配送过程中的增值服务模式
简述针对特定用户的物流增值服务的内容
简述针对特定用户的物流增值服务的内容一、引言近年来，随着电商市场的不断扩大和物流行业的不断发展，越来越多的企业开始注重物流增值服务的开发和提供。
特定用户是指有特殊需求、特殊要求或者具有特殊身份的用户，如高端客户、VIP客户、海外客户等。
本文将针对特定用户的物流增值服务进行全面详细地介绍。
二、高端客户物流增值服务1. 定制化服务：根据高端客户的需求提供个性化的物流方案，包括货运方式、配送时间、包装方式等。
2. 专属客服：为高端客户分配专属的客服人员，提供24小时在线咨询和解决问题。
3. 快速配送：为高端客户提供优先配送服务，确保货物能够在最短时间内到达目的地。
4. 货物保险：为高端客户提供更全面更可靠的货物保险服务，确保货物在运输过程中得到充分保障。
三、VIP客户物流增值服务1. 优先处理：为VIP客户提供优先处理服务，确保他们的订单能够得到及时处理并尽快发货。
2. 免费包装：为VIP客户提供免费的包装服务，确保货物在运输过程中得到充分保护。
3. 物流追踪：为VIP客户提供实时的物流追踪服务，让他们随时了解货物的运输情况。
4. 退换货服务：为VIP客户提供更加灵活和便捷的退换货服务，让他们享受更加优质的购物体验。
四、海外客户物流增值服务1. 海外仓储服务：为海外客户提供海外仓储服务，减少跨境运输时间和成本。
2. 关税清关：为海外客户提供专业的关税清关服务，确保货物能够顺利通过海关。
3. 多语言客服：为海外客户提供多语言客服支持，让他们能够更加方便地沟通和交流。
4. 跨境支付：为海外客户提供跨境支付服务，让他们能够更加方便地完成支付。
五、其他特定用户物流增值服务1. 医疗物流：为医院、药店等医疗机构提供专业的医疗物流服务，确保药品和医疗器械能够安全快速地送达目的地。
2. 冷链配送：为需要冷藏或冷冻的货物提供专业的冷链配送服务，确保货物在运输过程中保持良好的质量和新鲜度。
3. 安全运输：为需要特殊保护的货物提供专业的安全运输服务，确保货物在运输过程中得到充分保护。
物流企业的新型增值服务模式
物流企业的新型增值服务模式摘要物流企业在日益激烈的竞争环境中，需要不断创新和改进自己的业务模式，以提供更多的增值服务来满足客户的需求。
本文将讨论物流企业的新型增值服务模式，重点关注如何利用技术和数据分析来提高物流效率、降低成本，并且为客户提供更加个性化的服务体验。
1. 引言在全球化和电子商务的推动下，物流行业正经历着一次革命性的变革。
传统的物流服务模式已经无法满足客户对速度、可靠性和服务水平的要求。
因此，物流企业需要转变业务模式，通过引入新型增值服务来提高竞争力和客户满意度。
2. 利用技术提高物流效率新型增值服务的一个关键方面是利用技术来提高物流效率。
物流企业可以借助物联网、人工智能和大数据等技术手段，实时监控货物的位置和状态，并且提供准确的预计送达时间。
这不仅可以帮助客户更好地安排生产和库存计划，还可以提高整体物流运作的效率。
物流企业还可以利用无人机和自动化设备来进行货物的分拣和配送，减少人力资源的需求，提高处理速度和准确性。
此外，利用云计算和物流管理系统，物流企业可以实现更加精细的仓储管理，减少货物丢失和损坏的风险。
3. 数据分析与运营优化除了技术的运用，数据分析也是实现新型增值服务的重要手段。
通过收集和分析大量的物流数据，物流企业可以了解运输网络的瓶颈和延迟原因，从而寻找优化的解决方案。
例如，通过分析交通状况和货物需求量，物流企业可以优化路线规划，减少运输时间和成本。
另外，物流企业可以利用数据分析来提供更加个性化的服务体验。
通过分析客户的购买历史、偏好和行为模式，物流企业可以为客户定制专属的物流解决方案。
例如，根据客户的需求提供定制包装和特色运输方式，从而增加客户的满意度和忠诚度。
4. 建立合作与共享平台新型增值服务模式还需要建立合作与共享平台，打造物流生态圈。
物流企业可以与供应商、零售商和电商平台等建立合作关系，通过共享信息和资源来提供更加综合的物流服务。
例如，物流企业可以与电商平台合作，为卖家提供库存管理和订单处理服务，为买家提供增值服务如订单跟踪和换货服务。
配送增值服务创新方案
配送增值服务创新方案随着电子商务的快速发展和消费者对便利性和个性化服务的需求不断增加，配送增值服务成为了电商平台和物流公司竞争的重要方面。
为了满足消费者的需求，提升服务质量和用户体验，以下是一些创新的配送增值服务方案。
1. 时效保障服务时效保障服务是一种关键的配送增值服务。
通过建立全方位的配送系统，可以确保快递在规定的时间内到达客户手中。
物流公司可以根据不同的地域和距离制定不同的时效保障，提供快速、准时的配送服务，以满足消费者对快速交付的需求。
2. 智能配送服务智能配送服务是指利用人工智能和物联网技术来优化配送流程和提升配送效率。
通过实时监控和数据分析，可以准确预测和安排货运路线，减少耗时和资源浪费。
此外，智能配送服务还可以提供实时的货物跟踪和配送信息，让消费者随时了解货物的状态和预计到达时间。
3. 用户自选配送时间和地点用户自选配送时间和地点是一种个性化的配送增值服务。
消费者可以根据自己的需求，在订单确认时选择最方便的配送时间和地点，如晚上送货、周末送货或办公室送货等。
这样可以减少用户等待时间和配送失败的风险，提升用户满意度。
4. 安全包装和防护服务安全包装和防护服务是一种为易碎物品和贵重物品提供专门包装和保护的增值服务。
物流公司可以根据货物的特性和需要，采用特殊的包装材料和方法，确保货物在运输过程中不受损坏或丢失。
此外，物流公司还可以提供保险服务，以防止货物损失和损坏，增强消费者的信任和满意度。
5. 专业安装和回收服务专业安装和回收服务是为大件家具、电器和家用设备提供的增值服务。
物流公司可以派遣专业的安装团队，为消费者提供上门安装和调试服务。
此外，物流公司还可以提供回收旧设备和包装材料的服务，方便消费者处理废品，并减少环境污染。
6. 环保配送服务环保配送服务是一种注重节能减排和环境保护的配送增值服务。
物流公司可以采用电动车、智能路线规划和集中配送等措施，减少车辆的使用和碳排放，提高物流配送的效率和可持续性。
蛋糕增值服务方案
蛋糕增值服务方案蛋糕作为一种庆祝和犒劳的食物，已经成为不可或缺的元素。
为了满足消费者的需求，在市场竞争激烈的背景下，蛋糕店需要提供增值服务，以吸引顾客，提高竞争力。
本文将提出几种蛋糕店增值服务的方案。
第一，定制蛋糕。
随着个性化需求的增加，消费者越来越倾向于购买定制的蛋糕。
蛋糕店可以为顾客提供定制化的蛋糕服务，根据顾客的需求和喜好，定制各种形状、主题和口味的蛋糕。
例如，可以印刷顾客提供的照片或文字到蛋糕上，或者制作顾客提供的设计图案。
这种定制蛋糕服务可以增加消费者的满意度，并赢得他们的长期忠诚。
第二，增值配送服务。
蛋糕店可以提供增值配送服务，包括时段配送、即时配送和跨区域配送。
时段配送是指蛋糕店可以按照顾客的要求在一定的时间段内送达蛋糕，方便顾客在特定时间点进行庆祝活动。
即时配送是指蛋糕店可以在短时间内将蛋糕送达顾客手中，满足顾客的紧急需求。
跨区域配送是指蛋糕店可以将蛋糕送到顾客所在的城市或地区，提供更广泛的服务范围。
这些增值配送服务可以提高顾客的便利性和满意度，增加订单量和销售额。
第三，蛋糕DIY体验。
蛋糕DIY是指顾客可以亲自参与到蛋糕的制作过程中，体验制作蛋糕的乐趣和成就感。
蛋糕店可以提供DIY工具和材料，以及专业教练指导顾客制作蛋糕。
顾客可以选择蛋糕的形状、口味和装饰，通过亲手制作的蛋糕来庆祝生日、纪念日和其他特殊场合。
蛋糕DIY体验可以增加顾客的互动性和参与感，增强顾客对蛋糕店的黏性。
第四，蛋糕礼盒套餐。
蛋糕店可以推出蛋糕礼盒套餐，将蛋糕与其他产品进行组合销售。
例如，可以将蛋糕和鲜花、巧克力、红酒等礼品组合在一起，形成多样化的礼品选择。
蛋糕礼盒套餐可以满足顾客送礼需求，增加销售额。
同时，蛋糕店还可以推出订阅服务，顾客可以定期收到蛋糕礼盒套餐，享受持续的惊喜和美味。
第五，蛋糕体验活动。
蛋糕店可以定期举办蛋糕体验活动，吸引潜在客户和增加品牌知名度。
例如，可以举办蛋糕制作比赛、品尝会和蛋糕课程等活动，让顾客亲身体验蛋糕的制作过程和品尝过程，了解蛋糕背后的故事和技术，增加对蛋糕店的认同感和忠诚度。
物流公司增值服务设计方案
物流公司增值服务设计方案一、背景介绍随着电子商务的快速发展，物流行业的竞争日趋激烈，物流公司需要不断提升服务水平来满足客户的需求。
传统的物流服务已经无法满足客户的需求，因此，物流公司需要提供增值服务来增加竞争力并提升客户满意度。
本文将提出一种物流公司增值服务的设计方案，来帮助物流公司提升服务水平。
二、增值服务设计方案1. 信息跟踪服务随着互联网的发展，客户对物流信息的实时了解需求越来越强烈。
物流公司可以提供一个在线平台，让客户可以随时随地查询物流信息，包括包裹的实时位置、货物的配送进度等等。
此外，物流公司还可以提供短信、邮件或电话等多种方式，向客户发送关于物流信息的实时更新。
2. 定制化包装服务为了满足不同客户的需求，物流公司可以提供定制化包装服务。
客户可以根据自己的需求选择不同的包装材料、包装形式和包装设计等，以满足个性化的需求。
此外，物流公司还可以提供专业的包装咨询服务，帮助客户选择合适的包装材料和包装方式。
3. 售后服务物流公司可以提供全程售后服务，帮助客户解决物流中遇到的问题。
客户可以通过在线平台或客服热线向物流公司提出问题，物流公司将及时回复并解决问题。
此外，物流公司还可以提供退货和换货的服务，以满足客户在物流过程中的需求。
4. 优先配送服务为了提高客户满意度，物流公司可以提供优先配送服务。
客户可以选择支付额外的费用来获得快速配送服务，以满足紧急的物流需求。
此外，物流公司还可以为客户提供预约配送服务，让客户可以选择合适的时间来收货，减少等待时间。
5. 精确预估服务为了提高客户的满意度，物流公司可以提供精确预估服务。
客户可以通过在线平台提交物流需求和相关信息，物流公司将根据客户的需求和物流情况提供精确的配送时间和费用预估。
此外，物流公司还可以提供物流成本优化的咨询服务，帮助客户降低物流成本。
6. 数据分析服务为了帮助客户更好地了解物流情况，物流公司可以提供数据分析服务。
物流公司可以通过分析物流数据，帮助客户了解货物的配送情况、库存状况和物流成本等。
配送增值服务
准时制的基本思想是“在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”。这种思想从理论上讲，在生产的各个环节上都不会出现闲置的原材料和零部件，从而也就不会有库存，因此被称为零库存生产方式。
2．以促销为核心的增值服务
以促销为核心的增值服务旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务。物流提供者服务的对象通常是生产企业或经销商，配送增值服务是在为他们提供配送服务的同时，增加更多有利于促销的物流支持。例如，为配送商品贴标签、为储存的产品样品提供特别的介绍、为促销活动中的礼品和奖励商品设置专门的系统进行处理和托运等。
3．以生产加工为核心的增值服务
以生产加工为核心的增值服务旨在为用户提供有利于生产加工的特殊服务。它实际是生产过程的后向或前向延伸，使通过配送为生产企业提供的原材料、燃料、零部件选入生产消耗过程时尽可能减少准备活动和准备时间。例如，各类的流通加工和准时配料服务。
4．以时间为核心的增值服务
以时间为核心的增值服务是以对顾客的反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动．并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上，目的是尽可能地降低预估库存和生产现场的搬运、检验等作业，使生产效率达到最高程度。对于采用准时制生产方式的企业实施生产“零库存”配送就是典型的以时间为核心的增值服务。
3．降低物流成本
通过配送增值物流服务，可以寻找到能够降低物流成本的解决方案。考虑的方案包括：采取共同配送，提高规模效益；实施准时制配送，降低库存费用；进行原材料、零部件与生产成品的双向配送；提高运输工具的利用率等。
物流增值服务运营方案
物流增值服务运营方案一、背景分析随着物流行业的不断发展，传统的物流服务已经不能满足市场的需求，客户对物流服务的需求也越来越高。
为了更好地满足客户需求，提高竞争力，物流企业需要进行物流增值服务的运营，以完善物流服务，提高附加值和客户满意度。
目前，我国物流增值服务还处于初级阶段，主要包括仓储、包装、配送、信息化等服务。
但是随着市场的需求不断变化，传统的物流增值服务已经不能满足客户的需求。
因此，物流企业需要不断创新，提供更加个性化、高附加值的物流增值服务，以抢占市场份额，提高盈利水平。
二、需求分析1.市场需求分析随着经济的不断发展，物流需求也在不断增加。
现代人对物流服务的需求不仅限于传统的仓储、配送等基础服务，更加注重个性化、高附加值的物流增值服务。
因此，市场对物流增值服务的需求呈现出多样化、个性化和高价值的特点。
2.客户需求分析客户对物流增值服务的需求也在不断提高，他们希望物流企业能够提供更加个性化、高附加值的服务。
比如，一些客户需要定制化的包装服务，一些客户需要快速、安全的配送服务，一些客户需要信息化、可追溯的仓储服务等。
3.竞争对手分析目前，我国物流增值服务市场竞争激烈，竞争对手主要包括传统的物流企业和互联网物流企业。
传统的物流企业因为规模较大，资金实力雄厚，拥有一定的市场份额；而互联网物流企业则因为技术先进、运营灵活等优势，也吸引了大量客户。
三、运营方案1.产品定位根据市场需求和客户需求分析，我们的物流增值服务产品定位为多样化、个性化、高附加值。
主要包括以下几个方面：（1）包装定制化服务为客户提供个性化的包装定制化服务，根据客户需求进行包装设计，满足客户个性化需求。
（2）配送定制化服务为客户提供快速、安全的配送定制化服务，根据客户需求提供定制化的配送方案，确保货物安全、及时送达。
（3）信息化仓储服务为客户提供信息化、可追溯的仓储服务，提高仓储效率，降低库存成本，提高客户满意度。
2.运营模式为了更好地运营物流增值服务，我们制定了以下运营模式：（1）建立多元化的服务网络在全国范围内建立多元化的服务网络，以便更好地服务客户，提高服务效率。
物流公司增值服务方案范本
物流公司增值服务方案范本物流公司增值服务方案范本一、增值服务理念物流公司在提供基本运输和仓储服务的基础上，通过增值服务，为客户提供更多的选择和便利，同时提升客户的满意度和忠诚度。
二、增值服务范围1. 包装和标签服务：根据客户需求，提供专业的包装和标签服务，确保货物在运输过程中的安全性和易识别性。
2. 货物分拣和配送：将客户的货物进行分拣，并按照要求进行配送，提高物流效率和准确性。
3. 仓储管理：提供仓储服务，包括进货、库存管理、订单处理等，帮助客户提高货物的管理效率。
4. 订单跟踪和查询：提供在线订单跟踪和查询系统，让客户实时了解货物的运输状态和位置。
5. 售后服务：提供售后支持，包括货物返还、损坏货物处理等，确保客户的权益。
6. 数据分析和报告：通过物流信息系统，为客户提供数据分析和报告，帮助客户优化物流流程和降低成本。
三、增值服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物流专业人员，能够提供专业的增值服务。
2. 先进设备：投入大量资金购置先进的设备和技术，提高物流服务的效率和质量。
3. 网络覆盖广：通过自建和合作的网络，覆盖全国各地，可为客户提供及时的增值服务。
4. 快速响应：建立快速响应机制，保证客户的需求得到及时的满足。
5. 客户定制化：根据客户的需求，提供个性化的增值服务方案，提高客户的满意度。
6. 责任心强：对客户的货物负有责任，确保货物的安全和完整。
四、增值服务的收费方式1. 单次服务收费：根据服务内容和工作量，对每次提供的增值服务进行收费。
2. 代理费用：根据客户的要求，代理客户办理相关手续或提供相关服务，收取一定的代理费用。
3. 订阅服务：根据客户的需求，提供定期的增值服务，客户按照订阅费用进行支付。
五、增值服务方案的执行1. 确认客户需求：与客户沟通，了解客户的具体需求和要求。
2. 制定增值服务方案：根据客户需求和公司实际情况，制定相应的增值服务方案。
3. 分配任务和资源：确定参与增值服务的团队成员，分配任务和资源。
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配送过程中的增值服务模式
方案一：
平衡记分卡(BSC．balanced scorecard)这个管理工具可以满足这样的要求，它是一个用于协调企业资源的有力工具，可以建立起管理层在战略目标上的共识、将企业决策层制定的战略以清晰的形式传达给员工，并建立起持续监测与评价企业绩效的框架。
内部业务、顾客、财务、学习四个方面具有紧密的因果关系：员工的素质决定服务质量、销售渠道等．产品／服务质量决定客户满意度和忠诚度，客户满意度和忠诚度及产品／服务质量等决定市场份额，进而决定配送中心的产值。
方案二：
客户让渡价值——替代传统客户满意度测量的更好方法
从经济学的角度讲，客户都是理性的，在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，可户是价值最大化的追求者，他们将从那些他们认为为其提供了最高让渡价值的企业来购买产品，我们将让渡价值称为客户价值，即客户总价值与总成本的差额。
客户让渡价值是衡量顾客满意与否的一个非常重要的指标。
顾客获得的利益越多,他的满意度就越高。
客户让渡价值＝客户总价值－客户总成本
其中：客户总价值＝产品＋服务＋人员＋形象；
客户总成本＝货币成本＋时间成本＋精神成本＋体力成本
从上述公式中可知，提高客户满意度的两种途径是：提高整体客户价值；降低整体客户成本。
顾客让度价值示意图：
来自营销学中的“客户让渡价值”，可以应用于很多地方。
物流企业要实现效益的增加，就需要关注“客户让渡价值”，分析决定顾客满意与否的各类因素,力求做到给顾客提供的总价值尽可能多,同时又使顾客付出的总代价尽可能少。
这样,顾客的满意度就会提高，而企业获利能力的强弱主要是由顾客的忠诚度决定的。
调查发现忠诚度顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达25%-85%。
客户忠诚度的提高将引起企业的市场竞争力的增加,进而,市场回报自然也就增加了。
那么,怎样才能做到这一点呢?
综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与运营费用为顾客提供具有更多的“顾客让渡价值”的产品。
1、首先，提高生产效率和分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。
2、在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的售后服务（退货管理、维修、产品调查等），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
3、高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。
4、企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。
5、努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。
6、企业能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息，就可以减少顾客为获取产品情报所花费的精神与体力，从而降低顾客购买的总成本。
又如，对于结构性能比较复杂、装卸搬运不太方便的机械类、电气类产品，如果企业能为顾客提供良好的售后服务，如送货上门、安装调试、定期维修、供应零配件等，就会减少顾客为此所耗费的精神和体力，从而降低精神与体力成本。
7、不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。
企业应根据不同顾客群的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。
例如，对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的因素，企业应尽量缩短消费者从产生需求到具体实施购买，以及产品投入使用和产品维修的时间，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。
总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。
8、企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取“顾客让渡价值”最大化策略。
追求“顾客让渡价值”最大化的结果却往往会导致成本增加，利润减少。
因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，而不应片面追求“顾客让渡价值”最大化，以确保实行“顾客让渡价值”所带来的利益超过因此而增加的成本费用。
换言之，企业“顾客让渡价值”的大小应以能够达到实现企业经营目标的经济效益为原则。
方案三：
客户增值体验
现代企业已经不满足“让客户满意”，认识“让客户惊喜”；从而在激烈的竞争中获得不断发展。
客户增值体验是指把客户对服务的增值感受作为第三方物流企业的服务产品，是让客户有物超所值的感觉，即客户认为自己得到的服务价值超过自己支付的服务费用。
这与第三方物流企业的服务理念、服务质量紧密相关，需要第三方物流企业在日常运作和服务内容设计中时刻考虑到客户的感受，为客户需求着想，在为客户谋利益的同时，实践“win-win”的双赢思想。
2.如何实现客户增值体验
实现客户增值体验就要运用超值服务的理念实现“七个超越”，即超越客户的心理期待、超越常规、超越产品价值、超越时间界限、超越内外界限、超越部门界限、超越经济界限。
这需要解决两个问题，即如何满足客户的个性化、多样化需求；如何实现物超所值的服务承诺。
解决这两个问题的应对措施便是强化增值服务的另两项内容，即物流解决方案和IT服务。
(1)提供一体化的物流解决方案
很多企业的配送服务内容大都集中于运输、仓储范畴之内，传统的运输、仓储企业对这些服务内容有着比较深刻的理解，对每个单项的服务内容都有一定的运作经验，关键是如何将这些单项的服务内容有机地结合起来，形成针对客户的服务“套餐”，即物流配送过程的解决方案。
物流实践表明，物流配送过程的解决方案应针对客户的个性化需求来提供，包括客户需求解决方案和客户问题解决方案。
(2)构架良好的信息服务系统，提供IT服务
物流配送建立在现代先进的电子信息技术基础上，配送服务不再是传统意义上的单纯的商品运输和保管，而是涉及物流综合服务和增值服务。
为了和客户进行良好的交互活动，提高服务质量，配送中心必须具有良好的信息系统构架。
通过提供IT服务，建立物流信息管理系统。
配送中心能够运用先进的信息技术管理物流业务运作，实现配送信息的一体化，提高配送高效化，降低配送运作时间，这样企业才可能实现服务承诺，为提供、强化增值物流服务奠定基础。
系统应用服务：系统应用服务指物流企业利用自身的信息系统资源，为客户提供运行信息系统的平台和技术支持。
系统应用服务可采用租赁、部分售出的形式，这不仅为客户节省了软硬件投资成本，而且还利用规模效应减少了企业运作成本。
信息服务：信息服务由两个服务内容组成：一是建立和客户的交互活动，提供服务信息的实时查询、浏览，就象电子物流，可以在线跟踪发出货物，联机实现投递路线的规划、物流调度以及货物检查等。
二是作为第三方参与主体，使供需主体能及时了解双方的情况变化，以调整服务内容和相关业务。
信息服务不管是对客户还是对企业自身而言都非常重要，它是企业服务水平的重要衡量标准。
其它：
关注配送增值服务的走向，首先一定要关注客户的商业模式发生了什么样的变化。
例如：其商品是否从价廉物美向方便、快捷转化？销售渠道在缩短？个性化商品的响应速度在加快？
差异化配送：
根据产品特征的不同，提供不同的服务水平。
当企业拥有不同的产品线时，按产品的特点、销售水平等来设置不同的库存，不同的运输方式，不同的储存地点。
延迟策略：
根据产品的外观、形状等将组装、配送等作业尽可能推迟到接到订单之后再确定。
但是，一旦接到订单，就要快速反应。
当然，这建立在快速的信息传递的基础上。
物流企业在配送过程中要在提供基础物流服务的同时，还要根据客户需求，不断发展综合服务、套餐型服务，包括流通加工、个性包装、产品回收等业务；在此基础上强化增值服务，提供独特的增值服务，以客户增值体验为服务宗旨，以服务质量创效益。