养老服务机构标准体系-要求、评价、改进
养老机构质量管理主要方法
养老机构质量管理主要方法养老机构质量管理是确保养老机构提供高质量服务的重要手段。
以下是一些常用的养老机构质量管理主要方法：1. 制定和执行标准：-制定养老机构内部的服务标准和操作规范，明确各项服务内容和质量要求。
-定期对标准进行评估和更新，确保其与最新的行业标准和法规相符。
2. 建立质量管理体系：-建立适合养老机构的质量管理体系，包括质量政策、流程和程序等，以确保各项服务流程的顺利进行。
-设立质量管理部门或委员会，负责监督和管理质量管理体系的实施。
3. 进行质量评估和监控：-定期进行内部质量评估，通过抽样调查、问卷调查等方式，评估养老机构的服务质量和满意度。
-建立监控机制，对关键服务环节进行实时监控，及时发现和解决问题。
4. 培训和提升员工能力：-提供系统的培训计划，包括岗位培训、技能培训和服务意识培养等，提升员工的专业素养和服务水平。
-定期进行员工绩效评估，根据评估结果制定个人发展计划，激励员工持续提升自身能力。
5. 建立投诉处理机制：-建立完善的投诉处理机制，确保患者和家属能够及时反映问题，并及时处理和回应投诉。
-对投诉进行分析和总结，找出问题的根源并采取相应的改进措施，防止类似问题再次发生。
6. 定期进行外部评估和认证：-邀请第三方机构进行定期的外部评估和认证，以验证养老机构的服务质量和管理水平。
-根据评估和认证结果，及时改进和提升机构的服务质量，提升公众对机构的信任度。
以上是一些常用的养老机构质量管理方法，通过有效的质量管理，能够提升养老机构的服务质量，满足老年人的需求，提供安全、舒适的养老环境。
具体的方法和措施可以根据养老机构的实际情况和需求进行调整和执行。
养老服务体系建设存在的问题及对策建议调研报告
养老服务体系建设存在的问题及对策建议调研报告根据xx区xx年工作预安排，xx区成立专题调研领导小组，对全区养老服务体系建设工作情况开展了专题调研。
调研组先后实地查看了民升老年公寓、xx区福利院、xx老年公寓、xx社区养老服务站建设情况，分别听取了xx区民政局、财政局、人力社保局、规划局、卫计委、崇义街道办事处等6个区级部门和街道办事处养老服务体系建设工作情况汇报，针对存在的问题，提出了意见和建议。
一、xx区养老服务体系建设的基本情况自xx区步入老龄化社会以来，老年人口基数大、增长快，并日益呈现高龄化、空巢化趋势，需要照料的失能、半失能老人数量剧增，成为全市老龄化程度较重的区县之一。
截止xx年x月，全区老年人口x万人，占户籍人口总数的19.83%，预计到2020年，xx区60岁以上老年人将达x万人，老龄化率将超过24﹪，做好养老服务工作的任务十分繁重。
近年来，区政府认真贯彻落实国家、市、区《社区养老服务体系建设“十三五”规划》，积极顺应养老服务的社会需求，初步构建了“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑”的社会养老服务体系，有力推动了全区养老事业的健康发展。
（一）敬老养老氛围日益浓烈。
一是xx区委、区政府高度重视，成立了由区委书记为组长的敬老养老工作领导小组和以区委副书记为主任、x个部门为成员的老龄工作委员会，设立了专职的老龄工作办公室。
各乡镇街道也健全了组织机构，落实专人负责老龄事业发展工作。
二是xx区政府把养老服务体系建设发展作为重要民生工作来抓，将养老事业发展纳入全区经济社会发展总体规划同步推进。
编制了《全区老龄事业发展十二五规划》和《全区养老服务体系建设发展规划》，确保了全区养老服务体系建设发展科学有序推进。
三是先后出台了《关于在全区广泛开展敬老养老活动的意见》《关于加快推进养老服务业发展的实施意见》等系列文件，并累计表彰孝顺儿女共401名，其中1人被评为全国道德模范，15人获评全国、全市孝亲敬老之星，在全区掀起了敬老爱老养老的浓厚氛围。
养老服务机构标准体系-要求、评价、改进
养老服务机构标准体系要求、评价与改进Support Aged service Organization standard systemRequirements，evaluations and improvements2005-06-28发布2005-08-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T 303- 2005目录前言.⋯⋯，..........⋯⋯。
..⋯1范围......................⋯⋯2规范性引用文件............⋯⋯3术语和定义..........⋯⋯。
..⋯4养老服务机构标准化工作的基本要求5养老服务机构标准体系、、....⋯⋯6养老服务机构标准体系的编制⋯⋯7养老服务机构标准体系的自我评价二8养老服务机构标准体系的改进⋯⋯为提高我市养老服务机构管理服务水平，建立养老服务机构标准体系，依据GB/T15496和GB/T19273制订本标准。
本标准是《养老服务机构标准体系》系列标准之一，与《养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准》共同构成养老服务机构建立标准体系的指导性文件。
本标准由北京市民政局提出并归口管理。
本标准起草单位:北京市社会福利管理处。
本标准主要起草人:李新京、杨会英、彭嘉琳、李放、宋国建。
养老服务机构标准体系要求、评价与改进范围本标准规定了养老服务机构标准化工作的基本要求、养老服务机构标准体系的组成、编制原则和要求以及养老服务机构标准体系的评价与改进。
本标准适用于北京市行政区域内各类养老服务机构。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 1.1-2000标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15496 企业标准体系要求GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系GB/T 15498 企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T 19273 企业标准体系评价与改进DB11/T 148-2002 养老服务机构服务质量标准DB11/T 219-2004 养老服务机构服务质量星级划分与评定DB11/T 304-2005 养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
养老服务机构标准体系
DB11/T 303—XXXX
前言
本标准按照GB／T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准代替 DB11/T 303-2005 养老服务机构标准体系要求、评价与改进 本标准依据《GB/T 24421-2009 服务业组织标准化工作指南》系列标准进行修订。 本标准由北京市民政局提出并归口管理。 本标准由北京市民政局组织实施。 本标准起草单位：北京市民政局社会福利管理处、北京市社会福利行业协会、北京市第一社会福利 院。 本标准主要起草人：。
养老服务 序 行业标准 号 体系文件
编号 ……
表 1 XX（方框标题）的标准明细表
标准号
标准名称
宜定 级别
实施 日期
采用的或 被代替
或作废 备
相应的国
的标准 注
际标准号
号
5.3.3 体系文本编写结构按照 DB/T 304 要求编写
6 文件汇编 6.1 指导性文件包括国家和地方法律法规、行业政策规划、机构方针目标等，可将其总结归纳合编为标 准体系文件汇编。 6.2 内容包括：标准化机构组织发布令、标准化工作规划、标准化工作实施方案、实施标准体系发布令 机构组织架构图、机构服务流程图、标准体系结构图、机构方针目标、标准体系体系表和明细表、标准 体系统计表、引用的法律法规和国家、行业、地方标准、标准体系编制说明。 6.3 标准化机构组织发布令：规定标准化领导小组和标准化办公室的成员，由法人签署发布。 6.4 标准化工作规划：包括标准化建设的目标、现行标准的修订、标准的实施、实施的监督检查与工作 改进、标准体系的修订、标准化培训计划等内容。 6.5 标准化工作实施方案：包括标准化实施的计划、实施步骤、工作要求等。 6.6实施标准体系发布令：规定制定实施标准体系的依据、标准体系包括的内容以及其对实施标准化的 重要意义，实施的日期等，由法人签署发布。 6.7 机构组织架构图：表明单位组织领导部门关系的图表，包括领导层、管理层、操作层，涵盖标准涉 及的所有部门。 6.8 机构服务流程图：表明养老机构内部服务流转衔接的图例。 6.9 标准体系结构图：参见 DB11/T 304。
DB11!T~303-2014——养老机构服务标准体系建设指南
ICS01.120A 90备案号：DB11 北京市地方标准DB11/T 303—2014代替DB11/T 303—2005DB11/T 304—2005 养老机构服务标准体系建设指南Construction guidelines of institution for the aged of service standardsystem2014-05-21发布2014-09-01实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 要求 (1)4 标准体系结构 (3)5 标准体系编写 (4)6 评价 (11)7 改进 (12)前言本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准代替DB11/T 303—2005《养老服务机构标准体系要求、评价与改进》和DB11/T 304—2005《养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准》。
本标准依据GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准进行修订。
本标准与DB11/T 303—2005和DB11/T 304—2005相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：——合并两项标准，更改标准名称为《养老机构服务标准体系建设指南》；——修改了“范围”和“规范性引用文件”（见1和2，2005年版1和2）；——删除了“术语和定义”中的部分内容（见DB11/T 303—2005的3和DB11/T 304—2005的3）；——删除了标准体系基本要求、技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系的内容（见DB11/T 304—2005的4、5、6和7）；——删除了养老服务机构标准化工作的基本要求（见DB11/T 303—2005的4）；——增加了标准体系建设的要求及标准体系结构图（见3.2和4.1的图1）；——合并了评价原则和评价依据的内容，合并了评价方法和评价程序的内容（见6.1和6.2，DB11/T 303—2005的7.1、7.2和7.3、7.4）。
养老服务标准化中国未来养老的质量保障
养老服务标准化中国未来养老的质量保障养老服务标准化：中国未来养老的质量保障随着中国人口老龄化的不断加剧，养老服务的需求也日益增长。
为了确保老年人有一个优质、健康、有尊严的晚年生活，养老服务的标准化成为中国未来养老的重要保障。
本文将探讨养老服务标准化对中国未来养老的质量保障作用，并分析其所面临的挑战和未来的发展方向。
一、养老服务标准化的意义与作用养老服务标准化是通过制定统一的服务标准和规范，提高养老服务的质量和水平，保障老年人的合法权益，为老年人提供全面、个性化、专业化的服务。
养老服务标准化的主要意义和作用包括以下几个方面：1. 提高服务质量：养老服务标准化可以明确服务的内容、要求和标准，有效规范养老服务行业的经营行为，推动养老机构提升服务质量，满足老年人多样化的需求。
2. 保障老年人权益：养老服务标准化能够确保老年人在使用养老服务过程中的合法权益得到充分保护，防止老年人受到不公平对待和侵害。
3. 提升养老服务行业形象：养老服务标准化可以树立养老服务行业良好形象，提高行业整体水平和社会认可度，吸引更多专业人才参与养老服务事业。
4. 规范市场秩序：养老服务标准化有助于规范养老服务市场秩序，提高市场竞争力和效率，有效遏制不合规、低质量以及不良竞争的现象。
二、养老服务标准化的挑战与问题然而，养老服务标准化面临着一些挑战和问题：1. 标准体系建设：养老服务行业标准体系尚不完善，缺乏全面、科学、系统的标准体系，导致缺乏可操作性和可评价性。
2. 服务人员素质与负担：养老服务行业中，服务人员素质参差不齐，且行业内人员短缺，会对养老服务的质量产生负面影响。
3. 资金投入不足：养老服务机构的设施、设备和人员培训等方面的投入不足，无法满足老年人多样化、个性化的需求。
4. 城乡差异：养老服务标准化在城乡地区之间存在差异，农村地区养老服务设施和服务水平相较城市地区仍然落后。
三、养老服务标准化的未来发展方向为了克服养老服务标准化所面临的挑战和问题，可以从以下几个方向着手改进和发展：1. 加大标准制定力度：建立完善的养老服务行业标准体系，根据老年人的实际需求和特点，制定全面、科学、系统的服务标准，并定期进行评估和修订。
养老机构服务与管理规范
养老机构服务与管理规范随着人口老龄化趋势的加剧，养老问题成为社会关注的焦点。
养老机构作为为老年人提供安全、舒适和有尊严的生活环境的重要载体，其服务质量和管理规范至关重要。
本文将从养老机构服务和管理两个方面，探讨养老机构应遵循的规范和标准。
一、养老机构服务规范1. 提供人性化照护养老机构应关注老年人的个性化需求，提供个别化的照护服务。
例如，了解老年人的饮食习惯和喜好，提供健康、营养且符合个人口味的饮食；提供适合老年人体力和兴趣爱好的活动，如太极拳、书画等；关心老人的情感需求，提供心理疏导和社交交流的机会。
2. 环境设施的舒适与安全养老机构应具备安全、健康、卫生的环境条件。
例如，建筑物的结构要合乎安全标准，设有应急设施和逃生通道；提供清洁舒适的住宿条件，包括舒适的床铺、足够的空间以及安全的卫浴设施；配备必要的医疗设备和药品，建立健康档案并保持定期体检。
3. 提供专业医疗护理养老机构应设立专业的医疗团队，提供全天候的医疗服务。
医疗团队应具备必要的资质和经验，能够针对老年人的常见疾病和健康问题提供及时有效的护理。
此外，养老机构还应提供老年人常见的康复和护理服务，包括理疗、护理、药物管理等。
4. 维护老年人的合法权益养老机构应依法保障老年人的合法权益，确保老年人的人身安全和财产安全。
养老机构要制定明确的投诉处理机制，及时受理和妥善处理老年人的投诉。
此外，养老机构还应加强与相关法律部门的合作，共同维护老年人的合法权益。
二、养老机构管理规范1. 建立科学的管理体系养老机构应建立科学的管理体系，明确各级管理职责，确保管理层级清晰，责任明确。
制定合理的规章制度和工作流程，保证养老机构的有序运行。
此外，定期进行内外部审计，确保管理体系的有效性和合规性。
2. 培训与提升管理团队养老机构管理团队应具备专业的管理知识和技能，关注养老行业的最新发展动态，并不断进行培训和学习，提升管理水平。
管理团队还应具备良好的沟通和协作能力，以便更好地与老年人、家属、员工以及社会各界进行有效交流和合作。
养老院评估标准
养老院评估标准引言概述：养老院作为为老年人提供安全、舒适、照料和社交活动的场所，其质量和服务水平对老年人的生活质量至关重要。
为了确保养老院的服务质量和管理水平，需要制定一套科学、全面的评估标准。
本文将介绍养老院评估标准的内容和要点。
一、养老院的基本设施评估标准：1.1 安全设施：评估养老院的安全设施是否符合相关法规和标准，包括消防设施、紧急疏散通道、防滑地面等。
1.2 卫生设施：评估养老院的卫生设施是否完备，包括洗手间、洗澡间、厨房等的卫生状况和设施设备是否齐全。
1.3 环境设施：评估养老院的环境设施是否舒适，包括室内外空气质量、采光、噪音等环境因素的评估。
二、养老院的服务质量评估标准：2.1 专业护理服务：评估养老院的护理人员是否具备专业资质和经验，是否能够提供老年人所需的日常护理、医疗护理和紧急救助等服务。
2.2 饮食服务：评估养老院的饮食服务是否符合老年人的营养需求，包括食物种类、口味、餐饮卫生等方面的评估。
2.3 社交活动：评估养老院是否提供丰富多样的社交活动，包括康复训练、娱乐活动、社区参预等，以促进老年人的身心健康。
三、养老院的管理水平评估标准：3.1 人员配备：评估养老院的管理团队和员工配备是否合理，是否具备相关专业知识和经验，能否提供有效的管理和服务。
3.2 安全管理：评估养老院的安全管理制度是否健全，包括防范老年人的意外伤害、滋生传染病等安全风险的措施和管理。
3.3 投诉处理：评估养老院的投诉处理机制是否完善，包括接受投诉的渠道、处理投诉的流程和时效等。
四、养老院的经济状况评估标准：4.1 收费标准：评估养老院的收费标准是否合理公正，是否与提供的服务相匹配。
4.2 财务状况：评估养老院的财务状况是否健康，包括经营收入、支出、财务透明度等方面的评估。
4.3 资金使用：评估养老院的资金使用情况是否合规，是否按照规定用于提高服务质量和改善设施条件。
五、养老院的用户满意度评估标准：5.1 老年人满意度调查：评估养老院的老年人满意度，通过调查问卷、访谈等方式了解老年人对养老院的服务、环境和管理的满意度。
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养老服务机构标准体系要求、评价与改进Support Aged service Organization standard systemRequirements，evaluations and improvements2005-06-28发布2005-08-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T 303- 2005目录前言.⋯⋯，..........⋯⋯。
..⋯1范围......................⋯⋯2规范性引用文件............⋯⋯3术语和定义..........⋯⋯。
..⋯4养老服务机构标准化工作的基本要求5养老服务机构标准体系、、....⋯⋯6养老服务机构标准体系的编制⋯⋯7养老服务机构标准体系的自我评价二8养老服务机构标准体系的改进⋯⋯为提高我市养老服务机构管理服务水平，建立养老服务机构标准体系，依据GB/T15496和GB/T19273制订本标准。
本标准是《养老服务机构标准体系》系列标准之一，与《养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准》共同构成养老服务机构建立标准体系的指导性文件。
本标准由北京市民政局提出并归口管理。
本标准起草单位:北京市社会福利管理处。
本标准主要起草人:李新京、杨会英、彭嘉琳、李放、宋国建。
养老服务机构标准体系要求、评价与改进范围本标准规定了养老服务机构标准化工作的基本要求、养老服务机构标准体系的组成、编制原则和要求以及养老服务机构标准体系的评价与改进。
本标准适用于北京市行政区域内各类养老服务机构。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 1.1-2000标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15496 企业标准体系要求GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系GB/T 15498 企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T 19273 企业标准体系评价与改进DB11/T 148-2002 养老服务机构服务质量标准DB11/T 219-2004 养老服务机构服务质量星级划分与评定DB11/T 304-2005 养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1标准为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
3.2标准化为在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
3.3养老服务机构标准体系养老服务机构内的标准按照其内在联系形成的科学的有机整体。
3.4养老服务机构标准体系表养老服务机构标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。
3.5养老服务机构技术标准对养老服务机构标准化活动中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
3.6养老服务机构技术标准养老服务机构内的技术标准按其内在联系形成科学的有机整体，是养老服务机构标准体系的组成部分。
3.7养老服务机构管理标准对养老服务机构标准化活动中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
3.8养老服务机构管理标准体系养老服务机构内的管理标准按其内在联系形成科学的有机整体，是养老服务机构标准体系的组成部分。
3.9养老服务机构工作标准对养老般务机构标准化活动中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
3.10养老服务机构工作标准体系养老服务机构内的工作标准按其内在联系形成科学的有机整体，是养老服务机构标准体系的组成部分。
4 养老服务机构标准化工作的基本要求4.1贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。
4.2建立并实施养老服务机构标准体系。
4.3实施国家标准、行业标准和地方标准。
4.4制定和实施养老服务机构标准。
4.5对标准的实施进行监督检查并持续改进。
4.6采用国际标准和国外先进标准。
4.7参加国内、国际有关标准化活动。
5 养老服务机构标准体系5.1 建立葬老服务机构标准体系的总体要求5.1.1 一养老服务机构应按本标准、DB11/T 304的要求建立标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。
建立养老服务机构标准体系应符合以下要求:a)养老服务机构标准体系应使技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系相配套;b)养老服务机构标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性标准的要求，执行相关国家标准、行业标准和地方标准;C)养老服务机构标准体系应符合养老服务业的特点，并满足本机构技术管理和经营管理的需要;d)养老服务机构标准体系应在体系表的框架下制定;e)养老服务机构标准体系内的标准之间应相互协调;f)养老服务机构标准体系应与已建立的管理体系相协调，并对其提供支持。
5.1.2 本标准规定的要求是通用的。
不同养老服务机构可根据本机构服务对象的特点，适当增减、归并。
增减、归并不能影响养老服务机构适用法律法规要求及养老服务机构标准体系的系统性和有效性。
5.2 养老服务机构标准体系的组成5. 2. 1 养老服务机构标准体系由技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系构成。
其中技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系的构成的要求应符合DB11/T 304的规定。
5. 2. 2 养老服务机构标准体系是其他各种管理体系的基础。
建立养老服务机构标准体系应根据养老服务机构的特点充分满足其他管理体系的要求，并促进养老服务机构形成一套完整、协调配合、自我完善的管理体系和运行机制。
5. 2. 3 养老服务机构标准体系内的所有标准都应在本机构方针、目标和相关法律、法规的指导下形成，包括贯彻采用的国家标准、行业标准、地方标准和养老服务机构自订的标准。
5. 2. 4 养老服务机构标准体系组成形式见图1注1:上面三条虚线表示上排方框中的内容对标准体系的指导关系注2:虚线方框表示完整的养老服务机构标准体系注3:实线连线表示相关关系图1 养老服务机构标准体系结构图6 养老服务机构标准体系的编制6. 1 养老服务机构标准体系的编制原则6.1.1 养老服务机构应按本标准、DB11/T 148, DB11/T 219及DB11/T 304的要求建立标准体系。
6.1.2 体现“以人为本”的服务理念，充分考虑顾客和社会的需求，保证服务质量。
6. 1.3 养老服务机构贯彻实施的国家标准、行业标准和地方标准应纳入到养老服务机构标准体系内。
对已有国家标准、行业标准或地方标准的，鼓励养老服务机构制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的标准，在养老服务机构内部适用。
6.1.4 养老服务机构内的各标准之间、养老服务机构标准与国家标准或行业标准、地方标准之间应协调一致。
6.1.5 没有国家标准、行业标准、地方标准的，应建立养老服务机构标准。
养老服务机构标准应按照GB/T 1. 1的要求编写，内容详实、语言准确、概念清楚、文字简练。
6. 1.6 构成养老服务机构标准体系内的文件应完整配套。
标准体系结构应层次恰当，划分明确。
6.1.7 养老服务机构己建立的其他管理体系的全部或部分文件可纳入本体系，并保证其有效实施。
6.2 养老服务机构标准体系的内容养老服务机构标准体系文件包括: 标准体系表、标准明细表、标准文本。
6.2.1标准体系表养老服务机构标准体系表是养老服务机构标准体系的一种表现形式，建立养老服务机构标准体系应首先研究和编制养老服务机构标准体系表，养老服务机构标准体系表的编制应符合GB/T 13016和GB/T13017的要求。
养老服务机构标准体系表可分为层次结构、序列结构，结构形式应符合GB/T 13017的要求。
6 .2.2 标准明细表6.2.2.1 编号a)体系文件编号方法示例b)对于编入标准体系的国家标准、行业标准、地方标准可以按本标准上一款规定采用双重编号，以表明该项标准在标准体系中的位置，便于档案管理，方便有关人员查找使用。
6.2.2明细表标准体系结构图中每一方框应列出相应的标准明细表，标准明细表的格式见表1表1 XX(方框标题)的标准明细表6. 2. 3 标准文本养老服务机构经营和管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准的文本:a)技术标准一般包括服务提供过程中所依据的技术要求和能源、危机控制、职业健康、环境、信息、设备设施等的技术要求;b)管理标准一般包括养老服务机构管理活动中各种服务管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、危机管理、环境管理、信息管理等的要求;c)工作标准一般包括养老服务机构各级各类人员的岗位标准。
7 养老服务机构标准体系的自我评价养老服务机构应对其建立的标准体系是否符合法律、法规和相关标准的要求以及标准体系运行的有效性和效率进行评价。
对评价效果、问题、不合格项产生的根源进行分析研究，制定纠正和预防措施。
7.1 评价的原则a)坚持以事实和客观证据为判定依据的原则;b)坚持标准与实际对照的原则;c)坚持独立、公正、效率的原则。
7.2 评价的依据a)法律、法规以及相关的国家、行业和地方标准;b)本机构的经营宗旨、目标;c)养老服务机构标准体系系列标准: GB/T 13016, GB/T 13017和DB11/T 304.7.3 评价方法评价一般采用整体评价的方法，由养老服务机构组成独立的评价小组，对建立的标准体系以及实施相关标准和开展标准化工作的全过程进行整体评价。
具体方法主要是通过评价人员的观察、提问、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行。
根据检查记录表和评分表的评价结果，对不符合标准要求的项目制定纠正和预防措施，并跟踪实施和改进。
7.4 评价程序评价活动按以下程序进行:a)制定评价计划;b)成立评价小组;c)评价准备;d)评价实施;e)编写评价报告和不合格报告;f)评价结果处置;9)考核奖惩。
7.5 养老服务机构标准体系评价的主要内容和要求7. 5. 1 标准化工作要求:a)应制定养老服务机构的总方针和目标，同时应有明确的标准化工作的方针、目标和具体要求;b)应有完整的标准化组织机构图和明确的职能要求;c)应制定适合养老服务机构发展要求的标准化规划、计划和员工的标准化培训计划;d)标准化信息管理应符合GB/T 15496的要求;e)建立能满足养老服务机构经营需求且完善的养老服务机构标准体系，应符合DB/T 304的要求;养老服务机构标准体系表应符合GB/T 13016和GB/T 13017的编写要求;f)养老服务机构标准的制、修订应符合GB/T 15496的规定，标准的实施符合标准的要求;g)采用国际标准和国外先进标准应符合GB/T 15496的要求。