跨国公司人力资源管理
跨国公司人力资源管理的问题与对策
跨国公司人力资源管理的问题与对策跨国公司作为全球范围内经营的企业，其管理面临着诸多挑战。
人力资源管理作为跨国公司管理中的重要组成部分，面临着许多问题和挑战。
本文将探讨跨国公司人力资源管理面临的问题，并提出相应的对策。
1.文化差异跨国公司经营跨越不同国家和地区，文化差异成为人力资源管理的一大难题。
不同国家和地区拥有不同的价值观、思维方式和行为准则，这给跨国公司的人力资源管理带来了挑战。
例如，对于员工的激励方式和奖励制度，不同国家和地区有着不同的偏好和规定，这要求跨国公司适应和融合多元文化。
对策：跨国公司需要制定出相应的文化融合和适应策略。
首先，公司需要对不同国家和地区的文化进行了解和研究，了解当地员工的价值观和行为准则。
其次，公司可以采取灵活的方式，结合当地文化特点，制定符合当地员工需求的激励和奖励机制。
此外，跨国公司还可以鼓励员工之间的文化交流和互动，增进员工之间的相互理解和认同。
2.语言障碍跨国公司涉及多种语言的沟通和交流，语言障碍是人力资源管理中的一项重要问题。
语言障碍不仅会影响员工之间的沟通和合作，还会影响员工对公司政策、规定和培训的理解和执行。
对策：跨国公司可以在全球各个分支机构设立语言培训和翻译支持中心，为员工提供语言学习和翻译服务。
此外，公司还可以聘请双语人才或外籍雇员，作为沟通和交流的桥梁，帮助员工解决语言障碍。
3.员工招聘和人才管理跨国公司需要在不同国家和地区进行员工招聘和人才管理，但不同国家和地区的法律法规、招聘途径和人才市场存在差异，给公司的招聘和人才管理带来一定的挑战。
对策：跨国公司应当建立完善的人力资源招聘和管理体系。
首先，公司需要了解和遵守各国的劳动法规，确保招聘和管理的合法性。
其次，公司可与当地的专业招聘机构合作，利用当地人才市场资源，寻找适合的员工。
此外，公司还可以建立和优化内部员工培养和晋升机制，提高员工的满意度和忠诚度。
4.薪酬福利管理不同国家和地区的薪酬福利水平和制度存在差异，跨国公司需要面对这些差异，制定合适的薪酬福利政策，并对员工进行相应的管理。
跨国公司人力资源管理
跨国公司人力资源管理人力资源管理是指通过组织、引导和影响员工的工作行为，以实现组织目标的过程。
在跨国公司中，人力资源管理面临着更加复杂和多样化的挑战，需要灵活的策略和措施来应对不同国家、文化和法律环境的差异。
本文将探讨跨国公司人力资源管理的重要性、挑战以及适应性策略。
一、跨国公司人力资源管理的重要性跨国公司的人力资源管理对于公司的全球化发展和长期竞争力至关重要。
人力资源是企业最重要的资产，有效的人力资源管理可以帮助公司吸引、培养和留住优秀的员工，提高员工的绩效和满意度，从而增强企业的竞争力。
1. 跨文化管理能力提升跨国公司人力资源管理首要的任务是了解并适应各国不同的文化背景。
不同国家的员工具有不同的价值观、工作习惯和沟通方式，了解和尊重这些差异是跨国公司成功的关键。
人力资源管理团队需要具备跨文化管理能力，通过培训和沟通，建立文化敏感性，加强团队的协作和合作。
2. 全球人才招聘和选拔跨国公司人力资源管理要更加注重全球人才招聘和选拔。
公司需要广泛寻找人才，跨越国界进行招聘，并通过面试、测评等方式找到最适合的人才。
此外，对于外派和本地雇佣员工的选择也需要根据业务需要和当地法律法规进行权衡和决策。
3. 国际员工关系管理跨国公司需要管理来自不同国家的员工，以建立和谐的员工关系。
这需要制定公平公正的员工政策，保障员工福利权益，并解决员工之间的纠纷和问题。
在国际员工关系管理中，尊重当地的劳动法律、文化和习俗是非常重要的。
二、跨国公司人力资源管理的挑战跨国公司人力资源管理面临着以下挑战：1. 国别差异和文化冲突不同国家的法律法规、薪酬体系和员工权益保障存在差异，这给人力资源管理带来一定的困难和复杂性。
此外，不同国家的文化差异也可能导致员工之间的冲突和沟通问题。
2. 语言和沟通障碍在跨国公司中，员工来自不同的国家，语言和沟通成为一个重要的问题。
语言障碍可能导致沟通不畅和误解，影响工作效率和工作质量。
3. 法律合规和风险管理跨国公司需要遵守各国的法律法规，并管理不同国家的风险。
跨国公司人力资源管理
第二节 跨国公司人力资源管理中的
跨文化问题
第二节 跨国公司人力资源管理中的跨文化问题
一、文化的含义
文化可以被定义为“由人类创造的，经过历史检验沉淀下来
人力资源管理
第一节 跨国公司人力资源管理概述
二、跨国公司人力资源管理的特点(续) （二）在引进机制方面 ❖1．面向全球招揽人才 ❖2．重视对人才的测评 ❖3．重视提前培养
人力资源管理
第一节 跨国公司人力资源管理概述
二、跨国公司人力资源管理的特点(续) （三）在培育机制方面 ❖1．舍得资金投入 ❖2．建立适合企业实际的培训基地 ❖3．选择适宜的培训方式和培训内容
标准设定、评估 与控制
由公司总部 负责
由子公司当地 的管理当局负 责
在地区内部的 各个国家之间 协调
全球和当地的 标准和控制并 行
沟通与协调
从公司总部 到各地的子 公司
在各个子公司 之间和子公司 与总部之间都 很少
在子公司与总 部之间很少， 在地区的各个 子公司之间一 般较多
在子公司之间 和子公司与总 部之间结成完 全联系的网络
人力资源管理
第一节 跨国公司人力资源管理概述
二、跨国公司人力资源管理的特点(续) （四）在激励和约束机制方面
❖跨国公司在员工激励与约束机制方面具有功态性、多元性和灵活性
的特点，具体体现在以下方面。
❖一是工资福利待遇与劳动贡献、职位和工作岗位挂钩，并实行动态
激励。
❖ 二是采用多样化的激励办法，使雇员的利益与企业利益紧密结合。 ❖跨国公司一般实行短期激励和长期激励相结合的办法，加大对有贡
人力资源管理
第一节 跨国公司人力资源管理概述
三、跨国公司人力资源管理的基本模式（续） （四）全球中心模式
跨国公司人力资源管理
跨国公司人力资源管理随着全球化的加速推进，跨国公司在全球范围内的影响力和竞争力也日益增强。
作为跨国公司中至关重要的部门之一，人力资源管理在这个过程中扮演着不可或缺的角色。
本文将针对跨国公司人力资源管理的重要性、挑战以及应对策略展开论述。
一、跨国公司人力资源管理的重要性人力资源是跨国公司成功发展的关键因素之一，其管理的好坏直接影响着企业的竞争力和效益。
在跨国公司中，人力资源管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 招聘与选拔：跨国公司在全球范围内寻找和选拔合适的人才，能够确保公司拥有高素质的员工队伍，从而提高企业的竞争力和创新能力。
2. 岗位培训与发展：根据公司的战略目标和业务需求，制定培训计划，为员工提供必要的技能培训和知识更新，提高员工的工作能力和素质。
3. 绩效管理：通过建立科学、公正的绩效评估体系，激励员工持续提升工作表现，从而实现企业目标的达成。
4. 薪酬福利管理：制定公平、合理的薪酬福利政策，既能满足员工的合理需求，又能保证企业的可持续发展。
5. 跨国文化管理：在全球范围内管理员工的文化差异，建立多元文化的团队协同机制，促进员工间的良好合作与沟通。
二、跨国公司人力资源管理面临的挑战不同于传统的国内人力资源管理，跨国公司人力资源管理面临着更多的挑战，如下所示：1. 跨国法律法规的合规性：不同国家或地区的劳动法律法规不尽相同，跨国公司需要了解并遵守当地的法律法规，确保合规运营。
2.文化冲突与沟通障碍：不同国家、不同文化背景的员工之间存在着巨大的文化差异，沟通和协作困难成为常态。
3.跨国人才流失风险：由于竞争激烈，跨国公司往往会面临员工流失的风险。
同时，跨国公司需要在全球范围内留住优秀的人才，建立和实施有效的人才留住机制。
4.全球人力资源信息系统的整合：跨国公司需要整合和管理全球范围内的人力资源信息，确保数据的准确性和安全性。
三、跨国公司人力资源管理的应对策略为了应对跨国公司人力资源管理中的挑战，以下是一些有效的策略：1. 跨国人力资源经验的共享：跨国公司可以建立一个全球共享平台，将各个地区的人力资源经验进行共享与借鉴，加速经验积累和优化管理模式。
发展跨国公司的人力资源管理
发展跨国公司的人力资源管理人力资源管理在跨国公司的发展中起着至关重要的作用。
随着全球化的加深，跨国公司不仅面临着来自各个国家的竞争，还需处理多元化的文化、法律和语言差异等挑战。
本文将探讨如何发展跨国公司的人力资源管理，从招聘和选拔、培训与发展、员工关系以及绩效管理等方面进行讨论。
一、招聘和选拔招聘和选拔是跨国公司人力资源管理的重要环节。
在面对不同文化和国家的员工时，公司需要灵活运用不同的招聘渠道和选拔方法。
一方面，公司可以利用互联网和社交媒体等渠道，广泛宣传和招募全球范围内的人才；另一方面，公司还可以依托国际人才中介机构或者外派员工等方式，寻求有经验和跨文化背景的员工。
在选拔阶段，公司应该注重考察员工的跨文化能力和适应能力。
这不仅包括语言能力和跨文化交际技巧，还包括对不同文化背景的了解和尊重。
因此，公司可以采用多轮面试、跨文化背景调查、情景模拟等方法，全面评估员工的综合素质和潜力。
二、培训与发展培训与发展是跨国公司人力资源管理中的关键环节。
公司需要根据员工的需求和岗位要求，设计和实施有效的培训计划。
同时，公司还需要关注国际团队的培训需求，提供跨文化沟通、国际商务礼仪、领导力和团队合作等方面的培训。
为了提高培训效果，公司可以借助现代技术手段，如在线培训平台和虚拟仿真培训等，突破时空限制，实现全球范围内的培训。
此外，公司还应该鼓励员工参与跨国交流项目和国际学习机会，提升员工的国际化视野和能力。
三、员工关系跨国公司的员工关系管理需要兼顾本地文化和国际标准。
公司应该构建良好的员工关系，促进员工的积极参与和团队凝聚力。
可以通过建立员工反馈机制、开展员工满意度调查等方式，及时了解员工的需求和关切，并做出相应的改进措施。
此外，公司还应该注重跨文化团队的协调与合作，促进不同团队之间的交流和沟通。
可以通过定期组织跨团队培训、邀请国际专家进行讲座等方式，增进员工之间的相互了解和信任。
四、绩效管理绩效管理是跨国公司人力资源管理的重要组成部分。
第9章 跨国公司人力资源管理
第5节
薪酬管理
谢谢！
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➢ 人力资源的可获得程度。 ➢ 子公司的组建方式。 ➢ 本地化的进程和政策。 ➢ 跨国公司在本地化方面的经验和教训。 ➢ 外派人员在跨国公司全球化战略中的地位。
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第2节
招聘与甄 选
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第3节 外派人员的培训
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➢ 1、文化意识培训 ➢ 2、初步访问 ➢ 3、语言培训
第3节
外派培训
图9-4 对新文化的适应期
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第4节 跨国公司的绩效管理
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一、子公司的绩效管理 ➢ 整体与局部的关系 ➢ 不可比数据 ➢ 国际环境的多变性 ➢ 由时空造成的隔离 ➢ 不同的市场成熟度
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第4节
绩效管理
二、外派人员的绩效评价 ➢ 绩效评价的目的 ➢ 绩效评价的原则与标准 ➢ 绩效评价的主体
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第4节
绩效管理
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第5节 跨国公司的薪酬管理
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一、外派人员薪酬的特点 ➢ 薪酬整体水平较高 ➢ 标准较为复杂 ➢ 与绩效的关联较低
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第5节
薪酬管理
二、跨国公司与外派人员在薪酬方面的期望
第5节
薪酬管理
1、跨国公司制定国际薪酬政策的目标 ➢ 第一，政策要与跨国公司的总体战略、结构以及需求一致。 ➢ 第二，政策必须将人才吸引到跨国公司最需要的地方并留住他们，因此，
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第1节 跨国公司人力资源管理概述
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一、跨国公司人力资源管理与国内人力资源管理的区别
跨国公司的人力资源管理
跨国公司的人力资源管理1. 跨国公司的人力资源管理概述随着全球化的不断深入，跨国公司的数量不断增加，而人力资源管理也成为了跨国公司管理的一个重要组成部分。
跨国公司的人力资源管理主要包括招聘、培训、绩效评估、薪酬制度、文化融合等方面。
在跨国公司的人力资源管理中，需要考虑到各个国家的文化差异、法律法规差异、语言差异等多方面问题，以确保人力资源管理能够有效地为跨国公司的业务发展提供支持。
2. 跨国公司的招聘管理跨国公司在不同国家招聘人才时需要考虑到该国家的招聘方式、人才市场特点、用人单位与员工之间的合同关系等问题。
同时，跨国公司还需要面对文化差异、语言差异、法律法规差异等多方面问题，从而制定相应的招聘政策和流程，确保招聘的效果和合法性。
在跨国公司的招聘管理中，还需要考虑到文化融合问题。
跨国公司的员工来自不同的国家和地区，往往存在语言和文化差异，因此需要加强沟通和交流，促进跨国公司文化的融合。
3. 跨国公司的培训管理跨国公司的员工来自不同的国家和地区，往往存在语言和文化差异，因此跨国公司需要为员工提供相应的培训，使其能够适应跨国公司的业务发展和文化环境。
跨国公司的培训管理需要考虑到不同国家和地区的文化差异，以及员工的发展需求和背景特点。
同时，跨国公司还需要制定相应的培训计划和方案，建立培训机制，以确保员工的能力和素质得到全面提升。
4. 跨国公司的绩效评估管理跨国公司需要建立有效的绩效评估机制，以确保员工的工作质量和业绩得到有效的评估和管理。
跨国公司的绩效评估需要考虑到不同国家和地区的文化差异、业务特点以及员工的工作背景和职业发展需求。
跨国公司的绩效评估需要建立合理的指标体系和评估标准，同时制定相应的奖惩机制，以激励员工积极工作和创新。
5. 跨国公司的薪酬制度管理在跨国公司的各个国家和地区，薪酬水平和制度各不相同，因此跨国公司需要制定相应的薪酬制度，以适应不同国家和地区的需求。
跨国公司的薪酬制度需要考虑到员工的岗位等级、工作表现、市场竞争情况以及业务发展需求等因素，同时还需要考虑到税收政策、社会保险制度等因素，以确保薪酬制度的合法性。
第八章跨国公司人力资源管理课件
THANKS
感谢观看
跨国公司人力资源管理的 策略与实践
招聘与选拔策略
招聘策略
跨国公司需要制定和实施有效的招聘策略，以确保吸引和录用合适的人才。它们通常采用内部选拔和 外部招聘相结合的方式，根据公司的需求和员工的职业发展状况来选择。
选拔策略
在选拔人才方面，跨国公司通常采用多种评估工具和方法，如面试、心理测试、技能考核等，以全面 评估候选人的能力和潜力。此外，公司还会注重候选人的个人品质、文化适应性以及语言能力等方面 。
远程管理
由于跨国公司员工分布在不 同国家和地区，需要采用远 程管理的方式进行培训、沟 通和决策。
法律合规
跨国公司需要遵守不同国家 和地区的法律法规，包括劳 动法、税法等，确保企业合 规经营。
绩效评估与激励
跨国公司需要建立科学的绩 效评估体系，根据不同国家 和地区的业务特点，制定合 理的绩效标准和激励措施。
案例三
总结词
该案例探讨了某跨国公司如何设计员工绩效管理与激励机制，以激发员工的积极性和创造力。
详细描述
该案例强调了绩效管理在人力资源管理中的重要性。该跨国公司采用了多种激励手段，包括奖金、晋 升机会、员工福利等，以激励员工提高绩效。此外，还注重目标设定与考核的合理性，以避免考核标 准过于主观。
案例四：某跨国公司全球人才战略与招聘实践
跨文化沟通与培训
为了解决文化差异带来的问题，跨国公司需要建立跨文化沟通机制，促进员工 之间的理解和信任。同时，开展跨文化培训，提高员工的跨文化意识和沟通能 力，培养全球化思维和团队协作精神。
全球薪酬与福利管理
薪酬与福利差异化
跨国公司需要针对不同国家和地区的市场环境、经济发展水平、劳动力成本等因素，制定差异化的薪酬与福利政 策，以吸引和留住优秀人才。
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• 经理需要在文化适应方面不断培训，并开发平衡 当地需求与公司整体目标的技能。
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2-2 国际人力资源管理导向与多国战略
• 将国际人力资源管理与确定的多国战略相配合， 是成功地实施战略的主要内容。
• 当公司需要十分了解东道国问题的雇员时，国际 人力资源管理的决策就关注当地反应能力。
• 全球战略需要实现其价值链上区位优势最大化， 所以实施全球导向国际人力资源管理政策最合适。
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3 跨国公司管理者的角色与责任
• 全球业务管理 • 全球职能管理 • 地区子公司管理 • 公司最高管理层
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全球业务管理
• 全球经营策划者 • 全球资产和资源结构的设计师 • 跨国界的协调者
• 强调在国际人力资源管理方面要适应各国文化和 制度差异。
• 多中心的公司强调按国家调整国际人力资源管理 方式。
• 地区中心的公司强调按地区调整国际人力资源管 理方式。
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全球国际导向
• 该导向的组织将其最优秀的国际经理委以国际任 职；
• 在世界范围内任何可能发现优秀合格雇员的国家 开展招聘和选拔。
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跨国公司人力资源管理
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本章内容提要
• 人力资源管理的基本功能 • 国际人力资源管理导向 • 跨国公司管理者的角色与责任 • 海外派遣
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1-1 人力资源管理的基本功能（1）
• 招聘：确认和吸引合格的雇员申请组织中空缺的 位置。
• 选拔：公司在组织中选拔雇员填补空缺职位的过 程。
全球职能管理
• 跨国的情报搜寻者 • 最佳实践转播者 • 跨国创新的拥护者
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地区子公司管理
• 双重文化阐释者 • 地区利益的倡导者和维护者 • 公司战略的一线实施者
公司最高管理层
• 提供方向和目标 • 提高公司总体绩效 • 确保持续创新
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• 当公司需要具备世界级竞争力的经理而不在乎其 国籍时，国际人力资源管理的决策会反映全球化 的压力。
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国际人力资对当地的反应能力，适合用多中 心导向的人力资源管理政策。
• 如采用地区中心的人力资源管理政策时，须估计 在招聘、培训与开发第三国经理及支付报酬等方 面的投资与收益的关系。
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国际骨干
• 跨国公司内专门从事国际任职的独立的经理群体 被称为国际骨干。
• 特点：有永久的国际任职；聘自任何国家；被派 往世界各地。
• 作用：扩大公司世界范围的视野；促进所有组织 趣味和所有国籍的雇员的共享和学习。
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4-2 外派经理的选拔
• 外派任命的关键成功因素： 技术与管理技能； 动力； 社交能力； 家庭状况； 语言能力。
更新过程
基层——创业者 创造并推动机会
对经营中发生的相 互依存的活动进行 管理 保持自上而下创业 的劲头和投入
中层——指导者 考察、发展并支持 开创性活动 连接技术、知识和 资源
建构并保持组织的 灵活性
公司——领导者 制定战略使命和优 先权 发展并植入组织价 值和目标
对于短期绩效与长 期目标的这一矛盾 进行协调管理
海外派遣的缺点
• 派遣成本高。 • 失败率高。
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海外派遣的优点
• 国际任职有助于经理获得在全球背景下制定成功 战略所必要的技能。
• 海外任职有助于公司协调和控制在地理和文化上 分散的经营活动。
• 全球任职提供了重要的战略信息。
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• 劳工关系：劳动组织所代表的雇主与雇员之间的 持续关系。
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2-1 国际人力资源管理导向
• 国际人力资源管理导向有民族中心导向、多中心 (地区中心)导向、全球导向。
• 这些导向反映了公司在协调其对经理和技术雇员 的国际人力资源管理活动上的基本战术和哲学。
• 跨国组织中雇员的类型：
▫ 东道国公民：来源于业务单位所在的东道国。 ▫ 母国公民：来自母国的海外雇员。 ▫ 第三国公民：既不来自东道国也不来自母国的海外
雇员。
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民族中心导向
• 在经理和技术人员资源管理的各个方面，公司都 倾向于遵循母公司母国的人力资源管理习惯。
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多中心（地区中心）导向
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国际人力资源管理导向与国际战略
• 国际战略需要产品的标准化和集中化控制，所以 民族中心的国际人力资源管理政策最合适。
• 对大多数公司而言，国际战略要作地区或当地调 整，因此需结合其他国际人力资源管理政策一起 使用。
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国际人力资源管理导向与全球战略
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管理者在组织变革中的角色和责任
• 基层、中层、顶层管理者在组织变革中分别扮演 创业者、指导者和领导者的角色。
▫ 创新过程——支持与配合开创新活动 ▫ 整合过程——能力的维系和提升 ▫ 更新过程——有效管理、合理优化和再造活动
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创业过程 整合过程
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4-1 海外派遣还是东道国经理
• 任职决策问题：
▫ 在考虑国际人力资源管理导向的前提下，对这 一职位的偏好如何？
▫ 是否有具备该职位所需的必要技能的经理人选？ ▫ 这些经理们愿意接受外派任职吗？ ▫ 外派经理的任职是否会受到法律方面的影响？ ▫ 东道国经理是否具备该职位所需的专门知识？ ▫ 能否从公司外部招聘到具有合适技能的经理？
• 培训与开发：雇员为在当前和将来可能在组织生 涯中的工作职位取得成功的业绩而去获取知识、 技术和能力的过程。
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人力资源管理的基本功能（2）
• 业绩评价：一个组织用以衡量和评价雇员工作业 绩的体系。
• 报酬：组织支付的全部的报酬篮子，包括金钱方 面的报酬和福利及工作保障等无形报酬。
• 任职条件： 任职的时间长短； 文化相似性； 必要的交流与沟通； 工作复杂性和责任。
（图11-4）