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增员异议处理话术实战案例

增员异议处理话术实战案例当处理增员异议时，需要遵循一定的原则和方法。

以下是一个增员异议处理的实战案例。

案例背景：公司进行了一次增员活动，但是有一些员工对增员计划提出了异议。

他们认为，增员涉及到工作岗位的分工和工作量的调整，可能会对现有员工造成负面影响，同时也担心公司的资源和福利将无法满足更多员工的需求。

公司决定集中处理这些增员异议，以解决员工的疑虑和担忧。

处理话术实战案例：1.确定问题员工A：我对增员计划有异议。

我担心增员后，工作岗位的分工和工作量调整会给我带来不必要的负担。

回应：-首先，感谢您对公司的关注和建议。

我明白您的担忧。

我们会认真考虑每个员工的实际情况，并确保在增员后，工作岗位的分工和工作量调整是公平和合理的。

我们会采取相应措施来平衡工作负荷，确保每个员工能够承担合理的工作任务。

2.解答疑虑员工B：我认为增员会使公司的资源和福利无法满足更多员工的需求，会对现有员工的福利造成不利影响。

回应：-首先，感谢您对公司资源和福利的关注。

增员是为了更好地满足公司业务的发展需求，并不会对现有员工的福利造成不利影响。

我们会为每位员工提供公平公正的工资和福利待遇。

同时，我们积极开展员工培训和发展计划，以提升员工的技能和能力，让每一位员工都能够在公司的发展中获得更多机会。

3.提供解决方案员工C：我希望公司能提供更多的发展机会和晋升渠道，而不仅仅是增加人数。

回应：-首先，感谢您对公司发展机会和晋升渠道的期望。

我们十分重视员工的成长和发展，并会提供多样化的培训和晋升机会。

此外，我们也鼓励员工提出个人发展计划和目标，我们将积极支持和帮助员工实现他们的职业目标。

4.公开透明的沟通员工D：我觉得公司在增员计划上的决策过程不够透明，希望能够参与决策的讨论。

回应：-首先，感谢您对公司决策过程的关注。

我们十分重视员工的意见和建议，并尊重员工的参与和发言权。

在未来的决策中，我们会更加注重公开透明的沟通，并提供员工参与讨论的机会，以确保决策的公正性和合理性。

增员异议处理

异议2“保险公司连底薪都没有，我可是拖家带口的人，不能轻易去冒险。我现在的工作只要去上班就能发工资，还是凑合忍着吧。”
应答：“您是一个很有家庭责任感的人，我非常钦佩。正因为这样，我才力劝您能加入寿险事业。您也很爱自己的孩子吧？近来电视报纸常常号召大家为一些无钱看病的孩子募捐。他们的家长大都是老实本分的工薪族，也深爱着自己的孩子。
异议7“干保险老让人拒绝，多没面子啊。”
应答：“您觉得拒绝是一件没有面子的事情吗？可是面子又是什么呢？我觉得只要从事的工作有意义，能得到锻炼发展，能挣到金钱，就是体面的工作。拒绝仅仅是渴望理解的开始，既不是批评也不是诋毁，而是因不了解而引发的本能反应。正因为有许多的拒绝，我们的工作才更有意义，我们才能得到更广阔的发展空间，创造更多的财富，这难道不是一份很有面子的工作吗？”
应答：“我们的市场总的来说还处于刚刚启动状态，国外几百年的保险发展史，至今仍有新业务员的加入，他们难道不晚吗？”
异议6：“干保险太累了，我怕我受不了。”
应答：“您是一个很能吃苦的人，实际上您担心的不是累，而是付出与回报是否相符。累有许多种，有心累，有体累，有情累。人活世上没有办法不累，但是要看累得值不值。您说呢？”
“保险公司没有底薪不过是分配制度的一种革命。关键在于所有收入都取决于您实际的付出。这里不存在资历，不存在人际关系，不存在党朋伐异，更不存在投机取巧。一分耕耘一份收获，十分耕耘百分收获。因此，保险公司真正做到了按劳分配，它的员工关注的不是底薪而是通过努力得到收入。”
由上面的例子不难看出，针对满足现状的准增员，当我们了解了他们的具体情况后，通过对社会发展趋势的分析，通过对寿险事业前景的宣导，通过对保险公司机制的介绍来引发准增员隐含的不满。一次可能效果不明显，但只要坚持下去，一旦准增员所满足的现状发生了某种危机，他们想到的第一个就是你！

增员异议处理

• 这种情况确实挺影响家庭生活的！所以，那些做得成功的人，首先要学会有效管理时间和工作组织能力。更何况打工仔不也一样被老板叫着加班，反而我们是完全自己掌控工作上的安排。而且，以后你自己的保险生意做得好时，叫你不要从早上7点做到晚上11点，你都会不愿意啦！
第四类异议：其它问题
？1
要做到多少年才能升到做经理？
？2
太多人已经买了保险，已经没得做了！
• 您是指已经投保的人口比例已经饱和了吗？您看，以下有4个事实可以证明保险永远不会有饱和的现象：
A 人口不会停。每天不断有人出生，长大，死亡。今天的成人是将来的老人；昨天的婴儿是将来的成人，所以保险又怎么汇饱和呢？除非人类绝种啦！ B 已投保并不代表不会再买保险，因为买了保险和买足保险是两码事。关键是业务员够不够专业让客户明白这一点。
？1 我认识的朋友不多，我怕找不到客户/我身边的朋友都已经买过保险了。
• 每个刚入保险行业的新人一般都有这种担心。不过，熟人和朋友不多，并不是在保险行业成功的唯一关键，成功的关键在于寻找客户的方法。这一点你大可放心，我们会给予您培训。
？2
我口才不好，担心找客户有困难。
• 很多人和您的想法一样，认为业务员必须口才要好。但其实，做好保险的人反而是脚踏实地型。因为我们的销售内容完全是事实分析，需要的不是口才，而是专才。专才是保险业最具特色的地方。
为什么会有这么多人跟随我们？为什么会有这么多人跟随我们？因为我们都拥有希望因为我们都拥有希望愿我们都做—— —— 愿我们都做
把希望留给别人的人把希望留给别人的人
从头再来—
昨天所有的荣誉 ,已变成遥远的回忆,辛辛苦苦已渡过半生 ,今夜重又走进风雨.

增员异议处理

问题2：保险公司很无情，没有业绩就要赶人走？
答：是的，我们的确有考核，在三个月内必须能够出单，因此你可以思考一个问题：人的一生很漫长，在这漫长的时间里面，抽出三个月，去尝试一个有巨大可能的机会，值不值得？最坏的情况，就是三个月后考核掉，但这会对我们的人生有多坏的影响吗？但如果能够做好呢，这三个月低成本的尝试将给我们带来更大的财富，甚至可能改变人生的轨迹。因此对于我们而言，这不是非常好的事业机会吗？
思考：
本次专题，您觉得感触最深的一点是什么？您准备如何运用此专题？：保险收入不固定，随时可能没钱拿？（2/2）
同样的，从事保险行业也需要养成勤奋的习惯，只要我们学好专业知识，积极拜访客户，那就肯定会有收入。而且，当你加入我们后，不光有公司系统的培训，平时销售的时候遇到困难我也会帮你解决，所以收入肯定是有保障的。总而言之，只要你肯学习，愿意付出，不仅不用担心收入问题，还能很快得到比以前更高的收入呢。
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增员异议处理
关键词：异议处理
促成
可能遇到的问题：
问题1：保险收入不固定，随时可能没钱拿？问题2：保险公司很无情，没有业绩就要赶人走？问题3：我没有什么客户资源，签不到保单？问题4：我没有销售经验，做不了保险？
问题1：保险收入不固定，随时可能没钱拿？（1/2）
答：您听说过老板有固定收入的吗，做保险就是在做自己的事业，自己做老板，所以我们的收入也和老板一样，与自身的努力付出有关，多劳多得，上不封顶。就像开一家商店，如果每天早上不把店门打开，就没有人来光顾，那就一定没有收入，但如果他每天准时开门，整理商品，用心服务，就能不断吸引客户上门，让事业蒸蒸日上。

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45、自己的饭量自己知道
16、人民应该为法律而战斗，就像为了城墙而战斗一样。 ——赫拉克利特 17、人类对于不公正的行为加以指责，并非因为他们愿意做出这种行为，而是惟恐自己会成为这种行为的牺牲者。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。— —奥维德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含义是财富。— —爱献生
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬

【增员技能】增员女性的异议处理(上)

3、无法照顾家庭
其实照顾家庭是件很容易的事情，一千多元元请个保姆就可以解决的问题，让你来做，是不是太委屈你、大才小用了。以你成长的经历和读书的过程，你具备了很强的综合能力，父母也在你身上倾注了他们的希望和心血，难道你就不想让自己的价值得到体现？不想得到家人和社会的更高的认同？虽然家庭条件很好，你在全心全意为家庭付出，但是你同时也在慢慢与社会脱节，与家人的沟通和交流会渐渐产生障碍，你的家人也会觉得与你无法充分沟通，你无法体会他们内心的压力和苦闷，你们的话题越来少，你会越来越缺少安全感。此时照顾家庭是不是失去了它原本的意义？你是不是该为自己，也为家人，走出来提升自己，这样才能长久拥有更和谐融洽的家庭氛围！星期五下午……” 星期五下午……”
反问
哪个行业收入既高又很稳定？这样的行业我也想去，哪个行业收入既高又很稳定？这样的行业我也想去，我们这样的人有机会吗？我做保险一年赚到十年的我们这样的人有机会吗？钱，五年可以把一辈子的钱都赚回来，你说稳定吗？五年可以把一辈子的钱都赚回来，你说稳定吗？
问题处理
现在社会上最稳定的是下岗工人每月几百元，现在社会上最稳定的是下岗工人每月几百元，我想这种稳定你我都不会要的是不是？这种稳定你我都不会要的是不是？甲:这个星期六上午，我们公司有一场系统阐述寿险行业以这个星期六上午，
处理拒绝的步骤
认可赞美反问问题处理邀约说明会
拒绝处理举例
话术结构
认可赞美
举例：举例：
乙：你原来是在做保险啊！这一行好是好，但是不稳定！你原来是在做保险啊！这一行好是好，但是不稳定！甲：老同学，你还是那样见多识广；你的意思是，假如老同学，你还是那样见多识广；你的意思是，做保险稳定的话你一定愿意做的是吗？做保险稳定的话你一定愿意做的是吗？乙：当然。当然。甲：王女士，你现在好象变得精明不聪明了，你说，现在王女士，你现在好象变得精明不聪明了，你说，

增员异议处理

异议处理话术
8
不喜欢推销的工作
增员人：您说的很对。不喜欢的事情谁不会去做。其实咱们仔细的想想，您会发现咱们每天都在推销和被推销的生活中度过，只是被推销的产品不同而已。只不过您没有发现的是，其实您已经是一个推销高手了。我举个最简单的例子。曾经您就把自己成功的推销给了您如今的对象。有了一个幸福的家庭。还有，像您的小家伙也是一位推销高手。在襁褓的时候，嗷嗷哭闹的时候，要么是饿了、要么是尿布湿了。那时候您就会抱起来他。对不对？所以说推销随处可见，没有喜欢不喜欢。假如说非要说您不喜欢推销的话？那就是不喜欢其他保险人员的推销方式，之所以他们那样推销是因为他们不够专业。您说是不是？
2
我口才不行，干不了保险。
增员人：您说的很对。没有口才是不行的。但是口才是后天锻炼出来的。您认为我的口才好吗？我只不过是比您先加盟先理解了保险公司以及产品，假设要您谈目前您从事的工作，您介绍的肯定比我有条理，因为那是您熟悉的。因此只要您理解公司以及公司产品和客户需求，人家一定也会说您的口才很好。您说是不是？
您看保险能扩大咱的人脉，又能获得收入把咱之前的短处变成了长处，何乐而不为？您说是不是？
异议处理话术
5
我不能每天开早会
增员人：首先咱们要知道，咱们每天为什么要来参加早会。
每天的早会是为了让咱们能更多的去理解新的产品，获得新的知识，学到更多的销售技巧。
我跟您简单的说一下您就明白了。其实，咱们的早会就像好比弹药库。而把咱们的销售就好比是上战场。
异议处理话术
3 这个工作让我没有平安感
增员人：您说的我很赞同。如今做什么工作都是不能说是绝对平安的。都是很有可能今天做的很好。明天却因为各种主观或者客观的原因下岗。〔山推，如意〕其实，只有依靠咱们自己，才是最大的平安感。也只有自己才是最可信的。咱们这个行业，靠的是自己的才能和努力，相信自己，对自己有信心就会作出成绩。您说是不是这样？

4-增员异议处理

三、保险太难做了

容易做的工作，收入有限，也容易失去。因为不懂不会就感觉难，培训之后掌握了方法就不难。保险是朝阳行业，前景可观，做到35岁、 50岁、80岁都可以。
四、身边的朋友都买过了，我认识的人又不多，做不了。

你的保险市场更好，因为他们保险意识强，更会加保、转介绍客户。保险这个行业可以帮助您结交很多朋友，认识更多的人。有些人不太愿意从熟人手中购买。
增员异议处理方法篇
一、做保险没底薪，收入又不稳定 Nhomakorabea
有底薪的工作，发展空间有局限。稳定是相对的，是掌握在别人手中的心态、知识、习惯决定收入的稳定。年收入平均值稳定，加上续期更稳定
二、做保险是求人的工作，没面子的工作

展示销售话术给他看。专业的做法是分析客户需求，由客户自定。行业中很多出色人士又有钱又有面子现在是买方市场，推销已无处不在。面子是由经济基础做保证的。
增员异议处理篇
增员万能话术
除了这个问题外,
还有其它原因困扰你,
让你难做决定吗?
异议处理的程序
1、肯定，赞美 2、提出个人见解 3、小故事，大启示 4、要求(封闭式问话)
常见增员异议问题
1、工作无底薪，收入不稳定 2、是求人的工作，不喜欢 3、保险太难做 4、人际关系广才能做。 5、压力太大、太累、太苦。 6、口才好才能做。 7、朋友都做不了，我也不行
七、我有朋友做过保险，因为做不到成绩不做了

任何行业中都有杰出者与不适者，水往底处流，人往高处走。相信自己，敢于挑战自己仅从能力锻练角度看，值得尝试。
增员故事