专业销售拜访技巧
专业销售拜访技巧及话术
专业销售拜访技巧及话术销售拜访是销售工作中非常重要的一部分，通过拜访可以进一步了解客户需求并推销产品。
本文将介绍一些专业的销售拜访技巧以及有效的话术。
销售拜访技巧：1.提前准备：在进行拜访之前，要对客户有一定的了解。
了解客户的行业、产品需求、竞争对手、市场情况等，以便更好地理解他们的需求并提供解决方案。
2.制定拜访计划：在拜访之前，制定一个拜访计划非常重要。
明确拜访的目的、拜访过程中需要关注的重点，以及预期的结果。
这样可以提高拜访的效果并节省时间。
3.能够倾听并提问：在拜访过程中，要注重倾听客户的需求和问题。
通过倾听，可以更好地了解客户的需求，并提供合适的解决方案。
在适当的时候，也可以提问，以更深入地了解客户的需求。
4.和客户建立关系：与客户建立良好的关系非常重要。
通过与客户建立信任和友好的关系，可以更好地理解客户需求并推销产品。
要注意用积极的态度和正确的言辞与客户交流。
5.展示产品优势：在拜访中，要能够清楚地展示产品的优势和特点。
通过产品演示、案例分析等方式，向客户展示产品的价值，并解释如何解决客户的问题。
6.处理客户反馈：在拜访过程中，客户可能会提出一些质疑或反馈。
要专业地处理客户的反馈，向其解释清楚并提供解决方案。
要积极应对客户的需求变化，并根据实际情况进行调整。
有效的销售拜访话术：1.开场白：开场白应该简洁明了，向客户介绍自己的姓名和所代表的公司，以及拜访的目的。
例如：“您好，我是ABC公司的销售代表，我专门负责ABC产品的销售。
我今天来拜访是想向您介绍我们公司的最新产品并了解您的需求。
”2.了解客户需求：在拜访过程中，可以询问客户的需求以及目前面临的问题。
例如：“请问您现在对产品有什么具体的需求？有什么问题我可以帮您解决吗？”3.展示产品优势：要向客户清晰地展示产品的优势和特点，解释清楚产品如何解决客户的问题。
例如：“我们的产品具有高性能和稳定性，可以帮助您提高工作效率并降低成本。
”5.提出建议和解决方案：根据客户的需求，向其提出相应的建议和解决方案。
最实用的销售拜访六个技巧
最实用的销售拜访六个技巧最实用的销售拜访六个技巧：最实用的销售拜访技巧一、练习你握手的方式。
你认为你握手的方式非常好吗?你怎么知道?这是你能够和商务人士产生物理接触为数不多方式中的一种，这非常强大。
调查显示招聘的面试官会选择那些握手技巧更好的人。
问问你的朋友、邻居和同事，让他们帮助你找到合适的力度和适当的方式。
最实用的销售拜访技巧二、多保持一会眼神接触。
当我们感觉到连接已经建立起来了之后，我们就会中断眼神的接触。
下次当你感觉到时机已到的时候，稍等片刻——也许只需要多十分之一秒的时间——然后再中断眼神的接触。
特别是在初次接触目标客户或者和别人握手的时候更要这样做。
最实用的销售拜访技巧三、降低你的声调无论是男人还是女人，如果他们拥有低沉、放松的声音，都会显得更可信，更能引起旁人的注意。
最实用的销售拜访技巧四、结束你的讲话绝大多数美国人说起话来都滔滔不绝。
如果你能够清晰地结束你的谈话，别人就会认为你的表达更加清晰，而且更易于理解。
最实用的销售拜访技巧五、挑眉毛，并且微笑身体语言显示“挑眉毛”是一种非常强大的欢迎姿态。
抬一下你的眉毛，然后再让它回归原位，然后微笑。
这个姿势告诉别人你很高兴看到他们。
最实用的销售拜访技巧六、愿意笑我们变得太严肃。
共享欢笑让我们彼此联系。
不要担心和你的目标客户一起由衷欢笑会有什么不好的影响。
最实用的销售预约技巧： 1.连续预约法连续预约法，是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。
销售实践证明，许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣，进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法调查预约法，是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。
这种方法隐蔽了直接推销产品的目的，客户比较容易接受，在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法馈赠预约法，是销售人员利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而预约客户的方法。
在选择所送礼品之前，销售人员应十分全面地了解客户的喜好，投其所好。
销售技巧,销售新手如何客户拜访
销售技巧，销售新手如何客户拜访一、知己知彼，做好调查刚到一个陌生的区域，在没有与目标客户和潜在客户见面之前，作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查，包括当地的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等，做好了这些，在与目标客户交流时才有可能“有话可说”，要知道，区域代理商在当地做生意那么多年，可以说是“生意精”。
一个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手，自然不会引起客户的兴趣和重视。
或许你不一定比客户对当地的市场熟悉，但最其码不能一无所知。
至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。
如小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员，初到某区域市场，翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电代理公司，便匆匆前往拜访。
二、突出人格，建立个人影响力在拜访客户的时候，首先客户第一印象还不是产品。
而是厂家的营销人员，营销新手由于初入行，经验和资历不够。
但是却可以通过与其交流突出自己的人品，建立自己的个人影响力。
无论是做什么业务，营销人员的人品给客户的印象非常重要。
我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话：要想做事先做人。
想想不无道理，因为事情总是由人来完成的。
一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让人觉得可以信赖。
与这样的营销人员合作比较放心，有时即使他只是个营销新手。
这些可以通过营销人员的一言一行体现出来：他的价值观、对人对事的评论、做事方法和习惯等等。
三、以成功案例引起关注虽然自己是营销新手，但是公司的产品或许在某些市场做的有声有色、颇有影响。
所以对于营销新手来说，在对客户进行拜访时可以以实际案例来增强说服力，商人最为关心的就是操作某产品能否为自己带来利益。
在别的区域操作成功的案例可以给其以信心和足够的吸引。
别人都操作这个产品赚了钱，他也可以。
可以借鉴其他市场的具体操作方法、营销模式、促销活动策划、客户的投入与产出情况、网络情况、销量及售后保障……通过具体的案例来与客户交流远比在那空谈一些美好的远景要好的多，有一句说：榜样的力量是无穷的。
销售拜访技巧大全
销售拜访技巧大全销售拜访技巧是每个销售人员必备的核心能力。
通过有效的销售拜访技巧，销售人员可以更好地与客户沟通，建立良好的关系，提高销售效率。
本文将为您介绍一些关键的销售拜访技巧，以帮助您取得更好的销售业绩。
一、准备工作在进行销售拜访之前，充分的准备工作非常重要。
以下是一些准备工作的技巧：1.研究客户：在与客户见面前，了解客户的背景信息、公司文化、产品需求等，以便更好地把握销售机会。
2.设定目标：明确拜访的目标，例如了解客户需求、推销产品或服务、建立长期合作关系等。
3.准备资料：携带相关产品或服务的宣传资料、销售案例等，以便在拜访过程中进行展示和演示。
4.制定问答准备：预想可能出现的客户问题，并准备相应的答案，以保证在拜访中的流畅沟通。
二、拜访技巧拜访时的技巧和表现方式对于拜访的成功与否起着至关重要的作用。
以下是一些关键的拜访技巧：1.展现自信：在与客户见面时，保持自信和积极的表达，通过自己的言谈和举止，向客户展示自己的专业能力和信心。
2.倾听与提问：在拜访过程中，要注重倾听客户的需求和问题，同时灵活运用提问技巧，引导客户表达更多信息。
3.人际互动：与客户建立良好的人际关系非常重要。
使用亲切的语言，尊重对方的意见，让客户感受到关心和尊重。
4.有效沟通：清晰、简洁、明了地表达自己的意图和理念，确保与客户之间的沟通畅通无阻。
5.解决客户问题：如果客户提出问题或疑虑，积极解答并提供相应的解决方案，展示出自己的专业知识和责任心。
6.提供价值：在拜访过程中，要向客户展示产品或服务的价值，并说明与竞争对手相比的优势，以增强客户的购买意愿。
三、回访和跟进销售拜访不仅仅是一次性的活动，还需要进行回访和跟进，以建立并巩固与客户的合作关系。
以下是一些回访和跟进的技巧：1.及时回访：在与客户见面后，尽快进行回访，了解客户对产品或服务的反馈和意见，并及时处理客户提出的问题。
2.定期沟通：与客户保持定期的沟通，了解他们的最新需求和动态，及时提供帮助和支持。
销售人员拜访客户的五个方法会和技巧
销售人员拜访客户的五个方法会和技巧销售人员拜访客户的最终目标就是为了销售，那么进行这项工作有什么方法技巧呢？下面是店铺给大家搜集整理的销售人员拜访客户的五个方法文章内容。
希望可以帮助到大家!销售人员拜访客户的方法一：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。
给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、拜访前的调研。
在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。
比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。
凡事预则立，不预则废。
要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。
(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。
包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。
(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。
因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。
包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。
当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。
拜访客户七大技巧
拜访客户七大技巧拜访客户是销售人员的一项重要工作，也是与客户建立关系、了解客户需求、推销产品的重要机会。
为了提高拜访客户的效果，以下是七大拜访客户技巧。
1.事先做好准备在拜访客户之前，要对客户进行充分的调研和准备工作。
了解客户的背景信息、需求、兴趣爱好等，以便能够更好地与客户沟通和互动。
同时，要了解自己所推销的产品或服务的特点和优势，为客户提供更准确、有针对性的信息。
2.维护良好的形象拜访客户时，销售人员的形象和仪表是重要的。
要穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。
另外，还要注意自己的言行举止，保持礼貌、自信和亲和力，给客户留下好的第一印象。
3.善于倾听拜访客户时，要学会倾听客户的需求和问题，认真听取他们的意见和建议。
不要急于打断客户，要有耐心地听完客户的陈述，清楚地理解客户的要求。
通过倾听，能够更好地了解客户的需求，从而提供更合适的解决方案。
4.提供个性化的解决方案根据客户的需求和问题，提供个性化的解决方案是非常重要的。
每个客户都是独一无二的，他们的需求和问题也是不同的。
销售人员要根据客户的情况，量身定制解决方案，并展示产品或服务的特点和优势，让客户感受到自己能够满足他们的需求。
5.建立互信关系在拜访客户的过程中，要努力建立起与客户的互信关系。
积极主动地与客户交流，与他们建立良好的沟通和合作关系。
要保持真诚和坦诚，避免夸大产品的优势或承诺无法兑现的事情。
只有建立起互信，客户才会更愿意与你合作。
6.抓住机会提供增值服务7.合适的跟进和后续维护拜访客户不是一蹴而就的过程，销售人员要进行合适的跟进和后续维护工作。
及时回复客户的问题和需求，跟进合作的进展，与客户保持良好的沟通和合作关系。
同时，还可以定期进行客户满意度调查，了解客户的反馈和需求，及时作出调整和改进。
以上是拜访客户的七大技巧，通过这些技巧的运用，可以提高拜访客户的效果，促进与客户的良好合作关系的建立和发展。
销售员拜访客户的7大技巧
销售员拜访客户的7大技巧拜访客户是销售员工作中至关重要的一环，拥有良好的拜访技巧能够提高销售业绩，并且建立起与客户之间的稳固关系。
本文将介绍销售员拜访客户的7大技巧，帮助销售员在拜访过程中取得更好的效果。
技巧一：事前准备在拜访客户之前，销售员需要进行充分的事前准备。
这包括了解客户的行业背景、了解客户的需求和痛点、分析竞争对手情况等。
通过事前准备，销售员可以更好地了解客户的需求，提前为拜访做好准备，从而在拜访过程中更加得心应手。
技巧二：制定明确的目标在每次拜访客户时，销售员应该制定明确的目标。
这个目标可以是了解客户的当前情况，推销产品或服务，或者与客户建立更牢固的合作关系等。
通过明确的目标，销售员可以更好地规划拜访流程，提高成功的几率，并且避免浪费时间与资源。
技巧三：积极倾听与沟通在拜访客户的过程中，销售员需要保持积极的倾听和沟通态度。
销售员应该尊重客户，给予对话的时间与空间，并且积极问问题，并认真倾听客户的回答。
通过积极倾听和沟通，销售员可以更好地了解客户的需求，并且提供更准确的解决方案。
技巧四：展示价值与差异在拜访客户的过程中，销售员需要清楚地展示自己的产品或服务的价值和差异。
销售员应该准备充分的资料和案例，生动地展示产品或服务的优点，并与客户进行积极的互动。
通过展示价值与差异，销售员可以使客户更加了解产品或服务，并且提升客户对其的信任与兴趣。
技巧五：解决客户疑虑在拜访客户的过程中，客户可能会产生一些疑虑和担忧。
作为销售员，需要主动解决客户的疑虑，并且给出合理的答复和解释。
销售员应该以客户为中心，关注客户的需求与痛点，并提供能够解决问题的解决方案。
通过解决客户疑虑，销售员可以建立起与客户的信任与合作关系。
技巧六：跟进与反馈在拜访客户后，销售员需要及时进行跟进与反馈。
销售员应该记录拜访过程的关键信息，以及客户提出的问题和需求，并且及时与客户进行沟通和反馈。
通过跟进与反馈，销售员可以更好地了解客户的反应和意见，提高服务质量，并且为后续拜访做好准备。
销售拜访技巧成为出色的销售拜访者
销售拜访技巧成为出色的销售拜访者销售是现代商业领域中，取得商业成功的关键要素之一。
而销售拜访作为销售过程中的重要环节，对于销售人员的能力和技巧提出了更高的要求。
本文将从拜访前的准备工作、拜访中的技巧以及拜访后的总结与反思等方面介绍如何成为一名出色的销售拜访者。
一、拜访前的准备工作一次成功的销售拜访需要充分的准备。
在拜访前，了解客户的需求和背景是至关重要的。
通过市场调研、了解竞争对手情况等手段，帮助销售人员深入了解客户，为拜访做好充足的准备。
其次，制定拜访计划也是拜访前的一项重要准备。
销售人员可以根据预期目标和拜访对象的特点，制定详细的拜访计划，并将其与团队成员进行沟通和讨论，获得更多的意见和建议。
二、拜访中的技巧1. 建立良好的第一印象在拜访开始时，给客户留下良好的第一印象非常重要。
销售人员应注意自身仪表仪容的整洁，以及语言表达的准确和得体。
通过热情而专业的态度，积极主动地与客户互动，展示出自己的专业素养和销售技巧。
2. 善用沟通技巧在销售拜访中，良好的沟通技巧是取得成功的关键。
销售人员要倾听客户的需求和意见，善于提问和回应客户的关切。
同时，通过灵活运用非语言沟通技巧，如眼神交流、肢体语言等，增强与客户的互动效果，拉近双方的距离。
3. 掌握产品知识作为一名出色的销售拜访者，对所销售的产品或服务有深入的了解是必不可少的。
销售人员需要全面掌握产品的特点、优势以及与竞争对手的差异化，以便在拜访过程中能够清晰、准确地向客户传递产品的信息，并给予客户专业的建议和推荐。
4. 提供解决方案在销售拜访中，理解客户的需求并提供解决方案是实现销售目标的关键。
销售人员应通过提出问题、分析需求等方式，深入了解客户的痛点和期望，在此基础上提供个性化、切实可行的解决方案，以提高客户的满意度和购买意愿。
三、拜访后的总结与反思每一次拜访结束后，销售人员都应该进行总结和反思。
总结拜访中的成功经验和不足之处，反思自己在沟通、销售技巧等方面的不足，并及时进行改进。
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专业销售拜访技巧
一、销售拜访的三要素
1、你的目标
2、为达到目标所准备的“故事”
3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进（一）寻找客户
1、市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。
2、档案建设：
商业注意事项：（1）是否能达到GSP的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。
3、筛选客户：
（1）牢牢把握80/20法则；（2）选择企业最合适的客户。
（二）、访前准备
A、客户分析
客户档案（基本情况、科室、级职）、购买／使用／拜访记录如拜访医生：要了解其处方习惯如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识
B、设定拜访目标（SMART）
S－Specific（具体的）M－Measurable（可衡量）A－Achivement（可完成）
R－Realistic（现实的）T－Time bond（时间段）
C、拜访策略（5W1H）
D、资料准备及“Selling story”
E、着装及心理准备
销售准备
A、工作准备
B、心理准备
熟悉公司情况做好全力以赴的准备
熟悉产品情况明确目标，做好计划
了解客户情况培养高度的进取心了解市场情况培养坚韧不拔的意志
培养高度的自信心培养高度的纪律性墨菲定律如果有出错的可能，就会出错。
东西总是掉进够不着的地方
蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面有些事情总是愈解释愈糟糕
明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？医生、药师、商业、行政官员、零售药店
1、拜访医生的目的
（1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量；（5）与药房联系
（6）临床实验；（7）售后服务
2、拜访医生的要素
（1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的
3、拜访医院药房/零售药店老板的目的
（1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存；（5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种
4、拜访商业的目的
（1）了解公司；（2）促成进货；（3）查库存；（4）催款；（5）竞争产品；（6）售后服务
（7）保持友谊；（8）协议
5、拜访零售药店营业员的目的
（1）了解动销情况；（2）了解竞争对手促销手段；（3）库存量；（4）处理异议
（5）培训产品知识、销售技巧；（6）兑现奖品或提成；（7）终端宣传品的摆放
（8）沟通感情，增进友谊
6、访问客户
（1）制定访问计划；（2）善用访问时间和地点，提高拜访效率；（3）善用开场白，留下好印象
（4）善于掌握再次拜访的机会
（三）接触阶段
A、开场白
易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司”巧妙选择问候语很关键。
B、方式
开门见山式、赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式
接触阶段注意事项
A、珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象一见钟情一见无情
B、目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点
C、良好开端
和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间
D、可能面对的困难
冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。
（四）探询阶段什么是探询（PROBING）
探查询问，向对方提出问题。
练习
1、当你第一次与客户接触时遇到困难，你将如何化解？
2、每人列举3个不同形式的开场白？
3、每人列举3个不同类型的提问？
探询的目的：A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通
探询问题的种类肯定型问题――限制式提问（YES／NO）
（是不是，对不对，好不好，可否？）公开型问题――开放式提问（5W，2H）
疑问型问题――假设式提问（您的意思是――，如果――）开放式问句句型（5W，2H）
WHO 是谁 HOW MANY 多少
WHAT 是什么 HOW TO 怎么样
WHERE 什么地方
WHEN 什么时候 WHY 什么原因
限制式问句句型假设式问句句型是不是？您的意思是――？
对不对？如果――？
对不好？可否？
开放式提问开放式提问时机：当你希望客户畅所欲言时当你希望客户提供你有用信息时当你想改变话题时
有足够的资料好处：在客户不察觉时主导会谈客户相信自己是会谈的主角气氛和谐坏处：需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能
限制式提问限制式提问时机：当客户不愿意提供你有用的讯息时当你想改变话题时取得缔结的关键步骤好处：很快取得明确要点确定对方的想法“锁定“客户坏处：较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户
假设式提问假设式提问时机：当你希望澄清客户真实思想时当你希望帮助客户释意时好处：能澄清客户真实思想能准确释意语言委婉，有礼貌坏处：带有个人的主观意识
（五）呈现阶段
1、明确客户需求； 2呈现拜访目的
3、专业导入FFAB，不断迎合客户需求
FFAB其实就是：
Feature:产品或解决方法的特点；
Function:因特点而带来的功能；
Advantage:这些功能的优点；
Benefits:这些优点带来的利益；
在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。
在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做归纳总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；
（六）处理异议
1、客户的异议是什么
2、异议的背后是什么
3、及时处理异议
4、把客户变成“人”：把握人性、把握需求处理异议方法：面对客户疑问，善用加减乘除
A. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；
B. 当在客户面前做归纳总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；
C. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；
D. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；
（七）成交（缔结）阶段
1、趁热打铁
2、多用限制性问句
3、把意向及时变成合同
4、要对必要条款进行确认
程序：要求承诺与谛结业务关系
1、重提客户利益；
2、提议下一步骤；
3、询问是否接受；
当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：客户的面部表情：
1、频频点头；
2、定神凝视；
3、不寻常的改变；
客户的肢体语言：
1、探身往前；
2、由封闭式的坐姿而转为开放；
3、记笔记；
客户的语气言辞：这个主意不坏，等等……（八）跟进阶段
1、了解客户反馈
2、处理异议；3沟通友谊；4、兑现利益；5、取得下个定单。