联通经分系统的建设和对企业经营的辅助
(营销策划管理)中国联通网格化营销系统规范
中国联通IT系统BSS系统域网格化营销系统功能规范（营销策划管理）中国联通网格化营销系统规范XXXX-XX-XX实施目次前言 (I)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 缩略语 (1)4. 总体概述 (2)4.1. 网格含义 (2)4.2. 角色含义 (2)4.3. 支撑目标 (3)5. 系统功能 (4)5.1. 功能定义 (4)5.1.1. 名单制管理 (4)5.1.2. 排产管理 (6)5.1.3. 网格信息展示 (6)5.1.4. 绩效考核 (6)5.1.5. 生产统计报表 (7)5.1.6. 系统管理 (7)5.2. 功能架构（待修改） (7)5.3. 模块间关系 (8)5.4. 功能描述 (9)5.4.1. 名单制管理 (9)5.4.1.1. 客户名单制 (9)5.4.1.2. 渠道名单制 (25)5.4.1.3. 目标市场名单制 (35)5.4.1.4. 资源名单制 (42)5.4.2. 排产管理 (48)5.4.3. 网格信息展示 (55)5.4.4. 绩效考核管理 (57)5.4.5. 生产统计报表 (61)5.4.6. 系统管理 (62)5.4.6.1. 网格管理 (62)5.4.6.2. 角色管理 (67)5.4.6.3. 权限管理 (68)5.4.6.4. 角色与权限对应关系 (68)5.4.6.5. 人员管理 (70)5.4.6.6. 区域部门 (70)5.4.6.7. 系统监控 (71)6. 集成关系 (71)6.1. 和CRM集成关系 (71)6.2. 和BILLING的集成关系 (73)6.3. 和BI的集成关系 (75)6.4. 和OSS的关系 (77)前言本规范结合中国联通网格化营销支撑系统的发展要求、主要通过对现有业务发展的需求、及系统功能需求的定义进行编制，其中采纳了相关国际标准和行业标准的有关规定，主要从网格化营销支撑系统的系统功能、业务流程、系统管理等方面进行了规定。
内控与风险管理知识竞赛试题及答案
）。
AD A. 内部报告 A. 董事、监事 ABCD 和高级管理人员 的任何舞弊 BC A. 定期监督 A. 内 部 控 制 是 ABD 静态结构 A. 《 COSO 》 框 ABCD 架 BD A. 收入模块 险 将公司风 ABCD 控制在与战略发 A. 指导公司内 ABCD 控与风险管理体 E 系建设，审批公 D A.提名委员会 B A.行政管理 B A.审核和批准 BD A. 1个月 C A. 将当月可资 A. 6 30 162 D 本化人工成本在 单个工程投资概
B. 中期报告 B.重述以前公布 的财务报表，以 更正由于舞弊或 B. 专项监督 B. 内部控制是企 业管理者的任务 B. 《企业内部控 制基本规范》 B. 公司层面 降低公司实现 发展目标的不确 B. 审议公司内控 与风险管理工作 制度设计合理性 B.审计委员会 B.最高决策 B.指导和监督 B. 2个月 B. 将当月可资本 B. 6 31 155 化人工成本在单 个工程投资概 B. 省分公司 B. 1个月
C. 年度报告 C.当期财务报表存 在重大错报，而内 部控制在运行过程 C. 日常监督 C. 内部控制是企 业全体员工的任务 C. 《中国联通内 部控制管理办法》 C. 成本费用模块 通过贯彻执行 公司有关内部控制 C. 指导各专业部 门及下属各级单位 建立内控与风险管 C.薪酬委员会 C.最高执行 C.检查和落实 C. 3个月 C. 将当月可资本 C. 6 31 161 化人工成本在单个 工程投资概（预） C. 营业厅 C. 3个月
29 中国联通内部控制建设依据为（ ）。 30 中国联通内部控制规范整体框架包括（ ）。 31 中国联通集团开展风险管理要努力实现总体目标是(
)。
32 中国联通内控与风险管理委员会主要履行以下职责( )。 中国联通公司设立由董事会、（ ）、综合管理部门和各相关专业职能管理部门构成 33 的涵盖全集团范围的内控与风险管理组织体系。 34 董事会是公司整体风险管理的（ ）机构。 中国联通法律与风险管理部是集团风险管理工作的综合管理部门，负责集团风险管理 35 工作的归口管理和对各级公司风险管理部门的（ ）。 如对财务报表基准日之前发现的内控缺陷进行整改以再次测试，则每月发生一次的控 36 制整改后运行的最短时间或最少运行次数是（ ）。 中国联通 2013年版内控规范,包括：( )大模块，( )个业务环节，共( )个末级流 37 程。
中国联通资产管理案例分析
第一部分项目概况中国联通实行总部、省分、地市三级管理模式，作为中国唯一的全业务电信营运商，联通公司经过高速发展，整个企业拥有上千亿的资产，其资产的主要部分是覆盖全国范围的电信基础设施和各种功能各种型号的电信网络设备。
中国联通资产现状和特点主要表现在以下几方面：1) 数量庞大中国联通经过12年的发展，随着网络建设的完善，机构的壮大，已经积累了数量非常庞大的资产，固定资产规模庞大。
截止2006年12月，固定资产原值已达2151亿元，净值也已达到了1147亿元，占企业总资产的80%。
如何管理好数量如此庞大的资产对联通资产管理部门来说是一个挑战。
2) 价格昂贵联通公司是电信运营商，其资产特别是生产类资产价格昂贵，而且其价值表现经常表现到板卡一级，以交换机为例，其一张板卡的价值就超过一辆小汽车的价值，管好用好这些高价值的资产，对企业资金利用，减少重复投资具有重要意义。
3) 地点分散中国联通公司下辖31个省分公司及几百家地市分公司，经营的业务主要包括移动电话（GSM和CDMA 两种制式网络）、无线寻呼、长途电话、本地电话、数据通信（因特网和IP电话）、电信增值业务以及其他业务。
全国各地遍及乡镇的营业网点和大量的基站都有管理着大量的资产，地点分散的特点突出。
4) 涉及岗位、人员众多中国联通部门人员众多，每个部门、每个人员都是资产的占用者或使用者，要管理好资产离不开资产占用人或使用人的参与。
5) 增长速度快中国联通同时也是一个高速发展的公司，随着用户的增长，系统升级换代的要求，资产不断在进行着建设、扩容、升级、更新，高速增长的资产规模也是中国联通资产管理的一大特点。
6) 资产形态多样中国联通资产主要分为生产类资产和管理类资产，其中生产类资产具有联通的专有特点，生产资产主要是通过工程转过来的，主要分为三个阶段，在建工程、暂估资产和固定资产。
在建工程物资完工交付转为暂估资产，暂估资产结算完成，转为固定资产。
7) 管理难度大一方面正是因为数量庞大、地点分散、人员众多、资产增长快等特点造成要进行资产的动态管理与监控，甚至是例行的清查盘点，都非常的困难。
联通客户关系管理
中国联通客户关系管理分析简介中国联合网络通信集团有限公司是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
营销策略1.市场细分电信改组后，中国联通集团公司继承了原中国电信的绝大部分客户资源和联通通信设备，依托原有的品牌优势，不断推陈出新，依据客户需要推出了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌，这些新旧服务品牌相互依托相互促进，使得联通通信主导运营商的地位和品牌获得了新生，创造了中联通基于客户资本的核心营销能力。
2. 营销4ps策略（产品、定价、渠道、促销）2.1产品策略中国联通通信集团公司现有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌。
“全球通”--- ---我能“动感地带”--- ---我的地盘听我的“神州行”--- ---轻松由我2.2定价策略“全球通”一般都是商务套餐。
价格比较高。
供应链物流系统的建设
供应链物流系统的建设供应链物流是一种连接生产商和消费者之间的重要方式，它对于现代企业生产销售具有至关重要的作用。
建设供应链物流系统是现代企业的焦点，它是实现企业整体高效运行和顺利经营的关键所在。
在这篇文章中，我们将阐述如何建立一个完整的供应链物流系统，以最大程度地提高生产效率和经营利润。
一、定义供应链物流系统是一个综合性的概念，它是由多个环节组成的。
供应链物流涉及到生产、质量控制、采购、仓储、转运、配送等方面，是企业内部和企业与客户之间的一种协调和交流，以最大程度地提高运作效率和经济效益。
二、原则1.系统化：供应链物流系统包括生产、采购、库存、运输、销售等环节，需要在全局范围内考虑所有物流活动和资源的合理分配。
2.流程化：应该考虑各个环节的物流流程，了解企业内物流和外部供应链物流之间的关系，从而确保物流活动的有效实施和顺畅进行。
3.信息化：流程的管理需要依靠信息的支持。
将各个环节的信息汇总起来，建立起完整和详实的物流信息系统，逐渐实现供应链物流的信息化。
4.协调性：企业内部和企业间的物流活动要保持协调，建立供应商和客户之间的合作，确保物流活动的顺畅进行。
5.性价比：在运作供应链物流系统时，应该注重性价比。
企业的运营成本要在不影响质量和效率方面最小化。
三、步骤1.流程分析企业应该首先对自身物流运作进行分析，包括生产、采购、销售等流程的执行情况。
根据分析结果，即可找出其中存在的管理问题，制定改进策略，确保物流流程更加高效。
2.信息建设企业可以从人工收集信息开始建设信息化系统，逐渐建立完整的物流信息数据仓库和系统，从而提供更详实、丰富和个性化的物流服务。
满足客户和合作伙伴日益增长的信息需求。
3.供应链协调当前，许多企业内仍有笼统的物流管理、多次中间环节记录、缺乏实时跟踪和反馈等问题，导致供应链物流不够平滑、准确。
因此提高协调性是关键，为此，可以将企业内部和外部的物流进行联通，避免重复操作、重复记录。
4.成本控制企业的运营成本是供应链物流的关键之一，既要注重运作效率，同时也要控制外部的物流成本，增加竞争力。
安全企业谈等保2.0(五)--云端互联网金融业务的安全要求及解决方案
安全企业谈等保2.0（五)云端互联网金融业务的安全要求及解决方案编者按互联网金融业务系统上云后的安全是当下热点，本文梳理了等级保护云计算安全和非银行金融机构安全监管这两方面的合规性要求，将两者加以融合、针对其主要的安全问题和需求，提出云端互联网金融的安全防护、安全检测和安全监测三大类措施与安全服务解决方案。
正文目前，公有云的建设发展成为互联网时代的风向标，如阿里云、亚马逊等建立的公有云规模增长迅速。
在移动互联网发展推波助澜之下，依托移动互联网开展P2P网贷、线上理财、消费金融、三方支付业务的企业为了享受公有云提供的快捷、弹性架构，从而纷纷将应用系统部署到云上。
首先，合规要求方面，《信息系统安全等级保护基本要求云计算扩展要求》（以下简称“《云等保》”）定义云计算服务带来了“云主机”等虚拟计算资源，将传统IT环境中信息系统运营、使用单位的单一安全责任转变为云租户和云服务商双方“各自分担”的安全责任。
这点明确了企业作为云租户，其应用系统都需要定级且符合对应等级安全控制措施要求。
2016年12月银监会发布了188号文，《中国银监会办公厅关于加强非银行金融机构信息科技建设和管理的指导意见》（以下简称“《指导意见》”），对信托公司和金融资产管理公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、消费金融公司、货币经纪公司等非银行金融机构信息科技建设、信息科技风险防范提出了要求。
《指导意见》第五章节指出“加强网络区域划分和隔离；通过部署防病毒、防攻击、防篡改、防泄密、防抵赖等措施提升系统抵御内外部攻击破坏的能力；”。
对于云上应用系统的安全防护明确提出了安全建设要求。
其次，参考安全咨询机构对于2002年至2017年3月之间公开报道的敏感信息泄露案例的数据分析发现：■敏感信息泄露呈现上升趋势——泄露手段从以黑客入侵等技术手段为主向技术手段与收买内部员工、内部管理不善等非技术手段结合并用发展，特别是对非技术手段的运用，近几年呈现出较快速的增长，企业对可能的应用系统攻击行为没有安全检测防护措施。
中国联通BSS系统体系结构规划
专业计费系统包括了GSM、CDMA（包括语音与CDMA1X流量）、193/VoIP融合计费、短信计费等子系统，GSM专业计费子系统多与综合帐务系统一起建设。
另外随着加入wto后国外运营商的进入以及国内电信行业的竞争日益加剧市场模式已经从单纯的资费竞争逐渐转向服务竞争客户成为运营商最为宝贵的资源要更好的利用客户资源就必须能够对客户数据进行充分地分析能够为客户提供更为全面的服务这也要求支撑系统从面向业务的支撑逐步转向面向客户的支撑
中国联通BSS系统体系结构规划
2.《中国联通综合营帐系统总体方案》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。
3.《中国联通综合营帐系统技术规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。
4.《中国联通综合营帐系统业务规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。
省级BSS系统的体系结构如图2-1所示：
图2-1省级现有BSS系统的体系结构
现有的BSS系统以综合营业、综合帐务系统为核心，提供综合业务受理、业务资源管理、缴费、二次批价、综合帐务处理等功能。大多数分公司综合营业、综合帐务系统作为同一个系统建设，即综合营帐系统。按照原有规划，目前部分分公司已经完成了营业、帐务的分离，部分分公司正在进行中，但多数分公司营业帐务仍属同一个系统。
与业务增长相适应，中国联通综合电信业务支撑系统（以下简称BSS系统）也经历了从小到大、从单一业务到综合业务的发展，比较好的支撑了联通公司各项业务的发展。
业财融合下的财务BP_探索
业财融合下的财务BP探索———以通信企业为例吴雯中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司摘要：随着经济的转型升级与市场竞争的日益激烈，企业在生产经营中面临着外部环境复杂多变、经营风险高企的新形势，传统的核算型财务管理模式无法满足运营管理需求，财务BP（Business Partner）作为业财融合背景下创新的财务组织模式应运而生。
以通信企业为例，从事前、事中、事后全流程探讨业财融合背景下的财务BP体系的建立，在预算管控、项目支撑和分析评估方面均能发挥重大作用，并结合系统建设和团队建设保障财务BP机制的顺畅运行，有利于提升企业效益，降低业财风险，助力企业持续性健康运营。
关键词：业财融合；财务BP；通信企业一、背景分析（一）业财融合趋势分析1.业财融合势在必行。
近年来，新一轮科技革命和产业革命深入发展，经济转型升级和创新发展中新的商业模式层出不穷。
新模式在带来新的发展机遇的同时，也产生新的问题和风险。
面对错综复杂的外部环境和灵活创新的经营模式，需将财务管理从后端的核算记账、报账等基础财务职能向业务前端迁移，嵌入业务全流程，业财融合势在必行。
业财融合作为财务转型的目标，能为企业的创新发展提供强有力的支撑。
2022年，国资委发布《关于中央企业加快建设世界一流财务管控体系的指导意见》，明确提出要推动财务管理变革，财务管理要更加突出支撑战略、支持决策、服务业务、创造价值、防控风险的功能作用，这些正是业财融合的核心作用体现。
2.财务BP应运而生。
在业财融合的背景下，财务BP（Business Partner）作为一种全新的岗位应运而生。
财务BP作为业务伙伴，是连接财务和业务的关键纽带，作为业务的陪伴者，主动将财务管理的触觉前置到业务活动中，深入了解业务模式，追踪业务动态，推进业财跨部门深度合作，全流程为业务的日常经营活动提供财务支撑。
在公司业务高速发展背景下，新的业务模式带来新的业财风险，如对业务深层次的经营情况和风险控制缺乏足够的关注和管理，将可能对公司整体运营造成严重后果，因此财务BP尤为重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
联通经分系统的建设和对企业经营的辅助【摘要】经过再次融合重组，中国电信运营商拥有了全业务运营能力，中国通信市场的竞争变得越来越激烈。
本文首先对联通经分系统基本构架及相关功能模块进行介绍，在此基础上对该系统对企业经营的辅助性影响进行阐述。
【关键词】经营分析系统；系统建设；经营
1前言
随着移动通信领域的再次改革重组的推进，中国电信业的竞争激烈程度越来越高，中国联通也迎来空前未有的机遇及挑战。
对于运营商而言，客户决定着企业的存亡及发展，只有不断扩充自身客户规模，才能在日益激烈的竞争中保持有利地位，长期以来，对于电信运营商而言，所面临的三大主要问题就是如何争取更多的客户、如何保留住自身客户以及如何不断提升客户的满意度。
中国联通提出统一经营分析系统理念，对于企业发展具有深远影响。
2联通经分系统建设分析
2.1联通经分系统结构
在对联通经分系统结构进行分析的时候，需要对系统可扩充性以及可维护性等需求予以充分而全面的考虑，从现实需求出发，中国联通提出的统一经营分析系统选择的是依托于b/s的结构方案，整体上而言，联通统一经营分析系统大致可以划分为以下几部分：第一部分是数据采集，主要内容就是对服务支撑系统中相关生产作
业子系统中所涉及的相关数据进行查询和统计；第二部分是数据存储，主要内容就是整合相关数据，同时优化决策及分析辅助数据；最后一部分就是信息展现，主要目的将客户的主要经营信息服务统计及决策分析提供给其一二其他系统。
中国联通统一经营分析系统结构框架详见下图所示。
中国联通统一经营分析系统结构框架示意图
2.2联通经分系统功能
面对电信市场日益激烈的竞争,通信运营商开始思考如何从业务生产经营中积累的海量数据中挖掘出对企业发展有用的信息,以了解客户需求与偏好,满足客户个性化服务,缩短服务链条,提升公司的经营决策水平,进而提高创新能力与核心竞争力。
随着通信运营商的经营模式从传统的面向网络逐步转变到面向客户,工作重点也从重视网络建设维护转向重视市场营销,经营分析系统的重要性日益提升。
中国联通统一经营分析系统主要含有三大功能模块，具体为：（1）系统管理模块，此模块的作用体现为：一方面，管理数据仓库的信息模型、etl以及元数据等，另一方面，提供接口数据，以确保相关系统应用的切实实现；（2）灵活报表模块，对于联通公司总部要求提供的全部一类以及二类报表，主要是由该灵活报表模块负责提供，不仅如此，该模块还以所有联通分公司本土化信息需求为主要依据，向各个联通分公司提供专属化的个性统计报表。
因为
该模块所提供的是以唯一完整数据源所得来的报表，所以，灵活报表模块所提供的报表在数据的准确性及真实性方面是有切实保障的。
由该模块所提供的统计报表可以为企业进行经营分析提供有效的处理平台，从而在很大程度上提升了企业开展数据审核处理业务的灵活性以及有效性；（3）主题分析模块。
相比较于灵活报表模块而言，主题分析模块具有一定的特殊之处，主要表现为：灵活报表模块中，对相关信息的展示主要是通过静态图表的方式进行，并且所展示的相关信息在格式方面是既定的，主要目的是向企业提供开展统计及审核所必需的相关数据资料；主题分析模块借助联机在线分析方式向相关领导进行决策提供更加灵活的在线分析服务，这样可以在更深层次以及更多层次上确保分析需求的切实满足。
主体分析模块通过对客户、相关业务、市场以及网络等各方面相关因素的全面考虑，对联通经营分析范围进行了主题划分，整体而言，联通全部的经营分析范围大致可以划分为两百个主题，每个主题所展示图表及分析结果均具有充分说服力，对业务发展趋势进行多视角的综合性评价及分析，在此基础上，明确隐藏域业务表面的真实原因，以便在相关领导作出决策时进行参考。
比如，针对大客户进行全面分析，可以获取准确的诸如客户职业、分布、具体数量以及花费类型等相关信息，并将这些信息提供给企业的客户管理相关部门，以便于客户管理部门根据各种类型的客户所具有的现实需求提供具
有更强针对性的个性化专属服务，不仅如此，还可以采取用户回访
等方式，对那些产生离网想法的客户群体采取人性化服务跟踪，尽最大可能将这部分客户保留下来，为企业生存及进一步发展创造有利条件。
3联通经分系统对企业经营的辅助
联通统一经营分析系统已经顺利通过了由东方惠群、东方国信、湖南拓维等基准、集成厂商的开发测试，在部分中国联通省级分公司进行了试运行，运行效果令人满意。
例如，北京联通经营分析系统已经有数百个注册用户，平均每月登录次数近三万次，并逐渐成为公司各级领导及经营分析人员开展工作所不可或缺的重要工具，可以为企业提供业务发展监控服务。
在特定的时间段内可以以报表的方式提供前一日自身及竞争对手用户发展情况、业务使用情况以及收入明细等相关信息，相关领导及分析人员可以通过定制相应形式的服务获得其所需要的指标，从而对业务发展状况进行监控，及时采取相应的应对措施。
4结语
综上所述，随着市场竞争激烈程度的不断加剧，电信运营商要从实际需求出发，积极开展经分系统的建设工作，增强企业的竞争优势。
参考文献
[1] 李丽. 中国联通公司（北方）农村地区电信全业务发展的研究[d]. 北京邮电大学 2010
[2] 黄必鑫. 中国联通wcdma第三代移动通信网络营销策略研究[d]. 厦门大学 2009
[3] 赵维宁. 运用数据仓库技术构建电信企业经营分析系统[j]. 广东通信技术. 2002(03)
[4] 曹志锋. 中国移动惠州分公司3g营销渠道建设研究[d]. 大连理工大学 2010
作者简介：郭亮，男，（1984.01），吉林长春人，任职于中国联合网络通信有限公司长春市分公司，电子信息工程专业本科，研究方向：经营分析系统
（作者单位：中国联合网络通信有限公司长春市分公司）。