管理学-3、4

作业计划：是关于企业活动具体如何运作的战术计划，主要用 来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节，时间跨度较
短，涉及范围较窄，可操作性强。
2.按计划的内容和对象
综合计划：对企业经营活动各方面所作的全面的规划和安排。 局部计划：是指局限于制定范围的计划，包括职能部门制定的 职能计划。 项目计划：针对组织特定课题制定的计划。
要想在21世纪竞争格局下取得成功，公司必须积累自己独 到的资源和能力，而这又必须适应不断变化的外部环境。公司 能做什么和要做什么的契合会促进公司发展战略意图、追求战 略使命以及形成战略。
战略分析的思路
宏观环境： 政治 经济 技术 社会文化
行业及 竞争环境
公司所面 临的机会 和威胁 有关内外 部因素的 组合影响 的结论， 公司内外 部因素的 战略意义 备选战 略的确 认和评 价 制定适 应整体 形势的 战略
迪斯尼公司
使人幸福
3MΒιβλιοθήκη to make people happy to solve unsolved problems
创新地解决不可解决的问题
innovatively Mary Kay Cosmetics:
给妇女无限机会
to give unlimited opportunity to women
麦肯锡咨询公司
行业竞争分析的因素：
替代品： 替代品与现有产品的价值/价格比；买方的转移 壁垒 购买者的讨价能力： 购买者的集中程度；产品对购买者的重要程度； 购买者转移壁垒；购买者向后一体化的能力 供应者的讨价能力： 供应者地集中程度；供应者产品的替代性；供应 产品的重要性；供应者向前一体化的能力
（3）.SWOT 分析法

(三)战略选择
（二）成长战略I 1.一元化战略：集中在一个行业中


向前一体化：获得分销商的所有权或控制 向后一体化：获得供应商的所有权或控制 横向一体化：获得同类产品竞争对手的所有权 或控制
(三)战略选择-成长战略I

2.多元化战略：介入到多个行业中 同心多元：增加新的、与原有业务相关的产品 横向多元：向现有顾客增加与原有业务不相关 的产品 混合多元：增加与原有业务不相关的产品
第四讲 组织
组织概述 组织结构设计 组织结构的模式

一、组织概述

（一）组织的含义 1.实体意义上的组织 为了达到某个特定目标，经过分工合作‍ 按不同层 并 次明确各成员的权力与责任而形成的一群人的‍ 合。 集 2.职能意义上的组织 侧重于管理职能的过程，即通常人们所说的组织一 项某某活动，组织起来为完成某项目标而奋斗等。这 时的组织，实际上是指设计组织系统（组织结构）、 维持与变革组织结构，并使组织结构发挥作用、完成 组织目标的整个过程。

3.灵活性原理 “目标写在石头上，计划写在沙滩上”

4.改变航道原理 准备多套计划
四、目标管理
1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先 提出了目标管理和自我控制的主张。 目标管理（ Management by objectives ） ，简称 MBO
1-10-100原则

改写错误的目标： 浪费1美元 进行过程有错误： 浪费10美元 结果有错误并修正：
2.计划必须清楚地确定和描述这些内容：
What——做什么？目标与内容。 Why——为什么做？原因。
Who——谁去做？人员。
Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。 How——怎样做？方式、手段。
3.计划的作用
（1）计划是减少浪费的有效方法 （2）计划能够指明方向，协调组织成员所做的各种努力。 （3）计划工作通过预计变化来降低不确定性，可以有效地 把握未来的机会与风险。 （4）计划提供了控制和衡量绩效的标准
沃玛特 Wal-Mart
给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会
to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people
惠普公司 Hewlett-Packard
为人类进步和福利作技术贡献
to make technical contributions for the advancement and welfare of humanity
一般（宏观)环境 外部环境
行业环境
企业
企业内部环境
(2)行业竞争环境分析
潜在进入者
新进入者的威胁 供方讨价还价能力
供应者
行业现有企
业间的竞争
买方讨价还价能力
购买者
替代品的替代威胁
替代品
波特五力模型图
行业竞争分析的因素：
行业间现有企业的竞争： 企业自身的固定成本和库存成本；产品的差异 化程度；产业的市场容量和市场增长速率；竞 争对手的复杂程度；退出壁垒的高低 潜在进入者： 进入壁垒的高低；现有企业的报复手段

(三)战略选择
（四）防御战略 1.收缩战略 2.剥离战略 3.清算战略

（四）.战略性计划:远景和使命——企业文化
远景(vision)：企业未来将成为什么样子？ 共同愿景 (Shared vision): 组织所有成员共同的发自内心的意愿。能够 激发成员为愿景而奉献的任务、事业、使命，能够创造出巨大的凝聚力 使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？
3.按计划的期限
长期计划、中期计划和短期计划等。一般来讲期限在1年以内 的为短期计划，1年以上5年以内的为中期计划，5年以上的即为长 期计划。
4.按计划的范围
政策 程序 方法
计划的层次体系
二、计划工作的原理

1.限定因素原理（木桶原理） 关注组织的薄弱缓解

2.许诺原理 根据组织的实际情况确定计划的目标

思考：一元化战略和多元化战略那个有更有优 势？
(三)战略选择
（三）成长战略II 1.战略联盟：与其他企业在研究开发、生产运 作、市场营销等进行合作。 2.虚拟运作：通过合同、参股、优先权、信贷 帮助、技术支持等与其他企业建立稳定关系 3.出售核心产品：将价值活动集中于少数自己 优势方面，并将优势产品出售给其他生产者做 进一步的生产加工
帮助领先公司和政府更加成功
to help leading corporations and governments be more successful
耐克公司
体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受
to experience the emotion of competition, winning, and crushing competitors
决定一家公司战略形势的因素组合
关键 经理人员 的个人志 向、商业 哲学及 伦理标准
公司资源、 能力与 核心竞争力
共有价值 观及文化
(1) 宏观环境研究(PEST模型)


Political Factors：政治因素（政党、政府、政策法规等） Economic Factors ：经济因素（宏观经济环境、微观经济环境） Ecological Factors : 生态因素（地理、资源） Social-cultural Factors：社会文化因素（教育程度、风俗、审美） Technological factors：技术因素（科技水平、科技体制、政策）
4.计划工作的性质 目的性、首位性、普遍性、效率性
计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目
标提供一种合理实现方法。
正如哈罗德· 孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，
它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来， 以克服这一天堑。”
二、计划的类型
1.按计划对企业经营影响的范围、程度
战略计划：是关于企业活动总体目标和战略方案的 时间跨度长，涉及范围广，具有高度的不确定性。 管理计划：将战略计划中具有广泛性的目标和政策，转变为确 定的目标和政策，比战略计划更为具体。 计划，
（二）目标管理的定义和含义
1.定义
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定， 由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施 中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。
2、三层含义
（1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)
(三）目标管理的特色
默克公司
保护和提升人类生命
to preserve and improve human life
索尼公司
体验为公众利益而提高和应用技术的快乐
to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public
（一）战略的含义 战略是什么

组织（企业）为形成和维持竞争优势，谋求长 期生存和发展，在内外环境分析的基础上，对 组织（企业）的发展目标及其实现途径、手段 所做的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。
（二）战略分析的思路
通过研究外部环境，公 司确定： 它们可能会选择做什么
通过研究内部环境，公司 确定： 它们能做什么
（二）组织的构成要素 有形要素： （1）人员 （2）职务 （3）职位 （4）关系 （5）生存条件
四、战略性计划
战略“strategic”一词源于希腊文“strategos”,指 “在战争中实行的一套克敌制胜的策略”,后来马基雅维 用这个词来指有计划地运用权力和影响贯彻国家目标的活 动。二战后,由于战略管理思想有助于企业在市场环境变 化高度不确定的条件下,保持长期策略的稳定性,同时增强 短期的适应能力,工商业界也利用这一军事概念发展出了 自己的战略观。后来,人们又引入“战略管理”一词,申克 尔与霍佛在书中提出战略管理理论的概念基础和范式,从 而标志了战略管理的诞生。