哈根达斯客户关系管理策略分析
哈根达斯市场营销策划方案
哈根达斯市场营销策划方案一、引言哈根达斯是世界著名的冰淇淋品牌，成立于1961年，总部位于美国明尼苏达州明尼亚波利斯市。
经过几十年的发展，哈根达斯已经成为世界上领先的冰淇淋品牌之一，在全球范围内拥有大量忠实的消费者。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，哈根达斯需要制定一套市场营销策划方案，以巩固其市场地位并实现增长目标。
二、核心目标1. 提高品牌知名度：通过巧妙的市场推广活动，提高哈根达斯在目标消费者中的品牌认知度。
2. 增加销售额：通过创新产品和提升服务质量，吸引更多的消费者购买哈根达斯冰淇淋，从而提高销售额。
3. 拓展产品线：开发更多新颖有吸引力的冰淇淋口味和系列产品，以满足消费者多样化的口味需求。
4. 构建良好的顾客关系：通过建立优质的顾客关系管理系统，增强顾客的忠诚度和留存率。
三、市场分析1.目标市场：哈根达斯的目标市场是中高端消费者，主要集中在城市人群。
2.竞争分析：哈根达斯在全球范围内面临激烈竞争，主要竞争对手有贝尔金斯、雪糕皇后等国际知名品牌以及一些本地的冰淇淋品牌。
3.市场趋势：消费者对健康和天然食品的关注度不断提高，他们更青睐使用天然食材制作的冰淇淋；同时，消费者对创新和个性化的需求也在增加。
四、市场推广策略1. 品牌宣传：a. 在城市中心和购物中心等人群密集的地方，可以设置哈根达斯品牌促销展示点，展示产品并提供免费试吃。
b. 增加线上宣传，通过社交媒体平台（如微博、微信等）和电子商务平台（如天猫、京东等）推广品牌形象和产品，增加品牌知名度。
2. 产品创新：a. 发布季节性限定口味的冰淇淋，吸引消费者尝鲜。
b. 推出更多的果蔬冰淇淋口味，满足健康饮食的需求。
c. 开发专供儿童的冰淇淋系列，增加家庭类消费。
3. 提升服务质量：a. 培训员工，提高服务质量和顾客满意度。
b. 推行快捷点餐服务，减少顾客等待时间。
c. 增加外卖服务，方便消费者选择。
4. 顾客关系管理：a. 建立顾客积分制度，通过积分兑换产品或优惠券来激励客户。
哈根达斯促销策略
开店折扣券，及同蛋糕优惠券来进行促销、在外服年度台历上送出优 惠券，既为原店带来了销量，又提高了新店的知名度。 （2）通过营业推广提高产品忠诚度。建立自己的VIP俱乐部，会员除 了在店内消费有9折优惠外，还会定期收到哈根达斯的DM,这一做法无 形中提高了顾客对哈根达斯的忠诚度。 （3） 通过推广能提高品牌认定。哈根达斯经常会在店內或其他较多的促销 场合，让消费者上台来猜哈根达斯的口味和此口味原料的来源国家、 猜哈根达斯生产工艺的部分标准，并获得来自法国的精美礼品。
爱她，就请她吃哈根达斯 自1996年进入中国，哈根达斯的这句经典广告语像是一种爱 情病毒迅速在北京、上海、广州、深圳等城市蔓延开来。一 时间，哈根达斯冰激凌成了城市“小资们”的时尚食品。然 而，哈根达斯显然还是一种奢侈品。在哈根达斯进入的55个 国家，它都是最昂贵的冰激凌品牌。哈根达斯从不讳言自己 的消费人群是处于收入金字塔尖、追求时尚的年轻族群。哈 根达斯已经不仅仅是一种冰激凌，它更代表了一种时尚的生 活方式和品位。
二、客户关系管理
相比和路雪等大众化的冰淇淋食品，哈根达斯的目标消 费群体要小得多。哈根达斯几乎不做电视广告，因为电 视的覆盖面太广。为了锁定那些金字塔尖的的消费者， 只要消费者累积消费了500元，填写一张小表格，就可 以成为他们的会员。除此之外，哈根达斯自办“酷”杂 志来推销新产品，还不定期举办核心消费群体的时尚 PARTY，听取他们对产品的意见，进行双向沟通。针 对不同的消费季节、会员的消费额和特定的产品发放折 扣券等来留住核心客户，提升客户的满意度和忠诚 度。
第二天：就过失向公众道歉，并发布公告及时召回产
品，保护消费者利益，并提出整改措施。 市场反应：深圳销售受损，消费者信心下降，媒体报 道面扩大。 第一周：朱玺作为公司新闻发言人向公众解释真相。 市场反应：市场关注度增加，媒体报道紧追不舍。 一周后：开放哈根达斯中央厨房让公众参观。 市场反应：对哈根达斯产品质量有了正面了解，对上海、 北京等地的销售起了促进作用。 一个月后：质监部门大范围抽检结果显示，哈根达斯产 品无质量问题。 市场反应：媒体正面报道居多，消费者信心渐渐恢复。
哈根达斯的4p战略
总的说来，哈根达思的品牌核心是“高价位高质量”。
产品：高品质，更多奶油，更稠。
（口感很好）
价格：高价格。
不仅在国内，国外也是。
（哈根达思创建于欧洲，不是美国品牌，在国外也不是中低价位品牌，是纯正的高价位）。
如果哈根达思往中低价位走，或者降价促销，这个品牌就死了。
（在激烈竞争的冰淇淋市场中迅速成功创建品牌，哈根达思得益于品牌定位的清晰明确。
）
渠道：一般在国外，哈根达思是在高档饭店等场所销售，繁华的街头一定要在装修上下本钱。
在中国，走到机场目前看还将就可以，如果去关注火车站的巨大人流，这个品牌也就死了。
影院也是一个可能对品牌有危险的场所，要慎重。
音乐厅的人流如果还可以，这个地点对品牌是好选择。
推广：哈根达思在国外的推广很少用广告，事实上，这个品牌是不通过大众媒介成功创建品牌的经典之一。
但是他们积极参与活动，与品牌关联度较高的活动，比如，歌剧等文化艺术活动。
在上海，外企服务总公司事件是很好的，尤其在品牌进入上海市场的初期——客户群与品牌目标客户群协调一致，并让这些客户尝试了产品。
哈根达斯的“贵营销策略”
哈根达斯的“贵营销策略”大腕中李成儒有句精彩独白：“不求最好，但求最贵。
”贵既是一种策略，又是一个杀手锏，问题是你会“贵”吗？下面我将用哈根达斯这个案例告诉大家贵族血统是如何练成的。
我一直认为先天的产品没有贵族，所谓的贵族属性是因为顾客。
你的目标客户是否是贵族将决定你的身份和地位。
下面笔者简要分析一下哈根达斯的贵营销策略。
1升级情感价值产品价值有限，精神价值无穷。
哈根达斯深悉此道。
所以一个劲的往爱情上靠：不仅口号是“爱她就给她”，每到情人节的时候，哈根达斯就积极发挥她的罗曼蒂克风格，除了特别推出由情人分享的冰淇淋产品外，还给情侣们免费拍合影照，让他们对哈根达斯从此“情有独钟”。
以此方式来进一步提升品牌附加值。
2融合创新，渗透式捆绑在中国任何高端消费品不能忽视礼品的市场，哈根达斯作为冰激凌的贵族，自然也迎合中国的习俗，在中国节日中增添了喜庆和祝福的内涵。
针对中秋节礼品市场，哈根达斯专门开发了价高质优的冰激凌月饼，向所在城市的各大公司推销，很多公司把这款月饼作为送给普通员工的节日礼物。
记住产品有价，礼品无价。
礼品意味着更高的溢价。
3大客户开发，吃饱了不饿中国巨大的企业购买市场也吸引了哈根达斯的眼光。
哈根达斯的销售员还专门带上新鲜的冰激凌样品跑各大公司，让那些主管当场品尝。
搞定了主管，就搞定了团购的大单。
4借名生辉，从别人的渠道发力我常讲一句话，渠道就是接触点。
企业在营销中常犯一个毛病，他们先有了产品，然后思考在什么渠道去卖给顾客。
实际上，最有效的方式，有了产品，了解目标客户出入的场合，能够和产品产生接触的节点，从这些场合入手。
即与目标顾客零距离接触保持品牌的亲和力。
这种近距离营销的新鲜手法也吸引了一些大客户。
曾经在一些楼市里，在售楼处里也出现了哈根达斯。
大凡标榜高档的项目，在举办开盘之类的活动时，会给客户免费品尝哈根达斯，以显示自己的贵气、大气。
从哈根达斯来看，营销渠道拓宽了，在卖房子的地方卖起了雪糕，玩起了无店铺经营。
哈根达斯营销策略分析
其具体策略包括：
定期寄送直邮广告，自办"酷"杂志来推销新产 品。 不定期举办核心消费群体的时尚PARTY，听 取他们对产品的意见。 针对不同的消费季节、会员的消费额和特定 的产品发放折扣券。
“动之以情 取之以礼”是指哈根达斯的特色营销策略——温情营销。 他们给行人派发卡片，卡片里就有一张印制精美的哈根达斯书签，因为 这种小东西往往可以让消费者带回家中，较长久地保留下来，于是不知 不觉，心中就有了这种产品品牌概念。哈根达斯最经典的动作，就是给 自己贴上了爱情标签，由此吸引恋人们频繁光顾。
哈根达斯的目标客户群是那些注重感官享受宠爱自己喜欢浪漫而愉悦的体验的年轻人群和较为富有的企业白领这些人群有自己的处世原则和生活方式追求生活品位和情调喜欢借助符号化的消费来彰显自己的个性哈根达斯采用高定价塑造浪漫氛围的方式充分迎合了这个群体在文化和价值观层面的追求甚至有很多人还认为吃哈根达斯是小资生活方式的标志
2000年,随着广州第一家分店开幕,哈根达斯正式进军华南市场。 2004年,哈根达斯扩张至宁波,苏州,南京等地;上海,广州,北京多家 新店揭幕;哈根达斯在中国专卖店达到四十多家,甜蜜气息迅速蔓 延。
2005年,哈根达斯专卖店在成都,青岛,常州闪亮登场,迄今已遍及 十多个城市。 2006年,哈根达斯甜蜜气息迅速蔓延,风靡全国十多个城市,时尚 生活全新体验。 2007年,占据4层楼面，气势恢宏、极富创意的全球旗舰店落户 巴黎香榭丽舍大街。昆明店开业。 2008年,浪漫仲夏,哈根达斯大连百年城新店开业,全国70标 市 场 定 位
在定位目标市场上，哈根达斯的中国之路延续了该品牌创 立之初的市场策略。在很多竞争者以为中国国内的市场正陷于 价格战的时候，哈根达斯凭着高超的市场敏感度和营销手段， 开辟了一个崭新的高端市场，确实值得我们学习。 哈根达斯的目标客户群是那些注重感官享受、宠爱自己、 喜欢浪漫而愉悦的体验的年轻人群和较为富有的企业白领，这 些人群有自己的处世原则和生活方式，追求生活品位和情调， 喜欢借助符号化的消费来彰显自己的个性，哈根达斯采用高定 价，塑造浪漫氛围的方式，充分迎合了这个群体在文化和价值 观层面的追求，甚至有很多人还认为吃哈根达斯是小资生活方 式的标志。哈根达斯对于目标消费者定位和细分已经不是简单 停留在人口学特征和社会学特征的表层，而是深入的切入到人 们的生活形态和价值观层面，并利用群体的认同和链动使之成 为理所当然的文化符号，同时给其他的群体一种梦想，似乎吃 哈根达斯就是一种体验有品位生活的象征，从而不断的刺激人 们的消费。
哈根达斯品牌策略分析报告
哈根达斯品牌策略分析报告一、引言品牌策略在现代市场竞争中扮演着重要角色，它直接关系到一个企业的竞争优势和市场份额。
本报告将对哈根达斯品牌策略进行深入分析，探讨其成功的原因以及未来发展的潜力。
二、品牌定位与目标受众1. 品牌定位哈根达斯是一家享誉世界的高端手工冰淇淋品牌，其核心价值在于提供高品质、纯天然、口感卓越的冰淇淋产品。
品牌以奢华感和独特性作为其定位要素，旨在满足消费者对于美味和品质的追求。
2. 目标受众哈根达斯的目标受众主要集中在中高收入群体，尤其是追求生活品质和文化内涵的消费者。
其产品价格较高，注重消费者的个性化需求，以及对冰淇淋品质和口感的高要求。
三、品牌策略分析1. 产品策略哈根达斯以手工冰淇淋为主要产品，注重原材料的选择和生产工艺的精细化。
品牌不断推出新产品，以满足消费者的口味变化和需求多样化。
此外，哈根达斯还推出各类配套产品，如冰淇淋蛋糕和饮品，以扩大产品范围和增加销售渠道。
2. 价格策略哈根达斯的产品价格相对较高，主要基于其高品质和独特性。
品牌利用高价定位，塑造了其奢华感和高档形象，吸引了追求品质和独特体验的消费者。
此外，哈根达斯还推出巧克力礼盒等高端产品，进一步提升了品牌的价值感。
3. 渠道策略哈根达斯采取了多样化的销售渠道策略，除了在自有门店销售外，还与高档餐厅、咖啡馆和以及线上电商合作，通过线上线下结合，拓展了销售渠道。
此外，哈根达斯还通过合作伙伴开设专柜，以进一步覆盖不同地区的消费者。
4. 推广策略哈根达斯通过精心策划的市场推广活动，巧妙地传递品牌的价值主张和产品特色。
品牌在电视、户外以及社交媒体上进行广告投放，与时下流行的明星和博主合作，提升品牌的知名度和影响力。
此外，哈根达斯还积极参与公益活动，强化品牌的社会责任感。
四、品牌策略的成功要素哈根达斯的品牌策略成功的原因有以下几个要素：1. 强调高品质：哈根达斯坚持使用自然原料和精细工艺，提供最高品质的产品，赢得了消费者的信任和忠诚；2. 独特的体验：品牌特有的奢华感与独特口味，满足了消费者对于冰淇淋的个性化需求，为消费者带来独特的购买体验；3. 广泛的渠道覆盖：多样化的销售渠道策略使哈根达斯能够覆盖更广泛的消费群体，增加品牌的曝光度和市场份额；4. 有效的推广策略：哈根达斯巧妙地利用各种推广渠道和合作伙伴，将品牌形象深入人心，提升品牌的认知度和影响力。
哈根达斯的营销策略
哈根达斯的营销策略哈根达斯作为世界知名的冰淇淋品牌，一直以来都以高品质、创新口味和精致体验而著称。
以下是哈根达斯的一些营销策略。
1. 强调高品质和优质原料：哈根达斯注重品质，使用高品质的原料和传统的制作工艺，以确保产品的口感和口味始终如一。
他们秉持着“与众不同”的原则，并使顾客体验到高品质的冰淇淋。
2. 创新口味和季节性产品：哈根达斯不断推出新口味和季节性产品，在保持经典口味的同时，满足顾客对多样化口味和新鲜感的需求。
他们通过不断更新产品系列，吸引新顾客和保持老顾客的兴趣。
3. 精致包装和产品展示：哈根达斯的产品包装精美，并有独特的标志性外观，橱窗和店内陈列也都非常精致。
他们注重产品的展示和品牌形象的建立，使消费者在购买时能够感受到奢华和独特的体验。
4. 强调店内体验：哈根达斯的店铺通常装饰得非常温馨和精致，为消费者提供一个舒适和愉悦的环境。
店内音乐、照明和服务员的礼貌和专业也为顾客带来愉快的购物体验。
5. 品牌合作和推广活动：哈根达斯与其他知名品牌合作，推出联名产品，以此扩大品牌的知名度和影响力。
此外，他们还定期举办推广活动，如优惠促销、砍价日和节日促销等，吸引消费者光顾。
6. 社交媒体和数字营销：哈根达斯积极利用社交媒体平台，如微博、微信、Instagram等，在线宣传和与顾客互动。
通过发布新产品、推送促销信息和回答顾客问题，拉近与消费者之间的距离。
7. 团队培训和服务标准：哈根达斯非常注重员工的培训和服务水平，力求为顾客提供一流的服务。
他们培训员工的产品知识、沟通技巧和服务标准，以确保每个顾客都得到满意的体验。
8. 公益活动和社会责任：哈根达斯参与公益活动，如慈善捐赠、环保倡议等，树立起一种社会责任形象。
这种积极参与社会的行为不仅提升了品牌形象，也得到了消费者的认可和支持。
综上所述，哈根达斯通过注重高品质、创新口味、精致体验和多样化的营销策略，成功地吸引了广大消费者，并在全球范围内建立了强大的品牌形象和市场地位。
哈根达斯的客户关系管理
客户关系管理作业以哈根达斯为例从选择客户方面分析工商管理系10级市场营销一班栾立博哈根达斯大家想必都听过，但是它是选择客户进入中国的呢？冰激凌作为即食性的时尚食品被越来越多的青少年消费者喜爱，联合利华是全球最大的雪糕制造商，以和路雪闻名，雀巢公司紧随其后。
哈根达斯1989年从欧洲起步，以比普通冰激凌贵5—10倍的价格(比同类高档次产品贵30%-40%)，通过精致、典雅的休闲小店模式销售，成为顶级冰激凌品牌。
哈根达斯进入中国市场9年，已分别在中国上海、北京、广州、深圳、杭州、大连、南京等地开设25家连锁分店，以“纯天然原料加工”，以“高价质优”成为冰激凌市场的高端品牌。
虽然从来没有大张旗鼓的做过广告，但是每一个小资的中国人没有不知道它的大名的，“爱她就请她吃哈根达斯”的广告促成多少热恋中男男女女的消费动力，成为人们心目中幽雅、情趣、甜蜜的代表，是冰激凌消费的圣地。
哈根达斯冰激凌究竟靠什么在中国市场取得了这么大的成功呢？市场定位哈根达斯的中国策略完全沿袭了欧洲的传统，是极品的冰激凌。
产品定位是追求高贵的消费心态的群体，如哈根达斯最初进入上海市场之前就认真分析了上海消费者的心态。
为了让消费者觉得物有所值，哈根达斯走的是情感路线。
哈根达斯的广告把自己装扮成“高贵时尚生活方式”代言人，重金礼聘不少明星，为哈根达斯捧场。
最初在切入上海市场的时候，哈根达斯认真地分析了上海年轻人的心态。
当时上海人认为，时尚生活的代言人是那些出入高档办公场所的公司白领，高级主管和金发碧眼的老外。
哈根达斯就邀请那些人士参加特别组织的活动，吸引电视台做了一个“流行风景线”的节目，一下子把自己定义成流行的同义词，引起了一场小小的轰动。
随着第一批过完“高贵时尚生活”的人的口碑宣传，很快会有更多人趋之若骛，蜂拥而至。
利用口碑的乘数效应，达到引爆点从而领导流行。
营销策略产品：以纯天然的原材料制造，进入中国的所有产品都是从美国空运过来的，冰淇淋的包装盒是在法国印刷制作的，所有的冰淇淋都是包装好再运到中国来的，以全球统一的新鲜、天然的口感来让中国的消费者无法抗拒。
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市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
口碑营销
“酒香远飘 何惧深巷”是指哈根达斯的广告宣传策略。中 国有句俗话叫：“酒香也怕巷自深”。哈根达斯最初切入国内 市场的时候，认真地分析过国内消费者的心态。他们把上海定 为在中国开疆拓土的第一站，是有道理的。当时国人认为：出 入上海高档办公场所的公司白领和金发碧眼的老外是时尚生活 的代言人。于是，哈根达斯就邀请那些人士参加特别活动，再 吸引电视台、报纸的视线，争相报道，一举把“哈根达斯”定 义为时尚生活的同义词，让消费者觉得物有所值。这种分析消 费者心态、口碑宣传的手法是哈根达斯的专长，而且极为有效， 它的新店每进入一个新的城市，就如法炮制一遍，屡试屡爽。 如此酒香浓烈，巷子再深，又何足惧哉？
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
市场定 位 追求高贵时尚生活方式的消费群体
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
品牌 定位
倡导“尽情尽享，尽善 尽美”的生活方式，鼓 励追求高品质的生活享 受。
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
品牌 形象 体贴、尊贵、 亲和、浪漫以 及对高品质的 坚持。
市场定位
品牌定位
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
温情营销策略—— 动之以情 取之以礼
“动之以情 取之以礼”是指哈根达斯的特色营销策略——温情营销。他 们给行人派发卡片，卡片里就有一张印制精美的哈根达斯书签，因为这 种小东西往往可以让消费者带回家中，较长久地保留下来，于是不知不 觉，心中就有了这种产品品牌概念。哈根达斯最经典的动作，就是给自 己贴上了爱情标签，由此吸引恋人们频繁光顾。 在每年的情人节，哈根达斯把店里店外布置得柔情蜜意，不但特别推出 由情人分享的冰淇淋产品，而且还给来此的情侣们免费拍合影照，让他 们对哈根达斯从此“情有独钟”。一份看似微不足道的小礼物，却是饱 含温情。消费者在被这种温情感动的同时，也自愿付出更大的价值。倒 真是“以情动人，以礼服人”。 哈根达斯最经典的动作之一，就是给自己贴上了爱情标签，由此吸引恋 人们的眼球。在某年的情人节，哈根达斯把店里店外布置得柔情蜜意， 不但特别推出由情人分享的冰激凌产品，而且还给来此消费的情侣们免 费拍合影照，让他们从此对哈根达斯"情有独钟"。
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
留住核心顾客
“网撒八面 捕鱼一点”是指它留住消费者的策略。留住消费者和 赢得消费者同样重要，哈根达斯的高档消费定位使得其目标消费群体 要小得多，因此它的广告大部分都是平面广告。与此同时，哈根达斯 还有选择地切入了其它零售渠道，以扩大自己的零售面，如通过大型 超市，杀入家庭冰淇淋市场。同时哈根达斯为了留住消费者，采取了 会员制，消费累积500元，就可以填写一张表格成为会员。定期寄直邮 广告，自办“酷”杂志来推销新产品。不定期举办核心消费群体的时 尚PARTY，听取他们对产品的意见。针对不同的消费季节、会员的消 费额和特定的产品发放折扣券等等。这种做法使它留住了核心顾客， 做到了在“全面撒网”的同时，“重点捕鱼”。 其具体策略包括： 定期寄送直邮广告，自办"酷"杂志来推销新产品。 不定期举办核心消费群体的时尚PARTY，听取他们对产品的意见。 针对不同的消费季节、会员的消费额和特定的产品发放折扣券。
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
在定位目标市场上，哈根达斯的中国之路延续了该品牌创立之 初的市场策略。在很多竞争者以为中国国内的市场正陷于价格战的 时候，哈根达斯凭着高超的市场敏感度和营销手段，开辟了一个崭 新的高端市场，确实值得我们学习。 哈根达斯的目标客户群是那些注重感官享受、宠爱自己、喜欢 浪漫而愉悦的体验的年轻人群和较为富有的企业白领，这些人群有 自己的处世原则和生活方式，追求生活品位和情调，喜欢借助符号 化的消费来彰显自己的个性，哈根达斯采用高定价，塑造浪漫氛围 的方式，充分迎合了这个群体在文化和价值观层面的追求，甚至有 很多人还认为吃哈根达斯是小资生活方式的标志。哈根达斯对于目 标消费者定位和细分已经不是简单停留在人口学特征和社会学特征 的表层，而是深入的切入到人们的生活形态和价值观层面，并利用 群体的认同和链动使之成为理所当然的文化符号，同时给其他的群 体一种梦想，似乎吃哈根达斯就是一种体验有品位生活的象征，从 而不断的刺激人们的消费。
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
哈根达斯客户关系管理策略分析
12会展X班 第X组
成员： 阐述：
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
哈根达斯企业介绍
哈根达斯（Haagen-Dazs）是 美国冰激凌品牌在世界各国销售其 品牌雪糕，在54个国家或地区共开 设超过700间分店。 哈根达斯最初生产了三种口味 的冰淇淋，香草，巧克力和咖啡， 主要把产品提供给一些高级的餐厅 和商店，口碑载道，产品于1961年 正式命名为“Haagen-Dazs”。哈 根达斯的冰激凌有多种不同味道， 亦被称为“超级品牌”。
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
谢 谢 品 尝
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
根据客户需求研发新产品
中国巨大的企业购买市场也吸引了哈根达斯 的眼光。针对中秋节礼品市场，哈根达斯专门开 发了价高质优的冰激凌月饼，向所在城市的各大 公司推销，很多公司把这款月饼作为送给普通员 工的节日礼物，着实让哈根达斯猛赚了一把。
哈根达斯的销售员还专门带上新鲜的冰激凌 样品跑各大公司，让那些主管当场品尝。这种近 距离营销的新鲜手法也吸引了一些大客户。
品牌形象
营销策略
细分市场 重视客户体验
客户关系管理 策略
口碑营销
留住核心顾客 温情营销
根据客户需求研发
市场定位
品牌定位
品牌形象
营销策略
细分目标市场 ——运筹帷幄 决胜千里
运筹帷幄 决胜千里”是指哈根达斯的市场定位策略。 它从开始就将自己定位于中高档价位。通过价格的提高 抵消高服务的成本，又对消费群体进行了筛选。哈根达 斯胜在对目标客户的细分和把握上，这也是一个典型 80/20原则，即企业80%的利润由20%的顾客创造。在定 位目标市场上，哈根达斯的中国之路延续了创立之初的 市场策略。在很多竞争者以为中国国内的市场正陷于价 格战的时候，哈根达斯正凭借着高超的市场敏感度和营 销手段，开辟了一个高端市场。这秘技一亦可称之为 “谋定而动”，正是在结合市场行情和自身特点进行了 科学而精准地分析之后，哈根达斯才作出自己的市场定 位的，可谓谋定而后动，决胜于千里。象
营销策略
重视客户体验
“梧桐既种 金凤来仪”是指它营造营业环境和氛围的策略。所 有的旗舰店都不惜重金装修，竭力营造一种轻松，悠闲，舒适，具 有浓厚小资情调的氛围。 旗舰店的投入可高达数百万元，而一家小 小甜品屋的装修的资金可能也要几十万。在相对购买力旺盛的北京、 上海、杭州、广州和深圳等重点城市，富有浓厚时尚气息的哈根达 斯专卖店一开张，不少年轻人就会慕名而来。宁愿花钱到电影院看 爱情片而不是回家看电视是为什么？问题的关键就在于环境和心理， 很多时候人们要的就是一个心理满足。哈根达斯正是瞄准了小资虚 荣又精打细算的心理，卖几十元钱的“高等享受”。正是所谓的 “栽下梧桐树，引来金凤凰。” 哈根达斯的秘技二可简称为“种梧 引凤”，正是看准了时下有一些“非梧不栖”的“凤凰”，而专门 为他们种下这梧桐树的。