浅谈酒店激励机制
酒店如何提高员工薪酬福利待遇与激励机制

酒店如何提高员工薪酬福利待遇与激励机制在当今竞争激烈的酒店行业中,员工是酒店成功运营的关键因素之一。
为了吸引和留住优秀的员工,提高员工的工作积极性和满意度,酒店需要重视员工的薪酬福利待遇与激励机制。
本文将探讨酒店如何在这方面进行改进和提升。
一、合理设计薪酬体系1、进行市场调研了解同地区、同类型酒店的薪酬水平,确保本酒店的薪酬具有竞争力。
这不仅有助于吸引新员工,也能防止现有员工因薪酬待遇不佳而离职。
2、岗位评估对酒店内的各个岗位进行评估,根据工作的复杂程度、责任大小、技能要求等因素确定合理的薪酬等级。
3、绩效工资将员工的部分工资与工作绩效挂钩,鼓励员工提高工作效率和质量。
例如,可以设立月度或季度的绩效奖金,根据员工的工作表现进行发放。
二、丰富福利待遇1、基本福利保障按照法律法规为员工缴纳五险一金,提供法定的休假制度,如年假、病假、婚假、产假等。
2、餐饮与住宿为员工提供工作餐和舒适的住宿环境,解决员工的基本生活需求。
3、健康关怀定期为员工提供体检,关注员工的身体健康。
可以设立员工健身房或提供健身补贴。
4、培训与发展机会提供内部培训课程、在线学习资源以及外出参加培训的机会,帮助员工提升技能和职业发展。
5、员工活动组织各类员工活动,如团队建设活动、生日会、节日庆祝等,增强员工的归属感和凝聚力。
三、建立有效的激励机制1、晋升机制明确清晰的晋升渠道和标准,让员工看到在酒店的发展前景。
定期进行岗位晋升评估,为表现优秀的员工提供晋升机会。
2、奖励制度设立多种奖励项目,如优秀员工奖、创新奖、服务明星奖等,对在工作中有突出表现的员工进行及时表彰和奖励。
3、荣誉激励在酒店内部公开表扬优秀员工的事迹,让他们获得荣誉和尊重,激发其他员工向他们学习。
4、授权激励给予员工一定的自主权和决策权,让他们能够在工作中发挥自己的创造力和主动性。
四、个性化关怀1、了解员工需求通过定期的员工满意度调查、一对一的沟通等方式,了解员工的个性化需求和期望,为他们提供针对性的支持和帮助。
酒店特色建设激励机制和保障机制

酒店特色建设激励机制和保障机制概述本文档旨在探讨酒店特色建设激励机制和保障机制的实施方法和相关策略,以确保酒店能够持续提供独特的服务和优质体验。
酒店特色建设激励机制为了鼓励酒店特色建设,我们提出以下激励机制:1. 奖励计划 - 设立奖励计划,以鼓励员工主动提出和实施创新的特色服务。
通过提供奖金、福利或其他激励措施,激发员工的积极性和创造力。
奖励计划 - 设立奖励计划,以鼓励员工主动提出和实施创新的特色服务。
通过提供奖金、福利或其他激励措施,激发员工的积极性和创造力。
2. 培训和发展 - 提供员工培训和发展机会,使他们能够研究和掌握特色服务所需的技能和知识。
通过合适的培训计划和资源投入,提高员工的专业素养和服务水平。
培训和发展 - 提供员工培训和发展机会,使他们能够学习和掌握特色服务所需的技能和知识。
通过合适的培训计划和资源投入,提高员工的专业素养和服务水平。
3. 内部沟通和分享 - 建立有效的内部沟通渠道和分享机制,使员工能够交流和分享关于特色服务的想法和经验。
通过内部沟通和共享最佳实践,促进特色服务的共同发展和不断改进。
内部沟通和分享 - 建立有效的内部沟通渠道和分享机制,使员工能够交流和分享关于特色服务的想法和经验。
通过内部沟通和共享最佳实践,促进特色服务的共同发展和不断改进。
酒店特色建设保障机制为了保障酒店特色建设的顺利实施,我们提出以下保障机制:1. 管理层支持 - 管理层应积极支持和推动酒店特色建设的落地实施。
他们应提供必要的资源和支持,确保特色服务的顺利运作,并与员工密切合作,解决可能出现的问题和挑战。
管理层支持 - 管理层应积极支持和推动酒店特色建设的落地实施。
他们应提供必要的资源和支持,确保特色服务的顺利运作,并与员工密切合作,解决可能出现的问题和挑战。
2. 资金投入 - 酒店应适当投入资金用于特色建设,以确保所需的设备和设施能够完善地支持特色服务的提供。
资金投入应经过合理的规划和评估,确保能够获得最大的回报和效益。
酒店行业中的员工激励与奖励机制

酒店行业中的员工激励与奖励机制在竞争激烈的酒店行业中,员工的激励和奖励机制是保持员工积极性和提高工作效率的重要因素。
一个良好的激励和奖励机制不仅能够吸引优秀人才,还能够激发员工的工作激情,提高服务质量,进而增加客户满意度。
本文将从酒店行业中员工激励和奖励机制的设计、实施和效果等方面进行探讨。
一、激励机制的设计酒店行业中的员工激励机制应该具有针对性和灵活性。
首先,激励机制应该根据员工的不同岗位和职责进行设计。
例如,对于前台接待员和客房服务员等与客户直接接触的员工,可以采取以客户满意度为导向的激励机制,通过客户评价和反馈来评估员工的表现,并给予相应的奖励。
对于后勤和行政部门的员工,可以设置以工作效率和团队合作为导向的激励机制,通过工作量和完成质量来评估员工的表现。
其次,激励机制应该具有一定的灵活性。
酒店行业的工作环境常常变化多样,员工所面临的挑战也不尽相同。
因此,激励机制应该能够根据不同的情况和需求进行调整和优化。
例如,当酒店处于淡季时,可以通过提供培训和学习机会来激励员工,提高他们的专业素质和竞争力;而在繁忙季节,可以设置额外的奖励和福利,以鼓励员工更加努力地工作。
二、奖励机制的实施酒店行业中的奖励机制应该具有公正性和透明度。
首先,奖励机制应该建立在公正的评估基础上。
评估员工表现时,应该采取客观的指标和标准,避免主观性评价的出现。
例如,可以通过客户评价、工作完成质量和工作效率等指标来评估员工的表现。
其次,奖励机制应该公开透明,让员工清楚地知道奖励的标准和方式。
这样可以避免员工之间的不公平感和不满情绪的产生。
此外,奖励机制应该具有及时性和灵活性。
及时给予奖励可以让员工感受到自己的努力和付出得到了认可和回报,从而提高其工作动力和积极性。
同时,奖励机制也应该具有一定的灵活性,能够根据员工的表现和需求进行调整。
例如,对于表现优秀的员工可以给予额外的奖金或晋升机会,鼓励他们继续保持良好的工作表现和进一步发展。
酒店员工激励奖励管理

酒店员工激励奖励管理内容总结简要在酒店行业工作的多年里,深刻认识到激励奖励管理在提升员工工作积极性、提高服务质量、增强客户满意度等方面发挥着至关重要的作用。
作为一名酒店员工,我曾亲身经历并见证了激励奖励制度的实施对于提升团队凝聚力和工作效率的显著效果。
我所在酒店的激励奖励制度主要包括以下几个方面:绩效奖金、员工晋升、员工培训、员工福利和表彰奖励。
通过对员工的工作表现进行定期评估,根据评估结果给予相应的绩效奖金,从而激发员工的工作积极性。
酒店还了丰富的员工晋升机会,让员工看到职业发展的前景,进一步激发他们的工作动力。
酒店还重视员工培训,定期组织各类专业培训和技能提升课程,帮助员工提升自身能力,增加职业竞争力。
在员工福利方面,酒店为员工了良好的工作环境和福利待遇,如员工宿舍、餐饮补贴、节假日福利等,让员工感受到酒店对他们的关爱和尊重。
酒店还设有表彰奖励制度,对表现突出的员工进行公开表彰,增强他们的荣誉感和归属感。
通过这些激励奖励措施,酒店员工的工作积极性得到了显著提升,团队凝聚力也得到了加强。
我曾亲身参与的一个案例是,在一次大型活动筹备过程中,由于时间紧迫、任务繁重,部分员工出现了消极情绪。
为了调动大家的积极性,酒店管理层决定对参与活动的员工进行额外的绩效奖金激励。
这一举措使得员工们重新振作精神,积极投入到活动中,最终成功完成了任务。
在数据分析方面,酒店通过对比实施激励奖励措施前后的员工流失率、客户满意度、营业收入等数据,发现实施激励奖励措施后,员工流失率明显下降,客户满意度上升,营业收入也有所增长。
这说明激励奖励管理在提高酒店运营效率和竞争力方面取得了实际效果。
酒店员工激励奖励管理是一项重要的工作内容。
通过实施有效的激励奖励措施,可以提升员工的工作积极性,提高服务质量,增强客户满意度,从而提升酒店的整体竞争力。
作为一名酒店员工,继续关注并积极参与到激励奖励管理工作中,为酒店的繁荣发展贡献自己的力量。
酒店员工激励机制

酒店员工激励机制工作总结:酒店员工激励机制引言:酒店员工的激励机制作为管理者重要的工作之一,对于酒店运营和员工绩效至关重要。
在过去的一段时间里,我承担了激励机制的设计与实施工作,并在此向相关负责人汇报。
本文将就酒店员工激励机制的设计、实施、效果评估与改进建议等方面进行总结和经验分享。
一、激励机制设计1. 目标设定在设计酒店员工激励机制时,首先需要明确激励的目标是什么。
我团队在与管理层沟通后确定了以下目标:提高员工工作积极性和主动性、改善员工绩效表现、增强员工的忠诚度和凝聚力。
2. 内容设置根据以上目标,我们将激励机制的内容设置为以下几个方面:待遇激励、培训激励、晋升激励和荣誉激励。
其中,待遇激励包括薪酬、福利待遇等;培训激励涉及到员工的专业和技能提升;晋升激励与员工的职务晋升相关;荣誉激励涉及到员工荣誉称号和表彰。
3. 激励策略与方法在激励策略和方法的选择上,我们采取了多层次、多元化的方式。
例如,对于待遇激励,我们根据工作层次和绩效水平设定了不同的薪酬和福利待遇;在培训激励方面,我们提供了内外部培训资源,定期组织员工培训,鼓励员工参与行业研讨会等;在晋升激励方面,我们设立了明确的晋升通道,并通过年度绩效考核等评估员工的晋升资格;在荣誉激励方面,我们定期举办员工表彰大会,并设立了优秀员工和团队的荣誉称号。
二、激励机制实施1. 信息宣传为了确保激励机制得到员工的充分认知和理解,我们采取了多种途径进行宣传。
包括在内部员工通讯平台发布激励政策、制作宣传海报、组织激励机制培训等。
通过宣传,员工对激励机制的目标、内容和方法都有了较为清晰的了解。
2. 反馈机制为了让员工感知到自己在激励机制中的表现和得到的回报,我们建立了及时的反馈机制。
包括定期举行绩效评估会议、对员工进行薪酬增长告知等。
通过及时的反馈,员工能够更好地了解自己的工作表现和激励幅度,从而进一步激发工作积极性。
三、效果评估与改进1. 绩效管理为了评估激励机制的效果,我们建立了科学合理的绩效管理体系。
浅谈酒店激励机制

目录摘要............................................ 错误!未定义书签。
ABSTRACT.......................................... 错误!未定义书签。
一、激励机制的概念及其重要性..................... 错误!未定义书签。
(一)激励机制的定义............................. 错误!未定义书签。
(二)激励机制在酒店管理中的重要性 .............. 错误!未定义书签。
二、酒店业激励机制现状及问题分析 ................ 错误!未定义书签。
三、如何建立和完善酒店激励机制 .................. 错误!未定义书签。
(一)影响酒店员工积极性的因素................... 错误!未定义书签。
(二)建立和完善酒店激励机制..................... 错误!未定义书签。
四、结论.......................................... 错误!未定义书签。
参考文献.......................................... 错误!未定义书签。
致谢............................................ 错误!未定义书签。
浅谈酒店激励机制摘要:进入21世纪,中国现代酒店业面临一系列严峻的挑战,而这挑战之中既隐藏着被淘汰的危险,更暗含突破性发展的重要机遇。
酒店作为劳动密集型的服务性企业,需要运用有效的激励机制激发酒店员工的工作积极性,开发酒店的人力资源,提高酒店整体绩效。
本文通过对激励机制重要性的阐述,以及对酒店业激励机制现状的分析,结合建工锦江大酒店的实例,提出如何建立和完善酒店激励机制。
关键词:酒店;员工;激励机制Perception on hotel exitation mechanismAbstract:In 21st century, China’s hotel industry is confronted with a series of difficult challenges, hiding with a risk of being eliminated, as well as great chances of breakthrough. As a Labor-intensive service business, hotel should establish an efficient excitation mechanism, in order to motivate employees’ initiative, discover hotel’s human resource, and improve hotel’s performance entirely. This text puts forward a proposal for how to establish and perfect hotel’s excitation mechanism, by elaborating the importance of excitation mechanism, and analyzing the present situation of hotel’s excitation mechanism, with the example of Jiangong Jinjiang Hotel.Key words: hotel; staff; exitation mechanism一、激励机制的概念及其重要性(一)激励机制的定义激励机制是指组织在实施激励时所选择的激励方式,实施激励的目的就是要实现人力资源的最优配置,达到组织和个人利益的均衡,提高组织效率。
现代酒店管理中激励机制

现代酒店管理中激励机制1. 引言在现代酒店管理中,激励机制是提高员工绩效、促进员工发展和保持员工积极性的重要手段。
本文将详细探讨现代酒店管理中常见的激励机制,以及它们的应用和效果。
2. 目标设定与绩效考核设定明确的目标对于激励员工至关重要。
酒店管理团队应该与员工进行沟通,并确保他们理解和认同酒店的目标。
同时,建立有效的绩效考核体系,根据员工的表现和贡献来评估其工作成果。
这可以通过设定关键绩效指标(KPIs)和定期评估来实现。
3. 薪酬福利体系薪酬福利体系是吸引和激励员工的重要因素之一。
酒店管理团队应该确保员工的薪酬水平与市场相符,并提供具有竞争力的福利待遇,如健康保险、带薪休假和培训发展机会。
此外,绩效奖金和晋升制度也可以作为激励机制的一部分。
4. 培训与发展机会为员工提供培训和发展机会是一种重要的激励方式。
酒店管理团队应该与员工进行职业规划和发展,通过内部培训、外部培训和跨部门轮岗等方式,提升员工的技能和知识水平。
同时,酒店还应该鼓励员工参加行业会议和培训课程,以扩展他们的专业网络和知识储备。
5. 赋权与参与决策赋权和参与决策是提高员工满意度和士气的重要手段。
酒店管理团队可以通过建立沟通渠道和开展员工参与活动来鼓励员工发表意见和提出建议。
此外,赋予员工更多的自主权和决策权,使其在工作中能够发挥更大的影响力,也是一种重要的激励方式。
6. 团队合作与认可团队合作和认可是激励员工的重要因素之一。
酒店管理团队应该鼓励员工之间的合作和协作,组织团队建设活动和奖励制度,以增强员工的归属感和凝聚力。
在员工取得优秀成绩或做出杰出贡献时,要及时给予认可和表彰,这不仅能增强他们的自尊心,也激励其他员工为了获得认可而努力工作。
7. 工作环境与员工关怀提供舒适、安全的工作环境和关心员工的福利是激励员工的重要手段。
酒店管理团队应该定期检查和改善工作环境,确保员工能够在良好的条件下工作。
另外,关心员工的福利和个人需求,如灵活的工作时间、职业和个人生活的平衡,也是激励员工的重要方面。
酒店激励机制

酒店激励机制一、物质激励物质激励是酒店激励机制的基础,通过提高员工的薪酬、福利等物质手段,激发员工的工作积极性和创造力。
1. 薪酬激励:合理设计员工的薪酬结构,将个人业绩与薪酬挂钩,激励员工为提高业绩而努力工作。
2. 福利激励:提供员工所需的福利,如医疗保险、住房补贴、带薪休假等,提高员工的生活质量和工作满意度。
二、职业发展激励职业发展激励是通过为员工提供职业发展机会和培训,激发员工的工作热情和动力。
1. 职业发展机会:为员工提供晋升机会和职业发展规划,让员工看到自己的职业前景和发展空间。
2. 培训激励:为员工提供各种培训和学习机会,提高员工的专业技能和知识水平,增强员工的竞争力。
三、精神激励精神激励是通过表彰、奖励等方式,激发员工的工作热情和创造力。
1. 表彰激励:对工作表现优秀的员工进行表彰和奖励,如颁发奖金、荣誉证书等,激发员工的荣誉感和自豪感。
2. 目标激励:为员工设定明确的工作目标,并鼓励员工努力实现目标,激发员工的工作积极性和动力。
四、工作激励工作激励是通过合理分配工作,让员工对工作充满热情和动力。
1. 挑战性工作:为员工分配具有挑战性的工作,激发员工的斗志和创造力,提高员工的工作效率和质量。
2. 工作轮换:定期为员工进行工作轮换,避免员工长期从事同一工作而感到厌倦,提高员工的工作积极性和动力。
五、文化激励文化激励是通过建立良好的企业文化,营造积极向上的工作氛围,激发员工的工作热情和创造力。
1. 企业文化建设:建立符合酒店价值观的企业文化,营造积极向上的工作氛围,让员工对酒店充满归属感和自豪感。
2. 团队建设:加强团队建设,提高员工的团队协作和沟通能力,让员工在工作中感受到团队的温暖和支持。
3. 员工关怀:关注员工的生活和工作状况,为员工提供关怀和支持,如节日祝福、生日祝福等,让员工感受到酒店的关爱和支持。
综上所述,酒店激励机制包括物质激励、职业发展激励、精神激励、工作激励和文化激励等方面。
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一、激励机制的概念及其重要性..................... 错误!未定义书签。
(一)激励机制的定义............................. 错误!未定义书签。
(二)激励机制在酒店管理中的重要性 .............. 错误!未定义书签。
二、酒店业激励机制现状及问题分析 ................ 错误!未定义书签。
三、如何建立和完善酒店激励机制 .................. 错误!未定义书签。
(一)影响酒店员工积极性的因素................... 错误!未定义书签。
(二)建立和完善酒店激励机制..................... 错误!未定义书签。
四、结论.......................................... 错误!未定义书签。
参考文献.......................................... 错误!未定义书签。
致谢............................................ 错误!未定义书签。
浅谈酒店激励机制摘要:进入21世纪,中国现代酒店业面临一系列严峻的挑战,而这挑战之中既隐藏着被淘汰的危险,更暗含突破性发展的重要机遇。
酒店作为劳动密集型的服务性企业,需要运用有效的激励机制激发酒店员工的工作积极性,开发酒店的人力资源,提高酒店整体绩效。
本文通过对激励机制重要性的阐述,以及对酒店业激励机制现状的分析,结合建工锦江大酒店的实例,提出如何建立和完善酒店激励机制。
关键词:酒店;员工;激励机制Perception on hotel exitation mechanismAbstract:In 21st century, China’s hotel industry is confronted with a series of difficult challenges, hiding with a risk of being eliminated, as well as great chances of breakthrough. As a Labor-intensive service business, hotel should establish an efficient excitation mechanism, in order to motivate employees’ initiative, discover hotel’s human resource, and improve hotel’s performance entirely. This text puts forward a proposal for how to establish and perfect hotel’s excitation mechanism, by elaborating the importance of excitation mechanism, and analyzing the present situation of hotel’s excitation mechanism, with the example of Jiangong Jinjiang Hotel.Key words: hotel; staff; exitation mechanism一、激励机制的概念及其重要性(一)激励机制的定义激励机制是指组织在实施激励时所选择的激励方式,实施激励的目的就是要实现人力资源的最优配置,达到组织和个人利益的均衡,提高组织效率。
(二)激励机制在酒店管理中的重要性好的绩效水平不仅取决于员工的个人能力,还取决于其激励作用发挥的如何。
以往我国的企业认定企业效益完全由员工素质决定。
但事实上,个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。
员工能力再好,如果没有工作积极性,也不可产生良好的绩效。
酒店业的生产经营活动是靠人来进行的,使参与酒店活动的人始终保持旺盛的士气、高涨的热情,是酒店人力资源管理的重心。
科学合理的激励可以使员工充分发挥其内在的潜能,实现人尽其才,并充分调动人的积极性,使员工在心情舒畅的工作环境中发挥自己的能力,为酒店创造更高的绩效。
把握激励机制的特点,建立适应酒店特色、时代特点和员工需求的激励体系,提高酒店人力资源管理的管理水平,成为现代酒店业发展的关键。
二、酒店业激励机制现状及问题分析酒店要在激烈竞争的市场中立足,并且实现可持续发展,关键在于吸引和留住大批优秀的员工,吸引和留住优秀员工的关键就在于酒店采取有效的激励机制,充分调动员工的工作积极性,给予员工施展才华与能力的平台。
分析研究表明:当一个人被高度激励时,他会努力工作主动向顾客提供尽可能好的服务;而没有被激励时,他会尽可能的节省精力。
管理者的首要任务就是要激发员工的热情,让员工在工作中有出色表现,从而提高组织整体绩效。
设计有效的员工激励机制,才能提高员工的积极性,使其发挥最大的潜能,从而实现组织的期望目标。
我国酒店的管理思想多是以“管”为中心,几乎每家都有一套相当完善的规章制度、纪律、合同等等约束措施,而激励措施明显不足。
一方面员工自身素质不高,自觉性、主观能动性及创新性不够,由于有效激励机制的缺失,造成员工的服务意识难以提高。
同时管理制度不完善使一些劳动强度大、工作任务繁重、质量要求高的一线员工的积极性受挫,使得员工流动率一直较高。
另一方面是酒店业效益不高,使其无意识投入激励机制的建设。
笔者曾经在建工锦江大酒店餐饮部实习,现根据本人自身经历,与酒店员工的交流,以及借鉴以往学者的研究分析酒店激励机制的问题。
首先,企业文化不到位:有着良好企业文化的酒店,人才的流失就会明显低于那些不重视企业文化塑造的酒店。
当酒店的文化和员工的价值观一致时,员工就会与酒店融为一体。
员工会为自己的酒店感到骄傲,愿意为企业奉献自己的智慧。
而企业文化不到位,便不能使员工产生对企业的归属感,不能使员工产生对企业长远发展的信心和责任感,不能使员工感到个人的命运与企业的命运息息相关,从而产生员工行为短期化。
同时各部门高层管理人员管理理念不统一,追求管理标准不一致,使酒店管理存在漏洞,不能相互协调。
个别岗位员工工作作风不严谨,不能很好地完成工作导致酒店不能实现组织目标。
其次,分层激励不明确:酒店对各部门中高层管理人员没有实行强有力的激励机制,从而造成部门管理人员工作积极性不高、创新意识不强、对酒店奉献精神不大的局面。
对于普通员工,仍实行固定工资制,干多干少、干好干坏同一报酬,导致员工积极性不高。
同时,对不同岗位员工的考核目标模糊。
科学的考核是奖惩的主要依据,凭随意的观察以及简单的工作记录、评价系统对工作情况作出评定,缺乏严格、系统、科学的评定手段,必然造成评定上的失误。
没有准确、公正、积极地对员工作出考核和评定,不能准确地不带个人感情色彩地判断每个人的功与过,以及每个人贡献的绝对量和相对量,便不能公正地决定奖励谁、惩罚谁。
而公正和公平的奖惩,必须建立在公正和公平的考核基础上。
缺乏有效的绩效考核,导致激励机制和手段不明确,造成部分员工只着眼于眼前的利益,而将酒店的长远利益和形象而不顾。
再次,激励手段缺乏灵活性:领导者认为金钱是最佳工作动力,导致酒店不断加强对员工的物质激励,使员工对自己的薪水越来越看重,对薪酬与绩效的公平越来越挑剔,酒店因此就要投入更大的精力在薪酬管理上,就越会强调对员工的物质鼓励。
在奖惩方面,酒店奖励的条件是必须有客人的书面点名表扬信,才可能得到表扬,并且这仅仅作为精神激励的表扬还经常被上级领导忽视。
但当员工服务出差错,或接到客人投诉时,上级领导又可以反应很快地给予惩罚。
虽然惩罚是为了更严格的督促酒店员工做好服务,但是难免会引发员工觉得奖惩不公的感觉,从而不自觉降低工作积极性。
精神激励的缺乏和物质激励中正负激励的不合理运用使员工降低绩效。
对于员工的发展,酒店缺少给员工一个好的发展平台和职业规划的整体计划。
表现好、能力强的员工在长时间内得不到晋升或调职的机会,使员工失去继续为酒店绩效奋斗的激情;岗位工资、技能工资一旦确定,实行时间较长且无法变动,导致对表现好的员工薪资调整起到了阻碍作用,形成了干好干坏一个样的结果,使员工的积极性降低;在日常工作中明确责任,高度信任和认可员工的业绩,并给予员工相应的报酬,是增强员工成就感的很重要手段。
酒店的工资中管理者和基层员工的差别大,实习生的工资待遇最低。
该酒店实习生占了员工的很大比例,工资待遇问题容易使实习生的工作积极性受挫,产生不平衡的心态,工作量是一样的,却要拿比别的员工少很多的工资,这样虽然能够减轻酒店的成本,但是也会造成酒店员工组成的一大部分——实习生产生不满心态,降低自己的工作效率,得过且过,不利于酒店组织目标的实现。
三、如何建立和完善酒店激励机制通过对建工锦江大酒店激励机制运用的考察,笔者将就酒店激励机制的建立和完善提出建议。
(一)影响酒店员工积极性的因素1.薪酬马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需要-安全需要-社交需要-尊重需要-自我实现需要,要达到激励的目的,首先应满足生理需要。
对于酒店员工来说,酬劳是满足日常生活的最基本需要。
所以收入的高低,分配的公平与否是影响员工积极性的最大因素。
2.竞争机制在过去的升迁制度中,论资排辈,岗位分级是主导,酒店层次观念分明,员工只能一级级往上升迁,这种方式极大地抑制了人的发展,难以调动起员工工作积极性。
3.人际关系在一个酒店中,员工关系融洽、和谐,有利于增强团队精神,增加组织凝聚力,有利于组织文化的发展,并提高员工积极性。
反之,员工工作时心情不畅,导致其工作积极性低,造成工作效率低。
4.协调和沟通在酒店中,协调是谋求大家行动上步调一致,沟通则是求得思想上的共同了解,没有恰当的协调和有效的沟通,再好的计划也不能很好地实施。
如果员工与管理者、员工与员工、各部门之间沟通受阻,或只是单向沟通,均可能引起员工的不满,使员工产生误解,降低士气。
如果能采取双向沟通,或者能够给员工充分授权,让他们共同参与管理,则有利于其自身积极性的提高,增强团队精神。
5.管理方式如果酒店管理者的管理风格是专制型,对员工采取居高临下、命令式的态度,极易使员工感到紧张、压抑,不敢放手干,不能发挥自己的才能,而遵循管理者的老套思路,循规蹈矩,缺乏斗志,缺乏创新精神。