物业各部门考核标准
物业服务考核标准表
物业服务考核标准表一、服务态度。
1. 值班人员应穿着整洁，仪表端庄，面带微笑，对业主和访客有礼貌的问候和接待。
2. 对于业主提出的问题和要求，应及时、耐心、细致地解答和处理，不得推诿和敷衍。
3. 在处理纠纷和投诉时，应保持公正、客观的态度，不得偏袒任何一方。
二、环境卫生。
1. 物业公司应保证小区内公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、垃圾收集点等，定期进行清洁和消毒。
2. 应保证小区绿化的整洁和美观，及时修剪花草树木，保持绿化带的清洁和整洁。
3. 对于小区内的垃圾分类和处理，应有明确的制度和流程，并保证定期清运，确保小区环境卫生。
三、设施维护。
1. 物业公司应对小区内的设施进行定期检查和维护，确保电梯、水电设施、消防设备等正常运转。
2. 对于小区内的公共设施，如健身器材、游乐设施等，应进行定期检查和维护，确保安全可用。
3. 对于小区内的绿化、道路、停车场等设施，应及时修缮和维护，确保其良好的使用状态。
四、安全管理。
1. 物业公司应建立健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等各方面的安全措施和预案。
2. 对于小区内的安全隐患，应及时排查和整改，确保小区居民的生命财产安全。
3. 在突发事件和紧急情况下，应有明确的应急预案和处置流程，及时组织应急处置工作，保障居民的安全。
五、社区活动。
1. 物业公司应组织丰富多彩的社区活动，如节日联欢、文艺演出、健身活动等，增进业主之间的交流和感情。
2. 对于业主提出的社区活动建议，应认真听取并及时组织实施，满足业主的需求和期待。
3. 在社区活动中，应注意安全和秩序，确保活动的顺利进行。
六、投诉处理。
1. 物业公司应建立投诉处理制度，确保业主的投诉能够得到及时、有效的解决。
2. 对于投诉事项，应及时调查核实，与业主沟通并提出解决方案，尽快解决问题。
3. 对于投诉处理结果，应及时向业主反馈，确保业主对处理结果满意。
七、费用管理。
1. 物业公司应建立健全的费用管理制度，公开透明地向业主公布物业费用的收支情况。
住宅物业管理服务质量考核评分细则
住宅物业管理服务质量考核评分细则一、基础设施维护与管理（分值：30分）1.公共区域清洁和卫生维护（分值：10分）：包括楼道、公共卫生间、停车位、花园等的清洁程度和维护情况。
2.绿化养护与景观管理（分值：10分）：衡量植物健康状况、绿化面积和景观设计是否符合要求。
3.设备设施运行维护（分值：10分）：评估电梯、门禁、供暖、给排水等设备设施的运行情况和维护管理情况。
二、安全与保安管理（分值：20分）1.安全设施运行维护（分值：10分）：检查消防设备是否正常运行，安全门窗是否完好，紧急照明和报警系统是否有效等。
2.应急预案执行情况（分值：10分）：检验物业公司是否建立并有效执行各类应急预案，如火灾、地震、水灾等。
三、日常服务态度与响应（分值：20分）1.服务态度（分值：10分）：考察物业人员对居民的热情度、礼貌度和响应速度。
2.服务处理效率（分值：10分）：评估物业公司对居民投诉、报修等问题的及时解决率和处理效果。
四、共建共治与社区活动（分值：20分）1.社区管理（分值：10分）：考核物业公司的社区管理能力，如居民议事会的成立情况、居民参与度等。
2.社区活动与公益事业（分值：10分）：评价物业公司组织的社区活动和参与公益事业的情况。
五、费用管理与合规性（分值：10分）1.费用收缴与使用透明度（分值：5分）：考核物业公司是否依法收取物业费，并对费用使用情况如何进行公示和解释。
2.物业公司合规性（分值：5分）：评估物业公司是否按照相关规定运营，并是否及时整改存在的问题。
六、居民满意度调查（分值：30分）1.定期开展居民满意度调查（分值：10分）：评估物业公司是否定期开展居民满意度调查，并公布调查结果。
2.居民满意度（分值：20分）：根据居民对物业管理的满意度进行评分，包括服务态度、维修响应速度、安全管理等。
总分：130分针对以上评分细则，物业公司可以根据实际情况制定具体的评分标准，并设置不同分值的权重。
同时，要求物业公司定期公示得分情况，并针对低分项制定改进措施，以不断提升物业管理服务质量，满足居民的需求和期望。
物业服务考核标准表
物业服务考核标准表
一、服务态度。
1. 对业主、租户的态度是否友好、热情；
2. 是否能及时解答业主、租户的问题；
3. 是否能主动为业主、租户提供帮助。
二、环境卫生。
1. 小区内公共区域的清洁情况；
2. 垃圾分类和清运工作是否及时、到位；
3. 绿化养护是否得当。
三、安全管理。
1. 小区内的安全设施是否完善；
2. 是否定期进行安全隐患排查和整改；
3. 是否及时有效地处置小区内的安全事件。
四、设施设备。
1. 小区内设施设备的完好情况；
2. 设备维护保养是否及时、到位；
3. 设备故障处理是否及时有效。
五、物业管理。
1. 物业管理的规范性和透明度；
2. 物业费使用情况的公开和合理性；
3. 物业服务投诉处理的及时性和满意度。
六、社区活动。
1. 是否定期举办社区活动；
2. 社区活动的多样性和参与度；
3. 社区活动的效果和满意度。
七、综合评价。
根据以上各项考核内容，对物业服务进行综合评价，给予合理的分数和评价意见。
以上为物业服务考核标准表，希望各位物业服务提供商能够按照标准认真履行职责，为业主和租户提供更优质的服务。
物业管理服务质量考核标准
物业管理服务质量考核标准
参照《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国民法典》（物权编）、《物业管理条例》与国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定，制定以下标准。
采购人对中标供应商进行考核评定，定期进行考核，按评定等级进行付款，考核标准参考如下：
（一）总体考核标准
（二）考核结果及支付方式
根据总体考核标准，每月进行一次考核，首期以当期首两月的平均分计算考核分值，往后每期以当期首两月及上期尾月的平均分计算考核分值，最后一期以当期三个月及上期尾月的平均分计算考核分值，支付时按以下比例进行支付：。
物业各岗位职责考核标准
物业各岗位职责考核标准
1.保安岗位职责考核标准
- 负责监控物业内外部的安全状况，及时发现并处理安全隐患。
- 负责物业区域的巡逻工作，保证居民和物业的安全。
- 负责处理住户投诉和紧急情况，及时做出反应，并报告给相
关部门。
2. 客服岗位职责考核标准
- 负责接待业主和访客，提供友好、高效的服务。
- 负责处理业主的咨询和投诉，及时协调解决问题。
- 维护物业管理信息系统，保证信息的准确性和及时更新。
3. 保洁岗位职责考核标准
- 负责物业区域的日常清洁工作，保持公共区域的整洁和卫生。
- 负责垃圾处理和分类工作，保证环境卫生。
- 负责公共设施的清洁和维护工作，确保设施的正常使用。
4. 绿化维护岗位职责考核标准
- 负责物业区域的绿化工作，包括植物的修剪、浇水和换季换
花等工作。
- 负责绿化设施的保养和维修，保证设施的正常运行。
- 负责草坪和花园的管理，保证景观的美观和整洁。
物业公司工作考核标准
工作考核标准
1.管理处主任考核标准
2.管理处副主任考核标准
3.管理处主管级人员考核标准
4.屋村事务助理考评标准
5.管理人员考核标准
6.管理处清洁员考核标准
7.管理处绿化工考核标准
8.管理处平安管理员考核标准
9.设备维护员考核标准
10.全安管理质量标准
11.土建工程修理修缮质量标准
12.消防管理质量标准
13.绿化管理质量标准
14.XX管理质量标准
15.清洁管理质量标准
16.室内电器、照明修理修缮质量标准
17.铝合金门窗修理修缮质量标准
18.楼宇装修养护质量标准
19.给排水修理修缮质量标准
为了切实提高管理处各类人员管理服务水准，严格落实管理处所有规章制度，验证各类人职工
或员工作及服务效绩，特制订如下考核标准:
五、管理处清洁员考核标准
六、管理处绿化员考核标准
七、全管理员考核标准
十二、消防管理质量标准
十八、楼宇装修、养护管理标准。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率，制定了以下考核细则：
1.服务态度：物业员工应热情、礼貌地对待业主，及时解决各类问题。
2.工作效率：物业员工应高效完成各项工作任务，提高工作效率。
3.安全管理：物业员工应做好小区安全管理，确保住户生命财产安全。
4.环境卫生：物业员工应及时清理小区环境，保持小区整洁美观。
5.设备维护：物业员工应定期检查设备运行情况，及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核：每月对物业员工进行综合考核，评定工作表现。
2.业主评价：定期向业主发放评价表，收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查：随机抽查物业员工工作情况，发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工：每月评选出表现优秀的员工，给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位：每季度评选出表现突出的物业管理单位，颁发荣誉证书。
3.业主满意度：每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司，颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理：对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告：对多次被业主投诉的员工进行警告，直至开除。
3.严重失职：对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚，取消奖金资格。
综上所述，物业管理考核细则及奖惩办法的实施，将有力提升物业管理服务水平，实现良好的管理效果，确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守，努力提高工作标准，为小区居民提供更优质的服务。
物业各岗位考核标准
物业各岗位考核标准一、物业管理岗位考核标准。
1. 岗位职责。
物业管理岗位是整个物业服务的核心，其主要职责包括小区环境卫生、安全防范、设备设施的维护和管理、业主服务等方面。
因此，物业管理岗位的考核标准应包括以上各项职责的完成情况。
2. 服务态度。
物业管理人员应具备良好的服务态度，包括礼貌待人、耐心解决业主问题、及时回应业主需求等。
考核时应重点关注物业管理人员的服务态度和业主满意度。
3. 工作效率。
物业管理人员应能够高效地完成日常工作，包括按时清理小区环境、定期检查设备设施、及时处理突发事件等。
工作效率是考核物业管理人员的重要指标之一。
二、保洁岗位考核标准。
1. 清洁质量。
保洁人员应保证小区环境的整洁和卫生，包括楼道、公共区域、绿化带等的清洁工作。
考核时应对保洁质量进行定期检查和评估。
2. 工作纪律。
保洁人员应遵守工作纪律，包括按时上班、穿着整洁、工作态度端正等。
工作纪律是考核保洁人员的重要标准之一。
3. 安全意识。
保洁人员在工作中应具备安全意识，注意自身安全和他人安全，避免在工作中发生意外事件。
安全意识也是保洁岗位考核的重要内容之一。
三、安保岗位考核标准。
1. 安全防范。
安保人员应具备一定的安全防范意识和技能，能够及时发现和处理小区内的安全隐患，确保小区的安全稳定。
考核时应对安保人员的安全防范能力进行评估。
2. 服务态度。
安保人员应具备良好的服务态度，能够礼貌待人、耐心解决业主问题、维护小区秩序等。
考核时应重点关注安保人员的服务态度和业主满意度。
3. 应急处置。
安保人员应具备一定的应急处置能力，能够在突发事件发生时迅速采取有效措施，保障小区内的安全和秩序。
应急处置能力也是安保岗位考核的重要内容之一。
综上所述，物业各岗位的考核标准应包括岗位职责、服务态度、工作效率、清洁质量、工作纪律、安全意识、安全防范、应急处置等方面的内容。
通过严格的考核标准，可以有效提升物业服务的质量，满足业主的需求，确保小区的安全和舒适。
物业管理团队绩效考核标准
物业管理团队绩效考核标准物业管理团队是一个重要的组织机构，它负责管理和维护物业的日常运营。
为了确保物业管理团队能够高效、专业地履行职责，需要建立一套科学合理的绩效考核标准。
本文将就物业管理团队绩效考核标准进行探讨和论述。
一、考核指标1. 日常维修管理能力物业管理团队应具备高效解决物业维修问题的能力，包括快速响应、有效沟通、协调相关人员。
考核指标可以包括维修工单响应时间、维修工单完成率等。
2. 客户满意度物业管理团队的服务质量直接影响到业主的满意度。
考核指标可以包括投诉处理速度、服务态度、投诉解决率等。
3. 定期巡检管理物业管理团队应定期巡检物业设施设备，及时发现和解决问题，确保物业设施设备的正常运行。
考核指标可以包括巡检频率、问题解决率等。
4. 物业费用管理能力物业管理团队应具备合理安排物业费用的能力，包括费用预算、费用使用和费用监控等。
考核指标可以包括费用预算执行率、费用使用效益等。
5. 安全管理能力物业管理团队应具备有效的安全管理措施，确保物业的安全。
考核指标可以包括事故发生率、应急响应情况等。
6. 收入管理能力物业管理团队应具备有效的收入管理能力，包括租金收缴、物业销售等。
考核指标可以包括收费周期、收费率等。
7. 管理团队协作能力物业管理团队是一个协作性极强的组织，考核指标可以包括团队合作情况、工作分配和协调能力等。
二、考核方法1. 考核评分制度根据每个考核指标的重要性和权重，建立相应的评分制度。
对于每个考核指标，根据团队的表现进行评分，最终得出整体绩效评分。
2. 系统化数据收集建立一套系统化数据收集机制，对每个考核指标有明确而完整的数据。
数据可以通过工单系统、投诉统计、巡检记录等进行收集和分析。
3. 考核周期与频率确定考核周期和频率，一般可以按季度或半年进行考核。
考核可分为定期考核和临时考核，确保对团队的绩效进行及时跟踪和指导。
4. 反馈和奖惩机制及时向团队反馈评估结果，鼓励优秀团队，激励团队成员的积极性。
市物业管理中心考核细则
市物业管理中心考核细则一、考核目的和原则二、考核内容1.综合管理能力考核：包括组织协调能力、决策能力、执行能力、人员管理能力等方面的考核。
2.项目管理考核：对市物业管理中心负责的各个物业项目进行考核，包括项目整体管理情况、服务质量、设施设备维护等方面的考核。
3.客户满意度调查：通过对物业服务对象的满意度进行调查，评估市物业管理中心的服务水平。
4.资金管理考核：对市物业管理中心的资金管理情况进行考核，包括资金使用、收支管理等方面的考核。
5.安全防范考核：对市物业管理中心所负责项目的安全防范措施进行评估，包括物业管理中心的安保力量配备、监控设备运行情况等方面的考核。
三、考核方法和评分标准1.考核方法：采取定量和定性相结合的方式进行考核，既要有具体数据作为评判依据，又要充分考虑客观因素和主观感受。
2.评分标准：制定明确的评分标准，根据考核内容分项设定得分范围，将各项指标的得分综合计算，得出综合考核结果。
四、考核周期和结果处理1.考核周期：根据具体情况设定考核周期，一般为半年或一年一次。
2.结果处理：根据考核结果，对市物业管理中心进行奖惩措施，对表现优秀的进行嘉奖、奖金等激励措施，对表现较差的进行批评、处罚等纠正措施。
五、考核结果的应用1.对市物业管理中心：考核结果可以作为市物业管理中心改进工作的重要依据，提供指导和改进方向。
2.对物业项目：考核结果可以提供评估物业项目运营和服务情况的依据，鼓励项目改进并提高服务质量。
3.对市民：考核结果可以提供市民选择物业服务的参考，增加市民对物业管理中心的信任度。
六、考核监督和反馈机制设立考核监督机构，负责对市物业管理中心的考核工作进行监督和指导，并对考核结果进行反馈和解读，确保考核工作的公正性和透明度。
总结：市物业管理中心考核细则是为了提高物业管理工作质量，推动物业管理服务水平的不断提升而制定的考核规定和要求。
考核内容包括综合管理能力、项目管理、客户满意度、资金管理、安全防范等方面。
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发现1处不合格扣2分
11
巡逻人员清楚高空作业限制要求及高空作业防护要求，高空作业者应签定《高空作业责任书》并在管理处备案
3
发现1处不合格扣1分
无巡逻路线图扣5分
12
护卫部钥匙（含公区、消防通道、单元门、办公区等的钥匙）应登记后领用，领用需填写《钥匙领用登记表》，无私配钥匙、转借他人、将钥匙带出管理区域等现象，钥匙有明显标识
6
发现1处不合格扣2分
4
所有设备均建立了设备台帐，设备台帐中主要参数记录完整。设备处张贴设备卡
3
发现1处不合格扣1分
9
护卫人员均清楚消火栓、灭火器、防火卷帘、自动手动报警、喷淋系统、水动警铃、防火阀、消防控制中心等的使用方法、灭火范围、工作原理、操作程序等
6
发现1处不合格扣2分
10
人防工事内排烟、排风、通风、照明、供电等设备运行正常，无锈蚀腐坏、乱堆放现象，人防工事门开启灵活且关闭时密封有效
3
发现一处不合格扣1分
10
管理处在使用药品前（如消杀、灭鼠）前，应在管理区域内发出通知并注明投放期限，鼠药投放点要做好标识，消杀后的药品、死鼠应进行回收和填埋。消杀结束后应填写《消杀情况记录表》，6－10月蚊虫消杀至少每月一次。目测无鼠迹鼠洞，目测无蟑螂及成群的苍蝇、蚊虫
2
发现一处不合格扣1分
11
区间道路路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘
5
发现1处不合格扣1分
6
建立消防设施登记表，每季度均有消防安全培训计划并按计划组织培训，每年均有消防演习计划。
6
未建立扣6分，发现1处不合格扣1分
7
管理处存有消防设施布局平面图，管理区域内无易燃易爆品及火灾隐患
5
无布局平面图扣5分，发现1处不合格扣1分
8
护卫人员均清楚火灾处理程序（火灾报警内容、初起火灾的扑灭、人员疏散及要求等）,管理处成立了义务消防队，并有人员分工、组织结构图及演习记录
10
未建立巡逻路线图扣10分，发现1处不合格扣2分
9
巡逻人员清楚巡逻要求（如日常巡逻、装修巡逻、消防巡逻、营业房巡逻、自然灾害时的巡逻等），巡逻时发现问题的处理（如可疑人员）
5
发现1处不合格扣2分
10
监控中心人员熟悉监控中心设备的操作规程及报警处理程序，按规定做好设备运行记录，每周至少做一次《周界安防系统防区测试记录》，每月对对讲系统进行通话测试（每月30%），有记录，监控室24小时监控
3
发现一处不合格扣1分
16
内墙面及2米以下外墙面无明显水痕、无污迹、无积尘、无蛛网、无无关粘贴物
2
发现一处不合格扣1分
17
喷水池目视2米台面整洁、池中无异物、无异味、池底无淤泥、设施洁净
2
发现一处不合格扣1分
18
路灯目视2米无蛛网、虫迹、无粘贴物、表面光洁
1
发现一处不合格扣1分
19
标识牌见底色图案，无污迹
7
环境主管（班长）每周每岗位巡视签到不低于3次
2
发现一处不合格扣1分
8
管理处负责人每月不低于两次巡视绿化管理情况，并记录在《检查情况记录表》中，有外委绿化单位区域负责人签字认可，并督促其整改
2
发现一处不合格扣1分
9
顾客所有家政需求均登记在《服务需求记录表》中，并与《派工单》一致，派工单内容完整，并有顾客、家政人员签名。家政人员均按公司规定的程序工作。家政人员在约定时间前往服务
物业公司各部门考核标准
一、财务管理部分
考核内容
分值
扣分标准
扣分项目
得分
备注
1.实行收支两条线的财务管理原则，按财务制度规定时间交款
25
不符合不得分
2.公司各项收费应出具有效收费凭证且按规定结算。严禁擅自改变收费项目与收费标准，新增收费项目须报经公司审批后方能收取。
25
未出具有效凭证发现一次扣20分，其余不符合一项扣5分
6
未做记录扣6分，发现1处不合格扣1分
3
每季度由护卫部至少举行一次模拟报警试验，并在值班记录表中留存记录。
5
无记录扣5分
4
每月对消防设施进行检查，并记录在消防设施检查表中，消火栓箱、灭火器箱需粘贴封条
6
发现1处不合格扣2分
5
安全标识、疏散指示灯使用正常，安全门开启灵活，安全门及安全通道畅通无障碍，消防设施使用正常无损坏
2
未建立领用登记扣2分，发现一处不合格扣1分
4
库存物品无腐蚀、霉烂,物品安全，物品存放整齐有序，有毒、易燃易爆易腐蚀的危险品应分开放置并有明显标识；指定专人保管保洁库房钥匙，并在管理处留存备用钥匙，物品领用需填写《领料单》
2
未填写《领料单》扣2分，发现一处不合格扣1分
5
楼层、外围、总坪、办公区、停车场的保洁均需填写《巡视记录表》，保洁每天至少记录3次，外围、总坪、办公区、样板房、售楼处至少每天至少记录5次
10
未制定或保存培训计划扣4分，未审批扣2分
2
各部门均将每月培训计划存档含审批，按培训计划组织培训，所有培训有培训签到表，并建立了培训档案
10
不合格1项扣2分
3
各部门应积极组织员工参加公司组织的培训，员工培训采用积分制考核，积分达到80%为合格，每降低或增加10%扣除或加上2分
10
不合格1项扣1分
（二）、护卫管理类标准（总分：160分）
32
天台、平台及天井位无废物、无积水、渠道通畅、无蛛网，排水沟无淤泥、排水通畅
2
发现一处不合格扣1分
33
生活垃圾中转站无遗弃垃圾、无臭味、无污水、无蚊虫、表面整洁，建渣堆放点建渣集中堆放、有遮挡物、不得与生活垃圾混放
2
发现一处不合格扣1分
34
排水沟无淤泥、排水通畅
1
发现一处不合格扣1分
35
车道及各单元雨蓬无污迹、无积尘、无蛛网、表面光洁
2
发现1处不合格扣2分
7
邮件接收应与邮政部门核实清楚，并登记后发放，收件人应签名。退回的邮件应由邮政部门签收，报刊杂志等收发登记详细
6
发现1处不合格扣2分
8
管理处存有《巡逻路线图》，路线图有管理处负责人签名，路线图中注明巡逻路线、频率、签到要求、重点巡逻部位、巡楼要求等内容。巡逻人员清楚《巡逻路线图》中要求的巡逻路线，并按该图的要求进行巡逻和签到，对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次
4
机动车辆进出在《车辆进出情况登记表》中作好记录，车辆进出情况登记表记录完整准确，工作程序、礼仪正确
6
发现1处不合格扣2分
5
车库内车位划分明确，并有统一编号，场内行驶路线明确
3
发现1处不合格扣1分
6
护卫人员清楚发生道路车辆管理紧急事件处理程序（如车辆被盗、车辆损坏、车辆擦挂等）
3
发现1处不合格扣1分
3
未填写《巡视记录表》扣2分，发现一处不合格扣1分
6
保洁主管或班长每月底制定下月计划卫生计划，填写在《计划卫生记录表》中，并在每月做计划卫生时将工作情况记录在《计划卫生记录表》内，计划卫生内容包括暗沟清洗、地下车库风管、车道、单元门雨篷、玻璃、天台等日常保洁中未涉及项目
3
未制定计划卫生扣2分，发现一处不合格扣1分
1
发现一处不合格扣1分
（四）、工程维修类标准（总分：160分）
序号
内容
分值
评分标准
1
工程人员持有效证件上岗，清楚日常工作内容。
3
发现1人无证上岗扣1分
2
工程人员将交接内容记录在《值班情况记录表》中，记录清楚完整。
6
发现1处不合格扣2分
3
管理处按设备资料编制各类设备的操作规程，并将操作规程报品质部。各类设备处均悬挂有规范的操作规程，管理处有操作规程存档
2
发现1处不合格扣1分
（三）、环境管理类标准（总分：150分）
序号
内容
分值
扣分标准
扣分
备注
1
保洁主管/班长清楚知道环境管理内容，各岗位人员清楚知道本岗位工作职责
2
发现一处不合格扣1分
2
保洁工具（如人字梯、高压清洗机等）建立了登记台帐，物品保存完好
3
未建立台帐扣3分，发现一处不合格扣1分
3
公共区域、办公区、保洁库房钥匙统一保存，如需领用，填写《钥匙领用登记表》，现场无私配钥匙现象
5
未填写记录扣5分，发现1处不合格扣1分
13
护卫人员清楚发生治安紧急事件的处理程序（如抢劫、盗窃、绑架、恐吓、电梯困人、触电、突然停电、煤气泄漏、爆管、醉酒滋事、意外受伤、示威暴动、自然灾害）
3
发现1处不合格扣1分
14
按规定建立了备勤制度，备勤人员在位。
5
未建立备勤制度5分，备勤人员不在位扣3分
15
3、 消防管理
序号
内容
分值
检查结果
扣分
备注
1
管理区域内无占用消防通道行为，消防通道钥匙存放在门岗，消防通道门能正常使用，锁无锈蚀现象
5
发现1处不合格扣1分
2
消防设施(普消)运行正常，护卫人员应清楚发生火灾时操作流程及消防系统工作原理，消防中心每班至少做一次《消防控制中心设备运行记录》，发现问题应及时记录，如发生故障或火警应注明处理结果。每班一次进行声光打印自检，误报、断线、自检记录应粘贴在《消防监控中心设备运行记录》后。
1、 治安管理
序号
内容
分值
检查结果
扣分
备注
1
护卫主管清楚知道护卫管理内容，各岗位人员清楚知道本岗位工作职责
3
发现1处不合格扣1分
2
护卫配备齐全完好，对讲机、护卫物品建立了登记台帐，物品上有统一编号，以上物品在交接时交接完整，按规定使用