物业公司各岗位日常考核标准
物业管理公司各岗位绩效考核细则
5、护栏、护手无污迹，灰尘。
3
6、楼道、房角无蜘蛛网。
3
7、清洗池内无任何杂物，目测干净整洁。
3
8、排水沟无异味，无明显堆积物。
3
9、洗手间台面无明显污迹、地面无水渍、水龙头干净
3
10、办公墙面无乱张贴、乱涂画、牛皮癣广告.
3
11、办公区域门套无污迹、无灰尘。
3
12、草坪灯、地射灯无灰尘。
3
13、公共活动场地无青苔.
0。5
3、耐心倾听、整改及时。
0.5
4、佩证上岗,穿戴整洁。
0。5
5、服从安排,工作主动。.
0.5
服
务
质
量
7。5分
1、在岗记录详细、齐全，询问及时。
0.5
2、严格货物出入登记制度（进、退货单），并有进出货记录
0。5
3、每两小时对值守区域进行巡视，并做好巡视记录，发现问题，立即报告。
0.5
4、每月两次安全大检查,发现隐患，立即报告或整改。
物业管理公司各岗位考核细则
公司各岗位绩效考核以综合考评总分制为标准,甲方对乙方实行月考核。分四个部分进行考核，一是项目经理考核细则，占综合考评总额分值的10%；二是水电工考核细则，占综合考评总分值的10％；三是后勤岗位考核,占综合考评总分值的10％,；四是清洁工考核细则，占综合考评总分值的70%.各岗位当月考核汇总综合总分达85分以上为合格、80分以下为不合格。
0.5
11、每日菜品留样过夜，以备抽查和检验。
0。5
12、对公共绿地的植物定期进行除草、施肥、打药、整形。
0。5
13、对需要移栽和补栽的植物、花草要在适宜季节里进行移补种植。
0.5
物业公司员工量化考核标准
16、能按时保质保量地完成公司领导与各次例会安排的各项工作；此项工作做得不好扣1～3分.
持续改进(2分）
2、工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对部门、公司工作有利的建议、措施；加2分。
合计：分考核人:考核时间：
3、财务部人员量化考核标准表
职位：财务部经理 编号：03—01月份：被考核人：
项目
1、考核内容评分原由源自建议员工本人
月末
工作
总结
20分
岗位工作完成情况（40分）
1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种财务问题；此项工作做得不好扣3～5分。
4、坚持有系统的工作计划，有力的落实措施和严格的考核办法,确保各项管理服务水平；此项工作做得不好扣3～5分。
5、能独立做好物业部员工的所有后勤管理工作；此项工作做得不好扣1～3分。
6、根据公司决议书写各类行政公文并负责发放、保管及反馈信息收集；此项工作做得不好扣1~3分。
7、负责公司各部门办公及劳保用品的申领、管理工作；此项工作做得不好扣1～3分。
合作情况（10分)
1、加强服务意识,对客户的咨询或求助，属于自己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自己职责范围的也要告知其处理途径,不允许置之不理；违者每次扣5分。
2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题，应向经理反映；此项工作完成出色的加1~5分.
3、服从经理指挥，积极配合其他同事的工作；这些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加2分。
物业公司员工量化考核标准
1、行政人事部人员量化考核标准
职位：行政人事部经理 编号：01—01 月份：被考核人：
物业中控室岗位考核标准
物业中控室岗位考核标准物业中控室岗位是保障物业运营的关键环节之一，对岗位人员的要求较高。
下面是物业中控室岗位的考核标准。
一、工作态度：1. 忠诚敬业，对工作有高度的责任心和使命感；2. 具备良好的职业道德和职业操守；3. 服从工作安排，积极主动地完成工作。
二、业务能力：1. 精通物业管理的相关法律法规和相关政策；2. 具备良好的语言表达及沟通能力，能够熟练运用计算机软件进行办公自动化；3. 具备至少三年以上物业管理相关工作经验；4. 具备较强的组织协调能力，能够有效地处理各类突发事件或紧急情况。
三、基本操作能力：1. 熟练掌握中控室设备的操作和维护，能够熟练操作监控系统、报警系统、门禁系统等；2. 能够协助物业管理人员对小区内设备设施进行巡查和维修；3. 具备基本的电工知识和技能，能够处理一些常见的电器故障；4. 具备基本的消防知识，能够进行初级消防设备的检查和维护，并有效应对突发火灾事故。
四、应急管理能力：1. 熟悉物业管理的应急预案和工作流程，能够迅速反应并妥善处理各类突发事件；2. 能够灵活运用应急设备和设施，熟练操作灭火器材等；3. 具备基本的急救知识和技能，能够进行基本的人员伤害救护和处理；4. 能够按照预案要求进行应急演练，并及时总结演练效果，完善应急预案。
五、团队合作能力：1. 能够与其他岗位的员工紧密合作，形成良好的工作氛围；2. 能够主动参与物业工作的组织和安排，与其他部门共同协作，提供优质的服务；3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效解决各类问题。
总结起来，物业中控室岗位的考核标准主要包括工作态度、业务能力、基本操作能力、应急管理能力和团队合作能力等方面。
只有具备这些能力和素质，才能够胜任物业中控室岗位的工作，并为物业管理的顺利运营做出贡献。
物业各岗位职责考核标准
物业各岗位职责考核标准
1.保安岗位职责考核标准
- 负责监控物业内外部的安全状况，及时发现并处理安全隐患。
- 负责物业区域的巡逻工作，保证居民和物业的安全。
- 负责处理住户投诉和紧急情况，及时做出反应，并报告给相
关部门。
2. 客服岗位职责考核标准
- 负责接待业主和访客，提供友好、高效的服务。
- 负责处理业主的咨询和投诉，及时协调解决问题。
- 维护物业管理信息系统，保证信息的准确性和及时更新。
3. 保洁岗位职责考核标准
- 负责物业区域的日常清洁工作，保持公共区域的整洁和卫生。
- 负责垃圾处理和分类工作，保证环境卫生。
- 负责公共设施的清洁和维护工作，确保设施的正常使用。
4. 绿化维护岗位职责考核标准
- 负责物业区域的绿化工作，包括植物的修剪、浇水和换季换
花等工作。
- 负责绿化设施的保养和维修，保证设施的正常运行。
- 负责草坪和花园的管理，保证景观的美观和整洁。
物业公司工作考核标准
工作考核标准
1.管理处主任考核标准
2.管理处副主任考核标准
3.管理处主管级人员考核标准
4.屋村事务助理考评标准
5.管理人员考核标准
6.管理处清洁员考核标准
7.管理处绿化工考核标准
8.管理处平安管理员考核标准
9.设备维护员考核标准
10.全安管理质量标准
11.土建工程修理修缮质量标准
12.消防管理质量标准
13.绿化管理质量标准
14.XX管理质量标准
15.清洁管理质量标准
16.室内电器、照明修理修缮质量标准
17.铝合金门窗修理修缮质量标准
18.楼宇装修养护质量标准
19.给排水修理修缮质量标准
为了切实提高管理处各类人员管理服务水准，严格落实管理处所有规章制度，验证各类人职工
或员工作及服务效绩，特制订如下考核标准:
五、管理处清洁员考核标准
六、管理处绿化员考核标准
七、全管理员考核标准
十二、消防管理质量标准
十八、楼宇装修、养护管理标准。
物业各岗位职责与考核
物业各岗位职责与考核
1、物业经理：负责物业管理工作，包括财务预算、人员管理、维护保养等，要求有相关工作经验和管理能力。
2、客服专员：负责接待业主、处理投诉和建议，要求有良好
的沟通能力和服务意识。
3、保安人员：负责保障小区安全，包括巡逻、门岗执勤等，
要求有保安从业资格证和相关工作经验。
4、清洁工：负责小区环境卫生清洁工作，包括扫地、收垃圾等，要求有相关清洁工作经验。
5、维修工：负责小区设施设备的日常维护保养工作，要求有
相关技术经验和操作能力。
6、物业考核方式：绩效考核、客户满意度调查、考核表现、
工作成果评价、单位内评选等。
7、物业经理考核对象：保洁、安保、绿化、修缮、客服等分
别盈余率和出勤率。
",
8、客服专员的工作内容:接听来电，处理客户问题和建议，为
客户提供满意的服务。
9、保安人员的工作内容:负责小区的安全工作，监控进出人员，维护秩序。
10、清洁工的工作内容:负责小区环境的日常清洁工作，保持小区整洁。
11、维修工的工作内容:负责小区设施的维修保养工作，及时处理设施故障。
12、物业考核方式:积极性、责任心、工作效率、团队合作、客户满意度等方面进行考核。
13、物业经理考核对象:对物业管理工作进行全面考核，包括财务预算、人员管理、维护保养等方面进行评价。
物业各岗位考核标准
物业各岗位考核标准一、物业管理岗位考核标准。
1. 岗位职责。
物业管理岗位是整个物业服务的核心，其主要职责包括小区环境卫生、安全防范、设备设施的维护和管理、业主服务等方面。
因此，物业管理岗位的考核标准应包括以上各项职责的完成情况。
2. 服务态度。
物业管理人员应具备良好的服务态度，包括礼貌待人、耐心解决业主问题、及时回应业主需求等。
考核时应重点关注物业管理人员的服务态度和业主满意度。
3. 工作效率。
物业管理人员应能够高效地完成日常工作，包括按时清理小区环境、定期检查设备设施、及时处理突发事件等。
工作效率是考核物业管理人员的重要指标之一。
二、保洁岗位考核标准。
1. 清洁质量。
保洁人员应保证小区环境的整洁和卫生，包括楼道、公共区域、绿化带等的清洁工作。
考核时应对保洁质量进行定期检查和评估。
2. 工作纪律。
保洁人员应遵守工作纪律，包括按时上班、穿着整洁、工作态度端正等。
工作纪律是考核保洁人员的重要标准之一。
3. 安全意识。
保洁人员在工作中应具备安全意识，注意自身安全和他人安全，避免在工作中发生意外事件。
安全意识也是保洁岗位考核的重要内容之一。
三、安保岗位考核标准。
1. 安全防范。
安保人员应具备一定的安全防范意识和技能，能够及时发现和处理小区内的安全隐患，确保小区的安全稳定。
考核时应对安保人员的安全防范能力进行评估。
2. 服务态度。
安保人员应具备良好的服务态度，能够礼貌待人、耐心解决业主问题、维护小区秩序等。
考核时应重点关注安保人员的服务态度和业主满意度。
3. 应急处置。
安保人员应具备一定的应急处置能力，能够在突发事件发生时迅速采取有效措施，保障小区内的安全和秩序。
应急处置能力也是安保岗位考核的重要内容之一。
综上所述，物业各岗位的考核标准应包括岗位职责、服务态度、工作效率、清洁质量、工作纪律、安全意识、安全防范、应急处置等方面的内容。
通过严格的考核标准，可以有效提升物业服务的质量，满足业主的需求，确保小区的安全和舒适。
物业公司各岗位绩效考核标准
物业公司各岗位绩效考核标准在物业公司中，不同的岗位需要根据其职责和工作特点，制定相应的绩效考核标准。
物业公司岗位多样性较高，主要分为以下几类：管理岗、技术岗、多元化服务岗、保安岗等。
下面针对这些岗位的工作特点和职责，分别制定相应的绩效考核标准。
一、管理岗：在物业公司中，管理岗位主要是运营、市场和人事等一线的管理层。
他们将公司的战略目标转化为可行的行动计划，掌握整个业务的运营状况并调动各个部门的力量进行协作，使得公司整体运作平滑有序。
他们的绩效考核标准应包括以下几个方面：1.团队管理能力：团队建设、人员招聘、协调管理、员工培养等可评估因素。
2.任务执行能力：根据公司目标，及时制定并执行相应的营销策略和工作计划。
3.人际沟通能力：包括与员工、上级领导和业主等交流互动的能力和处理恶劣事件的能力。
4.绩效评估能力：能够定期分析和评估团队成员的绩效，及时给出具体的优化工作方法，达到优良的绩效。
二、技术岗：技术岗的职责主要是维修保养、设备管理和基础设施建设等工作。
他们应熟悉各类设备的维护、修理和保养方法及相关知识。
他们的绩效考核标准应包括以下几个方面：1.设备保养保障：要求评估技术人员及时为项目下各设备提供专业的保养。
2.工作质量：工作技能水平，工作能力，以及方案执行能力等可评估因素。
3.安全保障能力：评估技术人员对项目设施的监管，使其运行安全可靠。
4.技能提升能力：评估技术人员在业务学习和技能提升方面的表现和能力。
三、多元化服务岗：多元化服务岗位，一般包括客服员、清洁人员、工程师等，这些岗位的职责更加注重服务业务，要求工作人员在工作中要有良好的服务意识和服务态度。
他们的绩效考核标准应包括以下几个方面：1.服务态度：要求为业主提供礼貌、周到、满意的服务。
2.服务质量：评估服务人员在服务项目中有没有发现、处理和解决问题。
3.工作效率：为业主提供高效、便捷的服务。
4.服务满意度：对业主的满意度开展调查等方法，对服务质量进行综合评价。
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各岗位日常考核标准二OO五年五月一日 中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房目录目录----------------------------------------------------------------------------------------------2 行政管理考核标准----------------------------------------------------------------------------4 总经理日常考核标准-------------------------------------------------------------------------6 副总经理日常考核标准----------------------------------------------------------------------7 总经理助理日常考核标准-------------------------------------------------------------------8 管理者代表日常考核标准-------------------------------------------------------------------9 管理部经理日常考核标准------------------------------------------------------------------10 管理部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------------12 管理部质检员日常考核标准---------------------------------------------------------------13 管理部律师日常考核标准------------------------------------------------------------------14 管理部计划兼文档管理员日常考核标准------------------------------------------------15 管理部资产管理员日常考核标准---------------------------------------------------------16 管理部仓库管理员日常考核标准---------------------------------------------------------17 人力资源部经理日常考核标准------------------------------------------------------------19 人力资源部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------20 人力资源部培训管理员日常考核标准---------------------------------------------------21 人力资源部人事管理员日常考核标准---------------------------------------------------22 人力资源部劳资管理员日常考核标准---------------------------------------------------23 客户服务部经理日常考核标准------------------------------------------------------------24 客户服务部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------25 客户服务部刊物主编日常考核标准------------------------------------------------------26 客户服务部社区文化管理员核标准------------------------------------------------------27 客户服务部品牌策划管理员---------------------------------------------------------------28 客户服务部信息及网站管理员核标准---------------------------------------------------29 客户服务部投诉热线管理员日常考核标准---------------------------------------------30 业务拓展部经理日常考核标准------------------------------------------------------------31 业务拓展部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------32业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准---------------------------------------------33 业务拓展部中介管理员日常考核标准---------------------------------------------------34 多种经营策划管理员日常考核标准------------------------------------------------------35 管理处主任日常考核标准------------------------------------------------------------------36 管理处副主任、主任助理日常考核标准-------------------------------------------------38 微机管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------39 管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------------40 水暖维修工日常考核标准------------------------------------------------------------------42 配电房及维修电工日常考核标准---------------------------------------------------------44 空调工日常考核标准------------------------------------------------------------------------46 公共秩序管理员日常考核标准------------------------------------------------------------47 监控管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------49 消防管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------50 多层楼道保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------51 小高层楼道保洁员日常考核标准---------------------------------------------------------52 高层楼道保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------53 多层环境保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------54 高层环境保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------55 食堂厨师日常考核标准---------------------------------------------------------------------56 分公司项目经理、副经理日常考核标准-------------------------------------------------57 分公司（交房前）售房大厅服务员日常考核标准-------------------------------------59 分公司（交房前）公共秩序管理员日常考核标准-------------------------------------60 分公司（交放前）售房大厅保洁员日常考核标准-------------------------------------61 分公司（交放前）样板房保洁员日常考核标准----------------------------------------62总经理日常考核标准副总经理日常考核标准总经理助理日常考核标准管理者代表日常考核标准管理部经理日常考核标准管理部律师日常考核标准管理部文件与档案管理员日常考核标准管理部资产管理员日常考核标准管理部仓库管理员日常工作考核标准人力资源部经理日常考核标准人力资源部副经理日常考核标准客户服务部经理日常考核标准客户服务部副经理日常考核标准客户服务部刊物主编日常考核标准客户服务部社区文化管理员日常考核标准客户服务品牌策划管理员日常考核标准客户服务部信息网站管理员作业指导书客户服务部投诉热线管理员日常考核标准业务拓展部经理日常考核标准业务拓展部副经理日常考核标准业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准业务拓展部中介管理员日常考核标准多种经营策划管理员日常考核标准管理处主任日常考核标准管理处副主任、主任助理日常考核标准微机管理员日常考核标准管理员日常考核标准水暖维修工日常考核标准配电房及维修电工日常考核标准空调工日常考核标准公共秩序管理员日常考核标准监控管理员日常考核标准消防管理员日常考核标准。