2017年浙江师范大学初试科目考试大纲-842管理学
2017年度浙江师范大学初试科目考试大纲885计算机综合基础
浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目考试大纲科目代码、名称: 885计算机综合基础适用专业: 081200计算机科学与技术（一级学科）、083500软件工程（一级学科）一、考试形式与试卷结构（一）试卷满分及考试时间本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。
（二）答题方式答题方式为闭卷、笔试。
试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。
（三）试卷题型结构1.C程序设计：选择题：程序填空题：读程序写运行结果：程序设计题：2.计算机科学技术导论：选择题（概念题）：简答题（简述题）：各种进制转换题（简单计算题）：证明题：计算题：二、考查目标（复习要求）全日制攻读硕士学位研究生入学考试计算机综合基础科目考试内容包括C程序设计和计算机科学技术学科基础课程，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决计算机基础层面（如计算机的组成、计算机中各种进制之间的转换、基本逻辑运算、原码、补码、反码之间的转换、计算机外围硬件设备、计算机的操作系统、数据库、多媒体、计算机安全等）上的实际问题。
C程序设计语言科目考试内容包括C程序设计语言1门计算机科学与技术学科基础课程，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决程序设计中的实际问题。
三、考查范围或考试内容概要C程序设计部分第一章程序设计与C语言1．了解计算机语言的基本概念。
2．了解C语言的背景、特点。
3．掌握C语言程序的结构。
第二章算法——程序的灵魂1．了解算法的概念、特性。
2．了解结构化程序设计方法。
3．掌握算法的描述方法。
第三章最简单的C程序设计——顺序程序设计1．掌握C语言的常量与变量；整型、浮点型、字符型数据。
2. 掌握变量赋初值的方法及基本运算符和表达式的使用方法。
3．掌握赋值语句、格式输入和输出、字符数据的输入输出方法。
第四章选择结构程序设计1．掌握关系运算符和关系表达式。
2017年浙江师范大学 硕士招生初试科目考试大纲-885数据结构与程序设计
浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目考 试 大 纲科目代码、名称: 885数据结构与程序设计适用专业: 081200计算机科学与技术（一级学科）一、考试形式与试卷结构（一）试卷满分及考试时间本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。
（二）答题方式答题方式为闭卷、笔试。
试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。
（三）试卷题型结构1．单项选择题：10小题，每小题2分，共20分2．填空题：10小题，每小题2分，共20分3．程序填空与程序分析题题：5小题，每小题6分，共30分4．解答题：5小题，每小题8分，共40分5．算法与程序设计题：3小题，第1、2小题每小题12分，第3小题16分，共40分二、考查目标（复习要求）全日制攻读硕士学位研究生入学考试数据结构与程序设计科目考试内容包括《数据结构》和C语言程序设计课程的主要内容，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决程序设计中的实际问题。
三、考查范围或考试内容概要第一章 绪论1．什么是数据结构2．基本概念和术语3．抽象数据类型的表示与实现4．算法与算法分析第二章 线性表1．线性表的类型定义2．线性表的顺序表示和实现3．线性表的链式表示和实现4．线性表的应用第1页，共3页第三章 栈和队列1．栈2．栈的应用3．栈与递归的实现4．队列及其应用第四章 串1．串类型的定义2．串的表示和实现3．串的模式匹配算法第五章数组和广义表1．数组的定义2．数组的顺序表示及实现3．矩阵的压缩存储（特殊矩阵、稀疏矩阵）4．广义表的定义5．广义表的存储结构6．m元多项式的表示7．广义表的递归算法（求广义表的深度、复制广义表、建立广义表）第六章 树与二叉树1．树的定义和基本术语2．二叉树的定义、性质和存储结构5．遍历二叉树和线索二叉树6．树和森林（树的存储结构、森林与二叉树的转换、树和森林的遍历）7．Huffman树及其应用第七章 图1．图的定义和术语2．图的存储结构（数组、邻接表、邻接多重表）3．图的遍历4．生成树和最小生成树5．有向无环图及其应用(拓扑排序、关键路径)6．最短路径（Dijkstra算法、Floyd算法）第八章 检索1．静态查找表（顺序表、有序表、顺序索引表）第2页，共3页2．动态查找表（二叉排序树和平衡二叉树、B树）3．哈希表第九章 排序1．排序的基本概念2．插入排序（直接插入排序、其它插入排序、希尔排序）3．选择排序（简单选择排序、树形选择排序、堆排序）4．交换排序（冒泡排序、快速排序）5．归并排序6．基数排序7．各种内部排序算法的比较参考教材或主要参考书：1．《数据结构》（C语言版），严蔚敏，吴伟民编著，清华大学出版社，ISBN:978-7-302-14751-0 四、样卷第3页，共3页。
浙江师范大学2017年硕士研究生入学考试试题(333 教育综合)
浙江师范大学2017年硕士研究生入学考试试题（333 教育综合）
一、名词解释
1、监生历事
2、陈述性知识
3、苏格拉底法
4进步主义教育
5、学在官府
6、自我效能感
二、简答
1简述教学的任务
2简述中体西用的教育思想的历史作用和局限
3简述世界各国的课程改革趋势
4简述《学记》的教育思想
三、论述
1论述杜威的教育思想，这一思想是否适合作为我国教育改革的理论基础
2试论品德不良的纠正策略
3联系实际，论述教师的素质
4谈谈人的身心发展规律以及教育如何适应人的发展。
2017年管理类联考综合考研大纲
2017年管理类联考综合考研大纲2017年考研大纲刚一发布，勤思的小伙伴加班加点的为大家整理出来。
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I. 考试性质综合能力考试是为高等院校和科研院所招收管理类专业学位硕士研究生而设置的具有选拔性质的全国联考科目,其目的是科学、公平、有效地测试考生是否具备攻读专业学位所必需的基本素质、一般能力和培养潜能,评价的标准是高等学校本科毕业生所能达到的及格或及格以上水平,以利于各高等院校和科研院所在专业上择优选拔,确保专业学位硕士研究生的招生质量。
II. 考查目标1.具有运用数学基础知识、基本方法分析和解决问题的能力。
2.具有较强的分析、推理、论证等逻辑思维能力。
3.具有较强的文字材料理解能力、分析能力以及书面表达能力。
III. 考试形式和试卷结构一、试卷满分及考试时间试卷满分为200分,考试时间为180分钟。
二、答题方式答题方式为闭卷、笔试。
不允许使用计算器。
三、试卷内容与题型结构数学基础 75分,有以下两种题型:问题求解 15小题,每小题3分,共45分条件充分性判断 10小题,每小题3分,共30分逻辑推理 30小题,每小题2分,共60分写作 2小题,其中论证有效性分析30分,论说文35分,共65分IV. 考查内容一、数学基础综合能力考试中的数学基础部分主要考查考生的运算能力、逻辑推理能力、空间想象能力和数据处理能力,通过问题求解和条件充分性判断两种形式来测试。
试题涉及的数学知识范围有:(一)算术1.整数(1)整数及其运算(2)整除、公倍数、公约数(3)奇数、偶数(4)质数、合数2.分数、小数、百分数3.比与比例4.数轴与绝对值(二)代数1.整式(1)整式及其运算(2)整式的因式与因式分解2.分式及其运算3.函数(1)集合(2)一元二次函数及其图像(3)指数函数、对数函数4.代数方程(1)一元一次方程(2)一元二次方程(3)二元一次方程组5.不等式(1)不等式的性质(2)均值不等式(3)不等式求解一元一次不等式(组),一元二次不等式,简单绝对值不等式,简单分式不等式。
初试科目考试大纲-841西方经济学
浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目考试大纲科目代码、名称: 841西方经济学适用专业: 020202区域经济学一、考试形式与试卷结构（一）试卷满分及考试时间本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。
（二）答题方式答题方式为闭卷、笔试。
试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。
（三）试卷内容结构（考试的内容比例及题型）各部分内容所占分值为：第一部分《概述》约30分第二部分《微观经济学》约50分第三部分《宏观经济学》约70分（四）试卷题型结构一：选择题（10题，共20分）；二：名词解释（6题，共30分）；三：作图题（15分）；四：简答题（2题，共35分）；五：论述题（50分）。
二、考查目标（复习要求）考生应从“理解”（对于经济学概念的不同表达可以准确地判断其正确、不准确乃至错误）、“阐释”（可以准确无误地表达经济学原理，包含其假设条件）、“应用”（对于现实世界中的事物，人的行为可以运用经济学方法分析）三个层次全面掌握西方经济学的基本概念，重要定理的推导，分析计算，并能运用经济学的基本知识分析和说明生活中经济现象。
三、考查范围或考试内容概要第一部分：西方经济学概述第一章绪论第一节西方经济学的研究对象第二节西方经济学的研究方法第三节什么是西方经济学第二部分：微观经济学第二章需求、供给和价格第一节市场经济、“看不见的手”与微观经济学第二节需求第三节供给动第四节供求法则：均衡价格的形成和变动第五节政府的价格控制政策及其后果第六节弹性理论第七节动态的价格分析模型：蛛网定理第三章效用论与消费者行为第一节效用论第二节消费者选择理论第三节收入和价格的变化对需求量的影响第四节替代效应和收入效应：吉芬商品的需求曲线第五节消费者偏好的决定因素第四章生产和成本第一节生产函数第二节成本函数第三节生产要素的最优组合第四节厂商的收益与利润最大化原则第五章市场结构与厂商均衡第一节完全竞争市场第二节完全垄断市场第三节垄断竞争市场第六章寡头市场与博弈第一节寡头市场的特征与优缺点第二节寡头市场的基本模型第三节博弈论概述第四节不同市场之间经济效率的比较第七章生产要素定价理论第一节生产要素定价理论概述第二节工资、地租和利润第三节资本市场及利率的决定第三部分：宏观经济学第八章一般均衡、市场失灵与政府的微观经济政策第一节交换与生产的一般均衡第二节市场失灵及其原因第三节市场失灵与微观经济政策第四节政府失灵第九章宏观经济核算第一节宏观经济的循环模型第二节国民收入指标体系第三节国民收入核算方法第四节国民收入核算的述析第十章凯恩斯模型第一节凯恩斯革命第二节消费和储蓄第三节投资和乘数第四节均衡国民收入的决定第五节IS-LM模型第十一章AS-AD模型第一节总供给函数第二节总需求函数第三节总供给一总需求模型第十二章通货膨胀和失业第一节通货膨胀及其影响第二节通货膨胀的原因第三节失业和菲利普斯曲线第十三章经济周期和经济增长第一节经济周期第二节经济增长第三节新经济增长理论第十四章宏观经济政策第一节经济政策概论第二节财政政策第三节货币政策第四节收入政策和人力政策第五节相机抉择和政策目标的矛盾与协调第十五章开放经济的宏观经济学第一节净出口、资本净流出和汇率第二节开放经济中的内外均衡第三节资本不完全流动下的宏观经济政策分析第四节资本完全流动下的宏观经济政策分析参考教材或主要参考书：许纯桢等著：《西方经济学》（第3版；面向21世纪课程教材），高等教育出版社2008年10月版。
2017年浙江师范大学硕士研究生招生考试初试科目汇总表
37
664
艺术学概论
艺术学概论,彭吉象著,北京大学出版社,2004 年。美的历程，李泽厚著，天津社会科学院 189 出版社,2001年版。(其它版本也可)
文传学院
第 3 页，共 18 页
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序 号
科目 初试考试科目 代码
适用专业
体育学院
教育学院
国际学院
15
357
英语翻译基础
055100翻译硕士专业学位
150
外语学院
第 1 页，共 18 页
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序 号 16
科目 初试考试科目 代码 437 社会工作实务
适用专业
满分分值
参考书
学院代码
命题单位
035200社会工作硕士专业学位
适用专业 0603J1非洲学（交叉学科） 040300体育学（一级学科） 078401教育技术学
满分分值 300 300 150
参考书 非洲史教程,陆庭恩、艾周昌,华东师范大学 出版社,1990年 王瑞元主编，《运动生理学》，北京：人民 体育出版社，2002年版。赵立主编，《体育 概论》,人民体育出版社，2009年版。 张立新主编，《教育技术的理论与实践》， 北京师范大学出版社， 2015年 文学理论教程,童庆炳主编,高等教育出版社
35
661
中外音乐史
150
环境化学，陈景文、全燮编著，大连理工大 学出版社；环境化学（第二版），戴树桂 185 编，高等教育出版社 实用翻译教程(英汉互译)(增订本),冯庆华, 171 上海外语教育出版社,2002年5月 中国音乐通史简编,孙继南等主编,山东教育 出版社,1993年版；中国音乐通史教程,梁茂 春、陈秉义主编,中央音乐学院出版社,2006 173 年版；西方音乐通史——中国艺术教育大系, 于润洋主编,上海音乐出版社,2003年版 艺术学概论，彭吉象，北京大学出版社， 2006年版；艺术概论，王宏建，文化艺术出 版社，2000年版
浙江师范大学_管理学基础2007--2013年_考研真题／硕士研究生入学考试试题
提示： 1、本科目适用专业： 120401 行政管理 120403 教育经济与管理 2、请将所有答案写于答题纸上，写在试题上的不给分； 3、请填写准考证号后 6 位：____________。 一、概念题（每题 6 分，共 30 分）
1、管理决策 2、权变理论 3、非正式组织 4、目标管理 5、人际技能
浙江师大研究生学院 http：//
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江
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范
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学
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考 研 真 题
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考 研 真 题
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考 研 真 题
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浙江师范大学 2008 年硕士研究生入学考试试题
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2009
615
1 2 3
120401
120403
6
____________
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±
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浙江师范大学管理学考研真题试题2008—2012年
科目代码： 842
科目名称：管理学
提示：
1、本科目适用专业：120202 企业管理； 2、请将所有答案写于答题纸上，写在试题上的不给分；
3、请填写准考证号后 6 位：____________。
一、填空题（每小题 1 分，共 20 分）
1．被称为“科学管理之父”的是（
）
20．在人性假设基础上，最早提出 X 理论和 Y 理论的是（
）
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二、名词解释。（每小题 3 分，共 30 分） 1．管理： 2．决策 3．头脑风暴法 4．滚动计划法 5．管理幅度 6．职业计划 7．组织变革 8．激励 9．沟通 10．前馈控制
三、简答题。（每小题 6 分，共 60 分） 1．管理包括哪些职能？ 2．罗伯特.卡茨认为管理者必须具备哪些技能？ 3．企业社会责任主要体现在哪些方面？ 4．为什么决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？ 5．计划内容的“5W1H”是指什么？ 6．简述目标管理的基本思想。 7．影响管理幅度的主要因素有哪些？ 8．外部招聘与内部提升的优劣各是什么？ 9．组织文化有哪些主要功能？ 10．简述控制的基本过程。
)
A 泰罗 B 马克斯·韦伯 C 马斯洛 D 梅奥
3.计划的核心与灵魂是（
）
A 组织
B 指挥
C 决策 D 协调
4.提出最优化决策标准的是(
)
A 古典决策理论 B 行为决策理论 C 当代决策理论 D 权变决策理论
5.提出满意决策标准的代表人物是(
)
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A 泰罗
B 马斯洛
C 孔茨
D 西蒙
6.古典组织理论的理想组织模式是(
）
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浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目考试大纲科目代码、名称: 842管理学适用专业: 120200工商管理一、考试形式与试卷结构（一）试卷满分及考试时间本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。
（二）答题方式答题方式为闭卷、笔试。
试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。
（三）试卷题型结构1. 单选题：20小题，每小题1分，共20分2. 名词解释题：5小题，每小题6分，共30分3. 简答题：4小题，每小题10分，共40分4. 分析论述题：2小题，每小题30分，共60分二、考查目标（复习要求）全日制攻读硕士学位研究生入学考试管理学科目是管理学科的核心基础课程，也是工商管理专业学生必须掌握的基础性课程之一，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决企业管理中的实际问题。
三、考查范围或考试内容概要命题具体内容除管理学基本原理、基本概念需要识记（客观题）外，大部分命题灵活结合管理实践，不完全局限于教材。
考虑到管理实践中，逻辑与结果并非简单一一对应关系，因此，管理相关原理复习方法宜观其大略、积极思考，与管理实践相关的主观题只要言之成理、自成体系即可。
第一部分：总论第一章管理与管理学1. 人类的管理活动2. 管理的职能与性质（重点）3. 管理者的角色与技能（重点）4. 管理学的对象与方法第二章管理思想的发展1. 中国传统管理思想2. 西方传统管理思想3. 西方现代管理思想的发展4. 中国现代管理思想的发展第三章管理的基本原理1. 管理原理的特征2. 系统原理3. 人本原理（重点）4. 责任原理5. 效益原理第四章管理道德与社会责任1. 企业管理为什么需要伦理道德2. 几种相关的道德观3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素4. 改善企业道德行为的途径5. 企业的社会责任第五章管理的基本方法1. 管理的方法论2. 管理的法律方法3. 管理的行政方法4. 管理的经济方法5. 管理的教育方法6. 管理的技术方法第二部分：决策第六章决策1. 决策的定义（重点）、原则与依据2. 决策的类型与特点3. 决策的理论4. 决策的过程与影响因素5. 决策的方法第七章计划与计划工作1. 计划的概念及其性质2. 计划的类型3. 计划编制过程第八章计划的实施1. 目标管理（重点）2. 滚动计划法3. 网络计划技术4. 企业资源计划5. 业务流程再造第三部分：组织第九章组织设计（重点）1. 组织设计概述2. 组织设计的影响因素分析3. 部门化4. 集权与分权第十章人员配备1. 人员配备的任务、程序和原则2. 管理人员的选聘3. 管理人员的考评4. 管理人员的培训第十一章组织力量的整合1. 正式组织与非正式组织（重点）2. 直线与参谋3. 委员会第十二章组织变革与组织文化1. 组织变革的一般规律2. 管理组织变革3. 组织文化及其发展第四部分：领导第十三章领导与领导者1. 领导的性质和作用（重点）2. 理想的领导者与领导集体3. 领导方式及其理论（重点）4. 领导艺术第十四章激励1. 激励的性质2. 激励理论（重点）3. 激励实务第十五章沟通1. 组织中的沟通2. 沟通的障碍及其克服3. 冲突与谈判第五部分：控制第十六章管理信息1. 管理信息及其特征2. 管理信息系统的开发3. 管理信息技术的运用及发展第十七章控制与控制过程1. 控制原理2. 控制的要求3. 控制过程（重点）第十八章控制方法1. 预算控制2. 非预算控制3. 成本控制4. 其他控制方法第六部分：创新第十九章管理的创新职能1. 创新及其作用2. 创新职能的基本内容3. 创新的过程和组织第二十章企业技术创新1. 技术创新的内涵和贡献2. 技术创新的源泉3. 技术创新的战略及其选择第二十一章企业组织创新1. 企业制度创新2. 企业层级结构创新3. 企业文化创新参考教材或主要参考书：1．周三多、陈传明、鲁明泓编著，管理学——原理与方法（第五版），复旦大学出版社，2010年6月四、样卷（一）选择题（共20小题，每小题1分，共20分）1、基于霍桑实验的研究，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，标志着管理学发展到了“以人为中心”的新阶段的管理学家是（）。
A 彼得•德鲁克B 泰罗C 哈罗德•孔茨 D梅奥2、被管理学界称为“现代管理之父”是（）。
A彼得•德鲁克 B弗雷德里克•温斯洛•泰罗C迈克尔•波特 D哈罗德•孔茨3、你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（）。
A加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息B切断小道消息的传播渠道C严厉处置小道消息信息散布者D严厉处置小道消息传播者4、经验学派，又称案例学派，主要以管理经验为研究对象，这一学派最著名的代表人物是（）。
A 彼得•德鲁克B 泰罗C 哈罗德•孔茨 D法约尔5、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门。
A职能 B产品C地区 D矩阵结构6、基本的激励理论分为三类：内容型激励理论、强化型激励理论和（）。
A需要层次理论 B过程型激励理论C公平型激励理论 D双因素理论7、小王大学毕业后，在一家公司工作。
几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。
开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。
下列理论中可以较恰当地予以解释的理论是（）。
A双因素理论 B期望理论C公平理论 D需要层次理论8、科学管理理论的中心问题是（）。
A改变组织作风 B提高劳动生产率C提高人的积极性 D提高市场占有率9、由系统原理延伸出的管理原则是（）。
A能级原则 B相对封闭原则C动力原则 D弹性原则10、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。
A 德鲁克 B韦柏C孔茨 D西蒙11、认为没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法的学派是（）。
A管理科学学派 B管理过程学派C权变理论学派 D决策理论学派12、（）主张对激励客体进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是对突出激励的内容和过程。
A激励的强化理论 B期望理论C公平理论 D激励保健因素理论13、当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用（）策略。
A迁就 B强制C妥协 D回避14、美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的是（）。
A与上级的关系 B 工作上的成就感C个人发展的可能性 D 工作责任15、下列激励理论中，属于内容型激励理论的是（）。
A公平理论 B 期望理论C强化理论 D 后天需要论16、动态网络型结构是指以项目为中心的协作型组织结构，具有组织机构具有柔性、组织结构扁平化等优点，但同时具有的缺点是（）。
A部门之间缺乏合作 B员工的忠诚度较低C不利于培养管理通才 D不利于高层管理者专注于决策工作论17、例会是常见的会议协调法之一，下列例会表述中，正确的是（）。
A例会是指例外会议 B合署办公会是例会的形式之一C例会是指例行会议 D现场会是例会的形式之一18、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（）。
A正比关系 B指数关系C反比关系 D相关关系19、不确定型决策是定量决策方法之一，下列不确定型决策表述中，正确的是（）。
A乐观决策法又称极大极小损益值法，小中取大法B最小最大后悔值法又称极大极小损益值法，小中取大法C悲观决策法又称极大极小损益值法，小中取大法D悲观决策法又称大中取小法20、小王为某大学优秀毕业生，到某公司应聘，公司以储备干部名义把小王招聘进去，并口头协议说好好干，房子会有的，车子会有的。
但实际上，小王必须先从基层车间做起，且第一年的薪酬也是车间工人的薪酬。
对公司的行为下列理论中可以较恰当地予以解释的理论是（）。
A双因素理论 B期望理论C公平理论 D需要层次理论（二）名词解释题（共5小题，每小题6分，共30分）1、强化型激励理论2、预算控制3、协调4、非正式组织5、X理论（三）简答题（共4小题，每小题10分，共40分）1、简述管理的二重性。
2、简述管理的基本职能与基本原理。
3、简述领导与管理的区别。
4、你认为企业进行报酬分配时，怎样才算是公平？（四）分析论述题（共2小题，每小题30分，共60分）1、全球三大旅游公司之一的罗森帕斯旅游管理公司，它以重视员工的人本管理而著称，提出“员工第一，顾客第二”的原则。
顾客第二的观点不合常规，结果却无可置疑。
罗森柏斯公司第一个从2001年“9•11”事件对美国旅游业的毁灭性打击中的恢复过来，罗森柏斯公司先后被评为美国100家最适合于工作的公司、全球前50家最优秀企业奖，并发展成为全球第三大旅游公司。
“顾客第二”是一种另类的、不合常规观点，但是其结果却是双赢。
试从管理学视角分析罗森柏斯公司为什么能取得巨大成功？2、王军是某大型连锁超市的总经理，他管理着分布在杭州、金华等不同地区的多家连锁超市门店，他在2011年元旦前夕制定了年度目标说明书：我们要在市场价格上成为最具有竞争力的连锁超市，为了保持这种地位，希望不同地区的每一位门店经理做到：将食品的腐损降低到最小程度；将加班费尽可能的降下来；把商品库存压缩到最低程度；各门店要尽早发出订货单，以便连锁超市总部采购员有足够时间去讨价还价；确保广告费不得超支；对采用购物优惠券要格外当心。
2011年底，王军拿到了各地区的多家门店的财务分析表，发现各门店与年初相比并没有改变绩效，年初制定的各项目标都没有实现。
（1）总经理王军制定的目标体系合理吗？合理或不合理表现在哪些方面？（2）简述目标管理的特点与实施过程。
（3）如果你是总经理，你打算如何制定目标体系？本文档来源于布丁考研网（），全国最真实、最全面的考研真题及资料库。