网络环境下的高校图书馆信息服务工作的几点思考
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浅谈网络环境下高校图书馆信息服务
电子 资源检索与利用等 。 分布在 图书馆概况 、 一般 读者服务 、
的印刷型文献发展为印刷型、 视听型、 光盘型、 网络型等多 种文献信息资源并存的局面， 使图书馆信息资源结构发生了 巨大变化。其次，从采购渠道和方式看，增加了网上采购、 联台采购、 集团采购形式和电子资源 （ 数据库） 网络使用权
摘
要： 网络环境的形成与发展给高校 图书馆工作带来 了新的变化，文章在分析网络环境 对高校 图书馆在 资源建设 、信
息服 务 内容 和方式等方面所产 生影 响的基础上，提 出 了如何做好 图书馆 的信息服务工作的一些对策。 关键词： 网络环境： 高校 图书馆： 信息服务 中图分类号 ：Ｇ ５ ２１ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ７ —４ ９ 一 ２ ０ ） 一 １ ５ ０ ６ １ ７ ２ （０ ６１ ０ — ２ Ｏ ０
１ ｎＳ
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源， 以此来不断延伸本馆馆藏资源。 这就需要将网上信息进 行组织 、 类、 分 整理 ， 以主题的形式提供用 户查找 。 再 目前， 许多高校图书馆都开始在校园网上创建馆藏书目数据库、 期 刊数据库、 专题文献数据库和重点学科导航等供全校甚至全 世界的用户共享。 较具特色的有深圳大学图书馆的 “ 学科专 题导航”天津大学 图书馆的 “ ， 学科导航” 。这些经过整理和
下
高
Ｗ ｐ ａ鑫 ｎｉｎ ｇｎ 王平ｇ Ｘｉ
（ 江西科技师范学院图书馆
，
鳌 藩
信 息
南ห้องสมุดไป่ตู้ ３０１） ３０３
（ｈ ｉ ｒ ｒ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉ Ｓ ｉ ｎ ｅ ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｏ ｍ ｌＵ ｉｅ ｓ ｔ ，Ｎ ｎ ｈ ｎ ３ ０ １） Ｔ ｅ Ｌ ｂａ ｙ ｏ ｉｎ ｘ ｃ ｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｎ ｒ ａ ｎ ｖ ｒ ｉ ｙ ａ ｃ ａ ｇ ３ ０ ３
的印刷型文献发展为印刷型、 视听型、 光盘型、 网络型等多 种文献信息资源并存的局面， 使图书馆信息资源结构发生了 巨大变化。其次，从采购渠道和方式看，增加了网上采购、 联台采购、 集团采购形式和电子资源 （ 数据库） 网络使用权
摘
要： 网络环境的形成与发展给高校 图书馆工作带来 了新的变化，文章在分析网络环境 对高校 图书馆在 资源建设 、信
息服 务 内容 和方式等方面所产 生影 响的基础上，提 出 了如何做好 图书馆 的信息服务工作的一些对策。 关键词： 网络环境： 高校 图书馆： 信息服务 中图分类号 ：Ｇ ５ ２１ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ７ —４ ９ 一 ２ ０ ） 一 １ ５ ０ ６ １ ７ ２ （０ ６１ ０ — ２ Ｏ ０
１ ｎＳ
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源， 以此来不断延伸本馆馆藏资源。 这就需要将网上信息进 行组织 、 类、 分 整理 ， 以主题的形式提供用 户查找 。 再 目前， 许多高校图书馆都开始在校园网上创建馆藏书目数据库、 期 刊数据库、 专题文献数据库和重点学科导航等供全校甚至全 世界的用户共享。 较具特色的有深圳大学图书馆的 “ 学科专 题导航”天津大学 图书馆的 “ ， 学科导航” 。这些经过整理和
下
高
Ｗ ｐ ａ鑫 ｎｉｎ ｇｎ 王平ｇ Ｘｉ
（ 江西科技师范学院图书馆
，
鳌 藩
信 息
南ห้องสมุดไป่ตู้ ３０１） ３０３
（ｈ ｉ ｒ ｒ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉ Ｓ ｉ ｎ ｅ ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｏ ｍ ｌＵ ｉｅ ｓ ｔ ，Ｎ ｎ ｈ ｎ ３ ０ １） Ｔ ｅ Ｌ ｂａ ｙ ｏ ｉｎ ｘ ｃ ｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｎ ｒ ａ ｎ ｖ ｒ ｉ ｙ ａ ｃ ａ ｇ ３ ０ ３
网络环境下高校图书馆服务模式的思考与探索
多 的用户 。
２ ２ 多层 次 服 务 模 式 ．
书馆 又称 复合 图 书 馆 ， 在 一 个 机构 框 架 下 以传 是
统 图书馆 为基 础 ， 现 传 统 图 书 馆 与数 字 图 书馆 实
（ ）建 立完 善 的读 者服 务 体 系 ： 供外 借 、 １ 提 阅 览 、 制、 复 咨询 、 检索 、 定题 、 译 、 编 报道 、 展览 、 报 情 等多种 服 务方 式 。（ ）在 网络 环境 下 以计 算 机 和 ２
种 符合 读者 需求 的服 务模 式 网络环 境 的到来 给 图
书 馆服 务工 作带来 了新 的契机 。网络环 境下 图书
馆 服务 形成 了新 模式 。
２ １ 个 性 化信 息服 务模 式 ．
个 性化 信息 服务 是信 息技 术不 断发 展 和信息 用 户需求 专 业化 和 精 细 化 的 结果 ， 网 络环 境 下 在
管理科 学
武 汉船舶 职业 技术 学 院学 报
２ １ 年 第 ４期 ０１
网络环 境 下 高 校 图书 馆 服 务 模 式 的思 考 与 探 索
张 慧 云
（ 汉船舶 职 业技 术 学院 ， 武 湖北 武汉
摘 要
４０ ５ ） ３ ０ ０
文 章 首 先 对 网络 环 境 下 的 图 书馆 给 出 了 新 的 定 义 ， 析 了数 字 化 图 书 馆 服 务 模 式 的 变 化 及 网 络 环 境 下 图 书 馆 分
２１ ０ １年第 ４期
３ 高校 图 书馆 在 网络 环 境 下 读 者服 务 工作 主要 策略
３ １ 满足 读者 个性化 信 息要求 ， ． 主动 开展 多层次
服 务
析与综 合 ， 文献 信息 进行综 述 、 对 述评 、 预测 ， 建立
２ ２ 多层 次 服 务 模 式 ．
书馆 又称 复合 图 书 馆 ， 在 一 个 机构 框 架 下 以传 是
统 图书馆 为基 础 ， 现 传 统 图 书 馆 与数 字 图 书馆 实
（ ）建 立完 善 的读 者服 务 体 系 ： 供外 借 、 １ 提 阅 览 、 制、 复 咨询 、 检索 、 定题 、 译 、 编 报道 、 展览 、 报 情 等多种 服 务方 式 。（ ）在 网络 环境 下 以计 算 机 和 ２
种 符合 读者 需求 的服 务模 式 网络环 境 的到来 给 图
书 馆服 务工 作带来 了新 的契机 。网络环 境下 图书
馆 服务 形成 了新 模式 。
２ １ 个 性 化信 息服 务模 式 ．
个 性化 信息 服务 是信 息技 术不 断发 展 和信息 用 户需求 专 业化 和 精 细 化 的 结果 ， 网 络环 境 下 在
管理科 学
武 汉船舶 职业 技术 学 院学 报
２ １ 年 第 ４期 ０１
网络环 境 下 高 校 图书 馆 服 务 模 式 的思 考 与 探 索
张 慧 云
（ 汉船舶 职 业技 术 学院 ， 武 湖北 武汉
摘 要
４０ ５ ） ３ ０ ０
文 章 首 先 对 网络 环 境 下 的 图 书馆 给 出 了 新 的 定 义 ， 析 了数 字 化 图 书 馆 服 务 模 式 的 变 化 及 网 络 环 境 下 图 书 馆 分
２１ ０ １年第 ４期
３ 高校 图 书馆 在 网络 环 境 下 读 者服 务 工作 主要 策略
３ １ 满足 读者 个性化 信 息要求 ， ． 主动 开展 多层次
服 务
析与综 合 ， 文献 信息 进行综 述 、 对 述评 、 预测 ， 建立
对网络环境下高校图书馆读者服务工作的思考
读者的关系从“ 图书馆轴心论” 读者轴心论” 向“ 发展 ， 服务方式从 “ 提供服
传统 的手工服务 已不是唯一手段 ， 随电子计算机 、 伴 复印 、 微、 缩 光 电传输 、 只读光盘、 音频 、 视频 、 联机 网络等现代技术手段 的应用 ， 读者服
务的 自动化程度 日益提高 ， 务手段 的 自动化发展 ， 服 拓展 了读 者服务 的
络环境下主动 、 自动地选用 图书馆的物理馆藏和虚拟馆藏。
１ 服务手段的变化 ． ４
信息技术 日新月异 的发展 ，图书馆的服务观念正发生着革命性 的变 化。 未来 的图书馆不只是—个“ 书库”而是作为全球信息节点互联在一起 ， ， 是—个 高职能 、 集成化 的网络电子信息资源系统 ， 服务手段和服务 内容将 发生巨大变化 ， 读者服务工作由单纯借阅型向信息服务型转变， 图书馆和
的馆员能够在这样 的氛 围中安心学习 、 于学 习、 乐 积极 向上。
３５ 建立终身教育机 制 ．
传统 的高校图书馆信息服 务对 象主要是 高校 的教师和学生 ， 其服务 范围受地域 、 管理机构的限制 。 网络环境下， 在 高校图书馆信息服务 的物 质条件不只局限于纸质文献 ， 更多 、 更重要 的是 电子文 献和网上信息资
１３ 服务方式的变化 ． 网络环境 下高校图书馆 的服务是通过数字 化与书 目、 文摘 、 全文数
网络环境下高校图书馆的馆藏结构及读者的信息需求发生了变化 ， 读 者利用图书馆获取信息的方式方法也发生了变化。因此 ， 高校图书馆传 统的信息服务方式和服务特点必将受到新的挑战。 高校图书馆如何适应网 络环境下的信息服务， 是高校 图书馆信息服务工作的重要研究课题。
６ｌ． －３ （ 责任编辑 ： 胡建平 ）
传统 的手工服务 已不是唯一手段 ， 随电子计算机 、 伴 复印 、 微、 缩 光 电传输 、 只读光盘、 音频 、 视频 、 联机 网络等现代技术手段 的应用 ， 读者服
务的 自动化程度 日益提高 ， 务手段 的 自动化发展 ， 服 拓展 了读 者服务 的
络环境下主动 、 自动地选用 图书馆的物理馆藏和虚拟馆藏。
１ 服务手段的变化 ． ４
信息技术 日新月异 的发展 ，图书馆的服务观念正发生着革命性 的变 化。 未来 的图书馆不只是—个“ 书库”而是作为全球信息节点互联在一起 ， ， 是—个 高职能 、 集成化 的网络电子信息资源系统 ， 服务手段和服务 内容将 发生巨大变化 ， 读者服务工作由单纯借阅型向信息服务型转变， 图书馆和
的馆员能够在这样 的氛 围中安心学习 、 于学 习、 乐 积极 向上。
３５ 建立终身教育机 制 ．
传统 的高校图书馆信息服 务对 象主要是 高校 的教师和学生 ， 其服务 范围受地域 、 管理机构的限制 。 网络环境下， 在 高校图书馆信息服务 的物 质条件不只局限于纸质文献 ， 更多 、 更重要 的是 电子文 献和网上信息资
１３ 服务方式的变化 ． 网络环境 下高校图书馆 的服务是通过数字 化与书 目、 文摘 、 全文数
网络环境下高校图书馆的馆藏结构及读者的信息需求发生了变化 ， 读 者利用图书馆获取信息的方式方法也发生了变化。因此 ， 高校图书馆传 统的信息服务方式和服务特点必将受到新的挑战。 高校图书馆如何适应网 络环境下的信息服务， 是高校 图书馆信息服务工作的重要研究课题。
６ｌ． －３ （ 责任编辑 ： 胡建平 ）
网络环境下高校图书馆信息服务的理性思考
息 服务 的鼻 体 策略 。 关 键 词 ） 码搏 境 ： 高较 图 书 锥 ； 吉息睫 务 ＿ 中囤 分 类 号 ］６ ５ ５ ［ 献 标 识 码 ］ Ａ ［ ２ｌ 文 文章 编 号 ］ １ ８ ８ １ ２０ ）０ —００ —０ ０ —０２ ｃ０２ ２ ０ ３ ２ ０
１ 网络 环境 对高校 图书馆 信息服 务的影 响
现代信 技术在高校图书馆 中 的应用 ，淡 化 了文 献流
通 、阅 览 室 菅理 等传 统 服 务 环 节 ，提 高 了文 献 管 理 、收 、 组 织 工作 集 约 化 的 程 度 和 效率 。在 传 统 的 信 息 服 务 模式 中 ，
除 了 提 供 驾 书 、期 刊 等 文 献 资 源 外 ，还 提 供 诸 如 声 像 、缩 微 品 、光 盘 受 网络 信 息 资 糠 ，加 之 现 代 信 且技 术 的 发 展 叉 使 信 息的 组甥 方 式 、 表 觋 方 式 、管 理 方 式 、传 递 方 式 以 及 利 用 方 式 发生 了深 刻 变 革 ．遮 就 使 得 网 络 环 境 下 高 校 匿 书 馆 的 信 息 服 务方 式 与 性 质 发 生 了 巨 大 变 化 ，其许 多 服 务 已 逐 渐 由 书刊 型 向 信 且型过 渡 。
户的信 鼠需求为 寻向，以知识创新 为动力 ，进行信 资源
数字 化 和 网络 化 开 发 、管理 、经 营 受 服 务 的 功 能 。 网络 化 、 虚拟 化环 境 的形 成 与 发 展 及 数 字 化 信 邑资 源 的 建 设 ，为 高 校 图 书馆 尽快 实现 网 上 职 自 的 转 变 提供 了 前 提 条 件 。 Ｅ
Ｉ 加 快 实 现 “ 上 职 能 ” 的 转 变 ｌ 网
¨ 往 ，圉 书 馆 的 职 能 主要 是 对 纸 质 型 文 献 的搜 集 、保 』
利用网络优势加强高校图书馆信息服务工作的几点思考
高 校 图书 馆 以前 的信 息 咨 询 检索 工 作 多 限于 文 献 信息 的咨询 检索 。 园 网的 连通 给信 息 咨询 检索 工 校 作开 辟 了一 个新 的天 地 。利用 互联 网查 找信 息 ， 息 信 来 源 更 广 ， 道更 多 ， 渠 而且 许 多 网上 信息 的 时效 性 是
中 图分 类 号 ： ５ Ｇ２ ０
文献标 识 码 ： Ａ
文章 编号 ：０ ９ ９ ３ （０ ２ ０ － ０ １ ０ － ７５ ２ ０ ）５ ２ 文、 、 理 工科 实 用 的事实 型 、 数据 型 的专题 数 据库 。重 点 关 注 本校 “ １ ２ １工程 ” 点学 科 ， 重 以及 国 家级 和 省级 重 点学 科 的需 要 。 二 、 视 网络 环境 下 的信息 咨 询检 索工 作 重
服务工作 的几点 思考
熊建 华
（ 徽 大 学 图 书馆 。 徽 合 肥 ，３ ０ ９ 安 安 ２０３ ）
摘
要 ： 文探 讨 了网络 环境 下 如何加 强 高校 图书馆 的信 息服 务 工作 ， 对 实 际工作 中应 注 意的做 法提 出 本 并
了建议 。
关键词 ： 网络环 境 ； 高校 图书馆 ； 息服 务 信
以前 的各 种专 题 目录 、 摘 、 引 等 就 是这 种 信 息 加 文 索
工 方式 的产 品 。 这种 服 务方 式需 要 定期 或不 定期 地 打
印派送 。 本高 ， 作量 大 ， 易保 存 ， 成 工 不 累积 效果 差 。 校
园网连通 后 ， 息加 工 的重 点应 该 放 在特 色数据 库 的 信 建设 上 ， 如学 校学 报 数据 库 ， 业 生论 文数据 库 ， 毕 以及
传统 文 献信 息数 据库 所无 法相 比的 。 由于 互联 网能及 时、 动态 地 反 映情 况 ， 息 一 经 修 改 ， 可 在 网上 发 信 即
网络环境下高校图书馆信息服务工作研究
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图 书 情 报 研 究 Ｎ １ ２６ ９ ・ Ｏ・ ９・０ ・５ ０
网络环境 下高校 图书馆信息服务工作研 究
叶 莉 （东 育 院 书 广 ５３ ） 广 教 学 图 馆 州 １０ ０３
摘 要 ：高校 图 书馆 信 息 服 务 工作 是 高 校 教 学 和 科研 的 重 要 组 成部 分 ， 的发 展 程 度 直 接 影 响 着 高校 教 学和 它 科 研 的 发 展 速 度 。因 此 ，高 校 图 书 馆 信 息服 务 必 须 改 变 传 统 的 服 务 观 念 ， 拓 新 的 信 息服 务 市 场 ， 开
才 能 在 竞争 中求 生 存 、 改 革 中 求发 展 。 在 关键词：高校 图 书馆 信 息服 务 工 作 读 者 工 作 个 性 化 需 求
２ ０世纪 ９ 年代后 ， ０ 电子计算机技术、 多媒体技术和网 络技术 ， 正在 以前所未有的速度飞速发展 。一场 新的信息 革命正在悄然兴起 ， 因此 ， 校 图 书馆 工 作 人 员 要适 应 和 高 跟 上 这 个 飞速 发 展 的信 息 时代 ， 好 信 息 沟通 工 作 、 织 做 组 信息 、 理信息 ， 管 把被 动变 主 动 ， 入 到教 学 和 科 研 中去 ， 深 创新服 务体 系， 促进高校 图书馆业 的发展 。 ｌ 提高信息服务意识 、开展特色 知识信息服 务 随着社会信 息化程度 的提 高和用户对信 息需求具有 全方位性 ， 高校 图书馆信息服务工作不能再局限于只 为用 户提供 内容全 面的知 识信 息或知识 咨询服务 ， 是要根据 而 用户的信息需求 ， 收集各种相关信息 ， 并对信息 中包含 的 知识内容进 行整序、 分析 、 综合 处理 后， 以一定的手段 和方 式提 供 给 用 户 ， 充 分 利 用 网 络 设 施 和 先进 的 网 络技 术和 并 丰 富 的 网 络 信 息 资源 ， 计 划 、 步 骤 地 开展 多层 面 、 形 有 有 多 式 、 方位 的 知 识 服 务 。图书 馆 员 与用 户是 服 务 中最 主 要 全 的两个主体 ， 要做好信 息服 务工作， 首先要提 高图书馆员 的服 务 意 识 。在 观 念 上 要 使 馆 员 认 识 到 ： 在 的 服 务 不 只 现 是简单地 向读者提供 一些 文献 ， 告诉用户什么事实； 而是 在对用户服务 的过程 中， 图书馆 员的角色地位不再是处于 种被 动的角色 。这就是说 ， 要把 被动变主动。因为 网络 技术 的发展 ，信息 的交流传播远 比单纯 的告知丰 富得 多， 对 于这 一 点我 们 应该 有 正 确 的认 识 ， 起 码 要 意 识 到 在 图 最 书馆 服 务 与 用 户 之 间 存 在 一 种 互 动 的关 系 。比如 ， 者 在 读 被 服务中的消极态度 可能会影响 图书馆员 的情绪 ， 图书 而 馆 员的态度 、 言语行为或非言语行为也会影响用 户利 用图 书馆的积极性 。在服 务中， 图书馆 员希望用户 能及 时地表 达 自己的需求， 而用户也希望图书馆可能给他们这样 的机 会与空 间。总之 ， 只有 图书馆 员与用户 都有 了这样 一种互 动 认 识 才 能 在 服 务 中互 相 配 合 ， 互 影 响 ， 同 促进 服 务 相 共 水平 的提高 。图书馆员是信息 的检索者和传播者 ， 首先 他 要 有 敏 锐 的 信 息 服 务 意 识 ， 会 有 自觉 利 用 信 息 的 内在 动 才 力， 对发现和传递信 息才有会 一种积极的对应态度， 为用 户 提 供 卓 越 的信 息 服 务 。 图书 馆 员 的 信 息 意 识 需 要 长 期 的培养和 实践， 要在长 期学 习和 工作 实践 中才能提高和逐 渐 形成信息服务的重要性认识。 ２ 网络环境下信息服 务内容 的拓展 （） １ 信息服务的广泛性和社会性 。在 网络环境下 ， 信 息交流 日益广泛 ， 服务对象 日益扩大 ， 这使得 高校 图书馆 信息服务呈现鲜 明的社会 化特点 ， 读者可以不受地理环境 、 资源机构和时空的限制， 在办公室、 实验 室、 家中甚至在旅 途中通过网络就可 以完成 自己所需文献 资料 的查 阅、 网 对 络 上 资 源 的开 发 等 。其 服 务 内容 的广 泛 性 表 现 在 ： 由于 现 代科学技术 的迅速发展 ， 息网络把整个地球和人类整合 信
图 书 情 报 研 究 Ｎ １ ２６ ９ ・ Ｏ・ ９・０ ・５ ０
网络环境 下高校 图书馆信息服务工作研 究
叶 莉 （东 育 院 书 广 ５３ ） 广 教 学 图 馆 州 １０ ０３
摘 要 ：高校 图 书馆 信 息 服 务 工作 是 高 校 教 学 和 科研 的 重 要 组 成部 分 ， 的发 展 程 度 直 接 影 响 着 高校 教 学和 它 科 研 的 发 展 速 度 。因 此 ，高 校 图 书 馆 信 息服 务 必 须 改 变 传 统 的 服 务 观 念 ， 拓 新 的 信 息服 务 市 场 ， 开
才 能 在 竞争 中求 生 存 、 改 革 中 求发 展 。 在 关键词：高校 图 书馆 信 息服 务 工 作 读 者 工 作 个 性 化 需 求
２ ０世纪 ９ 年代后 ， ０ 电子计算机技术、 多媒体技术和网 络技术 ， 正在 以前所未有的速度飞速发展 。一场 新的信息 革命正在悄然兴起 ， 因此 ， 校 图 书馆 工 作 人 员 要适 应 和 高 跟 上 这 个 飞速 发 展 的信 息 时代 ， 好 信 息 沟通 工 作 、 织 做 组 信息 、 理信息 ， 管 把被 动变 主 动 ， 入 到教 学 和 科 研 中去 ， 深 创新服 务体 系， 促进高校 图书馆业 的发展 。 ｌ 提高信息服务意识 、开展特色 知识信息服 务 随着社会信 息化程度 的提 高和用户对信 息需求具有 全方位性 ， 高校 图书馆信息服务工作不能再局限于只 为用 户提供 内容全 面的知 识信 息或知识 咨询服务 ， 是要根据 而 用户的信息需求 ， 收集各种相关信息 ， 并对信息 中包含 的 知识内容进 行整序、 分析 、 综合 处理 后， 以一定的手段 和方 式提 供 给 用 户 ， 充 分 利 用 网 络 设 施 和 先进 的 网 络技 术和 并 丰 富 的 网 络 信 息 资源 ， 计 划 、 步 骤 地 开展 多层 面 、 形 有 有 多 式 、 方位 的 知 识 服 务 。图书 馆 员 与用 户是 服 务 中最 主 要 全 的两个主体 ， 要做好信 息服 务工作， 首先要提 高图书馆员 的服 务 意 识 。在 观 念 上 要 使 馆 员 认 识 到 ： 在 的 服 务 不 只 现 是简单地 向读者提供 一些 文献 ， 告诉用户什么事实； 而是 在对用户服务 的过程 中， 图书馆 员的角色地位不再是处于 种被 动的角色 。这就是说 ， 要把 被动变主动。因为 网络 技术 的发展 ，信息 的交流传播远 比单纯 的告知丰 富得 多， 对 于这 一 点我 们 应该 有 正 确 的认 识 ， 起 码 要 意 识 到 在 图 最 书馆 服 务 与 用 户 之 间 存 在 一 种 互 动 的关 系 。比如 ， 者 在 读 被 服务中的消极态度 可能会影响 图书馆员 的情绪 ， 图书 而 馆 员的态度 、 言语行为或非言语行为也会影响用 户利 用图 书馆的积极性 。在服 务中， 图书馆 员希望用户 能及 时地表 达 自己的需求， 而用户也希望图书馆可能给他们这样 的机 会与空 间。总之 ， 只有 图书馆 员与用户 都有 了这样 一种互 动 认 识 才 能 在 服 务 中互 相 配 合 ， 互 影 响 ， 同 促进 服 务 相 共 水平 的提高 。图书馆员是信息 的检索者和传播者 ， 首先 他 要 有 敏 锐 的 信 息 服 务 意 识 ， 会 有 自觉 利 用 信 息 的 内在 动 才 力， 对发现和传递信 息才有会 一种积极的对应态度， 为用 户 提 供 卓 越 的信 息 服 务 。 图书 馆 员 的 信 息 意 识 需 要 长 期 的培养和 实践， 要在长 期学 习和 工作 实践 中才能提高和逐 渐 形成信息服务的重要性认识。 ２ 网络环境下信息服 务内容 的拓展 （） １ 信息服务的广泛性和社会性 。在 网络环境下 ， 信 息交流 日益广泛 ， 服务对象 日益扩大 ， 这使得 高校 图书馆 信息服务呈现鲜 明的社会 化特点 ， 读者可以不受地理环境 、 资源机构和时空的限制， 在办公室、 实验 室、 家中甚至在旅 途中通过网络就可 以完成 自己所需文献 资料 的查 阅、 网 对 络 上 资 源 的开 发 等 。其 服 务 内容 的广 泛 性 表 现 在 ： 由于 现 代科学技术 的迅速发展 ， 息网络把整个地球和人类整合 信
网络环境下图书馆信息服务工作几点拙见
网络环境下图书馆信息服务工作的几点拙见【摘要】简述网络环境下图书馆信息服务的变化和特点，从信息资源共享性、综合性、馆员的角色转换、服务方式多样化等方面切入，提出了网络环境下图书馆信息服务的相关设想和对策。
【关键词】网络环境信息共享数据化信息服务1 网络环境下图书馆信息服务的新特点1.1 信息服务的时、空无限拓展现代社会电脑的普及、无线上网及3d数字开通使手机手机上网更加通畅，检索非常方便，图书馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务，而是主要依靠在线资源为具体用户提供信息服务。
在网络环境下，人们只要借助网络上任一终端，轻轻点击一下鼠标，就能获取所需的信息，而且不受时间和地点限制。
此时，图书馆的流通量即是在线资源利用的次数，到馆率将按访问图书馆网页次数计测。
在网络环境下，由于馆际互借、联机访问、远程登录等资料共享方式能够顺利实现，图书馆不可能也没有必要只追求那种独立完善的实物馆藏体系，而可以通过以网络资源为依托，广泛交换文献信息。
1.2 信息服务方式的全方位、综合化随着网络及数字传输的普及，信息需求从单一型、专业型向各行各业及生活领域扩展，形成了全方位、综合化的态势，从过去资料借阅，转向文献借阅与联机检索和光盘检索并存，而现在无线上网及3d数字手机使读者手握信息量大随点随看的移动式图书馆。
读者从图书馆中所获得的信息，亦不再仅满足，这只能依靠对网络信息资源的开发才能得以满足，所以图书馆的信息服务工作内容要全程性、全方位的信息服务，包括信息内容和获取信息的技巧、方法等多方面的服务。
1.3 信息服务人员的角色转换新时期图书馆员的社会角色将呈现一种多元化的发展趋势。
图书馆的社会职能正在发生重大的变化，也反映出了社会发展对于图书馆员新的期望和要求。
在当前，图书馆员所扮演的多重社会角色将由图书馆各个业务岗位的工作人员共同担任，他们相互交叉，各有侧重。
作为图书馆员，筛选、整理网上信息，将无序信息使之有序化，收集具体的检索网址，使信息服务的知识和技术含量大幅提高，并开展自助式服务，改进工作方式，提高工作价值和工作效率。
试论网络环境下高校图书馆信息服务工作
快 了， 只有网络这种 迅速 的传递 方式 才能最好 地满 足人们跨越时 问和地 域 限制 的信息要求 。而且 ， 只
要具 备 了 基 础 的硬 件 设 施 ， 络 可 以满 足 人 们 视 觉 网
和 听 觉 两 方 面 的要 求 。
２ 网络 信 息 资 源 开 拓 了 信 息 服 务 工 作 内容 的
二、 目前 图 书馆 信 息服 务 存 在 的 不 足
何 理 解 图 书馆 信 息 服 务 的新 特 点 ， 何 把 不 利 的 因 如 素 转 化 为 有 效 的行 为 ， 图 书 馆 信 息 服 务 提 升 到 新 把
的水 平 和进 一 步 推 向社 会 ， 一 项 非 常 迫 切 而 艰 巨 是
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Ｎｏ ３ ２ ０ ． ．０ ２
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＪＬＩ ＯＭＭ Ｅ ＣＩ ＯＬ Ｅ Ｉ Ｎ Ｃ Ｒ ＡＬ Ｃ Ｌ ＧＥ
Ｓ ｍ ．８ ｕ Ｎｏ ６
试 论 网 络 环 境 下 高 校 图 书 馆 信 息 服 Nhomakorabea务 工 作
们 已越 来 越 广 泛 地 依 赖 网 络 来 获 取 信 息 ， 以 传 统 所
的手 工 方 式 、 地 咨 询 、 至 电话 方 式都 无法 与 网络 实 甚
题 。传 统 图 书馆 的 工作 人 员 都 比较 熟 悉 馆 藏 和 检 索
工具 书 ， 在网络环境下仅有这两点 是远远不够 的 ， 但
项 丹 辉
（ 吉林 商 业 高等 专科 学校
吉林 长春
１０ ６ ） ３ ０ ２
［ 摘
要 ］ 论 述 了网络 环 境 下 高校 图 书馆 信 息 服 务 工作 的 主 要 内容 和 特 点 ， 结 合 目前 高 校 图 书馆 信 并
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２０ ０ ２年 ３月
高校 文 献信 息研 究
第 ９卷 第 １ 期
网络环 境下 的高校 图书馆 信息
服 务工作 的几 点思考
白 榕
天津 轻工 业 学院 图书馆 ． 邮编 ：３ ０ ２ ０ ２２
摘 要 － 网络 化已成为图书馆发展的方 向。本 文就高校图书馆在网络环境下 开展 信息服务工作进行
息的一种追求，网络在信息服务中正在发挥
着 起 来 越 重 要 的 作 用 。 在 我 国 高 校 中 ｃ Ｒ Ｔ网络 己普遍开通 ．校 园 网也相继建 Ｅ ＮＥ
成 ，这标志着 高校图书馆的网络化时代 已 经 来临， 也预示着 ２ 世纪将是一个信息化网络 １
化 的信 息服 务 时代。 网络 环境 下衡量 图 书馆 的地位 将 不再 以 图 书馆 的规模 大小 ．馆 藏 多少 ，人 员多少为 标准 ． 是取 决于信 息服 务手 段 是否现 代化 ． 而 信 息服 务形式 是否 多样化 ，信息服 务 效率是
２ 调 整 馆 藏 结构 ， 以适应 网 络 环 境 下 的
图书馆 信息服务工作 。
高校 图书馆 的信息 资源 蕴藏 十 分丰 富 。 图书藏量超 过 ４ 册 ，随着 各类 电子 出版物 亿 的 日益成 熟，拥有 的各 类 电子媒体 ，数据 库 及 计算 机 网络在全 国也居 首 位 电子信 息资
高校文 献 信息研 究
第 ９卷 第 １ 期
段对 信息进 行加 工 和快 速传 递 ，提 高信 息处 理 能 力 开 发信 息 资源 的基 础 设施主要 包 括 建 立各 类型 数据库 、各 类信 息检 索系统 和信
息 网络 三个 方 面 。
网络 化建 设，网络 化是 加快 信息 处理 速度 ， 实现 资源共享 的重要 手 段 ，是 图书馆 现 代化 的标志 。在各 个高校 局域 网的基础 上 ，通 过 通讯 线路 。实现计 算机 之阃 的互 联 ，在 网上 建立 中央书 目数 据库 ，不仅可 以对 图 书馆 的 业 务工 作 ．而且 对读 者 工作 ，都将 产 生深远 的影响 ，具有重 大 的社 会效 益和经 济 效益 。
构成产 生 了深 刻 的变 化 。图 书馆 的资源 由单
一
的 印刷型 向声 像 型、 电子型 等 多媒体 并存
方 向发展 未来相 当 长时 期 内， 图 书馆 的文 献收 藏类 型将会 出现纸 制 文献 与 电子 文献 共
存 的局 面 ．但从 长远看 电子文 献必将 逐 渐成
１ ． ２建立各类型信 息检索系统是开发信息资
１ 数据库是整个信息服务业 的基础。 ． １
建 立和拥 有 统一 的、 台 国 际标准 Ｍａｃ 符 ｒ
数据记录的各类多媒体数据库是开发信息资
源 的基础 设施建 设之 一 。为 了适应 开 发信 息 资源 的需要 ，高校 馆 要 加强 对信 息媒体及 屯 子 出版 的收 集 、整 理 和 开发 ，还应 充分 发挥 自身的优 势 ，建立起 反 映本 院本馆 特色 的各
高校 图书馆信息服务的新局面。
１信 息 资源 的基 础 建 设
信 息 资源 是 信 息 服 务业 发 展 的 物 质 基 础 由于信息 量 的剧增 ．读者对文 献 的需 求
否高效化 ． 信息服务内容是否高层次化等等。
因此 ．高校 图书馆要 发展就 必须在 现 代化建 设转轨 过程 中，努力排 除主观 上和 客观 上存
源 的蓬 勃发展 ，使 书馆 的馆 藏载 体 、馆藏
类型数据库 ，努力建成 一个具有收藏特色及 服务特点的网上信息应用系统。文献数据库
也 是 书馆 自动 化 与 网络 化 资源共享 的根本 保证 ， 只有建 立相应 的通 用 型、标准化 的数 据库 。图书馆 才能 实现 各项工 作 的 自动化 ， 才 能借 助 于通 讯网络 ，利 用计算 机对 数据 库 的资源进 行 利用 ，实现 资源共 享 。
源 的基 本条件。
高校 图书馆除 了编 制 自己各类 有特色 的 检索 工具外 ，还应 引进 各类 先进 新 颖的检索 【具，如 ：Ｃ Ｒ Ｏ．ＯＭ 光盘 检 索 系统 、清 华 大 学研 制的 《 中国学术 期 刊 （ 盘版 ） 索 系 光 》检 统等 等。只有 建立 起 完 善 的检 索系统 。才 能 提 高信 息的检 全率 和 检准 率 ．也 才能选到 检 索 的高效 率
应 完成以下几项工作 ：（ ）建立高质量的文 １
献信 息数据 库 ，并在 库 存 内容上尽可 能 突 出 本 校 本馆特 色 ：（ ）调 整馆藏 结构 ，重视 电 ２ 子产 品等光 电信 息 资源及 信 息产品 的开 发 、 研 制 和推广 使用 ；（ ）改变 管理 、服务 方 式 ， ３ 适 应 网络条 件 下的信 息服 务 ；（ ）有计 划 地 ４ 培 训 科技人 员和 服务人 员 ．着 重提 高他们 利 用文 献的技 术和现 代化 服 务技 能， 以此 拓展
些探讨 。
关键 词・ 网络 高校 图书馆 信 息
近 年来 随着 Ｉ． ｔ的普及 与发展 ．推 ｎ ｍｅ 动 了全球信 息化 网络化 进程 。利用 网络进 行 信 息 交流 与提供 服务 己工 作 ．采 取一 系 列 措 施 ．建 立一 整套现 代 信息 服务体系 ．主要
为 图书馆 的主要 收藏对 象 ，磁 介质 、光介 质 等为载体 的新 型信 息媒体 ．极 大地 增加 了馆 藏 信息量 。高校 图书 馆要 开展 网络 环境 Ｆ 的 信 息服 务 。首 先要对馆 藏进 行整理 编辑 ，调
产生变化，对信息的可靠性 以及获取信息的 速度 、方法也和以往不同，单靠传统的工作 方式 己很难应付，必须利用现代化的技术手
在的一切障碍． 积极做好思想 、 人才 、 技术、 设备等方面的准备工作 ，有计划地推进网络
维普资讯
２０ ０２年 ３月
２０ ０ ２年 ３月
高校 文 献信 息研 究
第 ９卷 第 １ 期
网络环 境下 的高校 图书馆 信息
服 务工作 的几 点思考
白 榕
天津 轻工 业 学院 图书馆 ． 邮编 ：３ ０ ２ ０ ２２
摘 要 － 网络 化已成为图书馆发展的方 向。本 文就高校图书馆在网络环境下 开展 信息服务工作进行
息的一种追求，网络在信息服务中正在发挥
着 起 来 越 重 要 的 作 用 。 在 我 国 高 校 中 ｃ Ｒ Ｔ网络 己普遍开通 ．校 园 网也相继建 Ｅ ＮＥ
成 ，这标志着 高校图书馆的网络化时代 已 经 来临， 也预示着 ２ 世纪将是一个信息化网络 １
化 的信 息服 务 时代。 网络 环境 下衡量 图 书馆 的地位 将 不再 以 图 书馆 的规模 大小 ．馆 藏 多少 ，人 员多少为 标准 ． 是取 决于信 息服 务手 段 是否现 代化 ． 而 信 息服 务形式 是否 多样化 ，信息服 务 效率是
２ 调 整 馆 藏 结构 ， 以适应 网 络 环 境 下 的
图书馆 信息服务工作 。
高校 图书馆 的信息 资源 蕴藏 十 分丰 富 。 图书藏量超 过 ４ 册 ，随着 各类 电子 出版物 亿 的 日益成 熟，拥有 的各 类 电子媒体 ，数据 库 及 计算 机 网络在全 国也居 首 位 电子信 息资
高校文 献 信息研 究
第 ９卷 第 １ 期
段对 信息进 行加 工 和快 速传 递 ，提 高信 息处 理 能 力 开 发信 息 资源 的基 础 设施主要 包 括 建 立各 类型 数据库 、各 类信 息检 索系统 和信
息 网络 三个 方 面 。
网络 化建 设，网络 化是 加快 信息 处理 速度 ， 实现 资源共享 的重要 手 段 ，是 图书馆 现 代化 的标志 。在各 个高校 局域 网的基础 上 ，通 过 通讯 线路 。实现计 算机 之阃 的互 联 ，在 网上 建立 中央书 目数 据库 ，不仅可 以对 图 书馆 的 业 务工 作 ．而且 对读 者 工作 ，都将 产 生深远 的影响 ，具有重 大 的社 会效 益和经 济 效益 。
构成产 生 了深 刻 的变 化 。图 书馆 的资源 由单
一
的 印刷型 向声 像 型、 电子型 等 多媒体 并存
方 向发展 未来相 当 长时 期 内， 图 书馆 的文 献收 藏类 型将会 出现纸 制 文献 与 电子 文献 共
存 的局 面 ．但从 长远看 电子文 献必将 逐 渐成
１ ． ２建立各类型信 息检索系统是开发信息资
１ 数据库是整个信息服务业 的基础。 ． １
建 立和拥 有 统一 的、 台 国 际标准 Ｍａｃ 符 ｒ
数据记录的各类多媒体数据库是开发信息资
源 的基础 设施建 设之 一 。为 了适应 开 发信 息 资源 的需要 ，高校 馆 要 加强 对信 息媒体及 屯 子 出版 的收 集 、整 理 和 开发 ，还应 充分 发挥 自身的优 势 ，建立起 反 映本 院本馆 特色 的各
高校 图书馆信息服务的新局面。
１信 息 资源 的基 础 建 设
信 息 资源 是 信 息 服 务业 发 展 的 物 质 基 础 由于信息 量 的剧增 ．读者对文 献 的需 求
否高效化 ． 信息服务内容是否高层次化等等。
因此 ．高校 图书馆要 发展就 必须在 现 代化建 设转轨 过程 中，努力排 除主观 上和 客观 上存
源 的蓬 勃发展 ，使 书馆 的馆 藏载 体 、馆藏
类型数据库 ，努力建成 一个具有收藏特色及 服务特点的网上信息应用系统。文献数据库
也 是 书馆 自动 化 与 网络 化 资源共享 的根本 保证 ， 只有建 立相应 的通 用 型、标准化 的数 据库 。图书馆 才能 实现 各项工 作 的 自动化 ， 才 能借 助 于通 讯网络 ，利 用计算 机对 数据 库 的资源进 行 利用 ，实现 资源共 享 。
源 的基 本条件。
高校 图书馆除 了编 制 自己各类 有特色 的 检索 工具外 ，还应 引进 各类 先进 新 颖的检索 【具，如 ：Ｃ Ｒ Ｏ．ＯＭ 光盘 检 索 系统 、清 华 大 学研 制的 《 中国学术 期 刊 （ 盘版 ） 索 系 光 》检 统等 等。只有 建立 起 完 善 的检 索系统 。才 能 提 高信 息的检 全率 和 检准 率 ．也 才能选到 检 索 的高效 率
应 完成以下几项工作 ：（ ）建立高质量的文 １
献信 息数据 库 ，并在 库 存 内容上尽可 能 突 出 本 校 本馆特 色 ：（ ）调 整馆藏 结构 ，重视 电 ２ 子产 品等光 电信 息 资源及 信 息产品 的开 发 、 研 制 和推广 使用 ；（ ）改变 管理 、服务 方 式 ， ３ 适 应 网络条 件 下的信 息服 务 ；（ ）有计 划 地 ４ 培 训 科技人 员和 服务人 员 ．着 重提 高他们 利 用文 献的技 术和现 代化 服 务技 能， 以此 拓展
些探讨 。
关键 词・ 网络 高校 图书馆 信 息
近 年来 随着 Ｉ． ｔ的普及 与发展 ．推 ｎ ｍｅ 动 了全球信 息化 网络化 进程 。利用 网络进 行 信 息 交流 与提供 服务 己工 作 ．采 取一 系 列 措 施 ．建 立一 整套现 代 信息 服务体系 ．主要
为 图书馆 的主要 收藏对 象 ，磁 介质 、光介 质 等为载体 的新 型信 息媒体 ．极 大地 增加 了馆 藏 信息量 。高校 图书 馆要 开展 网络 环境 Ｆ 的 信 息服 务 。首 先要对馆 藏进 行整理 编辑 ，调
产生变化，对信息的可靠性 以及获取信息的 速度 、方法也和以往不同，单靠传统的工作 方式 己很难应付，必须利用现代化的技术手
在的一切障碍． 积极做好思想 、 人才 、 技术、 设备等方面的准备工作 ，有计划地推进网络
维普资讯
２０ ０２年 ３月