长城汽车知识管理体系研究

第1章绪论 (1)

1.1选题的背景及意义 (1)

1.2本文的研究思路与方法 (2)

1.2.1研究思路 (2)

1.2.2研究方法 (3)

1.2.3研究创新点 (3)

第2章知识管理相关研究综述 (4)

2.1知识的概述 (4)

2.1.1知识的定义 (4)

2.1.2知识、信息、数据之间的关系 (5)

2.1.3知识的类型 (6)

2.1.4知识的转化 (6)

2.2知识管理概述 (8)

2.2.1知识管理的定义 (8)

2.2.2企业知识管理的目标 (9)

2.2.3知识管理的工具 (10)

2.2.4知识管理模型 (11)

2.3知识管理成熟度评估模型及其应用 (12)

2.3.1知识管理成熟度及其模型的定义 (12)

2.3.2知识管理成熟度模型的应用 (13)

2.3.3知识管理成熟度评估的过程 (14)

2.3.4知识管理成熟度评估的四个层面 (14)

第3章长城汽车公司概述及知识管理战略 (16)

3.1公司概述 (16)

3.1.1公司背景 (16)

3.1.2公司经营状况 (16)

3.1.3长城汽车发展战略 (18)

3.1.4长城汽车企业文化 (18)

3.2长城汽车知识管理战略制定 (19)

3.2.1长城汽车战略解读 (20)

3.2.2长城汽车知识管理战略 (22)

第4章长城汽车公司知识管理现状分析 (25)

4.1长城汽车知识管理现状分析 (25)

4.1.1长城汽车知识管理评估过程 (25)

4.1.2长城汽车知识管理问卷调研 (25)

4.1.3长城汽车知识管理内部访谈及成熟度评估 (27)

4.1.4长城汽车知识管理现状分析 (28)

4.2长城汽车知识管理问题分析及对策思路 (30)

4.2.1长城汽车知识管理存在的问题及原因分析 (30)

4.2.2长城汽车知识管理问题对策思路 (31)

第5章长城汽车知识管理体系构建 (33)

5.1长城汽车知识管理体系建设原则 (33)

5.1.1统一平台、统一应用原则 (33)

5.1.2部门责任制原则 (33)

5.1.3全员参与积累共享原则 (33)

5.1.4安全前提下最广共享原则 (33)

5.1.5对个人有效激励原则 (33)

5.1.6分阶段、分步骤原则 (34)

5.17与现有系统结合原则 (34)

5.1.8持续推动原则 (34)

5.2知识管理内容建设 (34)

5.2.1显性知识管理 (34)

5.2.2隐性知识管理 (38)

5.3知识管理管理建设 (41)

5.3.1知识管理组织架构 (41)

5.3.2知识管理运行制度 (41)

5.3.3知识管理评估制度 (42)

5.3.4知识管理考核与激励制度 (43)

5.4知识管理技术建设 (44)

5.4.1长城汽车知识管理系统建设策略原则 (44)

5.4.2长城汽车知识管理系统功能需求 (45)

5.5知识管理文化建设 (45)

第6章结论与展望 (48)

6.1主要结论 (48)

6.2展望 (48)

参考文献 (50)

附录 (52)

致谢 (61)

第1章绪论

1.1选题的背景及意义

近年来，我国汽车产业发展迅猛，无论是汽车的产量还是销量现都已连续几年位居世界首位。但我们也要看到，我国的汽车企业如果想在获得更稳定，更良好的市场，就必须敦促自身更好更快的发展起来。汽车工业作为国民经济的支柱产业，是高新技术和高素质人才密集、技术不断创新、人才频繁流动、竞争日益加剧的行业。只有高素质的人才团队及过硬的产品品质，才能在未来的竞争中脱颖而出，然而长城汽车却面临着产品质量持续下滑，人员能力提升缓慢，研发低级问题频发等一系列问题。在竞争如此激烈的市场环境下，解决这些问题迫在眉睫，可如何才能解决这些问题，实践告诉我们这需要我们不断提升我国汽车企业的全价值链竞争能力。汽车行业属于技术型密集型行业，涉猎到的技术和专业知识都是跨领域的，而且这些往往都是蕴含在产品的价值链中，需要得到不断的创新和发展。愈来愈多的汽车企业和管理人员充分认识到，在知识经济时代知识已然成为组织的战略资源，对知识资源的有效开发和管理将成为构建组织竞争优势的重要来源。然而，知识资源不像传统的资源如土地、机器设备等那样容易管理。挖掘知识、存储知识、传递知识、共享知识的过程则更是一种无形的活动，因而，企业知识管理作为组织管理的新模式就显得日益重要。

知识管理作为一种现代化的管理手段和方法，对于企业的发展具有重要作用：

首先，知识管理的对象——知识，可以产生竞争上对手难以模仿的差异化。知识是组织中最难模仿的核心竞争优势来源，企业可以利用知识的力量产生各种不同的经营模式、差异化战略和产品服务，这样便可以抓住顾客，领先对手。任何企业都难以兼顾所有的领域，所以，企业必须致力于稳固自己最优先的核心竞争力，即不断地吸纳并使用丰富的知识，进而整合到企业的核心领域中，这样便能永远领先于他人。

其次，知识管理会影响企业机会把握、响应速度和产品上市时间等企业重要的生存能力。研究表明，企业知识管理的绩效最直接影响企业绩效的主要方面包括：创新能力、把握商机能力、快速反应环境变化的能力、内外部协同能力、内部流程的有效性和产品