企业外贸部管理制度.doc
外贸企业安全管理制度
一、总则为加强外贸企业安全管理，保障企业员工的生命财产安全，预防事故发生，提高企业经济效益，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合我企业实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 成立安全管理部门，负责企业安全管理的全面工作。
2. 安全管理部门负责人对企业安全管理全面负责，对上级领导和员工负责。
3. 各部门负责人对本部门的安全管理负直接责任，对员工的安全教育、培训和监督负间接责任。
4. 员工应自觉遵守安全管理制度，积极配合安全管理工作的开展。
三、安全管理制度1. 安全教育培训（1）企业应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（2）新员工入职前，必须经过安全教育培训，合格后方可上岗。
2. 安全检查与隐患排查（1）企业应定期开展安全检查，对生产、办公、生活等场所进行全面排查。
（2）发现安全隐患，应立即采取措施整改，确保整改到位。
3. 事故报告与处理（1）发生安全事故，应立即上报安全管理部门，不得隐瞒、谎报。
（2）安全管理部门应组织事故调查，查明事故原因，提出处理意见。
4. 安全生产设施与设备（1）企业应按照国家标准配备安全生产设施与设备，确保其正常运行。
（2）定期对安全生产设施与设备进行检查、维护，确保其完好。
5. 应急预案与演练（1）企业应根据实际情况制定应急预案，明确应急组织、职责、措施等。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
6. 安全生产费用（1）企业应按照国家规定提取安全生产费用，用于安全教育培训、安全设施设备购置、事故处理等。
（2）安全生产费用专款专用，不得挪作他用。
四、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的员工，给予通报批评、经济处罚等处理。
3. 对因安全生产事故导致企业财产损失、员工伤亡的，依法追究相关责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
外贸部规章制度
外贸公司管理规章制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍.五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议.六、公司实行“岗薪制"的分配制度,为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究.员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益.三、服从领导，关心下属,团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务.六、积极进取,勇于开拓，求实创新。
办公室管理制度为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
业务管理制度一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。
属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。
外贸部管理制度
外贸部管理制度外贸部是负责公司对外贸易的部门，负责拓展公司的国际市场，实现出口贸易的目标。
为了保证外贸部的有序运作，提高工作效率，需要建立科学严谨的管理制度。
以下是一份关于外贸部管理制度的草案，供参考。
一、外贸部的职责和组织结构1. 外贸部的职责：- 负责公司的对外贸易业务，包括出口销售、国际采购等。
- 开发和维护国际市场，寻找新的商机和合作伙伴。
- 管理和协调公司与外国客户、供应商、代理商的合作关系。
- 组织和执行外贸业务活动，包括展会、商务洽谈等。
- 负责制定和执行外贸部的各项管理制度。
2. 外贸部的组织结构：- 外贸部设部长一职，直接向公司总经理汇报。
- 部门下设销售团队、采购团队和售后服务团队，分别负责对外销售、对外采购和售后服务工作。
二、外贸部的工作流程1. 销售流程：- 销售团队根据市场调研和销售计划，开展客户开发和业务洽谈工作。
- 确定客户需求，并提供相关产品信息和报价。
- 签订销售合同，并跟进合同执行过程。
- 完成货物出口手续和物流安排。
- 跟踪客户满意度，做好售后服务工作。
2. 采购流程：- 采购团队根据公司的购销计划和采购策略，开展国际供应商的寻找和评估工作。
- 根据需求确定采购方案，与供应商进行洽谈和谈判。
- 签订采购合同，并跟进合同履行过程。
- 确保供应商按时按质提供产品，跟踪供应商服务质量。
3. 售后服务流程：- 售后服务团队负责处理客户投诉和售后问题。
- 维护良好的客户关系，及时解决客户的问题和需求。
- 收集客户反馈意见，并提供给相关部门改进服务质量和产品质量。
三、外贸部的管理制度1. 外贸部绩效考核制度：- 建立完善的绩效考核指标体系，包括销售额、利润贡献、客户满意度等。
- 设定合理的目标，根据实际完成情况进行评估和奖惩。
- 定期组织绩效考核，及时反馈结果。
2. 外贸部的信息管理制度：- 建立健全的客户数据和供应商数据的管理系统。
- 对外贸易相关信息进行收集、整理和分析，为决策提供支持。
外贸业务部门制度及工作流程
外贸业务部门制度及工作流程一、部门概述外贸业务部门是负责公司对外贸易的核心部门，目的是通过开展国际贸易来促进企业的发展和扩大市场份额。
外贸业务部门在公司中具有重要的地位和作用，需要建立一套完善的制度和工作流程，以确保业务的顺利进行。
二、部门职责外贸业务部门的主要职责包括：1.寻找新的市场机会和客户资源，扩大公司的国际市场份额；2.深入了解国际市场动态、行业发展趋势和竞争对手情况，为公司制定合理的市场营销策略；3.负责与海外客户的业务洽谈、合同签订和订单跟进，确保订单及时交付；4.处理国际贸易相关的进出口手续和文件，确保符合相关法律法规；5.协调和管理供应链，确保供应、生产、物流等环节的顺利进行。
三、部门制度为了规范外贸业务部门的工作，制度的建立是必要的。
以下是一些常见的外贸业务部门制度：1. 客户管理制度客户管理制度是指对外贸业务部门在与客户的合作过程中应遵循的规定，包括：•定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈；•建立客户档案，包括客户基本信息、合作历史、订单记录等；•维护客户关系，及时回复客户咨询和投诉，解决问题。
2. 销售流程管理制度销售流程管理制度是指对外贸业务部门的销售过程进行规范的制度，包括以下内容：•确定销售目标和计划，制定销售策略；•开展市场调研，确定目标客户群体；•开展业务洽谈，提供产品及服务方案，与客户沟通达成合作意向；•签订合同，明确交付时间和付款方式；•跟进订单，确保订单按时交付。
3. 供应链管理制度供应链管理制度是指对外贸业务部门的供应链环节进行管理的制度，包括以下内容：•建立合理的供应商评估制度，确保供应商能够按时提供符合质量要求的产品；•确定供应商采购合同，明确交付时间、价格和质量标准；•对供应商的产品进行验收和质量检测，确保产品符合质量要求；•跟进供应链的物流环节，协调和管理出口运输、报关等手续。
4. 外贸业务风险管理制度外贸业务风险管理制度是指对外贸业务过程中可能存在的风险进行预防和管理的制度，包括以下内容：•分析和评估国际市场的风险，做好市场调研和情报收集工作；•建立风险评估和预警机制，及时发现和应对风险；•对合同和相关文件进行严格审核，确保合法合规；•建立应对突发事件和危机的预案和救援措施。
外贸部管理制度范文(2篇)
外贸部管理制度范文招聘外贸人员提成业务员宁波杂谈分类：管理外贸部规章制度公司决定从____年____月____日____部门，直属领导（总经理），为了更好地管理电子____部门及激励操作电子商务人员，正式电子特制订以下规章制度：管理制度一、考虑到外贸工作的特殊性（有时晚上要与国外客人沟通），故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午9：____分，如有特殊情况必须向总经理申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过____点以后持续工作。
二、请假必须提前半天向总经理提出书面申请，并填写请假条说明事由，经总经理批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或总经理不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续____天或当月累计无故旷工____天的员工自动离职处理。
病假应向公司提交医院开的病假条，无病假条按事假扣除当天工资，有病假条按病假扣除当天____%工资。
三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司____费用的浪费，公司员工上班时应尽是避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。
四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天、玩游戏、看电影，不准会客。
对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在____小时之内移交完所有公司物品。
五、外贸人员离职必须提前半个月向总经理提出，在总经理同意后提交离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。
六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。
七、每周六下午____点开周会任何人不能请假，所有外贸人员统一向总经理汇报一周以来电子____部门的询盘情况及客户跟进情况并且同时提交工作周报表，以便给予指导及相应的支持。
企业外贸部--管理办法
企业外贸部管理条例1、组成人员：老板----盯目标望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；外贸部经理----追过程求结果-平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作外贸部业务员----强有力地正确执行显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励2、管理制度为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：一、绩效考核方法：标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。
如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；有效利用阿里1----3个月要求如下：A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。
在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。
把自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。
让买家第一时间能觉的你公司的实力与信认感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。
考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。
（即有多少个网上朋友）C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。
考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）有效利用阿里7----9个月要求如下A：在后台订单栏目里记录每一笔订单B：给每个已经合作的客户做服务C：邀请高质量客户来华参观我们企业D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求E：请求过关系要好客户给公司推荐买家F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品工作态度及方法：热忱、专业、创新第四季度：有至少2个反单客户有效利用阿里10---12个月要求如下：考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
外贸部管理制度
外贸部管理制度一、引言外贸部作为企业的重要部门之一，在国际贸易中扮演着至关重要的角色。
为了确保外贸部的工作效率和质量，制定一套科学合理的管理制度是必不可少的。
本文将对外贸部的管理制度进行详细介绍。
二、组织架构外贸部的组织架构是保证工作正常运行的基石。
外贸部的管理层应设立部长、副部长和各部门负责人等职位，明确各个职位的职责和权限。
为了有效的协调各个部门之间的工作，还应设立一个项目管理小组来统筹协调各项业务。
三、招聘与培训外贸部的员工是保证工作顺利进行的重要保障。
在招聘时，应制定一套严格的选拔机制，确保只有具备相关经验和技能的人才能够进入外贸部工作。
在入职后，外贸部应提供系统的培训，包括国际贸易知识、语言能力以及沟通技巧等方面的培训，以提高员工的综合素质。
四、业务流程外贸部的工作主要包括订单管理、报价和样品确认、合同签订、物流管理以及售后服务等方面。
为了确保这些流程的顺利进行，外贸部应建立起一套完善的业务流程。
在订单管理方面，应设立专门的负责人进行跟单操作，与客户保持及时沟通，确保订单的准确执行。
在合同签订方面，外贸部应建立一套严格的审批程序，确保合同条款的合理性和可执行性。
五、绩效考核绩效考核是管理制度中不可或缺的一部分。
外贸部应制定明确的绩效指标，包括销售额、订单完成率以及客户满意度等。
定期评估员工在这些指标上的表现，并进行奖惩措施，以激励员工的积极性和责任心。
六、信息管理信息管理是外贸部高效运作的重要保障。
外贸部应建立一套完善的数据库系统，对客户、供应商以及市场信息进行分类储存和管理。
同时，应保证信息的安全性和保密性，以防止信息泄漏造成的不良后果。
七、沟通与协作沟通与协作是外贸部工作的核心要素。
外贸部应建立一个畅通的沟通渠道，确保部门内部和部门之间的信息传递高效快捷。
此外，外贸部应鼓励员工之间的交流合作，提供良好的团队氛围，以增强团队凝聚力和工作效率。
八、风险管理外贸部的工作是伴随着一定风险的。
外贸部管理制度范本（5篇）
外贸部管理制度范本一、部门概述1. 外贸部是公司的核心部门之一，负责公司的国际贸易业务；2. 外贸部的目标是提高公司的国际市场占有率，实现公司国际业务的稳定增长；3. 外贸部的职责包括市场开拓、客户拓展、订单接洽、合同签订、物流安排、售后服务等。
二、部门职责1. 市场开拓：负责开展市场调研，寻找潜在客户，拓展新的市场领域；2. 客户拓展：负责与客户建立联系，开展商务洽谈，促成合作机会；3. 订单接洽：负责接洽客户的订单，了解客户需求，提供相关产品的技术和价格信息；4. 合同签订：负责与客户签订合同，保证合同的履行和交付；5. 物流安排：负责安排货物的运输、报关、清关等事宜；6. 售后服务：负责处理客户的投诉和售后服务需求，保证客户满意度；7. 国内外贸政策：负责了解和执行国内外贸政策，保证公司业务的合规进行；8. 外贸报表统计：负责收集、整理和分析外贸数据，制作相关报表。
三、部门组织结构1. 外贸部设部长一名，负责部门的整体管理和决策；2. 部门下设市场开拓组、客户拓展组、订单接洽组、合同签订组、物流安排组和售后服务组等；3. 各组设组长一名，负责组内人员的管理和协调工作；4. 外贸部与其他部门之间建立良好的沟通和协作机制。
四、绩效考核与激励机制1. 外贸部绩效考核以部门的业绩为主要依据，包括订单总额、客户满意度、市场开拓成果、售后服务质量等；2. 优秀员工将给予奖励，包括奖金、晋升、培训等；3. 不合格员工将给予相应处理，包括警告、降职、终止合同等。
五、工作流程1. 市场开拓流程：市场调研-寻找潜在客户-开展商务洽谈-签订合作意向书；2. 客户拓展流程：建立联系-了解客户需求-提供产品信息-开展商务洽谈；3. 订单接洽流程：接洽客户订单-了解需求-提供报价-谈判-签订合同；4. 合同签订流程：准备合同文本-商务谈判-法律审查-签订合同；5. 物流安排流程：货物运输计划-报关-清关-货物交付；6. 售后服务流程：处理投诉-解决问题-提供售后服务。
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4企业外贸部管理制度1
企业外贸部管理条例
1、组成人员：
老板----盯目标
望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；
外贸部经理----追过程求结果-
平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作
外贸部业务员----强有力地正确执行
显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！
共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）
阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励
2、管理制度
为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：
一、绩效考核方法：
标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）
第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。
如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；
有效利用阿里1----3个月要求如下：
A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。
在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。
把自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。
让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。
考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。
（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。
考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通
第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）
有效利用阿里7----9个月要求如下
A：在后台订单栏目里记录每一笔订单
B：给每个已经合作的客户做服务
C：邀请高质量客户来华参观我们企业
D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求
E：请求过关系要好客户给公司推荐买家
F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品工作态度及方法：热忱、专业、创新
第四季度：有至少2个返单客户
有效利用阿里10---12个月要求如下：
考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
把过去一年中与现在的国外客户系统分类：
1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划
2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：
基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+ 奖金（每年发放一次）提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2%
100万-500万（包括500万）提成2.5%, 500万以上提成4%和额外奖金
奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。
三、外贸部作息时间：
考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：
上午：09:00－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:00工作
周日休息
如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.
四、外贸部的学习培训：
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
五、客户跟进管理方法：
要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。
一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。
六、工作报告的提交：
要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：
1.本周工作回顾；
2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。
若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。
阿里巴巴中国供应商
2010-8-17 客户专员:吕喜建电话：152********
E-mail:xijian.****@***.c*m。