汽车营销项目三教案
《汽车营销实务》课程教案
《汽车营销实务》课程教案一、教学目标1. 了解汽车营销的基本概念、原则和流程。
2. 掌握汽车市场调研的方法和技巧。
3. 学会制定汽车营销策略和销售计划。
4. 熟悉汽车销售过程中的沟通技巧和客户管理。
5. 掌握汽车售后服务的营销策略和客户满意度提升方法。
二、教学内容1. 汽车营销概述：汽车市场的基本概念、汽车营销的重要性、汽车营销的基本原则。
3. 汽车营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略。
4. 汽车销售技巧：沟通技巧、客户管理、销售谈判、合同签订。
5. 汽车售后服务营销：售后服务的重要性、售后服务的营销策略、客户满意度提升方法。
三、教学方法1. 讲授：讲解汽车营销的基本概念、原则和流程。
2. 案例分析：分析汽车营销的经典案例，让学生深入了解汽车营销的实际操作。
3. 角色扮演：模拟汽车销售过程，让学生学会沟通技巧和客户管理。
4. 小组讨论：分组讨论汽车营销策略和售后服务营销，促进学生思考和交流。
5. 实地考察：组织学生参观汽车经销商，了解汽车销售的实际情况。
四、教学安排1. 第一节课：汽车营销概述2. 第二节课：汽车市场调研3. 第三节课：汽车营销策略4. 第四节课：汽车销售技巧5. 第五节课：汽车售后服务营销五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对汽车营销案例的分析能力。
3. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的沟通技巧和客户管理能力。
4. 小组讨论报告：评估学生对汽车营销策略和售后服务营销的思考和交流能力。
5. 实地考察报告：评估学生对汽车销售实际情况的了解和分析能力。
六、教学资源1. 教材：《汽车营销实务》2. 案例资料：汽车营销经典案例3. 角色扮演道具：模拟汽车销售场景所需道具4. 小组讨论模板：汽车营销策略和售后服务营销讨论模板5. 实地考察安排：汽车经销商考察行程七、教学步骤1. 导入新课：通过引入汽车营销的实例，引发学生对汽车营销的兴趣。
汽车营销教案
汽车营销教案知识目标：学生掌握汽车营销的基本概念、特点和策略。
能力目标：学生能够运用汽车营销策略进行实际销售。
情感态度和价值观目标：培养学生对汽车行业的兴趣和热爱，树立良好的职业道德观念。
教学难点：如何运用汽车营销策略进行实际销售。
讲授法：教师讲授汽车营销的基本概念、特点和策略。
案例分析法：分析经典案例，让学生了解汽车营销的实际操作。
小组讨论法：分组讨论，让学生互相交流，共同解决问题。
角色扮演法：让学生扮演客户和销售员，体验不同角色的心态和行为。
互动式教学法：通过问答、讨论等方式，激发学生的学习兴趣和主动性。
黑板或白板：用于讲解汽车营销的基本概念、特点和策略。
视频：播放汽车广告和营销活动视频，让学生了解实际操作。
模拟销售软件：让学生模拟销售过程，提高实际操作能力。
导入：通过提问导入，让学生思考什么是汽车营销，为什么要学习汽车营销。
讲授新课：讲解汽车营销的基本概念、特点和策略，通过案例分析加深学生的理解。
巩固练习：让学生分组讨论，分析一个具体的汽车营销案例，提出改进意见。
归纳小结：总结本节课学到的知识，回顾重点和难点。
布置作业：让学生收集一个最新的汽车营销案例，进行分析并写出报告。
教学评价：通过学生的表现和作业完成情况进行评价，及时反馈学生的学习情况。
课外拓展：推荐一些优秀的汽车营销书籍和网站，让学生自行学习。
本教案旨在介绍汽车底盘的基本组成、工作原理和维修保养方法，面向汽车维修专业学生和从业人员，为其提供一份全面、实用的参考资料。
通过学习本教案，学生应能够掌握汽车底盘的基本知识，为今后的实际操作打下基础。
掌握汽车底盘的主要部件名称、功能及维修保养方法；教学方法：图文并茂，结合实际案例进行讲解。
教学方法：通过实物展示、拆解演示等方法，让学生直观了解各部件的结构及工作原理。
教学方法：结合实际案例，讲解维修保养的具体步骤和注意事项，引导学生进行实际操作。
教学方法：通过案例分析，让学生了解各系统的常见故障及排除方法，提高其解决实际问题的能力。
《汽车营销》课程教案3
企业外部环境包括生产供应者、营销中介、顾客、竞争者和有关公众。
1．生产供应者
生产供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，包括提供设备、能源、原材料、配套件等。
2．营销中介
营销中介是指协助汽车企业从事市场营销的企业或个人。
中间商是通过购买产品和劳务用于转售或租赁给他人而从中获利的单位和个人，分为商人中间商和代理中间商。
（1）消费者市场：由个人和家庭组成，他们购买商品和服务只是为了自身消费。
（2）企业市场：购买商品和服务是为了深加工或在生产过程中使用。
（3）经销商市场：购买商品和服务是为了转卖，以获取利润。
（4）政府市场：由政府机构组成，他们购买商品和服务是为了服务公众，或作为救济物资发放。
（5）国际市场：由其他国家的购买源自组成。●图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分2次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
营销环境变幻莫测。变化的环境可以让一家成果的企业严重受挫，也可以让另一些企业迈向成功。优秀的企业总是能够在环境的威胁中捕捉机会，及时适应环境的变化。同学们，想想有哪些企业的变化的环境中成功或者倒闭的？
2、知识重点
环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。2.内部环境分析（优势/劣势分析）
识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
《汽车营销》课程教案3
授课教师
班级
学时
4
授课日期
汽车营销实务教案模板及范文
课时：2课时教学目标：1. 理解汽车营销的基本概念和原则。
2. 掌握汽车市场调查、细分、目标市场选择和市场定位的方法。
3. 学习汽车产品策略、价格策略、分销策略和促销策略的制定。
4. 熟悉汽车服务营销和销售技术的应用。
5. 培养学生的实际操作能力和团队协作精神。
教学重点：1. 汽车市场调查与细分2. 汽车营销组合策略3. 汽车服务营销教学难点：1. 汽车市场细分的方法和技巧2. 汽车营销组合策略的制定与实施教学准备：1. 教师准备相关教学课件、案例资料和教学视频。
2. 学生准备笔记本、笔等学习用品。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍汽车营销实务的课程背景和重要性。
2. 提出本节课的学习目标，让学生明确学习方向。
二、基础知识讲解1. 汽车营销的基本概念和原则2. 汽车市场调查与细分- 市场调查的方法和步骤- 市场细分的方法和技巧3. 汽车营销组合策略- 产品策略- 价格策略- 分销策略- 促销策略三、案例分析1. 教师选取典型案例，分析汽车营销的成功经验和失败教训。
2. 学生分组讨论，分析案例中汽车营销策略的制定与实施。
四、实际操作1. 教师引导学生进行汽车市场细分练习，让学生运用所学知识分析市场。
2. 学生分组进行汽车营销组合策略制定，讨论并分享各自的观点。
五、课堂总结1. 教师对本节课的学习内容进行总结，强调重点和难点。
2. 学生分享学习心得，提出疑问。
教学评价：1. 学生课堂表现：出勤率、参与度、提问积极性等。
2. 学生作业完成情况：案例分析报告、汽车营销组合策略制定等。
教案范文：一、导入同学们，今天我们来学习汽车营销实务。
汽车营销是一门实用性很强的学科，对于汽车行业的发展具有重要意义。
接下来，我们将一起探讨汽车营销的基本概念、市场调查、营销组合策略等方面的知识。
二、基础知识讲解1. 汽车营销的基本概念和原则汽车营销是指汽车企业通过市场调查、产品开发、定价、分销、促销等手段，以满足消费者需求，实现企业目标的过程。
《汽车营销》课程教学大纲
《汽车营销》课程教学大纲《汽车营销》课程教学大纲一、课程概述《汽车营销》课程作为市场营销专业的重要课程，旨在培养学生掌握汽车营销的基本理论和实践技能，使其具备从事汽车营销及相关工作的能力。
课程强调理论与实践相结合，通过系统的教学内容和方法，提升学生对汽车市场的认知，掌握汽车营销策略和技巧，熟悉汽车行业的发展趋势。
二、课程目标本课程的目标如下：1、掌握汽车营销的基本概念、理论和实践技能；2、了解汽车市场的发展趋势和竞争格局；3、掌握汽车产品的特性及其营销策略；4、熟悉汽车销售流程及技巧；5、培养学生的实践能力和创新思维，提升其在汽车营销领域的综合素质。
三、教学内容本课程的教学内容包括以下五个部分：1、汽车营销理论基础：讲述汽车营销的基本概念、发展历程和市场环境，让学生了解汽车营销的重要性和必要性。
2、汽车市场分析：分析汽车市场的特点、竞争格局、消费者需求和行业趋势，让学生了解汽车市场的现状和未来发展方向。
3、汽车产品策略：阐述汽车产品的特点、定位、品牌、价格和推广策略，让学生掌握汽车产品的特性及其营销策略。
4、汽车销售流程：介绍汽车销售流程、销售技巧、客户关系管理和销售绩效评估方法，让学生熟悉汽车销售的流程和技巧。
5、汽车营销创新：探讨汽车营销的创新思维和新兴技术应用，培养学生的实践能力和创新思维，提高其在汽车营销领域的综合素质。
四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括：1、理论讲授：系统介绍汽车营销的基本概念和实践技能，让学生深入理解汽车营销的理论知识。
2、案例分析：通过分析真实的汽车营销案例，让学生了解汽车营销的实践应用，提高其分析和解决问题的能力。
3、课堂讨论：鼓励学生参与课堂讨论，发表观点和意见，促进教学互动和思维交流，培养学生独立思考和表达的能力。
4、实践操作：安排学生参与汽车营销的实践操作，包括市场调研、产品策划、销售技巧等，让学生在实践中掌握汽车营销的技能和方法。
5、网络教学：利用多媒体技术和网络资源，提供丰富的汽车营销学习资料和在线课程，让学生自主探究和学习，提高其自学能力和综合素质。
(汽车行业)汽车营销教案
讲稿内容备注 一、 汽车营销策划的概念和内容1. 汽车营销策划的概念营销策划：指企业在经营方针、经营目标的指导下，通过对企业内部经营环境的分析，找出市场机会，选择营销渠道和促销手段，经过精心构思设计，将产品推向目标市场，以达到占有市场的目的的过程。
汽车营销策划本质:经过对竞争对手营销策划的分析，做出有别于竞争对手的方案，出奇制胜，进而指导企业的汽车销售活动，为企业创名牌、创效益。
2. 汽车营销策划方案的内容汽车营销策划方案的内容及编制流程见下图：（1） 内容提要解释营销策划方案的主要内容，对营销目标、营销策略作简要叙述，使企业高层主管很快掌握营销策划方案的核心内容。
（2） 营销环境分析分析该产品目前所处的营销环境状况，明确产品面向的细分市场情况、产品的销售情况、竞争对手的数量、竞争优势、劣势及分销渠道情况，列出本产品的优势、劣势、机会和威胁。
在制订营销计划时，要充分利用外界机会环境，避免外界威胁环境，充分发挥产品的优势，改进产品劣势，使营销计划最大限度地完成营销目标。
（3） 确定营销目标营销目标：本计划期内要达到的目标。
常见营销目标：市场占有率、销售额、利润率及投资收益率等。
（4） 制订营销策略营销策略：指达到上述营销目标的途径或手段。
常见营销策略：目标市场选择策略、市场定位策略及营销组合策略等。
（5） 确定活动流程即确定本次营销活动开展的形式、活动时间、活动地点、活动负责人。
（6） 制订预算方案任何营销活动的开展都要以预算为支撑，在拟定营销活动大纲时，可根据活动程序编制预算方案并提请领导审批，在后期的计划执行过程中可依照预算方案进行资金控制。
预算表常用格式见下表：内容提要 营销环境分确定营销目制订营销策确定活动流制订预算方制订过程控制方案2)设计问题的方法a.选择法：一个问题附有多个选项,答题人需要从中作出选择。
b.顺位法：一个问题附有多个选项,答题人需要将各选项按照某个标准进行排列。
举例：请按照您的喜好程度对以下几种汽车品牌进行排位。
汽车营销实务教案
汽车营销实务教案教案标题：汽车营销实务教案教学目标：1. 了解汽车营销的基本概念和原理；2. 掌握汽车市场分析的方法和步骤；3. 理解汽车产品定位和品牌策略的重要性；4. 学习汽车营销渠道和促销策略的运用；5. 培养学生的市场营销思维和实践能力。
教学重点：1. 汽车市场分析的方法和步骤；2. 汽车产品定位和品牌策略；3. 汽车营销渠道和促销策略的运用。
教学难点：1. 汽车产品定位和品牌策略的选择；2. 汽车营销渠道和促销策略的有效运用。
教学准备：1. 多媒体设备；2. 汽车市场分析案例；3. 汽车品牌定位和促销策略案例；4. 学生小组讨论和展示的评价表。
教学过程：一、导入（5分钟）教师通过引入相关的汽车广告或新闻，引发学生对汽车营销的兴趣，并提出以下问题：- 你对汽车营销有什么了解？- 你认为汽车营销的关键是什么？二、知识讲解（15分钟）1. 汽车市场分析的方法和步骤：- 市场调研和分析的重要性；- 市场细分和目标市场的确定；- 竞争对手分析和SWOT分析的运用。
2. 汽车产品定位和品牌策略：- 产品定位的概念和意义；- 品牌策略的选择和实施。
三、案例分析（20分钟）教师提供一些汽车市场分析和品牌策略的案例，让学生小组讨论并展示他们的分析和策略选择。
教师在讨论过程中给予指导和反馈。
四、教学活动（15分钟）学生分成小组，选择一个汽车品牌，进行市场分析、产品定位和品牌策略的设计。
他们需要考虑目标市场、竞争对手、消费者需求等因素，并提出相应的推广和促销策略。
五、小结与评价（10分钟）教师对学生的讨论和展示进行总结，并给予评价。
同时，回顾本节课的重点和难点，并提出相关问题供学生思考。
六、作业布置（5分钟）要求学生以小组为单位，撰写一份汽车营销实务的报告，包括市场分析、产品定位、品牌策略和推广促销策略。
教学延伸：1. 邀请汽车行业专业人士进行讲座，分享实际的汽车营销案例和经验；2. 组织学生参观汽车展览或经销商，了解实际的汽车销售环境和策略。
(完整word版)汽车营销 项目三教案(word文档良心出品)
项目三汽车营销实务教案【活动1】交车准备【教材版本】杜英姿.汽车运用与维修专业课程改革试验教材——汽车营销.北京：高等教育出版社，2008【教学目标】1．知识目标：通过本活动内容的学习，了解交车前文件的准备工作；掌握如何进行消费信贷、代理上牌、上保险的操作；掌握交车前对车辆的检查工作；掌握交车准备过程中应重点注意的事项。
2．能力目标：通过讲解与演示，使学生了解交车前文件和车辆的准备工作，培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力，强化学生的动手意识及能力。
3．情感目标：渗透专业学习与实际相结合的思想，从而激发学生学习专业课的兴趣。
【教学重点、难点】教学重点：交车前文件的准备；消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查项目；交车准备过程中应重点注意的事项。
教学难点：消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查。
【教学媒体及教学方法】本课通过使用讲—看—演的方法，调动学生的学习积极性，注重培养学生观察分析、自主探究的能力，针对不同的学生采用因材施教的方法，使全体学生在合作学习中都能有所收获。
使用教材项目三活动1、新车、交车的各类文件和4S交车区等，让学生能更好的掌握交车的准备过程。
本活动内容可大体分为三部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。
一是通过演示，讲授交车时的注意事项；二是通过演示，讲授交车前文件的准备过程；三是通过演示，讲授交车前车辆的检查项目；四是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，避免满堂灌，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。
【课时安排】5课时【教学建议】根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。
【教学过程】一、导入（5分钟）前面学习了汽车营销的一些技巧，了解了汽车的销售流程，现在我们来认识一下在整车销售过程中，交车前销售员应做好哪些准备工作，它是交车过程中的一个重要环节。
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项目三汽车营销实务教案【活动1】交车准备【教材版本】杜英姿.汽车运用与维修专业课程改革试验教材——汽车营销.北京：高等教育出版社，2008【教学目标】1．知识目标：通过本活动内容的学习，了解交车前文件的准备工作；掌握如何进行消费信贷、代理上牌、上保险的操作；掌握交车前对车辆的检查工作；掌握交车准备过程中应重点注意的事项。
2．能力目标：通过讲解与演示，使学生了解交车前文件和车辆的准备工作，培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力，强化学生的动手意识及能力。
3．情感目标：渗透专业学习与实际相结合的思想，从而激发学生学习专业课的兴趣。
【教学重点、难点】教学重点：交车前文件的准备；消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查项目；交车准备过程中应重点注意的事项。
教学难点：消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查。
【教学媒体及教学方法】本课通过使用讲—看—演的方法，调动学生的学习积极性，注重培养学生观察分析、自主探究的能力，针对不同的学生采用因材施教的方法，使全体学生在合作学习中都能有所收获。
使用教材项目三活动1、新车、交车的各类文件和4S交车区等，让学生能更好的掌握交车的准备过程。
本活动内容可大体分为三部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。
一是通过演示，讲授交车时的注意事项；二是通过演示，讲授交车前文件的准备过程；三是通过演示，讲授交车前车辆的检查项目；四是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，避免满堂灌，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。
【课时安排】5课时【教学建议】根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。
【教学过程】一、导入（5分钟）前面学习了汽车营销的一些技巧，了解了汽车的销售流程，现在我们来认识一下在整车销售过程中，交车前销售员应做好哪些准备工作，它是交车过程中的一个重要环节。
二、新授（210分钟）1．交车的注意事项（40分钟）教师分析讲解：交车前的准备工作要细致周到，特别应注意七方面问题。
教师演示：举一些营销的例子，来演示。
请学生演示，讲解交车注意事项，引导学生找出哪些是容易遗漏而又很重要的事项。
2．交车前文件的准备（90分钟）教师演示：交车前应准备好哪些相关文件，介绍消费信贷、保险、代理上牌一条龙服务的流程。
教师分析讲解：如何进行相关文件的准备，及一条龙服务的操作。
学生操作：分组让学生对文件进行整理，熟悉该环节中的相关材料及各类表格的填写。
3．交车前车辆的检查（80分钟）教师演示：用新车演示如何进行车辆的检查。
教师分析讲解：与学生边讨论，边讲解检查中遇到的问题。
学生操作：分组让学生对新车进行检查，使学生更好的掌握车辆检查的重点要点。
三、课堂讨论及作业（10分钟）课堂讨论，是发挥教师的主导作用，体现学生主体的有效方式。
通过讨论，可以使学生对一些模糊的知识点有更清晰的了解，对难点问题理清思路，掌握重点，激励能力弱的学生认真观察，积极参与，以提高教学效果。
在布置作业前，可简要总结本活动的内容。
作业1．新车应做好哪些方面的检查？2．布置学生课后完成教材项目三后练习与思考题中：一是非题1～7、二选择题1～5、三思考题1～2。
【活动2】交车的流程【教材版本】杜英姿.汽车运用与维修专业课程改革试验教材——汽车营销.北京：高等教育出版社，2008【教学目标】1.知识目标：通过本活动内容的学习，了解交车的流程；掌握在交车过程中应向客户重点说明的问题。
2.能力目标：通过讲解与演示，使学生了解交车的流程，培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力，强化学生解决问题的能力。
3.情感目标：渗透专业学习与实际相结合的思想，从而激发学生学习专业课的兴趣。
【教学重点、难点】教学重点：交车的流程。
教学难点：熟悉交车的各个环节。
【教学媒体及教学方法】本课通过使用讲—看—讨论的方法，调动学生的学习积极性，注重培养学生观察分析、自主探究的能力，针对不同的学生采用因材施教的方法，使全体学生在合作学习中都能有所收获。
使用教材项目三活动2、新车、交车的各类文件和4S交车区等，让学生能更好的掌握交车的流程。
本活动内容可大体分为三部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。
一是通过演示，讲授交车的流程；二是通过演示，讲授交车时新车功能介绍环节；三是通过演示，讲授交车时服务的交接环节；四是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，避免满堂灌，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。
【课时安排】5课时【教学建议】根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。
【教学过程】一、导入（5分钟）前面学习了交车前的准备工作，现在我们来学习在整个交车的流程，它是能否使客户满意的一个重要环节。
二、新授（210分钟）1．交车的流程（90分钟）教师分析讲解：利用，讲解交车的八个流程。
教师演示：举一些交车的例子，来说明交车流程中应注意的问题。
学生演示：将学生分组进行演示，让学生讨论在交车过程中的感受。
2．新车功能介绍（80分钟）教师演示：如何进行新车各功能的介绍。
教师分析讲解：在介绍中应说清楚哪些问题。
学生操作：分组让学生对该环节进行演示。
3．服务的交接（40分钟）教师演示：如何进行服务的交接。
教师分析讲解：重点讲解服务的交接内容。
学生讨论：分组让学生讨论，使学生更好的掌握服务的交接内容。
三、课堂讨论及作业（10分钟）课堂讨论，是发挥教师的主导作用，体现学生主体的有效方式。
对学生的讨论，做总结。
在布置作业前，业可简要总结本活动的内容。
作业1．交车的流程有哪些内容？2．在交车过程中，哪些内容要做重点说明？【活动3】车辆与相关文件的交接和确认【教材版本】杜英姿.汽车运用与维修专业课程改革试验教材——汽车营销.北京：高等教育出版社，2008【教学目标】1.知识目标：通过本活动内容的学习，了解交车过程中车辆与相关文件的交接和确认；熟悉销售中的各种文件；学会车辆的检查与确认。
2.能力目标：通过讲解与演示，使学生了解销售中的各种文件、车辆的检查交接，培养学生的观察能力，强化学生的动手意识及能力。
3.情感目标：渗透专业学习与实际相结合的思想，从而激发学生学习专业课的兴趣。
【教学重点、难点】教学重点：文件的交接和确认；车辆的检验和确认。
教学难点：车辆的检验和确认。
【教学媒体及教学方法】本课通过使用讲—看—演的方法，调动学生的学习积极性，注重培养学生观察分析、自主探究的能力，针对不同的学生采用因材施教的方法，使全体学生在合作学习中都能有所收获。
使用教材为项目三活动3、新车、交车的各类文件和4S交车区等。
本活动内容可大体分为两部分，一是通过演示，讲授交车时的各种文件票据；二是通过演示，讲授交车时车辆的检查与交接。
通过现场的演示，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。
【课时安排】4课时【教学建议】根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。
【教学过程】一、导入（5分钟）前面学习了交车的流程，知道了交车过程中车辆和相关文件的交接相当重要，下面我们就来重点讲解车辆与文件的交接和确认。
二、新授（160分钟）1．文件的交接和确认（60分钟）教师分析讲解：通过让学生认识相关的各种文件票据。
教师演示：对一些相关的重要文件做讲解演示。
将学生分组，讨论这些文件的使用和操作。
2．车辆的验证和确认（100分钟）教师演示：使用新车，向学生演示如何在交车时对车辆进行检验。
教师分析讲解：分析在验车是应注意的问题，并填写表。
学生操作：分组让学生该活动进行操作，熟悉该环节中的相关材料及各类表格的填写。
三、课堂讨论及作业（15分钟）让学生讨论在刚才操作中出现的问题，课使学生对一些模糊的知识点有更清晰的了解，掌握重点，激励能力弱的学生认真观察，积极参与，以提高教学效果。
最后在布置作业前，简要总结本活动的内容。
作业1．交车时应准备哪些材料？2. 交车时验车应重点检查哪些方面？2．布置学生课后完成教材项目三后练习与思考题中：三思考题3。
【活动4】提供满意的售后服务【教材版本】杜英姿.汽车运用与维修专业课程改革试验教材——汽车营销.北京：高等教育出版社，2008【教学目标】1.知识目标：通过本活动内容的学习，使学生熟悉车辆的售后服务各项目；学会向客户提供满意售后服务的技巧。
2.能力目标：通过讲解与演示，使学生熟悉销售中的售后服务环节，培养学生的分析问题及解决问题的能力，强化学生与人的沟通、协调能力。
3.情感目标：渗透专业学习与实际相结合的思想，从而激发学生学习专业课的兴趣。
【教学重点、难点】教学重点：售后服务的主要内容。
教学难点：提供满意售后服务的常用方式。
【教学媒体及教学方法】本活动通过使用讲—看的方法，调动学生的学习积极性，注重培养学生沟通、协调能力，使全体学生在合作学习中都能有所收获。
使用教材项目三活动4、和4S店等，让学生能更好的掌握售后服务的主要内容。
本活动内容可大体分为两部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。
一是通过演示，讲授售后服务的主要内容；二是通过演示，讲授提供满意售后服务的三种常用方式；三是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。
【课时安排】4课时【教学建议】根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。
【教学过程】一、导入（5分钟）前面学习了交车的流程和交车中文件、车辆的检查确认，当客户将新车开回家后，我们又将提供哪些售后服务呢？现在我们来认识一下售后服务的内容和技巧。
二、新授（160分钟）1．售后服务的主要内容（60分钟）教师分析讲解：通过，来分析售后服务的内容。
教师演示：通过举例，来演示售后服务的重要性请学生讨论总结，售后服务中有哪些重要项目。
2．提供客户满意的售后服务的三种常用方式（100分钟）教师演示：演示如何用三种常用方式进行令人满意的售后跟踪服务。
教师分析讲解：在该活动中要注意哪些问题。
学生操作：分组让学生对该环节进行模拟操作，熟悉涉及的项目和方法。
三、课堂讨论及作业（15分钟）让学生进行课堂讨论，对有疑问的内容马上提出解决。
在布置作业前，简要总结本活动的内容。
作业1．售后服务包括哪些重要项目？2．布置学生课后完成教材项目三后练习与思考题中：二选择题6～9、三思考题4。