卡耐基论领导艺术_第四章 论领导的语言艺术
领导者的语言艺术
领导者的语言艺术“艺术”是一种创造美的技巧。
领导者的语言艺术，就是领导者在领导活动的过程中，根据表达目的、表达内容和语言环境，巧妙地选用语言材料，利用有声语言，并辅之以态势语言去表情达意的一种技巧。
下面是小编为大家收集关于领导者的语言艺术，欢迎借鉴参考。
高超的语言技巧可以增强一个人的语言魅力。
特别是对于企业家来说更是如此。
某企业总经理何女士是一位非常有个性的女能人，她工作上热情高，能力强，年轻漂亮，充满一种健康向上的力量。
在事业上也是一位非常成功的企业家。
纵观她的优点，最大的长处是她总是那么谦虚、关心人，待人体贴，对下属更是如此，娓娓动听的话语充满了女性的温柔。
领导工作离不开语言。
“鼓天下之动者，存乎辞。
”“一言可以兴邦，一言可以丧国。
”“一人之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师。
”“出言陈辞，身之得失，国之安危也。
”说的都是语言在治理国家、管理社会中的功用。
而讲究艺术的语言更是领导者实施领导的有效工具。
与一般的语言表达方法相比，领导者的语言艺术具有以下三个方面的突出特点：(一)创新而不忘规范语言艺术不是拘泥于他人现成的语言经验、墨守成规的结果，而是创新思维的产物。
语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。
语言艺术的创新性，使表达者的语言具有独特的个性。
这种具有独特个性的语言能使领导者的话语充满魅力。
但要强调的是，领导者在运用这种创新性的同时，一定不能忽视语言的规范性。
也就是说，领导者语言的创新必须是合乎语言发展规律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。
(二)灵活而不失原则语言艺术是一种非模式化的语言技能，具有高度的灵活性。
这里的灵活性包含两层意思：一是表达主体能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的表达内容和表达形式，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行;二是能根据所处的具体环境，选用不同的语言形式表达同一思想内容，以求达到最佳的表达效果。
领导者的语言艺术
（二）幽默的语言策略 西方人善以严肃的方式表达
幽默，而中国人则善以幽默的方 式表达严肃的态度。
1.夸张法
就是在本质真实的基础上，
用远远超越客观事实的说法，来渲 染强调你所要描述的客观事物，突
出其特征，以求给人以深刻的印象，
从而获得幽默效果。
98.10
2.自嘲法
就是运用嘲讽的语气来贬低 或嘲笑自己的缺点和不足。
一个原因是他的表达能力强，面
对公众，说话分寸掌握得好。
（一）正确评价自己 犬儒学派创始人安提司泰尼
所问。
4.方式简明 一是要简明扼要，不含
糊，不罗嗦；二是要有条理； 三是要没有歧义。
（二）得体原则 合作原则设定了常规的言语 交际模式和规范，适用于正常语 境、直截了当的言语交际。但是 在人们的言语交际中，只凭合作 原则还不能圆满地解释交际中出 现的各种复杂现象。
1960
得体原则，就是说话要切
11121134149157161811里1里1公里2月1月1季度3天4天1周4点9点1点13点即下午1点5月7月1年6小时18小时1天面对生活里那些看似不可思议的东西只要调整一下自己的思维换一个思考的角度跳出习惯的思维框框就会得出异乎寻常的答案
领导者的语言艺术
友情提示
请勿在室内吸烟 上课时间请勿：
是对上还是对下，都要有谦逊
的态度。既不卑躬屈膝，也不 趾高气扬。
2. 倾听要认真 在与人进行交谈时，要耐心 地倾听对方讲话，不要轻易打断
别人的话头，或心不在焉。
3.内容要适宜
在讲话时，应该注意什么 该讲，什么不该讲；什么该问， 什么不该问。
四、领导者语言艺术的 策略选择
卡耐基
《人性的弱点》
（一）委婉的语言策略
领导者的语言艺术
选拔官员的标准 ：
身 言 书 判
：五官端正，否则难立官威 。 ：言语明晰，否则有碍治事 。 ：字要写得工整漂亮 。 ：思维敏捷，审断明确。
“公等遇雨，皆已失期，失期，当斩。 藉弟令毋斩，而戍死者固十六七，且壮士不 死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种 乎！” ———陈胜 我见过的所有杰出的领导人都非常善于 面对面的谈话。我认为这绝非偶然。领导 艺术在于使人信服。如果一个领导人谈话 枯燥无味，不能给人留下深刻的印象，就 不能说服别人，因而就当不了领导。 ———尼克松
君子赠人以言，庶人赠人以财 . ---------荀子
无缘无故浪费别人的时间，和 图财害命没什么不同. --------鲁迅
三、提高领导者语言表达艺术的几个环节 （二）演说艺术
1、演说的基本原则 ： 创意 ：确定主题，搜集材料 促织 ：安排结构、拟定提纲 编织 ：把材料变成连贯的语言，或者形 成文字 熟记：烂熟于心，记在脑子里，打好腹稿 演讲：发表准备好的演说 ——昆体良《演说术语言的艺术》
里根
“如果一篇文章，一个 演说，颠来倒去，总是那 几个名词，一套学生腔， 没有一点生动活泼的语言 ，这岂不是语言无味，面 目可憎，象个瘪三吗？” ——毛泽东
“打” ：打击、毒打、痛打、敲打、拷 打、 抽 打、鞭 打、磕打、摔打、掴、 笞、击、捶、擂、揍、 夯、鼓 下雨：降雨、落雨、降水、天不帮忙、 天公不作美、 雨蒙蒙、阴雨连绵、 大雨倾盆、大雨瓢泼 易错词： 默契qì 、lì 莅临、粗犷guǎng、越俎 代庖páo
罗斯福
里根
蒙代尔
领 导 者 的 语 言 艺 术
提高语言表达艺术，是做好 领导工作必备的基本功 领导者语言魅力的特点
提高领导者语言表达艺术的 几个环节
领导者的语言艺术【关于领导演讲的语言艺术】
领导者的语言艺术【关于领导演讲的语言艺术】当今社会是开放的信息社会，新型领导人才不仅要有开拓进取的精神，而且还要有出众的领导口才。
语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。
那么，作为领导干部，怎样才能使自己的演说讲话具有有艺术性呢?下面是X为大家整理了关于领导演讲的语言艺术，欢迎大家阅读。
关于领导演讲的语言艺术1、明确有声语言表达艺术的基本要求领导干部演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美;词句流利、准确、易懂;语调贴切、自然、动情。
(1)发音正确、清晰、优美语言是以声音为主要物质手段的，语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳爽心，清新优美。
为此，领导干部必须认真对待语音，努力使自己的声音达到最佳状态。
读错、讲错字音，一方面直接影响听众对一个词、一个句子，甚至整篇内容的理解;另一方面也直接影响领导干部的声誉和威信，降低了听众对领导干部的信任感。
(2)词句流利、准确、易懂领导干部的演讲是借助口语发出的信息，需要听众立即能理解。
这就是口语与书面语之间的差距。
有人说，书面语是最后被理解，而口语则需立即被听懂。
与书面语相比，口语要讲究以下特点。
一是要精炼概括。
二是要句式短小。
领导干部的演讲不宜使用过长的句子。
三是要通俗易懂。
要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力。
四是要克服弊端。
A)口辞呆痴领导干部在演讲时更不能念单词，要念句子。
B) 生造词语领导干部在演讲中不要使用生造的晦涩难懂的词语，还要注意简称的科学性，防止产生歧义。
C) 口头禅语领导干部在演讲中，不能拖泥带水，不能哽咽，不能带口头禅语。
如啊…这个…哦…的一大串。
即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。
D) 方言浓重领导干部在演讲时要尽量说普通话，不能纯说方言，至少是带方言的普通话。
现在一些领导干部讲话，别人说他是：“说方言能听懂一半，说普通话一句也听不懂。
”E) 时髦新词领导干部在在演讲中不能大量使用“帅呆”、“酷”、“没商量”、OK、PK、粉丝、拜拜等时髦新词，那样就会有损政府、领导干部的形象，影响领导干部演讲的严肃性和庄重性。
领导的语言艺术
10.1.1 领导者报告的种类和重要性 1. 报告的种类
报告的种类是多种多样的。根据不同的分类法， 可以分出很多。 从内容上分，有工作报告、形势报告、辅导 报告等。 从体裁上分，有调查报告、请示报告、纪实 性报告文学等。 从作用方向上分，有上行报告、下行报告。 从表达方式上分，有文字和口头报告等。
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形势报告
又称为政治时事报告。它是领导者针对国内外现实生
活中的政治问题、经济形势，来向群众进行宣传教育。 特别是在政治和经济发生重大变化和转折时，形势报 告的形式更是领导者所必须采用的。
辅导报告
是以解释、宣传、贯彻党和国家的重要文件，辅导马
克思主义原理及其它社会科学理论为主的会议口头表 达形式。
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10.2.3 领导者即席讲话语言艺术 应注意的几个问题 1. 即席讲话应具备良好的心理状态
心理状态如何，会直接关系到即席讲话的成功与 否。
首先，自己应该具有自信的心理，感到这正是我要讲
的题目，而且我一定会讲好这个题目。 其次，即使遇到心情格外紧张时，可采取镇定、放松 的办法，精力集中，情绪放松，缓缓吸气再漫漫呼气， 如此反复几次，克服紧张情绪，即使这样，也可能还 会遇到突然讲不下去，忘记了下边的词，即“卡壳” 现象。这时应思路先行，先想后讲，边想边讲，总揽 全局，神态自然。
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3. 即席讲话的礼仪性 即席讲话有很大的礼仪性。你一口拒绝似 乎不好，出于礼仪，出于某种特殊情况和 需要，有时确实不得不作个即席讲话。否 则可能要大煞风景，破坏气氛，甚至产生 其它不良后果。
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10.2.2 领导者即席讲话语言艺术
即席讲话，是一个紧张而复杂的思维过程,
卡耐基的领导艺术
领导者与下属之间的沟通必须注意以下几点：
不要为显示权威而争吵.
防止撒手不管的态度.
注意言辞.大多数员工接受这样的事实：领导的工作就是传达命令 和指令.由此产生的争吵大多与传达命令的方式有关,要注意怎样选择言辞并注意表达方式.
不能假设员工已经理解.鼓励员工提出问题,并通过重复或演示来 提高员工的抵触和误解.
Ⅱ、真正的领导者应是能影响别人、使人自动追随自己的人物,他能使别人参加进来与他一起工作,他能鼓舞周围的人朝着他的理想、目标和成功迈进.
Ⅲ、领导者最核心的东西就是他的个性和洞察力.
Ⅳ、优秀的领导者人物是能持续成长、发展和学习的人.
Ⅴ、个性、理想、与他人沟通和激发他人积极性的能力——是构成领导才能的基本要素.
自私.领导者将所有下属的成就占为己有时,一定会遭到下属的不满.真正伟大的领导者总是把所有荣誉分给下属,因为这种表扬更能鼓舞人的积极性.
无节制.下属不会听命于毫无节制的领导,任何放纵都会毁掉领导者的毅力和活力.
不守信.也许这点应该列在最前面.不守信的领导无论对自己和下属都是不幸.
强调领导的权威.领导应通过鼓励和表扬而不应该施加威胁指挥下属.
分工授权,用人不疑：所谓分工授权,就是大权集中,小权分散,把职务、权利、责任和目标,四位一体授给合适的负责人,这是领导人的要决.管理界有句行话：“有责无权活地狱.”把权利给敢于负责任的人是人尽其才,能提高管理效能,这才是真正有效的领导.
领导应有宽容精神：社会心理学中,把宽宏大量解释为有权处罚而不加处罚,有权报复而不加报复.领导者的宽容首先应表现在能容忍下属对自己的抱怨,有抱怨才能从中知道自己的不足和缺点,并有助于你了解下属.领导者的宽容还表现在对下属的缺点错误给予容忍.有高峰必有峡谷,才干越高的人缺点越明显.用人应求其所长,容其所短.一个成功的领导者不仅能容忍下属的缺点和错误,而且还要鼓励下属犯“合理性错误”.卡耐基认为,员工如果在一年当中没有犯过任何“合理性错误”,则说明他没有创造性,缺乏竞争力,心理素质和工作能力都成问题,不可能有所建树.一个不敢冒险的人在竞争中失去的机会也必然很多.
论领导口才的艺术
论领导口才的艺术论领导口才的艺术1一、讲话水平体现影响感召能力领导影响感召力的实现，基本反映是在行为和语言褒扬方面。
有功不封升职位，有贡献不奖赏，是历代鲜明君主所不为的。
为什么?因为他们明白：评功封赏，最可以体现领导者领导品性和水平，最可以体现领导感召力的实现程度了。
二、由讲话看领导的思想水平人的思想需要表达，需要与别人交流。
而交流的方式有很多种，然而最重要的还是口语，就难怪古语有“听君一席话，胜读十年书”之说了。
语言的吐露是思想的吐露。
我国春秋战国时期的百家争鸣，各种流派、各种思想主要是靠口语来表达的。
通过这些表达，人们才知道了儒家、道家、法家、墨家等各种思想;也是在他们的相互探讨中、辩论中，我们才认识各种学派的精髓。
古有许多例子来证明：邹忌讽齐王纳谏、魏征死谏唐太宗、钱唐死谏朱元璋……他们都成功的证明了这一观点。
三、讲话水平体现组织协调能力领导工作在很大程度上就是组织协调工作，决策的制定、执行、监督、控制，那个阶段都少不了组织协调工作。
领导工作的特点就是对人不对物，而与人打交道的关键就是组织与协调组织，协调与被协调。
你要领导别人，就要善于倾听，让别人感到你是一位难得的知音。
同时你又要把你的目标、计划很好的表现出来，又要说明你的一切都可以和对方的要求协调起来，让对方确实感受到你所从事的工作是高尚的。
这都是通过你的讲话来体现的，如果你有很好的讲话艺术，那么做到这一点就不难。
四、由讲话水平看领导的政治水平纵观古今，成功的政治家无不以自己高超的说话水平取胜。
他们机敏睿智、伶牙俐齿、巧发奇中、一言九鼎。
汉末，诸葛亮对刘备的“隆中对”，一席话将天下三分，奠定了蜀汉的基础;后又巧言游说江东，劝说了孙权与刘备联手共同抗击强大的曹操。
近代爆发的“五四”运动和“一二.九”运动，爱国的学生为了国家、民族存亡，走上街头，挥泪演讲，极大地调动起了全国人民的革命热情，深刻的揭露了汉奸卖国贼丧权辱国的卑劣行径，有力地挫败了帝国主义和反动派的阴谋。
领导者的语言艺术
③结尾 明人谢榛《四溟诗话》：“结句当如撞
钟，清音有余”。 结尾一般有三种方式：总结式、引言式、
祈使式 总结式就是对前面内容要点作个简明扼
要的概括。 引言式就是引用名言警句作结尾。 祈使式就是对听众发出号召，提出要求。 闻一多《最后一次的演讲》 总结式 鲁 迅《老调子已经唱完》 总结式 左 英《生命之树常绿》 祈使式
表现的事物，从而阐明道理的方法。
原商业部长胡平
当代文学作家陆文夫
3、对比说理艺术。 就是将两件或两件以上的事物放在 一起，作定性或定量分析，通过对比， 表明自己的观点，让他人明白道理。 非洲民族解放运动领袖肯亚达
4、先抑后扬的说理艺术。
所谓先抑后扬的说理艺术，就是首先作一 定程度的退让，待到时机成熟再予以反击，从 而驳倒对方的方法。
鲍西娅：等一等，法律上还有一点牵涉你。威尼斯 的法律规定：凡是一个异邦人企图用直接或间接手段， 谋害任何公民，查明确有实据者，他的财产的半数应当 归受害的一方所有，其余的半数没入公库，犯罪者的生 命悉听公爵处置，他人不得过问。你现在刚巧陷入这一
法网，因为事实的发展，已经足以证明你确有运用 直接或间接手段，危害被告生命的企图，所以你已 经遭逢着我刚才所说起的那种危险了。快快跪下来， 请公爵开恩吧。
表示喜悦：面部肌肉放松，嘴角上翘，眼色明亮。 表示快乐：面部肌肉放松，嘴唇大开，双目眯缝。 表示悲哀：面部肌肉放松，嘴唇微开，眉目低垂。 表示蔑视：面部肌肉放松，嘴角斜翘，鼻子上挑。 表示愤怒：面部肌肉收紧，嘴角向下，双目圆睁。 表示惊讶：面部肌肉收紧，嘴唇大张，瞪眼挑眉。 表示坚定：面部肌肉收紧，嘴角紧闭，目光明亮。
夏洛克：公平正直的法官！
鲍西娅：你必须从他的胸前割下这磅 肉来──法律许可你，法庭判给你。
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一、巧弄口舌说服他人在很多情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。
你赢不了争论。
情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。
卡耐基认为，在很多的情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。
你赢不了争论。
情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。
例如：在第二次世界大战结束后的一天，当时卡耐基是罗斯·史密斯爵士的私人经纪人。
大战期间，史密斯爵士部任澳洲空军战斗机飞行员，派在巴勒斯坦工作。
欧战胜利缔结和约后不久，他以三十天之内飞行半个世界的壮举打破了威尼斯纪录。
没有人能完成这种功业，他造成很大的轰动。
澳洲政府颁赠他五千美元，英皇授予他爵位，有一阵子，他是联合王国治下最受谈论的人——大英帝国的林白。
有一天晚上卡耐基参加一次为推崇他而举行的宴会。
宴席中，坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默的故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天。
”每个人嘴上都谈到时间的价值，但只有很少的人在行动上珍惜时间的价值。
——［英］切斯特菲尔德他所征引的这句话并非出自《圣经》，但他执意说是出自《圣经》里。
卡耐基很肯定地知道出处，一点疑问也没有。
为了表现优越感，有很多事，很讨嫌地纠正他。
他立刻反唇相讥，什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！那句话出自《圣经》，他确定是如此。
那位先生坐在右边，卡耐基的老朋友法兰克·葛孟在他左边。
他研究莎士比亚的著作已有多年，于是他俩都同意向他请教。
葛孟听了，在桌下踢了卡耐基一下，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。
”那晚回家的路上。
卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。
”“是的，当然，”他回答，“哈姆霍特第五幕第二场。
可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人。
为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？从大的局面考虑。
他不需要你的意见。
为什么要跟他抬杠？你这样做是不会招人喜欢的。
”永远避免跟人家正面冲突。
说这句话的人虽已经过世了，但卡耐基受其影响乃至终身。
小时候卡耐基就是有了名的“杠头子”，进入大学，他又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论比赛。
后来他在纽约讲授与辩论；有一段时间，他曾想写一本这方面的书。
但从那次之后，他听过、看过、参加过、也批评过数千次的争论。
这一切的结果，使他得到一个结论，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。
要像你避免响尾蛇和地震那样避免争论。
真正的推销精神不是争论。
在很多情况下，争论是得不到什么结果的。
例如几年前，有位很冲动的爱尔兰人名叫欧哈瑞，上过卡耐基的课。
他受的教育不多，但却很爱抬杠。
卡耐基问了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。
如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。
欧哈瑞承认，那时候，他口头上倒赢了不少辩论。
他后来对卡耐基说，“我老是走出人家的办公室说：‘我总算整了那笨蛋一次。
’我的确整了他一次，然而我却没有完成我的推销任务。
”卡耐基的第一个难题不在于欧哈瑞怎么说话。
而是训练他如何自制，避免口角。
欧哈瑞现在是纽约怀德汽车公司的明星推销员。
他怎么成功的？这是他的说法：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你送我我都不要，我要的是何赛的卡车。
’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错。
买他们的卡车绝对错不了。
但我们的车子也有许多的优点。
”“这样他就无话可说了。
没有抬杠的余地。
如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住口了。
他总不能在我同意人的看法后，还说一下午的‘何赛的车子最好’。
接着我们不再谈何赛，开始了我们之间的交易。
”“当年若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红一阵白了。
我会开始挑何赛的错；我愈批评别的车子不好，对方应愈说他好；其结果可想而知。
“现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销工作的。
我一生里用了不少时间在抬杠。
我现在守口如瓶了，感觉很是不错。
”正如杰明·富兰克林所说的：即将来临的一天，比过去的一年更为悠长。
——［英］福尔斯特“如果你老是抬杠、反驳。
也许偶尔能获胜；但那是空洞的胜利，因为你永远无法取得对方的信任。
”因此，你应该考虑一下，你是要那样一种表面上的胜利，还是赢得别人的信任。
你在争论中可能有理，你如果要想改变别人的主意，那你就是一个十足的傻瓜。
美国威尔逊总统任内的财政部长威廉·麦肯铎，以多年政治生涯获得的经验，归结为一句话：“靠辩论不可能使无知的人服气。
”“无知的人？”麦肯铎说得太极端化了。
卡耐基认为，不论对方聪明才智如何，你也不可能靠辩论改变任何人的想法。
比方说，所得税顾问派遣人员，为了一笔关键性的九千块钱，跟一位政府的税务稽核争论了一小时。
所派人员解释这九千块钱事实上是应收账款中的呆帐，不可能收回来，所以不该征收所得税。
那位稽核反驳道，“非征不可。
”“那位稽核非常冷酷、傲慢，而且顽固，”所派人员在课堂上说，“任何事情和理由都没有用……我们愈争执，他愈顽固，所以我决定不再同他理论，开始对他表示赞扬。
”“我说，‘比起其他要你处理的重要而困难的事情，我想这件小事算不了什么。
我也研究过税务问题，但那是书上死知识。
你的知识全是来自实务工作的经验上。
有时我真想有份像你这样的工作，那样我就会学到很多。
’我一边说着，一边请他坐下。
”“结果，稽核员在椅子上伸直身子，花很多时间谈论他的工作，告诉我发现过许多税务上的鬼花样。
他的口气慢慢地友善起来；接着又谈起他的孩子。
临告别的时候，他说要再研究研究我的问题，过几天会通知我所研究的结果。
”“没过多长时间，他打电话到我办公室，通知我那笔所得税决定不征了。
”工作格外负责的税务稽核，他要的是一种重要人物的感觉。
所派人员愈和他争论，他愈要高声强调职务上的权威。
一但对方承认了他的权威，争执自然揠旗息鼓，有了扩张自我的机会，他就会有意无意地给你一些好处。
拿破仑的家务总管康斯丹，在《拿破仑私生活拾遗》中，写到拿破仑和约瑟芬打桌球时曾说：“虽然我的技术不错，但我总是让她赢，这样她就非常高兴。
”我们所需要的就是这种胸怀。
让我们的顾客、丈夫、太太，在琐碎的争论上赢过我们。
释迦牟尼说：“恨不消恨，端赖爱上”，争强疾辩绝不可能使误会消除。
只能靠技巧、协调、宽容，以及用同情的眼光去看别人的观点。
林肯有一次斥责一位和同事发生热烈争吵的青年军官。
“任何决心有所成就的人，”林肯说，“决不肯在私人争执上耗时间。
争执的后果不是他所能承担得起的，而后果包括发脾气，失去自制。
要在跟别人拥有相等权利的事物上多让步一点；与其跟狗争道，被它咬一口，倒不如让它先走。
就算宰了它，也治不好你被咬的伤。
”明日复明日，明日何其多！——钱鹤滩卡耐基总结了以下数条经验，对争论问题作出了精辟的概括。
卡耐基说：“当两个伙伴意见总是不同的时候，总不一定是一件什么坏事。
”如果有些地方你没有想到，而有人提出来的话，你就应该衷心感谢。
不同的意见是你避免重大错误的最好机会。
当有人提出不同意见的时候，你第一个自然的反应是自卫。
你要慎重。
你要保持平静，并且小心你的直觉反应。
这可能是你最差劲的地方，最容易表现出来。
你可以根据一个人在什么情况下会发脾气的情形，测定这个人的度量和成就究竟有多大。
让你的反对者有说话的机会。
让他们把话说完。
不要抗拒、防护或争辩。
否则的话，只会增加彼此沟通的障碍。
努力建立了解的桥梁。
不要再加深误解。
在你听完了反对者的话以后，首先去想你同意的意见。
承认你的错误，并且老实地说出来。
为你的错误道歉。
大多可以打动对方的心。
同意一定要出于真心。
你的反对者提出的意见可能是对的。
在这时，同意考虑他们的意见是比较明智的做法。
否则的话，也许你将损失一笔巨大的财富。
任何肯花时间表达不同意见的人，必然和你一样对同一件事情感到关心。
把他们当做要帮助你的人，用不了多长时间，你们就会成为朋友的。
在接到建议的第二天再举行会议，这样所有的事实才可能都考虑到了。
在准备举行下一次会议的时候，要问问自己：“反对者的意见，可不可能是对的？还是有部分是对的？他们的立场或理由是不是有道理？我的反应是不是过于偏激了？我的反应会使我的反对者远离我还是亲近我？我的反应会不会提高别人对我的评价？我将会胜利还是失败？如果我胜利了，我将要付出什么样的代价？如果我不说话，不同的意见就会消失了吗？我怎样才能让他们和我的观点保持一致呢？例如歌剧男高音真·皮尔士的婚姻差不多有五十年之久了。
一次他说：“我太太和我在很久以前就订下了协议，不论我们对对方如何地愤怒不满，我们都一直遵守着这项协议。
这项协议是：当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听一因为当两个人都大吼的时候，天地都要为之震动了。
”承认自己也许会弄错，就能避免争论，而且，可以使对方跟你一样宽宏大度，回过头去审察他的观点。
当提奥多·罗斯福入主白宫的时候，他承认说，如果他的决策能有百分之七十五的正确率，就达到他预期的最高标准了。
像罗斯福这么一位本世纪的杰出人物，最高希望也只有如此，更何况我们这么一些常人呢？如果你有百分之五十五的胜算把握，大可以到华尔街证券市场一天赚个一百万元，如果没这个把握，劝告你平时就不要说那么多的大话。
无论你采取哪一种方式。
就像以话语那么明显地告诉别人他错了——而如果你告诉他他错了，认为他会欣然同意你的意见吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。
这会使他想反击，但决不会使他改变心意。
即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为你使他产生了与你对抗的观念。
最值得高度珍惜的莫过于每一天的价值。
——［德］歌德“好，我证明给你看。
”是一句非常不讨人喜欢的话，这等于是说：“我比你更强。
我要告诉你一些事，使你改变看法。
”那是一种挑战。
那样会挑起战端，在你尚未开始之前，对方已经站在了对立的一面。
即使在最温和的情况下，要改变别人的主意都不容易。
你又为何反其道而行之呢？为什么使你自己的困难更加一层呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。
“必须要若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。
”三百多年以前意大利天文学家伽利略说：“你不可能教会一个人任何事情；你只能帮助他自己学会这件事情。
”还有英国十九世纪政治家查士德·斐尔爵士对他的儿子所说的：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。
”苏格拉底在雅典一再告诫门徒：“我只知道一件事，就是我一无所知。
”这些伟人的话，都是指导我们前进的灯塔。
如果有人说了一句你认为错误的话——是的，即使你知道是错的——你若这么说不更好吗：“晤，是这样的！我倒另有一种想法，我不知道它是对还是不对。
我常常会弄错。
如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。
我认为是这样的……”用这种句子“我也许不对。
我常常会弄错。
”确实得到神奇的效果。
无论什么场合，没有人会反对你说：“我也许不对。