沙盘讲解说辞思路
沙盘讲解的要点和思路
沙盘讲解的要点和思路◇讲解目的：1、了解客户的需求,引起客户的兴趣；2、沙盘只是一种销售工具,不能为了讲解沙盘而讲解◇讲解流程：1、项目位置数据篇2、项目规模、特点介绍3、客户需求咨询4、具体问题具体解答◇沙盘注意要点：1、介绍沙盘时间不要太快,科学数据表明,人的注意力只能保持5分钟2、具体的程序要根据客户需求来设计,每个客户都不一样,不能千篇一律的对讲解的语气要有激情和感染力3、不要背书式的介绍,多交流多问客户4、有意识收集客户的相关资料力求做到给客户讲故事,让客户身临其境,项目明天的憧憬,实地与沙盘的对比,邀请客户到现场●技巧一：巧妙试探,准确判断客户在讲解沙盘时,通常会询问客户的产品需求,例如客户回答“两房、三房”,但是径直朝着“两房、三房”的方向给客户用力推荐,说了半天客户似乎还没有什么反应;为什么-----是对客户的判断发生了错误;很多客户由于经济承受能力限制只能购买一房等小面积的产品;但出于面子考虑,会很模糊的回答“两房、三房”;因此,我们不能轻易相信客户所说的话,要挖掘客户真正的目的和底线;技巧在于：对于任何客户都进行巧妙的试探;例：不知道您对我们的项目是否感兴趣价格合适、产品设计到位、实用率高、现在购买非常超值;我个人推荐.......给客户一个台阶下●技巧二：用诚意换得客户的信任在沙盘讲解的时候不能只讲优点,这样介绍会给客户造成为人虚假的印象,因为任何事物都有缺点;因此项目的优劣势都需要给客户提到,但什么劣势能讲什么劣势不能讲技巧在于：对于致命的,自己有把握转劣为优的缺点需主动提及,这样能给客户诚实可信的印象●技巧三：“以一带十”的原则对于任何客户来讲,购买的驱动因素永远只有那么一两个,因此进行沙盘讲解时,针对性的突击某个亮点,其他作为锦上添花项;技巧在于：如何突击,即“以一带十”对该亮点尽可能的非常明显的重点阐述其他带过即可●技巧四：利用客户共性,找到讲解突破口在成千上万的客户接待中,如何做到有的放矢,迅速发觉客户潜在需求;技巧在于：有意识的对客户做总结分类,挖掘某类客户的共性,寻找其内在规律或分区域客户,或某年龄段客户,或某类职业客户等就设共性,重点强调项目相应的特点,而不是所有的客户都千篇一律走过场的讲解;例如：1、交通、区域发展的前景2、户型3、大社区、周边环境技巧五：快速改变客户思维方向,巧妙规避劣势就是客户指出项目的劣势,不要逃避,承认劣势但要快速寻找到劣势的另外一种价位,进而转化为优势;技巧在于：快速答复,快速改变客户的思维方向,不再劣势上纠缠太久;●技巧六：避免“就问题回答问题”挖掘客户问题背后的需求,不要就问题回答问题,弄清客户为什么发问,是否代表着客户对某种生活的追求,然后找到满足该客户需求的途径;技巧在于：发散思考,为什么客户会提出该问题;●技巧七：牵牛技术在讲解的同时,密切关注客户的行为,保证客户的思维方向由我们掌控;这样才能按照自己的特定步骤将房子卖出去;技巧在于：先顺着客户的思维方向发展,获取新的信息之后,再判断从某个切入点重新获得主动权;●技巧八：与客户交流的内容不限,但要有目的性跟客户讲解交流的内容,不要局限于项目;可以站在一个普通朋友的身份,去了解客户的生活、爱好、工作等等;营造一种关心客户的氛围;但很多销售代表聊过之后一无所获;技巧在于：无论谈话内容是什么,始终要有明确的目的;最终目的只有两个：1、制造共同话题,接近与客户的关系；2、了解客户买房的真正目的,推荐合适的楼盘;例如：聊家人的情况,你或许就可以了解到客户买房的目的;如该客户目前居住的小区环境很不错,但没有电梯、客户家有老人、上下楼不方便;那此类客户的选择一定是电梯大房;相比之下其它要求不会特别高;●技巧九：用激情去感染客户,始终保持一种良好的状态,如果客户心不在焉,或许此时讲解内容不是客户感兴趣的,但有些销售代表就轻易判定该客户非诚意客户;技巧在于：应主动思考客户心不在焉的原因,不轻言放弃;继续用激情去感染客户做足功课,关注细节客户的信任来自于我们的专业,充分做好随时回答客户提出问题的准备,给客户信任的理由;优秀的销售代表会挤出尽可能的时间来熟悉掌握项目各种细节数据例如房间尺寸、各户型景观差别、物业管理品质、甚至能告诉客户到项目应如何乘坐公交车,坐几路,是不是空调车,大概坐多久,几个红绿灯等等密切关注市场,关注竞争对手信息,知己知彼才能百战百胜;随时补充“营养”,提高自身的战斗力密切关注房地产网,国土局,报纸的数据和信息;优秀的销售代表总见缝插针,非常勤奋的跑盘以及时常掌握竞争对手的情况;认真聆听客户,从某个角度来说,客户对产品的理解可能比我们的深刻;。
沙盘说辞
销售接待流程说辞
步骤一：接待台前（30秒）
【标准说辞】：
“您好，请问您是第一次来吗？”（说明：如果客户以前来过，或者有指定的置业顾问，则由指定的置业顾问接待；如果客户第一次到访，同时也没指定置业顾问，则顺位接待。
）第一次到访：“您好，这边请。
我是您的专属置业顾问XXX，您可以叫我小X，请问您贵姓（怎么称呼等等）”
步骤二、区域规划讲解
项目区域整体介绍
1、看看我们整个项目区域呢？
位于区域核心地带，毗邻交通命脉。
东至珠江西航道、南至里广路、西至里和路、北至西南涌，与广州白云湖数字科技城隔江相望。
本项目
距佛山一环文教高速出入站口200 米；
到广州，仅需15分钟，即可畅达城市几大区域；
距白云机场、广州北站等30分钟内钧可以抵达
区位和交通条件十分优越，地理位置得天独厚。
2、整体规划，我们以重点发展半导体、集成电路、平板显示、互联网等，打造大湾区新一代信息技术“城产人”。
步骤三：项目沙盘讲解
【标准说辞】：
【销售产品】-升级总部基地助力企业腾飞
1.81亩高标准产业大城彰显企业形象
2.900-1100m²独栋、联排双拼、定制空间灵活多变，城筑未来。
3.首层高8米，使用率200%，空间加倍
4.满足大型设备多样化承重，荷载加码
5.基础配套齐全，人车分流安全高效。
沙盘讲解的要点和思路
沙盘讲解的要点和思路文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-沙盘讲解的要点和思路◇讲解目的：1、了解客户的需求，引起客户的兴趣；2、沙盘只是一种销售工具，不能为了讲解沙盘而讲解◇讲解流程：1、项目位置数据篇2、项目规模、特点介绍3、客户需求咨询4、具体问题具体解答◇沙盘注意要点：1、介绍沙盘时间不要太快，科学数据表明，人的注意力只能保持5分钟2、具体的程序要根据客户需求来设计，每个客户都不一样，不能千篇一律的对讲解的语气要有激情和感染力3、不要背书式的介绍，多交流多问客户4、有意识收集客户的相关资料力求做到给客户讲故事，让客户身临其境，项目明天的憧憬，实地与沙盘的对比，邀请客户到现场●技巧一：巧妙试探，准确判断客户在讲解沙盘时，通常会询问客户的产品需求，例如客户回答“两房、三房”，但是径直朝着“两房、三房”的方向给客户用力推荐，说了半天客户似乎还没有什么反应。
为什么-----是对客户的判断发生了错误。
很多客户由于经济承受能力限制只能购买一房等小面积的产品。
但出于面子考虑，会很模糊的回答“两房、三房”。
因此，我们不能轻易相信客户所说的话，要挖掘客户真正的目的和底线。
技巧在于：对于任何客户都进行巧妙的试探。
例：不知道您对我们的项目是否感兴趣价格合适、产品设计到位、实用率高、现在购买非常超值。
我个人推荐.......给客户一个台阶下●技巧二：用诚意换得客户的信任在沙盘讲解的时候不能只讲优点，这样介绍会给客户造成为人虚假的印象，因为任何事物都有缺点。
因此项目的优劣势都需要给客户提到，但什么劣势能讲什么劣势不能讲技巧在于：对于致命的，自己有把握转劣为优的缺点需主动提及，这样能给客户诚实可信的印象●技巧三：“以一带十”的原则对于任何客户来讲，购买的驱动因素永远只有那么一两个，因此进行沙盘讲解时，针对性的突击某个亮点，其他作为锦上添花项。
技巧在于：如何突击，即“以一带十”对该亮点尽可能的非常明显的重点阐述其他带过即可●技巧四：利用客户共性，找到讲解突破口在成千上万的客户接待中，如何做到有的放矢，迅速发觉客户潜在需求。
经典沙盘讲解思路(2012.2)
经典沙盘讲解思路1、 接待前奏：（1）与客户打招呼：您好，过来看看房子？（2）询问：之前来过吗？谁接待的？（确认第一接待人）（3）填写来访登记：明确几个问题：客户的姓名、电话（如客户留的固话，告知客户最好再留个手机号码，如有活动公司一般以短信的形式通知对方，避免活动的时候通知不到他）、从事的职业、家庭住址、大体意向、认知渠道等。
（4）在与客户洽谈的过程中需要更进一步了解的问题：他现在从事什么行业？看过哪些楼盘？看商业还是看住宅？他最关注的问题是什么？(地段、价格、交房时间、付款方式、周边环境、周边配套、小区内部环境及配套)总投资额大约多少？（也可根据客户的资金投入情况，帮客户选择更适合他的房源）。
关键点：微笑、热情、专业、坦诚，让客户感觉到翰林茗苑的置业顾问是高素质的、有修养的。
2、 项目整体介绍：（1）项目具体介绍：下面我给您详细的介绍一下我们项目的具体情况：（用指示灯或手势给客户在沙盘上做更详细的讲解）。
我们的项目位于解放路与安顺街交口北行200米路东的位置。
项目北面至建设路，该项目是泊头唯一的集商业、休闲、购物与居住享受为一体的高端社区。
总占地100亩，规划建筑面积21万平米，其中商业为2.4万平米，住宅为16.8万平米，附属配套3.5万平米。
在泊头市政府规划中，翰林茗苑地处的区域被确定为市政府重点规划的建设区域，这一区域将成为城市未来发展的新商圈。
（2）未来的发展趋势：翰林茗苑是泊头市唯一的集商业与住宅完美结合的地标性社区。
安顺街与建设路的交口将来城市规划为大型、时尚商圈，已经列入政府规划。
这一商圈，定位于时尚、高端、衣食住行全方面的商业区，超过信誉楼、泊信的影响力（停车更方便、繁华而不乱、轻松休闲购物），而翰林茗苑是整个新商圈的主体，位于未来城市发展的核心地段。
泊头是国务院批准的又一个重点发展的城市，这是2011年12月，刚批准的。
此次规划的批准，意味着泊头已经搭上了“高速列车”。
我们投资一定要跟着国家的政策和方向投资。
沙盘讲解的要点和思路
沙盘讲解的要点和思路沙盘讲解是一种以视觉和触觉为主要手段的教学方法，通过操纵沙盘和各种代表物，展示和表达一定的场景和主题，以促进学习者的思维发展和问题解决能力。
沙盘讲解的要点和思路包括以下几个方面：1.选题和准备：选择适合学习者年龄和需求的题材，并准备好相关的沙盘和代表物，确保它们能够准确地表达主题和场景。
同时，也需要准备好相关的文本和教材，用于介绍和解释沙盘内容。
2.基本介绍：开始时，可以先对沙盘和代表物进行简单的介绍，让学习者了解它们的基本用途和操作方法。
同时，也可以充分激发学习者的兴趣和好奇心。
3.提出主题：根据教学目的和需求，提出主题，并将相关的代表物放置在沙盘中。
例如，如果主题是“生态环境保护”，可以准备一些代表森林、河流、污染源等的代表物，并在沙盘中进行安排。
4.展示场景：通过操纵沙盘和代表物，展示出一定的场景和情境。
可以通过移动、摆放和组合代表物，创造出一个有生动感和具体内容的场景，激发学习者的观察和思考。
5.引导观察：引导学习者仔细观察沙盘中的代表物和场景，帮助他们发现其中的细节和关联。
可以提出一些引导性问题，引导学习者注意特定的问题和现象，激发他们的思维和探究欲望。
6.讲解解释：根据沙盘中的内容和学习者的观察反馈，进行相关的解释和讲解。
可以借助文本和教材，对代表物和场景进行解释，帮助学习者理解其中的知识和概念。
7.讨论和互动：鼓励学习者参与到讲解中，提出自己的观点和想法。
可以组织小组讨论，让学习者彼此间互相交流和分享观察结果，促进大家的思维碰撞和知识升华。
8.总结和归纳：根据观察和讨论的结果，进行总结和归纳。
可以提出一些问题和结论，帮助学习者梳理和深化对主题的理解。
9.应用拓展：根据主题和学习者的需求，引导学习者将所学的知识和理解应用到实际生活中。
可以提出一些实践性的问题和任务，让学习者主动思考和解决问题。
通过以上的要点和思路，沙盘讲解可以有效地激发学习者的兴趣和主动性，促进他们的思维发展和问题解决能力的提升。
沙盘介绍参考说辞-参考
沙盘介绍参考说辞欢迎语：要求：热情！礼貌！例如：1、“先生/小姐：您好！欢迎光临，请问您是来看房的吗？”2、“您是第一次过来吗？认识一下（递名片）我是置业顾问小***，先生/小姐怎么称呼您呢？”3、“***先生/小姐我先跟您介绍一下项目的整体情况，然后带您到项目内走一走，实地感受一下，最后再回到售楼部给您做份详细的置业计划，您看这样好吗。
”沙盘介绍：要求：简明扼要的说清楚项目的特色，与别人不同的“二三一”，避免烦琐。
用词用语通俗化，尽量少用书面化语言、修饰性、感叹词等词语（如：住在里面一定是时尚的、我们的绿化是很漂亮的、我们的环境很优美吧）。
介绍的过程中保持与客户的互动，多采用封闭性询问（如您是开车来的吗？您是否有运动的习惯？您是考虑购买两房还是三房？）在介绍过程中了解客户的需求及客户的相关信息。
介绍过程中多处埋下伏笔便于进入小区后重复强调项目的特色，与别人不同的“二三一”。
例如：1、“这是我们项目的沙盘，我们项目有两个“最好”，第一、在临桂最好的地段，刚才您来的时候走的是这条世纪大道，这条路是按城市主干道六个车道标准修建的，贯穿临桂主城区，往西接连机场高速，往东就是目前临桂的中心。
在世纪大道两侧的用地已被征用规划完毕，目前在这条路两边已有多家行政事业单位进驻，桂林市旅游局的办公楼及生活区就在我们项目的对面，往前一点有临桂交通局办公楼、宿舍区，再往前一点有临桂疾病控制中心。
根据桂林市的城市规划，临桂将成为桂林的西城区，而世纪大道是临桂规划发展的核心地带，今后也是桂林西城区的核心地带。
我们项目在世纪大道的中段，临桂最好的地段。
”2、“刚才说我们项目有两个最好，第二个是临桂最好的山水、风水。
您看，首先三面环山，东面“金鸡山”、西面“同月山”、北面“神山”很多的客户说像个聚宝盆，这里风水很好。
在东面“同月山”与“金鸡山”有天然的溶洞，我们会开发成小区业主的活动场所，如棋牌室啊。
北面“神山”上我们利用其天然水池的平台，修成半山公园。
沙盘讲解的要点和思路
沙盘讲授的要点和思绪◇讲授目标：1、懂得客户的需求,引起客户的兴致;2、沙盘只是一种发卖对象,不克不及为了讲授沙盘而讲授◇讲授流程：1、项目地位数据篇2、项目范围.特色介绍3、客户需求咨询4、具体问题具体解答◇沙盘留意要点：1、介绍沙盘时光不要太快,科学数据标明,人的留意力只能保持5分钟2、具体的程序要依据客户需求来设计,每个客户都不一样,不克不及一模一样的对讲授的语气要有豪情和沾染力3、不要背书式的介绍,多交换多问客户4、有意识收集客户的相干材料力图做到给客户讲故事,让客户身临其境,项目明天的憧憬,实地与沙盘的比较,邀请客户到现场●技能一：奇妙试探,精确断定客户在讲授沙盘时,平日会讯问客户的产品需求,例如客户答复“两房.三房”,但是径直朝着“两房.三房”的偏向给客户用力推举,说了半天客户似乎还没有什么反响.为什么？-----是对客户的断定产生了错误.许多客户因为经济推却才能限制只能购置一房等小面积的产品.但出于体面斟酌,会很隐约的答复“两房.三房”.是以,我们不克不及随意马虎信赖客户所说的话,要挖发掘户真正的目标和底线.技能在于：对于任何客户都进行奇妙的试探.例：不知道您对我们的项目是否感兴致？价钱适合.产品设计到位.适用率高.如今购置异常超值.我小我推举.......给客户一个台阶下●技能二：用假意换得客户的信赖在沙盘讲授的时刻不克不及只讲长处,如许介绍会给客户造成为人虚伪的印象,因为任何事物都出缺陷.是以项目标好坏势都须要给客户提到,但什么劣势能讲什么劣势不克不及讲？技能在于：对于致命的,本身有掌控转劣为优的缺陷需自动说起,如许能给客户说谎可托的印象●技能三：“以一带十”的原则对于任何客户来讲,购置的驱动身分永久只有那么一两个,是以进行沙盘讲授时,针对性的突击某个亮点,其他作为锦上添花项.技能在于：若何突击,即“以一带十”对该亮点尽可能的异常显著的重点阐述其他带过即可●技能四：应用客户共性,找到讲授冲破口在成千上万的客户招待中,若何做到有的放矢,敏捷觉察客户潜在需求.技能在于：有意识的对客户做总结分类,发掘某类客户的共性,查找其内涵纪律（或分区域客户,或某年纪段客户,或某类职业客户等）就设共性,重点强调项目响应的特色,而不是所有的客户都一模一样走过场的讲授.例如：1.交通.区域成长的远景2.户型3.大社区.周边情形技能五：快速转变客户思维偏向,奇妙规避劣势就是客户指出项目标劣势,不要回避,承认劣势但要快速查找到劣势的别的一种价位,进而转化为优势.技能在于：快速答复,快速转变客户的思维偏向,不再劣势上纠缠太久.●技能六：防止“就问题答复问题”挖发掘户问题面前的需求,不要就问题答复问题,弄清客户为什么发问,是否代表着客户对某种生涯的寻求,然后找到知足该客户需求的门路.技能在于：发散思虑,为什么客户会提出该问题.●技能七：牵牛技巧在讲授的同时,亲密存眷客户的行动,包管客户的思维偏向由我们掌控.如许才干按照本身的特定步调将房子卖出去.技能在于：先顺着客户的思维偏向成长,获取新的信息之后,再断定从某个切入点从新获得自动权.●技能八：与客户交换的内容不限,但要有目标性跟客户讲授交换的内容,不要局限于项目.可以站在一个通俗同伙的身份,去懂得客户的生涯.快活爱好.工作等等.营造一种关怀客户的气氛.但许多发卖代表聊过之后一无所得.技能在于：无论谈话内容是什么,始终要有明白的目标.最终目标只有两个：1.制作配合话题,接近与客户的关系;2.懂得客户买房的真正目标,推举适合的楼盘.例如：聊家人的情形,你或许就可以懂得到客户买房的目标.如该客户今朝栖身的小区情形很不错,但没有电梯.客户家有白叟.高低楼不便利.那此类客户的选择必定是电梯大房.比拟之下其它请求不会特殊高.●技能九：用豪情去沾染客户,始终保持一种优越的状况,假如客户心不在焉,或许此时讲授内容不是客户感兴致的,但有些发卖代表就随意马虎剖断该客户非假意客户.技能在于：应自动思虑客户心不在焉的原因,不轻言废弃.持续用豪情去沾染客户做足功课,存眷细节客户的信赖来自于我们的专业,充分做好随时答复客户提出问题的预备,给客户信赖的来由.优良的发卖代表会挤出尽可能的时光来熟习控制项目各类细节数据（例如房间尺寸.各户型景不雅不同.物业治理品德.甚至能告知客户到项目应若何乘坐公交车,坐几路,是不是空调车,精确坐多久,几个红绿灯等等）亲密存眷市场,存眷竞争敌手信息,亲信知彼才干攻无不克.随时填补“养分”,进步自身的战役力亲密存眷房地产网,领土局,报纸的数据和信息.优良的发卖代表总见缝插针,异常勤恳的跑盘以实时常控制竞争敌手的情形.卖力凝听客户,从某个角度来说,客户对产品的懂得可能比我们的深入.。
沙盘讲解说辞6.9.docx
沙盘讲解说辞一、前台接待区您好！先生 / 女士，欢迎参观信义嘉庭。
请问，您（们）是第一次来我们项目吗？之前和置业顾问有电话联系吗？（确认归属）第一次来：您好，我是置业顾问XXX ，您可以叫我小X。
下面由我来为您介绍一下我们信义嘉庭。
（自我介绍，询问客户姓名，交换名片等）不是首次过来：上次是哪位置业顾问接待你的？说出业务员姓名，交接给原先接待的业务员接待。
（如客户说不记得，则由轮排人员先接待，待留电后经明源查询再进行客户交接，该次接待不计入轮排）二、开发商介绍我们信义嘉庭由台湾信义集团倾力打造的精品楼盘 ,信义集团成立于 1981 年，在全球拥有近 1500 家直营店， 2001 年，信义集团成为台湾首个股票上市的房仲公司，也是到目前为止唯一一个。
2007 年斥资 12.5 亿人民币购买并进驻位于台北“信义大楼” ，全球运营总部正式成立，信义步入品牌国际化新阶段。
早在 1993 年，信义集团就进驻上海， 2012 年正式成立信义置业上海公司，倾力打造融合“社区一家”概念的精品住宅。
三、多媒体区位部分（配合区位片讲解，约 5 分钟左右）刚才也跟您讲过，我们开发商来自台湾，信义嘉庭也是我们在大陆的开山之作，所以一定是精雕细琢，以后一定是信义开发的一个标杆。
（总起）首先我们的地理位置非常优越（嘉定的区位视频），信义嘉庭位于嘉定主城区，是连接市区的门户位置，交通十分便捷，叶城路（激光笔指引）向西即是为数不多的免费高速路之一的S5 沪嘉高速，走中环再转南北高架，30 分钟即可到达人民广场和淮海路，还有G1501 绕城高速东到宝山，西到闵行，20 分钟车程即可到达。
因为信义嘉庭周边配套完善， 5 分钟即可到达老城区的罗宾森购物广场，欧尚超市以及新开的新天地购物中心，离新城的保利大剧院（新开的水上电影城）、远香湖和图书馆等也很近。
所以我们不仅在交通上占有嘉定主干道外，生活配套上也充分满足我们的日常所需，同时休闲娱乐种类齐全，住在这里无论生活还是出行，都非常方便。
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沙盘讲解说辞思路
你好！欢迎参观···！
您好，请问你是第一次过来吗？这边有没有熟悉的置业顾问和你联系？（边走边微笑询问，切记不要傻站，及时倒水）
那我这边先给你介绍我们的开发商，让你详细了解，买房是一件大事，可不能马虎完事，对吧？（接下来就是介绍开发商，主要包括开发商在这个项目之前的成绩，市场反馈，业主口碑，还有就是开发商的实力）引导至项目总沙盘（边引导边搭讪客户，不要冷落了客户，增加感情,拉近距离，可以从天气方面入手，家庭组成，购房目的等方面）
介绍项目的区位图（突出交通，周边的生态环境，大型商业配置，组词要简洁，换角度去给客户设想）
下面结合沙盘给你做一个详细的介绍，让您详细了解，（项目的占地面积，建筑体量，现在所处的位置，整个项目的区分，周边的商业配置，生活配套，教育配套，可以为推出项目埋下伏笔，适当点下，整个项目和市场其他项目的优势，提出对比，最好是大家耳熟能详的项目!）最后在询问家里几个人？都在干嘛？？之类的话题，拉进客户，引导至项目具体沙盘
详细介绍现在项目的地理区域，交通情况，居住环境，教育之类的配套，（一个好的居住环境包括生态，教育，商业，医疗，交通）可以适当的让客户换角度设想，也就
是给客户造梦！。