4商务礼仪三年制
基本的商务礼仪有哪些
基本的商务礼仪有哪些商务礼仪在商业交往中起着非常重要的作用。
它是商业合作的基础，能够帮助建立良好的商业关系并增强商业合作的效果。
本文将介绍一些基本的商务礼仪，以帮助读者在商务场合中更成功地与他人交流和合作。
第一，着装得体商务场合对于着装有一定的要求，穿着得体可以给人留下良好的印象。
男士应穿着西装，带领带，保持整洁与干净。
女士应穿着得体的套装或连衣裙，避免过于暴露或花哨的服装。
此外，要保持个人卫生，保持干净的发型和整齐的指甲。
第二，准时到达准时是商务礼仪中非常重要的一点。
无论是商务会议、商业洽谈还是商务活动，都应该在约定的时间准时到达。
如果因为特殊原因无法准时到达，应提前致电或发送邮件告知对方，并表示真诚的歉意。
第三，问候礼仪在商务场合，有效的问候礼仪可以为您赢得别人的好感。
当见到对方时，应先主动迎上去与对方握手，并用自己的名字进行自我介绍。
要保持微笑，表达友好与尊重之意。
在交谈过程中，请使用适当的称呼和礼貌用语，例如“先生”、“女士”、“请”、“谢谢”等。
第四，注意身体语言身体语言是交流中非常重要的一部分。
在商务场合中，要保持自己的姿态端正，避免倚靠或跷二郎腿的行为。
眼神交流也是非常重要的，要保持眼神的接触，表现出真诚和专注的态度。
同时，要注意手势的运用，避免过分夸张或不自然的动作。
第五，注意言谈礼仪言谈礼仪直接体现了一个人的素养和修养。
在商务场合中，要注意不要说粗鲁或冒犯他人的话。
要保持礼貌、谦虚并且积极的表达自己的观点。
避免中途打断他人发言，要尊重他人的时间和意见。
第六，用餐礼仪商务餐是商业交往中常见的一种场合，因此用餐礼仪也非常重要。
首先，要保持坐姿端正，不懂礼仪的人应该遵循主人的动作。
使用餐具时要使用正确的方式，避免杂乱无章。
同时要遵循餐桌礼仪，如不大声嚼食物、不吹嘘或批评食物的味道。
第七，礼品赠送在商务场合中，赠送礼品是增进双方感情的一种方式。
但要注意礼品的选择以及送礼的时间和场合。
礼品应该符合双方的文化习俗，并且不应过于昂贵或廉价，以免给对方造成困扰。
学习基本的商务礼仪
学习基本的商务礼仪商务礼仪是在商业交往中必不可少的一项技能。
它能够帮助人们建立良好的商业关系，增强自信和职业形象。
在日常工作中，学习基本的商务礼仪是非常重要的。
本文将介绍一些关于商务礼仪的基本知识和技巧，以帮助读者在商业交往中取得成功。
第一部分：外表仪态在商务场合中，外表仪态是给人留下第一印象的重要因素。
一个良好的外表仪态可以展示你的专业素养和自信，从而给人留下良好的印象。
首先，穿着得体是外表仪态的基础。
在商务场合，适当的着装可以展示你对工作的重视。
男士应选择正式的西装，配以领带和整洁的鞋子。
女士应选择得体的套装或正式的连衣裙，妆容要自然，不要过分浓妆艳抹。
其次，姿态和举止也是外表仪态的重要组成部分。
站姿要端正，显得自信而专业。
在与人交往时，要注意与对方保持适当的距离，不要过于亲密或疏远。
礼貌待人、微笑并与他人进行适当的目光接触，都可以表现出你的自信和尊重。
第二部分：商务交流商务交流是商业活动中最为关键的一环。
良好的商务交流能够促进双方的合作和沟通，从而达到共同的目标。
首先，正式的称呼和问候语是商务交流的基础。
在与客户、合作伙伴或同事交流时，要用对方的姓名称呼，避免随意使用昵称。
同时，学会使用适当的问候语，如“您好”、“请问”等，可以展示你的尊重和礼貌。
其次，表达清晰且简洁是商务交流的重要技巧。
在书面交流中，要注意使用正确、通顺的语法，避免使用口语化的表达方式。
在口头交流中，要避免啰嗦和冗长，要简洁明了地表达自己的意思，以确保对方能够准确地理解。
第三部分：商务会议商务会议是商务活动中不可或缺的一环。
学习如何在商务会议上表现得得体和专业是非常重要的。
首先，准时参加会议是最基本的要求。
提前到达会议现场，并在开会前准备好相关材料，以便能够有条不紊地参与进讨论和决策过程中。
其次，要尊重会议的规则和议程。
在会议上要遵守基本的礼仪，如不随意打断他人发言，注意听取他人的观点，遵守会议的议程安排。
同时，要注意控制自己的情绪和言辞，尽量保持客观和冷静。
商务交际礼仪
商务交际礼仪
商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流
和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：
1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
注意衣着、仪表、发型等方面的细节，展示出专业和自信的形象。
2. 注意第一印象：第一印象往往是关键，在见到对方时要保持微笑、自信并给予对方
适当的问候。
3. 尊重对方：对待对方要尊重和礼貌，尽量避免冒犯或侮辱对方的言辞或举止。
4. 时刻注意言行：注意自己的言辞和举止，尽量保持礼貌和谨慎，避免使用攻击性语
言或粗俗的行为，以免给对方不好的印象。
5. 保持良好的会议礼仪：在会议上，遵守议程、不打断他人发言、给予适当的鼓励和
反馈等都是重要的。
同时，要注意言辞的严谨和清晰，尽量避免冗长和模糊的陈述。
6. 注意表达方式：在和对方沟通时，要尽量明确和简洁地表达自己的意思，避免使用
长句和复杂的词汇，确保对方能够准确理解自己的意图。
7. 虚心听取对方意见：在商务交往中，要学会倾听他人的意见和建议，并且虚心接受。
发表自己的意见时，要避免过于主观和偏激，尽量客观和理性地陈述。
8. 注意礼仪细节：在商务活动中，细节会影响整体形象。
比如握手时要紧握对方手，
不抢先松开；用餐时要遵守餐桌礼仪；签署合同时要仔细阅读并确认细节等。
以上是一些常见的商务交际礼仪，遵循这些礼仪可以提升个人形象和专业素养，有助于建立良好的商务关系和合作。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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商务礼仪规范
商务礼仪规范商务礼仪是指在商务活动中，人们在交往和沟通过程中应遵循的一系列行为规范和待人之道。
遵循商务礼仪规范是重要的，它能够体现一个人的职业素养和专业形象，对于建立良好的商业关系和提升企业形象起到积极的作用。
以下是商务礼仪的一些规范。
1. 衣着整洁：在商务场合中，应该穿着得体、整洁，衣着应该适合场合，并且保持干净整洁，给人以专业和自信的印象。
2. 注意交往方式：在商务交往中，要遵循相互尊重和友善交往的原则，保持良好的沟通和合作态度。
要避免冲突、争吵和过度自我表现，要注重倾听对方的观点和需求。
3. 注意身体语言：人们不仅通过语言交流信息，还通过身体语言传达信息。
在商务交往中，要保持自己的身体姿势端正，站立或坐姿时要保持一定的间距，不要随意触摸对方。
要保持眼神接触，表达自己的关注和诚意。
4. 控制讲话的音量和语速：在商务场合中，要控制好自己的讲话音量和语速，不要过于大声或过于慢慢。
要清晰、流利地表达自己的意思，并且要注意用一种礼貌和谦虚的语气。
5. 注意用语和用词：在商务交流中，要选择合适的用语和用词，避免使用粗俗的语言和不文明的词语。
要遵守文化和习俗，尊重对方的文化背景。
6. 遵守时间原则：在商务活动中，要注意遵守时间原则，准时出席会议和约会，不要迟到。
要将时间安排合理，不要频繁取消或改期。
7. 礼物的选择和赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以增进亲和力和信任。
但是要注意不要赠送过于昂贵或不合适的礼物，以免给对方造成负担或尴尬。
更重要的是，要表达出自己的诚意和真挚的祝福。
8. 餐桌礼仪：在商务餐桌上，要遵循一些基本的餐桌礼仪，例如保持端庄的姿态，不要说嘴巴大嚼、发出声音等不雅行为。
要注意与同桌客人的沟通和交流，不要过于专注于食物，以免给人对于自我的形象造成不好的印象。
9. 合理运用手机和其他电子设备：在商务活动中，应该合理运用手机和其他电子设备。
不要在会议中使用手机或其他电子设备，这会分散注意力和给人不专业的印象。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪服务礼仪标准
4.陪同引导：应走于服务对象的左侧前方约壹米左右的位置；本人的行进速度须和服务对象的相协调，不能走得太快或
太慢；行进中壹定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，要有及时的关照提醒，绝不能够不吭壹声，而让对方茫
然无知或不知所措；陪同引导时，要采用正确的体位，请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中和对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方；
2.接递物品:
⑴持物时，要做到稳妥、自然、到位、卫生，尽量轻拿轻放，防止伤人伤己；
⑵递接物品双手为宜，不方便双手且用时，要采用右手，以左手递物被视为失礼之举；
⑶递给他人的物品要以直接交到对方手中，不要将所递的物品放到别处；
⑷双方相距过远，递物者应当主动走近接物者；
⑸如为坐姿时，应起身站立；
⑹员工于递物时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手；
（三）现场接待标准（个性）
1.导购员接待礼仪规范
接待过程
接待要点
接待内容
迎接顾客
1.迎接顾客的时机
（1）创造和顾客目光相遇的机会
判断顾客的行走路线，关注顾客的动态。
（2）和顾客目光相遇时
①和顾客目光相遇是最佳的招呼时机。
②和顾客目光相遇时表情要亲切、自然。
（3）顾客随意见商品时
①导购员需和顾客保持壹定距离。
6.领带长度和腰际齐或至腰际以下2至3公分处（含腰带宽度）；
7.皮带颜色为黑色，佩饰应简洁，不宜夸张；
8.不能赤足穿鞋。男导购员袜子四季均为深色；女员工夏季着裙装时，须着肉色高筒袜或连裤袜，且保证袜子不下滑，
禁止穿比裙子下摆低的长筒袜，其他季节均着深色袜子；
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的和要求商务礼仪是全日制专科工商企业管理专业学生的专业选修课。
开设此课程的任务和目的是：通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养学生是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，从而为学生从事营销管理事业提供必要的知识准备。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：（一）了解商务礼仪的基本概念和原则以及重要性。
（二）掌握树立个人商务形象的要点和方法并能在实践中运用。
（三）掌握与人交往、交流的礼仪与技巧，并能灵活运用。
（四）掌握商务活动中接待与拜访的礼仪要点、方法技巧以及实践中的运用。
（五）掌握商务活动的基本组织原则、流程、礼仪要点并能灵活应用。
二、课程内容和学时分配根据教学计划规定的学时数，理论课36学时，实验18学时，具体学时分配如下表,供参考。
原则上教师应该遵照课程标准的要求，以及标准所确定的基本内容完成教学任务，但对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。
四、理论教学部分教学目的和要求：第一章商务礼仪概述一、了解礼仪的起源与发展；二、了解礼仪对人类文明的进步所起的重要作用。
三、了解学习商务礼仪知识的重要性。
教学内容：一、礼仪的起源、发展与分类。
二、学习礼仪的重要性三、礼仪的基本原则教学目的和要求：第二章商务仪表礼仪一、了解仪表礼仪的重要性，以及仪表礼仪塑造的要素；二、了解仪容礼仪的相关知识，并掌握化妆、皮肤护理方面的技巧；三、了解服饰礼仪的基本知识，并掌握西装的穿着搭配技巧，饰品的搭配技巧，以及根据个人条件及场合合理着装的技巧；四、掌握仪态礼仪的基本知识和操作。
教学内容：第一节商务仪表礼仪概述一、仪表的概念与重要性二、仪表礼仪的构成要素三、商务人士仪表礼仪的基本原则第二节仪容礼仪一、商务人士仪容礼仪的基本要求与要点二、商务男性仪容的修饰三、商务女性仪容的修饰第三节服饰礼仪一、商务着装的基本原则与技巧二、商务男士的着装礼仪三、商务女士的着装礼仪第四节仪态礼仪一、仪态的定义与重要性二、商务女士仪态礼仪三、商务男士仪态礼仪教学目的和要求：第三章日常交往礼仪一、了解见面时称呼、介绍、施礼致意及使用名片的礼仪知识；二、掌握针对不同环境和对象，恰当的进行称呼、介绍、施礼致意及使用名片的能力。
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2
培养学生的演讲技巧，以便可以当众进行正式讲话
§3—4推销
2
培养学生的推销技巧，以便顺利的将产品送到客户手中
商务活动中的庆典仪式
§4—1
2
了解开业典礼的程序，熟悉其准备工作的主要内容
§4—2
2
掌握剪彩仪式的基本礼仪，熟悉及基本礼仪
§4—4
2
仪态礼仪
§2—1仪态——站姿，坐姿
4
让学生有良好的身姿，端正的形象
§2—1仪态——行姿，蹲姿，手势
4
让学生能够正确的使用身体语言
§2—1，表情、交往空间
4
与不同的人保持合适的距离
§2—2仪容—仪容
的概念和修饰原则
4
理解仪容与塑造职业形象的关系
§2—2仪容——化妆
4
让学生学会得体适度的化妆，体现对自己和别人的尊重
§1-1见面礼—
2，3,4,5鞠躬，合十，拱手，拥抱
2
熟悉各种见面礼节，以便对待不同文化背景的客户
§1-2介绍礼仪
2
让学生能够，大方，得体地介绍自己；自然，全面地介绍别人
§1-3称呼礼仪
2
让学生能够正确恰当地称呼对方，反映自身教养和对对方的尊重
§1-3名片礼仪
2
知道选择何种名片，递接名片时的注意事项
§2—3仪表
4
了解仪表礼仪的规范，学会塑造和维护自身良好的仪表
§2—3服饰礼仪
4
让学生知道什么场合穿什么衣服
§2—3男士着装
4
培养男生正确的审美观
§2—3女士着装
4
培养女生正确的审美观
商务活动中的语言技巧
§3—1交谈
4
了解商务活动中交谈的方式和技巧，注意交谈时的表情，态度和用词
§3—2谈判
2
使学生掌握谈判基本礼仪和技巧，以便谈判顺利进行并取得成功
了解交接一时的基本礼仪
合计
84
2015-2016学年第一学期航空商务专业
商务礼仪项目实施计划
学制：三年制总学时：84节
项目名称
子项目名称
学时数
培养目标
绪论
礼仪是实现人际交往的纽带
1
让学生对礼仪有初步认识
商务人员的礼貌
修养行为规范是
职业道德的基本要求
1
知道商务礼仪的重要性
基本商务礼仪
§1-1见面礼—握手礼
2
通过握手的时间，力度，了解对方，掌握交际的主动
§1-4电话礼仪
4
熟悉掌握接打电话的礼仪，提高工作效率
§1-5馈赠礼仪
2
在合理合法的前提下，让学生知道如何给客户赠送礼品，增进感情
§1-5餐饮礼仪
4
知道如何邀请客户，如何安排座位，点餐，熟悉吃饭时的礼节
§1-6迎接和接待礼仪
4
让学生可以周到的对客户迎来送往，有宾至如归的感觉
§1-6乘车礼仪
4
让学生熟悉座位尊卑，合理安排位子