第二讲电子商务的框架体系结构

第二讲：电子商务的框架体系结构与交易模式

元芳在2010年创办了元芳鞋业公司，希望能够借助网络的力量提高销量，那么他应该如何开展电子商务活动呢？

1电子商务的交易流程

（1）交易前准备，元芳要通过网络发布产品信息，了解用户的各种需求，寻找贸易伙伴和贸易机会。

（2）交易磋商，元芳要利用网络和信息系统实现与客户传递文件、记录、报文，与客户通过电子商务信息系统进行谈判。

（3）签订合同，元芳鞋业公司将与客户签订电子合同。

（4）结算支付，元芳公司客户的支付指令通过支付网关送往元芳鞋业公司的收单行，收单行通过银行卡网络，从发卡行取得授权后，把授权信息通过支付网关送回元芳鞋业公司，元芳取得授权后，向客户发送订购回应信息。

元芳鞋业公司经过以上环节之后，也就形成了一个完整的电子商务交易流程。

2电子商务的一般框架

仅仅知道电子商务的交易流程，还无法开展电子商务，元芳鞋业公司的电子商务交易活动要建立在一般的电子商务框架之上，才可以实施电子商务。电子商务的一般框架是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域的内容以及实现电子商务应具备的技术特征。

（1）网络层，元芳鞋业公司要建立远程通信网、有线电视网、无线通信网和Internet。

（2）信息发布与传输层，元芳要把企业的信息以HTML语言形式发布到WWW上，并将Web服务器中发布传输的文字、数据、图片等多媒体信息发送到接收者手中。

（3）电子商务服务与应用层，元芳公司的网上服务包括：网上广告、网上零售、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传输等；其应用包含基本的四流，即信息流、资金流、物流和商流。

（4）公共政策、法律规范和隐私，公共政策和法律法规由政府制定，元芳公司必须依法遵守，公司在电子商务活动中要保护客户的个人隐私。

（5）技术标准和网络协议，技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发

布标准等技术细节，元芳公司必须遵守这些标准，主要包括：EDI标准、TCP/IP 协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等

3电子商务系统的支撑环境

支付环境，元芳公司怎么向供应商付款？如何收取客户的货款？解决企业间的支付问题，电子支付是电子商务能够顺利发展的基础条件，提供安全、高效、快捷的网上金融服务是整个电子商务交易活动中最重要的环节。

物流环境，元芳公司如何将货物安全的送到客户手中？物流不仅是有形商品网上商务的一个障碍，是有形商品网上活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。电子商务优势的发挥需要一个与电子商务相适应的、高效、合理、畅通的物流系统。

信用环境，元芳公司怎么取信于供应商，如何去信任其客户？在电子商务条件下，商务活动是通过网络进行的，因此商业信用体系的建立显得更加重要。完善和建立电子商务认证中心、制定电子商务相关法律法规和制度、建立社会信用评价制度和体系是电子商务活动正常进行的必要保障。

小结

电子商务活动不同于传统商务活动有其自己的交易流程、框架体系和支撑环境，在开展电子商务活动之前要建立支撑环境，了解其框架体系，熟悉电子商务交易流程。

思考题

假如你是婴儿车生产企业的经理，你应该如何实施电子商务活动？