如何有效的拓展终端市场
开拓市场的几点方法

开拓市场的几点方法
一、开拓市场的几点方法
1、发挥传统渠道的优势,把传统渠道和现代渠道结合使用。
传统渠道有着其独特的优势,可以有效的衔接广大消费者,在同类型的市场里,有助于更多的消费者将注意力集中在自家产品。
但是,这种渠道也存在缺点:能够覆盖的消费者范围有限,实现发展目标往往受到资金限制等因素的影响。
因此,企业要学会扩展现代渠道,比如网络营销,电子商务等,扩大市场占有率。
2、注重品牌建设,充分利用公司品牌策略开拓市场,以更有力地带动销售和拓展市场需求。
通过品牌宣传,定期发布新的产品,不断更新宣传的风格,以便让消费者更容易接受,增强产品在消费者心中的美誉度,从而使自家产品在竞争中处于制高点,占据更大的市场份额。
3、创新产品的营销策略,充分利用市场优势,有针对性的运用营销活动,加强市场宣传,以达到吸引更多消费者购买自家产品的目的。
除了定期推出优惠活动外,还应该根据市场变化或消费者口味变化,改变产品设计,市场定位等策略,来针对不同的消费者群体发动营销活动,使企业的营销战术更具思考和精准性,可以有效增加企业的市场份额。
4、要及时分析市场情况,充分发掘和把握市场机会,加快新产品上市,制定针对性的市场营销方案,在拓展流量市场的同时,要加强对渠道管理,有效降低渠道折扣成本,以提高正向现金流;同时还要加强企业售后服务水平,以获得消费者极大的认可。
总之,要想拓展市场,企业需要多方面的技巧,要做到的是发掘市场的需求,加强品牌建设,改善渠道销售管理,制定针对性的营销策略,提高售后服务水平,以上就是开拓市场的几点方法。
市场拓展的有效策略

市场拓展的有效策略在当今竞争激烈的商业环境中,市场拓展对于企业的生存和发展至关重要。
有效的市场拓展策略不仅能够帮助企业扩大市场份额,提高销售额,还能增强品牌知名度和竞争力。
那么,如何制定和实施有效的市场拓展策略呢?以下是一些关键的策略和方法。
一、深入了解目标市场要成功拓展市场,首先必须对目标市场有深入的了解。
这包括对市场规模、增长趋势、消费者需求、竞争对手等方面的研究。
通过市场调研、数据分析和客户反馈等手段,获取准确和详细的市场信息。
了解市场规模可以帮助企业评估潜在的销售机会和市场潜力。
例如,如果某个市场正在快速增长,企业就有更大的机会通过拓展进入该市场获得更多的收益。
分析消费者需求是至关重要的。
了解消费者的喜好、痛点和期望,能够使企业开发出更符合市场需求的产品或服务。
比如,现在消费者对健康和环保产品的需求不断增加,如果企业能够推出相关的产品,并突出其健康和环保的特点,就有可能吸引更多的消费者。
研究竞争对手也是必不可少的。
了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额和营销策略等,可以帮助企业找到自身的竞争优势,制定差异化的市场拓展策略。
比如,如果竞争对手在价格上具有优势,企业可以通过提供更高质量的产品或更优质的服务来吸引消费者。
二、制定差异化的市场定位在了解目标市场的基础上,企业需要制定差异化的市场定位。
差异化的市场定位能够使企业在众多竞争对手中脱颖而出,吸引消费者的注意。
企业可以通过产品差异化、服务差异化或品牌形象差异化来实现市场定位的差异化。
产品差异化可以体现在产品的功能、设计、质量等方面。
例如,苹果公司的产品以其独特的设计和易用性而与其他竞争对手区分开来。
服务差异化则可以通过提供更快速、更贴心、更个性化的服务来实现。
比如,海底捞以其出色的服务而闻名,吸引了大量的消费者。
品牌形象差异化可以通过塑造独特的品牌价值观、品牌故事和品牌个性来实现。
例如,可口可乐通过其积极、快乐的品牌形象在消费者心中留下了深刻的印象。
拓展市场份额的五大策略

拓展市场份额的五大策略随着市场竞争日益激烈,企业需要采取积极的策略来拓展自己的市场份额。
在这篇文章中,我们将介绍五种有效的市场拓展策略,帮助企业获得更大的市场份额。
策略一:产品创新产品创新是拓展市场份额最重要的策略之一。
通过不断研发和改良现有产品,企业可以提供更具吸引力的产品来满足客户需求。
这需要企业具备强大的研发能力和敏锐的市场洞察力,不断追踪市场趋势,抓住时机推出创新产品。
同时,企业还可以通过加强品牌形象和提升产品质量来增加市场份额。
策略二:市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特点的小型市场。
通过深入了解每个细分市场的需求,企业可以更有针对性地开发产品和制定营销策略,提高市场占有率。
市场细分还能帮助企业找到自己的定位,避免与竞争对手直接竞争。
策略三:渠道拓展渠道拓展是指通过开拓新的销售渠道来增加市场份额。
企业可以考虑与其他企业建立合作伙伴关系,共享销售网络。
此外,企业还可以利用互联网和电子商务平台来拓展线上渠道,提高销售效率和产品覆盖率。
拓展渠道的关键是找到适合目标市场的渠道,并确保渠道合作伙伴与企业的目标一致。
策略四:市场扩张市场扩张是指将现有产品或服务引入新的市场或地区。
这可以通过国际化、区域扩张或进入新的垂直市场来实现。
市场扩张需要企业充分了解目标市场的需求和文化特点,并根据实际情况进行灵活调整。
同时,企业还需考虑市场风险和竞争对手情况,制定相应的营销策略和推广活动。
策略五:客户关系管理客户关系管理是保持现有客户和吸引新客户的重要手段。
通过建立良好的客户关系,企业可以提高客户忠诚度和再购买率,进而增加市场份额。
为实现客户关系管理,企业可以采取个性化定制的营销手段,提供定期客户回访和售后服务,积极回应客户反馈和投诉。
此外,积极利用社交媒体和在线平台与客户进行互动,加强与客户的沟通和联系。
综上所述,拓展市场份额需要企业采取积极的策略并灵活调整。
产品创新、市场细分、渠道拓展、市场扩张和客户关系管理是五大有效的策略,可以帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势。
关于市场拓展的基本途径及流程

关于市场拓展的基本途径及流程市场拓展是指企业通过开拓新的市场,扩大销售渠道,增加销售额的活动。
在竞争激烈的市场环境下,市场拓展对企业的发展至关重要。
以下是关于市场拓展的基本途径及流程的详细介绍。
一、市场拓展的基本途径1.扩大现有客户群体:通过深入了解现有客户的需求和市场趋势,为他们提供更好的产品和服务,从而提高客户的忠诚度和满意度,同时不断拓展新的客户。
2.拓展新的地域市场:通过调查市场需求和竞争状况,选择适当的地区进行拓展,通过开展推广活动和建立销售网络,进一步拓展企业的市场份额。
3.发展新的销售渠道:与经销商、代理商、分销商等建立长期合作关系,共同开发新的销售渠道,将产品推向更广泛的市场。
4.推出新产品或服务:通过市场调研和顾客需求分析,开发创新的产品或服务,以满足市场的不同需求,进而拓展市场。
5.加强市场推广活动:通过广告、促销、公关等手段,提高产品的知名度和美誉度,吸引更多潜在顾客的关注和购买。
6.寻找合作伙伴:与其他企业或机构合作,实现资源共享、互补优势,通过合作拓展更广泛的市场。
二、市场拓展的基本流程1.市场调研:在进行市场拓展之前,需要对目标市场进行全面的调研,了解市场的规模、竞争状况、潜在顾客需求、渠道分布等情况,为拓展市场制定合理的策略和计划提供依据。
2.确定目标市场和目标客户:根据市场调研结果,选择适合企业的目标市场和目标客户群体,明确市场拓展的方向和重点。
3.制定市场拓展策略:根据目标市场和目标客户需求,制定相应的市场拓展策略,包括定价、推广、渠道等方面,以确保拓展的有效性和可行性。
4.资源准备:市场拓展需要相应的资源支持,包括资金、人员、销售渠道等方面的准备工作。
确保资源充足,能够顺利开展市场拓展活动。
5.进行市场推广活动:根据市场拓展策略,进行市场推广活动,包括广告、促销、公关等手段,提高产品的知名度和美誉度,吸引目标客户的关注和选择。
6.建立销售渠道:与经销商、代理商、分销商等建立长期合作关系,共同开发新的销售渠道,实现销售网络的拓展和市场份额的增加。
拓展市场开拓商机的有效手段

拓展市场开拓商机的有效手段随着市场竞争的日趋激烈,企业要保持竞争优势就必须不断拓展市场、开拓商机。
然而,市场拓展并非易事,需要采取一系列有效的手段才能取得成功。
本文将介绍几种在拓展市场和开拓商机方面行之有效的方法。
一、市场调研市场调研是拓展市场开拓商机的基础工作,通过了解目标市场的需求、竞争对手的情况和消费者的偏好,企业可以更加全面地把握市场动态,为进一步拓展市场提供决策的依据。
市场调研可以通过各种途径进行,如问卷调查、实地访谈、竞争对手分析等。
通过市场调研,企业可以了解市场的空白点和机遇,为进一步的开拓工作提供重要的参考依据。
二、多元化产品线拓展市场的一个重要手段是多元化产品线。
企业可以根据市场需求推出不同品类、规格或功能的产品,以满足不同消费群体的需求。
多元化产品线不仅可以提高企业的市场渗透率,也可以减轻单一产品带来的市场风险。
当一个产品市场饱和或受到竞争压力时,其他产品可以提供新的商机,增加企业的收入来源。
三、开展合作与联盟开展合作与联盟是开拓商机的重要途径之一。
企业可以与其他相关企业或机构进行战略合作,共同开展市场拓展工作。
例如,与供应商合作进行品牌推广,与代理商合作进行销售渠道拓展,与行业协会合作进行宣传推广等。
通过合作与联盟,企业可以共享资源、共同承担风险,进一步提高市场竞争力。
四、互联网营销随着互联网的快速发展,互联网营销已经成为拓展市场不可忽视的手段。
通过建立企业网站、开展搜索引擎优化、社交媒体推广等方式,企业可以更好地与潜在客户进行互动和沟通,提高品牌知名度和曝光度。
同时,互联网还提供了在线销售和电子商务平台,为企业拓展市场、开拓商机提供了便利和机会。
五、培养销售团队销售团队是企业拓展市场、开拓商机的重要力量。
企业应该注重培养专业的销售人才,提供系统的培训和学习机会,使销售团队具备市场洞察力、销售技巧和客户管理能力。
同时,企业还应该建立有效的销售激励机制,激发销售人员的积极性和创造力。
开拓市场的思路及措施

开拓市场的思路及措施
一、开拓市场的思路
1、分析市场:要全面、深入地分析当前市场的情况,确定潜
在客户群体,把握市场发展趋势和客户需求,为开拓新市场提供依据。
2、拓展客户群体:要拓展客户群体,扩大客户范围,通过媒
体等渠道把产品信息传递给潜在客户,提高客户群体的知晓度。
3、建立营销网络:要建立营销网络,把产品推广到更多的地区、市场,建立营销渠道,使更多的客户认识到产品的价值。
4、挖掘客户潜力:要深入分析潜在客户的特征,挖掘客户潜力,寻找潜在客户的需求点,以满足客户的需求,提高客户的满意度。
二、开拓市场的措施
1、投入更多的资源:要投入更多的资源,提高产品的知名度,加大产品宣传力度,提升产品的美誉度,把产品推广到更多的市场。
2、建立有效的渠道:要建立有效的渠道,通过网络、电话、
社交网络等渠道把产品信息传递给潜在客户,提高客户群体的知晓度。
3、开展有效的营销活动:要开展有效的营销活动,通过线上、线下等形式开展营销活动,把产品推广到更多的地区、市场,
建立营销渠道,使更多的客户认识到产品的价值。
4、改善产品。
怎样做好终端市场
怎样做好终端市场终端市场是指产品出售给最终消费者的渠道,对于企业来说,终端市场的发展和运营是非常重要的。
一个成功的终端市场可以促进产品销售、提高品牌知名度、增加市场份额等等,因此,企业需要采取一系列措施来做好终端市场。
以下是一些建议。
第一,了解市场需求。
了解市场需求可以帮助企业更好地定位产品和服务,满足消费者的需求。
要了解市场需求,企业需要进行市场调研,了解消费者的购买行为、喜好和需求。
通过调查和分析市场数据,企业可以了解消费者的需求趋势,从而有针对性地进行产品开发和推广。
第二,建立合作伙伴关系。
和合适的合作伙伴合作可以帮助企业更好地拓展终端市场。
企业可以和零售商、经销商、分销商等建立合作关系,通过他们的渠道和网络将产品销售给最终消费者。
同时,企业也可以和其他相关企业建立合作关系,共同开展市场推广和促销活动,增加产品的曝光度和销售量。
第三,提供优质的产品和服务。
在终端市场,产品的品质和性能是最重要的因素之一。
企业应该确保产品的质量过关,符合消费者的期望和需求。
另外,企业还可以通过提供良好的售后服务来增加消费者的满意度和忠诚度。
良好的售后服务可以帮助企业解决消费者的问题和投诉,增加消费者的信任和口碑。
第四,开展市场推广活动。
市场推广活动是拓展终端市场的重要手段。
企业可以通过广告、促销、展会等方式来宣传和推广产品。
同时,企业也可以通过线上活动和社交媒体来增加产品的曝光度和知名度。
市场推广活动应该有针对性地针对目标消费者群体,提供有效的信息和吸引力的优惠,以吸引消费者的关注和购买意愿。
第五,做好渠道管理。
渠道管理是确保产品正常销售和精准传递的重要环节。
企业应该和渠道商建立良好的合作关系,提供必要的销售和市场支持。
同时,企业应该建立一套完善的渠道管理制度,监督和管理渠道商的销售情况和行为。
企业还可以通过培训和激励渠道商,提高其销售能力和积极性。
第六,不断创新和改进。
终端市场是一个竞争激烈的市场,消费者的需求和偏好也在不断变化。
拓展市场的五大方法
拓展市场的五大方法市场拓展是企业发展的重要战略,无论是规模化的企业还是初创的小微企业都需要不断地开拓新市场、扩展客户群。
但是,要想快速地拓展市场并不是件容易的事情。
在这个竞争激烈的时代,如何在市场中扩大自己的影响力和市场份额,具有极高的挑战性。
本文将为大家介绍拓展市场的五大方法。
一、利用数字化平台拓展市场数字化平台已成为企业走向市场的必由之路。
拥有强大数据分析和智能推荐系统的电商平台,可以快速地让您的品牌覆盖更广泛的受众,实现市场的快速扩张。
在数字化平台上,企业可以进行精准化的市场定位和用户画像,根据自身业务特点和产品特点,优化推广方案,快速地获取客户信息和市场需求。
同时,利用更具针对性的数据分析方式,可以实现更为贴合市场的产品研发和服务优化。
二、加强品牌的营销推广品牌是企业的核心竞争力,加强品牌的营销推广是拓展市场的重要手段。
在营销推广方面,企业可以利用各种宣传渠道来扩大品牌的知名度和影响力,例如网络媒体、广告宣传、线下推广等。
在品牌营销方面,需要注意的是要坚持营销创新和策略持续性,不断增强品牌个性、人格化特点,从而让消费者对品牌产生深刻的认知和情感认同。
另外,要注意品牌传播的同步性和一致性,确保传播信息的准确性和真实性。
三、发挥社交媒体的影响力社交媒体平台如今已成为各类企业营销推广的必备手段,通过社交媒体平台对品牌进行宣传和推广,可以大大拓展企业的市场影响力和知名度。
相比于传统广告和推销手段,社交媒体平台通过一对一的交流模式,能够更好地建立消费者的品牌信任和忠诚度。
此外,数字化社交媒体平台上的内容推送机制,也能够根据用户画像进行智能推送,增强传播效果。
四、开拓新业务领域开拓新业务领域是拓展市场的重要方法之一。
企业可以通过市场研究和分析,了解市场的变化和趋势,力求寻找新的增长点。
同时,覆盖多元化的业务领域,也能够帮助企业降低市场风险。
在开拓新业务领域时,需要注意“客户导向”的理念,根据不同的客户需求进行更精准和个性化的产品服务,增强产品差异性和价值性。
拓展市场的思路和方法
拓展市场的思路和方法拓展市场是指企业通过开拓新的客户群体、增加产品线或进入新的地理区域等方式,扩大市场份额和增加销售业绩的过程。
下面列举了拓展市场的思路和方法,供参考。
1.调研市场:在拓展市场前,对目标市场进行深入调研是必不可少的。
了解目标市场的需求、竞争对手、消费习惯等信息,可以为拓展市场提供指导和依据。
2.扩大产品线:将现有产品线进行扩展,增加新的产品或服务,满足不同目标客户的需求。
例如,汽车制造商可以推出更多型号的汽车,以满足不同消费者的喜好和需求。
3.发掘新市场细分:将目标市场进一步细分,找到一些新的市场细分群体。
例如,健身器材生产商可以将目标市场从一般的消费者细分为专业运动员或健身俱乐部等特定群体。
4.进入新的地理区域:将业务扩展到新的地理区域,开拓新的市场。
考虑到不同地域的文化、消费习惯和行业需求的差异,适应性和灵活性是进入新地理区域的关键。
5.与合作伙伴合作:与其他企业或组织建立合作伙伴关系,分享资源和市场网络,共同开拓市场。
例如,一家酒店可以与本地旅行社合作,吸引更多游客入住。
6.进行市场推广活动:通过各种市场推广活动,增强品牌知名度和曝光度,吸引更多的潜在客户。
例如,通过广告、宣传活动、促销等方式,提升产品的市场认知度和销售量。
7.利用互联网和社交媒体:利用互联网和社交媒体平台,开展线上营销活动,触达更广阔的市场范围。
可以通过建立品牌官方网站、社交媒体账号、在线广告等途径,吸引目标客户的关注和购买。
8.提供优质的客户服务:在产品和服务上提供卓越的客户体验,建立良好的口碑和客户忠诚度。
通过持续关注客户的反馈和需求,不断改进产品和服务,以满足客户的期望。
10.不断创新:持续对产品、服务和市场战略进行创新,以适应不断变化的市场需求和竞争环境。
通过不断引入新的技术、产品改进和业务模式创新,保持企业的竞争力。
以上是一些常见的拓展市场的思路和方法,企业可以根据自身情况进行适当选择和组合。
同时,需要注意市场拓展的时间和资源成本,制定详细的计划和目标,并实施有效的监控和评估措施,确保拓展市场的成功。
拓展市场的10种策略:开辟新的商机与渠道
拓展市场的10种策略:开辟新的商机与渠道随着市场竞争日益激烈,企业需要不断寻找新的商机和渠道来拓展市场,以保持竞争力并实现持续增长。
本文将介绍10种拓展市场的策略,帮助企业开辟新的商机与渠道。
1. 多元化产品线一个成功的市场拓展策略是多元化产品线。
通过推出新的产品或服务,企业可以满足不同类型客户的需求,扩大市场占有率。
企业可以根据市场趋势、竞争对手和客户反馈来确定产品线扩展的方向,并确保新产品与现有产品相互补充。
2. 增加产品创新产品创新是开辟新商机的关键。
通过不断改进现有产品或开发创新产品,企业可以吸引更多客户,提升品牌价值。
在创新过程中,企业应该密切关注市场需求和趋势,并与客户保持紧密合作,共同推动产品的演进与发展。
3. 寻找新的目标市场拓展市场不仅可以通过增加产品种类来实现,还可以通过进入新的目标市场来实现。
企业可以通过定位不同的客户群体或推出针对特定行业的解决方案来开辟新的市场。
在进入新市场之前,企业需要进行充分的市场调研和竞争分析,以确保了解目标市场的需求和潜在机会。
4. 建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系是一种有效的市场拓展策略。
通过与其他企业或组织合作,企业可以共享资源、知识和渠道,实现互利共赢。
合作伙伴关系可以包括供应链合作、市场推广合作、技术合作等多种形式。
通过合作,企业可以更快速地进入新市场并扩大影响力。
5. 创新营销策略创新的营销策略是开辟新商机的重要手段。
企业可以通过采用新的营销手段、渠道和传播方式来吸引更多客户,提升品牌认知度。
随着数字化技术的发展,如社交媒体、内容营销和在线广告等,企业可以更有针对性地传播并推广产品,拓展市场。
6. 开发新的销售渠道拓展市场还可以通过开发新的销售渠道来实现。
企业可以通过在线平台、电子商务、直销等方式来扩大销售渠道,提高产品的覆盖范围和销售量。
在选择新的销售渠道时,企业需要考虑目标客户、市场特点和竞争对手,以确保选择最合适的渠道。
7. 增加市场推广投入市场推广是拓展市场的重要手段。
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服装企业应该如何有效的拓展终端市场我们都知道,市场不是由产品组成,而是由需求组成,产品是市场的根本,只是为了满足市场需求才有了产品。
营销是通过各种有效手段,建立产品与消费者之间的通道关系,并保持和发展新的客户源。
企业成立的目的是创造客户和保留客户。
那么,我们该如何去创造客户和保留客户呢?拓展一片广阔的市场需要以下几个步骤:陌生拜访收集客户名单邀约客户面谈介绍观念沟通考察市场(客户)促使合作客户服务。
【一】陌生拜访要使我们的产品在市场中占领更大的份额,必须有更多的AAA级客户,将公司的产品、制度、理念推广到市场当中,让消费者接受并认同。
营销是一个数字游戏,要有庞大的客户群,而客户的来源是在市场中,这需要大量的陌生拜访或各种方式去收集,陌生拜访是由一个人的心理因素去完成的,必须具备强烈的成功欲望,要百分之一万地相信自己的公司、产品,充分的准备,包括思想、相关资料等。
才能有自信的言谈。
陌生拜访是推销自己,说服顾客的一个过程。
不仅仅是卖产品更是卖一种观念。
客户接受产品是因为满足了他背后的某个需求。
拜访是在谈生意,你的任务是找到关键客户,这些人在市场中只占20%,但他们可能会影响到80%的消费者。
通过他们可能会省去我们许多人力、物力和财力。
它的威力是很大的。
因此,陌生拜访是与拒绝打交道的。
一个优秀的服装营销人员、市场拓展人员,必须具备:1、良好的态度;2、优秀的能力与技巧。
交谈时使用80%的耳朵,20%的嘴巴。
上帝给我们两只耳朵,却只给了一个嘴巴,就是要我们多听少说。
市场拓展、营销人员的特质是:①诚恳;②脚踏实地;③谦虚的学习态度;④良好的性格、良好的个性;⑤保持一颗感恩的心;⑥良好的形象;⑦丰富的知识;⑧永不服输的精神;⑨向不可能挑战;⑩永远比别人多走一里路(永远做的比别人多)。
一个优秀的市场拓展、营销人员必须大量地拜访客户,不断地建立人脉,让客户了解我司品牌产品的制度、理念,明确公司发展的方向,增强他们与公司合作的信心,并且让他们亲自到公司来了解及考察。
【二】收集客户名单经过市场拓展人员的陌生拜访后,在我们的手中已经拥有一批庞大的客户名单,我们必须珍惜并善用名单。
1、分析名单:将拜访后的准客户做分类,分为A、B、C级,A级客户列为目标客户,视作合作的可能性较大,以此排序;2、筛选名单:优先排序法而不是删除法。
按可能性较大的、实力较强的优先选出;3、分类归档,并保存名单,按等级排列;4、锁定目标客户:当你将杂乱无章的客户名单经过分析、筛选、分类归档后,找出最可能合作的客户,称为目标客户,要不断地给目标客户系列服务,提供新的信息给他,让他感觉到你在关心他、帮助他。
【三】邀约客户邀约客户的目的是让目标客户到公司来了解并详细洽谈合作方案,经过初期的陌生拜访,公司以及拓展人员已在客户心中形成了一定的印象。
此时一部分客户会主动来公司对我们进行考察、了解公司的情况、产品及加盟方式等。
但还有一部分客户需要我们的主动出击,时常与他们保持联系,在适当的时机提出让对方来公司,在联系的过程中运用最多的工具是电话,称为电话行销。
电话行销当中要注意几个关键:1、在电话当中应尽量不与目标客户讲市场计划及产品价格等问题,目的是让他来公司商谈;2、用开放式的语气向对方提问,如果用一个封闭式的提问(封闭式提问是指仅需要用“是”或“否”回答的提问),对方很容易在短时间内结束谈话,比如要目标客户来公司商谈,不要直接问对方:“你准备什么时候来公司?”,目标客户很容易说:“我不来”或“没时间”。
但如果用开放式的提问,回答起来就不会那么简单,比如:“你是准备明天上午来?还是下午来?”用上二选一法则。
3、电话交谈时间要短。
面对面商谈很可能要持续半个小时甚至更长时间,但通过电话交谈时没有人希望谈话时间超过10分钟,最多15分钟,所以你需要更快地结束电话通话;4、电话交谈时,对方很容易说:“对不起,我挂电话了”,如果你不想让目标客户对你这么说,你必须付出双倍的努力来保持他们的兴趣;5、肢体语言在面谈中非常重要,但你不能在电话交谈中使用肢体语言,所以你必须更加注意非语言交谈技巧,更加努力地让声音热情、友好、可信;6、当我们拥有目标客户的名单时,有时要主动与客户联系,其步骤可分为:A、引起目标客户的注意;B、介绍你自己;C、讲明你打电话的原因;D、向对方提问;E、得到约见机会。
例如:某某先生吗?某某先生您好!我是某某公司的某某,您现在好吗?太好了!非常高兴那天在某某地方能认识您,我今天打电话给您是想向您问个好,同时想听听您是如何看待我们公司的产品?太好了!某月某日我正好要到贵公司附近办点事,我想来拜访您,顺便再让您进一步了解一下我们公司的市场计划,您明天下午有空还是上午有空?【四】面谈介绍当目标客户来到公司后要向客户介绍公司,做一些相互之间的沟通,并且做到AIDA,也就是商谈之中的四个程序和步骤,分别是:引起注意;印发兴趣;激发欲望;促起行动。
1、引起注意(集中客户的注意力)。
如何集中客户的注意力呢?①在商谈中要注意自身的言谈举止,适时介绍自己并递上名片;②保持与客户的目光接触;③利用实物或证物让客户了解公司概况,将我们的彩图、画册等资料推荐给客户并将我们公司开设专卖店的成功案例讲解给他们听,多讲成功的故事以引起对方的注意;④让客户参与言谈的整个过程,多提一些问题,但必须是客户能轻松容易回答的,可以发挥的而不仅仅是回答“是”或“不”。
2、引发兴趣(引起客户的兴趣与认同)。
向不需要做专卖店的客户讲解你的计划,结果是无效的,所以要用提问的方式了解对方的需求,引发对方的兴趣,让目标客户了解到开设专卖店的好处在哪里,优势在哪里,未来能得到什么。
3、激发欲望(激发目标客户做专卖的欲望)。
当客户觉得做专卖所获得的利益大于付出的费用时,客户就会产生欲望,客户所要的是一种价值。
言谈中按四个步骤可以激发客户的欲望:①引出客户的需求并确认;②确认公司文化、产品、店铺设计等特色;③推销公司文化、产品、店铺设计等的特色;④说明公司文化、产品、店铺设计的特色可以为客户带来什么好处,并使客户确认这些好处。
4、促使行动(促使客户有开设专卖店的实际行动):①采取“假设客户要做”的说话形态;②问一些问题;③在一些问题上提出多种可行的办法,让客户自己做决定;④说一些紧急情况;⑤多讲故事。
面谈介绍时要挖掘客户的真正需求,要塑造公司的未来远景、产品的价值,推崇好公司的领导人,明确公司的理念、文化,增强客户与我们合作的信心。
【五】观念的沟通经过面谈介绍,客户已经大致了解了公司的一些情况,我们也了解了客户的一些需求,此时要做一些必要的观念沟通,拉近彼此之间的距离,可以运用A、B、C法则,也就是借力施力,向客户推崇公司的资深人员,更深一层地与客户做沟通。
“A”是对我们面谈有帮助的人或物,公司的资料、画册等;“B”是市场拓展人员本身,其桥梁作用;“C”是客户。
面谈介绍与观念沟通都是为了解决客户的问题,明确我们对加盟商的要求及条件,我们与加盟商之间的权力与义务,并坚持我们一贯原则,慎选加盟商,对加盟商进行实地考察。
未完请等待:服装企业应该如何有效的拓展终端市场(2)六】考察市场(客户)我们与目标客户商谈后,此时还不能算是我们真正的加盟商,必须对他们进行考察。
考察的主要内容是:①客户的区域;②客户的经营环境;③店铺情况及所处的位置;④交通情况;⑤画出客户所处位置的效果图;⑥客户对经营品牌的信心;⑦客户将如何经营品牌;⑧以及其它有效资料。
市场拓展人员回来后,针对考察情况如实向公司汇报并一起探讨与做市场分析。
【七】促使合作考察目标客户后,经过具体分析,确定加盟商,并与加盟商详细商谈合作的方式,合作双方的权利与义务,指导与帮助加盟商进行店铺装修,进货、销售、营运等方法与步骤。
进入店铺的营运阶段。
【八】客户服务合作后并非整个营销活动的结束,而是下一步工作的开始,即是“客户服务”。
创造客户靠行销,保留客户靠客户服务。
市场人员必须建立为客户忠诚服务的信誉。
营运工作是服饰品牌终端运作最重要的环节。
优秀市场营销人员在与客户合作后必做的三件事是:①以各种方式如:电话、信函、拜访等与客户保持联系;②向客户提供服务、信息;③请求客户推荐更大的信客户。
一个客户不满意当然要尽力帮助他,如果客户愿意的话,应该允许他们打电话表达他们的不满。
所以,我们应该做好电话处理客户抱怨的准备。
有的不满意的客户从来不向公司抱怨,这说明公司及市场人员永远没有机会改正错误。
更有甚者,这些不满意的客户中平均10%至15%的人会把自己不愉快的经历告诉他人。
但是,如果能够很好地处理这些抱怨,就可以提高客户对公司或品牌的忠诚度。
让客户意识到每个人都有可能犯错误,并且我们会改正错误。
如有客户不怕麻烦地告诉我们说产品哪个地方不好,衣服哪个地方拉坏了等,实际上是在帮助我们的大忙,下面是处理客户抱怨的七个阶段:①倾听,在处理抱怨之前,我们需要知道客户为何而抱怨,所以要先听客户说。
倾听的好处还有使客户有机会发泄愤怒,一吐为快。
②同情,让客户知道你明白他的难堪、愤怒、失望和其它感觉。
③不要去证明是谁的错,是谁的错都无关紧要,我们的目的是为了解决问题,不是划定责任,所以只需让客户说话,对他们遇到的困难表示理解,然后把谈话的重点转移到如何解决问题上来。
④明确选择方案,客户希望能控制局面,如果他们正在气头上,给他们控制权,会使他们的怒气很快消去,如“您想让他们给你换一个还是把产品寄回来让他们修改?”。
如果他们不满意就问他们:“我们怎么样才能解决您的问题呢?”。
⑤确定一个解决方案,客户可能把火撒在我们头上,但最终他们是想解决问题,否则他们不会打电话,所以应该找到一个我们能做到,他也能接受的解决方案,让双方都明确具体的做法。
如“明天就给您发货,我会在明天发货后再打电话告诉您什么车号,什么时候到您那边”。
⑥采取行动,一定要按双方确定的方案行动,一定要让其他有关人员明确执行这个方案的重要性。
⑦后续工作,问题解决之后再跟客户联系,站在他们的角度确保一切顺利,确保客户满意。
【九】市场人员在拓展市场时必须掌握的十大步骤1、充分的准备:①专业知识的准备(不断复习自己产品的优点),相信产品物超所值几倍以上;②精神状态的准备,A、可以采用静坐来排除负面能量,B、自我放松,C、听激励性的磁带或音乐。
2、情绪达到巅峰状态:①改变肢体动作——“动作创造情绪” ;②听音乐,通过工具来调整自己的心情。
3、跟客户建立信赖感:①透过第三者来说明——客户见证;②透过倾听,沟通时要多听少说、多问问题,推销是用来问的;③有效倾听的步骤:A、永远坐在客户的左边,B、适应地看着对方,C、保持适度,D、做记录,E、倾听的时候不要发出声音,F、倾听的时候要认真、G、倾听的时候不要插嘴,H、最后要确认资料的正确性;④信赖感是缘自于喜欢。