第2章 管理环境
第二章 管理环境
第二章管理环境一、单项选择题1、以下哪一项不属于一般环境（）。
A、经济环境B、技术环境C、文化环境D、竞争环境2．下面哪项属于组织内部环境（）。
A．供应商 B．替代品威胁 C．组织管理状况 D．政治环境3、以下不属于特殊环境的是（）。
A、顾客B、竞争对手C、供应商D、组织文化4、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于（）。
A．企业文化 B．政治手段 C．利益导向 D．激励方式5．近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的（）。
A.经济因素B.技术因素C.社会因素D.政治因素6．下述管理工作中，对外部环境的依赖性最强的是（）。
A.制订发展战略B.选拔一个销售经理C.组建新的公司领导班子D.确定对经理人员的考核指标7．营销策略一般属于（）。
A.公司层战略B.事业层战略C.职能层战略D.经营战略8．在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（）。
A.瘦狗B.问号C.金牛D.明星9．对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A．发展型战略 B．采取措施扭转内部劣势C．采用多角化战略寻找新的机会 D．设法避开威胁，消除内部劣势10、关于组织文化，正确的说法是（）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时11、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成。
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失。
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响。
12.塑造组织文化时，应该注意( )。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变13、组织文化具有（）。
厂区环境管理规定
厂区环境管理规定第一章总则第一条为了加强厂区环境管理，保障员工身心健康，提高生产效率，促进企业可持续发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司厂区内所有生产、办公、生活区域的环境管理。
第三条公司应遵循环境友好、资源节约、清洁生产的原则，采取有效措施，确保厂区环境整洁、优美、安全。
第四条公司设立环境管理领导小组，负责厂区环境管理的领导、组织、协调和监督工作。
第二章环境卫生管理第五条公司应建立健全环境卫生管理制度，明确各部门、各岗位的卫生责任，确保环境卫生工作落实到位。
第六条公司应定期对厂区进行清洁、绿化，保持道路、绿地、建筑物、设备等整洁卫生。
第七条公司应配置足够的环卫设施，如垃圾桶、果皮箱等，并定期清理、清洗。
第八条员工应养成良好的卫生习惯，不乱扔垃圾、不随地吐痰，保持工作环境整洁。
第九条公司应定期对厂区进行消毒、杀虫，防止疾病传播。
第十条公司应加强废品、废物管理，设置废品收购点，对废品进行分类、回收、利用。
第三章环境安全管理第十一条公司应建立健全环境安全管理制度，确保厂区安全无隐患。
第十二条公司应定期对厂区进行安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
第十三条公司应加强防火、防爆、防毒、防辐射等安全管理，确保员工生命安全和财产安全。
第十四条公司应配备必要的安全设施，如消防器材、防护用品等，并定期进行检查、维护。
第十五条员工应掌握基本的安全知识，遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
第十六条公司应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章环境保护管理第十七条公司应遵循环境保护法律法规，加强环境保护管理。
第十八条公司应采取有效措施，减少废气、废水、固体废物等污染物排放。
第十九条公司应加强噪声、振动、辐射等污染源的控制，确保厂区环境质量符合国家标准。
第二十条公司应定期对厂区环境进行监测，对监测数据进行分析，及时调整环保措施。
第二十一条公司应加强环保设施的管理，确保设施正常运行，发挥其环保效益。
管理学第9版课后习题答案
管理学第9版课后习题答案管理学第9版课后习题答案管理学是一门研究组织和管理的学科，对于现代社会的发展具有重要的意义。
而理解和掌握管理学的知识，对于从事管理工作的人来说更是必不可少的。
而《管理学第9版》作为一本经典的管理学教材，其课后习题对于学生的学习和巩固知识都具有重要的作用。
下面是对《管理学第9版》课后习题的一些解答和讨论。
第一章：管理和组织1. 什么是管理？管理的目标是什么？管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，使组织能够有效地实现其目标。
管理的目标是通过合理利用组织的资源，提高组织的效率和效果，从而实现组织的使命和目标。
2. 什么是组织？组织的类型有哪些？组织是指由一群人共同协作，追求共同目标的社会系统。
组织的类型包括企业组织、非营利组织、政府组织等。
3. 管理者的角色有哪些？请举例说明。
管理者的角色包括：决策者、人际角色、信息处理者、资源分配者等。
例如，当管理者需要做出重大决策时，他们扮演的是决策者的角色；当管理者与员工进行沟通和交流时，他们扮演的是人际角色。
第二章：管理环境1. 什么是管理环境？管理环境对组织有何影响？管理环境是指组织所处的外部环境和内部环境。
管理环境对组织有着直接和间接的影响，它可以影响组织的发展和运营。
外部环境包括经济环境、政治环境、社会文化环境等，而内部环境包括组织的结构、文化、人力资源等。
2. 请列举几个影响管理环境的因素，并简要说明其影响。
影响管理环境的因素有很多，如经济因素、技术因素、法律因素等。
经济因素会直接影响组织的运营和发展，技术因素则会影响到组织的生产力和竞争力，法律因素则会对组织的运营和管理提出一系列要求和限制。
第三章：管理理论1. 请简要介绍几个著名的管理理论。
凯奇管理理论认为，管理者应该关注员工的需求和动机，通过激励和奖励来提高员工的工作表现。
赫茨伯格和麦格雷戈的理论则强调了员工的动机和领导行为的关系，他们提出了“X理论”和“Y理论”，分别代表了不同的领导风格和对员工动机的看法。
《公共事业管理学基础》第2章：公共事业管理环境
2.1.4研究公共事业管理环境的 意义
（1）树立公共事业管理开放系统的观念，促 进公共事业管理模式的改进。 （2）公共事业管理主体主动适应、利用和改 造公共事业管理环境。 （3）把握公共事业管理环境的特点，进行科 学的决策。
2.2公共事业管理环境分析
2.2.1公共事业管理与自然环境 2.2.2公共事业管理与社会环境 2.2.3公共事业管理与国际环境 2.2.4公共事业管理与常态非常态环境
2.1.3公共事业管理与环境的关系
（1）公共事业管理环境是公共事业管理产生 和发展的基础。 （2）公共事业管理环境一定程度上决定、制 约公共事业管理 （3）公共事业管理适应公共事业管理环境。 （4）公共事业管理利用和改造公共事业管理 环境。 （5）公共事业管理要与公共事业管理环境保 持动态平衡。
第2章公共事业管理环境
2.1公共事业管理环境地位 2.2公共事业管理环境分析 2.3中国公共事业管理环境
2.1公共事业管理环境地位
2.1.1公共事业管理环境的含义 2.1.2公共事业管理环境的特点 2.1.3公共事业管理与环境的关系 2.1.4研究公共事业管理环境的意义
2.1.1公共事业管理环境的含义
2.3.4中国公共事业管理常态非 常态环境
①自然灾害。 ②事故灾害。 ③突发公共卫生事件。 ④社会安全事件。
【思考与练习】
1、公共事业管理环境的含义和特点。 2、如何理解公共事业管理与环境的辩证关系？ 3、自然环境对公共事业管理产生什么样的影 响？ 4、影响公共事业管理的社会环境主要有哪些？ 5、国际环境对公共事业管理有什么样的影响？ 6、如何理解公共事业管理的非常态环境？
办公环境管理规定(精选6篇)
办公环境管理规定办公环境管理规定（精选6篇）办公环境管理规定篇1第一章总则第一条为规范公司办公区域的环境管理，保持环境的整洁、清新、怡人，维护良好的企业形象，特制定本规定。
第二条本规定中的环境管理，是指公司办公区域的清洁和绿化管理。
第三条行政部为公司办公区域环境管理的归口管理监督部门。
第二章环境管理的范围和要求第四条环境管理的范围：1、清洁管理的范围：包括办公室、会议室、洗手间、走廊、楼道等部位及各类办公设施设备。
2、绿化管理的范围：包括总裁室、副总裁室、会议室、会客室、各部门办公室、入口处，走廊及其他需要进行绿化布置的地方。
第六条环境管理的要求：1、清洁人员应在员工上班前和下班后做好日常保洁工作;2、地面(地毯)保持整洁，无污迹;3、天花板、墙面、墙角保持无灰尘，无蛛网;4、会议室保持整齐、洁净，茶具充足，并及时清洗、消毒，做到无污渍;5、洗手间保持空气清新，无异味，场地整洁，卫生用品齐全，不断档;6、门窗、走廊、楼梯、踢脚线、空调送风口等部位保持无灰尘、无污迹;7、窗帘、垃圾筒、灯具、电源开头及插座等设施保持无破损、无尘垢;8、办公设施设备摆放整齐，无灰尘、无污迹;9、各办公室的茶具按时清倒，无遗漏;10、绿化植物无灰尘，花盆内无茶叶、烟蒂等杂物。
11、办公垃圾和洗手间垃圾及时收集，做到无积压。
12、办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁第三章卫生用品的管理第五条卫生用品的范围：包括吸尘器、洗洁精、除虫剂、抹布、扫帚、畚箕、拖把、水桶、梯子及其他用品。
第六条卫生用品的采购与保管：1、行政人事中心根据需要和库存，编制环境管理用品的采购计划，由行政部经理签署意见，经分管副总裁理审核，报总裁审批后实施。
采购时应对市场上清洁绿化用品的品牌、质量、价格进行调查，力求价廉物美。
2、行政人事中心对所采购的用品进行验收、登记和入库(绿化植物即摆放于办公区域)。
3、各部门人员应本着合理、节约的原则，根据工作需要填写领用单，经行政人员审核，行政经理审批后领取。
环境规划与管理第2章：环境管理的理论基础
第二章 环境管理的理论基础
由于环境管理的核心是指导和培育 人与环境和谐的文化、 人与环境和谐的文化、调整人作用 于环境的行为，因此， 于环境的行为，因此，环境管理一 方面涉及人类行为的复杂性， 方面涉及人类行为的复杂性，另一 方面也涉及自然环境的复杂性。 方面也涉及自然环境的复杂性。
总结
解决环境问题，必须以“ 解决环境问题，必须以“环境与经 协调发展为前提 为前提， 济”协调发展为前提，对人类的社 会经济活动加以引导并约束， 会经济活动加以引导并约束，使人 类社会经济活动与环境承载力相适 类社会经济活动与环境承载力相适 应。
总结
为了使人类社会经济活动与 为了使人类社会经济活动与环境承 人类社会经济活动 载力相适应 必须以可持续发展理 相适应， 载力相适应，必须以可持续发展理 管理科学理论、 论、管理科学理论、行为科学理论 以及系统、共赢、 以及系统、共赢、协同等理论和原 则来进行指导。 则来进行指导。
第二章 环境管理的理论基础
由于环境管理的核心是指导和培育 人与环境和谐的文化、 人与环境和谐的文化、调整人作用 于环境的行为，因此， 于环境的行为，因此，环境管理一 方面涉及人类行为的复杂性， 方面涉及人类行为的复杂性，另一 方面也涉及自然环境的复杂性。 方面也涉及自然环境的复杂性。
人类行为
行为主体的角度来划分 政府行为、 的角度来划分： 从行为主体的角度来划分：政府行为、企业 行为和公众行为。 行为和公众行为。 由于组成人类社会的人在社会中同时扮演着 多种不同的角色， 多种不同的角色，因而同一个人可以同时分 属于不同的群体。 属于不同的群体。 环境管理必须正确处理好符合人类长远、 环境管理必须正确处理好符合人类长远、根 本利益的人与环境的关系， 人与环境的关系 本利益的人与环境的关系，同时处理好各种 不同的人群之间的利益冲突。 不同的人群之间的利益冲突。
第二章 行政管理环境分析
没有涉及到政治、社会、文化等环 境因素，只为行政环境提供了一个研究框架， 许多内容等待进一步充实和完善。 但是行政环境的关注便从此兴起来了。
三.行政环境的类别及其构成
（一）行政的外部环境 1.自然环境 宇宙环境：太阳黑子；臭氧层；地震、风雨雷 电、火山爆发、龙卷风等。 地球环境：国土面积、地理位置、地形和地貌 2.人文环境：政治环境、经济环境、文化环境、 社会环境、国际环境
（一）自然环境 第一次世界大战之后，人口剧增，粮食短缺， 饥饿，恐慌，生活不稳定；能源短缺、资源被 破坏，环境被污染，拯救生态环境的呼声越来 越高涨。 （二）经济环境 二战后，许多国家照搬美国和苏联的发展模 式以失败而告终。一个国家的社会生产力水平 和经济体制是影响政治行政体制最主要最关键 的生态因素。
（二）行政的外部环境 1.组织环境 2.人事环境 3.运行环境 4.物质环境
第二节 行政环境和行政管理的关系
一.行政环境对行政管理具有直接的制约作用 1.行政环境是行政管理的基础; 2.行政环境在一定程度上规定着行政管理 活动的内容和方向; 3.行政环境对行政管理过程会有影响.
二.行政管理对行政环境具有能动作用 1.行政管理必须适应行政环境; 2.应该利用改造行政环境。
第二章 行政管理环境分析
第一节 行政环境 一.行政环境概述 “环”-----圆圈形的东西，意思是围绕； “境”-----情况，状况。 “环境”------周围的情况和状况。 行政环境：行政周围的情况和状况。也就是 直接或者间接作用于行政管理，影响行政功能和 效果，制约行政发展的各种因素的总合。
二.行政环境理论的产生
案例分析
E:\行政管理案例分析\教案及课件\行政案 例课件\第二章\藏羚羊的命运和污染让乡 村不再安全.doc
《中国人民解放军环境保护条例》中国军事后勤
《中国人民解放军环境保护条例》中国军事后勤范本一：中国人民解放军环境保护条例第一章总则第一条为了加强中国人民解放军环境保护工作，保护和改善军事训练、生活、生产等活动的环境，促进军队可持续发展，根据《中华人民共和国环境保护法》及相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于中国人民解放军全军范围内的环境保护工作。
第二章环境管理第三条中国人民解放军应加强环境管理，制定合理的环境目标和保护方案，开展环境评估和监测，建立环境信息管理系统。
第四条军事训练、生活、生产等活动中的废弃物、废水、废气等要依法进行分类、收集、储存、处理和处置。
第五条军事设施建设和改造应符合环境保护规划，开展环境影响评价，采取有效措施防止污染和生态破坏。
第六条军事训练、演习活动应遵守环境管理规定，减少对自然生态的损害，提高资源利用效率。
第三章生态保护第七条中国人民解放军应积极保护基地原有的自然生态，加强生物多样性保护，保护和恢复湿地、森林、草地等重要生态系统。
第八条军事训练、演习活动应避免对湿地、森林、草地等生态系统造成破坏，采取有效措施防止生态环境的污染和退化。
第九条军事训练、演习活动应注意保护野生动植物资源，禁止非法猎捕、捕杀和贩卖珍稀保护动物。
第十条建设军事基地和军事训练场地时，应进行生态修复，恢复和改善生物多样性和生态系统功能。
第四章环境应急管理第十一条中国人民解放军应建立健全环境应急管理体系，制定应急预案，组织环境应急演练和事故应急处置工作。
第十二条军事训练、演习活动中应加强对危险化学品、放射性物质等环境污染源的管理，确保环境安全。
第十三条军事训练、演习活动中发生环境事故或污染时，应立即报告和采取紧急措施，保护人员生命安全和环境。
《中国人民解放军环境保护条例》附件：1、中国人民解放军环境保护目标2、中国人民解放军废物分类及处理规定3、中国人民解放军环境影响评价报告模板...……《中国人民解放军环境保护条例》法律名词及注释：1、环境保护法：指中华人民共和国制定的针对环境保护的基本法律。
罗宾斯《管理学》习题答案
罗宾斯《管理学》习题答案第一章：管理和组织1. 什么是管理？管理是一种通过组织和协调组织内外资源，以实现组织目标的活动。
它涉及规划、组织、领导和控制等方面，旨在提高组织的绩效和效率。
2. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括：决策者、沟通者、协调者、资源分配者、监督者和激励者等。
他们需要在组织内部和外部之间进行协调，以确保组织的顺利运作。
3. 组织的特点有哪些？组织的特点包括：目标导向、人员组合、协作和分工、形式和非形式结构等。
组织的特点决定了它的运作方式和效率。
4. 什么是组织文化？组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为方式。
它是组织的独特文化特征，对组织内部成员的行为和决策产生影响。
5. 管理学的历史和发展管理学的历史可以追溯到古代，但现代管理学的发展主要起源于20世纪初。
管理学逐渐形成了管理理论、管理原则和管理实践等体系，为组织管理提供了理论指导。
第二章：管理环境1. 管理环境的组成部分有哪些？管理环境包括内外环境。
内部环境由组织的员工、文化和结构等因素组成，而外部环境则包括政治、经济、社会和技术因素等。
管理者需要了解和适应环境的变化，以确保组织的成功。
经济环境对管理的影响主要表现为市场竞争、供求关系、通货膨胀和经济周期等方面。
管理者需要根据经济环境的变化，制定相应的策略和决策。
3. 技术环境对管理的影响有哪些？技术环境对管理的影响包括信息技术的发展、生产工艺的改进和自动化等方面。
管理者需要不断学习和应用新的技术，以提高组织的效率和竞争力。
4. 政治环境对管理的影响有哪些？政治环境对管理的影响主要表现为政府政策、法律法规和政府政策等方面。
管理者需要遵守相关法律法规，并与政府保持良好的关系。
除了经济、技术和政治环境外，管理者还需要考虑社会、文化、人口和环境等因素对管理的影响。
这些因素可以影响组织的形象和公众形象。
第三章：管理理论1. 传统管理理论有哪些？传统管理理论包括科学管理学、行政管理学和人际关系学。
第2章环境规划与管理的技术支撑PPT课件
第四节 环境决策
• 管理是由预测、评价、决策和执行所构成的一 个连续过程，决策是管理的核心组成部分。
• 环境管理离不开环境决策。
一、环境决策方法分类 •（1）按照环境决策问题的条件和后果：
– 确定型决策 – 非确定型决策（大量决策问题均采用）
•（2）按照环境决策问题出现有无规律性：
– 程序化决策（重复性决策或常规决策） – 非程序化决策（一次性决策或非常规决策）
• 内容：
– 采样的质量控制 – 样品运送和贮存中的质量控制 – 数据处理的质量控制
第二节 环境标准
一、基本概念
• 1.概念：环境标准是为维持环境资源的价值，对某种物 质或参数设置的最低（或最高）含量。
• 2.分类： – 环境质量标准 – 污染物排放标准 – 基础和方法标准
• 3.等级： – 国家标准 – 地方环境标准 – 注：基础和方法标准只有国家级标准
一、环境决策方法分类 •（3）按照环境决策问题所包含的目标数量：
– 多目标决策：多个目标，要求同时实现最优值 – 单目标决策
•（4）按照环境决策信息的精确度：
– 定性决策 – 定量决策
•常用的方法：德尔非决策法、多阶段决策法、 多目标决策法、非确定型决策方法
二、多目标决策法
•1.基本原则：（化多为少）
第二章 环境规划管理的技术支撑
第一节 环境监测 第二节 环境标准 第三节 环境预测 第四节 环境决策 第五节 环境统计 第六节 环境审计 第七节 环境管理信息系统
第一节 环境监测
一、环境监测的目的和任务 • 通过长期积累的大量环境监测数据，可以判断
该地区环境质量状况是否符合规定，预测环境 质量变化趋势。 • 包括： – 对污染源的监测 – 对环境质量的监测
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企业文化的功能
积极功能 导向功能 激励功能 凝聚功能 规范功能 创新功能 辐射功能 消极功能 组织变革的障碍 文化多样性的障碍 兼并和收购的障碍
2.2 企业环境的新变化及应对方式
企业环境的新变化
全球经济的一体化 知识经济的涌现 社会责任的重视 信息技术的浪潮
全球经济的一体化
机会 威胁
本章结构
2.1 2.2
企业环境分析 企业环境的新变化及应对方式
2.1 企业环境分析
企业环境的定义
企业环境：指影响组织生存与发展的各种内、外 部因素的结合。 就企业而言构成企业环境的因素可以分为两大类
企业环境因素
企业不可控因素 （ 外部环境因素）
企业可控因素 （内部环境因素）
因对企业作用方式和特征的不同，又 分为宏观环境因素和产业环境因素
企业文化的结构
精神层：是企业在经营过程中受社会文化背景、 意识形态和社会制度影响，经历长期实践形成的 一种精神成果和文化理念，包括组织使命、组织 目标、核心价值观和行为准则等一系列价值理 念，处于组织文化系统的核心部位。 行为层：是为实现企业目标而给企业员工的行为 规定一定的方向和方式，包括企业制度及员工行 为规范等一系列内容。 形象层：包括企业家、员工、环境、标志、产品 广告及包装等一系列形象设计。
维
度
需要回答的问题 组织对于自身的看法是主导的还是服从的？组织与环境 之间的关系是和谐相处的还是处于适当位置的？ 人类正确的行为方式是主宰的、积极的、和谐的？还是 被动的、宿命的？
我们如何界定什么是真实的、什么是不真实的？在物质世界
1．组织与环境的关系 2．人类活动的本质 3．现实和真理的本质 4．时间的本质 5．人类本性的本质
复 杂
低中程度
III
IV
高不确定性
不确定性
简 单
I
低不确定性
高中程度
II
不确定性
稳定(静态)
不稳定(动态)
环境变化程度
企业环境的定位(二)
状态I：稳定、简单环境，低不确定性。环境影响 因素较少，环境因素变化不大，环境因素容易了 解。 状态II：动荡、简单的环境，高中程度不确定性。 环境影响因素较少，但在不断的变化之中，环境 因素比较容易掌握。 状态III：稳定、复杂的环境，低中程度不确定性。 环境影响因素多，环境因素基本保持不变，掌握 环境因素较难。 状态IV：动荡、复杂的环境，高不确定性。环境 影响因素多，且处于不断的变化之中，掌握环境 因素困难。
第2章 管理环境
主讲：蒋樟生
管理箴言 危机不仅带来麻烦，也蕴藏着 无限商机。
——格雷格•布伦尼曼 (Greg Brenneman)
美国大陆航空公司的前任总裁、首席运营官和董事。 1993年，布伦尼曼，开始负责10年间经历了2次破产、 更换了10位总裁的这家航空公司后，对航空公司的班次、 定价、维护、预订、客户服务和雇员关系等进行了重新 规划，从而使大陆航空公司成为美国公司中最令人瞩目 的公司扭亏实例。
企业如何管理环境
树立正确的环境管理观念 选择合适的环境管理分析方法 遵循科学的环境管理程序 采用不同的管理方法应对不同的环境
企业环境管理的一般方法
知识经济的涌现
概念： “知识经济”是以知识为基础的经济，与农 业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新 型的富有生命力的经济形态；创新是知识经济发 展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的 先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主 要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要 的资源。 知识经济对管理的新要求： (1) 使管理基础向知识的资本转变 (2) 使人力资源管理日益重要 (3)使管理战略发生变化
企业应对环境变化的举措
创建学习型组织 彼得.圣吉（Peter Senge）认为企业要建立学习型 组织必须进行5项修炼：建立共同愿景、团队学习、 改变心智模式、自我超越、系统思考 向柔性组织转化 柔性组织主要表现为：虚拟组织、项目小组、网 络组织（应称为外包）、无边界组织、自我管理 小组
环境与企业的关系
A. 现有竞争对手
1、行业内竞争的基本情况 2、主要竞争对手的实力 反映企业竞争实力的指标： (1)销售增长率：指企业当年销售额与上年相比的增长幅度 (销售增长率的提高并不一定意味着企业实力的增强，还 要看整个行业的增长情况。销售增长率指标只有与行业发 展速度和国民经济的发展速度对比分析才有意义) (2)市场占有率：某一特定产品市场上一个企业所销售出的 产品数量与该类产品总销售量的比值(直接反映一个企业 的竞争实力状况) (3)产品获利能力：反映企业竞争能力能否持续的支持性指 标(用利润或销售利润率来表示)
微观环境
企业环境的构成
从企业对环境的可控程度及环境因素对企业经营 活动影响的方式及程度，可分为：宏观环境、中 观环境和微观环境。
政治法律环境 自然环境 企业的宏 观环境 社会文化环境 科技环境 经济环境
企业的中观环境
体 略群 的战 业内 产
产 业 的 生 命 周 期
企业的 中观环境
产Байду номын сангаас结构
五力竞争模型
3、 用户讨价能力研究：用户讨价还价能力的大 小取决于以下四个因素。 (1)购买量大小：购买量大，则价格谈判能力强 (2)企业产品的性质： 企业产品无差异，则用户价 格谈判能力强 (3)用户后向一体化的可能性：指沿产业链上游的 纵向一体化，亦即制造业企业将经营范围扩大到 原材料、半成品或零部件的生产，或商业企业进 入到产品制造的领域 (4)企业产品在用户产品形成中的重要性：大，则 弱
企业文化的分析维度
艾德佳·沙因是美国麻省理工斯隆学 院教授。 主要研究：组织文化和领导、组织 心理、职业动力学、咨询过程、重 新思考咨询过程等。 根据组织文化理论提出了分析组织 文化的7个维度，每一个维度均有 相关的问题，通过对一定问题的分 析，以解释组织文化是如何影响组 织员工行为的。
艾德佳·沙因
引导案例
“大裁员第一波” 通过案例阅读，你认为： • 环境对企业的生存和发展是否存在影响? • 案例中体现出了哪几类环境?
研究企业环境的必要性
环境是企业生存的土壤，企业经营所 需的各种资源都需要从属于外部环境 的原料市场、能源市场、资金市场、 劳动力市场等去获取。 环境也必然会对企业的生存发展起制 约作用 环境是不断变化的
企业文化的概念
企业文化：即组织文化或企业精神。 广义上讲：是人类文化、社会文化和经济文化的 子属，是企业物质文化和精神文化的总和。 狭义而言：是指企业在长期经营发展过程中逐步 形成的精神财富，包括：企业精神、企业价值观、 组织传统、群体意识、行为规范、企业形象和企 业产品等。企业价值观是企业文化的核心。
E. 供应商研究
1、影响： (1)能否按时、按量、按质地提供生产要素，影响 着企业生产规模的维持和扩大； (2)供货时要求的价格在相当程度上决定着企业经 营成本的高低。 2、研究两方面内容： (1)供应商的供货能力； (2)供应商的讨价能力。 3、需要分析因素：是否存在其他供货渠道；供应 商所处行业的集中程度；寻找替代品的可能性； 企业前向一体化的可能性。
迈克尔 · 波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要 因素包括“行业内现有企业、潜在的进入者、替代品制造 商、供应者和顾客”五种竞争力量。
潜在竞争者 来自潜在竞争者的威胁 行业竞争者 供应商的 供应方 讨价还价能力 现有企业间的竞争 买方的 买方（顾客） 讨价还价能力
来自替代产品或服务的威胁 替代产品
企业的微观环境
境 理环 心
物 理 环 境
企业的 微观环境
组织文化环境
企业环境的特点
客观性：客观存在，不以人的意志为转移 动态性：不断变化的 变异性：不是一成不变的，因素之间相互作用 系统性：企业所处的社会是一个大系统，企业的 内外部环境构成了不同层次的子系统，子系统要 遵循它所处的更大系统的运动规律，并不断协调 运转。
社会责任的重视
概念：是指企业在其商业运作里对其利益相关者 应付的责任。 企业社会责任对管理的新要求： (1)转变企业管理理念 (2)企业社会责任必须建立在法律调整的基础上 (3)政府调整与企业自律
信息技术的浪潮
自20世纪80年代以来，由于信息技术和社会经济 之间全面深入的互动及其结果，营造了企业运行 的信息化环境。信息化环境及其变化与企业系统 之间的交互作用，使企业管理在适应环境的过程 中发生着革命性的变化或变革。 信息技术对管理的新要求： (1)增强管理职能 (2)创新管理组织 (3)完善管理方法
企业内外部环境间的关系
外部环境对内部环境产生压力：外部环境的变化 是影响企业内部环境产生变化的重要因素，能否 有效地应对外部环境的变化所带来的压力，是衡 量企业健康程度的一个重要指标。 内部环境对外部环境存在着抵制和适应的两重性: (1)企业为了使既得利益不受损失，会将外部环境 的影响抵挡在企业边界之外； (2)企业能够有效应对外部环境的压力。
C. 替代品生产厂家
具有相同功能或使用价值得不同种类的产品，因 为它们能够满足消费者的同种需要，所以被称为 “替代品”，其分析包括： (1) 确定可替代本企业产品的产品 (2) 判断哪些类型的替代品可能对本行业产品造成 威胁
D、 顾客
1、两方面的影响： (1)用户总需求决定着行业市场潜力，从而影响行 业内所有企业的发展边界 (2)不同用户的讨价还价能力会诱发企业之间的价 格竞争，从而影响企业获利能力。 2、需求潜力研究(购买者、购买能力、购买欲望) (1)总需求研究(市场容量、有效需求及潜在需求) (2)需求结构研究(需求类别和构成) (3)用户购买力研究
3、竞争对手的发展方向：包括产品开发动向与市 场拓展或转移动向。 分析对手可能开辟哪些新产品、新市场，同时应 注意分析退出市场的难易程度（即退出壁垒高低） 妨碍退出的因素： 资产的专用性 退出成本的高低 心理因素的影响 政府和社会的限制