招标师《招标采购项目管理》过关必做1000题(含历年真题)其他类型的项目管理(4.5-4.8)【圣才

4.5工程咨询服务项目管理
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．根据《工程咨询成果质量评价办法》，对工程咨询成果的实施结果评价是指（）。

[2012年真题]
A．对咨询成果进行的回访评价
B．在咨询成果完成后会同委托单位共同进行的评价
C．对服务各个阶段实施过程完成后的内部评价
D．对服务合同的评价
【答案】A
【解析】中国工程咨询协会在2000年颁发了《工程咨询成果质量评价办法》，规定了对各类工程咨询成果都要开展阶段性评价、成果评价和实施结果评价等三个不同层次的评价。

其中，阶段性评价是由工程咨询单位在履行咨询服务过程中的每一工作阶段（或过程）完成后，进行的内部评价，是为了对每个工作过程中存在的质量问题，及时发现和纠正；成果评价是在咨询成果完成后，会同委托单位共同进行的评价，是反映工程咨询单位和相关负责人工作成果质量的正式评价，是咨询单位质量信誉的主要标志；实施结果评价是在咨询成果提交后一定期间（如一年）内，由工程咨询单位选择已建成投产的咨询成果进行回访评价，是咨询单位为了在大的工作循环中实现持续改进，进行总结经验而进行的评价。

2．工程咨询服务的对象不包括（）。

A．设计方
B．投资人
C．承包商
D．项目业主
【答案】A
【解析】工程咨询服务的对象包括项目的投资人、项目业主、承包商等。

由于不同客户关注项目的视角不同，工程咨询的服务内容存在着较大的差别。

从工程项目全过程管理的层次上看，可以把项目管理分为项目决策管理和项目执行管理两个层次。

3．在项目决策阶段，项目决策管理层次的主要工作不包括（）。

A．制定投资规划，选择项目
B．审批项目建议书
C．审批可行性研究报告
D．批准开工或批准融资协议生效
【答案】D
【解析】项目决策管理主要是指项目投资者，贷款的银行以及其他的项目资金提供者等对项目的管理。

在项目决策阶段，项目决策管理层次的主要工作有：①制定投资规划，选择项目；②审批项目建议书；③审批可行性研究报告。

D项属于工程设计与计划阶段的主要工作。

4．在工程设计与计划阶段，项目决策管理的咨询业务是（）。

A．落实资金
B．编制招标文件
C．监测与绩效评价
D．指导、协调、监督
【答案】C
【解析】A项属于项目执行管理在工程设计与计划阶段的主要工作；B项属于项目执行管理在工程设计与计划阶段的咨询业务；D项属于项目决策管理在工程设计与计划阶段的主要工作。

5．工程咨询项目的进度管理是构成咨询服务水平的重要组成部分，体现了（）。

A．工程咨询项目具有时效性
B．工程咨询质量受人力资本影响较大
C．影响工程质询质量的不确定性因素较多
D．工程咨询项目涉及的相关方多
【答案】A
【解析】工程咨询项目具有时效性。

工程咨询的目的是利用专家的知识、经验高效率的完成工程项目。

由于工程项目的建设有一定的时间限制，工程咨询必须在问题产生时及时提出合理化建议，以保证工程项目进度不受影响。

因此工程咨询项目的进度管理是构成咨询服务水平的重要组成部分。

6．工程咨询项目（），使咨询专家的专业知识及工程实践经验显得十分重要。

A．具有时效性
B．涉及的相关方多，利益纠结多
C．工程咨询质量受人力资本影响较大
D．影响工程咨询质量的不确定性因素较多
【答案】B
【解析】工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多。

由于工程项目的建设过程参与方较多，有建设方、承包方、设计单位、监理公司、设备供应商、贷款银行、政府相关监管部
门等，各方利益主体对项目有不同的利益要求，利益冲突不可避免。

尤其是在不确定的建设环境下，当项目实施出现问题时，各方的利益冲突更加显著。

协调解决好这些利益冲突，是项目能够顺利实施的前提保障。

此时，咨询专家的专业知识及工程实践经验就显得十分重要。

能否根据项目的实际情况，从专业的角度提出项目各参与方都满意的实施方案，是衡量工程咨询成果质量的重要依据。

7．工程咨询服务项目的管理过程包括：①明确客户需求；②综合分析，提出建议（咨询报告）；③收集数据信息、进行分析；④提供阶段性结果；⑤确定项目，组建项目小组；
⑥初步接洽；⑦制订工作计划；⑧工作总结；⑨协助实施。

正确的顺序是（）。

A．⑥—①—⑤—⑦—③—④—⑨—②—⑧
B．⑥—①—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧
C．①—⑥—⑤—⑦—③—④—⑨—②—⑧
D．①—⑥—⑤—⑦—③—④—②—⑨—⑧
【答案】B
【解析】工程咨询服务项目的管理过程是：①初步接洽；②明确客户需求；③确定项目，组建项目小组；④制订工作计划；⑤收集数据信息、进行分析；⑥提供阶段性结果；⑦综合分析，提出建议（咨询报告）；⑧协助实施；⑨工作总结。

8．关于范围管理重点关注的内容，下列说法不正确的是（）。

A．选择适合的项目，是确定服务范围的基础
B．识别客户的主要需求，是确定服务范围的根本
C．明确服务范围，是做好范围管理的前提
D．确定项目的目标，是控制范围变更的有效手段
【答案】D
【解析】范围管理的关键是识别哪些工作应该包括在项目之内，哪些工作不应该包括在项目之内，并在项目实施过程中进行控制，以防止范围蔓延。

防止范围蔓延，是控制范围变更的有效手段。

范围管理一般重点关注的内容包括：①选择适合的项目，是确定服务范围的基础；②识别客户的主要需求，是确定服务范围的根本；③明确服务范围，是做好范围管理的前提；④防止范围蔓延，是控制范围变更的有效手段。

9．各类工程咨询成果的质量目标应达到的要求不包括（）。

A．目标要求的全面性
B．评价标准的定量性
C．过程分解的充分性
D．评价过程的系统性
【答案】D
【解析】《中国工程咨询业质量管理导则》规定，各类工程咨询成果的质量目标应达到以下要求：①目标要求的全面性。

除了要满足ISO质量管理体系要求外，还包括顾客明确（或隐含）的要求，国家有关政策及法律法规，相关行业的规定、标准、规范，以及社会有关要求等。

②过程分解的充分性。

咨询服务必需的实现过程要根据服务的要求逐项确定，每项要求都需要一定的过程来实现，有些服务的实现过程还应根据工作需要分解为分过程，并对每个分过程都制订出能够衡量的质量目标，这样服务的各项要求才能真正得以实现。

③评价标准的定量性。

对质量目标的评价要尽可能量化，以评价满足客户需求的程度。

10．工程咨询（）是一般意义上的质量管理的核心内容。

A．成果质量评价
B．过程质量评价
C．产品质量评价
D．服务质量评价
【答案】A
【解析】工程咨询成果质量评价是一般意义上的质量管理的核心内容。

如果对工作成果质量的高低没有一个全面的衡量标准和办法，质量管理将失去目标，这样的质量管理是难以收到实际效果的。

11．工程咨询服务项目影响进度的最重要的因素是（）。

A．技术因素
B．人为因素
C．资金因素
D．环境因素
【答案】B
【解析】工程咨询服务项目影响进度的因素很多，如人为因素、技术因素、资金因素、环境因素等，其中，人为因素是最重要的因素，技术因素归根到底也是人的因素。

常见的影响因素有：①工程咨询服务项目实现的条件；②项目参与者的行为；③不可预见事件；④项目状态信息；⑤计划变更调整。

12．项目进度管理的核心是（）。

A．进度计划
B．进度标准
C．进度实施。