空中乘务是干什么的 空乘有什么要求
空乘服务礼仪
空乘服务礼仪空乘服务的特点：1,安全责任高于一切。
2，技术性强，服务内容繁杂 .3，是服务行业和高尚服务的标志。
4，具有明显的国际化特征。
5，对乘务人员的综合素质要求高。
（还具备较强的亲和力，健康稳定的心理素质,优良的意志品质，灵活的应变力，良好的文化修养,自觉的合作精神，强烈的职业意识和精湛的服务技能）空城必备条件:一，专业化的形象.二，高尚的职业道德.三，过硬的业务素质。
问题“什么是仪态？仪态从狭义说指的是姿态，但从仪态反映的是一种动态美的角度来看，它应包括更多的内容，（例如表情和谈吐，都包含有一个人的动态性外观的成分，它们都会影响到人们对一个人的仪态的评价）因此仪态从广义上说是姿态，表情，谈吐等多种因素所构成的一个人的动态性外观.仪态是指人在行为中的姿势（外在身体呈现的样子）和风度(内在气质的外化)问候的技巧-—---—-熟能生巧1,主动问候2,轻声问候3,入乡随俗4，形神兼备5,身份平等交谈的两个原则：一:“三A原则”（接受别人，重视别人和赞美别人)二：“白金法则"白金法则是美国著名学者亚历山德拉、奥康纳等人提出的，其基本内容是：在人际交往过程中,尤其是在服务岗位上，若要获得成功，就必须了解乘客需要什么，然后在合法的条件下努力满足对方。
三大要点:1，行为合法,不能要什么有什么，你做人，做事，都需要底线2, 交往应以对方为中心，对方需要什么，我们就要尽量满足对方什么3，对方的需要是基本的标准,而不是说你想干什么就干什么客舱服务的基本内容：1，礼仪服务 2，技术服务 3,安全服务 4,餐饮服务 5，救助服务6，娱乐服务 7，咨询服务 8，乘客管理 9，应急处置 10,机上商务服务客舱服务的基本程序: 1，飞行前的预先准备阶段 2,飞行前的直接准备阶段 3，飞行中的飞行实施阶段 4，航后讲评阶段名词解释:“飞行时间“是指从航空器为准备起飞而借本身的动力，自装载地点开始移动时起，直到飞行结束到达卸载地点停止运动为止的时间。
空乘人员管理制度
空乘人员管理制度第一章总则第一条为规范空乘人员的工作行为，提高服务质量，保障乘客安全，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事航空服务的空中乘务员和地面服务人员。
第三条空乘人员应当严格遵守本管理制度的规定，努力提高服务水平，确保乘客的舒适和安全。
第四条空乘人员应当服从公司的管理和安排，维护公司的形象和利益。
第五条公司将按规定对空乘人员进行培训和考核，提供相关技能和知识，确保其胜任工作。
第六条空乘人员应当保持良好的职业道德和职业操守，不得有损乘客及公司的利益。
第七条空乘人员应当保持良好的形象，服装整洁，仪表端庄，言谈举止文明。
第二章空乘人员的入职条件及资格第八条符合国家法律规定的健康体检标准。
第九条本科及以上学历。
第十条具备一定的英语水平，能够进行基本的英语交流。
第十一条具备相关的服务技能和知识。
第十二条具备团队合作精神，善于沟通，有较强的组织协调能力。
第十三条具备良好的心理素质，能够应对紧急情况。
第十四条具备相关职业证书和资格证明。
第十五条具备一定的工作经验。
第三章空乘人员的职责和权利第十六条空乘人员应当遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排。
第十七条空乘人员应当认真履行工作职责，确保乘客的舒适和安全。
第十八条空乘人员应当保障飞行安全，做好紧急情况的处置工作。
第十九条空乘人员应当积极协助乘客解决问题，提供优质的服务。
第二十条空乘人员有权享受公司提供的培训和职业发展机会。
第二十一条空乘人员有权享受公司提供的福利待遇和保险待遇。
第二十二条空乘人员有权维护个人合法权益，提出合理要求。
第四章空乘人员的工作规范第二十三条空乘人员应当遵守航空规章制度，确保飞行安全。
第二十四条空乘人员应当保持平和心态，礼貌待客，尊重每一位乘客。
第二十五条空乘人员应当认真履行服务职责，提供优质的服务。
第二十六条空乘人员应当保护航空设备和乘客财物，确保航班顺利进行。
第二十七条空乘人员应当及时向公司汇报工作情况和问题，协助公司解决相关事务。
论优秀空中乘务员应该具备的礼仪素养
论优秀空中乘务员应该具备的礼仪素养发布时间：2022-06-29T08:44:09.385Z 来源：《中国科技信息》2022年5期作者：刘孟锐[导读] 礼仪，顾名思义就是礼节和仪式。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
刘孟锐郑州航空工业管理学院河南省郑州市 450000摘要：礼仪，顾名思义就是礼节和仪式。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
空中乘务是一个专业性极强而且严格的服务行业，在成为一个空乘人员之前，每个航空公司都会对通过面试的马上成为空乘人员的学员进行系统的礼仪规范培养训练。
礼仪修养是每个优秀乘务员具备的职业素养里面的首要部分，空乘人员对自己的礼仪修养培养，不仅能够提高自己的素质，也会相应空乘服务的质量。
关键词：空中乘务人员；礼仪；素养一、空乘礼仪的概念空乘礼仪并不仅指礼仪，而是包括现代礼仪和形体训练在内的综合性礼仪内容。
随着现代航空旅游业的发展，民航业对空乘人员的需求量越来越大，对空乘人员素质的要求也越来越高，人们在享受物质生活的同时也希望得到精神文化方面的服务，良好的空乘礼仪掌握程度能够促进空乘人员的素质提升，并带来了个人素质方面的基本改善。
对礼仪是礼节和仪式，每个人的礼体现在尊重自己和尊重他人，是一个人的内在修养和素质，实际上就是接人待物的道理，尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、与人为善都是礼仪的体现。
相对而言，空乘礼仪要求更要高，要想成为一名优秀的空中乘务人员，就离不开专业理论知识培训和礼仪培训。
空乘礼仪，简而言之，就是空中乘务人员在服务乘客的过程中展示出来的带有职业特点的礼节和仪式。
它是空中乘务人员职业素养的外在表现。
二、空中乘务人员礼仪修养的必要性1.空中乘务人员礼仪修养是开展工作的基本前提礼仪修养是空中乘务人员开展工作的基本前提。
论现代空乘人员的素质要求
论现代空乘人员的素质要求前言我们所处的时代是竞争的时代，信息的时代，人际交往的时代。
随着社会进步，人们对出行的要求越来越高，安全、快捷、舒适的航空服务越来越普及到千家万户。
可以说，乘务员服务质量的好坏、素质高低，是客运服务好坏的决定因素。
做为一名空乘人员，如果能以自身修养和更高素质实现客人对服务质量的要求，无疑是极其重要的。
就实质而言，这种修养和素质主要体现在良好的职业道德、科学规范的服务礼仪、职业礼仪、行为举止、仪表仪容、操作技能以及优美自然的动作仪态等诸多方面。
一. 整体素质（一）最重要的是态度“态度”是服务行业中制胜法宝之一。
对航空运输尤其重要。
亲和的微笑就是空乘人员最佳态度的表现形式，易于乘客接纳，产生宾至如归之感，同时树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。
随着国民经济的发展，航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群，有着稳定的客户市场和效益空间。
在运输行业竞争如火如茶的今天，微笑是空乘化解服务矛盾的有效方式，也是秘密武器。
可以说，态度决定成败，微笑战胜一切。
这种以微笑为主要形式的态度，说白了，就是主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报。
因此，要掌握八个正确微笑原则：1、主动微笑原则。
2自然大方的微笑原则。
3、眼中含笑原则。
4、真诚微笑原则。
5、健康微笑原则。
6、最佳时机和维护原则。
7、一视同仁原则，切莫以貌取人。
8、天天微笑原则。
养成良好习惯。
（二）魅力核心表现为气质与涵养空乘的气质与涵养与航空运输的形象息息相关，间接影响企业发展。
因此，要注意广泛积累知识，有效提升道德水平和智慧厚度。
1、展示开朗个性，广交各界朋友。
2、待人和善，处世大度。
3、感受性、灵敏性不宜太高。
4、忍耐性与情绪兴奋不能低。
5、吸取工作精华，善于总结经验。
6、开发良好情绪，调试自我性格。
7、增强心理适应能力。
（三）心态决定一切空乘人员必须具备健康心态。
在航班乘务工作时，健康良好心态甚为重要，它直接影响到乘客乘机情绪以及公司形象、声誉以及经济效益、社会效益、服务效益。
空中乘务专业就业方向与就业前景
空中乘务专业就业方向与就业前景高考填报志愿时，空中乘务专业就业方向有哪些以及就业前景是广阔考生和家长伴侣们非常关怀的问题，空中乘务专业简介、就业方向、就业前景等信息。
1、空中乘务专业简介空中乘务专业培养适应民用客机客舱服务工作，并具有空中乘务服务与管理第一线需要的德、智、体、美高素养的民航空中乘务员。
要求具有良好的英语应用能力，懂得民航相关法律、民航运送流程、具备空中乘务专业必备的业务能力和基本技能、具有较高服务意识和职业素质，能够从事空中乘务等航空服务及其他现代服务。
2、空中乘务专业就业方向绝大部分同学会分布在各企业和公司里，有些可能是从事商务礼仪以及企业公关的工作，这部分工作特殊爱慕从空乘同学（这里大部分指女生）中招募，由于她们形象气质佳，衰老活力，正是企业所需求的，因此，假如你想去各企业大展拳脚，不妨关注企业动态；大部分学生终于都挑选了银行，由于工作环境良好，工作稳定，也不需奔波，符合现在大多女生的需求。
也有一小部分会去做与专业无关的事情，其实大部分毕业生从事的工作都与专业无关，假如是和专业不对口的工作，不妨边工作边学习，也能将工作做好。
从事行业：毕业后主要在训练、新能源、航天等行业工作，大致如下：1 训练/培训/院校2 新能源3 航天/航空4 专业服务(询问、人力资源、财会)5 其他行业工作城市：毕业后，南京、北京、上海等城市就业机会比较多，大致如下：1 南京2 北京3 上海4 合肥5 成都3、空中乘务专业就业前景从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万元人民币以上，同时因其专业性和提供不足，其职业稳定性得到保证。
我国正处于从民航大国向民航强国的转变过程中。
由此预报到2022年中国起码需要新增强40000多名空乘服务人员工作岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将是目前的5倍。
囫囵航空业自身也将演化成一个集民航管理、机场物流、机械机服、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化的复式行业。
空中乘务ppt课件
服装表演 专业解析
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专业介绍
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专业介绍
空中乘务员Flight Attendant（又称空乘、空服员；女性称空 中小姐、空姐，已婚的又称空嫂；男性称空中少爷、空少），主要的 职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客 供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组 织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护 客舱内的安保也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。
忌：暴露前卫，过于保守
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空姐发型
空少发型
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站姿训练
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微笑的基本要求
• 一、嘴形笑 • 二、眼神结合
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案例分享
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案例 艺术考生的失败
在某公司招聘空姐那பைடு நூலகம்长的候考队伍中，有一位考生特别引人 注目：身材均匀，气质高雅，言谈举止表现力丰富。看得出她受过 良好的艺术培训。很多考生也投去了羡慕的目光。但初试下来，通 过的名单中却找不到她。这样的考生怎么能落榜，而且在第一轮就 落败了？这位考生找来了相关专家质询，答案使其迷惑不解：你在 面试现场的表现说明你表演艺术学得不错，但你眼神游离，活跃有 余，稳重不足。专家进一步解释说，空姐是服务员，不是表演者， 过于表现自己，就容易忽视对乘客的服务。外秀内智、活泼而不失 稳重、热心而不粗心，美丽而不张扬，这才是公司所欢迎的。
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专业分类
1.播音与主持艺术 2.双语播音 3.配音
空乘视力最低要求
空乘视力最低要求全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：空乘视力最低要求一直是招聘空中乘务人员时非常重要的标准之一。
毕竟，在云端工作的空乘人员需要具备良好的视力，以确保他们能够在飞行中及时发现并处理各种紧急情况。
各个航空公司都会在招聘时对空乘人员的视力提出最低标准要求，以确保他们具备适应飞行工作的能力。
根据国际民航组织的要求，申请成为空乘人员的应聘者的眼睛视力必须符合一定的标准。
一般来说，空乘人员的裸眼视力必须在5.0以上，也就是近视度数不能超过500度。
这是因为飞行工作需要空乘人员在机舱内快速发现并应对各种问题，如紧急情况或乘客突发疾病等。
如果视力不满足标准，空乘人员将无法胜任这项工作。
除了裸眼视力外，空乘人员的色觉也是一个很重要的指标。
因为在机舱内，有时会有一些重要的指示灯或标志以颜色来表示，这就需要空乘人员能够正确地识别和理解不同的颜色。
空乘人员的色觉也必须符合一定的标准。
一般来说，空乘人员应该能够辨认和识别主要的灯光颜色，如红色、绿色、黄色等。
这样才能确保他们在工作中不会因为色觉问题而导致错误的判断和决策。
在通过视力测试后，空乘人员还需要进行一系列的眼睛健康检查，以确保他们的眼睛健康状况良好。
因为在飞行中，空乘人员需要长时间注视计算器、仪表盘等设备，对眼睛的压力会比较大。
如果眼睛有问题，不仅会影响他们的工作效率，还会增加飞行安全隐患。
航空公司会要求空乘人员定期进行眼科检查，确保他们的眼睛健康状况符合要求。
由于在飞行中，空乘人员需要长时间处于高空环境下，也会受到紫外线和辐射的影响，容易导致眼睛干涩、疲劳等问题。
空乘人员还需要定期进行眼部保健，如使用护眼液、佩戴护目镜等，以减轻眼睛的疲劳和不适感。
还需要注意保持良好的生活习惯，如保持充足的睡眠、适当锻炼等，以提高眼睛的适应能力和抵抗力。
第二篇示例：空乘视力最低要求在空乘岗位上，对视力的要求是非常严格的。
因为在飞行过程中，空乘必须时刻保持警觉和敏锐，快速准确地处理各种突发事件和紧急情况。
选择空乘专业,这些常识你应该了解
选择空乘专业，这些常识你应该了解作者：郭漪来源：《学生导报·高中版》2019年第02期又到高考季，不少人青睐空乘专业。
除了看到“空姐”、“空少”潇洒的身姿外，你对空乘专业还了解多少？不妨来了解一下。
什么是空乘专业？空中乘务人员也就是我们常说的“空姐”、“空少”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其他语种的听说能力，具备一定社交礼仪知识与技能、了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。
空中乘务专业，培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素質，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合型、应用型专业人才。
该职位是民航业发展最快、需求量最大的职位。
想当“空姐”、“空少”，仅靠漂亮的脸蛋已经很难过关。
航空公司在招聘的时候对视力、身高、体形都有严格要求。
此外，有责任心、守纪律以及认真、投入程度也是现在用人单位更加看中的。
另外，空乘职业比较辛苦，从业人员必须具有吃苦耐劳的品质。
空乘专业就业前景如何？我国正处于从民航大国向民航强国的转变过程中。
在未来很长一段时间内，我国航空人才都将处于短缺状态。
对于空乘专业毕业的学生来说，就业后工资水平相对其他行业是较高的。
而且因为专业性和市场供应不足的原因，职业的稳定性也是可以得到保障的。
值得一提的是，并不是所有的学生学习空乘专业毕业后都会被安排在飞机上成为“空姐”、“空少”。
对于大部分学生来说，会在各个企业或是公司里，从事商务礼仪、企业公关等工作。
还有一部分学生会被分配到银行，因为工作环境好，工作也比较稳定，也比较符合大多数女生的需求。
甚至有一部分学生会去做与专业无关的工作。
但总体来说，空乘专业的就业前景还是非常不错的。
学习空乘专业有什么要求？空乘专业开设的课程有民航概论、机场运行管理、民航法律法规、空运地理、民航服务心理学、服务礼仪与训练、客舱服务技能训练等。
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空中乘务是干什么的 空乘有什么要求
空乘乘务的主要工作内容是什幺呢，有哪些要求呢，下面小编为大家提
供空乘乘务的主要工作内容，仅供大家参考。
空中乘务的具体工作内容空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。
也叫做“航空乘务员”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘
务员，已婚女性乘务员称空嫂。 空哥（空少）通常分为三种类型： 1、专职
乘务员，肩章通常为一杠； 2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠； 3、
专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。
当空姐的要求有什幺1、容貌较好、五官端正、身体健康；
2、女身高：160-172cm；身材匀称、性格较好，品德优良，遵纪守法；
3、五官端正，牙齿洁白整齐，形象气质佳，矫正视力1.0以上，眼球没有
发生变形，无色盲、色弱、斜眼，听力不低于5米；
4、面部、颈部, 肤色好等；
5、口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确；
6、无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病；