商业物业管理服务规范
商业大厦物业管理服务规范与标准
商业大厦物业管理服务规范与标准一、前言为了提高商业大厦物业管理的服务质量，保障业主的权益，根据相关法律法规，结合商业大厦的实际情况，制定本规范与标准。
商业大厦物业管理服务应遵循以下规范与标准，以确保大厦的安全、舒适和高效运营。
二、服务内容与标准1. 安全保障- 24小时安保服务：确保商业大厦内的财产安全，防止非法侵入，对进出人员进行严格把控。
- 定期安全检查：对大厦的消防、电气、燃气等设施进行定期检查，确保设施正常运行。
- 应急预案：针对火灾、地震等紧急情况，制定应急预案，定期组织演练。
2. 设施维护- 日常巡查：对大厦的公共区域、设施设备进行日常巡查，确保设施正常运行。
- 定期保养：对大厦的电梯、空调、给排水等设施进行定期保养，确保设施设备的使用寿命。
- 维修响应：针对业主的报修需求，实行快速响应，及时解决问题。
3. 环境管理- 清洁卫生：对大厦的公共区域进行定期清洁，保持大厦环境整洁。
- 绿化养护：对大厦的绿化区域进行定期养护，保证绿化植物的生长状况。
- 垃圾分类：推行垃圾分类制度，设置分类垃圾桶，引导业主正确投放。
4. 客户服务- 接待服务：设立前台接待，对来访人员进行登记、引导、咨询服务。
- 投诉处理：设立投诉渠道，对业主的投诉及时回应并处理。
- 信息发布：通过公告、短信等方式，向业主发布大厦相关信息。
5. 财务管理- 费用收取：按照相关法律法规和合同约定，收取业主的相关费用。
- 费用公示：定期公示各项费用的收取和使用情况，接受业主监督。
- 财务报告：定期向业主出具财务报告，详细说明财务状况。
三、服务流程与要求1. 服务流程- 业主需求提交：业主通过前台接待、电话、微信等方式提交服务需求。
- 服务响应与实施：物业工作人员对业主需求进行响应，按照规范与标准实施服务。
- 服务反馈：物业工作人员对服务情况进行记录，业主对服务进行评价。
2. 服务要求- 专业培训：物业工作人员应具备相关专业知识和技能，定期进行培训。
商业物业服务规范
商业物业服务规范商业物业服务是指对商业物业进行综合管理和维护的一系列服务，包括物业设施管理、保安服务、环境卫生管理、消防安全管理、垃圾清运等。
在商业物业业务运营中，规范的服务能够提高物业价值、改善企业环境、增加用户满意度。
以下是商业物业服务的规范：一、物业设施管理1.设施维护与维修：定期检查物业设施，及时发现并处理设施问题，确保设施不出现安全隐患；加强设施保养，保持设施的良好状态。
2.设施更新与改造：根据实际需要和用户反馈，及时对设施进行更新和改造，提升设施的适用性和美观度。
3.设施配套与功能完善：根据业务特点，合理配置设施和装备，确保设施的完备性和功能性，满足用户的需求。
二、保安服务1.保安力量规模：根据商业物业的规模和特点，合理配置保安人员，保证保安力量的充足性，确保物业安全。
2.保安培训与管理：定期组织保安人员进行业务培训，提高保安人员的业务水平和服务质量。
严格管理保安人员，督促其履行职责，依法执勤。
三、环境卫生管理1.定期清洁与消毒：制定环境卫生管理制度，定期对商业物业进行清洁和消毒，营造干净整洁的工作和生活环境。
2.垃圾分类与清运：引导用户进行垃圾分类，并定期进行清运，确保垃圾不堆放和滋生细菌。
3.室内空气质量管理：加强室内通风，定期对室内空气进行检测，对室内空气质量不合格的区域进行处理，保障用户的健康。
四、消防安全管理1.防火设施维护：定期检查消防设施，确保消防设施正常运行；对设施故障及时维修和更换；加强疏散通道的保畅性，确保火灾时人员的安全疏散。
2.灭火器材配备与使用：合理配置灭火器材，定期对其进行维修和更换；培训商业物业人员和用户正确使用灭火器材，增强火灾应对能力。
五、其他服务1.用户投诉处理：建立完善的用户投诉处理机制，及时回应用户的投诉，解决用户的问题，增强用户满意度。
2.用户活动组织与服务：定期组织用户活动，提供相关支持和服务，增加用户的归属感和企业文化感。
3.公共信息发布与应急指引：建立公共信息发布系统，及时发布物业服务信息和应急指引，提高用户的信息获取能力，增强应急响应能力。
商业体物业管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商业体物业管理行为，保障业主和使用人的合法权益，维护商业体的正常运营秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本商业体的实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商业体内的所有物业，包括住宅、商铺、办公、餐饮、娱乐、健身等设施。
第三条商业体物业管理应当遵循以下原则：（一）依法管理、公开透明、公平公正、诚实守信；（二）以人为本、服务至上、安全第一、环境优美；（三）业主自治、专业管理、规范服务、持续改进。
第二章物业管理组织第四条商业体设立物业管理委员会，负责本商业体的物业管理事务。
第五条物业管理委员会由业主代表、使用人代表、物业服务企业代表和社区代表组成。
第六条物业管理委员会的职责：（一）制定和修改物业管理规章制度；（二）监督物业服务企业的服务质量和收费标准；（三）协调解决业主、使用人与物业服务企业之间的纠纷；（四）对物业服务企业的年度工作报告进行审议；（五）其他物业管理相关事务。
第七条物业管理委员会每届任期三年，可连选连任。
第三章物业服务企业第八条商业体物业服务企业应当具备相应的资质和条件，取得相关主管部门的许可。
第九条物业服务企业的职责：（一）按照物业管理合同和本规定，提供物业服务；（二）建立健全物业管理档案，确保物业档案的完整性和准确性；（三）定期对物业设施设备进行检查、维护和保养；（四）做好环境卫生、绿化养护、安全保障等工作；（五）接受业主、使用人的监督和投诉，及时处理各类问题；（六）其他物业管理相关职责。
第十条物业服务企业应当遵守以下规定：（一）公开服务内容和收费标准；（二）定期进行员工培训，提高服务质量和效率；（三）不得擅自改变物业共用部位和共用设施设备的使用性质；（四）不得利用物业管理业务谋取不正当利益；（五）不得擅自提高收费标准或者降低服务标准。
第四章业主和使用人第十一条业主和使用人应当遵守以下规定：（一）按时缴纳物业服务费；（二）合理使用物业共用部位和共用设施设备；（三）不得擅自改变物业共用部位和共用设施设备的使用性质；（四）不得在物业共用部位和共用设施设备上悬挂、张贴、涂写、刻画；（五）不得擅自占用、挖掘、损坏物业共用部位和共用设施设备；（六）不得违反消防安全规定，不得存放易燃易爆危险品；（七）不得损害他人合法权益；（八）其他物业管理相关规定。
物业小区商铺管理规定
一、商铺经营规范
1.商铺经营者应遵循国家相关法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
2.商铺经营者需按照小区物业管理规定，办理相关手续，签订租赁合同，并按时缴纳租金、物业费等费用。
3.商铺经营业态应与小区整体规划相符合，不得擅自改变经营性质，不得经营有噪音、污染等影响居民生活的项目。
二十四、商铺环境保护与节能减排
1.商铺经营者应倡导绿色经营理念，采取措施减少能源消耗和废物排放。
2.物业管理处应推广节能减排技术，协助商铺实施环保改造。
3.商铺经营者应遵守环保法规，不得从事污染环境的生产和经营活动。
4.双方共同努力，打造绿色环保小区，提升居民生活品质。
二十五、商铺档案管理
1.物业管理处应建立健全商铺档案管理制度，对商铺的注册、变更、注销等信息进行归档管理。
二十三、商铺联合营销活动
1.物业管理处可组织商铺联合开展营销活动，提升小区商业氛围，增加消费者吸引力。
2.商铺经营者应积极配合物业管理处策划和实施联合营销活动，共享营销资源，实现互利共赢。
3.联合营销活动应遵循公平、公正、公开的原则，不得损害消费者和其他商铺的利益。
4.物业管理处应对联合营销活动的效果进行评估，不断优化活动方案，提升活动品质。
2.本管理规定未尽事宜，双方可协商解决，也可参照国家相关法律法规执行。
十二、商铺装修与维修
1.商铺在进行装修或维修时，应提前向物业管理处提交申请，并提供相关设计方案和施工计划。
2.商铺装修与维修应遵循相关安全规范和环保要求，确保施工过程中对环境和其他业户的影响降至最低。
3.商铺经营者应确保装修与维修质量，如有质量问题，应及时整改，防止影响正常营业和小区形象。
3.商铺经营者因违约行为给他人造成损失的，应依法承担赔偿责任。
济南市商业广场物业管理规定
济南市商业广场物业管理规定
第一条
为规范济南市商业广场的物业管理，保障广场内商户和消费者的权益，根据《物权法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条
济南市商业广场物业管理的目标是提供安全、舒适、便利的商业环境，促进商场的发展和繁荣。
第三条
第四条
第五条
第六条
第七条
商户应遵守商业广场的管理规定，保持商场内的秩序，不得进行违法、违规的经营活动。
商户违反规定的，物业管理公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、暂停服务等。
第八条
商业广场的租金和费用应按照相关合同约定规定缴纳。
商户应按时缴纳租金和费用，如逾期未付，除应支付滞纳金外，物业管理公司有权终止相关服务。
第九条
商业广场的业主、物业管理公司和商户应建立良好的沟通机制，密切合作，共同推动商场的发展和繁荣。
第十条
本规定自颁布之日起施行，如有需要修改的，应由物业管理公司和商业广场的业主共同商议并达成一致意见后进行修改，并经相关部门的批准。
商业综合体物业服务内容和原则
商业综合体物业服务内容和原则商业综合体物业服务是指商业综合体内物业管理公司或服务提供机构为商业综合体内的物业提供维护和管理的一系列服务。
为了保障商业综合体的良好运营和顾客满意度，物业服务内容和原则非常重要。
以下是商业综合体物业服务内容和原则的详细描述。
一、物业服务内容：1.设备设施管理：包括商业综合体内的公共区域、电梯、停车场、消防设备、通风设备、卫生间等设备设施的管理和维护，保证其正常运行和良好状态。
2.安保管理：商业综合体内的安保服务，包括人员巡逻、视频监控、入口闸机的管理，保证商业综合体内员工和顾客的人身安全。
3.清洁卫生管理：商业综合体内的公共区域、商铺和公共设施的清洁卫生管理，包括保洁、垃圾处理、消毒等，保持整体环境的清洁和卫生。
4.绿化景观管理：商业综合体内的花园、绿化带、景观等的养护和管理，保持良好的景观环境，提升商业综合体的整体形象。
5.装修管理：商业综合体内商铺的装修管理，包括装修规范的制定、装修进度的监督和装修质量的检查，保证商铺的正常运营和装修质量。
6.小区管理：对商业综合体内的居民小区进行管理，包括小区公共设施的维护、小区安全的保障和小区居民的协调管理。
7.报事报修服务：商业综合体内顾客和商户的报修服务，包括及时响应、快速解决问题，保障商业综合体的正常运营和顾客满意度。
二、物业服务原则：1.公平公正原则：物业服务应遵循公平公正原则，处理业主、商户和顾客之间的关系，保证各方的权益平等。
2.服务为先原则：物业服务的核心是为商业综合体内的业主、商户和顾客提供优质的服务，满足他们的需求和期望。
3.安全第一原则：物业服务应把安全放在首位，保障商业综合体内的人身安全和财产安全。
4.敬业责任原则：物业服务人员应具备专业素质和敬业精神，全心全意为商业综合体工作，尽职尽责。
5.及时响应原则：物业服务应及时响应业主和商户的需求，快速解决问题，保障商业综合体的正常运营。
6.合作共赢原则：物业服务应与商业综合体内的业主、商户和顾客形成合作共赢的关系，共同推动商业综合体的发展。
百货商场物业管理规范
百货商场物业管理规范1. 引言本文档旨在制定百货商场物业管理的规范，以确保商场运营的顺利进行，并提供良好的服务体验给商场内的租户和顾客。
本规范适用于所有负责物业管理的相关人员。
2. 负责人员百货商场物业管理涉及的主要负责人员包括：•物业经理：负责整体的物业管理工作，包括安全监控、设备维护、租户管理等。
•安保人员：负责商场内的安全工作，包括保安巡逻、应急处理等。
•清洁人员：负责商场内的日常清洁工作。
•维修人员：负责商场内设备的维护和维修工作。
•客服人员：负责与租户和顾客的沟通和协调工作。
3. 安全管理3.1 安全设备的维护与监控•安全设备包括监控摄像头、消防设备、报警系统等，需要定期检查和维护，确保其正常运行。
•监控摄像头应安装在关键区域，并进行24小时监控。
3.2 应急预案•制定详细的应急预案，包括火灾、地震、交通事故等各种紧急情况的处理流程和应对措施。
•定期组织应急演练，提高员工的应急响应能力。
4. 设备维护4.1 维护计划•制定设备维护计划，对商场内的各种设备进行定期维护，包括电梯、空调、照明设施等。
•维护计划应包括具体的维护内容、维护周期和责任人员。
4.2 维修响应•建立维修响应机制，及时响应租户和顾客的维修请求。
•维修部门应保持良好的沟通和协调，确保维修工作及时有效完成。
5. 租户管理5.1 合同管理•管理商场内的租赁合同，包括租金收取、合同续签等事项。
•定期与租户进行沟通，了解其经营状况和需求。
5.2 纠纷处理•建立健全的纠纷处理机制，及时处理商场内的纠纷问题。
•提供租户投诉处理渠道，确保租户的合法权益得到维护。
6. 清洁管理6.1 日常清洁•定期进行商场内的日常清洁工作，包括地面清洁、垃圾处理等。
•清洁工作应保持高效和规范，确保商场整洁和卫生。
6.2 卫生安全•建立卫生安全管理制度，确保商场内无卫生安全隐患。
•定期开展卫生安全检查和培训，提高员工的卫生意识。
7. 客户服务7.1 咨询和投诉处理•设立客服中心，接受顾客的咨询和投诉，并及时做出回复和处理。
商务写字楼的物业服务内容及其服务规范
商务写字楼的物业服务内容及其服务规范
商务写字楼的物业服务内容主要包括以下几个方面：
1. 保洁服务：定期清洁公共区域，如大堂、楼梯、走廊等，保
持整洁和卫生。
同时提供垃圾清理和分类处理的服务。
2. 安保服务：提供安全巡逻、门禁管理、监控设备维护等服务，确保写字楼内的安全和秩序。
3. 维修与维护服务：负责维护写字楼内部设施和设备的正常运行，包括电梯、空调、水电设备等的维修和保养。
4. 绿化与园林服务：负责写字楼周边环境的绿化和园林景观的
维护，包括草坪修剪、花卉养护等。
5. 物业咨询与管理服务：提供写字楼租户咨询和问题解决的服务，协调租户与物业管理方之间的关系。
商务写字楼的物业服务规范主要包括以下几个方面：
1. 服务态度：物业服务人员应友善、热情地对待租户和访客，提供周到的服务。
2. 服务效率：物业服务人员应及时响应租户的需求和投诉，尽快解决问题，确保服务效率。
3. 服务质量：物业服务人员应按照标准程序进行工作，保证服务质量和安全性。
4. 信息透明：物业管理方应及时向租户提供物业服务的相关信息，包括服务内容、费用等。
5. 保密性：物业管理方应保护租户的个人信息和商业机密，不得泄露给其他人员或单位。
6. 合理收费：物业管理方应公开收费标准，并确保费用的合理性，不得随意增加或变更费用。
以上是商务写字楼的物业服务内容及其服务规范的简要介绍。
商务写字楼的物业服务对于提升写字楼的整体形象和租户的满意度起着重要作用，物业管理方应始终以简单策略和无法律纠纷的方式来做出独立决策，以充分发挥其专业优势。
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商业物业管理服务规范1 基础管理1.1 物业服务人员1.1.1 物业管理服务从业人员取得职业资格证书或者岗位证书，专业操作人员须持证.上岗。
1.1.2 物业管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容端庄整洁，举止大方行为规范。
1.1.3 物业管理服务人员待客主动、热情、专业，使用标准服务礼貌用语。
1.1.4 在办公服务区域张贴管理服务人员架构图(姓名、照片、职位)。
1. 2 物业档案管理1.2.1 建立完善的物业管理档案(包括:物业权属资料；物业竣工验收资料、设施设备管理资料、业主/使用人资料、物业租赁资料、装修管理资料、安全生产资料、日常管理资料等)。
1.2.2 规范保管和移交物业管理所需资料。
1.3 制度建设1.3.1 物业服务企业必须具有独立的法人资格，并依法取得物业服务资质。
1.3.2 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
1.3.3 根据物业特点制定完善的物业管理方案和工作流程。
，并有具体的落实措施和考核办法。
内容句括:--质量管理制度；--岗位职责制度；--财务管理制度；--绩效管理制度；--员工培训制度；--安全管理制度；--档案管理制度；2客户服务2.1进驻和离场，服务人员应按规定程序及时受理:--结清前期物业管理费用。
--提供服务手册，指引商户填写和提供进场资料，讲解商场管理规章，并建立商户档案。
--提供水电气空调等服务，与商户确认有关读数。
--门匙交收。
，服务人员应按规定程序及时受理:--结算各项物业管理费用和水电气等费用。
--指引商户填写撤场资料。
--对于商户的室内装修拆除告知禁止行为。
--最后联同业主和商户对商铺进行设施设备安全检查，确保不遗留工程和安全隐患。
2.2 装修管理2.2.1 配合业主方受理租户装修施工的申请，审核装修方案是否符合供电、供水、供气的容量限额，从物业管理的角度初步审核其是否符合消防、噪声、电磁干扰、排油烟(气)、排污、外造型、店招展示等相关要求。
2.2.2 对装修材料、风格、道具的选用，按照业主方或经营方的统一规定进行审核。
2.2.3 涉及到特殊经营的业态，必须办理政府相关部门包括但不限于消防、安全、卫生防疫、市容等书面的专项批复。
2.2.4 装修申请批准后，受理施工登记，核查特种作业人员的操作证，签订施工管理协议和消防安全责任书，发放施工许可证明。
2.2.5 装修期间负责协调与开发商、经营方、总包施工队伍之间的接口关系。
2.2.6 受业主方委托，对装修施工现场以下内容进行监管:--施工时间、施工区域、建筑材料进出与临时仓库、建筑垃圾堆放与清运；--施工人员的进出、现场管理，应主动控制营业期间施工人员的频繁出入；--施工现场的外围装饰性一体化封闭隔离，噪音、异味、粉尘的控制，应严格控制营业期间的严重噪声和刺激性气味的施工；--临时供电、供水和升降等设备的使用；--现场灭火器材的配置。
动用明火，易燃易爆物品和化学危险品的使用必须办理手续；--建筑物本体和设施设备的保护；--制止违章搭建与占用行为。
2.2.7 配合业主方、政府相关部门进行装修施工验收，监督租户限期整改发现的问题。
2.2.8 收集租户装修登记、施工监督管理记录、装修项目竣工图纸和验收整改记录，归入装修管理档案。
2.3 报修服务2.3.1 全天24小时受理报修。
有值班记录和报修记录。
2.3.2 报修15分钟内到场，小修项目24小时内修复(预约修理除外)，急修项目限时修复:如须说明维修责任或收费标准的，应予以说明。
--小修急修及时率100%；--次维修合格率>90%；--维修服务回访率30%；--有报修记录、回访记录、返修分析及处理记录；每月统计一次。
2.4 服务接待，主动热情，耐心周到，规范使用礼貌用语，做好商户来电/来访/来函意见记录。
；设立24小时服务热线电话；建立24小时值班制度；，公示热线电话号码和服务承诺。
2.5客户意见管理2.5.1 服务意见征询--每半年进行一次抽样的物业服务意见征询；每年进行一次物业服务意见普调。
--征询面为商铺总户数的80%以上。
--征询表中选择范围设定为“满意、较满意、一般、不满意”。
--对商户意见进行统计分析，制定整改措施并向全体业户公布。
--物业服务满意率95%。
--一般情况下，即时受理的责任性投诉1小时内给予答复；书面来函的三个工作日作书面回复；非责任性投诉应向投诉人说明责任范围并协助解决。
--投诉处理及时率为100%。
2.6客户关系维护2.6.1 每年不少于一次组织客户活动。
3环境管理3.1室外区域3.1.1 建筑物外观、门面装饰、店招牌、户外广告设施及卫生设施应保持完好，无违章设摊、搭建、堆放等现象，保持环境整洁。
3.1.2 对具有抗风能力要求的中大型户外广告牌等设施应定期进行安全检查，遇台风、汛期应采取相应的安全防范措施。
3.1.3 出入口、安全疏散及残疾人通道保持通畅，步行道和台阶地面宜采用防滑材料或铺设防滑垫，其附属设施保持完好。
3.1.4 绿化养护要求应符合相关的规定，使用的药剂不应有害人体健康及造成环境污染。
3.1.5 环境照明应符合城市环境(装饰)照明相关规范的要求，户外供电设施、用电设备，定期进行安全检查和维护。
3.1.6 商业营运产生的噪声对周边的影响应符合GB22337《社会生活环境噪声排放标准》的规定。
3.2 室内区域3.2.1 保持室内通风良好，温度适宜，空气质量宜符合GB/T18883《室内空气质量标准》。
3.2.2 空调通风系统应符合国家公共场所空调通风系统运行卫生要求的规定。
3.2.3 柜台、通道、公共卫生间、电梯轿厢、自动扶梯扶手带等设施应定期消毒，在传染病流行期应按照卫生防疫部门的要求增加消毒频次。
3.2.4 生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的规定，二次供水设施应定期清洗、消毒或更换滤芯。
3.2.5 物业的污水排放应符合《污水综合排放标准》的规定。
3.2.6 按照饮食服务业环境污染防治管理办法的要求，协助业主方对餐饮单位的废水、油烟排放、残渣处理进行检查。
3.2.7 化学危险品的贮存应符合GB 15603 《常用化学危险品贮存通则》的要求。
3.2.8 商场及各类仓库、小库内禁止吸烟，明确重点防火区域、安全疏散通道及路线。
3.3 绿化管理3.3.1 委托有资质的专业公司对辖区绿化进行养护工作。
3.3.2 根据辖区绿化工作情况制定绿化岗位职责、管理程序、服务规范、操作规程、质量标准和管理制度。
3.3.3 绿地布局合理，根据不同类型植物的生长特点，合理修剪、力求美观。
绿地无随意占用、改变使用用途及践踏现象；并适当设置爱护花草的标识牌。
3.3.4 建立完整的绿化设施资料档案，绿地布局资料齐全，公共绿化环境竣工图、绿化品种明细表等有关资料齐全。
3.3.5 绿地无纸屑、烟头等杂物，绿化盆景巡回保洁，室内绿化叶面无积尘、套盆内无垃圾、套盆表面整洁、无积尘；每月全面清理绿化地不少于1次。
3.3.6 花草树木长势良好，无病虫害，无斑秃。
3.3.7 乔灌木成活率达98%以上，按设计要求或自然树形每季度修剪不少于1次。
3.3.8 草皮生长旺盛，每月修剪不少于一次，高度保持3-5厘米。
3.3.9 花坛地被植物生长良好，开花整齐，植物覆盖率98%以上，美观大方，与周围植物配置协调；室外花卉生长良好，花卉配置合理，造型美观，及时清理枯枝残叶。
室内摆设植物生长良好，长期保持叶面清洁光泽，无枯叶，花盆干净，底盆定期清理，适度淋水，施肥，及时更换养护，盆栽插花美观大方。
春夏季每月至少杀虫1次；秋冬季每季至少杀虫1次。
逢重大节日，根据辖区实际情况结合业主/使用人需求，合理进行绿化装饰布置。
根据业主/使用人需求，提供有偿的绿化养护服务，公示服务项目及收费价格。
台风季节做好防台风措施，合理修建、加固防护设施，特别是做好绿化树木的支护。
台风过后迅速清理倒树、断枝，及时扶正树木；高空修剪树枝时，有安全防护措施，确保操作安全。
4.房屋及设施设备管理4.1 基本要求4.1.1 建立设施设备档案及设备台帐，设施设备管理制度健全，流程规范，责任人明确；根据设施设备特点按系统分类管理。
4.1.2 按照国家相关规范及公司VI系统要求设置各类公共设施设备标识；保持完整统一规范。
4.1.3 严格按国家规范、设施设备管理和保养制度对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业单位/部门负责的除外)，记录齐全。
4.1.4 对共用设施设备定期组织巡查，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向业主、业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
4.1.5 高压配电系统、后备电源发电机设备委托有资质的专业公司负责维护。
4.1.6 各设备房及设备有明显警示标识，房内配置专用灭火器，做好防鼠防虫害措施，严禁吸烟、堆放杂物。
4.1.7 各设备房、管井房天花、墙身、地面干净整洁，无积水、无积尘、无蛛网。
4.1.8 各设备房通风良好，照明充足，温度、湿度达到设备供应商提供的技术参数要求。
，保持本色，无积尘、无污迹。
商业物业设备设施按系统划分进行管理，具体管理标准如下。
4.2 供配电系统4.2.1 制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、应急处理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备房明显位置。
4.2.2 重点连接部位(插接母线、插接母线开关箱内各接头、电缆、开关)，每月不少于一次安排测量温度，并做好记录存档。
4.2.3 高压工具集中摆放整齐，按国家规范要求定期进行检测,检测记录按照要求做好留底备查。
4.2.4 柴油发电机组常用工具及配件放置在控制室内，摆放整齐。
4.2.5 发电机每月安排不少于2次的空载运行，运行时间严格按照发电机的操作要求设定(参考时间为10-15分钟)，每年安排不少于1次带负荷运行，市电转后备电源发电有条件设为自动，转电时间不超过设计要求(参考时间为10)；手动转电，全部操作完成不超过5分钟。
4.2.6 供电高低压系统应配备高低压系统一次接线图，接线图中各开关状态应与实际开关的使用状态一致。
供电电缆首尾两端设置标志牌，注明电缆型号、用途、编号；插接母线设置编号、用途，注明走向；所有配电箱按使用功能进行了编号，总开关、分路开关分别注明用途。
，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持在0.90以上；配合供电部门]做好错峰用电工作。
4.2.8 计划性的停电情况，应提前通知业主/使用人；故障停电情况，接报后5分钟内到位处理，视需要以口头或书面形式告知业主/使用人，均须做好应急准备。
4.2.9 低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁,检查紧固接线端子。