2018年护士长工作手册版
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
护士长工作手册（2篇）
护士长工作手册一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了____年护理计划（九）____%以上，现将工作总结情况如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对____次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接-班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月____日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：____月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语____句。
2、分别于____月份、____月份组织全体护士参加____宾馆、____宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在____%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
护士长工作手册
护士长工作手册护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中的关键角色之一，主管和组织护理团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份指导他们在日常工作中所需的信息和技能的指南。
这份手册将包含以下内容：护士长的职责和角色，团队管理，人际关系，领导能力，组织和规划，质量管理，以及健康和安全等方面的内容。
二、护士长的职责和角色1. 负责领导和管理护理团队，确保提供高质量的护理服务；2. 监督和评估团队成员的工作表现，提供必要的指导和培训；3. 协调与其他医疗团队成员的工作，促进团队合作和沟通；4. 维护团队的专业标准和道德规范；5. 管理护理资源和预算，确保有效的资源利用；6. 负责护士长和团队的日常管理和组织。
三、团队管理1. 招聘适合的护理团队成员，确保人员配备的合理性；2. 制定明确的工作职责和工作流程，确保任务的顺利进行；3. 提供持续的培训和教育机会，帮助团队成员提升技能和知识水平；4. 促进团队合作和沟通，建立良好的工作氛围；5. 设立奖励制度，鼓励和激励团队成员的工作表现。
四、人际关系1. 建立和维护与其他医疗团队成员的良好关系，促进合作和协作；2. 听取团队成员的意见和建议，尊重并支持他们的专业发展；3. 处理和解决团队中的冲突和问题，确保团队的和谐和稳定；4. 建立和维护与病人及其家属之间的良好沟通，提供关怀和支持。
五、领导能力1. 培养和发展自己的领导能力，成为榜样和引领者；2. 建立明确的愿景和目标，为团队提供指导和方向；3. 激励和激发团队成员的工作热情和积极性；4. 善于决策和解决问题，处理复杂和紧急情况；5. 建立和维护与上级领导的良好关系，与他们合作共同推动工作的顺利进行。
六、组织和规划1. 制定和执行有效的工作计划和时间表，确保工作任务的及时完成；2. 分配任务和资源，合理安排和调度团队成员的工作；3. 监控和跟踪团队的工作进展，及时调整计划和资源分配；4. 管理护理设备和用品，确保其正常运作和充足供应。
护士长工作手册(2018年版)
目录一、护士长职责 (1)二、护理人员情况一览表 (2)三、护理部工作计划(附工作进度安排) (4)四、病区护理工作计划 (13)五、病区培训计划安排 (16)六、月份工作计划及小结 (18)七、新技术、科研、论文登记 (30)八、护士外出培训情况 (31)九、接收培训护士情况 (35)十、临床教学登记 (36)十一、护理工作统计表 (38)十二、护理人员调配登记 (39)十三、护理人员考勤登记 (41)十四、护理工作总结 (43)十五、护理工作任务栏 (45)一、护士长职责1、在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。
对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告科护士长及护理部，并组织整改。
6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、组织护理查房、护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。
9、定期督促检查表格用品、护理用品、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查教学工作的完成情况。
11、检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。
12、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
护士长工作手册工作计划6篇
护士长工作手册工作计划6篇预先规划好的工作计划可以帮助我们合理安排工作的优先级，工作计划可以帮助我们合理安排工作时间，提高工作的专注度和效率，网作者今天就为您带来了护士长工作手册工作计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
护士长工作手册工作计划篇1一、认真执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务。
并积极组织学习，督导各项工作完成情况。
二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离制度及基础护理质量，完善母婴同室的健康宣教。
三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。
1、抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1)重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2)加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每季度组织考试、考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3)基本技能考核：入科护士必须人人掌握各类仪器的操作、常见病的护理措施及新生儿复苏抢救技术。
4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次儿科规章制度的实儿科护理工作计划际考核，理论考试与临床应用相结合，检查规章制度的执行情况。
2、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业知识水平。
计划如下：1)已报医务科及护理部将分期派出业务骨干到甘肃省妇幼保健院进修学习2)科室组织护理人员网上学习新知识新技，改变护理理念，从而提高自身素质和临床护理质量。
四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、严厉杜绝出现病人换液体的现象，严格执行三查八对和无菌技术操作的理念，尤其是需提高护士发现问题，解决问题的能力同时又要发挥科室质控小组的督导作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2、建立检查、考评、反馈制度，发现护理工作中存在问题，及时查找原因、提出整改措施。
护士长工作手册
护士长工作手册HU SHI ZHANG GONG ZUO SHOU CE护士长工作手册医院：科别：姓名：年护士长工作手册使用说明一、本手册为医院各护理单元护士长工作记录、统计专用.二、护理部根据情况每月检查本手册使用情况，并作为对护士长的工作考察依据之一三、一年内护士长如有调动，原任护士长应将本手册移交.如护士长脱产学习、病休等离开岗位时，应将本手册交代理工作的同志填写，以保持其连续性.四、护士长应按本手册所列项目认真准确及时填写，字迹清楚、无涂改.目录病房护士长职责············护士长工作日程··········科室护理人员基木情况一览表·········年护理工作计划·········第1季度护理丁作重点·········1月工作重点及周安排·········2月工作重点及周安排·········3月工作重点及周安排·········第2季度护理丁作重点·········4月工作重点及周安排·········5月工作重点及周安排·········6月工作重点及周安排·········第3季度护理工作重点·········7月工作重点及周安排·········8月工作重点及周安排·········9月工作重点及周安排·········第4季度护理工作重点·········10月工作重点及周安排·········11月工作重点及周安排·········12月工作重点及周安排·········护理质量考核成绩统计表·········科室工作量统计表·········科室难免乐疮、压疮转归情况登记表二护理不良事件统计表·········科室护理业务直房登记表·········科室护理行政查房登记表·········科室护理教学查房登记表·········科室业务学习安排表·········科室业务学习完成情况登记表·········科室护理技术操作培训/考核计划·········护理技术操作考核成绩登记·········护理理论考核成绩登记表·········护理科研论文登记表·········护理科研项口登记表·········护理新技术、新业务、技术革新登记表·········护理人员派出参观、进修培训登记表·········临床护理接待参观登记表·········护理人力资源管理统计表·········护理人员夜班及节假日值班统计表········护理人员奖惩记录········大事/特殊事件记录········科室公物幕数登记········临时性工作任务调配记录········半年总结········年度总结········其它记录········病房护士长职责1.在护理部的领导及科主任的业务指导卜进行工作，根据护理部工作计划，制定本科室具休计划并组织实施，负责木科室的护理行政、业务、教学、科研管理以及病房内外的联系工作.2.合理进行劳动组合，注重人力搭配，保证节假日的护理T作质量。
护士长工作手册月工作重点及周安排
护士长工作手册月工作重点及周安排标题：护士长工作手册：月工作重点及周安排导言：作为一个护士长，你承担着重要的角色，负责领导和管理护理团队，保证医疗服务的高质量和顺畅运作。
本文将为你提供一个月工作重点及周安排的工作手册，帮助你更好地组织和管理工作，提高团队的工作效率和护理质量。
第一部分：护士长工作手册的月工作重点1. 提高护理质量和安全性- 监督和落实护理操作规范，并加强护理质量的监测和评估。
- 建立和维护护理质量和安全性的培训计划，并确保团队成员定期接受培训。
- 建立有效的沟通机制，及时分享和传达患者的护理信息和变化。
2. 提升团队合作和沟通- 促进团队成员之间的合作和协作，激励他们共同追求卓越的护理服务。
- 定期举行护理团队会议，讨论护理问题、挑战和改进措施。
- 建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员分享经验和想法，促进知识共享和专业成长。
3. 拓展护理质量改进项目- 研究并推行新的护理质量改进举措，为患者提供更好的护理体验。
- 参与相关研究项目，积极应用最新的科学研究成果到临床实践中。
- 与其他科室和团队合作，共同推进医院的综合质量改进工作。
第二部分：护士长工作手册的周安排周一：- 早上：召开护理团队会议，传达本周工作重点和目标。
- 上午：检查并确认护理质量监测和评估数据，并制定相应的改进措施。
- 下午：与其他科室负责人开会，讨论患者的跨科室转诊和护理需求。
周二：- 早上：组织护理培训课程，提高团队成员的专业知识和技能。
- 上午：跟进本周需要实施的护理质量改进项目，与相关人员协调合作。
- 下午：与患者家属会面，解答他们的护理问题和关切。
周三：- 早上：与护理团队进行巡视，了解患者护理情况和团队工作状态。
- 上午：制定并分配本周的护理值班表，确保每个值班护士的工作负荷平衡。
- 下午：参加医院质量与安全委员会会议，分享护理团队的经验和改进措施。
周四：- 早上：与医疗设备部门会议，审查和更新护理设备的采购和维护计划。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 引言护士长作为医疗团队中的重要角色，承担着指导、管理和协调护理工作的职责。
本手册旨在为新任护士长提供必要的指导和信息，以便他们能够更好地履行职责并有效地管理护理团队。
2. 工作职责护士长的主要工作职责包括但不限于以下方面：•协调和管理护理团队，确保护理工作的顺利进行；•制定、更新和实施护理政策和规程；•确保护理团队的培训和继续教育；•维护良好的沟通和合作关系，与医疗团队及其他相关部门进行有效的协作；•监督和评估护理团队的绩效，提供必要的反馈和指导。
3. 沟通与协作良好的沟通与协作能力是护士长的核心素养之一。
护士长应具备以下技巧和能力：•善于倾听并有效沟通，与团队成员和其他部门的同事保持良好的沟通；•鼓励团队合作，建立积极的工作氛围；•能够有效解决冲突和问题，协调各方利益；•维护良好的专业关系，与医疗团队和管理层保持良好的合作关系。
4. 护理政策和规程护理政策和规程的制定、更新和实施是护士长的重要职责之一。
护士长应了解并熟悉相关政策和规程，并确保团队成员的遵守。
以下是护士长在制定和实施护理政策和规程时应注意的几个方面：•结合实际情况，制定清晰、明确的护理政策和规程；•监督和评估护理政策和规程的执行效果；•及时更新护理政策和规程，以适应不断变化的医疗环境和需求；•向团队成员提供必要的培训和指导，确保他们了解并遵守相关政策和规程。
5. 团队管理和绩效评估护士长的团队管理能力和绩效评估是他们承担专业责任的重要方面。
以下是护士长在团队管理和绩效评估中应注意的几个方面：•确保团队成员的工作分配合理且平衡，充分发挥各自的优势；•激励团队成员并鼓励个人成长和发展；•定期进行绩效评估和反馈，及时发现问题并提供指导和支持；•建立良好的激励机制，以激发团队成员的工作动力和积极性。
6. 培训和继续教育护士长应确保护理团队的培训和继续教育，以提升他们的专业素养和技能水平。
以下是护士长在培训和继续教育中应注意的几个方面：•明确团队成员的培训需求，制定相应的培训计划；•寻找合适的培训机会和资源，提供多样化的培训方式和途径；•鼓励团队成员参与学术研讨和职业发展活动；•关注新技术和研究成果，及时更新团队成员的知识和技能。
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护
士
长
工
作
手
册
医院
科室
姓名
年
护士长手册填写要求
1. 护士长手册是病房工作动态变化的真实记录，也是考核护士长管理水平的依据之一，
护士长应认真填写。
2. 根据医院、护理部及本科室护理工作情况，制定科内护理工作年计划、月重点及周安
排。
3. 月计划、周安排应具体可行；本月工作小结应注意总结各项工作完成情况，计划未完
成应写明原因。
4.“护士长环节质量与安全检查记录表”是护士长每月进行科室全面管理的记录，每周至
少检查一次，对存在的问题纳入科室质控分析会；每月汇总并填写护理质量持续改进记录表。
5. 护理教学（业务）查房每月一次，护理病例讨论记录每季度一次，护理质控分析会议
记录每月一次。
6.“受奖惩情况”包括科内、院内外等各种奖惩情况。
7. 护士长休假、出差时间较长，手册应交代理护士长填写。
8. 护理部每月不定期抽查手册记录情况，填写不规范或不及时者纳入护士长绩效考核。
9. 护理质量评价指标:
（一）护理技术操作合格率≥85%
（二）基础护理合格率≥80%
（三）一级护理合理率≥80%
（四）五种护理表格书写合格率≥85%
（五）急救物品完好率100%
（六）常规器械消毒灭菌合格率100%
（七）年褥疮发生次数0
（八）年严重护理差错事故发生数≤1
（九）年护理事故发生次数0
（十）一人一针一管执行率100%。
目录（2018-8-1制订）
一、护士长工作职责
二、护士长每日工作内容
三、护理人员基本情况一览表
四、科室年度护理工作计划
五、科室工作月计划、月小结
六、护士长环节质量与安全检查记录/
七、病区护理质控小组会议记录
八、护士长每周查房记录
九、护理安全隐患（不良事件）讨论记录
十、科内护理查房记录
十一、护理会诊记录
十二、科内病例讨论记录
十三、护士理论、操作培训考试成绩记录（考试考核资料另存）
十四、护士绩效考核记录
十五、上半年工作总结
十六、年度工作总结
十七、科间支援记录
十八、护士考勤记录
十九、护理不良事件汇总表
二十、护理人员继续教育登记表
二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表
二十二、科内开展新技术、新项目登记表
二十三、奖惩记录
二十四、护士行为规范考核记录
二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心1次）二十六、新入职、轮岗、进修生管理纪要
二十七、护理工作量统计（住院部）
二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划
一、护士长工作职责
1、在护理部主任的领导下，科主任的业务指导下，负责本科室的护理质量、
教学、物品管理及内外联系工作。
2、按护理部总目标和要求，有计划的安排本科室工作重点，做到月有计划，
周有重点，日有安排，定时总结汇报。
3、负责本科室的护理管理，科学排班，合理安排护理人力资源。
4、负责科室器械、仪器、被服、物品、办公用品等的申领、保管、维护及报
修工作；加强科室急救物品药品、备用药、毒麻药管理。
5、督促各班、各岗护理人员履行职责，严格执行各项规章制度及护理技术操
作规程，对科室护理质量进行自查，制定应急预案，预防差错事故，对不安全事件及时处理、上报，并组织讨论、分析，提出有效的整改措施。
6、掌握全病房的护理工作情况，参加科主任查房、科内会诊、大手术前后、
新开展手术前后及疑难、死亡病例的讨论；参加并指导危重患者的抢救工作。
7、加强护理团队建设，营造良好的工作氛围和高效团队。
积极引导本科室护
理人员热爱护理专业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为患者服务。
及时做好上传下达，按时布置和完成医院工作任务，定期向护理部汇报，提供准确信息。
8、组织本科室护理查房和护理会诊，审修护理文书，制定学习计划和培训目
标，组织护士业务学习与技术训练考核。
9、安排进修、实习护士的带教培训，指定有经验和教学能力的护士担任教学
工作；并负责检查带教工作。
10、定期召开公休座谈会，征求患者和家属意见，积极改进科室护理管理工
作。
11、利用“5S”管理，保持科室整洁、安静、舒适。
督查保洁员的工作质量，
确保环境清洁卫生。
12、负责完成护理部安排的护理质量检查任务；定期参加节假日、护士长夜
查房等工作。
13、开展护理新业务、新技术及科研工作，总结经验，撰写护理论文。
二、护士长每日工作内容
上午：
1. 检查夜班工作，查看夜间医嘱、交班本、标本留取情况以及手术前、特殊检查的
准备情况等。
2. 组织晨会。
3. 带领床旁交接班，检查新入、危重、手术、分娩、特殊检查等病员的护理工作，
进行业务提问及现场指导。
4. 检查抢救物品、药品的准备情况。
5. 参加科主任或主治医师查房或危重、疑难病例和术前讨论。
6. 巡视病房，检查晨间护理、危重病人护理、操作技能、健康教育等护理质量；酌
情跟班，检查各班工作并及时进行指导及讲评。
7. 督促检查医嘱执行情况，杜绝差错事故发生。
下午：
1．查阅医嘱执行及核对情况。
2. 巡视病房，检查危重、新入院、手术、分娩等病人的护理及病员一日内的治疗、
护理措施落实情况。
3. 检查出院病员的床单处理及消毒，查看午间、晚间护理。
4. 检查待手术病人及特殊检查前的准备工作。
5. 检查全日医嘱执行、护理记录及交班报告书写情况。
6. 查看夜间物资物品准备情况。
7. 参加交接班。
三、护理人员基本情况一览表
四、科室年度护理工作计划
五、科室工作月计划、月小结
六、护士长环节质量与安全检查记录
八、护士长每周查房记录(临床科室)
九、护理不良事件讨论记录
（每月一次）
十二、科内护理病例讨论记录（每季度一次）
十三、护士理论、操作培训考试成绩记录
十五、上半年工作总结
十六、年度工作总结
十七、科间支援记录
十八、护士考勤记录
十九、护理不良事件汇总表
二十、护理人员继续教育登记表
二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表
二十二、科内开展新技术、新项目登记表
二十四、护士行为规范考核记录
备注：每月由医生、护士、科主任、护士长进行测评，纳入护士绩效考核
二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心1次）
二十六、新入职、轮岗管理纪要
二十七、护理工作量统计（住院部）
二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划。