定期组织员工进行演练,提高员工的应急反应能力。
第十四条酒店应建立应急物资储备,包括但不限于急救药品、水、食品等,确保应急事件处理的物资保障。
第十五条酒店应积极配合相关政府部门开展安全宣传教育,提高员工和客人的安全防范意识。
第五章管理监督与评估第十六条酒店应定期开展安全管理培训,提升员工的安全管理水平和应急处置能力。
第十七条酒店应建立安全管理考核制度,对员工的安全工作进行定期考核评估,对安全工作合格或不合格进行记录和奖惩。
第十八条酒店应建立安全管理监督机制,定期对安全工作进行检查考核,发现问题及时整改,确保安全管理工作的有效运行。
汉庭酒店管理制度

第一章总则第一条为确保汉庭酒店(以下简称“酒店”)的正常运营,提高服务质量,保障员工权益,维护酒店形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,坚持以人为本,注重员工培训与激励,努力营造和谐、高效的工作环境。
第二章组织架构第四条酒店设立总经理室,负责酒店的全面管理工作。
第五条酒店下设各部门,包括前厅部、客房部、餐饮部、工程部、保安部、财务部、人力资源部等。
第六条各部门设立部门经理,负责本部门的日常管理工作。
第七条各部门经理对总经理负责,部门内部实行层级管理。
第三章员工管理第八条酒店实行劳动合同制,员工须与酒店签订劳动合同。
第九条新员工入职前,应进行面试、体检,合格后方可录用。
第十条员工培训分为岗前培训、在职培训和晋升培训,确保员工具备岗位所需的专业技能。
第十一条员工享有法定假期、婚假、产假、病假等福利待遇。
第十二条员工应遵守酒店规章制度,服从工作安排,不得擅离职守。
第十三条员工如有违纪行为,按照酒店相关规定予以处理。
第四章服务质量第十四条酒店服务以顾客满意为宗旨,提供优质、高效、安全的客房、餐饮、会议等服务。
第十五条前厅部负责顾客接待、入住登记、行李寄存等工作,确保顾客入住便利。
第十六条客房部负责客房清洁、整理、消毒等工作,确保客房卫生、舒适。
第十七条餐饮部负责菜品制作、餐饮服务等工作,确保食品卫生、美味。
第十八条工程部负责酒店设备设施的维护、保养和维修工作,确保设备正常运行。
第十九条保安部负责酒店安全保卫工作,确保顾客和员工人身、财产安全。
第五章安全管理第二十条酒店建立健全安全管理制度,加强安全防范措施。
第二十一条定期开展安全培训,提高员工安全意识。
第二十二条严格执行消防安全管理制度,定期进行消防演练。
第二十三条加强食品卫生管理,确保食品安全。
第二十四条加强员工住宿管理,确保员工住宿环境安全。
第六章财务管理第二十五条酒店实行严格的财务管理制度,确保财务收支合法、合规。
汉庭管理制度

汉庭管理制度1. 总则为了提高企业职能部门的工作效率和执行力,规范部门内部管理行为,建立科学、公正、透亮的管理机制,订立本制度。
2. 管理标准2.1 部门架构1.企业职能部门设置合理的职能部门组织结构,包括职位设定、职责划分和层级关系。
2.部门职能和规模变动需报经上级主管部门批准。
2.2 绩效管理1.部门成员依据公司年度目标订立个人绩效目标,并与上级确定目标指标和评定标准。
2.定期进行绩效考核,考核内容包括工作量、工作质量、工作效率、团队合作等。
3.绩效考核结果将作为晋升、奖惩以及培训与进展的紧要依据。
2.3 工作流程1.部门工作依照标准化的流程进行,确保工作执行的精准性和适时性。
2.建立工作报告制度,要求部门成员按时提交工作报告,汇报工作进展和问题。
3.部门领导应适时批阅工作报告,并提出必要的引导和建议。
4.建立跨部门合作机制,确保各部门之间的协作和信息共享。
2.4 考勤管理1.部门成员依照公司订立的考勤制度上下班打卡,严格遵守工作时间和休假制度。
2.加班需提前向上级主管部门申请,并按规定填写加班记录。
3.部门领导对考勤记录进行监督和管理,适时处理迟到、早退等违纪违规行为。
2.5 培训与进展1.依据部门成员的个人进展需求,订立个人培训计划,供给相应的培训资源和机会。
2.进行定期的职业本领评估,发觉个人的短板和进展潜力,并实行相应的培训和进展措施。
3.激励部门成员参加外部培训和学习交流活动,提高专业学问和技能。
3. 考核标准3.1 工作质量1.依据工作职责和目标,工作质量应达到公司要求的标准和水平。
2.工作质量考核重要评估工作成果、工作方法和解决问题的本领。
3.针对工作质量不达标的情况,订立改进计划,并进行有效跟进和督促。
3.2 工作效率1.工作效率考核重要评估工作完成进度和工作耗时。
2.应合理布置工作时间,提高工作效率,削减非工作时间的挥霍。
3.3 团队合作1.团队合作是部门工作的紧要构成部分,评估指标包括团队协作本领和沟通协调本领。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
汉庭酒店保安人员管理制度1、上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,协助运送行李,扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提醒车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时进行安全巡逻和检查,一般每小时必须巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发现不安全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,及时报告,做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00—23:00)要及时汇报夜班经理,做好记录,妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案,在发生突发性情况时,按预案和领导的指令,进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李,严格按照行李房寄存制度,提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,造成酒店损失的应承担必要的经济损失,违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施,控制事态扩大,不得无故拖延时间,处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案,熟悉安全疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况,发现故障及时报修。
17、做好交接班工作记录。
行李房安全管理制度(1)行李房钥匙由总台保管,不得随意放置或带走,交接班时应做好钥匙交接记录。
(2)领用钥匙开启行李房门,应在总台记录本上登记记录。
行李房严禁吸烟,不得存放员工私人物品,非住店客人的行李一般不予寄存。
在行李房内工作必须敞开房门,人离即将门上锁,要及时交回总服务台,并签名注销钥匙领用手续。
(3)行李房应张贴:“公安局规定:严禁寄放存放危险物品和违禁物品。
”(4)行李卡一式二联,可请客人自行填写寄存卡。
行李挂卡应详细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期,客户联则无须详细填写。
客人领取行李时应仔细核对。
(5)行李寄存收件应问清是否有贵重物品,发现接收寄存行李开口、损坏,应当面向客人指出说明记录备案。
(6)行李房管理人员在交接班时,应清点库存行李完整无损情况,并在交接班记录薄上签字,一旦发现缺损,由当班人员负责。
客人领取行李必须一次取清,若有部分领取,部分寄存,则应先领清,在重新办理寄存手续。
客房安全管理制度(1)客房服务员、清洁员同时也是保安人员,要掌握旅客情况,在作好服务和清洁的同时要保障安全。
(2)客房内必须标有安全疏散指示图,并在房内摆设公安部门颁布的《宾馆、旅馆旅客须知》。
(3)严格执行进房清洁时将房门敞开,并用工作车挡住房门,严禁翻动客人的物品,做完清洁离房时必须关闭房门,进出客房分别填写进出时间。
(4)旅客退房离店时,及时进房检查,发现遗留物品及时归还旅客,客人已离店应将遗留物品上交,并登记备查。
(5)掌握旅客情况,发现长时间挂有“请勿打扰”牌的客房和旅客住宿不登记及时查明情况,并及时上报酒店的领导。
(6)客房区域工作人员必须熟悉岗位环境,明确安全出口的方位和消防灭火器材的设置,以及正确地使用方法,并保持安全信息畅通,发现安全疏散指示灯故障及时保修。
不得擅自挪用消防灭火器材。
(7)一旦发生火灾事故,首先要保持镇静,迅速报告,讲明地点,燃烧物及火势情况,并及时疏散周围旅客,就近取用灭火器进行扑救,有人被困采取先救人再救火。
(8)严格执行公安消防部门关于易燃易爆物品的管理制度,烟花爆竹等各类危险物品不准带入酒店。
(9)客房内严禁私接电源,严禁使用电炉和电加热器具。
餐厅安全管理制度(1)餐厅的桌位应保持适当的间距,对正在用餐的客人,服务员要照看好客人携带的物品,并及时提醒客人保管好自己的物品,对挂在椅背上的衣物及时套上衣套,以防他人顺手牵羊,偷盗财务。
(2)认真维护餐厅内治安秩序的人和事,应及时报告并妥善处理。
(3)客人用餐完毕应注意客人使用的烟缸烟蒂是否熄灭,不能将火种卷入布件中。
(4)就餐客人离席后,服务员应及时检查餐桌周围,发现客人遗留物品,应及时归还客人或上交。
(5)营业结束时,要认真进行安全检查,确保安全。
汉庭酒店厨房安全管理制度(1)安全第一,以防为主。
厨房内配备与厨房规模相适应的消防灭火器材,从业人员必须了解使用方法和灭火安全知识。
(2)厨房工作间间隙期间,应有专人值班。
(3)煤气灶点火时要火等气,下班时要关闭煤气阀,熄灭火种。
(4)开油锅过程中,注意控制油温,厨师不得离开工作灶台,防止油锅着火,确保安全。
(5)厨房内严禁吸烟,严禁存放易燃、易爆和有毒的危险物品,液化气卡式炉和酒精备用的小气瓶和固定酒精,应有专人保管,指定在安全的地方存放,随用随领。
(6)发现事故苗子或有异味、异声,必需立即查明原因,切实消除隐患,防患于未然。
(7)进行日常清洁时,严防将水喷洒到电源插座,电器开关处,以防电线短路起火。
脱排油烟机和排烟管道要定期清洗。
(8)每日营业结束,要认真检查水、电、煤和蒸汽,关紧开关,关闭门窗。
汉庭酒店财务室安全管理(1)财务室门窗应装置安全栅栏,门窗坚固。
有条件的应安装与110联接的防盗红外线报警装置,严格按规定进行布防,防止撬窃。
(2)存放现金必须使用保险箱,并专人保管,保险箱的钥匙与密码同时使用,下班时拨乱密码,钥匙随身携带。
财务人员调离岗位密码应及时调换。
(3)现金存放不得超出银行核定限额。
解款、提款必须二人同时,金额大时应专车接送。
(4)支票、票证和凭证的管理,坚持检验复核,支票和印章应分开放置在保险箱内,严禁使用空白支票。
(5)财务室配备适当的灭火器材,严禁烟火,防止火灾。
仓库安全管理制度(1)仓库门、窗应有可靠的防护装置。
房顶和地下管道层不得于其他的房间相通,防止火灾和小动物侵害。
(2)仓库内敷设的电线应有铁质护套管。
(3)严禁使用荧光照明,一般物品物料仓库使用白帜灯加防护罩,危险品使用防爆灯,仓库内无人时应关闭电源。
(4)仓库严禁烟火,并配置适当的灭火器材。
存放物品按防火要求堆放整齐。
(5)仓库存放的各类物品应建立帐册,定期盘点,做到帐、卡、物相符。
(6)仓库应有专人负责,门钥匙专人保管,无关人员严禁进入仓库。
(7)有危险品的仓库应保持干干燥、阴凉、通风,并做好防晒、防潮、防高温等各项措施。
(8)各种易燃、易爆物品出入仓库必须严格执行验收和发放手续和严格控制存量。
住宿登记安全管理制度1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。
2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单,登记合格率100%。
3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。
“三清”即:字迹清、登记项目清、证件检验清。
“三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。
4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。
5、VIP客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。
6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。
7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。
8、接待员在办理住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。
9、按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。
贵重物品保险安全管理制度1、贵重物品保险箱由专人保管。
2、旅馆需使用保险箱时,必须是住店旅客方可办理使用手续,填写保险箱使用卡,并在卡上亲笔签名,然后将使用箱号的钥匙交给旅客,由旅客亲自将需保管的贵重物品放入箱内后上锁,保管人锁另一道锁。
3、旅客领取被保管物品时必须验证,亲自领取。
4、旅馆丢失保险箱钥匙,应立即报告旅馆总经理,按规定请旅客填写打开保险箱委托书,在旅客面前当面撬开,损失请旅客赔偿。
5、严禁私自配制保险箱钥匙,空的保险箱钥匙应集中存放妥善保管,并做好保险箱的使用说明。
6、严禁存放危险品和违禁物品。
7、严禁总台私用放置私人物品。
汉庭酒店酒店内发生火灾紧急预案↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓发生旅客死亡事件应急预案↓↓↓↓↓↓旅客钱、物失窃报案应急预案↓↓↓↓↓↓发现通缉、协查对象应急预案↓↓↓↓↓↓发现旅客携带枪支弹药、管制工具等违禁品入店应急预案↓↓↓↓↓↓发生食物中毒事故应急预案↓↓↓↓↓↓防台、防汛应急预案↓↓↓↓↓↓↓↓电梯故障应急预案↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓。