2质量目标管理制度(改)全解
质量方针目标管理制度
质量方针目标管理制度一、总则为规范公司质量管理工作，提高产品质量，确保产品符合国家标准和客户需求，树立“质量无懈可击, 客户满意”的质量方针，公司制定了《质量方针目标管理制度》。
二、质量方针公司坚持质量第一的原则，以客户满意为最终目标，以提高产品质量和服务品质为核心，确保产品符合相关标准和法规要求。
公司全体员工都应该关注质量，做到尊重客户需求，强调质量管理，持续改进，为实现公司的可持续发展奠定坚实基础。
三、质量目标1. 提高产品合格率，确保产品质量稳定性；2. 提高服务质量，保证客户满意度达到90%以上；3. 通过ISO9001质量管理体系认证，为公司未来发展奠定基础。
四、质量管理体系公司严格执行ISO9001质量管理体系标准，建立了完善的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、工艺指导书以及相关记录等，落实质量目标、责任和政策。
确保组织内各项质量管理体系的运行和有效控制，以提高产品质量水平。
五、质量职责1. 公司领导班子要高度重视质量管理工作，确保质量方针的贯彻执行；2. 生产车间负责对产品进行质量控制，严格按照质量指标进行生产；3. 质检部门负责对产品进行全面检验，确保产品合格率；4. 销售部门负责根据客户需求进行产品的合理销售，保证客户满意度。
六、质量管理方法1. 强化过程控制，确保产品的质量稳定性；2. 加强员工培训，保证员工对质量管理体系的理解和遵守；3. 组织内部审查和管理评审，定期检查质量管理体系的运行情况，及时发现问题并加以纠正；4. 建立售后服务体系，对客户的反馈及时处理，提高客户满意度。
七、质量改进公司要建立完善的质量改进机制，做到主动发现问题，在及时纠正的基础上找原因，制定措施，全面做好质量改进工作，确保产品质量持续改进。
八、质量目标管理公司要建立质量目标管理制度，确立质量目标，制定实施方案，明确责任人，通过内外部审核对质量目标进行评价考核，对完成情况进行分析总结，及时调整目标，做到质量目标有效管理。
质量方针和目标管理制度
质量方针及目标管理制度1. 引言质量方针和目标管理制度是一个组织用来确保产品或服务质量的重要制度。
在现代竞争激烈的商业环境中，质量管理对于一个组织的成功至关重要。
本文将介绍质量方针和目标管理制度的定义、重要性以及相关的实施步骤。
2. 质量方针的定义质量方针是一个组织制定的官方声明，用以表达其对于产品或服务质量的承诺和期望。
质量方针应当是明确而简洁的，能够被组织内外的所有成员理解和遵守。
一般来说，质量方针应当包含以下要素：•质量目标：指明组织为了实现卓越的质量而设定的具体目标。
•客户满意度：强调组织对客户需求和满意度的重视。
•持续改进：鼓励组织持续提高产品或服务质量。
•法律和法规遵守：确保组织的经营符合法律和法规的要求。
3. 质量目标管理制度的定义质量目标管理制度是一个组织用来设定、监控和评估质量目标的体系。
质量目标是指组织为了实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标，其应当与组织的战略和客户需求相一致。
质量目标管理制度包括以下要素：•目标设定：组织应当设定明确的质量目标，并将其与质量方针相一致。
•目标监控：组织应当定期收集和分析与质量目标相关的数据，以便监控质量目标的实现状况。
•目标评估：组织应当定期评估质量目标的达成情况，并采取必要的纠正措施和持续改进措施。
4. 质量方针和目标管理制度的重要性质量方针和目标管理制度对于一个组织的成功至关重要，原因如下：4.1 提供明确的指导质量方针和目标管理制度为组织提供了明确的质量目标和行动方向。
这有助于组织内外的成员理解和遵守组织的质量要求，促进组织的整体协调与合作。
4.2 保障客户满意度质量方针和目标管理制度强调对客户需求的重视，有助于确保组织提供的产品或服务能够满足客户的期望和需求。
通过持续改进和严格监控，组织可以提高客户满意度，并建立良好的声誉。
4.3 实现持续改进质量方针和目标管理制度鼓励组织持续改进产品或服务的质量。
通过设定具体的质量目标，并进行定期的监控和评估，组织可以找到问题所在，并采取相应的纠正措施。
分解质量目标、建立管理制度和质量管理工作方法
分解质量目标、建立管理制度和质量管理工作方法（1）分解质量目标为了建成优质工程，施工前，我公司将对设计图、工程现场情况和气象、地质、工艺、环境及材料、供应情况进行认真的调查研究，分析影响工程质量的各种因素，将质量目标分解到每个单元工程的每道工序、落实到人。
严格按照水利水电工程的有关规范、验收标准、设计文件、招标文件进行施工，对各分部分项工程，隐蔽工程，单项工程施工各工序、环节加强控制，监督，保证质量总目标实现。
（2）建立管理制度①奖惩制度质量指标与参与施工者个人经济利益直接挂钩，优质优酬，奖优罚劣。
贯彻“谁生产，谁管理；谁施工，谁负责质量；谁操作，谁保证质量”的原则。
对未实现质量目标者，扣发当月奖金；对造成事故者，处以罚款。
提高职工的质量意识，使全体职工明确工程质量与企业生存和发展，个人实际收入密切相关。
②技术交底制度在工程施工前和单项工程开工前，召集现场施工的负责同志、技术人员和技术工人对监理单位提供的设计图纸技术要求进行深入研究，对施工现场进行详细查看，编制详细的施工组织和单项工程施工组织设计。
项目总工负责审查，项目经理核准。
以便及时指导现场施工，提高施工管理水平。
每个单项工程开工前、每月组织一次技术交底会议，由工程科、质检科主持，将施工方案和施工要点和质量控制要点与一线生产工人和管理人员交代清楚，把质量管理责任落实到人，做到人人心中有底。
每周组织一次质量分析会，检查落实质量管理情况，对成功的经验加以总结，失败的找出原因，吸取教训避免再次发生，对尚未解决的或新发现的质量问题，提出解决方案。
同时根据质量管理情况对班组和个人进行奖惩。
③材料管理制度设立专职材料管理员，验证现场购进的每一种每一批材料的出厂和合格证和出厂证，配合质量检查员对所用材料进行抽样检查。
购入所有材料由材料员负责登记入库，并做好标识，以便进行质量跟踪管理。
④现场管理制度坚持实行内部“三检制”：工程施工过程中，各工序推行“个人自检，班组互检，质检科复检”的内部“三检制”制度。
质量改进管理制度（4篇）
质量改进管理制度是指对企业质量管理活动进行规范和指导的一系列制度和流程。
它包括质量目标的设定和评估、质量问题的分析和解决、工艺流程的改进、员工培训等方面，旨在不断提高企业的产品和服务质量，满足客户需求，并提升企业的竞争力。
质量改进管理制度的主要内容如下：1. 质量目标的设定和评估：制定明确的质量目标，包括产品质量、工艺流程质量、服务质量等方面，并定期进行评估和监测，确保目标能够实现和维持。
2. 质量问题的分析和解决：建立质量问题反馈渠道，及时收集和记录客户反馈的问题，进行问题分析和原因追溯，并制定相应的解决措施，确保问题能够得到有效解决。
3. 工艺流程的改进：通过对工艺流程的不断改进和优化，提高产品生产的效率和质量稳定性，减少生产过程中的浪费和缺陷。
4. 员工培训：通过培训和教育，提高员工的质量意识和质量能力，使其能够按照质量要求进行工作，并参与质量改进活动。
5. 绩效评估和激励机制：建立绩效评估体系，对质量改进工作进行评估和考核，并通过激励机制，奖励和激励积极参与和贡献的员工和团队。
6. 持续改进：建立质量改进的持续性机制，定期进行质量管理体系的审核和评估，及时发现问题，不断提高企业的质量管理水平。
质量改进管理制度（二）1. 引言本制度的目的是为了确保质量管理过程中的持续改进和提高，以满足客户的需求和提高组织的绩效。
该制度适用于公司的所有部门和员工。
2. 质量目标公司的质量目标是：- 提供高质量的产品和服务，满足客户的需求与期望。
- 不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。
- 实现全面质量管理，确保质量的可持续改进。
3. 质量改进的责任和义务- 公司经理负责制定质量改进计划，并确保其执行。
- 部门经理负责管理和监督质量改进活动，并提供必要的培训和资源。
- 员工应积极参与质量改进活动，并提供相关反馈和建议。
4. 质量改进活动- 定期进行质量评审，包括产品和服务的性能和满意度的评估，以确定需要改进的领域。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。
二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。
三、实施落实。
质量目标管理制度简单版(2篇)
质量目标管理制度简单版4/0qg303.13—____1范围。
本制度规定了公司各管理层的质量目标的制定实施与控制的管理办法。
本制度适用于总公司、项目部质量目标的管理。
2归属标准调整3.1定义3.1.1质量目标。
指在质量管理体系中对组织的工程产品和管理工作中各项有关内容所要达到的指标。
3.1.2质量目标的分解。
指公司各部室、项目部将公司总质量目标中的某一相关目标分别化解为本单位的可以进行实施定量的或定性的分目标。
3.1.3质量目标的展开：指公司各部室为保证公司某一相关目标的实现，而对本部门有关的能间接影响公司总目标实现的管理工作而制定的分目标3.1.4质量目标的动态管理：指质量目标从制定到最终结束，全过程各阶段的管理。
通常包括：计划的制定阶段、实施阶段、纠偏阶段、实现阶段的日常管理。
4工作流程4.1质量目标的分类4.1.1按管理层次分：a）总公司质量目标、总公司各部室质量目标；b）项目部工程质量目标、项目部各职能组质量目标。
4.1.2按性质分：a）工程质量目标；b）分公司质量目标、分公司各科室质量目标；c）工作质量目标。
4.2质量目标的制定4.2.1总公司质管办根据管理评审对公司质量目标的评价结果，制定或修订公司的质量目标。
____公司各部室根据业务归口管理的原则，将公司总目标中的某一目标作为本部室的主控目标。
____公司各部室除将相关的总公司质量目标作为本部门的主控目标外，还应根据本部的工作业务范围，将公司质量目标进行展开，制定本部门、本单位的工作质量目标。
____项目部应根据合同的规定、总公司的质量目标、以及总公司对项目部内定的要求，制定本项目的质量目标。
____项目部的质量目标应包括，工程质量目标和安全生产及顾客满意方面的目标，还可以有成本控制、进度控制、分包管理等方面的目标。
____项目部各职能组应将项目部目标中的与本组业务有关的目标作为本组的主控目标。
此外还应根据自身的工作业务范围，制定相应的工作质量目标。
质量改进管理制度范文（5篇）
质量改进管理制度范文第一章总则第一条为了提高企业的质量管理水平，不断改进产品和服务质量，确保顾客满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的质量改进工作，包括产品和服务的改进、过程的改进、质量体系的改进等。
第三条全公司员工均应遵守本制度的规定，并积极参与到质量改进工作中。
第四条公司质量管理部门负责本制度的执行和监督，并对各部门的质量改进工作进行指导和评估。
第五条本制度的内容将根据公司实际情况进行调整和完善，并及时向全体员工发布。
第二章质量改进的目标和原则第六条公司的质量改进目标是提高产品和服务的质量水平，满足顾客需求，增强市场竞争力。
第七条质量改进的原则是以顾客需求为导向，以持续改进为核心，注重数据分析和问题解决。
第八条全公司的员工都应积极参与到质量改进工作中，并提出对产品和服务质量的改进建议。
第九条公司质量管理部门将定期组织质量改进培训，提高员工的质量意识和质量工作能力。
第三章质量改进的组织和职责第十条公司设立质量改进小组，负责具体的质量改进工作。
第十一条质量改进小组的成员由各部门推荐并经公司质量管理部门审核确定。
第十二条质量改进小组负责收集和分析产品和服务的质量数据，发现问题，制定改进措施，并跟踪改进效果。
第十三条质量改进小组每月向公司质量管理部门报告质量改进工作的进展情况，并提出下一阶段的改进目标和计划。
第十四条公司质量管理部门负责对质量改进小组的工作进行评估和指导，并向公司高层报告质量改进工作的情况。
第四章质量改进的方法和工具第十五条公司鼓励使用各种质量管理方法和工具，包括但不限于PDCA循环、六西格玛、质量功能展开等。
第十六条公司质量管理部门将定期开展质量改进培训，提高员工的质量管理方法和工具的应用能力。
第十七条公司鼓励员工参与外部的质量改进交流和学习活动，不断提升质量管理水平。
第五章质量改进的监督和评估第十八条公司质量管理部门将定期对质量改进工作进行监督和评估，包括对质量改进小组的工作进行评估和对改进效果的评估。
质量方针和目标管理制度
目的：为指导质量管理体系的建立和完善，特制定质量方针和目标管理制度。
范围：本制度适用于质量方针和目标的制定、执行和管理。
职责：公司全体员工对本制度的实施负责。
内容：1、公司方针和目标管理系指公司领导组织内部各职能部门和动员全体员工，为完成年度的经营任务，综合公司内外部信息以及经营发展趋向，充分挖掘潜力，制定的经营活动目标和为实现目标而采取的手段和实施过程，并以此收到的最佳效果。
2、公司质量方针由公司企业负责人发布，是公司的质量宗旨和质量方向。
3、质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化标准,通过实施质量方针、目标管理，以保证质量方针、目标顺利实现。
4、公司的所有经营行为必须以药品质量安全为经营的基础，以诚实守信的态度为广大人民群众提供有质量保证的药品，持续不断的加强公司的管理水平，健全完善公司的质量体系，只有诚实守信才是实现企业最终稳健发展的力量之源。
5、质量方针、质量目标管理内容由PDCA循环过程组成（P-计划、D-执行、C-检查、A-总结）。
6、计划阶段：（1）每年年底至次年年初召开公司质量研究会，结合公司实际情况，制定下一年度工作的质量方针。
（2）明确下一年度预计实现的质量目标。
（3）根据公司总的质量方针，各部门确定自己的工作质量目标并分解至相应岗位。
7、执行阶段：公司规定实现各项质量目标措施的开始与完成时间，明确执行人与检查人，解决实施过程中的困难和问题，确保各项质量目标按规定保质保量完成。
8、检查阶段：每年年底12月份公司由质量负责人组织，质管部对各部门质量目标的实施情况进行考核，作出全面检查，填写质量目标实施情况结果，并将检查情况反馈至被考核部门。
9、总结阶段：每年12月份对公司本年度质量方针实施情况进行总结，对未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，提出撤消或结转到下一年度的意见。
10、公司质管部负责公司质量方针与质量目标的制定工作，企业负责人负责公司质量方针、质量目标的审批签发、执行与具体实施。
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质量目标管理制度
1.目的
通过对公司质量目标的策划、制订、分解、沟通、监视、评审与更新等全过程进行全面、系统地管理，确保公司质量目标得到贯彻和落实，特制订本制度。
2.范围
本制度适用于公司质量目标的策划、制订、分解、沟通、监视、评审与更新等全过程的管理。
3.职责
3.1 总经理负责公司质量目标的批准，相关考核异议的最终决策。
3.2 主管副总负责组织各自职责范围内的质量目标制定及偏离目标的整改措施。
3.3 综合部负责组织策划和实施相关考核办法，跟踪和存档偏离目标的整改措施结果，并进行统计和分析。
3.4 各部门负责落实分解目标并制定和实施整改措施。
4.工作程序
4.1 质量目标管理的流程
质量目标管理的流程包括：质量目标的策划、沟通、实施、监视、评审与更新等的管理。
4.2 质量目标的策划
4.2.1在每次管理评审前5个工作日内（太仓促，建议15-20个工作日），综合部组织公司各部门负责人讨论拟定到下一次管理评审前的质量目标和各部门分解目标以及各部门制定的相应的实施措施，并在管理评审会议上报总经理批准。
质量目标的设定应逐次提高，稳健达到100%后可考虑更换新的质量目标或统计方法。
4.2.2制定质量目标时，应遵循以下原则：
1）以终为始原则。
本着对下道工序（或服务）负责的精神，各职能、层次和过程的质量目标的策划、实施和设定工作的检验完成情况的唯一标准是“是否满足下道工序（或服务）的要求”，最终才能满足公司总质量目标的要求。
2）可实现性原则。
既要求质量目标具有先进性，满足管理水平不断提高、持续改进的要求，又要经过努力可以实现，以达到利用目标激励的作用，从而达到利用目标实现改进机制的建立。
3）以质量方针为框架原则。
紧紧围绕质量方针展开，既不要超出质量方针的范围，又要保证方针在持续改进管理体系和实现顾客要求，确保顾客满意的宗旨不落空；
4）全面性原则。
应包含相关方明确规定的要求、不言而喻的要求或期望和法律法规的要求及强制性标准的要求。
同时还应该包含与产品、服务的符合性以及增强顾客满意的有关内
容。
5）层次性原则。
在某项质量目标内容所涉及的各职能部门、与实现某项质量目标有关的不同级别（如决策层、执行层、作业层等）、与某项质量目标有关的输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动方面进行展开，将质量目标落实到相关部门、岗位及过程中，并与提高质量管理水平相关联，达到“下层保上层”和“子过程保总过程”的效果；
6）可测量性原则。
要考虑质量目标可测量性，便于质量目标的考核。
一般作业层尽可能定量，管理层不能定量的可考虑定性的检查考核。
4.2.3实现质量目标策划应考虑的因素
1) 明确实现质量目标所必须进行的各项活动；
2）完成各项活动所需要的资源，包括工具、设施等；
3）明确各项活动的责任人；
4）明确各项活动的完成期限；
5）明确各项活动结果的评价准则等，详见《分解质量目标统计表》。
4.3 质量目标的沟通
4.3.1在每次下达管理评审报告的同时，将到下一次管理评审前的质量目标及各部门的分解目标一同通过OA、发文、会议、宣传栏等方式予以传达。
并在质量目标下达1个月内，由综合部负责组织进行贯彻质量目标及各部门的分解目标的培训，确保全体员工清楚了解公司的质量目标。
4.3.2各部门负责人通过部门会议以及对分解目标的考核情况等方式，跟踪各岗位领会质量方针、质量目标的意义，理解岗位职责与方针、质量目标关系。
使大家知道为什么制定质量方针、质量目标？公司的质量方针、质量目标是什么？如何实现质量方针、质量目标？让公司所有员工都要明确自己部门的质量目标，以及如何为实现质量目标而努力。
4.4 质量目标的实施
综合部及相关部门按以下步骤实施质量目标：
1）确定适用的要求和与产品、服务的符合性以及增强顾客满意的有关内容。
适用的要求包括：相关方明确规定的要求、不言而喻的要求或期望和法律法规的要求及强制性标准的要；2）分析以上内容实现的现状；
3）制订相应的质量目标；
4）将质量目标分解到相关职能、层次和过程；
5）各部门定期自查目标完成情况，对完成情况进行统计分析；
6）对质量目标进行沟通和监视；
7）反馈监视结果，沟通改进机会；
8) 适时对质量目标进行评审和更新。
4.5 质量目标的监视
4.4.1质量目标监视的方式
1）部门内各岗位互查
各部门负责人根据本部门质量目标在部门内开展各岗位互查（不能检查自己岗位涉及的质量目标），并将考核结果和不达标的整改措施报部门负责人审核后，相关岗位实施部门内部整改，必要时填写《不符合记录》。
相关岗位对整改情况进行复查，直到达成目标为止（部门负责人判定的特殊情况除外）。
各部门如实填写《部门分解目标检查表》上报综合部，月度统计时间截止在每月25日，季度、半年和年度的均截止在在最后一月的25日，遇节假日或其它特殊情况可顺延。
主管副总视情况抽查所管辖部门质量目标实现情况，重点检查管辖部门的《不符合记录》、部门内互查情况资料，抽查结果是否一致。
2）综合部的监督检查
综合部按考核周期对各部门质量目标的完成情况进行监督检查和考核，抽查《部门分解目标检查表》和对不达标的整改措施制定结果进行跟踪和指导，重点检查各部门的《不符合记录》、上报的部门内互查情况资料，与联查或专项检查结果是否一致；纠正措施计划是否适宜和充分；是否经过主管领导的审核确认。
若是，检查纠正措施计划要求是否经过内审员的跟踪确认签字；若不是，责令重新填写直至满足要求。
3）公司联查
由总经理带队，综合部具体组织相关领导和部门负责人参加的联查小组，每次对各部门的联查必须包括分解目标完成情况的检查。
针对不符合，责任人或部门制定纠正措施，综合部监督和跟踪纠正措施计划实施结果，必要时填写《不符合记录》。
4）专项检查（部门间互查），思路很好方式还需具体策划，使之具有可操作性必要时，由综合部决定是否采取部门间互查的方式，即各部门在每月25日，以本部门为主，同时请其它部门根据部门质量目标一起在部门内开展质量目标检查，并填写《部门分解目标检查表》。
各部门要向其它协助检查的部门和人员介绍质量目标考核具体的测量方法、数据记录和数据来源（或提供人）。
针对不符合，责任人或部门制定纠正措施，必要时填写《不符合记录》。
4.4.2 综合部汇总、分析各方面检查情况，编制季、半年和年度分解目标完成情况分析报告，作为例会、管理评审和内审的输入。
4.5 质量目标的评审与更新
4.5.1除管理评审外，为了适应内外部环境的变化或开发新产品或服务时，在适当时由综合部组织对现有的质量目标及各部门的分解目标参照策划质量目标应遵循的原则进行评审和修订，总经理批准后颁布实施。
4.5.2评审的主要内容
1）公司各部门质量目标的适宜性，可完成程度，存在的主要问题及原因，应该怎样改进；2）各部门目标分解是否覆盖全面，有无遗漏；
3）员工对目标分解的认识程度如何，是否以此作为工作的努力方向。
4.5.3针对评审和考核中发现的问题，公司召开专门会议进行研究，认真分析存在问题的主客观因素，搞清是个人不努力，还是分工不合理造成的；是个人能力素质不高，还是外
部条件受限等造成的，针对公司实际情况和存在问题的根本原因，制定切实可行的整改措施，达到既要能完成任务，又必须付出努力；既要实现目标，又要有利于调动员工的工作积极性；既要创造条件吸引人才，又尽可能多的给员工提供施展才能的空间。
4.5.4针对存在问题较多的部门，经常不能按时完成任务目标的个人，部门领导和个人在公司全体会议上做出深刻检查，分析原因，总结教训，制定措施，由公司领导做出评价和处理决定。
4.6 本制度从发布之日起实施，最终解释权归企划人力资源部。
5.相关文件和记录
《管理评审制度》、《分解质量目标统计表》、《不符合记录》、《部门分解目标检查表》编制/时间：审核/时间：批准/时间：
分解质量目标统计表
日
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综合部部门分解目标检查表
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不符合记录编号：
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