销售拜访技巧完整版
专业销售拜访技巧及话术
专业销售拜访技巧及话术销售拜访是销售工作中非常重要的一部分，通过拜访可以进一步了解客户需求并推销产品。
本文将介绍一些专业的销售拜访技巧以及有效的话术。
销售拜访技巧：1.提前准备：在进行拜访之前，要对客户有一定的了解。
了解客户的行业、产品需求、竞争对手、市场情况等，以便更好地理解他们的需求并提供解决方案。
2.制定拜访计划：在拜访之前，制定一个拜访计划非常重要。
明确拜访的目的、拜访过程中需要关注的重点，以及预期的结果。
这样可以提高拜访的效果并节省时间。
3.能够倾听并提问：在拜访过程中，要注重倾听客户的需求和问题。
通过倾听，可以更好地了解客户的需求，并提供合适的解决方案。
在适当的时候，也可以提问，以更深入地了解客户的需求。
4.和客户建立关系：与客户建立良好的关系非常重要。
通过与客户建立信任和友好的关系，可以更好地理解客户需求并推销产品。
要注意用积极的态度和正确的言辞与客户交流。
5.展示产品优势：在拜访中，要能够清楚地展示产品的优势和特点。
通过产品演示、案例分析等方式，向客户展示产品的价值，并解释如何解决客户的问题。
6.处理客户反馈：在拜访过程中，客户可能会提出一些质疑或反馈。
要专业地处理客户的反馈，向其解释清楚并提供解决方案。
要积极应对客户的需求变化，并根据实际情况进行调整。
有效的销售拜访话术：1.开场白：开场白应该简洁明了，向客户介绍自己的姓名和所代表的公司，以及拜访的目的。
例如：“您好，我是ABC公司的销售代表，我专门负责ABC产品的销售。
我今天来拜访是想向您介绍我们公司的最新产品并了解您的需求。
”2.了解客户需求：在拜访过程中，可以询问客户的需求以及目前面临的问题。
例如：“请问您现在对产品有什么具体的需求？有什么问题我可以帮您解决吗？”3.展示产品优势：要向客户清晰地展示产品的优势和特点，解释清楚产品如何解决客户的问题。
例如：“我们的产品具有高性能和稳定性，可以帮助您提高工作效率并降低成本。
”5.提出建议和解决方案：根据客户的需求，向其提出相应的建议和解决方案。
最实用的销售拜访六个技巧
最实用的销售拜访六个技巧最实用的销售拜访六个技巧：最实用的销售拜访技巧一、练习你握手的方式。
你认为你握手的方式非常好吗?你怎么知道?这是你能够和商务人士产生物理接触为数不多方式中的一种，这非常强大。
调查显示招聘的面试官会选择那些握手技巧更好的人。
问问你的朋友、邻居和同事，让他们帮助你找到合适的力度和适当的方式。
最实用的销售拜访技巧二、多保持一会眼神接触。
当我们感觉到连接已经建立起来了之后，我们就会中断眼神的接触。
下次当你感觉到时机已到的时候，稍等片刻——也许只需要多十分之一秒的时间——然后再中断眼神的接触。
特别是在初次接触目标客户或者和别人握手的时候更要这样做。
最实用的销售拜访技巧三、降低你的声调无论是男人还是女人，如果他们拥有低沉、放松的声音，都会显得更可信，更能引起旁人的注意。
最实用的销售拜访技巧四、结束你的讲话绝大多数美国人说起话来都滔滔不绝。
如果你能够清晰地结束你的谈话，别人就会认为你的表达更加清晰，而且更易于理解。
最实用的销售拜访技巧五、挑眉毛，并且微笑身体语言显示“挑眉毛”是一种非常强大的欢迎姿态。
抬一下你的眉毛，然后再让它回归原位，然后微笑。
这个姿势告诉别人你很高兴看到他们。
最实用的销售拜访技巧六、愿意笑我们变得太严肃。
共享欢笑让我们彼此联系。
不要担心和你的目标客户一起由衷欢笑会有什么不好的影响。
最实用的销售预约技巧： 1.连续预约法连续预约法，是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。
销售实践证明，许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣，进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法调查预约法，是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。
这种方法隐蔽了直接推销产品的目的，客户比较容易接受，在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法馈赠预约法，是销售人员利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而预约客户的方法。
在选择所送礼品之前，销售人员应十分全面地了解客户的喜好，投其所好。
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
销售人员上门拜访客户的技巧
一、把握时机。
10月14日讯，谁都知道时机的重要性，晚一秒，也许车祸就不会发生，早一秒，也许那粒决胜的球就进了，问题是，在实际营销工作中，我发现业务人员通常犯的第一大错误，就是不会把握时机；或者说，他们比较迟钝，没有意识到时机已经来临，与成功失之交臂。
当然，创造时机，那是另外一种境界。
我们常见业务员应付领导的一句话就是：“那个客户很不错，实力可以，网络也可以，信誉也很好，人很有诚意，我们谈得很好。
应该很有做成的机会。
”让领导白兴奋一场。
事实上，让他再跟多几次客户，他还是这样说。
因为他已经错失良机了。
误区在于，他把跟客户沟通或者谈判的氛围想当然地当成了结果。
不少业务员以能跟客户搭上话为成功，甚至以能跟客户海阔天空地神侃为荣。
但侃是侃了，可能客户还开心地笑了，你也给他留下了一个比较亲和的印象了，但主题没有（或不敢）挑明，该趁热打铁敲定的事没有（或没有勇气）落实，你就只好寄希望于下次再来谈。
但下次拜访时，客户出差了，或谈到一半时临时有急事外出了，或他昨晚跟老婆吵架了，最有可能的是，你的竞争对手已经捷足先登了。
把握时机，就是在引导客户谈论商务主题时，如果你初步确定客户的兴趣点已经有了，差的只是兴奋点，那么，你可以采用抛砖引玉之法，诱使客户明确讲出他的愿望和要求，然后在政策范围内就当场答复，超出政策就借口走出门外立即请示。
如果客户不愿意先讲，你也可以主动出击，先原则性地摊牌，然后再逐条谈判，保持一定的灵活性，但谈判的主动权应掌握在自己手中。
总之，应该记住：我们花了时间、精力和金钱来拜访客户，我们一定会有一个目的，我们业务人员的汗水是值钱的，我们绝对不能空手而归——哪怕我此行只能证明我以后再也不用冤枉花时间来拜访这个所谓的客户了，这也是一种成功。
但是无论如何都要一个结果，这个结果现在就要，而不是等到下次。
（这个具体分析在销售人员培训课程的第三章节里讲到敬请参考）二、把握力度。
1、新客户开发，要淡定。
新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。
销售技巧,销售新手如何客户拜访
销售技巧，销售新手如何客户拜访一、知己知彼，做好调查刚到一个陌生的区域，在没有与目标客户和潜在客户见面之前，作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查，包括当地的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等，做好了这些，在与目标客户交流时才有可能“有话可说”，要知道，区域代理商在当地做生意那么多年，可以说是“生意精”。
一个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手，自然不会引起客户的兴趣和重视。
或许你不一定比客户对当地的市场熟悉，但最其码不能一无所知。
至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。
如小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员，初到某区域市场，翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电代理公司，便匆匆前往拜访。
二、突出人格，建立个人影响力在拜访客户的时候，首先客户第一印象还不是产品。
而是厂家的营销人员，营销新手由于初入行，经验和资历不够。
但是却可以通过与其交流突出自己的人品，建立自己的个人影响力。
无论是做什么业务，营销人员的人品给客户的印象非常重要。
我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话：要想做事先做人。
想想不无道理，因为事情总是由人来完成的。
一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让人觉得可以信赖。
与这样的营销人员合作比较放心，有时即使他只是个营销新手。
这些可以通过营销人员的一言一行体现出来：他的价值观、对人对事的评论、做事方法和习惯等等。
三、以成功案例引起关注虽然自己是营销新手，但是公司的产品或许在某些市场做的有声有色、颇有影响。
所以对于营销新手来说，在对客户进行拜访时可以以实际案例来增强说服力，商人最为关心的就是操作某产品能否为自己带来利益。
在别的区域操作成功的案例可以给其以信心和足够的吸引。
别人都操作这个产品赚了钱，他也可以。
可以借鉴其他市场的具体操作方法、营销模式、促销活动策划、客户的投入与产出情况、网络情况、销量及售后保障……通过具体的案例来与客户交流远比在那空谈一些美好的远景要好的多，有一句说：榜样的力量是无穷的。
销售拜访技巧整理(完整版)
不知不觉进入云端群近一个月，在群中分享了大家的快乐和困难。
在此过程中，我发现很多一线的朋友都是被老板赶鸭子上架，背负着指标和压力，却无从下手。
于是我决定整理一些拜访培训的资料出来，帮助大家更快的进步，也能对自己做一下反思和总结。
2014.4.25文君销售技巧一、绪论二、访前准备三、开场白四、探寻技巧五、呈现利益六、态度处理七、缔结八、访后分析一、绪论没有愚蠢的问题，没有愚蠢的答案。
二、访前准备1.分析客户（诊疗过程六步）就诊原因：患者情况是什么样？医保？患者去医院就诊的原因是什么？是否有患者不愿求医或者在患病一段时间之后才求医？原因是什么？患者的主诉是什么？评价/诊断：医生会为患者做哪些检查？诊断是如何作出的？（依照指南还是医生经验？什么指南？）诊断如何影响以后的治疗选择？治疗选择：有什么治疗方法①可用？医生为哪些患者考虑哪些治疗选择？医生的治疗参考什么原则？各治疗方案比例为多少？品牌选择：医生从哪些品牌中进行选择？这些品牌的处方比例各为多少？选择每个品牌的原因？剂量：习惯的用药剂量是什么？使用方法以及疗程是什么？依从性：患者是否依从治疗方案②？患者接受治疗方案的原因？不接受的原因？患者顺应治疗和坚持服药的典型情况是怎样的？①口服，雾化，吸入，静脉注射等等。
②一次处方多少药？一次用药时间？机会点：1.增加正确的诊断2.多少病人口服？注射？吸入？等等3.进行药品替换。
未了解→部分了解→了解→感兴趣→尝试处方→经常→自选2.设定拜访目标——SMART原则（我为大家举例：我要买车）具体的Specific （要红色的）可衡量的Measurable （价格100000的）可行的Achievable （4S店有货的）以结果为导向的Result—oriented（买车是为了媳妇要开）有时限的Timescale （这个礼拜不搞定媳妇让我睡地板）再举例：老师你好，我是XXX，这次我来是希望您能帮我多处方我们的产品（具体的：我们的产品），自从在您处方我们的产品后，我们的产品处方量一直在增长，上个月您已经开了45支了，非常感谢您，这个月（有实现的：这个月）帮我开50支（可衡量的+可行的）您看可以吗？如果能完成的话，您看您上次跟我说的学分的事。
拜访客户七大技巧
拜访客户七大技巧拜访客户是销售人员的一项重要工作，也是与客户建立关系、了解客户需求、推销产品的重要机会。
为了提高拜访客户的效果，以下是七大拜访客户技巧。
1.事先做好准备在拜访客户之前，要对客户进行充分的调研和准备工作。
了解客户的背景信息、需求、兴趣爱好等，以便能够更好地与客户沟通和互动。
同时，要了解自己所推销的产品或服务的特点和优势，为客户提供更准确、有针对性的信息。
2.维护良好的形象拜访客户时，销售人员的形象和仪表是重要的。
要穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。
另外，还要注意自己的言行举止，保持礼貌、自信和亲和力，给客户留下好的第一印象。
3.善于倾听拜访客户时，要学会倾听客户的需求和问题，认真听取他们的意见和建议。
不要急于打断客户，要有耐心地听完客户的陈述，清楚地理解客户的要求。
通过倾听，能够更好地了解客户的需求，从而提供更合适的解决方案。
4.提供个性化的解决方案根据客户的需求和问题，提供个性化的解决方案是非常重要的。
每个客户都是独一无二的，他们的需求和问题也是不同的。
销售人员要根据客户的情况，量身定制解决方案，并展示产品或服务的特点和优势，让客户感受到自己能够满足他们的需求。
5.建立互信关系在拜访客户的过程中，要努力建立起与客户的互信关系。
积极主动地与客户交流，与他们建立良好的沟通和合作关系。
要保持真诚和坦诚，避免夸大产品的优势或承诺无法兑现的事情。
只有建立起互信，客户才会更愿意与你合作。
6.抓住机会提供增值服务7.合适的跟进和后续维护拜访客户不是一蹴而就的过程，销售人员要进行合适的跟进和后续维护工作。
及时回复客户的问题和需求，跟进合作的进展，与客户保持良好的沟通和合作关系。
同时，还可以定期进行客户满意度调查，了解客户的反馈和需求，及时作出调整和改进。
以上是拜访客户的七大技巧，通过这些技巧的运用，可以提高拜访客户的效果，促进与客户的良好合作关系的建立和发展。
销售员拜访客户的7大技巧
销售员拜访客户的7大技巧拜访客户是销售员工作中至关重要的一环，拥有良好的拜访技巧能够提高销售业绩，并且建立起与客户之间的稳固关系。
本文将介绍销售员拜访客户的7大技巧，帮助销售员在拜访过程中取得更好的效果。
技巧一：事前准备在拜访客户之前，销售员需要进行充分的事前准备。
这包括了解客户的行业背景、了解客户的需求和痛点、分析竞争对手情况等。
通过事前准备，销售员可以更好地了解客户的需求，提前为拜访做好准备，从而在拜访过程中更加得心应手。
技巧二：制定明确的目标在每次拜访客户时，销售员应该制定明确的目标。
这个目标可以是了解客户的当前情况，推销产品或服务，或者与客户建立更牢固的合作关系等。
通过明确的目标，销售员可以更好地规划拜访流程，提高成功的几率，并且避免浪费时间与资源。
技巧三：积极倾听与沟通在拜访客户的过程中，销售员需要保持积极的倾听和沟通态度。
销售员应该尊重客户，给予对话的时间与空间，并且积极问问题，并认真倾听客户的回答。
通过积极倾听和沟通，销售员可以更好地了解客户的需求，并且提供更准确的解决方案。
技巧四：展示价值与差异在拜访客户的过程中，销售员需要清楚地展示自己的产品或服务的价值和差异。
销售员应该准备充分的资料和案例，生动地展示产品或服务的优点，并与客户进行积极的互动。
通过展示价值与差异，销售员可以使客户更加了解产品或服务，并且提升客户对其的信任与兴趣。
技巧五：解决客户疑虑在拜访客户的过程中，客户可能会产生一些疑虑和担忧。
作为销售员，需要主动解决客户的疑虑，并且给出合理的答复和解释。
销售员应该以客户为中心，关注客户的需求与痛点，并提供能够解决问题的解决方案。
通过解决客户疑虑，销售员可以建立起与客户的信任与合作关系。
技巧六：跟进与反馈在拜访客户后，销售员需要及时进行跟进与反馈。
销售员应该记录拜访过程的关键信息，以及客户提出的问题和需求，并且及时与客户进行沟通和反馈。
通过跟进与反馈，销售员可以更好地了解客户的反应和意见，提高服务质量，并且为后续拜访做好准备。
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销售人员四大心理阻力
1.恐惧关 2.挫折关 3.自尊关 4.借口关
17.03.2020
销售人员常见困惑
1. 为什么销售工作总是充满压力？ 2. 为什么总是付出的多得到的少？ 3. 企业竞争优势不强怎么做销售？ 4. 面对不能完成销售目标怎么办？ 5. 自己高明办法领导不接受怎么办？ 6. 企业内部人员支持度不够怎么办？
约见陌生关键客户
A：约见客户前的准备工作 B: 约见客户的常用方法 C：如何展开话题
17.03.2020
A-1、 必备商务礼仪
17.03.2020
一个客户讲的故事
一个客户讲的故事：A公司是家著名的企业，他们的产品 很优秀，市场占有率很高。我们很想让A公司成为我们的供应 商 。一天A公司的某销售员来见我。我一听A公司就很高兴， 告诉秘书让他进来。 门开了，进来一个人。穿着一套皱巴 巴的浅色西装，灰黑的衬衫，皮鞋上有很多尘土，头发很乱 ，衣服上有清晰的头皮屑。我看见他不停地介绍产品，还放 些资料在我面前。等他介绍完了，我才一下子回过神来，我 对他说把资料放在这里，我看一看，你回去吧！就这样我把 他打发走了。我心理难以接受他，和有这样销售人员的企业 合作，怎么能让人对他们放心呀！后来，我们选择了B公司作 为我们的长期合作伙伴…….
17.03.2020
课堂练习
小王通广传媒的销售，今天他见了五个客户
客户A：我没听说过你们公司，对你们的公司不了解 客户B：你是老王的儿子呀！我和你爸是老同学 客户C：我在莱芜XX展会上了解过你们公司 客户D：我朋友在的企业用过你们的广告牌， 价格高，售后也不好…… 客户E：我知道你们老板的故事，好像他移民了……
17.03.2020
大客户复杂销售流程
发现商机
把握商机
挖掘信息 保持资格 评估判断
制定策略 执行控制
发现 商机
证实 商机
约见 客户
挖掘需 了解 求基础 流程
挖掘公 判断守 开信息 门人
挖掘隐 秘信息
交叉验 证信息
17.03.2020
符合进 门要求
守门人 配合
是真实 机会吗？
能参与 竞争吗？
有成功 可能吗？
17.03.2020
提问技巧小案例
不愧是著名企业呀，采购方式不仅正规而且清 晰!小王赞叹着，又问道：“资金是总部拨发的专 项资金吗？” 客户回答：“总部已经批准资金从我们北方公司业务 收入中出，我们北方公司今年业务收入增长很大， 出这部分资金没有任何问题。 小王露出一脸钦佩的表情说:“是呀！是呀！长城汽车 的实力全国闻名……”
17.03.2020
细节决定成败
任何一棵稻 草，最后都 可能压垮骆 驼。
17.03.2020
A-2、 了解客户信息和需求
关键项目信息挖掘提问
• 项目类型与采购时间 • 最终决策形式 • 采购步骤 • 资金情况 • 需求倾向 • 决策人角色权限
17.03.2020
A-3、 设计沟通话题
• 同行业投放思路 • 意向需求及媒体覆盖面 • 采购时间及步骤 • 投入预算 • 需求倾向 • 决策人角色权限
成功有 价值吗？
竞争 思路
关键人
说服 策略
代理 人
控制 方案
200％ 原则
发现商机
大客户深度销售流程
挖掘信息
把握商机 保持资格
评估判断
制定策略
执行控制
发现 商机
证实 商机
约见 客户
17.03.2020
学习目标
讨论
1.拜访过程中的问题和困惑是什么？ 2.本次培训最想收获到什么？
17.03.2020
17.03.2020
提问技巧小案例
通广传媒销售员小王问：“你们这个项目要求什么时候完成” 客户回答： “十月一日必须全部上刊，这是我们集团董事会定的。 小王又问：“这个项目采取什么方式和步骤决策” 客户回答：“我们集团有严格规定，户外投放金额这么大， 必须招标。 小王又问道：“资金是总部拨发的专项资金吗？” 客户回答：“总部已经批准资金从我们北方公司业务收入中 出。” 小王接着问：“这个项目对户外供应商选择有什么倾向吗？
ICI
销售精英人： 丁东兰
2011年11月16日
营销精英成功之道 销售是什么类型的工作？
17.03.2020
通向成功“事业天堂”捷径
•英雄不问出处 •平等成功机会 •自我掌握命运
17.03.2020
连接“心境地狱”之门
•最难工作之一 •始终伴随压力 •工作充满障碍
谢谢大家！
17.03.2020
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17.03.2020
识别采购___链
初步 接触
权 力 者
入围 筛选
权 力 者
技术 投标
权 力 者
商务 投标
权 力 者
确定 中标
权 力 者
影
影
响
响
者
者
影 响 者
影
影
响
响
者
者
17.03.2020
营销精英之道
1.顽强进取 2.带来价值
17.03.2020
营销精英之道
知道 ＝ 做到 ＝ 做好
17.03.2020
不紧急 不重要
17.03.2020
购买期限___ 购买___ ___购买
客户分类管理方法表
客户分类
A
紧急 重要
B 不紧急 重要
C 不紧急 不重要 17.03.2020
客户名称
策略
识别客户采购步骤
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
潜发确申设预评采合使 在现立请计选估购同用 需需需立指入比决履评 求求求项标围较策行估
17.03.2020
成功模型
目标/问题 行动
17.03.2020
方态 法度
反馈/优化
四种态度四种命运
放弃者
抱怨者
等待者
17.03.2020
进取者
本培训课程特点
1. 情景连续案例“有效拜访”贯通始终
2. 真实体验大客户成功销售细节过程 3. 结合案例讲述训练实战方法技能 4. 角色互换提高学习热情 5. 以点带线以线带面展开培训内容
17.03.2020
如何提升信任度关系
客户对你本人，产品，服务， 能力，优势，利益承诺相信程度。
17.03.2020
专家资格信任 转变你在客户中的形象
销售 人员
专家 顾问
17.03.2020
如何了解客户需求
了解客户需求最好方法是什么？
17.03.2020
识别客户采购项目类型
紧急 重要
不紧急 重要
17.03.2020
B、 约见客户的常用方法 此处略过一万字…… 敬请期待郭凌云大师的课程
17.03.2020
C、 如何展开话题
讨论 ：
1. 开场白怎么说？ 2. 谈论内容 3. 塑造专业形象
17.03.2020
提升亲近度关系的大社交礼物
1.寒暄 2.共同点 3.肯定赞美 4.关怀理解 5.表现机会 6.做好听众 7.示弱 8.欢乐使者
17.03.2020
第一印象意义
美国著名的成功学家卡耐基讲：“如果 在一分钟内客户对你不感兴趣，那么这个损 失至少在一个月之内难以弥补。”第一印象 就是客户在了解产品之前，心目中最初对推 销员的总体印象。
17.03.2020
商务礼仪
•仪容仪表 •友善表情 •着装打扮 •行为举止 •合适称呼 •说话温度