加强青年心灵关怀 促进企业和谐发展

楚雄电力青工论文

加强青年心灵关怀促进企业和谐发展---对县级供电企业如何做好青年心灵关怀工作的思考

作者：普周志

作者单位：牟定供电有限公司

2010年8月29日

[内容提要] 随着员工需求发生变化，经济社会、企业发展对员工提出了更高的需求，日渐增加的社会、家庭、工作压力等原因的影响，对青工思想工作提出了更高要求，如何做好青工工作，提高他们的幸福感，让他们的幸福感转化为生产力，是每个企业获得可持续发展必须考虑的问题。

[关键词] 青工心灵关怀

现代管理学证实：员工幸福感越大，工作效率也越高，企业的效益也将水涨船高。“幸福生产力”是企业和社会创新发展、和谐前进的动力，是可持续发展的生产力。

因此，如何提高员工的幸福感，如何让职工的幸福感转化为生产力，是每个企业获得可持续发展必须考虑的问题。特别是近年来，随着用工环境改变和员工结构的变化，迫使企业必须创新、改进管理模式，否则将难以适应现实变化所带来的考验。卓别林电影《摩登时代》描写的场景：一个现代化的工厂，流水线不停地运转，流水线上的工人像机器一样机械地重复着每个动作，就连吃饭也不能停，只能由机器来喂食……已经不可持续，现代企业管理，必须把人——劳动者摆到更高的位置，还原人的尊严与高贵，而不是作为经济机器中的螺丝钉。今年以来深圳富士康科技集团连续发生13起员工跳楼事件再次警醒我们，必须把员工关心关怀作为重要工作抓好。

就县级供电企业来说，近年来，随着经济社会的快速发展，电力体制改革的深化，电网建设任务不断加重，安全生产压力不断加大……也出现了一些突出的问题，如劳资关系紧张；员工难于承受日渐增加的工作、安全压力，性格变得暴躁；工资收入不如预期，与劳动付出不成正比，导致失落感；因工作繁重，工会活动逐渐减少，员工工作、思想压力得不到释放等等。

这些现象，应该引起县级供电企业管理者的关注。

哪么，为什么会出现这样的情况呢？

笔者认为，出现这样的原因，主要有几下几个方面

一是员工需求发生较大变化。如果说老一代工人是追求奉献，以物质回报作为唯一诉求的话，那么占县级供电企业大部分的“新生代”工人的需求显然要复杂得多，物质之外，更有精神追求。如果按照马斯洛理论，人类需求由较低层次到较高层次分成：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，“新生代”工人早已超越生理与安全的低层次需求，而递进到社交、尊重与自我实现的梯级。

二是经济社会、企业发展对员工提出了更高的需求。近年来，随着电网建设任务的增加、企业管理的规范、顾客希望得到更优质的服务等形式、内容的变化，对员工的工作能力、要求、标准、质量、效率等提出了更高的要求，才能满足企业发展要求。

三是日渐增加的社会、家庭、工作压力。县级供电企业的员工大部分是青年员工，作为公共服务业的电力行业，在社会，他们要广泛接受社会关注和监督；在企业，他们是公司的中流砥柱；在家庭，他们是一家之主。这样的多重身份，使得他们的压力不断增加。

四是新生代青年员工的“抗压”能力降低。目前县级供电企业中的青年员工“80后”、“90后”居多，由于成长环境变得越来越优越，他们经历的失败、挫折相对较少，他们与其父辈相比，又相对缺乏刻苦耐劳、坚韧隐忍，对待挫折的抗压能力也较差，使得他们显得相对脆弱一些，因此“抗压”能力有所降低。

青年强则企业强，青年兴则事业兴。青年作为推动企业发展的主体，对于企业的发展有着十分重要的战略意义。全面反思和改进企业管理与服务上的欠缺、不足，而提升企业管理水平，尤其加强青年心灵关怀，切实解决青年在工作、生活、学习中遇到的问题和困难，增强凝聚力，不失为企业为寻求解决问题乃至立足长远的积极、主动之举措。

解决当前县级供电企业发展中青年心灵关怀问题，笔者认为应从以下几方面着手。

一是企业应切实增强对青年心灵关怀工作重要性和紧迫感的认识。中国共产党领导中国人民用改革开放的经济改革手段，使中国摆脱了贫困；尤其改革开放后，彻底摆脱了数千年以来为民族生存、群众温饱而忙碌奔波的历史命运，中国进入新的发展阶段。也要看到随着“生存型”压力的明显减轻，“发展型”压力全面凸显，社会主要矛盾的表现形式发生了深刻的变化，集中表现为经济快速增长与发展不平衡的突出矛盾；公共需求全面快速增长与公共产品短缺的突出矛盾；经济持续增长与收入分配结构不合理的突出矛盾，由此带来新的变化，使得青年心灵关怀也发生了较大变化，从企业管理方式上看，应从过去的家长制、粗放式逐步向民主和科学的转变。从企业的青年心灵关怀看，应从高度统一性、向独立性、选择性、多变性、差异性转变，这样才能为青年发展创造更适宜的宏观环境。

二是建立健全青年心灵关怀机制。一是搭建企业青年心灵关怀的平台。要依据《工会法》等法律和条例，加大企业工会的组建工作，加大吸收新生代职工入会力度，做到“哪里有职工群众，哪里就有工会组织”。同时要加强工会规范化建设，使之成为企业职工人文关怀的有效组织者协调者，架起青年心灵关怀的桥梁，搭建其良好的平台。二

是围绕和谐的劳动关系，构进共建共享机制。按照“促进企业发展，维护职工权益”的原则，积极探索新形势下开展职工经济技术活动的有效形式，把企业的心灵关怀融于生产中去，在活动中提高素质，在创新中赢得效益。三是围绕提高职工的素质，引导职工树立正确的人生观和价值观。充分发挥工会“大学校”的作用，加强社会主义核心价值观体系为主要内容的先进文化建设。用中国特色社会主义共同理想凝聚青年员工；用民族精神和时代精神激励青年员工；用社会主义荣辱观引导青年员工。四是坚持以人为本的工作理念，真情为职工服务。竭诚服务青年员工是工会人文关怀的重要内容和着力点。要牢固树立服务职工群众意识，提高服务职工群众能力，完善服务领域。紧紧抓住青年员工最关心、最直接、最现实的利益问题，努力为职工群众做好事、办实事、解难事，使工会组织真正成为职工信赖的“职工之家”，使企业青年心灵关怀有声有形、具体化。五是工会要深入到企业和职工调查研究，及时掌握职工的工作、生活情况和思想动态，不断推动企业职工人文关怀的针对性和实效性，要总结企业在这方面工作中的好典型，加强宣传。六是充分发挥工会在集体合同、员工工资、福利待遇协商中的作用，为员工争取合法利益，在企业发展的同时，合理提高员工收入，让员工分享企业发展成果。

三是完善青年成长成才发展通道。要以“人人都是人才、人人都要成才、人人都能成才”为导向，以岗位成才为主渠道，健全完善青年人才脱颖而出的工作机制，加强学习型青年团队建设，培育知识型青年员工队伍，为企业输送德才兼备的优秀青年人才，推动企业可持续发展。一是引导青年树立科学的成长成才观。加强理想信念和形势任务教育，开展“知形势、明使命、强信念、同发展”主题活动，筑牢青年成长成才的精神支柱。二是建立促进青年成长成才的有效机制。以企业需要和员工需求为导向，加强青年员工培养；建立新员工档案，完善跟踪培养、业务技能培训、基层轮岗锻炼和定岗考核机制；推行双向选择、竞聘上岗制度，健全青年员工交流、转岗、退出常态机制。三是搭建青年成长成才平台。建立公司主要领导与青年干部谈心交流制度。四是优化青年工作环境，为加快青年成长成才提供组织保证，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员共同抓，党政各部门共同关注、共同支持的工作格局。

四是完善企业文化体系。良好的企业文化可以为企业员工树立一个共同的发展目标、价值观和精神理念；可以引起员工的共鸣，增强员工的企业归属感，使员工团结一致努力工作；可以弥补制度管理不足。只有加快自身的文化建设，用通俗、时尚的文化元素激发员工的活力，真正把员工的身心作为企业资产的重要组成部分，想员工所想，急员工所急，让每个员工人尽其才，各自发挥自身的作用，才能避免孤独自闭，减少焦

躁不安，才能增强员工的归属感，团结员工为企业的发展贡献力量，从而把员工自身的发展紧紧地与企业的发展联系在一起。

五是积极探索和丰富青年心灵关怀的形式和载体。劳资关系的矛盾、青年员工心里、压力的来源等是随着经济社会发展，企业管理模式的变化而变化的，因此，要积极探索和丰富青年心灵关怀的形式和载体，才能更好的做好青年心灵关怀工作。借鉴目前多数企业的做法，一是开通倾诉热线，通过倾诉热线，架起员工沟通的桥梁，员工把所想的问题都说出来了，舒解了员工的不满情绪和心理矛盾。二是开展心理辅导，提升员工心理素质能力。三是强化人文环境建设，丰富青年员工的文化生活，减轻工作压力。

青年心灵关怀工作是一项重要的工作，它事关企业发展和稳定，因此，作为县级供电企业，应全面反思和改进青年心灵关怀工作的不足和差距，及时调整企业管理模式，切实做好青年心灵关怀工作，实现企业发展与青年发展的双赢。