公园物业管理方案
公园物业管理服务总体方案
公园物业管理服务总体方案一、目标与范围1.1 目标我们的目标是让这个公园不仅仅是一个游玩的地方，而是一个让人感到愉悦、放松的环境。
我们希望通过高效和可持续的物业管理，确保公园的每一个角落都干净整洁，设施保持良好状态，让每位游客都能享受到周到的服务，从而提升他们的满意度，进而提升公园的整体管理水平。
1.2 范围这个方案主要覆盖以下几个方面：- 公园环境的管理- 设施的维护- 安全的管理- 游客服务与反馈机制- 资源管理与可持续发展二、现状与需求分析2.1 现状说实话，公园现在面临的一些问题还挺明显的：- 环境卫生管理上有些松懈，垃圾清理的速度跟不上游客的增长。
- 设施老旧，缺乏必要的保养，直接影响了游客的体验。
- 安全监控方面也不够到位，可能存在一些隐患。
- 游客投诉的渠道不畅，反馈信息处理得也不够及时。
2.2 需求分析为了改善这些问题，我们需要：- 定期清理和维护环境卫生，让游客感到更舒适。
- 建立设施维护档案，确保所有设施都能安全使用。
- 加强安全管理，提高监控设施的覆盖率和巡逻的频率。
- 优化游客反馈机制，提升服务质量和响应速度。
三、实施步骤与操作指南3.1 环境管理3.1.1 清洁计划- 清洁频率：每天都要清扫，到了周末和节假日，清扫的频率要加大。
- 垃圾分类：设置分类垃圾桶，并定期进行回收，尽量做到环保。
3.1.2 植被管理- 绿化养护：定期修剪、施肥和浇水，保证植物健康生长。
- 病虫害防治：制定预防和处理方案，确保植物不受到病虫害的侵袭。
3.2 设施维护3.2.1 设施检查- 检查周期：每个月对公园内的设施做一次全面的检查，特别是游乐设备、座椅和健身器材。
- 记录档案：建立详细的设施维护档案，记录检查结果和维护情况。
3.2.2 维护流程- 故障报告：设立故障报告机制，让员工和游客都能方便地报告设施问题。
- 维修响应：对报告的问题，确保在24小时内响应，尽快进行维修。
3.3 安全管理3.3.1 安全监控- 监控设备：在主要出入口和人流密集区安装监控摄像头，确保监控全覆盖。
物业公园管理制度和标准内容
物业公园管理制度和标准内容一、公园设施管理1. 公园内应合理设置各类设施，包括游乐设施、健身设施、休闲设施、照明设施、安全设施等，以满足游客的多样化需求。
2. 公园内设施应按照相关规定进行定期检查、保养、维修，确保设施的安全性、可靠性和完好性。
3. 禁止擅自改变公园内设施的用途、功能和结构，确需改动的，应经过公园管理部门的批准。
二、公园环境卫生管理1. 公园内应保持环境整洁，无垃圾、无杂物、无痰迹等。
2. 公园内应设置垃圾箱、公共厕所等卫生设施，并定期进行清理、消毒。
3. 游客应遵守卫生规定，不随地吐痰、乱扔垃圾、吸烟等。
三、公园植物养护管理1. 公园内应种植适合当地气候、土壤条件的植物，以提高公园的生态环境。
2. 对公园内的植物进行定期修剪、施肥、浇水等养护措施，确保植物生长良好。
3. 禁止擅自砍伐公园内的树木、花草等植物，确需移植的，应经过公园管理部门的批准。
四、公园安全管理1. 公园内应设置安全警示标识，确保游客的人身安全。
2. 对游乐设施进行严格的安全检查，确保其安全性能符合国家标准。
3. 建立应急预案，对突发事件进行及时处理，确保游客的生命财产安全。
五、公园开放时间管理1. 公园开放时间应按照规定的时间段进行，非开放时间不得进入公园。
2. 在特殊情况下，如恶劣天气、突发事件等，公园管理部门有权对公园进行临时关闭。
六、公园服务质量管理1. 公园内应提供各类服务，如导游服务、租赁服务、售票服务等，以满足游客的需求。
2. 公园内服务人员应遵守服务规范，保持良好的服务态度和工作效率。
3. 定期收集游客的意见和建议，不断改进服务质量。
七、公园设施维护管理1. 建立健全的设施维护制度，定期对设施进行检查、保养、维修，确保设施的正常运转。
2. 对损坏的设施应及时进行修复或更换，保证游客的使用安全。
3. 对设施维护过程进行记录和管理，为今后的维护工作提供参考和依据。
八、公园财务管理1. 建立健全的财务管理制度，规范公园的财务行为，确保资金的合理使用和安全。
公园业态物业管理方案怎么写
公园业态物业管理方案怎么写一、公园业态管理方案1. 充分利用公园资源，配置适合的业态公园作为城市中的绿色休闲场所，应该充分利用自身的资源，配置适合的业态，满足不同群体的需求。
比如可以设置儿童游乐设施、健身器材、文化艺术活动区域等，让不同年龄层次的人们都能在公园中找到自己感兴趣的活动。
2. 合理规划公园布局，提升景观品质在公园的布局规划中，应该注重景观品质的提升，通过合理的绿化设计、景物设置等，使公园成为一处宜人的环境，吸引更多人来公园游玩。
同时，可以根据公园的地理位置和周边环境，设置不同风格的景观，让公园更具特色。
3. 定期开展文体活动，增加公园吸引力为了增加公园的吸引力，可以定期开展各种文体活动，如音乐会、舞蹈表演、书法展等。
这些活动不仅可以为市民提供文化娱乐的机会，也可以增加公园的知名度，提升公园的美誉度，吸引更多人前来参观。
4. 增加公园配套设施，提升服务水平为了提升公园的服务水平，可以增加公园的配套设施，如公共卫生间、休息区、便民服务中心等。
这些设施可以为游客提供便利，提升游客的体验感，增加游客的满意度。
5. 引入商业品牌，丰富公园业态为了丰富公园的业态，可以引入一些知名商业品牌，如咖啡馆、餐厅、书店等。
这些商业品牌可以为游客提供更多选择，满足不同人群的需求，增加公园的吸引力和活力。
二、公园物业管理方案1. 建立专业团队，提升管理水平为了提高公园的管理水平，需要建立专业的团队，包括公园管理员、保安人员、清洁工人等。
他们应该具备相关的专业知识和技能，能够有效地管理和运营公园，为游客提供良好的服务。
2. 完善管理制度，规范管理行为为了规范公园的管理行为，需要完善管理制度，明确各项管理规定和标准。
比如可以建立巡查制度、值班制度等，确保公园的秩序和安全。
同时，还可以完善投诉处理机制，及时处理游客的投诉和建议。
3. 加强基础设施建设，保障公园运行公园的基础设施建设非常重要，直接关系到公园的运行和管理。
体育公园物业管理方案
体育公园物业管理方案一、背景介绍体育公园是为了促进城市居民的健康生活而建立的场所，拥有广泛的运动设施和活动场地。
然而，体育公园作为一个大型的公共场所，其管理和运营面临着诸多挑战。
为了保障公园的安全、卫生和秩序，提升公园的服务质量，提高公园的吸引力，体育公园物业管理方案显得尤为重要。
二、管理服务内容1. 设施设备维护体育公园拥有各类运动设施和活动场地，如篮球场、足球场、网球场、游泳池、健身房、跑道等。
为了保障这些设施设备的正常运转，物业管理方案需要制定专门的设备维护计划，定期检修和维护设施设备，保障其安全性和舒适性。
2. 环境卫生管理体育公园的环境卫生管理涉及到日常垃圾清理、草坪修剪、道路清扫等工作。
物业管理方案中需要设立专门的环卫队伍，负责公园的日常环境清洁和卫生管理工作。
3. 安全保障管理体育公园是人们进行体育锻炼和休闲娱乐的场所，安全保障是其管理的首要关注点。
物业管理方案中需要配备专业的安保团队，加强公园的安全监控和防范工作，确保游客的人身安全和财产安全。
4. 活动管理体育公园常常举办各类体育赛事、文化活动和宣传推广活动，这些活动需要有专门的策划和管理。
物业管理方案需要设立专门的活动策划团队，负责公园内部活动和外部合作活动的统筹策划和执行。
5. 游客服务管理体育公园是为广大市民服务的公共场所，游客服务是其管理工作的重要组成部分。
物业管理方案需要设立专门的游客服务团队，负责接待游客、解答咨询、提供服务指导、处理投诉等工作，提升公园的服务质量和用户体验。
6. 公共设施管理体育公园内常常设有公共设施，如休息区、公共厕所、饮水站、停车场等。
物业管理方案需要合理布局这些公共设施，确保其功能齐全、整洁美观，并加强对其的维护和管理。
三、管理原则和措施1. 全面贯彻落实“以人为本”的管理理念，提高服务质量和用户满意度。
以游客为中心，为他们提供优质的、便捷的服务，让他们在公园内得到良好的体验。
2. 加强对员工的培训和管理，确保员工具备良好的职业素养和专业技能，提升他们的工作效率和服务质量。
公园物业管理思路及解决方案
公园物业管理思路及解决方案公园物业管理是指对公园内的各项设施、绿化等进行维护、管理和运营。
一个好的公园物业管理可以提供良好的环境和服务，吸引更多人来公园休闲娱乐，同时保护公园资源，确保其可持续发展。
以下是一些公园物业管理的思路及解决方案：1.绿化管理公园是人们休闲、散步的好去处，绿化是其重要特色。
因此，绿化管理是公园物业管理的关键环节。
可采取以下解决方案：-招聘具有专业知识和经验的园林工人团队，负责公园内植物的修剪、浇水、喷药等工作。
-引入现代化的灌溉系统，提高浇水效率。
-定期进行植物病虫害的防治，保证植物健康生长。
2.设施维护公园内的设施对于提供良好的休闲环境至关重要，如长椅、垃圾桶、卫生间等。
需要解决的问题包括：-针对设施的损坏和破坏，设立专门的维修队伍，及时维修和更换损坏设施。
-加大卫生清洁力度，定期清理垃圾桶，保持公园整洁。
3.安全管理公园是人们娱乐、运动的场所，安全是极为重要的。
需要做好以下工作：-加强园区巡逻，及时发现安全隐患并及时处理。
-安装监控设备，加强对公园的监控和管理。
-开设急救中心，配备专业医护人员，处理紧急情况。
4.活动策划公园可以通过丰富的活动吸引人们前来，增加公园的人气。
以下是一些活动策划的思路：-结合节假日和城市文化活动，组织丰富多样的文化艺术演出，吸引人们前来观赏。
-举办亲子活动，如亲子游园、亲子DIY等，提供家庭娱乐的场所。
-定期举办体育比赛和健身活动，如马拉松、瑜伽等，吸引运动爱好者。
5.环境宣传公园的环境宣传可以加强公众对公园保护的认识和重视程度。
以下是一些宣传方案：-制作公园环境介绍手册，包括公园的历史、植物和动物种类等内容，让人们更了解公园的特色。
-在公园内设置宣传牌，展示公园的环保理念和保护公园的意义。
-利用社交媒体和宣传渠道，发布公园的消息和活动，提高公众关注度。
总之，公园物业管理要考虑到绿化、设施、安全、活动和宣传等多个方面，通过科学的管理思路和有效的解决方案，提供良好的环境和服务，保护公园资源，实现公园可持续发展。
丰庆公园物业管理方案
丰庆公园物业管理方案一、引言丰庆公园是管理物业公司的管理任务。
物业管理是指对房地产的整体管理，包括了运营管理、维修保养、设备设施管理、安全防范、环境卫生等多方面内容。
在丰庆公园中，物业管理公司需要做好公园内设施的维护、环境卫生保洁、安全管理、人员管理等工作。
借鉴先进的管理理念和实践经验，制定出一套科学合理的公园物业管理方案，对于提高公园物业管理的水平，提升服务品质，确保公园安全畅通，具有重要的现实意义。
二、公园物业管理基本情况1、公园基本介绍：丰庆公园位于城市中心地带，占地面积200亩，是市民休闲娱乐的好去处。
公园内设施齐全，有篮球场、乒乓球场、儿童游乐设施、健身器材等，是市民健身锻炼的好地方。
2、管理机构介绍：公园的物业管理由市政府委托给了一家专业的物业管理公司负责。
管理公司拥有专业的管理团队和技术人员，能够保障公园的正常运营和管理。
3、管理职责分工：管理公司负责公园内设施的维护和保养、环境卫生保洁、安全管理、人员管理等工作。
按照市政府的要求，管理公司要保障公园内设施的正常使用，确保公园的安全畅通。
三、公园物业管理方案1、设施维护与保养公园内设施主要包括了篮球场、乒乓球场、儿童游乐设施、健身器材等。
这些设施的维护和保养工作十分重要。
管理公司要建立健全设备设施台账，及时对设施进行检查和维护，确保设施的安全和完好。
在日常维护中，管理公司要制定出台设备设施维护保养的标准规程，明确设施的维护保养周期、方法和责任人等，确保设施得到及时有效的维护。
对于年久失修的设施，管理公司要及时进行更新和改造，提升设施的品质和使用效果。
2、环境卫生保洁公园环境卫生保洁工作是物业管理的重中之重。
管理公司要建立健全环境卫生保洁制度，确保公园内卫生清洁。
要定期开展公园内的垃圾清理、道路清扫、植物修剪等工作，保持公园内的卫生整洁。
在环境卫生保洁工作中，管理公司要精心设计卫生保洁工作流程，合理分工合作，确保工作高效有序。
要加强对环卫工人员的培训和管理，提升环卫工人员的服务意识和工作水平。
体育公园物业管理服务方案
体育公园物业管理服务方案一、前言随着人民生活水平的提高，体育休闲已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
体育公园作为城市中重要的体育休闲场所，拥有广阔的空间、丰富的设施和多样化的活动项目，吸引着大量人群前往。
为了更好地管理和运营体育公园，保障公园内设施设备的正常使用和维护，提供优质的服务和活动项目，制定一套科学有效的物业管理服务方案势在必行。
二、体育公园物业管理服务方案1. 基本管理职能（1）组建管理团队在体育公园内建立管理团队，包括专业的园区管理员、维修人员和安保人员等。
管理团队应具备相关管理经验和专业知识，定期接受培训，熟悉公园内设施和设备的使用和维修，确保公园能够正常运营。
（2）制定管理规章制度建立体育公园的管理规章制度，明确公园的开放时间、活动规定、设施设备使用办法等，让广大市民了解公园的管理制度，遵守公园的规定。
（3）开展安全检查定期组织安全检查，确保公园内设施设备的安全性和完好性。
及时排除隐患，保障市民在体育公园内的安全。
2. 服务项目（1）园区活动定期举办各类体育活动和比赛，如篮球赛、足球赛、羽毛球比赛等，吸引更多市民参与体育运动，增强体质。
（2）健身设施在体育公园内设置健身设施，如跑步道、器械区、瑜伽区等，满足市民的健身需求，提供健康的运动环境。
（3）专业培训引入专业的体育教练，为市民提供专业的体育培训课程，提高市民的体育技能水平。
3. 环境美化（1）绿化管理加强对体育公园内植被的管理，定期修剪树木、修整花草，保持公园内绿化良好，提升市民的休闲环境。
（2）清洁卫生定期清理公园内垃圾、保洁、除草等工作，保持公园的干净整洁，提供给市民一个舒适的休闲场所。
4. 物业维护（1）设施设备维护定期对体育公园内的设施设备进行维护和保养，确保设施设备的正常使用，延长使用寿命。
（2）绿地维护加强对绿地的养护管理，定期修剪草坪，修整花草，提升公园的绿化效果。
5. 安全保障（1）安保措施加强对体育公园内的安保工作，配备足够的安保人员和监控设备，确保市民在公园内的安全。
公园物业管理方案大全
公园物业管理方案大全公园物业是城市的绿城、人们休闲娱乐的场所，在城市中起着重要的作用。
公园的管理涉及到公园的安全、环境保护、设施维护等多方面的问题。
下面将为大家详细介绍公园物业管理的方案。
方案一、落实岗位职责公园物业管理的重要性体现在其能否保证公园的正常运行和安全。
为了保证安全，落实岗位职责是必不可少的。
具体做法为建立公园岗位职责，明确内部岗位人员的职责和工作范围，制定内部流程，让每位员工都知道自己在公园中的职责，提高工作效率。
方案二、建立巡逻机制公园巡逻制度包括日常巡逻、特别巡逻和突发情况处理。
公园中的巡逻员应对公园内的情况进行巡查，随时检查公园建筑、绿化、设施的运行情况，有效预防和制止公园意外事件的发生。
建议采用巡视相结合作为公园巡逻的方式，巡视可通过安全视频监控设备进行实时监控，相互配合巡逻员，进一步提高公园的管理及保障公园环境的安全稳定。
方案三、提高公园管理人员素质公园管理人员具有一定的技能和管理能力，才能更好地开展工作。
培训和提高公园管理人员的各项技能和管理水平是有效提高公园管理质量的关键。
培训的重点可以放在安全技术培训、服务态度等方面，提高员工的工作效率和职业素质，使员工对公园管理有更深入的了解和认识，以提高管理水平。
方案四、加强设施维护公园涉及到各种各样的设施，例如停车场、路灯、卫生间、游乐设施等。
这些设施的使用频率极高，设施维护非常重要。
针对不同的设施有不同的维护方案，例如对于公园中的水池，需要加强对排水管网的清理，及时清除积水；对于卫生间，则需保证清洁卫生，宣传文明用餐等。
方案五、落实环境保护公园中的绿化、景观、水域等都是重要的生态资源，保护它们是公园物业管理的重要任务。
具体做法为落实公园的环保政策，利用循环利用植物、垃圾分类等方法，清理公园的垃圾和污水，处理废气废料，建立生态保护措施等，使公园成为真正的绿色公园。
方案六、完善管理制度公园物业管理需要完善的管理制度。
具体做法为建立严格的管理制度，例如安排管理人员加强对设施的监督，实行制度化管理，应对突发事件采取有力措施，健全保障体系等，进一步做好公园的管理工作。
公园物业管理整体方案
公园物业管理整体方案一、前言随着城市化进程的加快，人们对公园的需求也越来越高。
然而，目前公园物业管理存在一些问题，如管理混乱、环境脏乱差、服务不到位等。
为了改善公园物业管理状况，提升公园的服务品质，特制定整体方案，以期提升公园物业管理水平。
二、公园物业管理整体方案1. 建立科学合理的管理体系建立公园物业管理领导小组，明确各个部门的职责和权限。
设立公园物业管理办公室，负责公园日常管理事务，制定并执行公园年度管理计划、预算和工作流程，督促各部门认真履行职责、切实履行管理工作。
2. 加强环境卫生管理制定公园环境综合整治方案，定期对公园进行清洁、绿化和修缮。
加强对垃圾分类处理工作，完善公园垃圾收集、处理、清运和处置设施，提升公园整体环境卫生水平。
3. 完善安全设施管理加强对公园安全设施的维护和管理，定期检查各类安全设施的完好性，及时修缮新旧设施，加强对公园景观照明和防范各类安全隐患的工作，确保公园安全。
同时，加大对游客和员工的安全教育和培训力度，提升公园管理水平。
4. 规范服务流程建立公园服务标准和服务流程，明确公园服务品质标准和工作程序，加强对公园服务人员的培训和管理，提升服务水平。
同时，完善公园服务便民设施，提升公园的便民化程度。
5. 推进信息化管理引入物业管理信息系统，建立公园物业管理信息化平台，提高管理效率和服务质量。
建立公园管理信息库，记录和分析公园管理数据，制定科学决策，推进公园管理的智能化和信息化。
6. 加强民意监督和评估建立公园管理民意监督和评估机制，鼓励公众参与公园管理，收集和反馈公众对公园管理的意见和建议，不断改进和提升公园服务质量。
定期组织对公园管理工作进行评估，及时发现问题和改进措施。
7. 增强社会责任感公园物业管理应当更加注重社会责任感，积极履行环保、文明、安全、卫生等方面的责任，促进社会公共利益的实现，与社区居民建立良好互动，打造和谐社区环境。
8. 推动绿色发展在公园物业管理中，应积极推动绿色发展，鼓励绿色生活方式，推广低碳环保理念，加强对公园的绿化建设和生态保护工作，使公园更加环保，更加生态。
公园物业管理服务方案
公园物业管理服务方案一、公园物业管理服务方案1. 综合管理1.1 公园物业管理服务机构应当建立健全的管理团队，包括公园经理、园艺师、保洁人员、安保人员等。
公园经理应当具有丰富的公园管理经验和良好的管理能力，负责公园的整体管理工作。
1.2 公园物业管理服务机构应当建立健全的管理制度和流程，包括设立管理规章制度、工作程序、调度安排等，确保公园的正常运营和管理。
1.3 公园物业管理服务机构应当建立健全的资产管理系统，对公园的设施、设备、植被等进行定期检查、维护和更新，确保公园的安全和舒适性。
2. 公园环境2.1 公园物业管理服务机构应当制定科学的园林规划方案，对公园的植被进行合理搭配和布局，提高公园的绿化率和生态环境。
2.2 公园物业管理服务机构应当加强对公园周边环境的管理，消除公园周边的垃圾、污水、噪音等环境问题，确保公园的整体环境质量。
3. 文化建设3.1 公园物业管理服务机构应当丰富公园的文化活动和场馆建设，开展各类文化表演、展览、讲座等活动，吸引更多市民前来参与，活跃公园的文化氛围。
3.2 公园物业管理服务机构应当建立健全的志愿服务体系，引导更多市民加入到公园的文化建设和管理工作中，增强公园的凝聚力和文化底蕴。
4. 安全管理4.1 公园物业管理服务机构应当建立健全的安全管理制度，对公园的安全隐患进行定期排查和整改，确保公园的安全和秩序。
4.2 公园物业管理服务机构应当加强对公园游客的安全宣传和教育，提高游客的安全意识和自我保护能力，防止意外事件的发生。
5. 服务质量5.1 公园物业管理服务机构应当制定并执行服务质量标准，对公园的服务项目、服务流程和服务态度进行规范和监督，提高公园的服务水平和用户满意度。
5.2 公园物业管理服务机构应当建立健全的投诉处理机制，及时受理和解决公园用户的投诉和意见，保障用户的合法权益。
6. 环保管理6.1 公园物业管理服务机构应当制定和执行环保管理方针，对公园的垃圾处理、水体管理、植被保护等进行严格管理，降低公园的环境负荷。
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环城公园物业服务方案物业管理服务有限公司二0一六年九月十八日目录序言 (4)一、项目简介 (5)二、项目服务方案 (5)三、人员配备及培训管理方案 (11)四、员工的仪表、行为规范 (17)五、项目费用预算明细 (19)六、突发事件的处理程序 (20)七、附公司营业执照及相关资质 (24)序言有限公司是具有国家二级资质和独立法人资格的物业服务企业。
公司以“依法管理、优质服务、追求卓越、持续创新”为质量方针，不断发扬团结、务实、高效、奉献的企业精神，牢固树立企业的品牌形象。
悦华物业深信质量是企业的生命，率先在西北地区物业管理内推广ISO9001：2000国家质量管理体系，在公司内部推广6S活动，以便更好的满足物业管理的需求。
完善企业的管理运作，从秩序、保洁、绿化养护、工程设备管理，员工培训等方面实施标准化、程序化、专业化的管理工作，使公司的体系运行有着标准化的程序。
管理模式全面推行“人性化物业管理模式”；提供个性化服务；实现“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想；物业管理人职业化；全面实施MIS、CIS系统以及CS系统工程；建立治安快速反应系统；逐步增加社区管理服务的技术含量；逐步增加技防在管理中的比重；环境绿化逐渐实行绿化机械化，既提高工作效率，又节约人力成本；在机电设备管理中，利用成熟的技术和经验，加快智能化建设。
悦华物业经营理念：精细化管理打造精品控制成本增强竞争力拓宽领域多元化发展特色化服务树立信誉一、项目简介项目名称：地址：项目简介：二、项目服务方案（一）、环境卫生管理服务1、工作流程及质量管理标准。
保洁工作流程及标准将按照相关卫生标准实行。
2、公共场所，主次干道、房屋公共部位的保洁（不少于以下频次）（1）硬化地面 2次/天清扫不定时巡视保洁（2）室外标识、宣传栏、信报箱 1次/天擦拭（3）水池、沟、渠、沙井 1次/天清理（4）及时清扫积水、积雪3、公共部位（1）通道、楼梯 1次/天拖扫（2）共用活动场所 2次/天清扫（3）信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施 1次/天擦洗（4）公共卫生间 2次/天全面清洁不定时巡视保洁清洁完成后，清洁区域、各位置无垃圾、杂物、异味、外观整洁、明亮；并进行保洁巡查，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
4、垃圾的处理与收集（1）根据物业实际合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装，并进行垃圾分类收集；（2）垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；（3）垃圾桶、果壳箱每日不定时清理，定期清洗，保持洁净,不得有外溢现象；5、排水、排污管道通畅（1）公共雨、污水管道 1次/年全面疏通（2）雨、污水井 1次/月检查（并视检查情况进行及时清掏）（3）化粪池 1次/月检查 1次/年清掏6、建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蝇、蚊等害虫的孽生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
（二）、安全管理服务1、管理目标（1）确保辖区内无因管理责任引发的重大火灾。
（2）维护好辖区内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。
（3）有预见性地对任何可能危险的安全情况，采取防范措施。
2、建立巡逻联动治安网络（1）在辖区内设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。
做到2小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
（2）遇到有紧急情况或其他治安需要，管理中心通过对讲机下达指令，巡逻人员可在1分钟—3分钟内到达现场进行支援。
（3）与当地派出所建立警民共建关系，定期与管片民警分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。
3、紧急情况下的应急措施（1）发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理部迅速调集巡逻安全管理员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
（2）迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。
（3）发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。
（4）管理中心经理应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、冷静进行处理，并向上级报告。
（三）车场管理服务为确保辖区车辆安全，为业户提供良好的车辆保管服务，特制定本标准。
1、辖区停车场实行日夜24小时值班制度，由安全管理员负责管理，车辆可以随时进出、停放。
2、本辖区停车场根据公园相关停车管理制度要求进入停车场。
3、车辆进入：车辆进入停车场应一慢二停，必须服从安全管理员的指挥和安排，取得安全管理员同意后方可进入。
4、车辆停放：车辆停放时必须服从安全管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
安全管理员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。
停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。
5、驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向安全管理员交回停车牌，管理员核对牌号相符，收回停车牌、收取停车费后方可驶离。
6、车场安全管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离岗，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。
安全管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场内车辆与登记记录相符，并签字认可。
7、停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
8、车场管理员不得随意接受保管车主的车钥匙，如遇特殊情况，交予物业办保管，否则造成后果车主自负。
（四）、标准与指标承诺1、服务指标2、质量指标三、人员配备及培训管理方案一、组织机构：统而不死、放而不乱、协调有序。
悦华物业公司注重优化组织结构和管理构架，建立协调高效的物业管理服务运行系统。
二、人员配置：9人根据环城公园的实际情况，我公司从节省人力、物力的角度出发，不设置一些专门的机构，一人多岗，重在管理。
服务中心实行项目经理负责制，实行年度目标责任考核制度。
该项目设置一个中心、两个部门，即：客户服务中心、保安部与保洁部，按照各自的分工负责本班组的工作。
1、管理人员的配备分类和数量：三、人员招聘要求我公司坚持高素质、业务精的高层次配备原则；建立一支现代化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，实施先进管理理念，保证各项工作高效、快速的开展，在保证各项管理工作有效落实的基础上，我公司配备的人员要求如下：（一）项目主任（1人）大学本科以上学历，具有5年以上大型物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力、组织协调能力和处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。
（二）保安部（5人）高中以上学历，退伍军人优先，身高172cm以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，外地户口须有本地户口担保人。
（三）保洁部（3人）大专以上学历，3年以上物业保洁相关工作经验熟悉日常保洁工作，工作细心，有较强的管理能力和组织协调能力，具有丰富的园区保洁经验，对工作认真负责，敬业。
四、岗位职责（一）项目主任岗位职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、规定，规划制定管理处质量目标和工作计划，确保质量管理体系在本部门的正常运行。
2、熟悉管理处辖区情况，与业主保持密切联系，有效处理业主投诉，满足业主需求。
3、督促各部门日常工作，检查各项工作的落实完成情况，做好管理处员工的工作质量考核。
4、拟定管理处各项费用标准，检查、监督、协调工作，严格遵守执行公司财务制度。
5、针对库存情况审批管理处采购计划，有效控制成本，节约开支，保障经济运行。
6、定期组织管理人员和员工进行综合素质、服务意识、业务知识、综合技能的培训。
7、建立、健全管理处业务所辖的原始记录、台帐、报表、图纸和设备档案，并做好本部门文件控制工作，同时负责管理处常规合同的归口管理。
8、组织策划各种为业主服务的活动，搞好社区文化建设。
★保安部岗位职责（一）秩序管理员职责1、熟悉管辖区域内结构分部，区间道路走向、车辆和人员流动规律，掌握辖区全面情况，具备住宅区治安值勤巡逻必要的治安防范知识与技能。
2、查验辖区内可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。
3、严格执行交接班制度，不迟到不早退；对当班中各种异常情况，在认真处理的前提下，做好书面交接记录，以备查考。
4、督导车辆保管的安全保管工作，监督住宅区道路泊车和行车的管理。
5、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。
6、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事件，能及时采取正确措施。
7、协助调解园区内相关纠纷。
（二）车场管理员岗位职责1、负责指挥车辆进出停放，安排进入的车辆停放在指定车位，对违章停放者，应及时制止或纠正。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好书面车况记录。
对有损伤的车辆请司机签名确认。
3、指派人员管好车场卫生，严禁易燃易爆等危险品进入车场，发现车辆有漏油现象时，立即通知车主。
4、负责检查车场消防器材，保持消防通道的通畅。
5、维持车场秩序、车辆安全，严禁闲杂人员进入，发现有偷盗行为者，及时制止并报警且积极配合警方将嫌疑人收审。
6、不得以任何原因接受车主的车钥匙，如需保管车钥匙交于物业办公室，如私自保管造成不安全事故，责任自负。
★保洁员岗位职责1、负责辖区内卫生的清洁与打扫，保持良好的卫生环境。
2、保洁区内发生发现堆积物，及时与业主联系并劝其清理；对保洁区内的垃圾及时进行清理。
3、了解卫生责任区的设备设施情况，对分管区内的设备设施进行日常维护与保养，发现故障及时报修。
4、负责卫生责任区内所管楼层的水房，按规定时间开放与关闭，并保持水房内的清洁。
五、管理服务人员的培训一、新员工上岗培训根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。
1、员工上岗培训期7天为有薪培训。
2、培训内容包括：物业管理概述，大厦物业管理流程，现代物业管理服务理念，各岗位职责，员工守则，业主投诉、应急工作处理程序等。
二、在岗员工循环培训1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人（指员工）参加班后的专题培训。
2、每位在岗员工每月参加1-2次公司组织的工作指导培训。
组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。
3、上岗循环培训的考核办法。
A.通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。
B.在实际工作中，业主的投诉率和员工违章、违规的行为是评价员工工作的基础。
C.通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。
三、培训目标1、确保员工年度培训在150课时以上。
2、新员工培训率100%，培训合格率100% 。