维护手册
系统维护手册
系统维护手册
系统维护手册是一份指南，用于帮助管理员在系统运行期间维护和管理该系统。
它通常包括以下内容：
1. 系统概述：介绍系统的基本信息，包括系统架构、组件和模块、功能和特性等。
2. 系统安装和部署：提供安装和部署指南，包括系统的硬件和软件需求、安装程序和流程、配置和初始化等。
3. 系统配置和管理：提供管理和配置指南，包括系统的用户和权限管理、系统设置和参数、日志和监控等。
4. 系统维护和优化：提供维护和优化指南，包括系统备份和恢复、性能调优、故障排除和修复等。
5. 安全和隐私保护：提供安全和隐私保护指南，包括系统的安全设置和保护、身份验证和授权、数据加密和隐私保护等。
6. 常见问题解答：提供常见问题和解答，包括系统使用和配置、故障和错误、性能和优化等。
7. 参考和资源：提供参考和资源，包括技术文档、用户手册、帮助文档、论坛和社区等。
系统维护手册应该清晰明了、易于使用和理解，并应该包括必要的图表和截图，以帮助管理员更好地理解和使用该系统。
服务器维护手册说明书
服务器维护⼿册版本号——V1.0PR2710系列陕西长安计算科技有限公司2020年11月*版本信息版本更改日期更改内容作者V1.0 创建*版本信息记录累积了每次文档更新的说明，最新版本的文档包含以前所有文档版本的更新内容*阅读对象本文档主要适用于以下工程师：※服务器技术支持工程师※服务器售后维护工程师*认为您是专业的服务器技术维护人员，且经过专业培训人员目录第1章产品结构及拆装 (3)1.1产品结构 (3)1.1.1前面板组件 (3)1.1.2后面板组件 (5)1.2产品机箱与主要部件拆装 (5)1.2.1 开机前准备 (5)1.2.2 机盖开启步骤 (6)1.2.3 CPU拆装步骤 (7)1.2.4 内存拆装步骤 (9)1.2.5 硬盘拆装步骤 (10)1.2.6 电源拆装步骤 (11)1.2.7 风扇拆装步骤 (12)1.2.8 导轨组件安装说明 (13)第2章产品配置 (14)2.1 清除CMOS跳线设置 (14)2.2 BIOS设置 (14)2.2.1 设置系统BIOS方法 (14)2.2.2 Main 菜单 (15)2.2.3 Advanced菜单 (16)2.2.4 Platform Configuration菜单 (18)1/ 622.2.5 Socket Configuration菜单 (19)2.2.6 Server Mgmt菜单 (20)2.2.7 Security 菜单 (21)2.2.8 Boot菜单 (21)2.2.9 Save & Exit 菜单 (23)2.3 BMC配置 (24)2.3.1 BMC主界面 (24)2.3.2 设置 (27)2.3.3 维护 (39)2.3.4 登出 (43)第3章维护准备事项 (44)3.1 维护前准备说明 (44)3.2 硬件更换前期工作 (45)3.2.1 硬盘Smart信息收集 (45)3.2.2 BMC信息日志收集 (47)3.2.3 RAID信息日志收集 (48)3.2.4 系统日志收集 (48)第4章BIOS/FW版本刷新 (50)4.1 BIOS刷新方法：BMC WEB界面刷新 (50)4.2 BMC刷新方法：BMC WEB界面刷新 (52)第5章BIOS POST Codes (55)2/ 623 / 62!1" #$%&'()1.1产品结构1.1.1前面板组件图1-1前面板示意图硬盘背板指示灯每个硬盘配有两个LED指示灯，分别为电源指示灯和状态指示灯，如图所示：!1-2"#$%&%'!电源灯指示灯为蓝色单色LED指示灯，状态指示灯为绿色与红色双色LED 指示灯，通过观察这两个指示灯的状态变化，可以获取硬盘工作的状态。
操作规程系统维护手册
操作规程系统维护手册第一章概述1.1 引言操作规程系统维护手册旨在提供维护操作规程系统的详细指南和步骤。
本手册适用于所有维护人员，并旨在确保操作规程系统的稳定运行和数据安全。
1.2 术语定义在本手册中，以下术语按如下定义解释：- 操作规程系统：指用于管理和监控操作规程的计算机系统。
- 维护人员：指负责操作规程系统维护和故障排除的人员。
第二章系统维护2.1 硬件维护2.1.1 周期检查每月对操作规程系统的硬件进行一次检查，包括但不限于服务器、存储设备和网络设备。
确保硬件设备正常运行，并记录检查结果。
2.1.2 清洁与保养定期对操作规程系统的硬件设备进行清洁与保养，包括清理灰尘、检查电源线连接、更换损坏的设备等。
确保硬件设备处于良好的工作状态。
2.2 软件维护2.2.1 系统更新与升级根据系统厂商提供的更新和升级，定期对操作规程系统进行软件更新，以确保系统功能的稳定性和安全性。
2.2.2 安全补丁升级定期检查操作规程系统是否存在安全漏洞，并及时安装相关安全补丁，确保系统的数据安全。
2.2.3 数据备份与恢复每天对操作规程系统的数据库进行备份，并在备份完成后进行数据完整性检查。
在系统出现故障或数据丢失时，可以及时恢复系统。
第三章故障排除3.1 故障分类与诊断在操作规程系统出现故障时，维护人员需首先对故障进行分类与诊断，并记录故障现象和解决方案。
3.2 故障处理根据故障分类与诊断结果，维护人员按照相应的处理步骤进行故障处理，确保问题得到有效解决。
第四章安全管理4.1 用户权限管理操作规程系统维护人员需要定期审查用户权限，并对权限进行合理分配和管理，确保系统的安全性。
4.2 访问控制建立合理的访问控制策略，对操作规程系统进行访问权限控制，避免未经授权的人员访问系统。
4.3 日志审计对操作规程系统中的关键操作和访问记录进行日志审计，及时发现异常行为，并采取相应的措施。
第五章维护记录与报告5.1 维护记录维护人员需对每次维护操作进行详细记录，包括维护日期、具体维护内容、使用的工具和材料等，以备后续查阅。
系统运行维护手册
系统运行维护手册一、总体情况本系统是由开发单位开发的，目前正在测试阶段。
系统应用范围包括文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等。
虚拟主机环境位于XXX上地北机房。
特殊名词的含义和使用范围已在文档中解释说明。
二、系统功能说明本系统实现了文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等功能。
具体包括文档管理、文档编辑、文档回收站、个人备忘、短消息、栏目管理、文件管理、模板管理、站点列表、后台设置、友情链接、自定义数据、调查与投票、广告管理、访问统计、全文检索管理、发布统计、图片库、视频库、音频库、附件库、媒体库配置和系统信息等子系统或模块。
组织机构、用户管理、角色管理、配置项管理、定时计划、媒体库管理、批量排序、菜单管理和用户日志是系统的主要功能模块。
系统总体架构、子系统或模块架构以及系统结构图将在本部分进行介绍。
系统网络资源和IP规划也将被涵盖在本部分。
系统硬件设备信息包括网络设备、服务器、终端、安全设备、存储设备和其它配件等。
系统软件信息包括操作系统、中间件、应用软件和安全软件等。
本部分将介绍各程序名称、功能、安装路径、安装设备、配置文件位置以及程序日志说明。
本部分将介绍系统实现各业务的流程以及各业务流程进行过程中数据流转、数据更新的情况。
系统运行所需的机房温度、湿度等环境需满足多组机房专用精密恒温、恒湿空调系统的要求。
机房温度和相对湿度需符合特定标准。
系统运行所需的服务器和计算机硬件配置、扩展性、软件种类和版本、网络设备、网络IP和预留要求、存储设备、供电设备、安全设备等配置也将在本部分进行介绍。
本部分将介绍系统突发事件应急响应预案，包括异常事件应急响应的基本步骤、基本处理方法和汇报流程，以及至少包括以下六方面异常事件：系统运行故障、网络设备及应用服务器故障、机房突发事件、病毒事件、攻击事件和失窃密事件。
电脑维护手册
电脑维护手册一、引言电脑已成为如今人们生活和工作中不可分割的一部分。
然而，由于不正确的使用和不及时的维护，电脑可能会出现各种问题，如运行缓慢、崩溃、病毒感染等。
为了帮助用户有效维护电脑，本手册提供了一些简单实用的电脑维护技巧。
二、硬件清洁1. 清理键盘和鼠标使用电脑的过程中，键盘和鼠标很容易积累灰尘和污垢。
定期使用小刷子或压缩气罐清理键盘以及鼠标上的灰尘，可以保持它们的正常运作。
2. 清洁显示器显示器表面的灰尘和指纹会影响观看体验。
可以使用专用的显示器清洁剂和柔软的纤维布来擦拭显示器屏幕，确保清洁彻底且不会刮伤屏幕。
3. 保养电脑外壳定期用柔软的布擦拭电脑外壳，可以防止灰尘堆积和刮擦。
对于金属外壳，还可以适当使用金属护理油进行保养。
三、系统维护1. 清理垃圾文件垃圾文件的堆积会占用电脑硬盘空间，降低系统运行速度。
使用系统自带的磁盘清理工具或第三方清理软件，定期清理临时文件、回收站以及其他不再需要的文件。
2. 更新操作系统和驱动程序及时更新操作系统和驱动程序可以修复已知的漏洞和错误，提高系统的稳定性和安全性。
打开系统自动更新功能或定期检查官方网站，确保安装了最新的更新。
3. 安装可靠的杀毒软件病毒感染会导致电脑运行异常甚至数据丢失。
选择一款可靠的杀毒软件，并及时更新病毒库，定期进行全盘扫描和实时保护，确保电脑的安全。
四、优化电脑性能1. 禁用不必要的启动项在电脑启动时，会自动加载许多不必要的程序，影响系统启动速度。
通过任务管理器或第三方优化软件，禁用不必要的启动项，可以加快系统的启动速度。
2. 清理注册表注册表中存储了系统和应用程序的配置信息，不正确的注册表项可能导致系统错误。
使用注册表清理工具定期清理无效的注册表项，可以提高系统的稳定性。
3. 整理硬盘碎片长时间使用电脑会导致硬盘文件碎片化，影响文件的读取速度。
使用系统自带的磁盘碎片整理工具或第三方磁盘碎片整理软件，定期整理硬盘碎片，保持良好的文件存储状态。
软件维护手册
软件维护手册目录1. 软件维护的重要性2. 软件维护的步骤- 2.1. 问题识别- 2.2. 问题排查与定位- 2.3. 问题修复- 2.4. 测试与验证- 2.5. 部署与发布3. 软件维护的最佳实践- 3.1. 保持文档和记录- 3.2. 定期检查与更新- 3.3. 紧急情况处理- 3.4. 团队合作与沟通4. 常见问题解答- 4.1. 问题1- 4.2. 问题2- ...1. 软件维护的重要性软件维护是保证软件系统稳定运行和持续可用的关键活动。
通过对软件进行及时的维护，可以修复错误、增强功能、提高性能，并保证系统的安全性。
2. 软件维护的步骤2.1. 问题识别在软件维护过程中，首先需要识别出存在的问题。
这可以通过进行用户反馈、系统巡检和日志分析等方式来发现。
2.2. 问题排查与定位一旦发现问题，需要进行排查和定位。
通过分析相关日志和跟踪执行流程，可以找出问题的根本原因。
2.3. 问题修复在确定了问题原因后，需要采取相应的措施进行问题修复。
这可以包括修复代码、优化配置、更新依赖等操作。
2.4. 测试与验证修复问题后，需要进行测试和验证以确保问题得到彻底解决。
这可以通过单元测试、集成测试和用户验收测试等方式来进行。
2.5. 部署与发布最后，将修复后的软件部署和发布到生产环境中，确保用户能够使用到修复后的系统。
3. 软件维护的最佳实践3.1. 保持文档和记录在进行软件维护时，需要及时记录问题、修复过程和测试结果等信息。
这有助于日后的参考和回顾，提高维护效率。
3.2. 定期检查与更新为了保障软件的安全性和稳定性，需要定期进行巡检和更新。
包括检查系统依赖的版本是否过期，更新补丁和安全更新等。
3.3. 紧急情况处理对于紧急情况，需要及时响应和处理。
建立应急响应机制，并且确保团队成员掌握相应流程和联系方式。
3.4. 团队合作与沟通软件维护是一个团队合作的过程，需要各个角色之间的密切合作和有效沟通。
建立良好的团队文化和流程，可以提高维护效率。
合同中的维护维修手册模板
合同中的维护维修手册模板一、前言。
维护维修手册是为了规范和规范维护维修工作，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命而编写的。
本手册适用于所有维护维修人员，并且应该在维护维修工作中严格遵守。
二、维护维修手册的目的。
1. 规范维护维修工作流程，确保设备的正常运行；2. 提高维护维修工作效率，降低维护维修成本；3. 延长设备的使用寿命，保证设备的安全性和可靠性。
三、维护维修手册的适用范围。
本维护维修手册适用于公司所有设备的维护维修工作，包括但不限于机械设备、电气设备、管道设备等。
四、维护维修手册的内容。
1. 设备维护维修的基本知识。
1.1 设备维护维修的基本概念。
1.2 维护维修工作的原则。
1.3 维护维修工作的安全规范。
2. 维护维修工作流程。
2.1 维护维修工作的计划编制。
2.2 维护维修工作的实施。
2.3 维护维修工作的记录和报告。
3. 设备维护维修的常见故障及处理方法。
3.1 机械设备的常见故障及处理方法。
3.2 电气设备的常见故障及处理方法。
3.3 管道设备的常见故障及处理方法。
4. 设备维护维修的预防性维护。
4.1 设备维护维修的预防性维护概念。
4.2 设备维护维修的预防性维护计划制定。
4.3 设备维护维修的预防性维护实施。
五、维护维修手册的执行。
1. 所有维护维修人员必须熟悉并遵守本手册的规定；2. 维护维修工作负责人要对维护维修工作的执行负责，并确保维护维修工作的质量；3. 维护维修工作中出现的问题和难点要及时向上级汇报，并寻求解决方法。
六、维护维修手册的修订。
1. 维护维修手册的修订由公司维护维修部门负责；2. 维护维修手册的修订应当经过公司领导的批准，并通知所有维护维修人员；3. 维护维修手册的修订应当及时更新，确保其内容的有效性和实用性。
七、维护维修手册的附录。
1. 维护维修工作记录表。
2. 维护维修工作报告表。
3. 维护维修工作安全检查表。
八、维护维修手册的总结。
维护维修手册是规范和规范维护维修工作的重要文件，对于保证设备的正常运行和延长设备的使用寿命具有重要意义。
XX系统维护手册
XX系统维护手册2023年9月修改历史目录1.1编写目的 (5)1.2术语及缩略语 (5)1.3参考文档 (5)1.4预期读者 (5)2 维护作业红线 (6)3 系统总体介绍 (6)3.1系统建设目标 (6)3.2系统建设里程碑 (7)3.3系统相关架构图 (7)4 系统部署 (9)4.1环境要求 (9)4.2需安装的系统软件列表 (9)4.3部署前准备工作 (10)4.4系统部署 (10)4.5应用启停 (10)5 系统日常维护作业 (10)5.1系统日常巡检 (10)5.2日常监控 (11)5.3日常维护作业 (11)6 版本升级 (13)6.1升级申请及公告 (13)6.3升级之后检查及保障 (13)7 常见问题FAQ (13)7.1供应商注册失败 (13)7.2新增供应商失败 (14)7.3供应商导入失败 (14)8 附录 (14)8.1升级申请 (14)8.2系统运行维护日报 (15)8.3技术支持联系人 (16)1引言1.1编写目的本手册主要用于指导相关人员对XX系统进行安装部署、配置、日常巡检（监控）、日常维护作业、系统更新升级等，并且提供了常见问题和解决方案，便于用户在使用系统时能够快速解决问题，特编写本文档。
1.2术语及缩略语1.3参考文档《XX需求文档》《XX设计文档》《。
》1.4预期读者◆系统的运维人员◆系统的操作人员2维护作业红线1.禁止白天和业务忙时进行重大操作！2.禁止封网期间及非客户同意操作窗口期间进行重大操作！3.禁止在没有方案的情况下进行重大操作！4.禁止在生产系统上直接修改代码！5.禁止私下拷贝传播客户现场的数据！6.重大操作，必须提前至少3天走所内重大操作业务审批流程！7.客户审批通过后，必须发布正式的操作通告，并提前通知操作涉及的关联第三方！8.进行重大操作前，必须进行数据备份！9.重大操作后必须安排有值守人员！10.出现任何紧急情况，必须第一时间通报项目经理、相关领导！3系统总体介绍3.1系统建设目标/*请根据实际系统情况进行调整，重点阐述清楚本系统是干什么的？*/通过建立本系统，可以将水、电费等费用集中管理，提高数据采集、费用报账和稽核的效率和准确度，便于实现运营成本精细化管理和实施廉洁风险防控。
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Mitel 3300 ICP
维护说明书
版本：02
南京康克科技有限公司
1
南京康克科技有限公司
2/13
目录
1 综述 ..................................................................................................................................................................... 3
2 系统概述 ............................................................................................................................................................. 4 3
交换机维护 ....................................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.1.1 硬件维护 .................................................................................................................. 错误！未定义书签。
4
系统常见故障维护 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。
3
1综述
本文档用于南京锋尚国际酒店公寓3300系统维护。
系统设置，2台Ax。
本文档仅供参考。
如需了解更详细信息，请参见敏迪的技术文档。
2系统概述
南京锋尚国际酒店公寓机房有3台AX，1台5212IP话机，1台语音信箱系统。
各AX之间通过IP组网，各设备的IP地址和机柜号如下：
2.1 设备地址：
系统设备IP地址掩码网关机柜号Ax1 192.168.0.21 255.255.255.0 192.168.0.1
Ax2 192.168.0.22 255.255.255.0 192.168.0.1 维护电脑1 192.168.0.25 255.255.255.0 192.168.0.1
5212IP话机 192.168.0.23 255.255.255.0 192.168.0.1
MOXA 192.168.0.24 255.255.255.0 192.168.0.1
2.2系统示意图如下
1. 两台AX设备通过网络线缆连接，各网络线缆不得
中断；
2.配线架分上下两层，下层为语音交换机出线，上层
为楼层线缆，若房间内分机出现问题，建议直接在下层配线架（即交换机出线架）测试交换机出
线是否正常，然后逐一排除问题所在；
3.配线架背面为电信中继线缆，当交换机在无告警状
态下所有电话不可以打出去，建议查看电信中继线是否正常运行；
3交换机维护
交换机维护分为设备硬件维护和软件维护，系统线路维护三个部分；
3.1 硬件维护
1. 设备主要指示灯介绍：指示灯从最右边数起，依次是电源指示灯、数据灯、
故障告警灯，正常情况下电源灯常亮(绿色)，当有数据流量时数据灯为绿色闪
烁，当故障灯亮起时，证明设备出线故障，设备可根据故障级别分别闪烁不同
颜色的灯(浅黄色，黄色，浅橙色，橙色，红色)，颜色越重代表故障越严重，具体故障信息看进入交换机维护终端查看；
电源灯------------------------------------
数据灯-----------------------
故障灯------------
2．程控交换机板卡的维护： AX1有11块模拟用户板，一块主控制板。
具体为第一块为主控制板，类似于中央处理器，其他为11块模拟用户板，16口模拟用户板(白色开口)支持16口模拟分机，12+4混合板(黄色开口)支持12口模拟用户和4口模拟中继。
在交换机侧面有一块电源模块，注意保护；
3．程控交换机板卡的维护： AX1有9块模拟用户板，一块主控制板。
具体为第一块为主控制板，类似于中央处理器，其他9块为16口模拟用户板(白色开口)支持16口模拟分机，在交换机侧面有一块电源模块，注意保护；
软件维护
1.修改分机号码：例如把1102改为2201
1)首先确定1102是哪一个机柜的，然后在地址栏里面输入要维护设备的地址，
输入用户名和密码，进入后出现下图，选择System Administration Tool（最后一个）
2)在出现的表格中，有Selection选项，选择System Configuration选项，如下图：
3)选择Devices----Analog Telephones---Analog SetAssignment表格中，选中1102号码，如下图所示：
4) 选中之后，点击右上角的Change按钮，出现下图,直接把1102改成2201即
可，修改完成之后点击保存
2.修改分机等级：是在维护终端里面进行修改，这里我们只介绍一下如何在
维护终端里面进行修改分机等级，例如把6720的权限修改为可以打国内长
途，如下所示：
1)首先确定6720是哪个机柜的，如是ax1，则进入Ax1中，在System
Configuration—Devices—Station Service Assignment中：
2)在右上角的Go to选项中选择Number,Value中输入查找的分机号码，这里
输入6720，点击Go:
3) 出现6720号码，点击右上角的change,把其中的Class Of Restriction-Day,
Class Of Restriction-Night1, Class Of Restriction-Night2的值修改为4即可拨打国际长途，具体等级限制如下：1. 内线 2. 市话 3. 国内长途
4. 国际长途;
4)修改完成之后保存即可；
3.设备功能码介绍
1).进入system Administrator-----System Option---Feature Access Code
Assignment表格中，可查看各种功能码，具体用法如下：
*24Follow Me 功能：如希望所有打到6123的号码全部转移到6110，在
6123话机上输入*246110即可，取消则在6123分机上输入***；
*26 I Am Here 功能：与Follow Me 功能相反：如希望所有打到6123的号码全部转移到6110，在6110话机上输入*246123即可，取消则在6110分
机上输入***；
*36 Call Pickup-Dialed 功能：分机6110和6123在同一个办公室，当
6110振铃时，可以在6123分机上输入*36可以直接代答，前提是6110和
6123必须在同一个代答组里面；
*37 Call Pickup-Directed 功能：分机6110和6123在同一个办公室，当
6110振铃时，可以在6123分机上输入*366110可以直接代答；
*44 Do Not Disturb 功能：免打扰功能，如6110希望免打扰，在本机上输
入*44即可，取消的话输入***;
*70 Message Waiting-Activate:当分机有留言时，灯点亮，输入*#70可以
灭掉留言灯；
4. 搭建各种功能组
1).进入system Administrator-----Call Handling中可以建立各种组，具体用
法如下，主要是代答组设置，具体可见说明书；
5.系统备份和恢复
1). 数据备份：进入Maintenance and Diagnostics ----Backup中，选择右面
的Browse,查看备份路径，点击备份即可；
2). 数据恢复：系统升级使用，进入Maintenance and Diagnostics ---Restore
中，选择右面的Browse,查看备份路径，点击恢复即可；
3). 数据备份和恢复只能在XP系统中可以实现；
6.系统常用维护命令：
Show fa alarm :查看告警信息；
Loc fe ex 6110 :查看6110分机所属的机柜号；
St 6 1 1 2 ：查看板卡信息，状态全部为Idle时正常，其他时为故障；
7.5212话机软件安装及维护
与普通分机装法没有区别，唯一区别的是要输入话机的MAC地址（话机背
面）和3300主控地址；
8.语音信箱系统介绍
见语音信箱系统说明书；
9.远程维护软件使用
1). 保证维护电脑可以正常上外网；
2).打开KDT终端，输入用户名和密码；
3).向维护工程师发起主叫；
4).维护结束之后要及时断开外网，确保系统安全运行；
4.系统常见故障维护：
1).房间电话打不通：
在机房查看交换机出线是否正常，然后逐一排查线路；
2).IP电话无法通话；
查看连接IP电话机的网络线路是否畅通（能否ping通主机）；
3).电话无法拨通外线；
电话等级是否打开；
线路和话机是否正常；
电信中继线路是否有信号；
4).基本线路维护；
分批次查询线路，更改线路后要及时做好说明；
5).交换机故障查询；
见软件维护之常用命令；
文档结束。