组团社所需资料
出境游组团社与供应商委托接待协议
出境游组团社与供应商委托接待协议合同编号：组团社（甲方）：地址：法定代表人：地接社（乙方）：地址：法定代表人：为了促进旅游产品与营销的市场化、专业化、规范化，实现组团社与供应商之间优势互补、资源共享、提高效率、降低成本，本着平等互利的原则，根据《合同法》及国家旅游局新颁布的《旅行社条例》等相关规定，经友好协商，就组团社与供应商委托接待等事宜达成如下协议：第一条合同构成下列内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力：1、《接待计划书》；2、双方业务往来确认（如：传真确认、邮件确认）；3、双方就未尽事宜达成的补充协议；4、不可撤销担保书；5、财务确认及结算单据；6、其他约定：如应急时采用电话、邮件、短信等工具通知的变更信息。
第二条合同双方当事人甲、乙双方都必须是经过国家相关部门批准的，具有从事中国公民国内游或出境游业务资质的合法企业。
乙方作为供应商为具有组织接待中国公民出境旅游资质和合法手续的专业国际旅行社，其合作的出境目的地国家及地区的接待社必须是具有两国国家旅游局批准允许接待中国公民的合法资质，并相互提供相应合法资质证明。
双方均应于签订合同前向对方提供营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件、旅行社经营许可证复印件、法定代表人身份证复印件、法人授权委托书、法人身份证明、旅行社责任险保险单复印件、年度检验报告、业务员名单、旅游安全突发事件紧急预案、双方负责人签名样本复印件并加盖印章。
如上述信息发生变更，变更一方应于变更之日起十日内书面通知对方并提供更新后的材料。
第三条合作方式甲方选择乙方作为甲方的供应商。
甲方根据实际需要选择乙方提供的旅游产品和服务，如实进行宣传和推广，组织、招徕旅游者交由乙方接待。
乙方在其经营范围之内，委托甲方销售其具有合法资质的合法旅游产品和服务，其中合法旅游产品包括不限于，常规旅游团队，自由行，预订全球酒店，因旅游和会议活动而产生的代定机票，办理商务旅游签证，策划安排各类商务会议、车辆租赁、门票，定制旅游活动何部门活动等。
《旅行社计调》项目二 国内组团计调操作流程
国内组团计调操作流程
实践练习
案例分析
• 情境介绍：国庆期间，某旅行社组织一个旅游团游览神农架—三峡，途经江 城武汉，顺便游览市内著名景点。下午，旅游团游览武汉归元寺。从寺里出 来后，游客被一群算命先生围住。这群人能言善辩，且强拉游客算命。他们 事先说算命不要钱，可是算完了却非收钱不可，甚至伸手去游客兜里掏钱， 弄得游客纷纷谴责导游员，说旅行社不应该安排类似景点，表示要投诉。
精品课程规划教材
旅行社计调业务
目录页
CONTENTS PAGE
第一项章目一
概计念调工篇作认知
项目四
出入境计调 操作流程
项目二
国内组团计调 操作流程
项目五
计调采购工作 流程
项目三
国内接待计调 操作流程
项目六
旅行社信息系统 计调操作流程
过渡页
TRANSITION PAGE
项目二
国内组团计调操作流程
任务一 产品设计 任务二 产品的定价和报价 任务三 组织发团
项目二
国内组团计调操作流程
实践练习
实训项目一
项目名称 实训目的
实训要求
实训地点 实训成果
收集交通价格 熟悉从本地到全国主要旅游目的地的交通价格（火车、飞机、汽车）
1．收集从本地到全国主要旅游目的地的火车票价格 2．收集从本地到全国主要旅游目的地的飞机票价格 3．收集从本地到全国主要旅游目的地的旅游大巴价格
任务解决
• 计调岗位的定价工作和对外报价工作非常重要。我们应掌握当期利润最大化、 预期收益、扩大市场占有率、应付或防止竞争、维持生存、树立或维持良好 形象等定价目标；掌握成本导向、竞争导向、需求导向的定价方法；熟悉收 集相关资料、选择定价目标、估算产品成本、分析竞争状况、测定市场需求、 选定定价方法、拟订初步价格、确定最终价格的定价工作流程；掌握撇油定 价、渗透定价、适宜定价、心理定价、折扣定价等定价策略，从而能准确、 快速地对外报价 。
领队的职责和工作程序
旅行 --领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序外国领队的职责：外国领队是经国家旅行行政主管部门同意组织出境旅行的旅行社的代表，是出境旅行团的领导者和代言人。
所以，外国领队在团结旅行团全体成员、组织游客达成旅行计划方面起着全陪、地陪常常难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍状况、全程陪伴出发前向旅行团介绍旅行目的地国家或地域的概略及注意事项；陪伴旅行团的全程观光旅行活动。
2、落实旅行合同监察和配合旅行目的地国家地域的全陪、地陪全面落实旅行合同，安排好旅行计划，组织好旅行活动。
3、组织和团结工作关怀游客，做好旅行团龄组织工作，保护旅行团内部的团结，调换游客的踊跃性，保证旅行活动顺利进行。
4、联系工作负责旅行团与旅行目的地国家或地域招待旅行社的联系与交流，转达游客的建议，要求与建议以致投诉，保护游客的佥权益，必需时出头斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备（一）研究旅行团状况认识旅行团成员的职业、姓名、性别、年纪及旅行团中的重点旅行者、需特别照料的对象和旅行团的特别要求。
（二）查对各样单据、表格和旅行证件1、查对旅行者护照和团队名单以及护照内签证2、查对机票及行程3、检查全团的预防注射状况4、准备多份境外住店分派名单（三）物质准备1、准备好领队证、已查对好的单据、证件和各样表格2、准备好机场税及团队花费3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等（四）开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要招集本团队旅行者开一次“出国旅行者说明会”内容包含：1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包含：表示欢迎，自我介绍、表示愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅行顺利成功）2、旅行行程说明（包含出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅行日程）3、介绍旅行目的地国家（地域）基本状况及民俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特别要求等事项二、全程陪伴服务（一）办理中国出境手续1、提早到达会合地址并准时会合、盘点旅行团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续，分派本团成员座位，辅助团员托运转李（二）办理外国入境手续到达旅行目的地国家（地域）后，带领旅行团办理好卫生检疫、证件检验和海关检查等入境手续。
新手导游如何做好接团准备
新手导游如何做好接团准备接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是新手导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。
地陪在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要充分做好准备工作，这是地陪提供良好服务的重要前提。
1.熟悉接待计划地陪在旅游团抵达之前，应详细、认真地阅读接待计划和有关资料，了解该旅游团的服务任务和要求，重要事宜要做记录并弄清以下情况。
（1）旅游团概况组团社名称（计划签发单位），联络人姓名，电话号码，客源地组团社名称、国别、使用何种语言，旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华团、标准团、经济团和领队姓名。
（2）旅游团成员的情况该团的人数，团员姓名、性别、职业、宗教信仰等。
（3）旅游路线和交通工具该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况，抵达离开本地时所乘飞机（火车、轮船）的班次、时间和地点。
（4）交通票据情况该团去下-站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改后的情况；有无返程票；有无国内段国际机票；出境机票的票种是"OK"票还是"OPEN"票（游客在购买机票时应该明白购买机票和预订座位是两个紧密相关的但又不可等同的概念。
即购买飞机票后，还必须预订座位。
凡是确定好座位的机票都被称为"OK"票，游客持有"OK"票后，就可按照机票上的日期和座位登机。
而"OPEN"票是相对"OK"票而言的，凡是机票上没有确定具体起飞时间的，即没有预订座位的有效机票，都被称为"OPEN"票，也就是说游客购买机票而未预订座位是不能登机的）。
（5）特殊要求和注意事项在住房、用车、游览、用餐等方面有何特殊要求；是否要求有关方面负责人出面迎送、会见、宴请等礼遇；是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
（6）是否需要提前办理证件该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区或城市，如有则需要提前办好有关手续。
接待社所需资料
接待社所需资料简介：1、定义：接待社通常是指拥有直客资源的旅行社，直接面对游客与组团社专线，不面对地接社2、方式：门市、网站、报纸、挂靠旅行社承包部门或者包桌子方式①门市：以加盟的形式设有门店招揽游客上门咨询出行②网站：以百度、欣欣旅游网、同程网、谷歌、腾讯搜搜、搜狐等商旅平台推广旅游产品（旅行社名义多为挂靠方式出现，在写字楼集体办公为主）③自主旅游网站品牌：途牛网、神州国旅、驴妈妈等（有出境权但无操作权）需要专线供应商提供线路在网站上推广收客。
④报纸：以某旅行社总公司名义集体在当地影响力较大的报纸上刊登个线路广告及旅行社各门市分社电话，供阅读报纸的客人咨询选择⑤挂靠：私人借用某知名旅行社的招牌、合同、营业执照、税务登记证、组织机构代码收客，通过自己的客源渠道组织各线路旅游（每年需要交多少承包费，根据各旅行社要求来定）⑥机缘回头客：3、接待社人员构成：旅游顾问、计调、财务、经理①旅游顾问：接待社中最具重要角色的人物，除了能回答客人的一系列旅游方面的疑问，自己也得基本了解国内外各个地方的旅游概况，如：去新加坡签证如何办理，申根签资料、欧洲几国几天，国内各地区淡旺季四川春秋甘孜九寨旺季，暑期青城山、蜀南竹海旺季等（主要体现在专业知识上），能很好的拿捏客人的性格了解其需求，从各个方面的语言技巧来或得客人更多的信息，再根据其情况推荐适合客人的线路这点非常关键，要做个聆听者②计调：一个好的计调要懂得如何和专线压价且不得罪人，使公司在其获得最大的利益，有的接待社取消了计调的职位，收到客人是由旅游顾问直接转交给专线操作。
这样有个弊端就是专线给旅游顾问提供返佣现象较严重，有了计调相对会控制很多这样的事③财务：给公司如何做好税务上面的工作，发票、税务局等各财政部门的关系，了解公司财务运营状况，利润的比例，费用支出的细节等④经理：通过自己的人脉关系招揽更多的游客出行，衔接与各专线之间计调旅游顾问无法解决的团队问题极其款项4、资源：成立一个接待社资源除了固定客源以外，还得有自己所独特的产品做推广，例如某景区的代理，某酒店的代理等独家的东西使得客人更感兴趣，由此累积客源特别是机缘回头客是最值得深入发展的。
国内旅游组团社与地接社合同6篇
国内旅游组团社与地接社合同6篇篇1国内旅游组团社与地接社合同一、合同双方甲方（组团社）：______________________组团社经营许可证号：_______________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（地接社）：______________________地接社经营许可证号：_______________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________二、合同内容1. 甲乙双方根据自愿平等的原则，经充分协商一致，就组团社委托地接社为其提供地接服务事宜达成如下协议。
2. 本合同的有效期为________________年，自双方签署之日起生效。
3. 地接服务内容包括但不限于：接待、导游、餐饮、住宿、交通等相关服务。
4. 地接社应按照相关合同约定的行程安排和服务标准，为组团社提供优质、周到的服务。
5. 地接社应当确保服务过程中的安全、卫生等问题，保障游客的权益和安全。
6. 甲方应按照合同约定的费用标准，及时支付地接社所提供的服务费用。
7. 乙方应按照相关合同约定的时间和质量标准，保证按时履行合同义务。
8. 甲乙双方应妥善保管合同文本，确保合同的有效性和可执行性。
9. 本合同如遇法律纠纷，双方应友好协商解决，协商不成的，提交相关仲裁机构处理。
三、违约责任1. 任何一方未能按照合同约定履行义务的，应当承担相应的违约责任。
2. 违约方应赔偿对方因此产生的一切损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。
3. 违约方应在另行约定的期限内履行相关义务，否则应承担违约责任。
4. 出现违约情况时，双方应及时通知对方，并尽力避免和减少损失的扩大。
四、其他事项1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
出境组团社计调操作流程
出境组团社计调操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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组团旅游需要注意的事项
组团旅游需要注意的事项如果⾃⼰想要放松⼀下的话，那么可以组织⼀次旅游，这个可以直接向旅游公司提出申请，或者是⼏个团队⼀起，那么这个时候要注意什么内容？下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
⼀、组团组团，组织成为⼀个团参加旅游，游客在某个地点集中出⾏，⼀般由始发地的旅⾏社，即组团社组织出⾏。
组团社会派导游对整个⾏程进⾏陪同，主要⼯作是监督各地⾏程的落实，往返机车船的落实，联系各地接社的导游，以及协调游客与地接社/地接导游之间的关系。
⼆、组团旅游需要注意的事项1、注意饮⾷安全：在夏季⾼温时节出游，游客要注意饮⾷安全，讲究饮⾷卫⽣，防⽌“病从⼝⼊”及不科学的饮⾷习惯造成的⾝体不适或疾病，尤其是在海滨城市⾷⽤海鲜产品时，⼀定要挑⼲净新鲜的⾷⽤，防⽌发⽣⾷物中毒，吃海鲜时和刚刚吃了海鲜后，不要饮⽤冰啤、冰⽔、冷⽔，不要吃过凉的⾷物，以防发⽣腹泻等疾病。
2、遇恶劣天⽓远离危险地区：遇到雷⾬、台风、热带风暴、泥⽯流、洪⽔、海啸等恶劣天⽓和⾃然灾害时，应远离危险地段或危险地区，切勿进⼊景区规定的禁区内，听从带团导游和旅⾏社的统⼀安排和调动，及时采取相关的防护措施，不私⾃随处参观游玩、脱离旅游团队。
3、海边游泳要在限定区域：到海滨地区参加游泳活动时，在与旅⾏社约定的区域内或景区限定的区域内游泳，最好结伴⽽⾏，有较强的⾃我保护意识，携带必要的保护救⽣⽤品，不私⾃下⽔，以防溺⽔事故发⽣。
4、⼭区旅游要防跌防迷失：到⼭区或地形复杂的地⽅旅游，要防滑、防跌、防迷失，要牢记景区规定的⾏⾛路线，跟随导游⾏进，不要去⽆防护设施的危险地段，最好结伴游览，防⽌⾛错路、迷路。
5、要防中暑：夏季出游在⾼温⾼湿天⽓易发⽣中暑，⼼脑⾎管病⼈及⽼幼体弱者更应注意采取必要的预防措施，出⾏前向医⽣咨询，适当准备⼀些预防中暑的药品。
6、要防“空调病”：室内外和车内外的温差不要太⼤，否则容易发⽣感冒或肠胃不适等症状。
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组团社所需资料简介：
1、定义：组团社是指拥有固定线路资源提供给各接待社招揽更多游客参加出行的旅行社，
直接面对接待社和地接社，不面对直客
2、方式：同业杂志、加盟挂靠某知名旅行社
①同业杂志：在当地同业杂志上刊登广告，如《畅游天下》《520》《今日旅游报价》
主要是这三种杂志上刊登专线广告供接待社选择、
②加盟挂靠：加盟某旅行社可提供更多的便利，可以在总公司所拥有的接待社部门里
下手销售自己所操作的专线产品，由于是一个公司系统的，所以接待社在选择专线
供应商方面会首选同一个公司的专线，目的是内部循环操作还有就是合同借用方
便，出问题后如何处理都会方面很多。
有很多专线是拥有专线名字而非旅行社名字，在很多个旅行社挂靠，所以资源相对而言就更多些
3、组团社人员构成：销售、计调、财务、经理、第三方投资人
①销售：首先是通过电话向同行销售自己专线所拥有的线路，每天上午电话销售，下
午上门拜访销售，让同行慢慢的意识所操作专线的优势。
销售自己是专线中比较灵
魂的人物，第一：需要对自己所销售的线路了解概况，如何回答同行所提出的问题，如何巧妙的处理各种在销售中所遇到的阻碍，第二：在对新同行不了解所线路的情
况下自己认真的准备一份讲解资料，上门为不懂的同行讲解一遍（针对新人）等（详
见420工作流程）
②计调：在组团社中是个关键性的角色，分别要和销售、地接、财务相协调。
每个团
所推的行程设计、价格、包含内容都应在销售销售前先内部培训及调整后使用，和
地接的衔接主要是出团前确认某行程，价格等用餐酒店标准。
在和财务方面主要是
针对低价付款，单项服务中的订房订票，根据销售在销售线路过程中发现的问题急
时的反映极其调整
③财务：专线有个最大的财务问题就是同行交人过来后需要抵扣等票据的现象逐渐的
增加，在专线的立场就是同行已经获得了利润差价发票等票据就应当自己想办法提
供给客人或者是接待社财务，正常程序是不应该向专线索要发票。
但是每个旅行社
都知道税务的难题所以都在绞尽脑汁想方设法像专线索要发票。
（不提供发票下次
无法合作的条件来索要发票现象居多）
④经理：专线中计调和销售间的问题存在较多，经理主要是协调各个接待社负责人之
间的问题，和在必要的时候需要陪同销售去争取某个单团或者是有利的接待社合作
机会，在更多的地市级旅行社中，当地负责人更多的是希望能直接和可以拍板的人
联系，比较认人，地市级在团队上都有押款的潜意识。
所以觉得和老板直接谈可以
有垫款的前提。
⑤第三方投资人：组团社不像接待社，组团社常有第三方投资人作为资金投资，不负
责公司任何业务极其管理，只负责给钱，通常这样的第三方只存在与组团社某关键
性人物关系甚好的情况会出现。
组团社需要的资金也是比接待社大很多，特别是刚
起步的组团社，都会在开始以亏本的心态来操作每一个团。
当线路步入正轨时，固
定客户稳定时才开始以营利为首
4、资源：专线所拥有决定的资源主要是在做自由人的酒店方面，如果是包机，机票也是一
个方面，但是在大多数时候拥有地接、酒店等一手资源也是一个很好的销售点，在大家都相同的情况下，要找到不同的地方并将其放大，让同行极客人都更直观的接受。