增员异议处理方法
增员异议处理方法
增员异议处理方法一、背景介绍随着企业运营的发展和组织的变革，人力资源部门常常会面临增员的需求。
增员是指企业为满足工作需求而招聘新员工的行为。
然而，在增员过程中，难免会遇到员工对增员决策存在异议的情况。
本文旨在探讨增员异议的处理方法，帮助人力资源部门更好地应对这一问题。
二、增员异议的原因1. 财务压力：员工可能认为公司财务状况不适合增员，担心增加员工会增加企业成本。
2. 部门资源紧张：某些部门或项目可能因资源紧张而无法支撑增员，员工担心新员工加入会影响工作效率。
3. 团队协作：员工的异议可能源于对新成员在团队中的角色和配合能力的担忧。
4. 公平性问题：某些员工可能会认为增员不公平，担心自己的晋升机会或工资待遇被新员工抢夺。
三、增员异议处理方法1. 开放沟通渠道人力资源部门应建立一个开放的沟通渠道，鼓励员工提出异议。
可以通过面对面的会议、匿名意见箱等方式，让员工有一个舒适的环境表达自己的想法和担忧。
同时，人力资源部门应保证沟通渠道的安全性和保密性，避免员工因表达异议而受到对立或报复。
2. 倾听并理解人力资源部门在接收到员工的异议后，应积极倾听员工的意见，并努力理解他们的担忧和需求。
通过倾听，可以让员工感受到自己的声音得到重视，同时也有助于人力资源部门了解到组织内可能存在的问题和风险。
3. 提供解释和依据人力资源部门应向员工提供增员决策的详细解释和相关依据，以消除他们的疑虑和担忧。
解释可以包括公司的战略规划、业务需求以及财务状况等方面的信息，从而使员工明白增员的必要性和合理性。
4. 寻求共识人力资源部门可以与员工就增员计划进行进一步的讨论，共同寻求一个解决方案。
通过与员工的互动，可以了解到员工的关注点和需求，从而找到一种既满足组织需要又能兼顾员工利益的增员方式。
5. 提供培训和支持为了消除员工关于新员工角色和配合能力的担忧，在增员后，人力资源部门可以组织相关培训和集体活动，加强团队协作和沟通能力的培养。
增员常见的十种异议及其处理
问题：我还是觉得我不适合，听说卖保险就是先卖 给自己的亲戚朋友，亲戚朋友卖完了，这份工作也 就结束了。 解决：王先生，您之所以有这样的顾虑我很理解，主 要是因为您对这份工作还不了解。我们做的虽然是销 售，但是销售的不仅仅是保险产品，更重要的是一份 爱心和责任。亲戚朋友是我们所爱的人，我们当然会 把这份爱心与责任传递给他们，但是这个世界上还有 许多其他的人与同意需要。有很多的家庭经济上都只 靠一两个人去支撑，万一经济支柱发生意外，整个家 庭的生活就会成问题，但是如果有一份保险的话，就 可以帮助他了。您是不是赞同这一点？所以所有人都 是我们的潜在客户。
问题：隔行如隔山，恐怕我做不来。 解决：我加入保险行业之前不也是在医疗行业 嘛，也不是从事保险行我从事保险工作。 解决：我觉得您先生反对，一方面是不愿您承受压力， 另一方面，是不是在怀疑您的能力呢？作为妻子，应当 与您丈夫共同分担起家庭的责任和义务，也只有这样才 能得到平等的家庭地位。而这一切的前提是要有自己独 立的经济收入。经济独立，才能人格独立和精神独立。 我认为您应该拿出勇气和决心，走出家庭，既在工作中 获得收入，又能照顾家庭，还能让自己生活得更精彩， 这是一举几得呀。
问题：您这么能干，我可没法跟您相比 解决：您就别谦虚了。我觉得个人要想在这个行业中 成长,必须选择一家优秀的公司，才能更好地掌握自己 的命运，您说呢？
（下接公司介绍）
问题：我对保险一窍不通，怎么去推销保险呢？ 解决：这您就不用担心了，我们公司有专业化的培训，可 以培养您呀。保险行业内有句话，就是“最好的培训在平 安”。平安结合了国内外的先进经验，规划了最有实力、 最专业的培训课程。 您看，这是一系列的课程，上课对象是不同层级的业务员。 也就是说从您准备加入平安到正式加入，一直到晋升到各 个不同的级别，您都有机会参加公司提供的各种培训，您 的能力和知识都会不断地提高。在您刚加入的时候，您也 不用担心。除了课堂上的培训，我们还会有专人陪同新人 去见客户，帮助处理实际工作当中的问题，观察新人的表 现，看是不是掌握了课堂上学到的技能。您觉得怎么样？
增员异议处理话术实战案例
增员异议处理话术实战案例当处理增员异议时，需要遵循一定的原则和方法。
以下是一个增员异议处理的实战案例。
案例背景：公司进行了一次增员活动，但是有一些员工对增员计划提出了异议。
他们认为，增员涉及到工作岗位的分工和工作量的调整，可能会对现有员工造成负面影响，同时也担心公司的资源和福利将无法满足更多员工的需求。
公司决定集中处理这些增员异议，以解决员工的疑虑和担忧。
处理话术实战案例：1.确定问题员工A：我对增员计划有异议。
我担心增员后，工作岗位的分工和工作量调整会给我带来不必要的负担。
回应：-首先，感谢您对公司的关注和建议。
我明白您的担忧。
我们会认真考虑每个员工的实际情况，并确保在增员后，工作岗位的分工和工作量调整是公平和合理的。
我们会采取相应措施来平衡工作负荷，确保每个员工能够承担合理的工作任务。
2.解答疑虑员工B：我认为增员会使公司的资源和福利无法满足更多员工的需求，会对现有员工的福利造成不利影响。
回应：-首先，感谢您对公司资源和福利的关注。
增员是为了更好地满足公司业务的发展需求，并不会对现有员工的福利造成不利影响。
我们会为每位员工提供公平公正的工资和福利待遇。
同时，我们积极开展员工培训和发展计划，以提升员工的技能和能力，让每一位员工都能够在公司的发展中获得更多机会。
3.提供解决方案员工C：我希望公司能提供更多的发展机会和晋升渠道，而不仅仅是增加人数。
回应：-首先，感谢您对公司发展机会和晋升渠道的期望。
我们十分重视员工的成长和发展，并会提供多样化的培训和晋升机会。
此外，我们也鼓励员工提出个人发展计划和目标，我们将积极支持和帮助员工实现他们的职业目标。
4.公开透明的沟通员工D：我觉得公司在增员计划上的决策过程不够透明，希望能够参与决策的讨论。
回应：-首先，感谢您对公司决策过程的关注。
我们十分重视员工的意见和建议，并尊重员工的参与和发言权。
在未来的决策中，我们会更加注重公开透明的沟通，并提供员工参与讨论的机会，以确保决策的公正性和合理性。
增员常见20个异议处理PPT保险培训课件
人情淡薄,人与人防患疏离,令我们很难与陌生人开展业务。看来象是有道理,但事实果真如此吗? 其实,保险是人带来的,只要有人就有需要,并不是有关系的人才可以向他推销。 关系是去创造的。 本来不认识的人在致意寒暄后,即可变成熟识,加上地缘,宗族,姓氏,学校,职业,兴趣,信仰等的互动和互通,关系网就立 刻形成，所以善行销者通常会掌握各项对自己有利的因素去发挥。 迷信原有关系是危险的，贪图关系的方便和权利,到头来反而因他人的关系更好而丧失先机。
如果上为事业拼命不过十几二十年左右，但大部分的人却将这黄金时间蹉跎掉了，不是没去思考就是得过且过。
一旦工作不如意即转换工作，凭着年轻和体力，不怕找不到工作。谁都希望获得一份好待遇，可是老板不可能给一 个没有给公司带来大量收益的人高报酬的。
就算是尽忠职守，老板也不太可能因他的表现而破格给予特别奖励，因为这会伤害到其它员工。
保险从业员的本质即应如此，不逞口舌之花俏，不以快语妙言受人瞩目，更不宜轻率展现交际手腕。不常开口，言 必有中，不抢风头，但从倾听和关怀中得到认同。
内敛的人不夸张、不浮躁、不急进，行为处事有计划原则，而且稳重肯负责任，所有这些都是受人重视的重要因素。
再说在保险业中，内敛者成功的例子可说比比皆是，除了善行销外，还有相当多统率庞大组织，成为杰出单位的实 例。原因无他，将力气能量用在适当的地方罢了。
没有销售经验当然就没有失败的经验,没有失败的经验就不用害怕,全新展开人生的另一个旅程,这有何难呢?
其实哪个人没有推销经验呢?从小要受父母亲疼爱,亲人喜欢,无不表现出最好的姿态,这本身就是推销。为了让老师 不生气,同学亲近,表现出最好的一面,这也是推销。对人展笑脸,揣摩人性,好言良语,这就是推销。
为了不让人看轻,打扮整洁得体,举止有当,表达条理,这就是销售的基本概念。不要说自己没有实际的销售经验,从小 到大,从家庭到社会,莫不都是推销。担心什么呢?
保险公司增员异议处理
保险公司增员异议处理引言在保险行业中，保险公司在进行人员增员时，往往会面临一些异议。
这些异议可能来自于保险公司的内部员工，也可能来自于外部的投保人或受益人。
保险公司需要建立一套有效的增员异议处理机制，以便及时解决这些异议，保证业务的顺利进行。
本文将介绍保险公司增员异议的几种常见情况，并提供相应的处理方法。
一、内部员工对增员决策的异议1. 异议的可能原因内部员工对保险公司的增员决策提出异议，常常有以下几个原因：- 人员分配不公平：内部员工认为增员方案不公平地对待了某些员工，导致他们心生不满。
- 增员方案对现有员工的影响：内部员工担忧增员会导致资源的分散，影响到他们的工作和待遇。
- 内部员工的个人利益：一些内部员工可能因为个人利益受损而对增员方案提出异议。
2. 处理方法保险公司可以采取以下几种方法来处理内部员工对增员决策的异议：- 深入沟通：保险公司应与内部员工进行充分的沟通，解释增员方案的目的、原因和对现有员工的影响，以消除他们的疑虑。
- 公平公正的分配：保险公司应确保增员方案的制定和执行过程公平公正，充分考虑到所有员工的权益，减少内部员工的不满。
二、投保人或受益人对增员决策的异议1. 异议的可能原因投保人或受益人对保险公司的增员决策提出异议，常常有以下几个原因： - 保险公司形象：投保人或受益人可能对保险公司的增员方案产生质疑，担忧保险公司增加人员会降低效劳质量。
- 投资保障：投保人或受益人可能对保险公司增员方案的可行性和对投资保障的影响表示疑心。
- 监管要求：投保人或受益人可能对保险公司增员行为是否符合监管要求提出异议。
2. 处理方法保险公司可以采取以下几种方法来处理投保人或受益人对增员决策的异议： - 解释增员方案的必要性：保险公司可以向投保人或受益人解释增员方案的目的和对保障投资的影响，以增加他们的理解和认同。
- 提供监管合规的证明：保险公司应保证增员过程符合监管要求，并提供相应的证明材料，以消除投保人或受益人的疑虑。
增员异议处理
异议2“保险公司连底薪都没有，我可是 拖家带口的人，不能轻易去冒险。我现 在的工作只要去上班就能发工资，还是 凑合忍着吧。”
应答：“您是一个很有家庭责任感的人，我非常 钦佩。正因为这样，我才力劝您能加入寿险事业。 您也很爱自己的孩子吧？近来电视报纸常常号召 大家为一些无钱看病的孩子募捐。他们的家长大 都是老实本分的工薪族，也深爱着自己的孩子。
异议7“干保险老让人拒绝，多没面子 啊。”
应答：“您觉得拒绝是一件没有面子的事情吗？ 可是面子又是什么呢？我觉得只要从事的工作有 意义，能得到锻炼发展，能挣到金钱，就是体面 的工作。拒绝仅仅是渴望理解的开始，既不是批 评也不是诋毁，而是因不了解而引发的本能反应。 正因为有许多的拒绝，我们的工作才更有意义， 我们才能得到更广阔的发展空间，创造更多的财 富，这难道不是一份很有面子的工作吗？”
应答：“我们的市场总 的来说还处于刚刚启动 状态，国外几百年的保 险发展史，至今仍有新 业务员的加入，他们难 道不晚吗？”
异议6：“干保险太累了，我怕我受 不了。”
应答：“您是一个很能吃苦的人，实际上您 担心的不是累，而是付出与回报是否相符。 累有许多种，有心累，有体累，有情累。人 活世上没有办法不累，但是要看累得值不值。 您说呢？”
“保险公司没有底薪 不过是分配制度的一种革命。 关键在于所有收入都取决于您实际的付出。这里不 存在资历，不存在人际关系，不存在党朋伐异，更 不存在投机取巧。一分耕耘一份收获，十分耕耘百 分收获。因此，保险公司真正做到了按劳分配，它 的员工关注的不是底薪而是通过努力得到收入。”
由上面的例子不难看出，针对满足现状的准增员， 当我们了解了他们的具体情况后，通过对社会发展 趋势的分析，通过对寿险事业前景的宣导，通过对 保险公司机制的介绍来引发准增员隐含的不满。一 次可能效果不明显，但只要坚持下去，一旦准增员 所满足的现状发生了某种危机，他们想到的第一个 就是你！
增员拒绝异议处理技巧
增员拒绝异议处理技巧增员拒绝是指在企业中，负责招聘人员的员工或团队拒绝招聘一些候选人的决策。
这种拒绝可能是由于候选人的技能不够匹配、文化不适配或其他原因而做出的。
然而，当候选人对拒绝表示异议时，负责招聘人员需要学会处理这种情况，以平衡双方的利益。
本文将介绍一些处理增员拒绝异议的技巧。
首先，招聘人员需要倾听候选人的意见和异议。
当候选人对拒绝表示不满时，招聘人员应耐心聆听，并试图理解其观点。
这有助于建立双方之间的沟通和信任，同时也为解决问题打下基础。
其次，招聘人员需要清晰地解释拒绝的原因。
招聘人员应向候选人明确解释为什么拒绝了他们的申请，列举具体的原因。
这些原因可以包括技能不够匹配、经验不足或文化不适配等。
通过提供具体的解释，招聘人员可以帮助候选人理解决策的依据，并为后续的沟通提供依据。
此外，招聘人员可以主动提供候选人的建议和改进意见。
当拒绝一个候选人时，招聘人员可以指出他们需要进一步提升的技能或改进的地方。
这样的建议可以帮助候选人在未来的求职活动中提升竞争力，并增加他们对招聘人员的理解。
在与候选人沟通时，招聘人员需要做到公正和客观。
他们应该避免使用攻击性或贬低的言辞，以减少引起候选人进一步不满的风险。
相反，招聘人员应该选择措辞明确、尊重和鼓励的话语，以帮助候选人接受拒绝的决定。
最后，招聘人员可以探讨可能的其他职位或机会。
在拒绝一个候选人之后，招聘人员可以与候选人讨论其他可能适合他们的职位或未来的机会。
这样可以表达对候选人的兴趣，并提供未来合作的可能性，以增加候选人对决策的理解和接受度。
总结起来，处理增员拒绝异议需要招聘人员采用有效的沟通和解释技巧。
他们需要倾听候选人的意见和异议，清晰地解释拒绝的原因，提供建议和改进意见，并保持公正客观的态度。
同时，他们也可以探讨其他可能的职位或机会，以扩大候选人的选择和增加对决策的理解和接受度。
通过这些技巧的运用，招聘人员可以更好地处理增员拒绝异议，维护双方的关系，并促进企业的发展。
【增员技巧】13.如何处理准增员对象的异议
【增员技巧】如何处理准增员对象的异议阅读是一种习惯，分享是一种境界！异议处理技巧示范•是的，我非常认同您的观点，您考虑得这样周全，真是一个谨慎、细致的人。
其实真是碰巧，我在考虑加盟平安的时候也有这样的想法。
那么除了这个问题之外还有其他问题吗？•其实啊，我们可以这样来看这个问题……•如果有这样一份工作，……，您愿意考虑吗？•我现在并不需要您马上决定，这些资料留给您参考。
我们公司这周五下午正好有一个创业说明会，会更详细地向您介绍保险行业，同时还邀请了一位非常资深、事业非常成功的同事讲解，相信您一定受益匪浅。
我现在帮你订张票，怕迟一些订不到了。
缺乏信心我认识的朋友不多我能力不行我没有销售经验我不敢去做我的个性不适合我怕别人看不起我现在做保险太迟了保险不好做，很多人都做不好应对方法：树立准增员对象的信心•寿险行业的发展前景•平安的实力与规模•平安完善的培训体系•主管及时且悉心的辅导•是否适合需要由专业人士判断•分享行业内成功人士的案例，和自己的加盟平安后好的变化示范：“保险不好做，很多人都做不好”话术示例其实这只是心理上的感觉吧？与其说很多人在做保险，还不如说越来越多的人知道了保险，接受了保险理念，这不正说明寿险销售事业的前景非常好吗？另外，保险行业在我国的发展仍然处于起步阶段，是一个前途无量的朝阳行业。
就跟我们的近邻日本比较一下，日本平均每人拥有7张保单，而我们国家每10人才拥有1张保单，市场潜力和空间非常大！会给许多愿意从事寿险销售工作的人士提供成功的机会，所以现在加入正是时候！惧怕压力我的家人和朋友都反对我做赚的钱是与自己的业绩挂钩，这样收入不稳定做保险要求人，我拉不下面子我受不了别人给脸色看做保险还要考试，我怕通不过做保险收入没有保障，做不好还是回到家里多丢人保险公司太多，竞争太激烈应对方法：缓解准增员对象的压力•做任何事情都有压力•寿险工作的压力与收入成正比•社会地位取决于你所取得的成就，而不取决于你所从事的是什么工作•平安会给予包括培训在内的很多支持，让我们的销售变得简单•讲述身边成功业务员的案例示范：“我怕人拒绝”/“我拉不下面子”话术示例您觉得拒绝是一件没有面子的事情吗？可是面子又是什么呢？我觉得只要从事的工作有意义，能得到锻炼发展，能挣到金钱，就是体面的工作。
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案例说明——寻找问题真相
案例2：有些新人没时间参加培训，如何应对？
真相：需要分析新人不能参训的真正原因。“没有时间”的说法是借口， 还是他真的有特殊情况不能参训。
解惑：
（1）建立同理心：安排不出时间来参加培训，说明你的事业做的还不 错，我们公司就是要吸纳你这样的人才，那些整体没什么事干的人就 不是我们公司需要的人。
案例说明——寻找问题真相
案例1：家人反对做保险，如何应对？
真相：因为新人自己还没有百分百接受保险，一个连自己 都说服不了的人又怎么会花心思说服家人呢。因此关键点 是新人本人的决心。
解惑： （1）建立同理心：家人反对你是关心你，在乎你，你应该为你的家 人感到开心。 （2）为什么会反对：反对是因为家人不了解保险，自己不是百分百 认同保险，因此解决自己对保险的理解及认同是关键。
Thank you!
案例5：如何说服学历较低，但人脉条件好的人做保险？
解惑：
1）告诉新人学历的意义：
学历只是代表过去在学校的经历。高学历不一定就高能力，高成就。如李 嘉诚、王永庆。而每个人都是社会大学的学生，人生经历、阅历才是最重 要的。
（2）向新人阐述我们的工作性质：
做保险不是研究、开发保险产品，我们要做的是销售保险产品，因此人脉 是我们最宝贵的财富。
利用资源，持续动摇
案例4：如何说服家境殷实，自身条件优越的人做保险？
解惑： （1）关键就是寻找到身边同等条件的现实案例（不一定是同部门的）： （2）分享现实案例中的人为什么来做保险，分析这类人员的优势： （3）这些人员来做保险业后的变化； （4）条件允许，可引荐现实案例中的人帮助共同说服。 （5）如果对方是有钱人的全职太太，重要观念推介： 女人一定要有自己的事业，没有事业也要有自己的事情；如果没事情就 会把老公当做自己的事情，这样就会出大事情！
（2）如果只是借口：要让他认为做保险重要，保险未来可以改变命运， 他就一定有时间来；
（3）如果真的有特殊情况不能参训（如到年底了，需要拿完年终奖）， 可以借书给他看，如代理人考试的书籍及保险业的书籍给他看。关键 是要持续的动摇他（如让他参加表彰会、分享证书及旅游照片等）。
案例说明—利用资源持续动摇
异议处理的宗旨
•当面临各种各样的问题的时候，我们要做的是寻 找问题背后真正的真相！只有从表面走到真相，才 能对症下药，才能真正解决问题。 •学会利用资源（如身边的现实案例、你的主管）， 持续动摇对方的疑惑，你就离彻底说服她不远了。
异议处理的常用方法
一、真诚地表达出对客户的赞美，寻求认同 •人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏 二、让对方一开始就说“是” •肯定（认同）+反问+解释（祈使） 三、多问、倾听，寻找增员点 四、站在他人立场，了解别人的态度和观点 •常抱“我能给他什么利益”的心态 五、对不同意见的冷却、沉默处理 •冷却处理比直接拒绝来得巧妙，容易让人接受 •不必急于处பைடு நூலகம்问题
案例3：有些新人在培训期间，受到一些负面、消极 的人的影响，如何应对？
解惑： （1）给新人打预防针，提前处理好问题： 承认这种现象的正常性：各行各业都存在积极、优秀且坚定的人 ，也存在消极、 负面及逃避的人。保险业是个舞台很大的行业，也存在同样的情况。 选择朋友的重要性：要选择积极的人做朋友，远离消极的人。因为从来没见过一个 消极的人成功过。靠近积极的人呢，就像靠近太阳，你能不断的汲取到能量。 提醒新人来保险业的目的：你是要选择成功还是失败呢，所以远离那些总是抱怨、 消极的人吧！ （2）持续跟进，了解新人心态并及时解决新人的困惑（每个新人要跟进半年） 每天电话跟进、间或邀请主管帮助沟通等。
（3）向新人说明机遇：
这个时候进来做保险是最好的时机，现在进来还只用考一本书（代理人考 试），随着市场的变化，说不定明年就要推行综合理财师计划，那就要考 很多了，想进来都进不来了。
案例5：如何说服学历较低，但人脉条件好的人做保险？
解惑： （4）向新人说明机遇： 另外，你能意识到学历是你的弱势这样很好啊。平安大学就是专门塑 造人才的地方，在这所企业大学里，你会接收到各种培训，学到很多 技能。这也是平安最最吸引人的地方了。