IBM销售技巧及话术
所谓“问” 是通过开放，闭合式提问探求顾客需求；
所谓“切” 是根据掌握信息分析判断，寻找合适解决方案！
通过对客户的一些初步了解，分析客户购买的需求， 然后去介绍我们的产品。
提高成交率 最重要的是：
没有同理心，就没有沟通
人性行销沟通公式：
认
同
+
赞 美
+
转 移
+
反 问
认同 就是认同客户的观点（您说的很有道理、我理解您的意思…） 赞美 就是在沟通中抓住细节，赞美客户（您真不简单、要向您请教…）
让
Think一路 领先
今天我想和大家分享的是
ThinkPad 的创新设计
顾客质疑经典话术解决
销售技巧
ThinkPad 的创新设计
屏幕镁制防滚架 黑色经典 ThinkVantage 帮助按钮 适应恶劣环境的防尘和耐 高低温的设计 屡获殊荣的全 尺寸键盘 独特边框设计
双天线三频设计
Thinklight灯 独特边框设计
现故障，亦能够从容应对。在您报修之后，ThinkPad 笔记本为您提供30分
钟电话响应，81个城市第二个工作日上门响应的快捷服务。
我们在销售中还会遇到顾客提出的其他疑问。 那么，大家又是怎么解决的呢？ 有没有更好的话术和大家分享一下！
销售技巧
中医就有望，闻，问，切四诊，销售中所说的“望”“闻”“问”“切” 相信大家都有了解。 所谓“望” 是通过客户的外表，服饰，表情、肢体语言收集信息； 所谓“闻” 是倾听顾客所言，去伪存真判断真实意图；
疑问五：需要一台全球可以质保的笔记本
竞品及卖点：竞品HP，华硕，SONY，DELL
应对话术→：
ThinkPad在全球都有服务站，而且部分高端机还享受免费上门服务。 北京、上海和广州三大城市,凡在标准服务保修期内任一款ThinkPad，在指 定服务站（送修）均可享受到2小时快修服务，即使在重要商务时刻电脑出
转移 适时的把话题转移到我们的产品上（其实实际上…，例如…） 反问 试探客户对产品的认可度（您觉得怎么样？ ….）
促成销售除了人性的沟通，使得客户对销售员本身产生信赖；然后还 需要过硬的产品介绍话术。
那么，我们如何给客户呈现
产品的
价值，把产品推出去呢？
适合客户的机型
使客户产生购买后的幻想
消除客户顾虑
疑问三：为什么ThinkPad基本上都是黑色的？
竞品及卖点： SONY等机身色彩丰富、靓丽
应对话术→：
黑色是色彩中最永恒的颜色，耐脏、耐旧，永不落后于任何时尚，出入于任 何场合都不会格格不入，时时都可以融入到环境中去，其外我们的加碳ABS材料 非常耐磨使机器不会出现掉漆现象，这也是二手市场ThinkPad受推崇的原因之 一，不像别的旧货那样明显，时间是最好的证明。
促成客户成交
询问客户的需求 谁用？ 做什么用？ 有没有看好的型号？ 有特殊的要求没？ 预算多少？
适合客户的机型
怎样让客户产生一种购买后的幻想？
我们需要这样一种场景
例：某售楼中心
顾客：……. 售楼员A：先生，如果您居住在我们这里， 楼下就是广场、对面是大型超市，您可以在 周末陪同家人逛超市，晚饭后也可以去广场 健身、散步；您家的小孩马上就到了上学的 年龄，我们居民区附近正好就有幼儿园、小
或者，我们也可以这样：
第一， 从硬件方面 举个例子ThinkPad用的不锈钢铰链，而XX则是塑料的。不锈钢的加工和工艺都 要比别的材料要难的多，但ThinkPad按照一切为客户着想和让机器最大性能的 发挥的原则，我们还是采用了不锈钢铰链。
第二，从软件方面
① 一键恢复：蓝色按钮轻轻一按，立即帮您解决中毒，系统崩溃所带来的烦 恼。 ② APS(主动硬盘保护系统)：保护您工作中的硬盘不受意外撞击带来的损害。 ③ 网络自适应软件：使您在各个地方上网更加方便，免受不停更换IP的痛苦。 ④ CSS(客户端安全子系统)：使ThinkPad成为业界最安全的笔记本，保护您的 隐私不受偷窥，这些都是为尊贵的你来准备的，让你在使用过程中一直都可以 体会到ThinkPad为你带来的服务。
疑问四：ThinkPad的散热怎样?
竞品及卖点： Sony,Hp的经销商都说自己的机器散热已经到很高的水平了
应对话术→：
你可以先摸一我们的机器感觉一下，我们采用的是三级散热：第一,真空双 导管散热，业界独有的不用风扇散热的技术，采用真空管内特殊液体对流散热， 远远高于一般的风扇散热效果，减少噪音，提高效率；第二，温控风扇散热， 当内部温度过高时自动启动温控风扇，加强散热；第三，键盘对流散热，利用 键盘底部的金属片将内部产生的热量排出。
应对话术→：
ThinkPad是商务高端第一品牌，是专门为商务工作设计的一款机型，他有 稳定性高、散热性能好、适应性强，可以在各种恶劣环境下进行工作；他的安
全系数很高，有效的保护了商务人士最宝贵的数据，为我们的生活、工作、娱
乐带来很大的便利。是一款性价比很高的机型，用过Thinkpad的客户基本上不 会在选择其他机型。
疑问二：ThinkPad看起来比Sony的要厚?
竞品及卖点： Sony的一些机型做的都很轻薄,特别是液晶屏很薄
应对话术→：
Sony是比较薄,但我们的是商务机，在设计时就考虑到出差时在机器受到挤 压时可以提供足够空间来保护内部组件，另外在ThinkPad有独特的屏幕折边设 计,可以很好的分解液晶屏受到的压力,保护笔记本中最昂贵而最脆弱的液晶屏, 而且机身厚可以有很大的空间来进行散热,保证机器的散热效果,使您在办公时 免受死机带来的不便。
③ 附送礼品或者其他服务。
销售员：您好先生，我们是咱这块的Thinkpad授权专卖店， 首先咱这产品肯定没有问题，售后方面您也放心，价 格我们真的说到最低了。这样把，我们破个例，正好 现在天气热，就送您一把遮阳伞吧，实惠也算是我们
的一个心意。您觉得怎么样？
小结与汇总 今天和大家分享的是我在销售过程遇到的一些案例和自己的 销售经验，内容不多，希望可以在某些方面能帮助到大家。 也希望大家把自己的宝贵经验传授给我。我们一起努力！
② 转移话题，寻找一种方式或话题拉近关系。
销售员：您好，听您的口音不像是本地人，您家是哪的？ 顾客：XXXX 销售员：真的吗？那我们还是半个老乡呢，我在XX呆过很多年 呢，咱们那边空气可好了，很长时间没有回去了，好
想念啊。您常回家么？
（找出和客户的共同话题，拉近关系，消除客户对你 的抵触心理，可以适当的降低价格，促成成交）
不锈钢铰链
机身镁制防滚架
耐摔耐磨的外 壳材料 放大镜功能键 嵌入式安全子 系统 键盘防水凹槽 安全方便的指纹 识别技术 Track Point小红帽
硬盘内置减震器
顾客质疑经典话术解决
是不是我们可以尝试以 下话术解决客户疑问：
疑问一：ThinkPad为什么比别的品牌贵？
竞品及卖点：三星，HP等也是国际品牌且配置高
学、初中、高中，且都是咱们市内很不错
的学校，这样小孩从幼儿园到高中您都不用 为了接送上学而烦恼，前面10米处就是公交
站牌，非常方便出行… …等，您考虑一下？
顾客：……（幻想购楼后的生活场景）
消除顾客的疑虑 首先顾客为什么会提出疑虑呢？ • 真的像销售员介绍的那么好吗？ • 能再具体举例说明一下吗？ • 买的值吗？ 顾客有疑虑往往是感兴趣的表现 主动承担沟通误解的责任，化解客户顾虑
促成客户成交的行为
销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。
客户在销售人员的这一行为的引导下，必然
要做出接受或者拒绝承诺的声明。
如何淡化客户对价 格的敏感程度
销售中基本上都会有讨价还价的环节 大家是怎么应对那些注重价位的客户。。。。
① 再次强调我们的产品区别其他品牌的特性！
销售员：您好，您选择我们Thinkpad相信也知道我 们的产 品是全国商务高端第一品牌，从 材质、性能、设计以及数据安全上来讲都属 于高端系列。从性价比来讲，我们的产品您 可以放心购买，因为它值！
ibm销售七步法
D evelop B u s in e s s Strategy & I n it ia t iv e s
R e c o g n iz e Need
E v a lu a te O ptions
S e le c t S o lu tio n O ption
R e s o lv e Concerns & D ecide
S igna ture S e lling M e th od (S S M )
F und a m e nta ls
E stab lish e d a s I B M 's S ignature
N ovem b er, 2001 N o te : T h is p re s e n ta tio n c o n ta in s s p e a k e r n o te s.
SSM as a method is a proven approach supported by com m on language, tools and training
Common Language Sales Aids T r a in in g
S o let's get started w ith ...th e S S M J ourney
Agenda
Part 1: Why SSM ?
Part 2: W hat is SSM Really?
Part 3: SSM and the Signature Sales Leadership
Part 4: W hat's available to help me learn and implement it?
Speed
D isc ip lin e
销售成交话术与技巧
销售成交话术与技巧
1. 你知道怎么用热情的语气让客户无法拒绝吗？比如说：“哇塞，您看看这个产品，简直太棒啦！就像给您的生活打开了一扇全新的大门！真的不考虑一下吗？”
2. 学会倾听客户的需求很重要哦！就好比你听到客户说想要个方便携带的东西，那你马上推荐个小巧玲珑的产品，然后说：“这不就是您想要的嘛！”
3. 强调产品的独特价值能大大提高成交率呀！像说：“别的地方可找不到这么好的东西啊，您还在犹豫什么呢！”
4. 不妨给客户制造一点紧迫感呀！“哎呀，这个优惠就剩下这几天啦，错过了可太可惜啦！”
5. 适当赞美客户的选择和眼光也很有效呢！“哇，您真有眼光，我都佩服您选了这个，它绝对适合您！”
6. 了解竞品，对比着突出自己产品的优势呀！“您看那个产品哪里比得上咱这个呀，咱们这个简直太好了不是吗！”
7. 用肯定的语气增加客户的信心呀！“放心吧，您选择这个绝对不会错的！”
8. 模糊报价技巧也很有用哦！“才这么点钱，就能给您带来这么多好处，多划算呀！”
9. 给客户描绘拥有产品后的美好场景呀！“您想想，有了它，您的生活会变得多么便利和精彩呀！”
我的观点结论就是：这些销售成交话术与技巧真的很实用，用好了能让销售变得更轻松，更高效！。
IBM产品学习与销售技巧
2004/5 产品销售技巧如何销售ThinkPad X 系列产品一、IBM对超便携笔记本电脑发展方向的思考：在过去的一年，笔记本市场发生了天翻地覆的变化。
由于主流笔记本的设计风格趋向于更轻、更簿，致使超便携用户要求更小巧的系统。
全新的设计趋势，为如何向高移动性用户提供必需的功能，提出了新的挑战。
ThinkPad X40 系列重新树立了超便携式笔记本的设计标准。
以前，人们把超便携式笔记本看作是非主流产品，而现在，它已经拓展到新的市场领域，兼备时尚外观和强大功能，使它可以成为客户的主要工作站。
二、IBM 的超便携笔记本设计主要关注的三个方面：1.最薄、最轻的便携性设计，同时提供大量选件，包括真正的移动扩展功能2.最长的系统电池使用时间，同时提供用户必要的配置灵活性，以在电池时间和重量之间取得平衡3.整合最新的ThinkVantage技术和设计来提供时尚、创新的硬件和软件解决方案，提供符合人体工程学的最佳用户直举体验。
选择ThinkPad X40的主要理由1.设计: IBM最轻薄的超便携笔记本电脑，同类笔记本电脑中最小的幅面，拥有技术优势的新增端口(有源USB和SD卡插槽)/迷你硬盘噪音减少13%，可靠性提高20%2.服务: 前所未有的适用性:主动硬盘保护系统（APS）运动传感器主动定位硬盘读写磁头，保护硬盘在剧烈运动时不受损害,3.扩展性: 移动扩展坞:当与X4 UltraBase底座连接时, X40成为轻巧的两轴笔记本电脑,Ultrabay Slim 选件与T40/41通用4.电池: 最长系统电池使用时间,业界第一个8芯混合型电池，包括微处理器，使充/放电达到最优化IBM ThinkPad X40 是独一无二的超便携笔记本电脑，因为它可提供:-主动硬盘保护技术- IBM 主动硬盘保护系统（Active Protection System）- 业界最高安全标准- IBM 嵌入式安全子系统（Embedded Security Subsystem）- 移动扩展坞解决方案- IBM ThinkPad X4 UltraBase Dock- 最长的系统电池使用时间- 最长达7.5小时- 灾难恢复应急支持环境- 具有IBM快速恢复（Rapid Restore）功能的救援与恢复（Rescue and Recovery）2004/5 新技术学习MiniPCI 迷你PCI插槽规格MiniPCI以一般工厂得以生产的子卡方式，定义了32bit的总线宽度，将一般的PCI卡或是小PCI卡因为机械工程设计的局限，无法适用在笔记型电脑里的卡槽作出来。
最新的IBM销售技巧培训
IBM 团队： 当客户:
清晰展现IBM的能力和价值，确认销售机会 评估机会
客户关系负责人领导如下 行动：
• 审核并影响客户的评估标准； • 向客户的关键决策人和受益部门展现IBM的初步解决方案和核心价值，
并讨论可能的付款方案；
• 评估客户决策人的顾虑和期望； • 评估IBM参与此项目的风险；
当达到如下结果，IBM团 队在此阶段成功:
因IBM团队充分了解客户的业务环境和策略，客户认可与IBM的关系
可确认的结果:
• 客户审阅并共同参与 Account Plan； • 将客户的市场计划与IBM的资源相匹配； • IBM团队可以下一步与客户的关键人物沟通；
5
Selling Skill Training
Computer Services Industry, IBM
阶段 1 － 建立客户关系
IBM 团队： 当客户:
通过了解客户的业务环境，流程和问题建立客户关系 评估客户的业务环境和策略
客户关系负责人领导如下 行动：
• 通过需求引导和有前瞻性的讨论，引发客户兴趣并建立客户关系； • 研究客户的行业，竞争对手，业务方向和一般流程； • 了解客户的财务状况； • 计划客户关系建立和维系的策略； • 与客户进行针对其业务策略的创造性交流； • 计划和调动IBM资源为客户的业务策略提供支持；
可确认的结果:
• 对客户需求理解的确认； • 展现客户期望的商业能力； • IBM同意能实现客户的期望 (有条件的满意)； • 客户认可IBM的核心价值；
7
Selling Skill Training
© 2006 IBM Corporation
Computer Services Industry, IBM
《IBM销售技巧培训》课件
2
更深入的理解，并提供符合其期望的解 决方案。
保持与客户的定期联系，建立更强的关
系，并留下长期的合作伙伴关系。
3
客户满意度管理
了解如何管理客户满意度，以确保客户 对产品和服务的满意度并维持业务关系。
应对销售挑战的技巧
恰当回应客异议
学习如何恰当地回应客户的 异议，以提供令客户满意的 解决方案。
处理竞争压力
展示IBM产品的高级 安全特性和对客户需 求的满足程度
展示IBM产品在供应 链管理方面的卓越性 能和应用案例
总结与提问
通过本课程，您将掌握IBM销售技巧的核心要点，提升客户关系和应对销售挑 战的能力。谢谢！
应对竞争带来的压力，加强 品牌优势，并展示IBM产品 的独特价值。
应对改变
了解如何在快速变化的市场 环境中适应和应对变化，以 保持竞争力。
销售成功案例分析
公司 ABC公司
行业 制造业
销售挑战 价格竞争
DEF公司
金融业
安全性要求
GHI公司
零售业
供应链管理
成功策略
强调IBM产品与其他 竞争对手的差异以及 增加附加值服务
《IBM销售技巧培训》 PPT课件
通过本课程，我们将深入探讨IBM销售技巧的核心要点，以帮助您提升销售能 力，实现卓越的销售成果。
课程介绍
1 理解销售技巧的重要性
掌握有效的销售技巧是成为出色销售人员的关键。
2 本课程目标
通过学习IBM销售技巧，您将能够更加自信地与客户沟通，促成更多的销售交易。
3 课程大纲
高效沟通
了解如何与客户进行高效沟通， 以便更好地理解他们的需求并解 决问题。
建立良好的关系
掌握建立并维护良好客户关系的 技巧，以促进长期的合作与业务 增长。
《ibm销售七步法》课件
根据顾客的反馈和需求变化，及时进行调整和优化，持续提高服务和解决方案的质量。
保持联系
与顾客建立良好的持续联系，开展后续的业务合作和项目拓展。
团队合作
与您的团队密切合作，协同努 力，确保为顾客呈现一致且令 人信服的解决方案。
成功案例
分享您过去成功的案例，以证 明您的解决方案在实践中的有 效性和价值。
第四步：解决顾客疑虑
1 明确利益
说明顾客选择您解决方案的好处和收益，解决他们对风险和不确定性的担忧。
2 证实可行性
提供有关解决方案的充分证据和案例研究，以增强顾客对其可行性的信心。
《ibm销售七步法》PPT 课件
在这份PPT课件中，我们将深入介绍IBM销售七步法，为您揭示销售成功的关 键步骤和策略，助您在业务中取得卓越成绩。
背景和介绍
IBM
国际商业机器公司（IBM）是世界上最大的信息技术及咨询公司之一，其销售方法被广泛应 用于全球各行各业。
销售七步法
IBM销售七步法是一套行之有效的销售策略，涵盖了从了解顾客到跟踪反馈的全过程，助您 实现销售目标。
第二步：识别顾客需求
1
需求调查
通过提问和观察来发现顾客的实际需
即时反馈
2
求，包括他们的业务目标、问题和痛 点。
及时回应顾客的需求表达，并表现出
您对其问题的理解和关注。
3
记录需求
详细记录顾客的需求，确保您能够为 其提供准确和贴合的解决方案。
第三步：呈现解决方案
定制化解决方案，并展 示其价值和优势。
3 解答疑问
积极回答顾客的疑问和担忧，与其进行深入的讨论和对话。
第五步：制定实施计划
1
规划策略
与顾客共同制定一份可行的实施计划，明确目标、时间表和所需资源。
ibm销售七步法-PPT精品文档
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e th
rs
IBM
S S M h e lp s y o u c r e a t e v a lu e b y b r id g in g f r o m t h e b u y in g t o t h e s e llin g s t e p s
T y p ic a l C u s t o m e r B u y in g P r o c e s s
The spirit and essence of SSM can be characterized in a few key words Customer Value
Thought-Leadership
The spirit and essence of SSM can be characterized in a few key words Customer Value
I f o u r c u s t o m e r s c o u ld b u y I B M p r o d u c t s a n d s e r v ic e s f r o m a n y o n e , w o u ld t h e y c h o o s e u s ?
W h o w ill a d d v a lu e b e y ond just th e p rod ucts a n d s e r v ic e s t h e y s e ll?
S S M a s a m e th o d is a p ro ve n a p p ro a c h sup p o rte d b y co m m o n la n g ua g e , to o ls a nd tra in in g
Com m on Language
销售技巧和话术经典
销售技巧和话术经典
1. 销售就像一场战斗，话术就是你的武器！比如说，顾客说“我再考虑考虑”，你就可以回：“哎呀，您还考虑啥呀，这么好的东西就像天上掉馅饼，您不赶紧接住呀！”这样能增强紧迫感，推动顾客做决定。
2. 要学会赞美顾客，这可是超级有用的一招！像遇到一位女士试衣服，你就说：“哇，这件衣服简直就是为您量身定制的呀，您穿上美若天仙啊！”谁能拒绝这样的夸赞呢？
3. 有时候得给顾客一点小惊喜，就像给他们打开一个神秘的宝盒！比如说：“今天购买还有额外的小礼物送您哟，这可是独一份的呢！”这能刺激他们的购买欲望。
4. 面对犹豫不决的顾客，要像知心朋友一样帮他们分析呀！“您看，这个产品能给您带来这么多好处，难道您不想拥有吗？”让他们觉得你是站在他们那边的。
5. 强调产品的独特性，就像它是独一无二的宝藏！“咱这产品，市面上可找不出第二个这么好的呀，您还不赶紧拿下！”激发顾客的占有欲。
6. 当顾客有疑问时，要迅速给出让人信服的答案，好比是一场及时雨！“您放心，这个问题绝对不是事儿，我们都有完美的解决方案的啦！”
7. 销售中要善于讲故事，让顾客沉浸其中！“上次有个顾客跟您情况差不多，买了之后可满意了，现在还经常介绍朋友来呢！”引起他们的共鸣。
8. 用肯定的语气引导顾客，就像给他们指明方向！“您肯定会喜欢这个的，相信我！”增加他们的信任感。
9. 抓住顾客的痛点，然后给出解决方案，这就像对症下药！“您不是一直烦恼这个问题吗，我们的产品正好能解决呀！”
10. 最后，一定要保持热情，就像燃烧的火焰！“来来来，这边看看呀，保证让您满意哟！”用你的热情感染顾客。
总之，销售技巧和话术就像是魔法，能让你的销售变得轻松又有趣！掌握了这些，你就能在销售的战场上无往不利！。
IBM销售技巧
IBM销售技巧前一阵子阴差阳错参加了一个关于IBM销售的课程，收获颇丰，可能是由于我是搞技术的，对销售并没有太深的认识与研究，原先总以为销售就是连蒙带骗的技术，现在看来还真是一门学问！IBM不愧为解决方案提供商，什么都是系统化管理，同时可复用性相当的高，下面与大家分享一下吧。
Signature Selling Method（SSM）定义了Team IBM 销售经验的框架，同时它包含了基于客户的计划、销售技巧与辅助工具，它们有助于销售专业人员更有效地应对其客户，从而赢得商机（通俗的讲就是项目）。
销售不只是与客户交谈或者与他们接洽。
销售还包含计划与管理。
在随需应变的企业的技术领域中，客户不断地要求销售商提供以企业业务需求为基础的信息技术（IT）解决方案。
SSM 是用来计划与进行客户销售拜访，从而确定、进展与结束（即实现）商机的一种方法。
它定义了Team IBM 与客户之间的所有活动。
规划在销售周期中，销售人员询问下列规划问题：* 客户处于采购流程的哪个阶段？* 应当拜访谁？* 我们该怎么做来帮助客户并推进销售？执行执行就是与客户交流并与其接洽，从而增加价值并推进销售。
管理成功的销售人员还能自我管理其商机。
他们跟踪商机的状态，并定期捕捉其商机监控表的快照，以确定需要采取什么纠正措施（假如需要的话）。
SSM 能带来什么益处？SSM 继续为Team IBM 提供差异化销售工具，以让其去执行并在市场竞争中获胜。
通过不断使用SSM 销售技巧与销售辅助工具，Team IBM 能够获得更佳的销售表现。
由于SSM 有助于关注常见的执行问题，因此越来越多的销售团队通过应用SSM 而获得越来越丰厚的销售成果，目前所有IBM 销售环境都应用了SSM。
在2003 年，IBM 对销售人员进行了一些调查，以熟悉什么销售人员经常使用SSM，与效果如何。
在这些被调查的用户中，67% 的销售人员经常使用SSM，其中25% 的客户比很少使用SSM 的销售人员取得了更好的销售结果。
电脑销售技巧和话术
电脑销售技巧和话术电脑销售技巧和话术 电脑销售技巧和话术⼀： 电脑销售技巧和话术⼀：⼀、迎客⼀句话： ⼀、迎客⼀句话： 长城家⽤产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得⾹港迪斯尼旅游机会，随便那⼀款，我来帮您选。
⼆、需求5问问需求： ⼆、需求 1、⼀问谁来⽤，定位主⽤户 《1》、主要是您⾃⼰⽤吗?【对于⼆三⼗岁的年轻⼈】 《2》、主要是给孩⼦⽤?【对于接近四五⼗岁的中年⼈，⼀般都领着孩⼦】 2、⼆问会⼲啥，掌握熟练度 《1》、您现在⽤的电脑啥配置?【对于⼀些看起来知识层⾯较⾼的客户】 《2》、他(孩⼦)现在学校在上电脑课吧?【对于1—4级城市的中年客户】 《3》、他或您以前接触过电脑吗?【对于5-6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】 3、三问想⼲啥，抓住主应⽤ 《1》、主要想⽤电脑作些什么，⽐⽅说除了上⽹、⽂字处理等基本使⽤外，您还有什么更⾼的使⽤需求，⽐⽅说办公、玩⼤型3D游戏、录制电视节⽬、编辑数码照⽚、⾳乐、录像等等? 《2》、除了孩⼦学习⽤，您还有什么其他⽅⾯的使⽤需求吗? 4、四问价取向，够⽤或超前 《1》、您希望电脑配置功能够⽤就好、还是超前⼀些? 《2》、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪⼀项：功能、配置、还是外观? 5、五要善总结，⽤户来确认 《1》、您除了…。
⼏点外还有什么别的需求吗? 三、 三、P4液晶推介⼀句话话术： 现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在⼤家越来越重视健康了，还是买⼀台液晶电脑划算。
长城电脑全线采⽤A级屏液晶，现在好多品牌都采⽤B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显⽰效果和寿命上都有问题，现在⽤B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在⼤城市的普及率也很⾼。
并且，P4才是电脑的主流配置。
四、64位CPU推介⼀句话话术： 电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能⼤⼤加强。