美甲服务流程 话术 小黄
宣传自己美甲店铺话术文案
宣传自己美甲店铺话术文案亲爱的顾客朋友们，感谢您一直以来对我们美甲店铺的支持与厚爱！我是您的美甲师小娜，非常高兴为您宣传我们全新打造的美甲店铺。
在这里，我们将为您带来全新的美甲体验，尽显您的时尚魅力！【店铺简介】我们的美甲店铺位于市中心繁华商业区，交通便利，店内装修风格时尚精致，环境优雅舒适，让您在愉悦的氛围中享受美甲服务。
我们拥有一支经验丰富的团队，熟练掌握各种美甲技术，为您打造出色的美甲艺术品！【服务项目】我们提供多样化的美甲服务项目，包括但不限于以下几种：1.指甲美容我们将为您打理健康美观的指甲，修剪整齐，并使用专业工具为您清除指甲边缘的角质。
让您的指甲更加整洁有序，展现出您的优雅品味。
2.手部护理我们提供手部按摩、去角质、水疗等护理项目，使您的双手恢复柔嫩光滑的触感。
在您疲惫一天后，我们的手部护理将帮助您放松身心，舒缓压力。
3.假甲艺术设计我们熟练掌握各种假甲艺术设计技术，包括甲贴、甲片、封面胶、彩绘等，为您带来多种多样的美甲风格选择。
无论是清新淡雅的田园风格，还是典雅浪漫的法式风格，我们都能满足您的要求。
4.3D立体雕花我们拥有一流的3D立体雕花技术，能够为您打造栩栩如生、独具特色的美甲艺术品。
无论您想要打造一个可爱的卡通形象，还是展示精致的花鸟图案，我们都能满足您的个性化需求。
5.石英水晶甲我们为您准备了石英水晶甲，具有耐用、透明、亮丽等特点。
石英水晶甲是目前市场上最为流行的甲托材料之一，为您带来高品质的美甲效果。
【专业团队】我们的团队由一群对美甲事业充满激情和才华横溢的专业美甲师组成。
他们经验丰富，拥有熟练的操作技巧和创意的设计能力，确保为您带来完美的美甲体验。
无论您的需求是简约大方，还是华丽浪漫，他们都能根据您的要求进行量身定制，使您的美甲与众不同。
【卫生环境】卫生环境对于美甲店非常重要，我们深知这一点。
因此，我们严格遵循卫生标准，定期进行店内清洁和消毒工作，确保每位顾客享受到卫生、放心的美甲服务。
美甲店日常安排话术
美甲店日常安排话术美甲店内日常安排话术是保证客户服务质量和提高工作效率的重要手段。
通过标准化的话术，可以让员工更加专业、高效地与客户沟通，为客户提供更好的服务体验。
以下是美甲店日常安排话术的具体内容：1. 客户接待话术场景描述：当客户进入美甲店时，接待员工需要用礼貌、热情的语言对客户进行接待，并引导客户进行后续操作。
话术示例：1.问候客户：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”2.引导客户：“您想要体验哪种美甲服务呢？我们这里有XXX、XXX等多种款式可以选择。
”3.接待客户：“请您稍等一下，我帮您安排好服务。
”2. 美甲服务推荐话术场景描述：在客户选择美甲服务时，员工需要根据客户的需求和喜好进行服务推荐，引导客户做出最合适的选择。
话术示例：1.了解客户需求：“请问您想要的是简约日常款式还是华丽晚宴款式？”2.推荐美甲款式：“根据您的手型和肤色，我为您推荐XXX款式，保证您满意。
”3.引导客户选择：“您可以选择不同颜色或图案搭配，达到最佳效果。
”3. 服务过程关怀话术场景描述：在美甲过程中，员工需要适时关心客户的感受，确保服务过程圆满顺利。
话术示例：1.关心客户：“您觉得手法舒适吗？需要调整力度吗？”2.提醒客户：“请您稍稍休息，我们正在为您打造完美的美甲。
”3.关心可持续关系：“下次再来我们这里做美甲的话，您可以尝试XXX款式，也是很适合您的。
”4. 服务完毕结算话术场景描述：当服务完成后，员工需要向客户介绍服务效果，并结算付款。
话术示例：1.展示效果：“这是您选择的XXX款式，希望您满意。
”2.结账提示：“请您核对一下服务项目和费用，确认无误后可以结账。
”3.感谢客户：“感谢您选择我们美甲店，期待您下次光临。
”通过以上的美甲店日常安排话术，能够帮助员工更加有效地与客户沟通，提升服务质量，让客户体验到更加专业和贴心的服务，从而提升美甲店的口碑和竞争力。
美甲店产品销售话术
话术，说话的战术与艺术用最准确最精炼的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
美甲师在每天的销售工作当中，会遇见各类形形色色的问题与拒绝，当面临顾客的拒绝时，巧妙的回答，将会带来不一样的效果。
现在，就美甲师常遇见的十大客户拒绝话题，进行简单回答。
话术一顾客：我没有时间，很忙美甲师：太好了！我喜欢跟很忙的人合作，她们往往很有能力，也相当清楚如何有效利用我们的时间。
姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多的时间。
另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间，通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？话术二顾客：今天没带钱，以后再说吧？美甲师：带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美甲卡。
介绍产品是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。
您能缴定金吗？您有卡吧？附近有银行，我们也可以去您家。
今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算账），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美甲，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
话术三顾客：我家里有别的产品，用完再说吧？美甲师：现在谁家里没有几套产品啊！就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品不会太大的冲突，美甲院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1＞2的效果，就像打针与吃药结合一样。
姐，我还有个建议，不知道您们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。
话术四顾客：我用过好多都没效果？美甲师：姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理的，吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除，那样治标才能治本，这是一个普遍规律和科学常识，是不以人的意志而转移，姐，您只有坚持才能出效果，坚持才能出奇迹，而我们用的是XX产品，内调外养。
美甲服务流程完整话术(新客)
美甲服务流程完整话术（新客）1.1客人预约接听话术电话想两声booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容）客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的Booking ：A1 您好！张小姐可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个美甲Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解客1：我定今天晚上8.00可以吗？Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？我们会提前半小时电话给您预约提醒客1：这是我的手机Booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上8.00一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）客2：B 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来Booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？客2 ：我预约美甲、两位过来一起做Booking：张小姐需要指定人员操作吗？客2：没有、您们帮我安排就可以了客2：我要xx谁做美甲项目Booking：好的、张小姐您预约两位一起做美甲项目分别指定xx做xx做、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒客2 ：好的、谢谢Booking：这是您本人的手机电话吗？客2：是的Booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？客2：好的Booking：XXXX恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）1.2提前电话提醒电话接通后booking：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？客：1. 我有点事完点到可以吗？2. 好的、我已经快到了booking：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！3.1或8.1迎客的人员话术接待员：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请客：好的12.1前台全体起立迎客话术迎客的人员“欢迎光临XXXX’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临XXXX1.3 安排顾客关系专员接待Booking：Xx专员请您接待xx客人顾客专员：好的、这就上去3.2或8.2引领到咨询室接待员：张小姐您请坐（指引的手式）3.3或8.3将顾客专员介绍给顾客张小姐这是我们的顾客专员xx、为您做讲解分析、这是我们的顾客张小姐（配合手势）3.4或8.4询问饮品喜好接待员：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？客：给我来一杯温水、谢谢接待员：好的、这就去帮您准备、请稍等3.5或8.5给顾客倒水美容师、小工：张小姐这是为您准备的温水、请慢用客：谢谢2.1对客人做品牌介绍专员：张小姐我们Maat是一家综合型健康连锁机构，所倡导的是一种人和宇宙达到自然、和谐状态的生活方式，是自然、纯净、创造力、爱的象征。
客户美甲服务流程
客户服务流程服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临女神日记！”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人做什么项目是否有指定的美甲师老客人：你今天做什么呀？想让哪位为您服务呀？3、为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的铁观音茶，玫瑰花茶……”“天挺热的，您喝点水吧，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
5、全程多赞美服务流程四专业沟通渗透销售1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。
“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析“你上次做完多长时间了？”“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）“请问您是我们家的会员么？”“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。
”2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。
美甲店标准化服务流程
美甲店标准化服务流程美甲店作为时下流行的美容服务项目之一，其服务流程的标准化对于提升顾客体验和店铺形象至关重要。
一个良好的服务流程不仅可以提高工作效率，还可以让顾客感受到专业、贴心的服务。
因此，建立并执行标准化的美甲店服务流程是每个美甲店都应该重视的事项。
首先，接待顾客。
当顾客进入美甲店时，服务人员应该主动迎接，并礼貌地询问顾客的需求。
在接待顾客的过程中，要注意细节，比如询问是否有预约、是否对特定服务感兴趣等，以便提供更个性化的服务。
其次，进行专业的美甲咨询。
美甲师应该对顾客的需求进行详细的了解和沟通，包括对不同款式、颜色、款式等的介绍和推荐，同时也要根据顾客的手部情况给予专业的建议，确保顾客得到满意的美甲服务。
然后，进行美甲服务。
在进行美甲服务时，美甲师应该严格按照卫生规范进行操作，并确保使用的工具和材料都是清洁、消毒的。
在服务过程中，要注重细节，确保每一个步骤都做到位，不留下任何瑕疵。
接着，进行售后服务。
美甲服务完成后，要对顾客进行满意度调查，了解顾客对服务的评价和意见，同时也要告知顾客关于美甲保养的注意事项和建议，让顾客在离开店铺后依然能够保持美丽的指甲。
最后，做好店铺的清洁和整理工作。
在一天的工作结束后，要对店铺进行彻底的清洁和整理，确保环境整洁、卫生，为第二天的营业做好准备。
在以上的服务流程中，每一个环节都至关重要，缺一不可。
只有通过严格的标准化服务流程，美甲店才能赢得顾客的信任和好评，提升店铺的竞争力和口碑。
因此，美甲店的管理者和员工都应该重视服务流程的标准化建设，并严格执行，从而为顾客提供更优质的美甲服务。
美甲服务流程备课讲稿
美甲服务流程在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”美甲服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。
”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？3、为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”美甲服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
美甲产品销售话术
美甲产品销售话术美甲已成为现代女性日常生活中不可或缺的一部分。
随着对个人形象与仪态的重视程度日益提高，越来越多的女性寻求美甲产品，以展示自己的美丽与魅力。
作为一名美甲产品销售员，有一套恰当的销售话术是至关重要的，融入客户的需求并提供专业的建议，不仅能够帮助销售员提高销售技巧，同时也能够为客户提供更好的购物体验。
本文将为您介绍一些有效的美甲产品销售话术。
1. 了解客户需求在与客户交流过程中，了解客户的需求是非常重要的一步。
记住，每位客户都有不同的需求和偏好。
在初次接触时，可以询问客户使用美甲产品的目的以及他们最关注的特点，例如颜色、质地、持久性等等。
通过真正听取客户的意见和建议，确保销售员能够提供符合客户需求的产品。
2. 强调产品优势一旦了解了客户的需求，销售员需要展示产品的优势以吸引客户的关注。
这些优势可以包括产品的持久性、易于使用、质地柔软舒适、颜色丰富多样等等。
通过准确描述产品的特点，销售员可以帮助客户了解产品的价值，并让他们相信购买这款产品是明智的选择。
3. 提供专业建议销售员在提供产品选择方面发挥着重要作用。
根据客户的需求和产品的特点，销售员可以提供专业的建议，帮助客户找到最适合他们的产品。
例如，如果客户希望找到一款持久性强的产品，销售员可以向他们推荐一些长效美甲产品，并解释其优点。
通过正确的产品推荐，销售员可以展示出他们的专业知识，增强客户的信任感。
4. 示范使用方法有些客户可能对使用美甲产品感到不确定。
销售员可以通过演示正确的使用方法来帮助客户解决问题。
这可以是使用示范产品或者提供使用说明书。
通过直观地展示如何使用产品，销售员可以帮助客户更好地理解产品的用法，同时也增强客户对产品的信心。
5. 提供售后服务售后服务对于客户的满意度非常重要。
销售员应该向客户提供关于产品保养和使用方面的建议，以确保他们能够最大限度地发挥产品的效果。
此外，销售员还可以提供客户联系方式，以便客户在使用过程中遇到任何问题时能够及时与销售员联系。
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美甲服务流程话术（新客）
客人预约
提前电话（短信）提醒
电话接通后：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲项目、现在是
下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗
客：1. 我有点事完点到可以吗
2. 好的、我已经快到了
美甲师：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！
迎客的人员话术
美甲师：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请坐
客：好的
店长安排美甲师接待
店长：Xx美甲师请您接待xx客人
美甲师：好的、这就上去
顾客到美甲区
美甲师：您好，“欢迎光临”,请问有什么可以帮到您的。
美甲师 2：我是今天为您服务的美甲师xxx，请问怎样称乎您
客1：叫我张小姐就好。
美甲师：您好；张小姐请这面入坐。
（美甲师用手指引顾客，到美甲区入坐询问饮品喜好
美甲师：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢
客：给我来一杯温水、谢谢
美甲师：好的、这就去帮您准备、请稍等
美甲师：张小姐这是为您准备的温水、请慢用
客：谢谢
美甲师协助顾客存储物品
美甲师：张小姐，您需要把您贵重物品放在我们前台的保险柜中吗
客：好的。
美甲师：1：张小姐这边请。
（美甲师用手指引顾客，到存包区，并把顾客的衣物存放好） 2：张小姐，这是您的锁匙，请您保管好。
美甲师介绍所做美甲项目·品牌介绍
美甲师：张小姐您是第一次来我们店吧···（简单客套话加介绍）我们是一家综合型健康连锁机构·····主要是美容美甲、SPA、养生、纤体、仪器等项目（简单介绍·注意
语气和眼神）
请问您今天要做什么项目
客：我做XX。
美甲师：好的张小姐。
介绍项目是否要开卡
美甲师：张小姐，您好，您现在要做的美甲是XX项目，如果您开卡后您做的项目就会给到您XX折扣，像您现在做的项目一般要一周做一次效果最好，您看您今天要办一张吗、（介绍会员卡
技巧和优惠活动·····）
客：那好吧、
美甲师：张小姐、这是办卡方案··你看看···（介绍开卡方案及优惠活动，给客人推荐合适的卡）
张小姐请稍等我到前台给您开卡请问您是刷卡还是付现金
客：我刷卡
收银交费
美甲师拿好顾客签好的单陪顾客一起去前台刷卡：张小姐这边请
设定当次项目并填写操作单
美甲师：张小姐，您、今天所做的项目就直接在卡里扣好吧我帮您填好档案、准备好客用产品、您先去做美甲项目、这样比较节约您的时间可以吗、请帮我签名、谢谢
客：好的
递美甲作品画册
美甲师：张小姐，这是我们的美甲画册，您看一下，有没有喜欢的。
客：好的。
给顾客需操作的局部消毒
美甲师：张小姐，我现在要给您做手部消毒。
客：好的。
局部浸泡两分
美甲师：张小姐请把手浸泡两分钟。
客：好的。
毛巾擦干
美甲师：张小姐请您把手拿出来，我为您擦干。
客：好的，谢谢。
照单操作项目
美甲师：张小姐，我现在为您做的项目是（重复一遍顾客要做的项目）
客：好的。
准备美甲工具
美甲师：张小姐，您稍等我去为您准备美甲工具。
客：好的
操作结束
美甲师：您好，张小姐，您要做的项目已经做好了。
客：好的谢谢。
甲油烘干
美甲师：张小姐，我去给您拿，甲油烘干机，您稍等。
客：好的谢谢。
注明美甲项目操作过程中介绍美甲知识和适合客人的美甲项目及其他本店项目产品胶原蛋白等）项目完成后和客人培养感情
美甲师：张小姐做好了、您涂这个颜色好漂亮、好配您的肤色、
客：是嘛我看看
询问满意度（口问也OK）
美甲师：张小姐您感觉我们的服务怎么样我们为了下次更好的为您服务、希望您给一些宝贵意见、麻烦您帮忙填一份顾客满意调查表（拿出询问满意度调查给顾客看）您觉得好的地方打钩、
您的意见写在横线上就可以了、您的意见资料我们会保密的、您的好意见和建议我们会参考
做出适当的调整、谢谢！
客：做的挺好的、要全部填吗
美甲师：恩、很快就可以填好的、谢谢
客：哦、好吧
服务介绍划卡、扣卡
美甲师：张小姐您的档案我已经做好了、我重复您今天的开卡内容、XX美甲项目、今天您所做的项目在卡里扣、您的余额还有XX元、您帮我在这里签名确认一下、谢谢！
客：好的、谢谢！
预约下次到店时间
美甲师：张小姐今天是x月x日星期x、我帮您预约下周的这个时间过来做美甲可以吗
客：我看一下吧一定要今天预约吗
美甲师：提前预约我们好安排时间、这样给您也带来方便、如果您过来没有位要您等就不好了嘛客：那好吧
美甲师：我们会提前电话提醒您的、有什么变动我们提前电话联系通知我们就可以了
递交店内或个人卡片
美甲师：张小姐这是我的卡片、我以后是您的专属顾问、叫xx就好了、您有什么相关问题可以随时拨我的电话
客：好的、你的名字真好听
美甲师：张小姐带号您的随身物品、我们下周见
送客至门口----（全体起立送客）
美甲师：张小姐慢走、下次见！话音落时全体起立送客：欢迎下次光临。