第七章 管理计划

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4、效率性
效率是指计划的成本收益比率。
计划的编制和实施是要支付成本或费用的。 如果计划按合理的代价实现目标，这样的计 划是有效率的。特别注意的，在衡量代价时， 不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且 还要用满意程度来衡量。
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二、计划的种类
（一）按期限分：
Where——何地做？地点
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How——怎样做？方式、手段、费用
How much?——要完成多少数量？成本多少？利
润多少？
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（二）计划工作的特点
1、目的性
计划必须设定一个目标。
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2、主导性
什么样的组 织结构 需要什么样 的职工， 何时需要
2、内容较抽象、概括；
3、具有较大的不确定性，风险更大。
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战术计划特点：
1、时间较短、范围较窄；
2、要求具有可操作性；
3、风险程度较低。
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作业计划的特点
1、个体性； 2、可重复性； 3、较大的刚性。
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（四）按表现形式分
正式计划： 有一套计划书。正式计划的制定是一个包括环境 分析、目标确定、方案选择、计划文件编制等一系列 工作步骤的完整过程。 非正式计划： 没有明确的书面文件。确定欠周密，不正规。
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2.使命
使命是实现宗旨的手段。
使命的内容是组织选择的服务领域或事业。
如学校的使命是教书育人，医院的使命是救
死扶伤。
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3.目标
组织从事一项事业的预期结果。有组织的整 体目标和部门的具体目标。 清楚自己的目标，才能做到坚持。
4.战略 是组织的发展方向、行动方针以及各类资源 分配方案的总纲。 组织的战略重点是要指明方向和资源配置 的优先次序。
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（三）按层次分
战略计划：是关于企业活动总体目标和战略方案
的计划。 战术计划：是有关组织活动具体如何运作的计划。 作业计划：是给定部门或个人的具体行动计划。 思考：战略计划、战术计划、作业计划各有何特点？
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战略计划特点：
1、时间跨度长，涉及范围广；
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三、计划的构成
宗旨 使命
总目标
战 略 政 策 程序和规则 方案：一项综合性计划
预算：数字或金额的计划
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1.宗旨
宗旨是一个组织最基本的目标，也是一个组
织存在的基本理由。
组织的宗旨有两类：
寻求贡献于组织之外的自然、社会；
寻求贡献于组织内部成员的生存和发展。
家、行业领袖、社会精英等。
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10%有清晰短期目标者，大都生活在社会的中
上层。那些短期目标不断实现，生活状态稳步上升，
成为各行各业中不可缺的专业人士，如医生、律师、 工程师、高级主管等。
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占60%的模糊目标者，几乎都生活在社会的 中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么 特别的成绩。
剩下的27%是那些25年来都没有目标的人群，
他们几乎都生活在社会的最底层。生活过的不如意，
常常失业，靠社会救济，并且常常怨天尤人。
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5.1计划的构成与作用
学习要求：
掌握计划定义和种类
理解计划的构成
了解计划工作的重要性
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一、计划的概念和特点
（一）计划的概念

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联想集团的柳传志在分析基业常青的企业所 具备的共同特质时，认为，基业常青的企业 第一要有愿景，第二要学会正确地制定战略、 执行战略，要有一个很好的文化，一支好的 队伍，员工要有凝聚力，这样制定的战略才 能执行得了。也就是说既要有方向，又要有 应该朝那个方向走的路线，还要有具体的手 段，这就能使得企业延续下去。如果这里边 缺一项、两项都不行。
伍，并安排饮食店和宾馆代销。
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但因促销不力，2000箱啤酒积压在库
房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感
到很委屈。
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问题:
1、你认为小赵有计划吗？ 2、从管理学上来说，如何界定“计划”呢？
20有“计 划”的。因为，小赵对这次业务活动进行了
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制定分步 实施方案
“北让曹操占天时， 南让孙权占地利，将 军可占人和”内修政 理，外结孙权，西和 诸戎，南抚彝越，等 待良机。
确定实现目标 的指导方针
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人生与目标
哈佛大学学者曾作过一个关于目标对 人生影响的跟踪调查。调查的对象是一群 智力、学历、环境等条件相仿的年轻人。
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世界著名企业的宗旨
惠 普：尊重和关心每一位员工；
通用电气：以科技和创新改善生活品质； I B M：IBM就是服务；
沃 尔 玛 ：为顾客提供平价商品；
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迪斯尼：带给千百万人欢乐；
麦当劳：品质始终不变；
海
尔：着眼创新、注重品质、尊重个人，
一切以顾客为中心。
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8.预算
预算是一种“数字化”的计划，财务预算是 组织最重要的预算。
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案例分析1：中国银行的宗旨与战略
中国银行的宗旨是 “以客户为中心，以市 场为导向，强化公司治理，追求卓越效益， 创建国际一流大银行”。 基于对国际国内市场的全面分析，中国银行 确定了建设国际一流银行的战略目标 。
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滚动计划法
1、含义：是一种定期修订未来计划的方
法。是在原计划的基础上，每经过一段 固定时期（称为滚动期），便根据计划
的执行情况和环境变化情况定期修订计
划，并逐期向前推移，使短期计划、中
期计划和长期计划有机结合起来。
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该方法主要应用于长期计划的制
定和调整。其具体做法是用“近细 远粗”的办法制定计划。
谋划，了解近来的行情，并估计好卖，也就
是作了预测，并在促销和代销中对资源进行
了组织。小赵的“计划”虽未形成文字，但
却进行了实践，只是结果不理想而已。
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为什么要做计划？
这是因为计划可以为管理者和非管理
者指明方向； 通过计划促使管理者展望未来，预见 变化，考虑变化的冲击，以及制定适当 的对策，减少变化的冲击； 计划还可以使浪费性和重叠性减至最 少； 最后，计划设立目标和标准以利于控 制。没有计划，就没有控制。
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战略重点：
· 立足本土，实施重点发展战略，进一步拓展全球业务以加强跨境服务。 · 巩固多元化的金融业务平台，持续推进产品创新，加强商业银行、投 资银行、保险及其它金融业务的交叉销售。 · 重点发展有吸引力的客户群，致力于成为大型企业和中高端个人客户 的首选银行，并有选择地在具有成长性的中小企业客户中开拓业务机 会。既面向一般客户提供标准化的通用类产品和服务，又面向中高端 客户提供个性化的专业类产品和服务。 · 实行稳健、适中的风险政策，严格控制风险成本，保持业务可持续发 展。 · 加强基础建设，推进业务和管理流程整合，加快IT蓝图实施。 · 加强人才规划，注重员工培训与发展，完善激励机制，增强人才竞争 优势。 · 与战略投资者合作创造协同效应，进一步提升市场竞争力。
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3.确定前提条件：
品牌：广受儿童喜爱，已有坚实基础，可以发挥 品牌优势； 设计与面料：专程到欧洲考察了面料市场和设计 风格； 资金：没有银行负债，闲置资金有10亿元之多；
市场网络：借用饮料市场销售网络。
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4.拟定可选方案：
自己设计、建厂、建店销售；
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发现：
他们之中
——27%的人没有目标；
——60%的人目标模糊；
——10%的人有清晰但比较短期的目标； ——3%的人有清晰且长期的目标
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经过25年的跟踪研究……..
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那些占3%的有长期目标者，25年来
朝着一个方向不懈努力，25年后，他们几
乎都成为社会各界的顶尖成功人士，如企业
外包设计、贴牌生产、建店销售；
外包设计、贴牌生产、发展加盟店销售；
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5.评价备选方案：
分析各方案成本效益，要做到发挥优势，
扬长避短；
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6.确定方案：
与香港达利集团及上海东华大学服装学院强 强联合，共同投资组建的娃哈哈服饰有限公司， 用特许加盟的方式来开拓市场。
长期计划：5年以上
中期计划：1-5年 短期计划：1年以内
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长期计划、中期计划和短期计划的关系
长期计划主要是方向性和长远性的计划，确 定组织的发展方向和大政方针。
中期计划是可执行计划。 短期计划是中期计划的分解与落实。 长期、中期和短期计划必须有机地衔接起来。 把长期、中期和短期计划衔接起来的方法是 滚动计划法。
管 理 学
第七章 计划 Planning
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本章内容：
计划的构成与作用 日常运营工作计划 项目计划技术 标杆瞄准