医院门诊科室护士绩效考核指标
护士绩效考核量化评分表
护士绩效考核量化评分表
背景
积极评价和管理医院护士绩效是医疗机构合理使用人力资源的需要。
为了更加科学公正地进行护士绩效评价，我们特制定了护士绩效考核量化评分表。
测评指标
我们的护士绩效考核量化评分表包括以下五个指标：
1. 工作态度
- 重要性评分：40%
- 包含量：工作操守、服务意识、卫生惯、表达沟通、患者安全、团队合作
2. 工作能力
- 重要性评分：30%
- 包含量：临床技能、护理制度、病情观察与判断、护理操作、应急处置
3. 工作量
- 重要性评分：10%
- 包含量：完成任务的数量与质量、工作效率
4. 工作质量
- 重要性评分：10%
- 包含量：服务质量、医院规章制度执行的情况
5. 研究情况
- 重要性评分：10%
- 包含量：职业素养、自我研究的情况、新技术、新操作新项
目的研究效果
评分方法
我们的护士绩效考核量化评分表采取定量评分法，评价者根据
每个指标的细则以及自己和团队的展示情况，将考核人员的工作表
现打分，按照比例计算各项评分的权重，最终综合评定护士的绩效。
结论
这份护士绩效考核量化评分表可以科学客观地评估护士的工作
表现，也为医院护士的管理和考核提供了科学的依据。
同时，我们
也将不断完善和优化这个指标体系，以便更好地发挥其功效。
门诊护理人员岗位绩效考核标准
1、送供应室灭菌旳物品不按规定在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净,每次扣1分；
2、多种消毒液不按规定定期更换,每次扣1分；
3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分；
4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分；
5、多种物品（区域）不按规定做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、多种管道、引流瓶及需消毒旳区域）,每次扣1分；
2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;
3、交接班时发现床单有血迹、污迹没及时更换,每次扣1分。
4、交接班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣1分。
八、规章制度贯彻方面
遵循员工手册及医院颁发下达旳各项规章制度
10分
1、进行严格交接班,未进行者双方各扣1分；
2、因交班不认真而浮现差错但未作用到病人每次扣1分,已作用到病人者扣2分；
10分
1、工作欠积极、认真、积极、细致,每次扣1分；
2、在规定旳工作时间内未能及时完毕当班工作及完毕后工作质量差旳,每次扣1分；
3、未能精确及时执行各项医嘱,影响治疗效果旳,每次扣2分；
4、未见治疗单擅自多做,免费做治疗,导致不良影响者,每次扣2分；
5、因工作不仔细导致治疗错做、漏做旳,每次扣2分；
6、多种物品未及时送往供应室进行灭菌而影响工作进程者,每次扣1分。
7、多种物品未及时送往供应室进行灭菌而影响工作进程者，每次扣1分。
十一、手卫生
熟悉医护人员手卫生规范,懂得医务人员手卫生旳洗手指针,熟悉医务人员旳七步洗手法并按照其实行。
10分
1、对医务人员手卫生旳洗手指针不熟悉者,每次扣1分；
2、七步洗手法不熟悉,未严格按照洗手时间者,每次扣1分；
10分
1.急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣2分；
护士绩效考核细则及考核表
医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心(8分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5分，同样的错误犯第二次加倍扣分。
2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。
②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。
4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。
被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。
5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4分。
6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3—5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。
9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣2分。
医院门诊护士绩效考核制度表
医院门诊护士绩效考核制度表1. 背景和目的医院门诊护士是医疗团队中至关重要的一员，他们直接面对患者，提供医疗服务和关怀。
为了提高门诊护士的工作效率和服务质量，建立一个科学、公正的绩效考核制度是必要的。
本文档旨在制定医院门诊护士绩效考核制度表，以便能够客观评估护士的工作表现，并为其个人职业发展提供基础。
2. 绩效考核指标为了确保绩效考核的科学性和客观性，我们将绩效考核指标划分为以下几个方面：2.1 专业知识与技能•专业知识：包括医学理论知识、临床路径、疾病诊断治疗知识等方面的掌握情况。
•技能水平：包括熟练运用医疗设备、操作规范、医疗护理技术等方面的表现。
2.2 服务质量•患者满意度：包括患者对护士服务态度、沟通能力、耐心等方面的评价。
•医疗安全性：包括药品管理、操作规范、术前术后护理等方面的操作是否符合规范。
2.3 团队合作精神•与同事合作：包括与其他护士、医生、技术人员等的沟通和协作能力。
•与患者家属沟通协作：包括与患者家属的沟通、协助等方面的表现。
2.4 工作责任心与效率•工作态度：包括工作热情、主动性、工作积极性等方面的表现。
•工作效率：包括门诊工作流程的顺畅程度、工作任务的完成情况等方面。
3. 绩效考核评分绩效考核评分将根据护士在各项指标上的表现，综合评估得出。
具体评分标准如下：•优秀（90-100分）：在各项指标上表现出色，工作绩效突出，得到患者和团队成员的高度认可和赞赏。
•良好（70-89分）：在各项指标上表现良好，工作绩效稳定，获得患者和团队成员的肯定。
•合格（60-69分）：在各项指标上表现一般，工作绩效尚可，但需要进一步提升。
•不合格（0-59分）：在各项指标上表现不达标，工作绩效不符合要求，需进行改进和提升。
4. 绩效考核结果的应用绩效考核结果将作为以下几个方面的参考：•奖励与激励措施：根据绩效考核结果，对优秀和良好的护士予以奖励和激励，鼓励其继续发挥优秀的工作表现。
•职业发展：绩效考核结果将作为护士个人职业发展的依据，用于晋升、加薪、岗位调整等决策。
医院科室绩效考核方案细则
医院科室绩效考核方案细则一、考核目的。
医院科室绩效考核是为了全面评价科室工作业绩，促进科室内部管理的规范化和科学化，提高医院整体绩效水平，推动医院科室内部的良性竞争和合作，促进医院整体发展。
二、考核内容。
1. 临床工作绩效。
1.1 门诊量。
1.2 住院量。
1.3 手术量。
1.4 住院病人平均住院日。
1.5 病人满意度调查结果。
1.6 门诊复诊率。
1.7 门诊急诊抢救成功率。
2. 医疗质量绩效。
2.1 门急诊病人病情危重率。
2.2 门急诊病人抢救成功率。
2.3 门急诊病人并发症率。
2.4 门急诊病人感染率。
2.5 门急诊病人再入院率。
2.6 门急诊病人死亡率。
2.7 门急诊病人治愈率。
3. 科研工作绩效。
3.1 科研项目数量。
3.2 科研成果发表数量。
3.3 科研成果应用数量。
3.4 科研成果转化经济效益。
4. 教学工作绩效。
4.1 培养学生数量。
4.2 毕业生就业率。
4.3 毕业生考研率。
4.4 毕业生升学率。
4.5 学生科研成果数量。
5. 管理工作绩效。
5.1 科室内部管理规范化程度。
5.2 科室内部人员流动情况。
5.3 科室内部人员满意度调查结果。
5.4 科室内部医疗资源利用率。
三、考核标准。
1. 考核标准应当具体、明确、公平、公正，能够客观反映科室的工作业绩。
2. 考核标准应当与科室的实际情况相结合，避免一刀切的情况出现。
3. 考核标准应当能够激励科室医务人员的积极性，促进科室整体绩效的提高。
四、考核方法。
1. 绩效考核采用定量指标和定性指标相结合的方式，定量指标占主导地位。
2. 定量指标通过数据统计和分析，具有客观性和可比性。
3. 定性指标通过调查问卷、访谈等方式获取，具有主观性和针对性。
五、考核周期。
1. 绩效考核周期为一年，按年度进行考核评定。
2. 考核评定结果作为医院年度绩效考核的重要依据。
六、考核结果运用。
1. 考核结果作为医院科室绩效评价的重要依据，用于奖惩、晋升、薪酬分配等方面。
医院科室绩效考核的重要指标
医院科室绩效考核的重要指标一、引言医院科室绩效考核是评估医疗机构各科室工作表现的重要手段，对于提升科室整体绩效具有重要作用。
本文将探讨医院科室绩效考核的重要指标，以全面评估科室的工作表现、指导科室改进和发展。
二、绩效指标一：患者满意度患者满意度是衡量医疗质量的重要指标之一，也是反映医院和科室服务水平的重要依据。
通过患者满意度的调查和评估，可以了解患者对科室医生和护士的态度、专业知识、沟通能力等方面的满意程度，从而评估科室的绩效水平，及时发现问题并进行改进。
三、绩效指标二：门诊量和住院量科室的门诊量和住院量是评估科室工作负荷的重要指标，也是评估科室绩效的重要依据之一。
门诊量和住院量的增长反映了科室的医疗服务需求和能力提升，可以直接反映科室的绩效情况。
因此，科室需要通过合理的科室管理、医疗技术和服务质量提升等方式，增加和保持较高的门诊量和住院量水平。
四、绩效指标三：医疗质量指标医疗质量是医疗机构最核心的指标之一，也是评估科室工作表现的重要依据。
医疗质量指标包括手术并发症率、感染率、手术成功率等，通过对这些指标的监测和评估，可以全面了解科室的医疗技术水平和病患的治疗效果，及时发现问题并采取措施改进。
五、绩效指标四：工作效率指标科室的工作效率是评估科室工作表现的重要指标之一，也是科室发展的基础。
工作效率指标包括医疗人员的工作量、医疗资源的利用率、等待时间等。
通过科室工作效率的评估，可以了解科室是否合理利用资源、提高服务效率，进一步优化科室工作流程，提升科室的整体绩效水平。
六、绩效指标五：科研与学术贡献科研与学术贡献是评估科室学术水平和专业能力的重要指标，也是科室绩效考核的重要依据之一。
科研与学术贡献包括科研论文发表、科研项目和专利申请等，通过对科研与学术贡献的评估，可以了解科室的学术影响力和专业水平，并提供科研工作发展的指导和支持。
七、绩效指标六：财务绩效指标财务绩效指标是评估科室经济效益的重要指标，也是医院科室绩效考核的重要依据之一。
医院科室绩效考核的重要指标
医院科室绩效考核的重要指标随着医疗行业的快速发展，医院科室绩效考核日益成为评估医疗质量、提高工作效率的重要手段之一。
科室绩效评价是对医务人员在医疗服务中所取得的一定工作成果的评价。
科室绩效考核不仅对于医院的运营管理至关重要，同时也关系到患者的就医安全和医疗质量。
本文将探讨医院科室绩效考核中的重要指标，以确保医院科室的发展和患者的满意度。
一、手术效果手术效果是衡量医院科室绩效的重要指标之一。
通过评估手术治疗的效果，可以客观地评价医务人员的技术水平和手术操作能力。
手术效果包括手术成功率、术后并发症、术后病情改善情况等。
通过收集和分析这些数据，医院可以针对性地进行质量改进和技术培训，提高手术效果，确保患者的安全和治疗效果。
二、门诊量和住院量门诊量和住院量是评估医院科室绩效的另一个重要指标。
门诊量和住院量反映了科室的服务能力和患者的信任。
较高的门诊量和住院量通常意味着科室在医疗服务质量、医生声誉以及医疗技术方面具有竞争优势。
此外，通过比较不同科室的门诊量和住院量，医院可以发现潜在的问题并及时采取措施，提高科室的竞争力。
三、医疗费用和投诉率医疗费用和投诉率是评估医院科室绩效的重要参数。
医疗费用直接反映了医院科室的效益和管理水平。
合理控制医疗费用不仅有助于患者的经济承受能力，也反映了医务人员对资源的合理利用能力。
另外，医疗费用的透明度和公正性也对患者满意度产生重要影响。
此外，投诉率是反映患者对医疗服务满意度的重要指标。
通过收集和分析投诉率数据，医院能够及时发现和解决问题，提高医疗服务质量。
四、人员流动率和满意度调查人员流动率和满意度调查是评估医院科室绩效的另一重要方法。
人员流动率反映了医务人员对科室管理、工作环境和发展前景的满意度。
较低的人员流动率意味着科室的稳定和良好的管理。
满意度调查主要关注医生和患者对医疗服务的满意度。
通过定期开展满意度调查，医院可以及时了解医生和患者的需求和意见，改进医疗服务质量，提高患者的就医体验。
医院科室绩效考核指标医院科室绩效考核细则
医院科室绩效考核指标_医院科室绩效考核细则医院科室绩效考核指标_医院科室绩效考核细则医院科室绩效考核指标一、“量”与“效”的关系“量”是医院绩效考核指标体系中的重要指标，其二级指标能量化的尽可能要定量到位。
“效”一般指完成某项任务的效率或产生的效益，此处还具有“质”的含义。
“量”与“效”的评定可以用工作量、工作效率、工作能力、工作效益和工作质量等指标来实现。
1.“量”与“效”的考核指标工作量是指医院职工在一定时间内所完成的任务的具体数量。
根据科室或专业特点及个人实际承担的任务，按医疗、护理、医技和管理四大类别进行考核。
工作效率一般指在进行某个任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。
比值越大，效率越高。
工作效率是评定工作能力的重要指标。
工作效率可用固定资产使用效率(病床使用率、平均病床周转次数)、资产使用效率(业务投入产出比、医疗成本率)和员工在规定时间内完成上级布置的任务来考核。
工作能力可根据不同类别人员按诊疗护理水平、危重病人抢救能力、手术水平、医疗文件书写质量、带教能力、服从科室指挥以及工作效率等方面进行综合考评。
行政管理人员则侧重考评其工作能力和工作执行力，附加行政管理成本率考核。
制定医院绩效考核指标体系要处理好四种关系。
工作效益包括经济效益和社会效益。
医院在关注经济效益的同时，更应重视社会效益。
经济效益通过利润率和人均每床日住院费用两个指标来考核。
而社会效益则用相关者满意度来衡量。
这里“相关者”包括患者、患者家属、社区居民及其他服务对象。
工作质量的考核涉及面广、指标复杂，有些部门还有其特有的工作质量要求和规定，大致可以分成两大类别的工作质量考核。
一是业务部门的工作质量，由院内感染发生率、手术或侵入性操作并发症发生率、医疗诊断护理制度执行情况、医保物价制度执行情况、医疗诊断护理文书书写情况、医疗诊断护理安全、医疗诊断护理缺陷及患者、受检者投诉等8个指标体现。
二是管理部门的工作质量，由能独立分析问题和综合解决问题、目标效果明确、工作方法恰当准确且极少发生差错和失误、安全工作、工作态度等5个指标体现。
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抽检结果
4
护理差错ห้องสมุดไป่ตู้记率
（护理工作实等记差错数量／应等记差错数量）×100%
1）=100％,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
病案室统计报表
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
护理物品管理规范性
护理物品齐备，日常管理做到严格执行三查七对规定
直接领导
2
公共卫生事件
发生公共卫生事件时，积极主动、有效地配合医院实施处理方案
直接领导
3
见习护士教学
见习护士教学工作有序开展，效果良好
直接领导
4
进修护士教学
进修护士教学工作有序开展，效果良好
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故（一票否决）
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故
直接领导
2
医德医风建设（一票否决）
出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为
相关的投诉、处罚记录
2）每降低若干指标单位，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
感染消毒科测量记录
3
护理文件规范性
（护理文件抽检合格结果数／抽检总样本数）×100%
护理文件包括体温单、交班报告、医嘱单、日报表等，合格标准为使用规范医学术语，内容准确，格式正确
1）=100％,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
门诊科室
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
护理数据测量准确性
（生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数／抽检总样本数）×100%
1）=100％,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
抽检结果
2
消毒隔离合格指标
消毒隔离合格指标
1）达到合格指标值,得100分