开展B2C互联网药品交易业务的有关规定
医药电商平台的商业模式和挑战
医药电商平台的商业模式和挑战随着互联网的普及，电子商务在医药领域也开始崛起。
医药电商平台的崛起给人们带来了方便、快捷的购买渠道，同时也给传统药店和医药厂商带来了一定的冲击。
在这样的背景下，医药电商平台需要面对许多商业模式和挑战。
商业模式医药电商平台的商业模式可以分为三种：B2B（供应链平台）、B2C（互联网药店）和O2O（线上+线下融合）。
每种商业模式都有其独特的特点和适用场景。
B2B（供应链平台）模式B2B作为供应链平台，主要面向医药厂商和药店，对接工厂和药店的订单，实现从工厂到终端的供应链协同。
这种模式将分散在各个环节的医药药品供应链整合起来，使得医药药企能够更快速地将药品流向终端，减少中间环节的浪费和人力成本，提高效率和优化产业结构。
此外，B2B模式还有助于药品溯源、防伪等方面的实现，使得药监部门更好地监管药品的流通环节。
这种商业模式主要对接的是医药厂商或药店，且适用于产业链已经成型、而且协同效果不足的应用场景。
B2C（互联网药店）模式B2C模式，即互联网药店的模式，其竞争优势主要在于其便利性和消费者购药体验。
用户可以在网上看到完整的药品信息、价格，随时随地下单购买。
针对用户的精准广告，能够提高用户的体验和药店的销售业绩。
B2C模式在2015年遇到了路透社2013年发布的“医疗器械和药品互联网广告服务管理办法”，这个政策让医药电商平台限制了部分药品的销售，涉及到了一部分的高毒药和处方药。
此外，药品质量的问题也是B2C平台面临的一个难点。
由于药品的特殊性质和卫生条件，难以确保药源的真实性和品质，难以保证购买者的使用安全，从而导致了购买者对于医药电商的不信任心理。
O2O（线上+线下融合）模式O2O模式是将线上和线下的渠道进行整合，主要体现在线下药店与互联网药店混合的形式，即药店将线上销售集成到其门店之中，从而实现线上线下一体化的购买体验。
线下药店依靠自己的门店和品牌的信誉，能够让消费者放心购买药品，而线上渠道则能够为顾客提供更多的选择、更快捷的交易和更高效的发货。
医药电商单选题
药品生产者、经营者与个人消费者之间，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动，对此准确的说法即传统商务目前，我国医药电子商务类网站主要分两类，一是药品信息服务类网站：包括经营性药品信息服务网站和非经营性药品信息服务网站；二是药品交易服务类网站：包括药品交易服务第三方交易平台、药品交易服务B2B网站和药品交易服务（）网站B2C网上药店申请过程中，下列机构可以不涉及工商局、食品药品监督管理局药房网是一家以（ ）业务为主的医药电子商务企业B2C分别从药店、医院到普通消费者的药品零售或健康咨询，应属于（ ）模式B2B通过药房网订购一盒芬必得，并完成在线支付，最终通过快递公司得到此药。
请对上述流程归类完全电子商务互联网药品交易服务企业的类型不包括药品连锁零售企业2000年6月26日原国家药品监督管理局颁布实施的（）是第一个直接与网上药品交易相关的法律文件《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《互联网药品信息服务资格证书》有效期为______年1年互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户提供（）信息的活动药品（含医疗器械）药品、医疗器械各单位建立网站从事经营活动必须经（ ）审核同意后方可开办食品监督管理部门申请从事互联网药品交易服务的网站，必须是取得《互联网药品信息服务资格证书》至少（ ）后方可运行15天互联网药品交易服务企业的类型不包括生产企业2005年10月8日，国家食品药品监督管理局（SFDA）正式公布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》《互联网药品信息服务管理办法》规定，申请提供互联网药品信息服务的条件是除应当符合《互联网信息服务管理办法》规定的要求外，还应当具备的条件中哪条是不对的互联网药品信息服务的提供者应当为依法设立的企事业单位或者其它组织企业建立药品电子商务试点网站必须具备许多条件，下面哪条是错误的（ ）关键岗位工作人员具有一定的药品专业知识，且有执业药师负责网上咨询某药品零售商想要开展电子商务业务，应该用( )作为其主要的生意平台BBS在网上药店能买到化妆品、洗浴用品、清洁用品、非生鲜食品、酒水饮料及其他日用杂品的是哪个国家美国下列不属于医药电子商务优点的是（ ）不符合现代人的生活节奏和人们的消费心理。
互联网药品服务法规
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（一）互联网药品信息服务管理办法（局令第9号）
• 提供互联网药品信息服务的网站发布的药品（含医 疗器械）广告，必须经过（食品）药品监督管理部 门审查批准，并注明广告审查批准文号。
• 互联网药品信息服务的提供者应当为依法设立的企 事业单位或者其它组织，具有与开展互联网药品信 息服务活动相适应的专业人员、设施及相关制度， 有两名以上熟悉药品、医疗器械管理法律、法规和 药品、医疗器械专业知识或者依法经资格认定的药 学、医疗器械技术人员。
须是取得《互联网药品信息服务资格证书》至少期
满三个月 2021/10/10
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三、国内互联网药品信息和交易服务现状
截至2014年12月27日，全国共有5605家企业获得《互联网药品信息服务 资格证书》，358家企业获得《互联网药品交易服务资格证书》。
2006-2014年获得互联网药品交易服务资格证书 的企业数量
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数据截至2013年12月27日
全国获得互联网药品交易服务证书 份额分布图
黑龙江 1.68%
吉林 0.84%
辽宁
新疆
内蒙古 1.40%
1.96% 北京 5.59%
天津1.12% 河北
西藏
青海
宁夏
山西 3.63 1.12% % 山东
甘肃
5.87%
1.40% 陕西 河南 1.12% 1.96%
互联网药品交易服务，是指通过互联网提供药品（包括医 疗器械、直接接触药品的包装材料和容器）交易服务的电 子商务活动； 主要有3类：
一是为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的 互联网药品交易提供的服务（国A证）；
药品线上销售安全管理制度
药品线上销售安全管理制度第一章总则第一条为了规范药品线上销售行为，保障广大消费者的权益，维护医药市场的秩序，制定本制度。
第二条本制度适用范围包括药品线上销售的所有环节，具体包括但不限于网上药店、药品电商平台、药品微商等。
第三条药品线上销售经营者应当依法获得《互联网药品交易服务资格证书》，并遵守国家有关药品管理法规。
第四条药品线上销售应当建立健全品质安全管理体系，明确药品来源，做好质量追溯。
第五条药品线上销售应当建立健全售后服务机制，确保消费者的用药安全和权益，保障消费者的知情权和投诉权。
第六条药品线上销售应当建立健全信息安全管理制度，保护消费者个人信息和保密要求。
第二章药品质量安全管理第七条药品线上销售经营者应当在进货环节，严格审核供应商的合法合规资质，并签订合同保障药品质量。
第八条药品线上销售经营者应当建立药品质量检验机制，对进货的药品进行抽检，确保符合国家相关标准。
第九条药品线上销售经营者应当对库存药品进行合理管理，确保药品保存条件符合要求，并定期清除过期药品。
第十条药品线上销售经营者应当建立完善的药品质量跟踪追溯体系，对于有质量问题的药品，能够及时跟进和处理。
第十一条药品线上销售经营者应当提供真实有效的产品信息，不违法虚假宣传和销售。
第三章售后服务管理第十二条药品线上销售经营者应当建立健全的退换货和投诉处理机制，保障消费者的权益。
第十三条药品线上销售经营者应当提供用药指导和药品咨询服务，解答消费者的疑问和顾虑。
第十四条药品线上销售经营者应当主动收集和反馈消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
第十五条药品线上销售经营者应当对售出的药品进行追踪监测，关注用药效果和不良反应，及时通知消费者并提供协助。
第四章信息安全管理第十六条药品线上销售经营者应当依法保护消费者的个人信息，不得私自收集、使用和泄露消费者的个人信息。
第十七条药品线上销售经营者应当加强信息安全技术建设，确保网站和数据库的信息安全。
第十八条药品线上销售经营者应当及时发布安全警示和风险提示，告知消费者如何防范风险和避免虚假信息。
医药电商发展模式分析之医药O2O
【导语】医疗的产业互联网化是不可逆流的趋势。
由于医院打破以药养医模式影响到药企的盈利，政府降低互联网药品交易门槛缩短了药品的商业链，药企和互联网企业都在谋求布局"互联网医药"。
互联网医疗中国会认为，目前有三种商业模式，B2B解决了药企与医疗机构之间信息化对接；B2C帮助购买者在线比价购买，扩大选择种类；O2O区域内专业化即时配送药品，解决了购买者的急需，确保了药品的质量。
本期我们主要探讨医药电商的O2O模式。
一、现有电商模式分为平台型和自营型电商。
现有医药电商模式包括B2B（Business To Business是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换）、B2C模式、O2O模式。
其中，B2C最多；B2B因企业之间信息化对接难，发展缓慢；O2O处于探索中。
门槛降低，电商更加灵活。
互联网公司必先取得《互联网药品交易服务资格证书》，才能提供药品互联网交易服务。
截止2014年9月，全国有313家企业获得《互联网药品交易服务资格证书》，其中，C证占比72%，对于企业来说，获得C证即可开展B2C业务，对大多数企业来说获取网售牌照不是难题。
即便公司暂时"无证"，仍可通过与药店合作，作为一个信息展示平台树立品牌，再申请证书。
自营型B2C运营模式以销售价差为主，可以攫取产业链利润。
平台型B2C运营模式以收取流量佣金为主。
综合型B2C是兼具平台和自营特征。
O2O运营模式以销售价差为主，从商家抽成，为线下导流。
1、多样化的自营电商自营电商主体多样。
包括：工业企业（以岭药业、华润），商业企业（好药师），经销企业，连锁药店（一心堂），PBM，互联网企业，甚至医院等。
自营电商的流量入口包括两种：第三方平台和自建官网（第三方导流目前还是主要模式）。
自营电商的经营品类：包括自己生产药品和整合代理的其他厂家产品，其中做某一细分领域或病种的是重度垂直，做多个领域的是综合型。
自营电商的运营模式是：通过产品销售价差获得盈利，电商深入渗透产业链，整合各方产业链资源，满足患者低价便捷拿药和健康服务需求。
我国B2C医药电子商务的商业模式研究
我国B2C 医药电子商务的商业模式研究■王欢刘颖河南大学淮河临床学院摘要：B2C 电子商务运营模式已逐渐成为医药企业重要的营销模式，是医药企业核心竞争力的重要组成部分。
文章首先对B2C 电子商务运营模式的概念与发展进行简要介绍，继而基于消费者、企业、政府三个主体对B2C 医药电子商务模式的问题进行分析，研究显示：消费群体对B2C 医药电子商务模式的信任不足，医药企业对B2C 医药电子商务模式的管理不善，政府部门对B2C 医药电子商务模式的监管滞后是当前我国B2C 医药电子商务存在的三大核心弊病。
在此基础上，文章提出了相应的对策建议。
关键词：医药企业；B2C；电子商务；商业模式一、前言21世纪是互联网的时代，任何行业的发展都应具备“互联网+”的运营思维，否则将会在日趋激烈的行业竞争中落败。
随着互联网的普及和物流体系的完善，电子商务运营模式已成为医药企业的重要营销方式，其中B2C （Business-to-Customer）医药电子商务模式是最为常见的。
B2C 医药电子商务模式也称“商家对接客户”模式，是众多医药电子商务的一种，是在传统医药产业结合线上互联网技术和线下物流渠道形成的新型营销方式。
B2C 医药电子商务从企业采购、生产、管理、营销以及售后等各个环节对传统医药行业的运营模式进行改造，大大提高了医药企业的运作效率，降低了医药企业的营销成本。
由于我国医药电子商务起步较晚，其管理体制、运营模式、规范机制均不健全。
在传统零售模式成本高涨的背景下，分析我国B2C 医药电子商务模式的发展现状和问题，探究完善我国医药电子商务的发展对策，对促进我国医药事业的发展具有重要的理论价值和现实意义。
二、我国B2C 医药电子商务模式存在的问题1.消费群体对B2C 医药电子商务模式的信任不足。
不可否认，电子商务虽在我国有着迅猛的发展，但是消费者对电子商务的产品质量与安全仍存在担心和质疑。
特别是医药产品关系到消费者的人身安全，使得其对医药电子商务抱以谨慎和犹豫的态度。
网上药店药品营销
根据消费者反馈和市场需求，不断优化产品，提 高药品的适应性和有效性。
价格策略
市场调查
了解市场需求和竞争对手的定价情况，为制定合理的价格策略提 供依据。
透明公正
制定公正、透明的价格策略，避免价格欺诈和不合理加价行为。
优惠活动
通过满减、折扣、会员专享价等优惠活动，吸引消费者购买，提 高销售额。
市场分析
了解目标市场的特点、需求及竞争对手情况，为制定营销策略提 供依据。
营销手段
根据目标市场和客户需求，选择合适的营销手段，如限时折扣、 优惠券、满减等。
网上药店药品营销组织与执行
营销团队建设
建立专业的营销团队，明确团队成员的职责和工 作目标。
营销活动策划
根据营销计划，策划具体的营销活动，包括活动 主题、时间、形式等。
网上药店药品营销的机遇与挑战
机遇
网上药店药品营销具有广阔的市场前景，能够提供更加便捷、个性化的服务 ，同时可以降低药品流通成本，提高药品可及性。
挑战
网上药店药品营销需要面对药品质量保障、消费者隐私保护、政策法规等方 面的挑战，同时与传统药店的竞争也将加剧。
网上药店药品营销的未来展望
01Biblioteka 加强药品质量监管05
网上药店药品营销的未来发展
网上药店药品营销的趋势
市场规模持续扩大
随着医药行业的快速发展和消费者购买行为的改变，网上药店药品营销市场规模将持续扩 大。
移动端成为主要入口
随着移动设备的普及和移动支付的便捷性，移动端成为网上药店药品营销的主要入口。
个性化与智能化服务
通过大数据和人工智能等技术，网上药店能够提供更加个性化与智能化的服务，如智能推 荐、健康管理等服务。
药品互联网销售监管考核试卷
A.《药品管理法》
B.《互联网信息服务管理办法》
C.《消费者权益保护法》
D.《网络安全法》
2.互联网药品交易服务资格证书的有效期是多少年？（）
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D.永久有效
3.互联网药品销售中，以下哪些药品是禁止销售的？（）
A.处方药
20. ABCD
三、填空题
1.国家药品监督管理局
2.企业与企业
3.药品质量追溯体系
4.互联网药品交易服务资格证书
5.药品监督管理部门
6.药品不良反应监测制度
7. 4
8.处方药
9.药品安全
10.处方
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
C.法律法规监管困难
D.消费者权益保护问题
19.以下哪些措施可以加强互联网药品交易的监管？（）
A.定期开展监督检查
B.建立投诉举报机制
C.对违规企业进行处罚
D.加强对药品网络广告的审查
20.互联网药品销售企业年度报告应当包括以下哪些内容？（）
A.企业基本情况
B.药品销售情况
C.药品不良反应监测情况
D.接受监督检查及整改情况
3.针对互联网药品广告的监管，请阐述应遵循的原则和必须包含的内容。
4.分析互联网药品销售中可能存在的风险，并提出相应的风险控制措施。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. B
5. A
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附件 开展B2C 互联网药品交易业务的有关规定 为确保“互联网药品交易服务”项目的实施符合国家法律法规要求，顺利实现电子商务业务模式及传统业务模式的转变，促进药品电子商务健康有序发展，必须明确互联网药品交易服务的模式、组织体系、保障措施等要素。
经研究，特制定以下规定，以资遵守。
一. 互联网药品交易服务(B2C 药品电子商务)服务模式 1. 电子商务的定义电子商务是指依赖Internet 等网络和先进数字化传媒技术开展的交易活动，或与交易直接有关的活动，电子商务内容广泛，渗透到贸易活动各个阶段，包括产品展示、商品检索、产品销售、电子支付、运输、售前售后服务、信息交换、共享资源、组建虚拟企业等一系列活动。
更广义的电子商务可以利用电子信息技术进行企业商务活动，实现优化企业资源配置、降低成本、密切客户关系、寻找新的盈利模式和创造商机，涉及供应链管理、客户关系管理、企业内部信息管理等经营管理活动。
2. 电子商务的组成电子商务系统为用户提供7×24小时服务，涉及到计算机及其网络多项技术，系统的组成一般至少包括Intranet 、Extranet 、Internet 网络平台、网上银行及支付网关、认证中心、物流配送中心、客户服务中心等基本要素，基本涵盖电子商务的“三流”。
“XXX 医药网”B2C 电子商务平台的组成如下图所示。
InternetB2C 电子商务系统组成电子商务系统mrtce CA 中心-registry for SET 2010/9/14信用卡支付网关网上银行PC 浏览器网上用户四明大药房电子收款机CommertcePoint eTill 物流配送中心用户登录及电子合同在线客服中心3. 电子商务的架构建成网站并未意味着电子商务已经完成。
作为一种商务模式，电子商务是个技术综合体，它犹如一座建筑物，以五大基础设施作为支撑，依赖于合作主体、技术标准、使用机构、公共政策等四个支柱(如下图所示)。
当然，搭建平台的最终目的是为了应用，故最大程度地满足用户的需求，使之适用、够用、好用是“XXX 医药网”架构设计的出发点和归宿。
4. 互联网药品交易(药品电子商务)药品电子商务是指基于电子商务技术而实现的互联网药品交易模式。
由于药品经营管理的特殊要求，药品的电子商务首先应该符合国家相关法律法规的要求，其服务模式及具体流程独具特色。
《互联网药品交易暂行管理规定》所称互联网药品交易服务，是指通过互联网提供药品(包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器)交易服务的电子商务活动。
这一定义主要包括以下三层含义：一是基于互联网的药品电子商务活动，不包括基于局域网和其它专有网络进行的药品电子商务活动。
二是交易对象包括药品及医疗器械等医药商品(直接接触药品的包装材料和B2C 互联网药品交易应用产品信息查询 网上撮合 网上订单 电子支付 网上咨询 网上监管电子商务基础设施合作主体:买方、卖方；中间商；信息管理人员；信息服务人员。
技术标准:标准、协议；网上支付；身份安全认证；物流配送规范。
合作机构:股东、员工;竞争者;政府相关服务;电子市场/协会. 公共政策:国家政策及法律;监管规定;税收优惠;科技项目资助.电子商务项目管理(1)电子商务服务基础设施(安全/信用卡/电子支付/产品信息库/公告数据库) (2)通信/信息传递基础设施(Email/电话/传真/ADSL 宽带连接/无线网络连接等) (3)多媒体内容和网络发布基础设施(HTML/JAVA /WWW/XML/VRML 等) (4)网络基础设施(电信/外联网/内联网(局域网)/因特网/无线通信等) (5)数据接口基础设施(数据库/顾客/程序对接等)B2C 互联网药品交易服务系统架构容器暂时不受理互联网交易服务；若无特别注明，下文所述药品均包括医疗器械)。
三是未限定网上交易的服务流程，所提供的服务可涉及网上咨询、成交撮合、合同订立、订单处理、网上支付等药品交易活动的部分或全部。
2011年5月6日商务部发布《全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015年)》，提出了“十二五”期间我国医药流通八大主要任务、五项保障措施，明确要“创新药品经营模式。
支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平”。
电子商务将成为医药流通未来发展的主流。
5.B to C(即Business-to-Consumer的缩写，简称B2C)药品电子商务B to C电子商务模式，是指企业与个人消费者之间开展的一种电子商务模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
通过构建Intranet(企业内部网)和Extranet(企业外部网)来实现电子商务化运作。
从企业和消费者买卖关系的角度分析，B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。
卖方企业—买方个人模式，就是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式，如全球知名网上书店亚马逊 ()。
在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。
这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。
根据交易的客体分析，可把B2C 电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。
有形商品和服务的电子商务模式：有形商品是指传统的实物商品，采用这种模式，有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付不能通过网络实现，还是用传统的方法完成。
这种电子商务模式也叫在线销售。
目前，企业实现在线销售主要有两种方式：一种是在网上开设独立的虚拟商店；另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。
有形商品和服务的在线销售使企业扩大了销售渠道，增加了市场机会。
与传统的店铺销售相比，即使企业的规模很小，网上销售也可将业务伸展到世界的各个角落。
网上商店不需要像一般的实物商店那样保持很多的库存，可省去商品存储阶段，大大节省了库存成本。
IResearch艾瑞咨询根据eMarketer发布的2006-2011年亚太地区B2C电子商务市场规模预测发现，2007年亚太地区B2C电子商务销售额为733亿美元，较2006年增长24.0%，未来几年，将以23.5%的复合增长率增长，预计2011年亚太地区B2C 电子商务销售额将达到1687亿美元。
根据国家食品药品监督管理局颁发的国食药监市[2005]480号《互联网药品交易服务审批暂行规定》，本企业作为一家药品零售连锁经营企业，确立了大力发展B2C 药品电子商务的经营战略，并整合相关资源，建设电子商务平台并获得合法资格，继而拓展药品电子商务，方便百姓在线购药，拓展企业盈利模式。
6. “XXX 医药网”B2C 药品电子商务服务模式经过近十年发展，长红大药房已经拥有广泛的客户群(购货方)，在全市乃至全省享有较高的品牌知名度及声誉；企业内部信息管理系统为实施电子商务奠定了一定基础。
基于内部ERP 系统的药品电子商务服务模式，将为供应商及终端客户提供效率更高、质量更优的服务(详见下图)。
二. 药品电子商务模式与传统业务模式的关系药品电子商务模式既是一种全新的业务模式，又必须符合互联网药品交易服务规定及GSP 要求，这种业务模式的有效运行必然经过一段探索性实践与完善的历程，故药品电子商务与传统业务模式可能在相当一段时期内并行。
为了理清电子商务与传统业务模式的关系，有效解决网上支付难题、进一步提高XXX 的声誉，保证业务正常健康地运行，各有关部门应认真研究探讨电子商务的特点，制定有效的管理制度并各司其职、尽责尽力，按照规定的业务流程规范地开展各项业务，做好管理和服务工作。
B2C 互联网药品交易服务模式示意图销售部门企业内部网(Intranet)供应商其他部门维护部门防火墙数据库防火墙服务器数据库互联网(Extranet)企业外部网(Extranet)（四明大药房）顾客(供应商)生产商购买方(个人消费者)物流公司金融机构政府部门电子商务系统电子商务交易方电子商务参与方1. 网上交易与网下业务的联系：分析“XXX 医药网”目前的业务模式及电子商务模式的设想，网上交易与网下业务模式的各个环节及其相互关系可大致用下图示意：互联网药品交易与传统交易方式存在着内在的联系。
首先，药品市场流通的本质相同，两者的交易主体、参与交易的商品、交易商品的质量以及质量管理体系及人员等要求都是相同的，药品流通的全过程都必须始终遵守相应的法律法规。
其次，从服务模式的各个环节来看，无论哪一种交易方式，均需要快速完善的药品配送体系作为支撑，来实现货物的时空转移，达成交易的最终实现。
并且商品储运所需物理空间、保管要求、车辆配备等基本设施与条件相当。
2. 网上交易与网下业务的区别两者的区别首先在于互联网药品交易活动的实质是在药品市场流通过程中采用了“互联网络”这一介质，使企业和消费者最大化地利用了互联网信息从事生产、经营、消费活动，实现了网上咨询、网上撮合、网上下单、网上支付、网上监管等功能。
其次，从交易的效率来看，互联网药品交易服务能克服信息流的时空障碍，更有效地提高交易效率，提供全天候不间断服务；能形成大容量无限市场，实现药品流通市场的充分竞争；能减少药品流通环节，降低交易成本。
电子化商务活动的高效率是传统交易模式无可比拟的优势。
第三，从服务环节来看，两者在信息获取、采购下单、支付方式及咨询途径传统药品(医疗器械)交易业务模式网上产品搜索身份安全认证(CA 系统)交易审查系统支付信息系统(在线支付管理)物流配送系统(拣货/复核/发货)在线客服系统(即时通讯/邮件)互联网药品(医疗器械)交易业务模式网上下单采购即时(电子)支付收货/验收流程储存/养护流程分拣/复核流程/送货(快递)流程在线咨询服务呼叫中心接单客服人员制单现金/银行付款电话/传真客服呼叫中心客服系统(接听电话/传真,制单并确认/打印订单)财务服务系统(收款明细确认)物流配送系统(拣货/复核/发货)传统客服系统(电话/传真/现场)互联网药品交易模式与传统交易模式关系图等环节，存在明显的差异：前者充分利用现代电子技术及互联网优势，信息更丰富、更准确，从而为用户提供更多、更便利的增值服务。
第四，互联网药品交易服务除了为用户提供更丰富的信息内容，让药品信息更公开、价格更开放，有利于促进药价的降低；能利用电子市场的准入规则，设置互联网药品交易服务准入标准及监管规则，净化流通渠道，杜绝非法经营活动和假劣药品，杜绝商业贿赂、控制不正当竞争行为等。
综上所述，除了物流配送系统，网上交易与网下交易在身份确认、交易审查、货款支付、客户服务等环节，服务的方式明显存在差异。