最新战略管理与伦理-重点整理

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《战略管理与伦理》2012/11/10 第一章战略管理与伦理概述

【企业战略】是指企业在激烈竞争的市场环境中,为求得生存和发展而做出的长远性,全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。【特征:①总体性②长远性③指导性④现实性⑤竞争性⑥风险性⑦创新性⑧稳定性

【企业战略管理中的基本伦理矛盾:

1、自利与利他的矛盾(①自利是每一个企业的基本属性②利他是企业的非理性选择③自利与利他的矛盾④解决自利与利他的矛盾的途径

2、经济增长与人的全面资源和谐发展的矛盾,(

①人的全面自由的发展的含义,是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动,使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质而得到充分开发。②单纯强调经济增长目标,肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。③可持续发展理论为实现人的自由全面发展指明了方向。

【可持续发展思想,可持续发展是一个包括自然界,人类,社会相统一的物质过程,是三方面的有机统一体,可持续发展思想含义包括:

①保持资源的永续利用,②保持人与自然界和谐相处,建立生态文明,,③经济发展要与社会发展相一致,提高人的素质和生活质量。

所以,可持续发展是一个包括自然界,人类,社会相统一的物质过程,是三方面的有机统一体。

【企业战略管理中的伦理关系】】】

1、正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系

企业平衡所有利益关系的过程,归根究底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和分享企业成果的过程,正确处理企业与利益相关者的关系最终目的是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境,并为社会的和谐发展做出贡献,以期获得企业经济利益,社会利益和环境利益的平衡可持续发展。

2、正确处理企业发展与生态文明建设的关系。

企业要制定发展战略,谋求企业长期可持续发展,就要按照生态文明的要求,正确处理企业发展与自然环境和谐发展的关系,制定以自然资源的合理利用和再利用为特点的循环经济发展模式,运用生态学规律来指导企业的经济活动,把企业经济活动组织成一个资源-产品-废物-回收-再生资源-再生产品“的反馈式流程。

【循环经济】是一种以资源的高效利用和循环利用为核心,以减量化,再利用,再循环为原则,以低消耗,低排放,高效率为基本特征,符合可持续发展理念的经济增长模式,是对大量生产,大量消费,大量废弃的传统增长模式的根本变革。

【生态文明】是人类实现人与自然,人与人之间协调相处的一种社会形态,是文明的一种更高级的形式。

第二章企业愿景、使命与伦理追求

【企业愿景】是一副关于企业未来的发展蓝图,是企业领导者对企业发展方向的一种高度概括。

【企业使命】是管理者为企业确定的较长时期的生产经营总方向,总目的,总特征和总的指导思想。

【企业伦理追求】在企业的战略目标中集中体现,而在企业的长期目标中加以落实,在企业的战略管理过程中,战略目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要,一百多年来的企业发展实践证明,有明确伦理追求的企业在复杂多变的环境中容易生存,换句话说,可持续发展的百年企业一般的战略目标中都含有明确的伦理追求。

【企业战略目标】是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值,是企业目标体系的重要组成部分,在企业战略管理中具有十分重要的作用。

①是企业制定战略的基本依据和出发点②是企业战略实施的指导方针③是企业战略控制与评价的标准

④能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工on个具有很大的激励作用,有利于更好的发挥全体员工的积极性,主动性和创造性。

【战略目标】①市场目标②技术改进和发展③提高生产力④财务与实物资源取得和占用⑤利润⑥人力资源⑦员工积极性⑧企业社会责任)目标

【伦理导向下企业战略目标的特征】

①有明确的价值观和伦理观②超越法律③强调自律④履行社会责任⑤追求卓越

【企业追求卓越原因】

追求卓越并不是追求利润最大化,仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感,使命感,不大可能赢得顾客,供应者,公众的

信赖和支持,因而,也就不大可能取得卓越的成就。而且,违反伦理的行为往往只是从短期看对企业有利,从长远看,则弊多利少,相反,伦理导向下的战略管理虽不是把自身利益看作是第一位的,却常常获得卓越的业绩。

【企业制定超越法律标准的伦理规范原因】

法律是企业及其成员必须遵守的、最起码的行为规范,法律调节的违法行为,对一般不道德行为并不追究,而道德的调节范围要比法律广,法律惩治的行为,道德予以谴责,法律不追究的不道德行为,道德也予以谴责,换句话说,道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。

第三章企业外部环境分析

【PEST模型】宏观环境分析:

政治和法律|P→の非欧洲国家有关法律法规の聘用准则,法律,健康与安全の企业特别税款の政府对外企的政策の基础设施的标准,规格

经济E→の项目/运行/当地劳动力成本,②币种/汇率问题の商业税费の当地通胀,利率の国际市场铜需求变化

社会文化S→の当地人口分布の劳动力可获得情况の形成新社区及可能带来的问题の外籍员工及家属的社会影响

科技环境T→の当地是否有采矿业必备的专业技术力量,の主合同商的能力の资源供应能力の当地经济能否提供必须的技术支持服务

以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素,这四类外部环境因素分析也通常称为PEST分析。

宏观环境的变化,将对企业及所在的行业产生各种各样的影响,这些影响将是企业制定战略的依据。

【波特五力】潜在竞争者→进入能力)进入壁垒①规模经济②产品差别化③资金需求④转换成本⑤获得分销渠道⑥原材料与技术优势⑦政府政策

供应者→供应商的讨价还价能力)购买者→讨价还价能力)替代品→替代/讨价还价能力)

行业内竞争者→现有行业间的竞争

供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞

争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在

的竞争能力。

【低碳经济】指在可持续发展理念指导下,通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段,尽可能地减少煤炭,石油等高碳能源消耗,减少温室气体排放,达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。

【低碳经济对中国经济的挑战】随着我国经济实力的迅速提高,对世界经济的影响明显增强,越来越多的目光投向中国,国际社会要求中国承担“大国责任”的呼声日盛,我国在低碳经济时代的大国责任,着重体现在减排与发展低碳产业方面。

①挑战之一。工业化、城市化、现代化加快推进的中国,正处在能源需求快速增长阶段,大规模基础设施建设不可能停止,长期贫困落后的中国,以全面小康为追求,致力于改善和提高13亿人民的生活水平和生活质量,带来了能源消费的持续增长。

②挑战之二。“富煤,少气,缺油”的资源条件,决定了中国能源结构只能以煤为主,低碳能源资源的选择有限。

③挑战之三。中国经济的主体产业是第二产业,决定了能源消费的主要部门是工业,而工业生产技术水平落后,又加重了中国经济的高碳特征。

④挑战之四。作为发展中国家,中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约,是整体科技水平落后,技术研发能力有限。【发展低碳经济符合企业发展的目标】

企业发展的总目标是企业发展与社会发展方向一致,企业发展与自然环境和谐发展,不以牺牲自然环境为企业经济发展的代价。企业应该尊重自然环境的客观存在事实,企业应该创造条件使企业的经济发展与自然环境的生态发展处于和谐、可持续发展的良好状态。而发展低碳经济就是可以实现这样的目标。

和削弱对手的竞争优势,任何企业一个超级优势都是相对暂时的,都有可能被竞争对手的反击行动所击败从而促成了长期的不均衡和不断变化的状态,本质是使竞争循环的周期大大缩短。

【超级竞争条件下企业资源范围】①信息②管理③市场④时空⑤企业文化⑥企业的伦理资源:企业道德和企业声誉是企业的伦理资源

企业的伦理资源------企业主体的道德是企业伦理的一种反映,是企业伦理的外在表现。企业道德可以分为两个部分:

①企业成员(包括领导与员工)对于企业与社会的道德,称之为企业的私德,也就是人们常说的“职业道德”

②企业对于整改社会的道德,称之为“公德”,社会责任是企业主体的公德,企业理所当然要对社会尽义务-承担履行社会责任,体现了企业的社会公德。

企业声誉是企业道德的良好形象,良好的企业声誉是企业的重要资源。

【企业能力】企业能力分析是企业资源分析的一个重要补充,因为企业能力更能直接反映出企业与同类企业相比的竞争力。企业能力一般包含,

①筹资②财务控制③战略决策④品牌推广⑤分销⑥成本控制⑦新产品开发⑧客户服务⑨高效、低成本的内部管理⑩人力资源开发))等能力

【企业资源和能力对企业战略的意义】①企业资源和能力决定企业的竞争优势②发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键

【商业模式】企业赚钱的逻辑,即,企业如何进行商业运作达到盈利的模式。

意义】①已成为一种企业可操作的竞争工具。②是企业决策的基本内容,并成为企业竞争实力的重要组成部分。

③有助于企业更加深刻的认清自己的情况,以推动创新。

【商业模式创新:是指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化,即把新的商业模式引入社会的生产体系,并为客户和自身创造价值,也就是企业以新的有效方式赚钱。【模式】重新定义顾客需求/产品OR服务/收入/生产/合作)的商业模式创新

第五章公司的治理结构及利益相关者

【公司治理结构】是一种联系并规范股东、董事会、高级管理人员权利和义务的分配,以及于此有关的聘选、监督等问题的制度框架,又是一种对公司进行管理和控制的体系。=如果在公司内部划分权利。

【公司治理结构的类型】①股东治理模式:=英美模式,特点:公司的目标仅为股东利益服务,财务目标单一,即股东利益最大化

②共同治理模式:=日本欧洲大陆模式,尊重人和,企业经营中,提倡集体主义,注重劳资协调,具体是,在董事会,监事会中,要有股东以外的利益相关者代表,其目的是发挥利益相关者作用。【利益相关者】管理学意义上的利益相关者,是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体。

?直接利益相关者】是指那些对公司投入了专用型资产的自然人或法人,或是企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。

股东---在市场经济条件下,企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系,这是企业内部关系中最主要的内容。

员工---企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系,这种关系既包含法律关系,也包含道德关系。

消费者--从广义上说,整个社会成员都是企业的消费者,所以,企业对消费者负责在某种意义上就是对社会负责的体现,就是企业的社会责任。

企业是通过为消费者提供产品或服务而获取利润的经济组织,企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适、耐用的商品和优质的服务,满足消费者的物质需要和精神需要,既然企业生存和发展需要,也是企业应尽的社会责任。

?间接利益相关者】是指那些虽然不与公司发生直接的商事关系,但与企业的生产经营活动发生简介利益关系的个人或组织,他们客观上影响公司或受到公司的影响,公司也必须对其负有道德义务或承担一定社会责任的利益主体。

政府---在现代社会,企业对政府的责任主要表现为合法经营、照章纳税、这既是企业的法律责任,也是企业的社会责任,这是企业作为“社会公民”应尽的最基本的社会责任。

社区---企业是人与物的有机结合,所以企业一定会和周边的企业、社会组织、居民存在一定的关系、企业所在的周边环境统称为社区环境,所以企业与周边环境的关系又统称为社区关系,简历和谐的企业与社区关系不仅对企业的生产和发展有重要意义,而且对社区的进步繁荣有重要意义。

环境---企业对环境的首要责任体现为:树立人与自然和谐的价值观,努力做到尊重自然,爱护自然,合理利用自然资源,其次,企业要以绿色价值观为指导,强化绿色环保意识,实施绿色管理,积极倡导绿色生产和绿色消费。

第六章战略管理的分析方法

【SWOT分析】美国哈佛商学院率先采用的一种经典分析法,通过对外部环境条件和内部资源能力的分析,进行系统评价,指导企业进行战略选择和制定。

波士顿矩阵是由美国波士顿咨询公司在20世纪60年代,为一家造纸公司提供咨询服务时提出的一种投资组合分析方法。

市场增长率=(市场规模-上一年市场规模)/上一年市场规模

相对市场份额=战略经营单位的销售额/最大竞争者该业务的销售额

【价值链分析】

价值链分析法是将企业的活动看做是一系列价值创造的过程,该方法通过对企业内部活动的分解,有助于企业建立竞争优势。由麦克尔·波特提出。

基本活动:在任何产业中竞争都涉及五种通用型的活动,①进货后勤②生产作业③发货后勤④市场营销⑤售后服务

辅助活动:任何企业价值链中都存在辅助活动,辅助活动可以分四种通用类型,同基本活动一样,每一类辅助活动也可分为企业所特有的若干截然不同的价值活动。①企业基础设施②人力资源管理③技术开发④采购

【企业价值链的理解①价值链是可以不断细分的②价值是由企业所有活动创造的③各行各企业价值活动的侧重点不同④价值活动的基础是企业资源

【企业伦理分析法】①企业在追求利润最大化和股东高回报时,要承担社会责任。②利益相关者的基本权利应当得到尊重,侵犯这些权利是非伦理的。

【战略管理的步骤】-------伦理判定-伦理分析-伦理核查-对战略决策的伦理筛选

①对备选的战略决策做出伦理判定②对利益相关者的利益情况进行伦理分析③伦理核查④理性的做出符合伦理的企业战略决策

【企业管理与利益相关者】企业战略管理者遇到的伦理问题多种多样,绝大多数源于企业目标或管理者的目标与重要利益相关者之间基本权利的冲突。

股东————有权利要求得到有关投资的即时和准确的信息(会计报表),侵犯这一权利是非伦理的。

顾客————有权利得到产品和服务的冲突信息(产品是否可能造成对人身的伤害)

员工————有权利活得安全的工作环境,公道的报酬以及管理者公平的对待,剥夺或侵蚀员工的这些权利都是非伦理的。供应商———有权利要求合同得到尊重,企业不应当利用双方力量上的不对等要求对方更改合同条款。

竞争对手——有权利要求企业遵守竞争规则,不能违反垄断法和反不正当竞争法。

政府和社区—有权利要求企业不得违反社会对企业的基本期望,不要污染环境或在政府合同中收取过高的价格。

【管理者的非伦理行为表现形式】自利交易————管理者想方设法将公司的财产据为己有。

操纵信息————管理者控制公司数据,扭曲或隐瞒信息以夸大财务状况或竞争地位的行为。

反竞争行为———各种旨在伤害实际的或潜在的竞争对手的行为。

价值链上的机会主义行为——管理者单方面修订同供应商的合同以获得有利于公司的利益的结果,在此过程中往往利用自己

资源优势和权利强迫对方接受。

破环环境————企业的行为直接或间接导致环境污染或对环境的破环。

腐败——————管理者为获得利润优厚的商业合同而行贿的行为。

【管理者采取非伦理行为原因】①个人伦理的素质和道德准则对于管理者的行为有着显著的影响

②管理者重视经济利益,忽视伦理判定。③管理者不重视企业文化的建设,不知道企业文化的核心是伦理观,在决策中只考虑经济因素。

④高层管理者对绩效目标的不现实的要求,除非走捷径或违反伦理,否则根本做不到。⑤非伦理领导。

第七章竞争战略分析与企业伦理评价

【一般竞争战略】波特根据经营领域的宽与窄,以及竞争优势是低成本还是产品差异性,进行分析。无论在什么行业里,企业都可以采用的竞争性战略。

成本领先(宽域市场)———企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务等领先成本降到最低限度,成为行业中的成本领先者的战略。

产品差别化(宽域市场)—差别化战略是指企业为满足顾客特殊的需求,形成自身竞争优势,而提供与众不同的产品和服务的战略。

重点集中(窄域市场)——是指企业把经营的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务的战略。

【超级竞争环境下的企业超竞争战略】

特点:①竞争范围广域化②技术扩散速度前所未有的加快③供过于求成为普遍的现象④社会需求多样化⑤企业社会责任增加

超竞争环境下传统竞争战略的局限性,

①竞争区域的局限性,传统竞争战略往往局限在某一地区、某一个行业内,会使企业仅仅关注业内和区域内。

②竞争对手的局限性,传统竞争战略重视如何在与竞争对手的比拼中胜出,但却有可能忽视发展顾客价值。

③资源积累的局限性,传统竞争可能会使企业积累无用的资源和能力。

④竞争逻辑的局限性,传统竞争的逻辑是打败竞争对手,在各方面都要超越竞争对手。

当竞争对手被清除出市场后,胜者也就失去目标,此时,企业如果还是持续原来的战略,就有可能受累于自己的战略局限性,导致发展缓慢,甚至衰落。

【社会责任】指企业在创造利润、对投资者负责的同时,也应该考虑利益相关者的利益。要承担对员工、消费者、债权人、社区和环境等方面的社会责任。社会责任是竞争战略选择的企业伦理标准,主要集中在:①维护职工权益②环境保护③诚信经营,维护市场秩序④保障消费者合法权益。

第八章公司战略与伦理决策

【公司战略】-总体战略,主要解决多元化公司“经营什么业务”;如何进入,退出相关行业;以何种方式进行业务整合等核心问题。45

【企业多元化】是指一个企业同时在两个或更大行业从事经营活动,主要指同时向不同的行业市场提供产品和服务。

公司多元化的外部原因,①产品需求趋向停滞②市场集中高度③市场需求的多样化和不确定性④政府相关政策的影响。

进行多元化的内部原因:①获得规模经济②获得范围经济③建立进入障碍④增强对市场的控制力⑤降低经营风险⑥保证产品的服务质量

⑦就诊企业目标差距⑧促进企业加强内部管理。

【多元化经营的进入途径,①内部创业②并购③战略联盟④合资企业

【伦理决策】规避企业的伦理风险?指在决策的全过程中,对于可供选择的方案中出现的道德冲突进行各种价值观的描述、判断、推理、使行为主体能够对策行为可能涉及的伦理问题进行全面思考,并最终作出道德上的评价及选择,解决在决策过程中出现的道德冲突。

【伦理觉得在现代化企业发展中的重要地位:

①在决策过程中伦理判断与选择有助于企业做出正确的决策②伦理决策有利于企业良好形象有声誉的树立③伦理决策有益于简历企业持久的竞争优势

【怎样在公司战略决策时做到目的与手段统一?】

答,目的与手段在道德上的统一,才能最终实现善的结果,并体现和完成善的动机,才是衡量行为善恶正邪的最终标准,目的正当,手段不正当,就不能称其为正当和善,而且在这种情况下,目的本事是否真正纯正也应遭到质疑,反之,只强调手段的善,而用它去助长一个邪恶的目的,这样的手段只是形式上的善,本质上是伪善,是恶,某个目的或手段是否合乎道德,不仅要看本身的道德性质,还要看它与道德的更高目的或最高目的是否符合。

第九章企业的国际化战略

【企业进行国际化经营的原因动机】①为公司的产品或服务寻找新的顾客②降低成本的竞争

③充分利用公司的能力和资源优势④获得其他国家的宝贵自然资源⑤在一个更广泛的市场基础上分散商业风险。

【企业进行国际化扩张的潜在风险】

1、政治法律风险:一般是指世界上某些国家可能不利于公司主权的健康发展,主要体现在政治制度上。

①政府障碍②关税和其他税费③配额④政府或准政府实体向本地企业的优先购买⑤政府坚持研究开发本土化或要求产品部件生产本土化。

⑥使当地企业收益的税收优惠待遇,劳工政策或其他经营法律法规。

⑦本国政府颁布的不利于该国企业从事全球经营的生产和反贿赂法,税法以及其他政策。

2、经济风险:一般是指一国的经济环境可能对公司健康不利,影响公司正常的经营和生产,不利于公司国际竞争优势的发挥。

①运输和储存成本过高②产品需求差异性过大③已简历的分销渠道④销售力量⑤当地维修⑥对交货时间的敏感性

⑦地缘市场内复杂的细分市场

⑧缺乏世界性需求⑨洞察力和资源障碍。

3、货币风险:主要指货币波动能够造成实质性风险。同时在多个国家经营的公司必须密切注视本国货币与东道国货币的汇率

4、管理风险:可以看做是管理者在国外市场中遇到不可避免的差异,而又必须作出回应时,所面临的挑战和风险。这些风险表现为不同的形式,文化,习俗,语言,收入水平,消费者偏好,分配体系等。常见的管理风险有:①不同的销售任务②密集的本地服务③迅速变化的技术

【国家化战略的类型】全球战略多国本土化战略跨国战略

【国际化市场的进入方式】出口许可证与特许经营战略联盟与合资企业全资子公司

【整合同化理论】指跨国公司主动整合企业的内部资源,实现对多元化文化环境与多元化员工的同化,是将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同的价值观,即企业核心价值观,并使全体员工接受。并在此基础上建立具有独特性,主动性,发展性,层次性特征的管理组织与结构,管理过程,人力资源系统和企业文化氛围,促进跨国企业取得经济和社会效益,

整合同化的过程:探索期→碰撞期→整合期→创新期

【整合同化应注意】、

①伦理关系整合愿景必须符合企业发展的总体规划。②伦理关系整合的关键的化解跨国经营中的文化冲突③伦理关系整合的着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位的利益关系。④伦理关系整合的目标是为企业创造和谐的生存空间,这种空间既应该包括组织的内部空间(企业文化,管理体制,内部沟通),也包括组织的外部空间(经营环境,价值体系),要求企业用系统论的方法进行方案的设计。

【构建21世纪新型国际贸易关系的思路】

①以人为本,维护全体人类的共同利益②承担社会责任,主动贯彻落实社会责任国际标准,

③重视环保,追求人类与自然的和谐统一④发展低碳贸易,促进全球经济结构与贸易结构的转型升级。

第十章企业战略实施与伦理经营案例

【战略实施】战略实施就是将公司战略付诸实施的过程。

【战略实施效果不佳的原因:

①没有向公司所有人清晰的传达,公司的战略是什么,为什么这个战略重要。②没有一个清晰完善的战略实施计划。

③高层管理人员参与实施的投入不够④缺乏清晰的绩效标准和目标⑤缺乏跟踪目标的考评体系。

【战略实施的主要任务包括:

①建立一个组织实施战略,应具有竞争力,生产能力和资源能力。②建立预算,将足够的资源投入到战略成功至关重要的价值链中。

③简历支持战略的政策和程度④对价值链活动进行最佳运作,并不断提高其运作水平。

⑤建立信息,交流和运营系统,使公司的人员在日常能够成功的承担其战略角色。⑥将报酬和激励达到业绩目标及实施战略相联系。

⑦创立一种支持战略的工作环境和公司文化⑧发挥带动战略实施所需的内部领导作用,不断提高战略实施水平。

企业战略管理期末考试重点整理

企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略? 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现,是对企业经营范围的科学规定,又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次?各层次战略的主要内容是? 企业层战略:1)决定企业整体的业务组合和核心业务 2)根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用,决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3)建立战略变革决策机制 业务层战略: 1)决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量,决定

本业务的发展方向和发展远景,以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系,包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2)决定本业务的涵盖范围,明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力,研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3)确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4)制定实现业务发展目标的计划,对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求,并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配,建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5)协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略:1)明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2)确定本职能活动与其他相关活动的关系,寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3)对本职能的各项具体活动进行组织安排 4)确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析: 1)明确企业的使命和宗旨

战略管理知识点汇总

战略:根据外部环境及内部资源和能力,为使企业可持续发展,并获得新的竞争优势,对长期发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。 愿景:是对未来的一种憧憬和期望,是企业努力经营想要达到的长期目标。企业愿景要解决一个问题即我们要成为什么?反映了管理者对企业与业务的期望,描绘了未来向何处去。 使命企业存在的理由与所追求的价值。从长期来看,企业使命说明了未来将要变成什么样的企业,以及企业对于它所要服务的对象与经营范围的界定等基本问题。企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、方向和哲学 价值观:是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 战略态势战略态势是指在目前的战略起点上,决定企业的战略业务单位在战略规划期限内的资源分配和业务发展的方向。 稳定型战略:是指在企业的内外部环境约束下,企业准备在战略规划期限内使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平的战略。 增长型战略以发展作为自己的核心内容,引导企业不断地开发新产品、开拓新市场,采用新的生产方式和新管理方式,以便扩大企业的产销规模,提高竞争地位,增强企业的竞争实力业务层战略:也称竞争战略、事业部战略,指经营管理某一个特定的战略经营单位的战略计划,是总体战略之下的子战略。 总成本领先战略:总成本领先战略又叫低成本战略,是通过采取一整套行动,与竞争对手相比,以最低的成本提供具有某种特性的产品或服务,而且这种特性是被消费者接受的。 差异化战略差异化战略是指将公司提供的产品或服务标新立异,形成一些在全产业范围内具有独特性的东西。 多元化战略:是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略 多元化经营的优势:(1)可以发掘企业内部优势,实现资源共享;(2)可以有效地规避企业经营风险;(3)可以充分发挥企业的品牌效应;(4)多元化经营带来的其他优势; 多元化经营的弊端:(1)容易分散企业有限的经济资源;(2)不利于企业集中精力提高核心竞争力;(3)会造成管理质量下降;(4)降低了企业适应市场的灵活性;(5)面临更大的市场整体风险;(6)削弱原有产业;(7)行业进入风险;(8)行业退出风险; 一体化战略:一体化战略就是企业将原来可独立进行的、相互联系或相似的经济活动组合起来。相互连续的活动的组合,称为纵向一体化;相似的活动组合,称为横向一体化。 前向一体化优点:(1)降低产品成本(2)提高产品的差别化能力(3)增加生产经营的稳定性和产品市场适应性(4)提高进入障碍(5)有助于企业更好地掌握市场信息和发展趋势

企业战略管理学-简答题整理

企业战略管理学 第一章 企业战略的含义是什么?(判断) 理解企业战略概念应注意的要点有哪些? (选择) 1、立足于长期性和发展性。 2、应体现对内外部环境的预测性。 3、应有前瞻性和主动性的意识。 4、应使企业能扬优弃劣。 企业战略的主要特征是什么?(简答) 1、全局性:制定和执行企业战略,应站在企业、行业、国内外的高度上。 2、长远性:以未来利益的最大化为企业战略的主导因素。 3、指导性:应对企业发展期限内起着指导作用。 4、竟争性:以占有市场份额的维度及其扩大作为企业实力的体现。 5、风险性:应全面分析和预测可能遇到的风险,体现应避险的方案。 6、动态性:随着企业内外环境的变化,应对企业战略作出相应的调整, 使企业的动态性与稳定性相结合。 7、适应性:企业战略应根据不可改变的客观因素的产生而进行调整,以 增强其适应性。 企业战略管理的含义是什么?(判断) 企业战略管理与企业战略的区别是什么?(判断) 是实施方案与方案的区别。 企业战略管理与经营管理的区别是什么?(判断) 是扩大投入产出管理与投入产出管理的区别。 企业战略管理与长期计划的区别是什么?(判断) 是依据企业过去、现在和未来各客观因素进行制定与依据过去、现在各客观因素进行制定的区别。 企业战略的重要性表现在哪些方面?(选择) 企业战略管理工作对管理者的能力要求表现在哪些方面? (选择) 1、技术技能:指操作技术上体现出的能力。 2、人际技能:指团队协作方面体现出的能力。 3、概念技能:指思维认识层面上体现的能力。 制定企业战略应考虑的环境因素有哪些?(选择) 2、应清楚了解外部因素对企业发展方向的影响。 3、应清楚了解外部因素对企业性质和程度的影响。 企业战略管理相对稳定性的含义是什么?(选择) 1、企业战略规定的内容不应朝令夕改,应便于执行。

战略管理知识点总结 -

战略管理知识点总结 名词解释6个;简答4个;论述2个;案例分析1个(30分) 一、名词解释 1、战略:是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 2、转换成本:是指顾客转向新的供应商所引起的一次性成本的发生。 3、竞争性对抗:是指竞争者为了获取有利的市场地位,各自所采取的竞争性行动以及随之所发生的竞争性反应。 4、战略联盟:是一种合作战略,企业间通过该战略组合其资源和产能,从而创造竞争优势。 5、组织结构:是企业正式的报告关系机制、程序机制、监督和治理机制以及授权和决策的过程。 6、合并:指的是两家公司在相对平等的基础上将相互的业务进行整合的一种战略。 7、战略群组:是指某一行业内强调相似战略维度并采用相似战略的一组企业。战略群组内部企业间的竞争比企业与群组外其他企业之间的竞争更为激烈。 8、外包:是指从外部供应商那里购买的一种可创造价值的服务。 9、纵向收购:指的是企业收购其某一种或多种产品和服务的供应商或分销商的行为。 10、多国化战略:是指企业将战略和业务决策权分配到各个国家的战略业务单元,由这些单元向本地市场提供本土化的产品。 11、公司治理:是用来管理利益相关者之间关系,决定并控制组织战略方向和业绩的一套机制。 12、差异化战略:是指集成的一系列行动,以对顾客来说很重要的方式向其提供不同的产品或者服务(以可接受的成本)。 二、简答题 1、外部环境分析的构成 (1)扫描:包含对总体环境各方面的研究。通过扫描,企业能够辨别出总体环境中潜在变化的早期信号,探测到正在发生的变化。 (2)监测:分析师通过观察环境变化,看是否有某种重要的趋势从环境扫描的

《企业战略管理》整理笔记——第一章企业战略管理概述

第一章企业战略管理概述 重点 1、企业战略概念 2、战略理论演进 3、企业战略层次 第一节战略概述 一、战略的产生 1、战略产生 A竞争的必然产物 B动荡的环境呼唤战略 C战略是企业成功的关键 2、西方企业管理阶段回顾 生产管理—经营管理—战略管理 3、本田案例 点评:看清对方面目和软肋,抓其弱点痛下杀手二、企业战略概述

1、战略概念起源—军队 孙子兵法中的战略思想 己知彼百战不殆 ②避其锐气击其惰归 ③选胜而后求 ④示形,动敌 2、战略概念 哈佛商学院三大教授 德鲁斯 安索夫(构成要素包括市场范围,增长向量,协同效应和竞争力)迈克尔·波特 (本质就是选择与竞争对手不同的活动,提供独特的价值) 【案例】可乐空调加价 可乐——羊群效应,市场渗透 格力空调——市场开拓 加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格

战略—5P ①Perspective观念,视角 ②Position定位 ③Plan计划 ④Ploy计谋,策略 ⑤Pattern模式,绩效总结 3、战略思维的本质 特点:全局性,整体性,长远性,前瞻性,焦点性,关键性,实践性,创造性,实用主义用于培育智慧,发现真理和印证价值的哲学思维,培育智慧(抓大放小,舍得)【例】尼采的人生三变 【补充】突发战略与战略意图 【例】毛泽东的战略观 4、企业战略 ①概念:企业—— a为了获得持续竞争优势,谋取长期生存发展, b在外部环境和内部资源分析的基础上,

c对企业的发展方向,目标以及实现的途径,手段等方面d所展开的一系列全局性,根本性和长远性的谋划。 ②特点 全局性(顾全大局) 长远性(价值投资,正确的眼光) 抗争性(对手选择) 风险性(长虹案例) 可行性(资源能力匹配) 相对稳定性(确定后保持稳定) ③战略理论的演进 a以一般环境为基点的经典学派 b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论 c以资源分析为基点的核心能力理论

最新战略管理与伦理-重点整理

《战略管理与伦理》2012/11/10 第一章战略管理与伦理概述 【企业战略】是指企业在激烈竞争的市场环境中,为求得生存和发展而做出的长远性,全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。【特征:①总体性②长远性③指导性④现实性⑤竞争性⑥风险性⑦创新性⑧稳定性 【企业战略管理中的基本伦理矛盾: 1、自利与利他的矛盾(①自利是每一个企业的基本属性②利他是企业的非理性选择③自利与利他的矛盾④解决自利与利他的矛盾的途径 2、经济增长与人的全面资源和谐发展的矛盾,( ①人的全面自由的发展的含义,是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动,使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质而得到充分开发。②单纯强调经济增长目标,肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。③可持续发展理论为实现人的自由全面发展指明了方向。 【可持续发展思想,可持续发展是一个包括自然界,人类,社会相统一的物质过程,是三方面的有机统一体,可持续发展思想含义包括: ①保持资源的永续利用,②保持人与自然界和谐相处,建立生态文明,,③经济发展要与社会发展相一致,提高人的素质和生活质量。 所以,可持续发展是一个包括自然界,人类,社会相统一的物质过程,是三方面的有机统一体。 【企业战略管理中的伦理关系】】】 1、正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系 企业平衡所有利益关系的过程,归根究底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和分享企业成果的过程,正确处理企业与利益相关者的关系最终目的是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境,并为社会的和谐发展做出贡献,以期获得企业经济利益,社会利益和环境利益的平衡可持续发展。 2、正确处理企业发展与生态文明建设的关系。 企业要制定发展战略,谋求企业长期可持续发展,就要按照生态文明的要求,正确处理企业发展与自然环境和谐发展的关系,制定以自然资源的合理利用和再利用为特点的循环经济发展模式,运用生态学规律来指导企业的经济活动,把企业经济活动组织成一个资源-产品-废物-回收-再生资源-再生产品“的反馈式流程。 【循环经济】是一种以资源的高效利用和循环利用为核心,以减量化,再利用,再循环为原则,以低消耗,低排放,高效率为基本特征,符合可持续发展理念的经济增长模式,是对大量生产,大量消费,大量废弃的传统增长模式的根本变革。 【生态文明】是人类实现人与自然,人与人之间协调相处的一种社会形态,是文明的一种更高级的形式。 第二章企业愿景、使命与伦理追求 【企业愿景】是一副关于企业未来的发展蓝图,是企业领导者对企业发展方向的一种高度概括。 【企业使命】是管理者为企业确定的较长时期的生产经营总方向,总目的,总特征和总的指导思想。 【企业伦理追求】在企业的战略目标中集中体现,而在企业的长期目标中加以落实,在企业的战略管理过程中,战略目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要,一百多年来的企业发展实践证明,有明确伦理追求的企业在复杂多变的环境中容易生存,换句话说,可持续发展的百年企业一般的战略目标中都含有明确的伦理追求。 【企业战略目标】是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值,是企业目标体系的重要组成部分,在企业战略管理中具有十分重要的作用。 ①是企业制定战略的基本依据和出发点②是企业战略实施的指导方针③是企业战略控制与评价的标准 ④能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工on个具有很大的激励作用,有利于更好的发挥全体员工的积极性,主动性和创造性。 【战略目标】①市场目标②技术改进和发展③提高生产力④财务与实物资源取得和占用⑤利润⑥人力资源⑦员工积极性⑧企业社会责任)目标 【伦理导向下企业战略目标的特征】 ①有明确的价值观和伦理观②超越法律③强调自律④履行社会责任⑤追求卓越 【企业追求卓越原因】 追求卓越并不是追求利润最大化,仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感,使命感,不大可能赢得顾客,供应者,公众的

2017年CPA《公司战略与风险管理》知识点总结(完美版)

第一章战略与战略管理 ★★★必须现在牢牢掌握 ★★循序渐进记忆 ★考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1 明茨伯格的 5P 战略★★★5 1 2 企业战略的结构层次★★★ 3 2 3 战略的关键要素★★5 4 4 战略测试★ 2 4 5 企业存在的理由★★2 5 6 企业使命的要素★★57 7 企业使命陈述三作用 ★★ 3 8 8 确定战略目标五原则★★★ 5 8 9 形成企业战略的方法归结为两类 ★★★ 2 8 10 企业战略理性形成方法步骤★ 5 8 11 企业战略理性形成方法局限性 ★ 6 9 12 企业战略应急战略局限性 ★ 3 10 13 战略管理的主要特点★★ 4 10 14 战略管理的流程 ★★★ 3 11 15 战略实施具体构成内容★★★ 3 13 1.明茨伯格的 5P 战略Plan)、计谋 ( Ploy )、明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义:计划( 模式( Pattern)、定位( Position )和观念 ( Perspective)。 ①战略是一种计划 ②战略是一种计谋 ③战略是一种模式 ④战略是一种定位 ⑤战略是一种观念 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识,它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义,有助于对战略的全面理解。 8 2.企业战略的结构层次 ①公司战略 ②业务单位战略 ③职能战略 3战略的关键要 素① 有愿景 ② 具有可持续性 ③ 有效传递战略的流程 ④⑤与获取竞争优势有关 能利用企业与环境之间的联系 4.战略测试 应用相关性检验(价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验) 学术严谨性检验(原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源检验) 5.企业存在的理由:营利和非营利。

战略管理重点整理

1、21世纪的企业主要面临三个方面的巨大冲击 经济全球化 信息-生物技术的高度融合 超级竞争 2、企业建立竞争优势的途径主要有二: 渐进性的自然竞争 革命性的战略竞争 3、战略管理所面临的基本挑战 帮助企业人员突破因专业教育及部门经验所形成的局部思维,以动态、发展及综合的眼光,正确理解组织战略定位、选择与执行的动态复杂性(dynamic complexity),确保组织的长期成功, 4、企业战略的定义 战略是一个组织长期的发展方向和围,它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势,从而实现利益相关者的期望。 5、何谓“利益相关者” 依靠企业的成功运营来实现其自身目标和期望的个人、团体和组织。 6、利益相关者分类 资本市场利益相关者 产品市场利益相关者 组织部利益相关者 7、战略的基本特点 关注企业竞争优势;关注长期发展方向;关注组织活动围;关注组织战略适应;关注战略延伸;关注资源调整;关注运营决策;关注利益相关者期望 8、核心能力的四个标准: 有价值的 高度稀缺 难以模仿 不可替代 9、战略决策的本质 决策本质的复杂性;决策环境的不定性;战略思维的整体性;外部环境的依存性;组织变革的艰巨性10、战略决策的本质 a决策本质的复杂性 b决策环境的不定性 c战略思维的整体性 d外部环境的依存性 e组织变革的艰巨性 11、战略类型 最常见的多元化公司由四个基本层面所构成 不同的层次肩负着不同的责任和使命,故而,企业战略(公司层战略)也可分为四层 公司层战略——高层战略 业务层战略——业务单位战略、竞争战略 职能战略——职能者,功能也 运营战略——一线管理者 战略管理课程的重点:公司层战略;业务层战略 12、公司层战略的定义 也称总体战略,关注公司的整体目标和活动围。 13、公司总部存在的理由是什么? 决定是否进入某一产业,怎样增加业务单位价值。其基本角色包括: a、组合管理者 b、业务重组者

(2020年整理)企业战略管理试题B卷及答案.doc

命题教师注意事项:1、出题方式:a 、直接在本试卷模板上出电子版试题;b 、下载“A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上c 、用黑色水笔工整地书写试题。 1 一、单项选择(每题1分,共15分) 1、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为( ) A 、公司战略 B 、职能战略 C 、市场战略 D 、经营战略 2、对企业基层管理人员而言,( )能力最为重要。 A 、技术能力 B 、人际关系能力 C 、学习能力 D 、思维能力 3、企业更愿意将( )作为企业能力和核心竞争力的基础。 A 、有形资源 B 、无形资源 C 、流量资源 D 、短周期资源 4、企业的竞争优势源于( ) A 、企业的核心竞争力 B 、企业能力 C 、企业资源 D 、企业素质 5、确定企业宗旨必须弄清企业与( )之间的关系。 A 、股东 B 、顾客 C 、政府 D 、雇员 6、对企业外部环境和内部条件进行分析,从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工 具是( ) A 、SWOT 分析矩阵 B 、政策指导矩 C 、优劣势分析 D 、波士顿矩阵分析 7、纺织印染厂,原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在,纺织印染厂与服装加工厂联合属于( ) A 、向前一体化 B 、向后一体化 C 、横向一体化 D 、混合一体化 8、下列哪一项是实行成本领先战略的主要目标( ) A 、获得规模效应 B 、抢在竞争者之前进行扩张。 C 、建立顾客忠诚度 D 、建立对某个产品的独特方面的需求。 9、在波士顿矩阵中,当市场增长率低,相对市场占有率高的时候,它是属于哪种经营单位( ) A 、问题类 B 、明星类 C 、金牛类 D 、瘦狗类 10、所谓差异化战略,是指为使企业产品与( )有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A 、原产品 B 、竞争对手产品 C 、本企业产 D 、同行业产品 11.行业不同生命周期阶段进入壁垒最高的阶段是( ) A 、幼稚期 B 、成长期 C 、成熟期 D 、衰退期 12. 市场营销组合战略的目的是以( )为中心,使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合,形成协同力量,更好地实现企业战略目标。 A 、顾客 B 、销售 C 、利润 D 、市场 13.下列不是战略联盟形式的是( ) A 、横向战略联盟 B 、纵向战略战略 C 、跨国战略联盟 D 、混合战略联盟 14.问号产品的特点是( ) A 、高销售增长率,高市场占有率 B 、低销售增长率,高市场占有率 C 、高销售增长率,低市场占有率 D 、低销售增长率,低市场占有率 15.下列制定战略的方法中目的性强,效率高的是( ) A 、战略小组的方法 B 、自下而上的方法 C 、自上而下的方法 D 、上下结合的方法 二、判断(每题1分,共10分) 1、总体战略是公司战略层次中最高层次的战略。( ) 2、经营单位战略要受职能战略的制约。( ) 3、企业外部环境是固定不变的。( ) 4、行业生命周期曲线只是指某一特定的行业生命周期。( ) 5、企业内部的资源可以分为有形资源和无形资源。( ) 6、质量观念是在市场经济条件下企业把产品质量作为企业生命的经营思想。( ) 7、企业发挥战略一般可以分为:企业购并战略;企业重组战略;战略联盟战略;企业一体化战略。( ) 8、企业纵向一体化战略可以分为向前一体化战略和向后一体化战略。( ) 9、差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略。( ) 10、企业生产经营活动可以分为主体活动和支持活动。( ) 三、名词解释(每题3分,共15分) 1.核心竞争力 2.位次竞争战略 3.多种经营战略 4.向后一体化战略 5.衰退行业 四、简答(每题5分,共25分) 考生注意?答题 内容勿超过装订线左侧 装 线 订

(整理)CPA注会考试《公司战略与风险管理》知识点归纳.

注会考试《公司战略与风险管理》知识点归纳 第一、二章 1、战略是一种计划:包含两个含义。第一、战略是在企业经营活动之前制定的,具有前导性;第二、战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划,是一个理性思维的结果,具有主观性; 2、战略是一种计谋:强调战略是要在竞争中赢得竞争对手,或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋; 3、战略是一种模式:是一系列行动的模式或行为模式,或者是与企业的行为相一致的模式。在选择企业战略的时候应该充分考虑和尊重企业原有的行为模式,因为它会在很大程度上决定企业未来的战略选择和战略实施的有效性;如果需要改变企业的行为模式,那么需要充分认识到推行这种改变的难度; 4、战略是一种定位:企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置。将战略作为一种定位,涉及到企业如何适应所处环境的问题; 5、战略是一种观念:战略是一种抽象的概念,战略观念通过个人的期望和行为而形成共享,变成企业共同的期望和行为; 6、战略设计企业的全局,其目的是实现企业的基本目标; 7、公司战略涵盖了公司的整体范围,平衡公司的业务组合,关注在每个战略业务单位中创造竞争优势; 8、公司董事会是公司战略的设计者,承担公司战略的终极责任; 9、公司战略的作用是确保各部门或职能之间协调运转、减少冲突,以整合各部门的工作,使它们能为公司战略做出最大贡献; 10、业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力; 11、战略的五个关键要素有:有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关、利用企业与环境之间的联系; 12、一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好;

战略管理期末考试重点知识总结

第一章战略管理和竞争力 2、描述竞争格局,解释全球化和技术变革对竞争格局的影响。 全球经济的出现,以及经济和技术的快速变化所导致的全球一体化,是形成当前激烈竞争格局的主要原因。人们常用“超级竞争”一词,来描述竞争格局的现状。在超级竞争条件下,市场稳定性的假设对市场固有的不稳定性和变化取代。全球经济的出现,技术的飞速进步,是导致当前的超级竞争环境和竞争格局的两个主要原因。 全球经济是指商品、服务、人员、技术和观念超越地理界线自由流通。全球化为公司在当前格局下的竞争提供了更多的机会。总而言之,全球化已经对多个竞争维度提出了更高的业绩评估标准,包括质量,成本,产量,产品上市时间运营效率等,公司能否意识到这一点是至关重要的。虽然全球化给公司带来了潜在的利益,但同时也带来了风险。总的来说,公司在其本国之外经营,因对异国的文化、习俗和法律等不熟悉所存在的风险以及全球经济的风险都被贴上了“异国的责任”的标签。公司需要时间来学习如何在这个全新的市场上进行竞争。另外公司的业绩也会受到大规模全球化进程的影响。 技术的现状和发展趋势,可以分为三类:技术扩散和突破性技术、信息时代、不断增加的知识密度。当技术的传播与扩散使得产品同质化时,或许只有新产品的开发速度才是获得竞争优势的主要来源。技术的扩散速度降低了专利的竞争优势。突破性技术是指能够摧毁原有技术并创造新市场的技术。虽然一项突破性的技术可以创造出一个新的产业,但同时它也会损害原有产业中的公司。原有产业中的公司可以在优势资源和经验的基础上进行调整,并借助多元化手段来获取新技术。 在目前的竞争格局下,信息技术的成本不断下降,信息的获取更加便利。低价计算机的增加机器通过计算机网络的相互联系,进一步加快了信息技术的发展和扩散。因此,在全世界,包括新兴经济体,任何公司都可以获得信息技术的潜在竞争力。

台学院工商管理系企业战略管理知识点练习

XX学院工商管理系《企业战略管理》知识点练习 第一章概论 一、填空 1、战略管理的本质是①②③; 2、企业战略管理理论的演进过程一般分为①②③三个时代; 3、1970年首先研究了战略管理与经济效益的关系,结论是。 4、战略管理的过程是①②③④; 5、明茨博格认为,战略管理系统模式通常有、、三种。 6、一个企业的战略可分为、、三个层次。 二、单选 1、罗伯特·卡茨认为,管理者的()能力属于战略能力。 A、技术能力; B、人际能力; C、思维能力; 2、明茨博格认为,小型企业的战略系统模式通常采用() A、企业家模式; B、适应模式; C、计划模式; 3、明茨博格认为,大型企业的战略系统模式通常采用()模式。 A、企业家; B、适应; C、计划; 4、企业战略管理者中,最重要的是() A、高层管理者; B、中层管理者; C、董事会和高层管理者; 5、1982年鲁滨逊的研究报告指出,战略规划对小型企业 A、没有意义; B、没有作用; C、也有益处;三、名词解释: 1、战略 2、战略管理 3、战略管理系统 4、战略经营单位 四、简答: 1、战略管理的特点 2、战略管理的作用 3、明茨博格关于战略的定义是什么? 第二章企业外部环境分析 一、填空 1、一般的把企业的外部环境分为两类,第一类是第二类是。 2、宏观外部环境主要内容包括,,,四方面的因素; 3、分析和确定环境状况可从和两个方面考察。 4、反映宏观经济总体状况的关键指标是。 5、产业集群为一个区域所带来的竞争性主要表现在①②

③三个方面。 6、宏观外部环境中的社会因素主要包括。 7、波特认为,一个行业中的竞争存在着五种基本的竞争力量,分别是①②③④⑤。 8、波特认为,对竞争者的分析可有以下四种诊断要素①② ③④。 二、名词概念 1、产业集群 1、规模经济 2、战略集团 三、简答 1、对企业外部环境分析的目的是什么? 2、在宏观环境分析中政治—法律因素中要考察的基本政策和法律法规有哪些? 3、影响一个行业新加入者进入障碍的主要因素有哪些? 4、在什么情况下,购买商有较强的讨价还价能力? 5、在什么情况下,供应商有较强的讨价还价能力? 6、企业常用的市场信号有哪些? 第三章企业内部环境分析 一、填空 1.企业有形资源包括,,,四类; 2.企业资源按其维持竞争优势可持续性的不同,可分为,, 三类; 3.企业财务能力分析主要的是应用财务比率分析,由五大类指标构成,即,,,,;4.企业能力营销分析可从 ,,,,四个方面进行; 5.企业核心能力的判断标准有四项,即 ,,,; 6.目前企业培育核心能力的方法有三种,即 ,,。 7、《三国演义》第三十八回“定三分隆中决策”:孔明曰:自董卓造逆以来,天下豪杰并起。曹操势不及袁绍,而竟能克绍者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子以令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,此可用为援而不可图也。……将军欲成霸业,北让曹操占天时,南让孙权占地利,将军可占人和。先取荆州为家,后取西川建基业,以成鼎足之势,然后可图中原也。 孔明为X备进行的战略决策分析,采用的方法是() A、要素评价矩阵法; B、SWOT分析法; C、环境扫描法

方振邦战略性绩效管理知识点汇总

第一章 绩效:是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。 个人绩效:个人所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。 多选:绩效的多维性:布雷德拉普认为组织绩效应当包括三个方面,即有效性、效率性和变革性。对于员工个人绩效,在对其进行评价时,通常需要综合考虑员工的工作结果和工作态度。对于工作结果,可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。 影响绩效的四个主要因素 1,技能,指的是员工的工作技巧和能力水平 2,激励,是通过提供员工的工作积极性来发挥作用的 3,环境,可分为组织内部的环境和组织外部的环境 4,机会,是一种偶然性因素,能够促进组织的创新和变革,给予员工学习、成长和发展的有利环境。 绩效诊断:是指管理者通过绩效评价,判断组织不同层面的绩效水平,识别低绩效的征兆,探寻导致低绩效的原因,找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。 绩效管理的内涵(简答(再加后三条)或名词解释) 含义:是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现组织战略的手段及过程。 1,绩效管理是管理者的事情 2,绩效管理是一种手段及过程 3,绩效管理的最终目的是实现组织的战略。 战略性人力资源管理的发展阶段及简述 第一阶段:人事管理阶段:它是随着工业革命的演进而发展起来的。20世纪上半叶在以泰勒为代表的科学管理理论的指导下,逐渐形成了现代人事管理理论的基本框架 第二阶段:人力资源管理阶段:伴随着对人的重要程度的提升,行为科学学派的出现促使有关人力资源的研究得到进一步发展。认识管理理论和实践发展到了一个全新的阶段——人力资源管理阶段。人力资源部门除了从事传统的事务性工作,还增加了人力资源规划、人力资源开发、职业生涯管理、工作分析与设计等职能并且开始参与组织战略的制定与执行。 第三阶段:战略性人力资源管理阶段:随着竞争的日益激烈,学者和管理者们意识到,以战略性为导向实施人力资源管理能够为组织提供一种更持续的竞争优势。人力资源被看做一种战略性资源,人力资源管理也逐渐上升到组织发展的战略性地位,同时,人力资源管理部门的角色开始向组织的战略合作伙伴转变,人力资源管理者的角色向战略规划者转变 组织有效运作的三个核心要素:使命和战略,组织结构,人力资源管理 战略性人力资源管理的主要理论基础——选择 1,资源基础理论:彭罗斯,沃纳巴菲特对其完整阐述,巴尼进一步发展的,提出VRIO的分析框架,并对异质性资源从价值、稀缺性、模仿性和组织四个方面进行研究。该理论认为组织的竞争优势来自其自身所具有的异质性资源,而不是其所处的外部环境,是一个由内到外的过程。该理论强调组织为了获取持续性竞争优势所依赖的组织内部的有形和无形的资源,必须是有价值的、稀缺的、不可模仿的和难以替代的。

人力资源管理-课堂笔记-重点整理

人力资源管理 第一章人力资源导论 一、人力资源的概念与特点 1.人力资源的概念,广义上指一定的区域内的人口总量;狭义上指劳动力资源,即一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和。 2.人口资源:是指一个国家或地区的人口总体的数量表现 3.劳动力资源:是指狭义的人力资源;是非从事社会劳动的人口 4.人才资源:是指一个国家具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称。 5.《中华人民共和国劳动法》第15条的禁用规定和退休制度:中国劳动年龄范围的下线是16岁,上限男性为60岁,女性为55岁。 6.人力资源的数量:可以用绝对量和相对量两种指标来表示;人力资源绝对量和相对量又都有“潜在”和:“现实”两种计算口径 7.影响人力资源数量的因素:a人口资源及其生产情况b人口年龄结构及其变动c人口迁移 8.人力资源的特点:a人力资源具有生物性和社会性双重属性b人力资源具有智力型c人力资源具有能动性d人力资源具有再生性e人力资源具有时效性f人力资源具有共享性g人力资源具有可控性h人力资源具有变化性和不稳定性i人力资源具有独立性j人力资源具有内耗性k人力资源具有主导性。 二、人力资源管理 1.人力资源管理:是指运用现代化的科学方法,对与一定财力、物力相结合的人力进行合理培训、组织和调配,使人力,物力经常能保持最佳比例;对人的思想、心里和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主导能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜、物尽其用,以实现组织目标和人力资源的价值。 2.人力资源管理的任务:人力资源管理关心的是人,其核心是认识人形,尊重人性,强调现代人力资源管理“以人为本” 3.现代人力资源管理的具体内容和工作任务:a制定人力资源规划b人力资源成本会计工作c工作分析和工作设计d人力资源的招聘与选拔e雇佣管理与劳动关系f岗前教育、培训和发展g工作绩效考核h帮助员工搞好职业生涯发展i员工工资报酬与福利保障设计j员工档案管理。 4.人力资源管理的目标:是指通过创建科学、规范的人力资源管理制度,充分、有效地“激活人”,极大地调动全体人员的积极性和创造性。 三、人力资源管理理论 1.人性:是指人的本性,他是哲学,人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。 2.“经济人”:“经济人”又称“实利人”或“唯利人”,经济人假设也被成为X理论。泰勒制就是经济人观点的典型体现。 3.“社会人”:又称“社交人”。这一假设来自霍桑试验。其最基本的观点是:驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,而不是经济需要,人们追求的是保持良好的人际关系。 4.“自我实现的人”:是心理学家马斯洛提出的假设 5.“复杂人”:假设是薛恩等人在20世纪末70年代提出来的;长期的研究证明。无论是“经济人”假设、“社会人”假设、还是“自我实现的人”假设,都有其合理性的一面,单都不适用一切人。

企业战略管理复习整理版最终

2012企业战略管理复习 A B1“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(集中化战略)。 C D2对于中国移动通讯公司来说,最主要的竞争对手是(中国联通)。 3对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的是(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。 4对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:(规模经济)。 E F5福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?(发展建筑玻璃产品) G6“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”,这一假定所代表的战略管理演进阶段是(战略计划阶段) 7过去的情况,必将延续到将来”,这一假定所代表的战略管理演进阶段是(长期计划阶段) 8“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”,这句话表明的是(经营哲学)。 H I J K9柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(信息记录)。 10可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”,到“天与地矿物质水”,还有“茶研工坊”等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料,可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(水平多元化)。 L11两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补,组成的利益共同体称为(共生型企业集群)。 M12某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向,准备开发一种载重汽车,有一些问题需要研究,这些问题中属于战略层面的是(是否有必要进入载重汽车市场) 13目前大中城市餐饮业中,消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆,“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中(.经济因素)因素影响的表现。 14美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的(企业愿景) 15美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(企业使命)。 16某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(水平多元化)。 17某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装,该市场成功后,又以该品牌进入中档消费市场,这一品牌策略就是(品牌延伸)。 18面对国家住房产业政策的调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发,这属于:(提前性变革) N O P19评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的(财务状况)进行客观公正地分析。 Q20企业战略管理的第一步是确定企业的(产品与市场领域) 21企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是(价值链)。 22企业追求范围经济,目的是实施(多元化战略)。 23企业追求规模经济,目的是实施(成本领先战略)。 R24如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(以顾客行走舒适为己任)。 25日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司,此时实施的战略是(纵向一体化战略)。 S26石油公司对石油化工企业来而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(交易量)。 27生物制药是具有高成长性行业,其进入壁垒和退出壁垒的组合是(进入壁垒高,退出壁垒高)。 28胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司,没有下属的子公司和分公司,该公司的战略管理层次主要有(公司战略-竞争战略)。

企业战略管理知识点整理 (2)

第一章 企业远景(愿景):是企业在未来期望达到的一种状态。,它概括了企业的未来目标,使命及核心价值,是一种企业为之奋斗的心愿和远景。 (企业远景的四大要素:清晰、持久、独特、服务精神) 企业使命:指出企业之所以存在的目的或理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象 企业战略:是企业在考虑各种资源的情况下,根据企业的目标、目的制定实现这些目标、目的的方式,简而言之,企业战略是企业发展的长期性和全局性的谋划。 企业战略的特征: 1全局性及复杂性2未来性及风险性3系统性及层次性4竞争性及合作性5稳定性及动态性 企业战略层次:从外到里依次为网络层、公司层、业务层、职能层第二章 企业战略管理过程:1战略分析2战略选择3战略实施 企业战略管理的五项任务: 1制定业务使命和战略远景2设置目标体系3制定战略完成目标4战略实施和执行5业绩评估与战略发展调整 (战略管理者的构成包括:董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者、专职计划人员。角色:有效领导角色、人际角色、决策角色、负责战略管理过程角色

技能:专业、概念、人际技能,特征:魅力,信息灵通、分析问题能力强,风格:关系导向风格、分工导向风格、全方位导向风格、任务导向风格。社会责任:功利道德观、权利道德观、公平理论道德观、综合社会契约理论观) 第三章 环境的不确定性分析:简单-复杂维度、稳定-不稳定维度(P62图)怎样适应环境的不确定性: 1设立职位和部门 2缓冲和边界联系 3分化和整合 企业宏观环境分析:PEST分析即政治与法律环境(如国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律法规法令及国家的执法机构)、经济环境(经济发展速度、人均国内生产总值、消费水平和趋势、金融状况以及经济运行的平稳性和周期性波动等)、社会文化环境(社会结构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口与人口统计因素)、技术环境(社会科技水平与力量、技术创新等) 行业竞争结构分析:五力模型即潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力、行业内现有的竞争者进入障碍:规模经济、差异化、资金需求、与规模无关的成本优势、获得分销渠道、技术、退出障碍高(高度专门话的资产、退出费用高、相关事业部战略的关系、业务关系单位的限制、情绪上的障碍、政府和社会的限制)、政府的有关法律和政策限制

(完整版)战略管理考试重点.doc

1.简述战略管理与职业规划的关系 战略管理理论是企业或组织在一定时期发展方向、目标,以及资源调配做出的决策和管 理艺术。若把职业生涯当做一个组织来决策规划,战略管理理论就可以应用在大学生职业规 划中 ,使学生能够更科学、合理的进行自我评价,确立目标、环境评价以及职业定位。 (战略管理一般针对公司而言,对人一般说职业规划。但是个人认为如果用在人身上是 异曲同工的。他们都是对事物的一个组织安排。其目的就是让人们有目标、有计划的完成一个项目,不段的反思总结,不断修正。(这是从别的地方又找的一点)) 2.运用战略管理的理论和方法简明阐述你的职业生涯规划 (1)人生信念和价值观(企业使命) 1、职业价值价值观是一种内心尺度,它凌驾于整个人性当中,支配着人的行为、态 度、观察、信念、理解等,支配着人认识世界、明白事物对自己的意义和自我了解、自我 定向、自我设计等 ;也为人自认为正当的行为提供充足的理由。我们这里考察的职业价值观,在 于探讨人们在职业选择和职业生活中,在众多的价值取向里,优先考虑哪种价值。价值观具有下列 特性: (l)价值观是因人而异的。由于每个人的先天条件和后天环境不同,人生经历也不尽相同,每个人的价值观的形成会受到不同的影响,因此,每个人都有自己的价值观和价值观体系。 在同样的客观条件下,具有不同价值观和价值观体系的人,其动机模式不同,产生的行为也不同。 (2)价值观是相对稳定的。价值观是人们思想认识的深层基础,它形成了人们的世界观 和人生观。它是随着人们认知能力的发展,在环境、教育的影响下,逐步培养而成的。人们的价值观一旦形成,便是相对稳定的,具有持久性。 (3)价值观在特定的环境下又是可以改变的。由于环境的改变、经验的积累、知识的增 长,人们的价值观有可能发生变化。 人的职业价值观可分为以下十三种类型,各类型的基本含义如下: (1)利他主义:总是为他人着想,把直接为大众的幸福和利益尽一份力作为自己的追求 (2)审美主义:能不断地追求美的东西,得到美感的享受。 (3)智力刺激:不断进行智力开发、动脑思考、学习和探索新事物,解决新问题。 (4)成就动机:不断创新、不断取得成就、不断得到领导和同事的赞扬或不断实现自己 想要做的事。 (5)自主独立:能够充分发挥自己的独立性和主动性,按自己的方式、想法去做,不受 他人干扰。 (6)社会地位:所从事的工作在人们的心目中有较高的社会地位,从而使自己得到他人 的重视与尊敬。 (7)权力控制:获得对他人或某事的管理权,能指挥和调遣一定范围内的人或事物。 (8)经济报酬:获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活 过得较为富足。 (9)社会交往:能和各种人交往,建立比较广泛的社会联系和关系,甚至能和知名人物 结识。 (10)安全稳定:希望不管自己能力怎样,在工作中要有一个安稳的局面,不会因为奖金、加资、调动工作或领导训斥等而经常提心吊胆、心烦意乱。 (11)轻松舒适:希望将工作作为一种消遣、休息或享受的形式,追求比较舒适、轻松、 自由、优越的工作条件和环境。 12)人际关系:希望一起工作的大多数同事和领导人品好,相处在一起感到愉快、自然。 (13)追求新意:希望工作的内容经常变换,使工作和生活显得丰富多彩,不单调枯燥。 (2)职业定位分析( SWOT分析)(最好改成自己的)

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