配网运维与营销服务无缝对接的研究 简健辉
提高配网运维水平降低配网故障率QC课题
xxxxxxQC小组
课题 :提高配网运维水平，降低配网故障率
发布人： xxx 制作人： xxx
xxxQC小组
一 小组概况
成立日期: 2015年3月 注册编号: 成员人数: 4人 管辖设备: xxxx辖区63条10kV线路 活动日期: 2015年3月—2015年12月 活动次数: 6次 培训时数: 20小时/人年 获奖情况： 2010年荣获楚雄供电局QC成果鼓励奖
按天、周、月进行普查进度、质量进行反馈，及时纠
4
偏，促使普查效果真实、可靠、快速，及时掌握设备
情况。
实施 完善配网运维制度
三
目的：使配网运维人员能认真规范进行运 维，提高团队管理水平。
1
对原制度进行讨论与分析，找出与实际工作 不相符地方并加以修订。
2
督促运行人员学习并自觉遵守。
对按规章制度办事和执行力比较的员工进行
调查三：不能正确理解巡视工作。在巡视过程中通常走过场，如在路边用望远 镜大体看看，没有什么就得出正常结论，而等线路故障了，漫山遍野的查故障，处
理故障，降低了供电可靠率。
结论：通过以上现状调查，可以清楚的看出，如何提高运行人员对设备巡视 的重视程度，增强设备巡视意识，提高巡视质量，是摆在我们面前的一道难题。
活动前：发现的缺陷少 、隐患少、巡视质 活动后：配网缺陷隐患全部暴露，一目了
量差。
然，为下一步规划、技改提供了依据。
精品课件
21
效果对比 效果对比二：
活动前：单线为纸质的，不准确，信息不 活动后：系统图纸准确，整齐，可方便查
全，不方便查找
找
精品课件
22
配网故障次数
260
配网运维检修的实践探索及应用
配网运维检修的实践探索及应用摘要：近年来，随着智能化产品的不断普及，各个城市生产结构的不断调整，促使社会对于电能的需求量逐年增大，电能的稳定输出是保障生活正常推进的重要基石。
所以，在当前的大环境下，对于供电品质以及配电网运行的稳定性都有了全新的要求。
为了提升配网运行的整体效率，保证电能的高品质输出，需要做好配网运维检修工作。
关键词：配网；运维；检修；措施前言：近几年，我国的科学技术的不断推进，在系统之中所涉及到的设备逐渐增多，为了保证配网设备在系统中运行期间的顺利，就需要企业加强对设备的维护工作。
这样做的主要原因是，系统在运行期间，相关的技术人员并没有定期对系统中所涉及到的设备进行后期的维护工作，从而导致系统在运行期间出现故障。
而传统的检修方式已经无法适应当前的时代的发展，所以需要相关的工作人员加强对设备的检修工作，及时寻找到设备在运行期间所存在的问题，并且将其有效地解决，从而促进企业实现稳定健康的发展。
1、配网运维检修的重要性配电网运维检修的重要性体现在三个方面：第一，确保设备正常运转。
在配电网长期运行过程中，设备会出现老化，通过检修与维护，可以提高设备的稳定性，对设备出现的问题和故障进行处理，从而确保配电网正常运转。
第二，保障人们生产生活用电需求，能够确保人们的生活过程中的用电需求得到保障。
由于电力产品是一种特殊产品，是不能存储的，必须要直接生产、直接传输，而配电网是电能传输的重要通道，如果配电网不能正常运转，则会对电能的传输产生影响，进而导致人们的生产生活受到影响。
第三，减少安全事故。
配电网的安全隐患较大，尤其是各种配网设备出现故障之后如果不能及时进行处理，则可能会引发更加严重的安全事故，不仅对供电企业的发展产生影响，还会影响社会和谐与稳定，而定期的运维检修管理是对配电网的安全事故进行发现和控制的重要手段，可以有效降低安全事故发生率。
2、配网运维检修的措施2.1建立监察性巡视机制对巡视中发现的问题进行整改闭环，如图1所示，以单务线路为单位寻找原因，整理整改清单，根据轻重缓急进行整改。
配网自动化技术在配网运维中的应用探究_2
配网自动化技术在配网运维中的应用探究发布时间：2022-01-19T08:45:08.336Z 来源：《河南电力》2021年9期作者：黄璐晖[导读] 电力配网的作用主要体现在可以实时将接收的电能第一时间分配到用户的电力网上。
就目前配网运维产生的问题分析，大多数与配网自动化技术相关。
配网自动化技术的应用过程中如果存在问题，一方面会降低电力配网的可靠性，另一方面会降低配网电力分配的时效性。
由此可见，配网自动化技术对于电网的正常运维来说至关重要，需要对配网自动化技术应用过程中的相关要点进行深入分析和研究。
黄璐晖（国网湖北省电力有限公司大冶市供电公司湖北黄石 435100）摘要：电力配网的作用主要体现在可以实时将接收的电能第一时间分配到用户的电力网上。
就目前配网运维产生的问题分析，大多数与配网自动化技术相关。
配网自动化技术的应用过程中如果存在问题，一方面会降低电力配网的可靠性，另一方面会降低配网电力分配的时效性。
由此可见，配网自动化技术对于电网的正常运维来说至关重要，需要对配网自动化技术应用过程中的相关要点进行深入分析和研究。
关键词：配网自动化;配网运维;应用引言配网自动化开关不仅包括各种动作开关、传感器等，还涉及配网运行中的保护装置和通信设备，是配电调度和智能管理的重中之重。
受环境因素、技术因素等影响，自动化开关运行过程中很容易出现装置老化、零件损坏等造成的误动、拒动等，造成配网安全系数大打折扣。
必须结合具体问题开展配网自动化开关的科学保护和有效运维，以延长配网自动化开关的使用寿命，提升其安全效益和经济效益。
1配网自动化技术的运用现状近年来，国内配网技术得以进步，配网构成渐渐完善，电力配网体系运转工作质量得到明显提高。
城镇地区配网实行自动化控制时，一些用户可凭借运用要求对配网自动体系开展适度更改，且获得良好效果。
现今，国内对于配网自动方法更加重视，探究该技术的专业技术人员人数逐渐增加，促进配网自动控制体系逐渐发展。
配网运维与营销服务无缝对接的策略思考
配网运维与营销服务无缝对接的策略思考发布时间：2021-06-02T06:36:42.737Z 来源：《中国科技人才》2021年第9期作者：卢思薇[导读] 电力事业是现代化社会发展的关键性支撑力，在科学技术发展推动下，电力技术和设备逐渐实现自动化和智能化，其电力服务功能越来越强大。
楚雄南华供电局 675200摘要：电力事业对社会经济发展以及人们生活水平的提升发挥了极大的作用。
在科学技术发展背景下，配电网逐渐呈现自动化发展趋势，其设备和技术的智能化水平越来越高。
对于提升电力系统的服务质量和效果做出了巨大贡献。
在此背景下，强化配网运营和电力营销服务的有效融合，对于电力事业的持续性发展具有重要的推动意义。
本文主要对配网运营以及营销服务的无缝对接的意义、关键技术等进行分析，旨在进一步提升两者的充分融合，强化电网的服务效果。
关键词：配网运营；营销服务；无缝对接；策略电力事业是现代化社会发展的关键性支撑力，在科学技术发展推动下，电力技术和设备逐渐实现自动化和智能化，其电力服务功能越来越强大。
在社会变革趋势中，强化电力行业的产业结构升级势在必行，要对配网运营模式以及电力营销策略进行改善和优化，使其更加符合电力市场的发展需求。
实际证明，强化配网运营和营销服务的无缝对接，可以起到1+1≧2的服务效果，对于提升电力企业的市场份额，强化其综合竞争实力具有良好的支撑作用。
一、意义分析（一）市场发展的必然需求在质量化经济发展道路发展背景下，电力市场产业结构发生了巨大的变革，要求电力企业对内部经济发展模式进行优化调整，走向现代化企业发展道路，强化自身生产和运营品质，提升其综合竞争实力，使其更加符合现代化电力市场发展需求。
【1】两者的无缝对接，可以实现企业生产品质以及服务效果的综合性提升，强化其市场竞争实力。
（二）企业发展的内在需求在社会经济发展背景下，人们的消费观念发生了巨大变革，对电力企业的需求不仅仅停留在用电方面，而是更加注重供电服务和电能质量方面的效果。
城市电网营销与配电贯通系统的研究
城市电网营销与配电贯通系统的研究摘要：近年来，随着我国电网系统朝着自动化、智能化的方向发展，营配贯通在城市电网信息管理中得到了广泛的应用。
在过去，因为各自的权限和通讯技术的限制，用户端的数据主要集中在营销系统，而配电网与台区之间的数据主要是由配电网与用户端的管理，台区与用户之间的各种数据都是无人管理的。
而这些数据之间的不匹配，也造成了生产运营与营销服务之间的相互隔离，营配业务之间的差异，在用户需求的响应方面，在配网信息的获取方面，都有很大的困难。
关键词：城市电网；营配贯通；重要意义；维护模式；伴随着国家社会经济和科技的飞速发展，智能电网已经成为了电力行业发展的一个重要方向，它极大地提高了电力系统供电的安全性和稳定性。
大部分电力企业都在强化智能电网的建设，以此来减少电力能源损耗，节约成本，提高自己的市场竞争能力。
而电力营销是电力企业的一项重要工作，它与企业的经济效益有很大关系，因此，在智能电网背景下，做好电力营销优质服务，对电力企业的发展起到了不容忽视的积极作用。
供营配贯企业借助与之相适应的“营配贯通”信任平台，将“以顾客为中心”的理念贯穿于电力营销全流程，推动各类信息资源的共享与交流，提升“营配贯通”高层次的电力企业的营销管理水平与质量。
一、城市电网的重要性目前，我国电力行业已步入相对全新的发展阶段，取得了较大的发展。
因此，电力行业也就不可避免地与国家经济同步发展，并起到引领作用。
城区电网是城区供电体系中的一个关键环节，是城营配贯通市现代化建设中的一个关键基础设施，关系到社会的安定，关系到输配电的畅通，关系到民生的运行。
营配贯通的城市电网管理要求我们持续地构建并完善与之相对应的营销平台，从多个方面来实现营配贯通现营配贯通信息管理平台的功能，从而提高城市电网的信息管理质量。
城域网具有用电量大、负荷密度大、营区、配线完整可靠、供电品质高的特征，其建设必须与“营区、配线”贯通市的建设密切结合，并与周边环境相协调，与营区和配线景观相协调。
配网运维与营销服务无缝对接的研究 任秋思
配网运维与营销服务无缝对接的研究任秋思摘要：在电子计算机技术等一系列智能技术快速发展的时代背景下，高科技已经逐渐替代了我国的传统电力技术，时代电力行业的竞争加剧，在此时代背景下，要想有效强化相关服务质量，提升供电水平，就需要适应市场的发展需要，为电力行业配网运维工作的顺利实施奠定良好的基础。
鉴于此，本文就配网运维与营销服务无缝对接展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。
关键词：配网运维；销售服务；无缝对接1.配网运维与营销服务无缝对接的意义1.1适应外部电力市场的需要最近这些年，随着我国电力体制改革的不断深入，传统的垄断性供电企业已经被市场淘汰，为了能够顺应市场需要，就应该使传统的垄断型电力企业逐渐向着法制化以及市场化的方向转变，只有转变了运营模式，才能够给供电企业提供竞争优势。
但是，如今我国的电力市场仍然没有将市场化机制全面落实，电力企业在发展的过程中也未能打破国家垄断的局面，一旦在垄断的状态下发展电力企业，就能够最大限度确保电力企业的供电质量以及供电效率[1]。
1.2供电企业自身发展的需要面对激烈的市场竞争环境，要想使供电企业获得竞争优势，就需要掌控竞争的主动性，同时还应该适应市场的变化，将市场的需求作为发展和竞争的导向，以此来有效满足市场的需要，不断强化自身的服务质量和竞争力。
但是，供电企业在竞争的过程中，需要给电网管理工作提供安全可靠的环境。
为了能够提升供电企业的自身竞争力，就应该转变以往的供电方式以及发展模式来满足消费者的需要，以此来抢占更大的市场份额，为获得更多的经济效益奠定良好的基础。
1.3客户用电的需要在我国经济社会快速发展的时代背景下，人们对于生活水平的要求不断提升，对于生活中所用的物质生活用品，不仅要求其只能满足使用，应该使其具备更高的使用需要。
例如，客户在用电的时候，不仅要求电力的供应质量，同时还需要关注服务是否到位[2]。
供电企业在满足客户需要的基础上，不要不断进行调整，以此来强化供电企业的供电能力以及竞争力，从而被更多的用户所接受。
配网线路的运行维护与管理要点分析 程晓辉
配网线路的运行维护与管理要点分析程晓辉摘要：配网线路运行安全管理，已经成为供电公司重要研究课题，对系统稳定运行具有重要意义。
但是根据现阶段配网线路运行状态看，仍然存在诸多问题，有待进一步提升，才能确保人们用电正常。
基于此，本文就供电公司配网线路运行安全管理进行简要分析。
关键词：配网线路；运行维护；安全管理1配电线路运行维护与管理方面存在的问题1.1配电网络的结构设置不合理随着社会经济的快速发展，各行各业都对电能表现出巨大的需求，电力行业呈现出迅猛发展的趋势。
但由于我国现有的配电网络的结构设置不合理，导致各部门无法得到应有的电量供应，出现了有的部门供大于求、有的部门供小于求的情况，严重阻碍了各个行业的正常发展。
由于我国电力部门设置的配电变压器的数量远远少于人们的需求量，而且变压器的分布呈现不均匀的状况，导致配电线路在实际的运行中出现了较多的磨损，线的使用寿命远远短于规定，配电线路无法按照预期的目的使用。
如果没有对配电网络的结构进行合理地设计的话，会对线路的负荷转移造成影响，导致配电线路无法正常工作，给之后维修和管理人员的维修与管理工作造成困扰。
1.2配电设备陈旧随着经济的发展，我国的电力系统也需要适应其发展脚步，在有关建设以及运行方面需要进一步加强研究与进步。
然而目前我国有关配电线路的配电设备方面尚存在较大的问题，一些配电线路在分段方面的断路器比较少，有关继电保护的装置设置的不够科学合理，这些有关配电线路的设计中出现的问题都会对其运行以及维护时造成一定的损害。
此外，我国许多的配电线路的线路的相关配置年代久远、使用期限超出一定范围，这就给配电线路的质量以及功能的提升造成了阻碍，影响了运行管理与维护时的工作进度。
1.3配电线路的运行维护与管理体系不完善完善的配电线路运行、维修与管理体系对于整个电力部门的正常工作有着至关重要的作用，需要电力部门给予足够的关注，但如今的一些电力部门由于一些原因没有建立完善的配电线路运行、维修与管理体系，阻碍了配电线路的运行、维修与管理工作的正常运行，为电力行业的正常发展造成了困扰，阻碍了与之相关的行业的发展。
配网运维与营销服务无缝对接的研究
配网运维与营销服务无缝对接的研究摘要：随着我国的发展，电力技术与装备的运用也日益趋于现代化。
当前，配电系统正逐步向智能化、自动化方向发展。
就目前供电工作而言，配电网络运营管理的首要任务是提高供电品质，供电企业经营管理的终极目标是提高供电效率，因此，配电网络运营与市场营销之间存在着一定的内在联系。
要把这两个基本目的有机地融合起来，就必须把这两个方面进行主动的无缝衔接。
为此，文章讨论了配电网络运营和市场营销之间的无缝衔接技术，以期建立两者之间的有机衔接，确保其有效地实现。
关键词：配网运维；营销服务；信息集成；服务协同。
一、配电网运维和营销服务无缝对接的意义（一）适应外部电力市场的发展需求配电系统与供电公司之间的无缝对接，对当前的电力行业发展具有十分重要的作用和意义，可以满足电力市场外部发展的需要。
近几年，为实现质量发展，我国的经济结构、发展方式等进行了积极的调整，在大的市场环境下，企业要不断提高自身的能力，提高自身素质，增强企业的市场竞争能力。
因此，在电力市场发展的激烈竞争中，实现电网运维与市场营销的无缝对接具有重要的意义。
（二）供电企业自身发展的需要用户对用电的需求，已经不再是单纯的用电，而是更多地关心电力的质量和服务，供电企业的发展，有两个方面的原因。
第一个方面是提高供电品质，提高配电网络运行的可靠性，确保供电品质，只有提高供电品质。
只有这样，公司才能在市场的大潮中占据一席之地。
第二个方面是提高服务质量，通过建立市场服务品牌来梳理公司的良好形象，吸引顾客。
提高电力市场容量，提高电力企业的发展水平。
二、实现配网运维与营销服务无缝对接的支持体系（一）设备的缺乏管理电力市场的销售工作有赖于强大的电力分配网，电力系统的运行可靠性是电力系统的重要组成部分。
要搞好这一工作，必须做到三点：一是提前对设备的故障进行预控，就电力系统来说，由于装置发生故障，会引起一连串的问题，从而导致重大的经济利益，因此要提前进行设备的缺陷预测。
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配网运维与营销服务无缝对接的研究简健辉
发表时间：2019-02-25T11:32:26.467Z 来源：《防护工程》2018年第32期作者：简健辉
[导读] 就配网运维与营销服务的无缝对接进行研究，提出相关措施，以提高配网运维的运作。
广东电网有限责任公司佛山南海供电局西樵供电所 528211
摘要：改革开放40年以来，我国的电力事业得到了快速的发展，在提高人民的生活水平和促进我国整个综合国力方面都有着不可替代的重要作用。
随着市场的不断改革，智能电网已经是一项非常火热的市场项目。
就配网运维与营销服务的无缝对接进行研究，提出相关措施，以提高配网运维的运作。
关键词：配网运维；销售服务；无缝对接
中图分类号：TM73 文献标识码：A
1 配网运维与营销服务无缝对接的意义
1.1 适应外部电力市场需要
随电力体制改革的深入，传统高度垄断性的供电企业不再适应市场需求，需要逐步向市场化、法制化的运作模式转变，并最终演变成电力市场的竞争主体[1]。
目前，国家电力市场还没有实现市场化机制，电力企业也没有从根本上打破垄断本质，所以对生产运营进行集约化管理为电力发展的一条必由之路。
1.2 供电企业自身发展需要
供电企业在激烈的市场竞争中要获得竞争优势，势必要适应市场的变化，让电网管理在安全可靠这一约束条件下，力求达到利润最大化。
供电企业在是市场化条件下，只有转变传统供电方式，将供电方式逐步过渡至科学调度及竞价决策上来，按照市场需求进行管理，利用市场竞争力让企业获得更客观的经济效益。
1.3 客户用电的需要
随着我国经济社会的不断发展，人们对于生活水平提出了更高的要求，对于生活过程中需要的物质类的生活用品，不仅仅只是要求这些东西可以使用，而且是提出了更高的使用要求。
就比如说客户在用电的过程中，不仅要求更高质量的电力。
并且关注服务是否到位。
在满足客户要求的过程中，供电企业一定要不断进行科学的调整，不断提高自身的竞争能力和供电的能力，这样才能够在激烈的市场竞争过程中脱颖而出，被更多用电客户所选择。
2 供电企业营销服务的支持体系
2.1 科学规划配网建设
为了能有效配合城市化建设的脚步，强化配网管理，逐渐在建设过程中实现配网建设标准化和现代化，从而在满足人们的生活需求同时壮大我国电网发展。
首先要科学规划配网建设，合理规划每一个配电站点和用户之间的联系，进而优化配网结构，确保在配网运行过程中配网运行与城市建设不冲突。
此外，提升配件质量，提高配网承受负荷的能力，确保电网正常运行率，降低事故发生的几率，从而提升供电质量，避免意外的发生，也避免不必要的损失。
2.2 开展差异化运维管理
数据挖掘技术具备从大量数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的能力，本文研究的数据挖掘技术采用了决策树算法，由此形成了一种线路差异化运维管理模式。
表1为线路差异化运维管理模式确定的线路重要等级的判定依据，结合表1所示的判定规则，得分在70分以上的10kV配网即可判定为重要线路，同时开展深入分析确定10kV配网的异常等级、个性化等级，即可实现针对性、科学性较高的配网运维管理计划制定，其中异常等级需结合配网不正常运行方式、特殊事件、用户保电需求等确定，而个性化等级的确定则需要将配网划分为多雷段、外力破坏隐患段、鸟害多发段等，由此开展“日常巡视+特殊区段巡视+特殊时期巡视”为基本框架的运维管理，即可大幅提升10kV配网运维管理科学性。
表1线路重要等级的判定依据
2.3 健全设备缺陷管理
健全设备缺陷管理体系是为供电企业建立营销服务体系做了一个支撑。
要进行超前控制超强管理。
就是将设备的缺陷当做设备管理的一个标准点，让设备管理由之前的被动管理模式，转为主动管理模式，就是说相关的工作人员要对设备的管理从设备没有发生故障之前就开始，并且要根据其相关的作业表现预测出其可能发生的一些故障。
只有对设备进行积极的维护，积极的检修，才能够使设备的寿命延长，保证设备的安全运行，提高供电的质量和效益。
3 配网运维与营销服务的无缝对接策略
3.1 营销服务体系的构成
供电企业对机构调整升级后形成了以“发电一供（变输配）电一用电一售后服务”为依据的营销服务体系。
在这一体系中用电部门（电
力客户服务中心）是同客户最初进行直接接触的部门，在此部门为中心下，同用电相关的生产部门、电调中心、各级调度部门、线路运行维护部门、配电抢修部门形成了体系主线，并在人、财、物、制度、技术的有力支撑下，形成了以电力建设施工、修试、活动发电等为辅助支撑的系统营销服务整合体系。
对客户服务来讲，则形成了“一口对外”的客户服务体系，让客户从报装的申请、业务的变更、抄表收费或者是运行维护等业务达成了内转不外转的“一条龙”式的服务体系，不仅大大提高了企业内部工作效率，更方便了广大客户。
3.3 营销服务保障体系
供电公司为让上述营销服务体系得以顺利实施，应加强同客户间的联系，并在实施过程中全程接受客户监督。
在体系实施过程中需要将服务承诺贯穿于管理、服务及监督的全过程。
为方便同客户联系，可以开通举报投诉热线（800、440），设立意见箱、举报箱，为企业及客户间搭建沟通桥梁。
成立客户关系委员会，增加工作透明度性，聘请行风监督员，召开座谈会、恳谈会，广泛听取意见建议，接受监督，掌握客户需求落实情况。
结束语
配网运维和营销服务的无缝对接是现代供电企业发展过程中必须要采取的一项重要措施，通过二者的结合，不仅可以实现企业精益化管理的需求，同时也使得企业自身的发展水平和综合竞争力得到提升。
参考文献：
[1] 王交通.论配网设备状态检修及运维管理的实践[J].山东工业技术，2015（13）.
[2] 张琳.关于配网运维管理过程中的关键问题分析[J].科技创新与应用，2017（07）.。